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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

CONHECIMENTO INDIVIDUAL EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO Aprendizagem Individual CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL Aprendizagem Organizacional CONHECIMENTO SOCIAL Aprendizagem

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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONALE

APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

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CONHECIMENTO INDIVIDUAL

EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO

Aprendizagem Individual

CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL

Aprendizagem Organizacional

CONHECIMENTO SOCIAL

Aprendizagem de um todo

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APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

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Aprendizado Individual

“Conhecimento não se transfere, mas se constrói”

Mussak diz:

A aprendizagem individual não é mais do que a capacidade de reter a informação e gerar nova a partir desta. É a memória trabalhando para traduzir as imagens mentais em conhecimento tácito, implícito ou explícito.

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Olhar para dentro de sí mesmo

QUERER MUDAR

Refletir criticamente sobre o comportamento

DESENVOLVER ATITUDES E HABILIDADES

Mudar a conduta

AGIR DE FORMA NOVA

Analisar como era, como ficou e tentar melhorar novamente

ANÁLISE DO TODO

Aprendizado Individual

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Formas de aprendizado

Ciclo único (single loop learning)Sem questionamento na ação que funciona normalmente

Ciclo duplo (double loop learning)Raciocínio aplicado no planejamento e execução da ação

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Trabalhador do Conhecimento

Profissional especializado

Eficácia no trabalho

Relacionamento construtivo

Reflexão organizacional

Domínio técnico

Saber trabalhar em

equipe

Com clientes e parceiros

Agir de maneira crítica

e alterar quando

necessário

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Dificuldades do aprendizado

Profissionais especializados dificilmente aceitam os erros

Em um processo de mudança não se sentem à vontade

Acham que estão ameaçados e com sentimento de culpa

Desenvolvem a reflexão do baixo desempenho

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Valores básicos para aprender a aprender

Preservar o controle unilateral;

Maximizar as “vitórias” e minimizar as “derrotas”;

Reprimir os sentimentos negativos;

Ser tão racional quanto possível.Definir objetivos claros e avaliar o próprio comportamento

em termos de consecução ou não desses objetivos

Esses valores servem para evitar embaraços, ameaças, vunerabilidade ou incompetência.

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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

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O Conceito de Aprendizagem Organizacional

O Termo• WeicK e Westley (1996)

Aprender ≠ OrganizarReestruturar PlanificarDesorganizar EstruturarInovar PadronizarMudar

Diferentes Terminologias

Organizational learning : Peter Senge (1990)

Learning organization: Argyris e Schön (1978), Fiol e Lyles (1985), Huber (1991) e Cohen

& Sproull (1996)

Learning Company: Pedler et al. (1997)

Organizational learning systems: Nevis et al. (1995)

Organizacões qualificantes: Stahl et al. (1993)

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Aprendizagem organizacional é um processo social que ocorre em uma comunidade de prática. (SCHEIN, 1996).

Forma adotada pelas organizações para construir, suplementar e organizar o conhecimento e as rotinas e adaptar e desenvolver a eficiência organizacional através das

capacidades da sua força de trabalho (DODGSON, 1993)

Para Garvin (2005), aprendizagem organizacional é uma organização que aprende e que possui habilidades na criação, aquisição e transformação do conhecimento, assim como na modificação de seu comportamento para refletir os novos conhecimentos e insights.

Para BiBella et all (2005), Aprendizagem organizacional é a capacidade (ou processo) em uma organização que mantém ou aumenta o desempenho baseado na experiência. O conceito inclui a aquisição, o compartilhamento e a utilização de conhecimento.

O Conceito de Aprendizagem Organizacional

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A organização que aprende

Objetivo traçado

Resultado desejado

Mudança Contínua

Ação Organizacional

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Conhecimento Organizacional

É a capacidade de executar coletivamente tarefas que as pessoas não conseguem fazer atuando de forma isolada.

Explícito

Tácito

O conhecimento tácito é fundamental para tornar o conhecimento explícito útil. Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeguchi

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A organização que aprende

Tácito(Subjetivo)

Explícito(Objetivo)

Conhecimento da experiênciaConhecimento simultâneo Conhecimento analógico

Conhecimento da racionalidadeConhecimento seqüencialConhecimento digital

Prática Teoria

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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Como as Organizações Aprendem

Não acontece por acaso

Resulta do desempenho/habilidades específicas

Necessita ações disciplinadas

Necessita ambiente propício

O papel do aprendizado organizacional é ajudar as Organizações a superarem seus limites e tornarem-se melhores

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• “A organização que aprende é a que dispõe de habilidades para criar, adquirir e transferir conhecimentos, e é capaz de modificar seu comportamento, de modo a refletir os novos conhecimentos e idéias.” Garvin

As Organizações que Aprendem se desenvolvem pela ação e intenção humana e não pelo acaso.

A organização que aprende

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APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Porque aprender mais rápido que os concorrentes é uma

significativa vantagem competitiva

Porque o conhecimento é o principal ativo das organizações

Porque os negócios estão mais complexos e dinâmicos

Porque as organizações precisam manter-se em evolução

Porquê Aprender?

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Renovação do Conhecimento

Realizar novas tarefas e dar conta das antigas com mais rapidez e eficácia.

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Renovação do Conhecimento

O aprendizado nas organizações é normal, ele ocorre ciclicamente, porem dificilmente é planejado e administrado para que aconteça processos alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.

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Processos do Conhecimento

Processos coletivosProcessos Individuais

Leithwood et al

Aquisição de conhecimentos Partilha de conhecimentosMemória organizacionalUtilização de conhecimentos

Huber

Resolução sistémica dos problemasExperimentação com novos enfoquesAprendizagem com a experiência passadaAprendizagem com experiência de outrosTransferência de conhecimentos

Garvin

Domínio pessoalModelos MentaisVisão compartilhadaAprendizagem em equipePensamento sistêmico

Senge

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Perfil das Organizações que aprendem

O aprendizado não é meramente reativo mas sim intencional, eficaz e conectado ao objetivo e à estratégia da organização.

O aprendizado é oportuno, prevendo os desafios, as ameaças e as oportunidades, e não simplesmente reagindo às crises.

O aprendizado cria flexibilidade e agilidade para que a organização possa lidar com a incerteza.

Mais importante ainda, as pessoas se consideram capazes de gerar continuamente novas formas de criar os resultados que mais desejam.

Por isso, as mudanças que caminham lado a lado com o aprendizado criam raízes, em vez de ser transitórias.

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Perfil das Organizações que aprendem

Visão holística;

Participação ampla na geração do conhecimento;

Aperfeiçoamento contínuo;

Processos específicos e esforço contínuo para melhorar.

Para atingir o perfil apresentado é necessário:

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Aperfeiçoamento do Conhecimento

Aprender a melhorar o conhecimento organizacional existente;

Aprender a criar um novo conhecimento organizacional;

Saber disseminar ou transferir o conhecimento para as áreas daorganização.

Como é obtido:

INOVAÇÃO

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Processos de Aprendizagem Organizacional

Conscientização

Compreensão

Ação

Análise

4 estágios:

Necessariamente estes estágios são de carater coletivo e não somente criado

por um grupo de elite como gerentes e diretores.

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Aprendizado Organizacional

O maior benefício de tornar explícitos os processos de aprendizado é que, a partir daí, a organização pode melhorar e acelerar sua capacidade de aprender. Garvin

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Processos de Aprendizagem Organizacional

A Reflexão do processo de aprendizagem revela oportunidades para aperfeiçoar o ciclo “aprender a agir” tais como:

REFLEXÃO

Tornar o ambiente externo mais saudável para o aprendizado.

Melhorar a infra-estrutura de aprendizado.

Aperfeiçoar o conhecimento e as habilidades de aprendizado das pessoas.

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Melhoria de desempenho

Aumento de visão dos empregados

Qualidade dos diálogos

Coletividade prevalece sobre a individualidade

Fluxo do Conhecimento regulado

Como saber se a Organização está aprendendo

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ARGYRIS, CHRIS. ENSINANDO PESSOAS INTELIGENTES A APRENDER. In: Gestão do Conhecimento HBR,

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Referências Bibliográficas