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Conhecer os tópicos que o
empreendedor precisa saber antes de
abrir um e-commerce.
Entender o que vem a ser o Marketing
Digital
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Para atingir os objetivos propostos serão abordados os seguintes tópicos:
1. INTRODUÇÃO2. PASSOS PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM E-COMMERCE3. MARKETING DIGITAL
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1. INTRODUÇÃO
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Empregados
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2. PASSOS PARA A IMPLANTAÇÃO DE UM E-COMMERCE
Os números positivos atraem empresários dispostos a criarem seus próprios negócios. Porém, é preciso tomar alguns cuidados para evitar que o sonho do empreendedorismo se torne um pesadelo.
A seguir, veremos as dez dicas que todo profissional precisa saber antes de abrir uma loja virtual...
O e-commerce segue em alta no Brasil, mesmo na crise. Dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônic0) indicam um crescimento de 18% em 2016, com faturamento de R$ 56,8 bilhões.
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1PLANEJAMENTO:nenhum negócio, seja físico ou online, sobrevive por muito tempo sem um plano de ação estruturado. Antes de se aventurar em qualquer atividade, é recomendável traçar objetivos e desafios a curto, médio e longo prazo. Assim, fica mais fácil realizar correções de rota no futuro.
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2CONHECIMENTO DA LEGISLAÇÃOé recomendável ao empreendedor que se atualize com a legislação tributária vigente. No caso específico do e-commerce, por exemplo, houve uma alteração importante na cobrança do ICMS entre estados. Adquirir conhecimento antes de abrir o negócio evita transtornos e dores de cabeça.
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3ESTUDAR O MERCADOpor mais inovadora que seja a ideia, muito provavelmente tem alguém que faz algo semelhante. O comércio eletrônico no Brasil cresceu muito nos últimos anos e praticamente todos os segmentos estão inseridos nele. Se por um lado isso aumentou a concorrência; por outro permite uma melhor avaliação do mercado, assimilando erros e acertos dos principais players.
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4BUSCAR UM DIFERENCIALtente encontrar algo que diferencie sua marca. Pode ser um produto, a forma de atendimento, algum outro serviço, entre outros pontos. O consumidor está cada vez mais exigente e só compra com frequência dos sites que oferecem algo a mais para ele.
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5INVESTIR NO CONTEÚDOde nada adianta ter ótimos produtos e boa reputação se ninguém souber disso. Invista em conteúdos próprios, como blogs e redes sociais, e aposte em campanhas de marketing para atingir seu público-alvo no início da operação – o sucesso neste ponto traz um fôlego nos primeiros meses.
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6CUIDADO COM INFORMAÇÕES ERRADASda mesma forma é recomendável prestar atenção no conteúdo que está dentro do site. Um preço errado, uma descrição incompleta ou uma foto ruim já são suficientes para abalar a reputação de qualquer empresa perante os consumidores.
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7TESTAR ANTES DE COLOCAR NO ARtestar tudo, da plataforma de e-commerce à cor do botão de comprar, tudo deve ser testado pelo empresário antes de colocar o varejo online no ar. Tudo precisa ser pensado para agradar os consumidores e evitar que eles migrem para o concorrente.
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8CONHECER OS FORNECEDORES DE TECNOLOGIAuma loja virtual simplesmente não existe se a tecnologia falhar. Portanto, busque fornecedores que tenham ótimos produtos e excelente suporte. Isso evita, por exemplo, que a página saia do ar caso aconteça um aumento abrupto de visitantes.
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9DIVERSIFICAR A FORMA DE PAGAMENTOo cartão de crédito é o modelo de pagamento preferidodo brasileiro no e-commerce. Porém, o e-commerce precisa atender os diferentes perfis de clientes, incluindo os que gostam de boleto, débito, depósito, etc. Escolha uma infraestrutura de pagamento que aceite e agilize a transação.
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10GARANTIR O BACK-OFFICEem hipótese alguma esqueça a tecnologia que está por trás da loja virtual, como a plataforma de e-commerce, sistema de logística, entre outros. São estes recursos que automatizam e agilizam a gestão do empreendimento. Sem eles, surgem dificuldades para manter o e-commerce no azul.
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3 MARKETING DIGITAL
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O que é Marketing Digital
O Marketing Digital, também conhecido como WebMarketing,
é o conjunto da aplicação de técnicas de SEO, o uso delinks patrocinados em canais de forma planejada eotimizada, além de e-mail marketing, campanhas emmídias sociais e marketing viral, com foco nadivulgação de seu site, marca, produtos e/ou serviços.
Vivemos em uma era em que os sistemas de busca desempenham papel fundamental no relacionamento empresa-cliente, de forma a inverter a forma de marketing tradicional, fazendo com que o cliente procure sua empresa, e não o contrário. Essa é a essência do Marketing Digital.
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SEOSEO é um conjunto de técnicas que têm como principal objetivo tornar os sites mais amigáveis para os sites de busca, trabalhando palavras-chave selecionadas no conteúdo do site de forma que este fique melhor posicionado nos resultados orgânicos.
Search Engine Optimization
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O SEO possuí diversas vantagens sobre outras estratégiasde marketing digital, como exemplo:
Investimento a longo prazo tende a ser muito menor do que seria com links patrocinados;
Resultados terem maior durabilidade (caso resolva parar de investir em links patrocinados seus resultados irão sumir imediatamente);
Existe maior índice de cliques em resultados orgânicos, ou seja, nos resultados naturais da busca.
Estar bem posicionado, se possível na primeira página emelhor ainda se entre os cinco primeiros colocados, lhetrará muitos visitantes e consequentemente retorno comuma boa taxa de conversão.
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Marketing Digital - Links Patrocinados
Embora o SEO seja a melhor solução a longo prazo, ele não é aplicável a todas necessidades de uma campanha de marketing digital.
No caso de, por exemplo, a divulgação de uma promoção, seria impraticável a utilização de SEO, pois até se conseguir o resultado esperado com resultados orgânicos, provavelmente se perderia o foco da mesma.
Outro exemplo é o de empresas que não podem esperar pelos resultados de SEO e necessitam de uma rápida divulgação através de marketing digital.
Nestes casos é extremamente válido investir em links patrocinados, principalmente no canal Google Adwords.Em uma campanha bem planejada, conduzida por uma consultoria especializada, os gastos tendem a não ser tão grandes pois você irá pagar apenas pelos cliques em seus anúncios e o retorno sobre investimento tende a ser excelente, com uma taxa de conversão mais alta do que em SEO, uma vez que irá estar atraindo um público melhor selecionado ao seu segmento e que tem maior probabilidade de estar interessado em seus serviços ou produtos.
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Marketing Digital – Mídias Sociais, Marketing Viral
O uso das Mídias Sociais como estratégia de marketing, consiste em divulgar a marca da empresa agregando valor e conteúdo a mesma.Desta forma, devemos divulgar conteúdo original e criativo, que desperte a atenção dos usuários das redes sociais para a meta pretendida pela empresa.
O marketing viral é uma estratégia um pouco mais complexa, pois depende de um excelente planejamento para se ter êxito.
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O que se pretende através do marketing viral é a divulgação da marca, de forma progressiva, contando que para isso haja uma redistribuição por parte dos usuários, imitando a ação de um vírus, que ao infectar um computador tem poder de infectar mais dez, esses dez teriam poder de infectar mais cem, e assim progressivamente. Daí o nome Marketing Viral.
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Marketing Digital –E-mail Marketing
Investir em e-mail marketing sem qualquer planejamento pode ser uma furada, principalmente pelo fato de ser comum a prática de compra de listas de e-mails e o disparo de e-mails sem qualquer tipo de filtragem, o que certamente pode denegrir a imagem de uma empresa e ainda ser caracterizado spam.
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É necessário todo um planejamento e seguir as boas práticas de e-mail marketing para obter algum sucesso.
Entre as práticas de marketing digital, considero essa a menos eficiente, pois nela estamos voltando ao marketing tradicional, onde a empresa procura o cliente. E neste caso específico você pode estar batendo na "porta" de milhares de pessoas que podem querer não ser seus clientes e ainda corre o risco de ter seu endereço de e-mail bloqueado como spam por muitas dessas pessoas.
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Marketing Digital - Importância de Investir
Investir em marketing para seu site é fundamental, pois um site vive dedivulgação. Ter um bom posicionamento nos sites de busca trás muitoresultado, podendo aumentar em muito a lucratividade de qualquer negócio.
Na internet, é fácil se deparar com sites, principalmente corporativos, comconteúdo informativo pobre, sem qualquer tipo de otimização SEO ouinvestimento em marketing digital e em consequência com muito pouco tráfego(visitação).
Por isso não basta ter um site apenas pelo fato de ter. É necessário dar vida aeste site. A única forma disto acontecer é com planejamento, bom conteúdopara o público alvo e investimento em marketing digital, que converta seusvisitantes em potenciais clientes.
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