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connex.cc 2008 Die Portalarchitekten gehen neue Wege
Die Portalarchitekten in der Telekommunikations-Branche
www.connex.cc
Ergebnisse der Datenerhebung über die Entwicklungen in der Telekommunikationsbranche
bezogen auf das Internetportal
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Eckdaten zur Datenerhebung
qualitative telefonische Befragung
Sommer 2007
16 Entscheidungsträger aus der österreichischen Telekommunikationsbranche in den Bereichen Marketing und Internet
Art
Zeitrahmen
Befragte
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Das Internetportal als wichtiges
Präsentationsmedium
Verständnis von Internetportal
An der Definition des Begriffs „Internetportal“ erkennt man, dass nicht dasselbe Verständnis darüber herrscht, was ein Portal ist
Stellenwert des Internetportals
Wichtigkeit von Internetportalen für Telco extrem hoch
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s e h r h o c h
h o c h
n ie d r ig
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Entscheidungsverantwortung variiert stark
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z e n t r a le S t e lle
M a r k e t in g a b t e ilu n g
m e h r e r e A b t e ilu n g e n
e x t e r n e F ir m a
Portal Relaunch
Die Mehrheit der Befragten führt alle 1-2 Jahre einen Portalrelaunch durch
Entscheidungsstelle für das Portal
Entscheidungsverantwortung variiert stark (Marketing, mehrere Abteilungen, zentrale Stelle)
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Newsletter werden bei Neuigkeiten verschickt
Zielgruppe für Newsletter
Die wichtigste Zielgruppe für Newsletter sind Kunden, knapp gefolgt von Vertriebspartnern und eigenen Mitarbeitern
Häufigkeit des Newsletter-Versands
Die meisten befragten Unternehmen verschicken Newsletter in unregelmäßigen Abständen
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b e i N e u ig k e it e n
2 m a l p r o M o n a t
1 m a l p r o M o n a t
a lle 2 M o n a t e
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Die Zukunft liegt im Online Verkauf
Online Verkauf ist enorm wichtig für Unternehmen in der Telekommunikationsbranche, aus diesem Grund wird auch großer Wert auf die Optimierung des Online-Shops gelegt
Wichtigkeit des Online Verkaufs für das Unternehmen
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s e h r w ic h t ig
w ic h t ig
k e in T h e m a
Online Verkauf ist enorm wichtig für Unternehmen in der Telekommunikationsbranche, aus diesem Grund wird auch großer Wert auf die Optimierung des Online-Shops gelegt
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Barrierefreiheit vorerst noch kein Thema, dafür starker
Einsatz von Multimedia
Barrierefreiheit
Barrierefreiheit spielt für 85% der Befragten bis jetzt noch keine große Rolle, soll aber in Zukunft durchaus realisiert werden
Der Einsatz von Multimedia-Elementen ist in der Telco-Branche sehr beliebt
Externe Fachkräfte im Einsatz
Externe Fachkräfte werden vor allem im Bereich Multimedia gesucht, außerdem in den Bereichen Programmierung und Entwicklung, Design sowie Umsetzung
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M u lt im e d ia
P ro g ra m m ie ru n g
E n t w ic k lu n g
G ra f t k
D e s ig n
N e u k o n ze p t io n
U m s e t zu n g
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Sichere Anbindung von Services
Online Verkauf ist enorm wichtig für Unternehmen in der Telekommunikationsbranche, aus diesem Grund wird auch großer Wert auf die Optimierung des Online-Shops gelegt
Sichere Anbindung von Services
Die Mehrheit der befragten Unternehmen setzt auf die sichere Anbindung von Services oder plant diese
Fazit: Die Umsetzung von Online Geschäftsprozessen wird immer wichtiger
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ja
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in P la n u n g
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Die digitale Signatur kommt erst wenig zum Einsatz
Einsatz der digitalen Signatur
Nur 30% der Befragten gaben an, bereits digitale Signaturlösungen zu verwenden
Einsatz von Front-End Anwendungen mit Benachrichtigungsmodellen
70% der Befragten haben Front-End Anwendungen mit Benachrichtigungsmodellen im Einsatz, 15% in Planung
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in P la n u n g
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Fazit
Internetportale haben einen großen Stellenwert für Telcos
Online Verkauf wird immer wichtiger, daher auch die Optimierung von Online Shops
Durch den Versand von Newslettern können Kunden auf den Online Shop „gelockt“ werden
Die sichere Anbindung von Services und damit auch die Umsetzung von digitalen Geschäftsprozessen ist ein wichtiges Thema
Für die Umsetzung dieser Prozesse werden häufig externe Experten zur Rate gezogen
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Sichere Anbindung von Services
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Auszug aus unserer Kundenliste
Hauptverband der österr.Sozialversicherungsträger
Sozialversicherungsanstaltder Bauern
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