Resumen.Marco terico.Segn lo planteado por Rodrguez (2002),el concepto de clima organizacional nos entregara una explicacin de los comportamientos de los sujetos dentro de una organizacin,no solo desde una mirada al interior de la organizacin, sino !ue, tam"i#n se expande la mirada $acia #sta como un sistema a"ierto, ampliando la perspecti%a $acia un an&lisis glo"alcomplejo, es por esto, !ue es tan importante para el diagnstico organizacional poder in%estigarlo, de"ido a !ue nos entregara in'ormacin rele%ante con respecto a cu&les son las consecuencias de las relaciones de los miem"ros dentro de la organizacin , a la %ez en su relacin am"iente, !ue puedan estar a'ectando el desempe(o de la misma.)esde #sta mirada podemos se(alar !ue las organizaciones se nutren tanto por las caractersticas propias de cada indi%iduo !ue la componende la propia din&mica !ue se esta"lece en el interior de #sta, no ol%idando !ue es un sistema autopoi#tico.)entro de las caractersticas del clima organizacional, ca"e decir !ue #ste se construe como una autorre'lexin de los miem"ros de la organizacin acerca de su%inculacin entre scon el sistema organizacional. *as principales caractersticas del clima organizacional son+,- .acer re'erencia a la situacin en !ue tiene lugar el tra"ajo de la organizacin.2- /ener una cierta permanencia, una cierta esta"ilidad, la cual siempre puede estar sujeta cam"ios, de"ido a di'erentes %aria"les estructurales.0- /ener un 'uerte impacto so"re los comportamientos de los miem"ros de la organizacin.1n relacin a la percepcin de climacomo esta se relaciona con los procesos internos de con'ianza en las instituciones puede llegar a ser un re'lejo de apertura social en una organizacin, a !ue en la medida en !ue se tenga maor con'ianza institucional, los lazos entre los actores m&s rele%antes se %uel%en m&s estrec$os claros (Ro""ins, 2002).1l 3urnout $a sido se(alado como respuesta a la 'alla de estrategias 'unciones de a'rontamiento !ue suelen emplear pro'esionales de di'erentes &reas.1ste 'allo supone sensacin de 'racaso pro'esional'racaso en las relaciones interpersonales. *as respuestas generadas a partir de esta sensacin son sentimiento de "aja realizacin personal en relacin altra"ajode agotamiento emocional. 4rente a esto, el pro'esional desarrolla actitudesconductas de despersonalizacin como una nue%a 'orma de a'rontamiento (5ill- Monte6eir, ,778).9tro punto importante dentro de los aspectos relacionados al desgaste pro'esionala la su"escala de agotamiento emocionallos 'actores !ue in'luen en #l, %aen'ocado m&s all& de 'elicitar a alguien por su tra"ajo, signi'icamostrar un genuino%erdadero inter#s por las personas. 1s una respuesta a su dignidad, li"ertad, e!uidadnecesidades como portadorgenerador de signi'icadosexperiencias dentro de la organizacion. 1l impacto es tan grande !ue un estudio realizado en 11.:: por 3run3iron en el a(o 2000 re%el !ue la'alta de reconocimiento constitue el segundo gran 'actor de riesgo !ue pro%oca angustia psicolgica en el lugar de tra"ajo (;mozorrutia, 20,,).6regunta de in%estigacin. ooperacin entre &reas+ Mide la %oluntad a compartir in'ormacin, la 'orma de resol%er los con'lictos 'uncionales entre las &reas de tra"ajola percepcin de coordinacin.>alidezapoo+ Mide la percepcin de los miem"ros de la institucin acerca de la presencia de un am"iente c&lido, existencia de relaciones interpersonales grati'icantes entre compa(eros de tra"ajo.*iderazgosuper%isin+ Mide la percepcin del personal so"re sus je'aturas, en t#rminos de recepti%idad, respeto en el trato, reconocimiento, disposicin a guiarapoar, 'acilitacin del /ra"ajo en 1!uipocreacin de lazosde con'ianza.>arga de tra"ajo+ Mide la percepcin acerca de la adecuacin de la carga de tra"ajorapidez con !ue se exige el cumplimiento de las tareas.>ondiciones 'sico-am"ientales+ Mide la percepcin del personal acerca de la rele%ancia otorgada por la institucin a la seguridad, a las condiciones de in'raestructuraa los e!uiposmateriales de tra"ajo.Sistema de remuneraciones+ Mide el grado de percepcin de e!uidad internaexterna de los salarios, esta ltima en relacin a los salarios pagados por otras organizaciones del ru"rola zona.Reconocimiento+ Mide la recepcin de recompensa, por parte del personal en relacin al tra"ajo "ien $ec$o.)escripcin de instrumentosprocedimiento.1ste instrumento mide desgaste pro'esional en'oc&ndose en 0 di'erentes escalas !ue en su conjunto proporcionan datos con'ia"les !ue permiten cuanti'icar para luego generar un an&lisis de los aspectos cualitati%os !ue se pueden interpretar, estas escalas son+ Su"escala de agotamiento emocional+ ?alora la %i%encia de estar ex$austo emocionalmente por las demandas del tra"ajo. Su"escala de despersonalizacin+ ?alora el grado en !ue cada uno reconoce actitudes de 'rialdaddistanciamiento. Su"escala de realizacin personal+1%ala los sentimientos de autoe'icaciarealizacin personalen el tra"ajo. 1l cuestionario Maslac$ se realiz en ,0 a ,@ minutosmide los 0 aspectos del sndrome+ cansancio emocional,despersonalizacinrealizacin personal.>on respecto a las puntaciones se consideran "ajas las !ue se encuentran por de"ajo de 02, altas puntuaciones en las dos primeras su"escalas"ajas en latercera su"escala permiten diagnosticar el trastorno.Se realiz una re%isinadaptacin de los 22 tems del cuestionario M3Asu posterior administracin a un una muestrade 02 tra"ajadores.*a su"escala de agotamiento emocional (;1) est& 'ormada por 7 tems !ue descri"en sentimientos de estar a"rumado agotado emocionalmente por el tra"ajoB la su"escala de despersonalizacin ()) est& 'ormada por @ tems !ue descri"en una respuesta impersonal'alta de sentimientos $acia los sujetos o"jeto de atencin,la su"escala de realizacin personal en el tra"ajo (R6) est& compuesta por C tems !ue descri"en sentimientos de competenciarealizacinexitosa en el tra"ajo $acia los dem&s.1l instrumento est& compuesto por una escala *iDert, en donde , es Eunca, 2 algunas %eces al a(o, 0 algunas %eces al mes, 2 algunas %eces a la semana, @ diariamente.1l instrumento de clima organizacional secompone por 02 reacti%os !ue se agrupan en 2 de cada %aria"le, moti%acin por el tra"ajo, cooperacin entre &reas, calidez apoo, reconocimiento, sistema de remuneraciones, liderazgosuper%isin, carga de tra"ajo, condiciones 'sico- am"ientales.*a encuesta de >lima se realiz entre,0 ,@ minutos.1ste instrumento est& compuesto por una escala *iDert, en donde , es /otalmente de desacuerdo, 2 6arcialmente en desacuerdo, 0 )e acuerdo2 /otalmente de acuerdo.6lan de an&lisis.Se e%alo la con'ia"ilidad de la escala mediante el c&lculo del coe'iciente al'a de>ron"ac$el ndice de $omogeneidad delos tems. Seguidamente se e%alu la %alidez con%ergente de la escala de clima mediante el examen de correlacin con las puntuaciones del in%entario de Maslasc$ (M3A).?alidez de contenido.6ara %alidar la idoneidad del muestreo de reacti%os para el constructo !ue se est& midiendo, se recurri ala %aloracin de tres jueces expertos, !uienes sometieron la adaptacin a su re'lexin, de acuerdo a su rele%anciarepresentati%idad de los mismos. 6ara ello participaron 0 psiclogos, di'erenciados por &rea de especialidad, 1riDa ;l"asini 6sicloga/ra"ajadora social, especializada en psicologa organizacional, Asa"el >orrea 6sicloga 9rganizacional, 6aulina *edd$in 6sicloga 9rganizacionalsus aportes se sintetizan en+6ara la encuesta de >lima se modi'ic el reacti%o 2C FSiento !ue mi tra"ajo es algodi'cil de realizarG !uedando como F*a distri"ucin de los turnos 'a%orece nuestro tra"ajoG,el reacti%o 20 FSiento !ue las relaciones con mis je'es son las adecuadasG !uedando como FSiento !ue las relaciones con mi je'e directoel &reaadministrati%a son las adecuadasG.6ara el in%entario M3A, se realizaron las siguientes modi'icaciones+ cam"iar los F/uG por FSuG en todos los reacti%os en !ue estu%iese presente.Resultados.1l an&lisis de con'ia"ilidad de la encuestade clima dio el siguiente resultado+Estadsticos de fiabilidadAlfa deCronbachAlfa deCronbachbasada en loselementostipificadosN de elementos,788 ,795 321l an&lisis de con'ia"ilidad del in%entario de 3urnout, dio los siguientes resultados+Estadsticos de fiabilidadAlfa deCronbachAlfa deCronbachbasada en loselementostipificadosN de elementos,303 ,279 22*os resultados arrojan !ue el ndice de con'ia"ilidad del in%entario de "urnout (M3A) no cumple con los re!uisitos para ser considerado un instrumento con'ia"le,dado su al'a de 0,000..6or otra parte el cuestionario de clima organizacional posee un al'a de 0,87@ lo !ue constitue un ndice de con'ia"ilidad alto.1n relacin a las correlaciones de las dos escalas, se puede o"ser%ar !ue siendo el sigma "ilateral de 0,0@8menor a 0,@. Seaprue"a la $iptesis nula.>onclusiones1n el presente estudio, tras los resultados,se puede llegar a la conclusin, !ue a maor desgaste pro'esional existe una altapro"a"ilidad de repercusiones negati%as, en la percepcin de clima la"oral.Se sugiere seguir indagando acerca de larelacin !ue tiene el desgaste pro'esionalcon el clima la"oral a !ue si "ien existenestudios so"re clima la"oral, no $amaores estudios so"re la relacinexistente con el desgaste pro'esional.1ste estudio 'ue realizado de"ido a laimportancia !ue genera en el contextoactual de nuestro pas, de"ido a lascondiciones la"orales.3i"liogra'a.;mozorrutia H. (20,,). 1l signi'icado e impacto del reconocimiento en las organizaciones. 1xtrado desde+ $ttp+IIJJJ2.esmas.comIemprendedorI$erramientas--articulosIcapital- $umanoI0,00,0Isigni'icado-e-impacto-del-reconocimiento-organizacionesI.Ro""ins, S. (2002). >omportamiento organizacional. 6earson educacin.Rodrguez, ). (2002). F)iagnstico 9rganizacionalG. M#xico.5il-Monte, 6. R.6eir, H. M. (,778). )esgaste ps!uico en el tra"ajo+ el sndrome de !uemarse. Madrid+ Sntesis.CorrelacionesBurnout ClimaLaboralburnoutCorrelacin de !earson" ,"#8$i%& 'bilateral( ,357N 32 32clima laboralCorrelacin de !earson,"#8 "$i%& 'bilateral( ,357N 32 32