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CONSULTA DE EXPEDIENTES

M A N U A L E S

El presente documento es propiedad de Mapfre y es exclusivamente para uso interno o de cualquiera de las Entidades del Sistema Mapfre. Queda prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública y transformación, que no podrán ser realizadas sin su autorización previa y por escrito.

Manual de Uso “Consulta de Expedientes” (MAPCOL) MAPFRE

Índice 1. Introducción............................................................................................................... 2 2. Búsqueda de Expedientes........................................................................................ 2 3. Listado de Expedientes ............................................................................................ 3

Navegación a la “Consulta de Alertas” ...................................................................................... 4 4. Servicios de un expediente ...................................................................................... 4

4.1. “Modificar Servicio” ........................................................................................................ 5 4.2. “Consultar Ruta”............................................................................................................. 8 4.3. “Peaje” ........................................................................................................................... 9 4.4. “Tiempo de Reparación” .............................................................................................. 10 4.5. “Nuevo Remolque”....................................................................................................... 11 4.6. “Reajuste” .................................................................................................................... 12

Manual de Uso “Consulta de Expedientes” (MAPCOL) MAPFRE Página 1

1. Introducción Este documento pretende ser una guía rápida para la utilización y comprensión de la opción “Consulta de Expedientes” del Portal de Colaboradores (MAPCOL) en la que se describirán de una manera directa las características de esta funcionalidad

2. Búsqueda de Expedientes Tras seleccionar la opción de menú “Consulta de Expediente”, el usuario debe introducir los criterios de búsqueda que desee teniendo en cuenta que se permite consultar:

• por fecha (en un rango no superior a 20 días) • por expediente o por matrícula

Pudiendo combinar estos dos criterios entre sí. En caso de no introducir criterios de búsqueda, el sistema avisará al usuario de que debe introducirlos.

Una vez introducidos los criterios de búsqueda pulsaremos para realizar la búsqueda, o, si hemos cometido algún error al introducir dichos criterios y queremos corregirlo,

podremos pulsar para dejar en blanco las casillas donde hubiésemos introducido datos.


3. Listado de Expedientes Una vez introducidos los datos de la consulta, al pulsar “Buscar” la aplicación mostrará un listado de los expedientes encontrados que cumplan con los criterios especificados. Ejemplo:

Este listado únicamente muestra 150 expedientes de entre todos los encontrados. Si no se encuentra el expediente buscado por el usuario, se debe acotar más la búsqueda. En los expedientes para los que no dispongamos de foto aparecerá un chekbox que podremos marcar para indicar que ha sido recibida. Al marcarlo se mostrará como activo el botón

, y si lo pulsamos se modificará el expediente, mostrando en la columna de foto.


Navegación a la “Consulta de Alertas” En el caso de que seleccionemos un expediente que haya recibido alertas se activará el botón

, y pulsándolo accederemos a las alertas del expediente en cuestión. Ejemplo:

4. Servicios de un expediente

Si una vez elegido un expediente cualquiera pulsamos el botón nos mostrará la información de los servicios efectuados en ese expediente. Ejemplo:


Figura 1 Durante los 10 primeros días desde la creación del servicio podremos modificar la información del mismo. Pasado este tiempo, botones de:

• Peaje • Tiempo reparación • Nuevo remolque

Permanecerán inactivos. Además, la opción “Consultar Ruta” nos mostrará, en caso de que exista, la ruta realizada en el servicio seleccionado, mientras que el botón “Reajuste” será activado por solicitud, y sólo durante los 40 primeros días desde la fecha de pago.

4.1. “Modificar Servicio” Al seleccionar cualquier servicio del listado (Figura 1) se activará el botón

, y, al pulsarlo, accederemos a una pantalla donde podremos modificar la información sobre ese servicio. Esta pantalla nos permitirá modificar la información del servicio seleccionado siempre y cuando nos encontremos entre los diez primeros días y no haya sido emitido el pago. En este caso, los

cambios se guardarán cuando pulsemos . Según el tipo de servicio seleccionado (y el tipo de proveedor con el que se acceda a la aplicación) se nos mostrará una pantalla de modificación con diferentes datos. Para los proveedores de “Grúas/”Grúas G.T” y el tipo servicio “Remolque” la pantalla es la siguiente:


Figura 2 Dependiendo del tipo de proveedor, la descripción que acompaña al campo “Vehículo” sería diferente. En este caso, ya que se está tratando una flota, pulsando sobre el símbolo aparecerá una ventana en la que elegir la matrícula que ha realizado el servicio entre la lista de matrículas pertenecientes a la flota del proveedor:

Auque el campo “Matrícula Flota” de la Figura 2 también puede ser rellenado directamente por el usuario. Si se tuviera un servicio “Tiempo de Reparación”, la pantalla que muestra la aplicación para modificar dicho servicio sería:


Figura 3 (Tiempo de reparación)

En el caso de los peajes obtendríamos la siguiente pantalla:

Figura 4 (Peaje) Mientras que para los proveedores “Taxis” la pantalla sería:


Figura 5 (Taxi) En caso de seleccionar un servicio para el que no se permite realizar ningún cambio, la aplicación mostrará la misma pantalla que para el caso modificable pero tendrá un carácter meramente informativo, apareciendo en ella los datos que existan respecto a ese servicio elegido.

4.2. “Consultar Ruta” Si seleccionamos un servicio del listado (Figura 1) que haya implicado un recorrido se activará

el botón . Si pulsamos sobre él accederemos a una nueva pantalla en la que se nos dará información sobre la ruta recorrida:


Mediante estos controles podremos desplazarnos por el mapa mostrado, y si

pulsamos o ampliaremos o disminuiremos el zoom del plano que aparece en la pantalla.

4.3. “Peaje”

El botón nos permitirá acceder a una nueva pantalla en la que podremos introducir el importe de un peaje, si es que se ha producido en el servicio que hayamos seleccionado.


Al pulsar guardaremos los cambios realizados.

4.4. “Tiempo de Reparación”

El botón de la Figura 1 nos permite añadir el tiempo de reparación empleado en el servicio que haya sido seleccionado:


Todos los campos que aparecen con un asterisco en rojo son campos obligatorios que deben ser rellenados.


4.5. “Nuevo Remolque” El botón de la Figura 1 nos permite, en servicios que sean de remolque, y durante los 4 primeros días desde que se realizan, declarar un nuevo remolque:


Todos los campos que aparecen con un asterisco en rojo son campos obligatorios que deben ser rellenados.


4.6. “Reajuste”

El botón de la Figura 1 permite modificar datos de un servicio ya pagado, tras una solicitud previa de activación del reajuste:




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