Upload
angie-zaharia
View
6
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
T1
Citation preview
Suport de curs – Modul 1: Consultanţa şi procesul de consultanţă
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti 1
Consultanţa în management – o resursă a dezvoltării
raţionale şi adecvate şi o pârghie a schimbării, cu soluţii
personalizate şi fezabile.
Consultanţa în management – o investiţie pentru viitor,
forma cea mai rafinată şi subtilă de transfer de capabilităţi
manageriale efective (operaţionale).
Consultanţa în management – un vector de modernizare şi
completare a culturii manageriale – training şi aplicaţii (cazuri).
CONSULTANŢA în MANAGEMENT – O ACTIVITATE ESENŢIALĂ în
SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE în ROMÂNIA
A. TIPOLOGIA CONSULTANŢEI în MANAGEMENT în PERIOADA de TRANZIŢIE
Servicii profesionale independente şi de calitate, în loc de indicaţii şi orientări ale
ierarhiei centraliste
Generează creşterea competenţei manageriale creativitate şi autonomie
decizională
Consultantul recomandă soluţii fezabile nu comandă soluţii tipizate
Soluţii adecvate la specificul clientului nu normative şi norme unice
Consultantul este imparţial agentul schimbării raţionale şi eficiente
Cererea de servicii de consultanţă scăzută şi neclară ofertă labilă şi încă insuficient
atestată profesional
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti
Consultanţa în management – pârghie prioritară a reformei economice şi nu numai (social, economic, politic, cultural etc.)
2
CONSULTANŢA în MANAGEMENT – O ACTIVITATE ESENŢIALĂ în
SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE în ROMÂNIA
B. CONSULTANTUL şi SCHIMBAREA
Structuri speciale care să genereze eficienţa în: microeconomic social
este o prioritate a tranziţiei.
Structuri speciale de proiectare şi implementare a schimbării
Structuri de consultanţă strategică (consultanţi internaţionali, autohtoni şi
manageri / specialişti din organizaţie)
Osmoza organizaţională – pentru obţinerea rezultatelor favorabile ale
schimbării
Corelarea cu elemente specifice şi legislative
Motivare şi suport în organizaţie
(Exemplu: Japonia, Germania, Coreea de Sud)
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti 3
Managementul schimbărilor şi consultantul ca agent profesional al schimbărilor
Cine nu are cercetători pasionaţi şi lideri de opinii să-i caute şi să-i cumpere
Rolul primordial al consultanţei în tranziţie
Crearea treptată a unei culturi manageriale pragmatice pentru: TRANZIŢIE ROMÂNIA
CONSULTANŢA în MANAGEMENT – O ACTIVITATE ESENŢIALĂ în
SPRIJINUL REFORMEI ECONOMICE în ROMÂNIA
C. CONSULTANŢII şi CULTURA CLIENŢILOR
Cultura organizaţiilor şi pragul capacităţii de persuasiune şi de implementare a
consultantului
Echipe mixte – consultanţi internaţionali / consultanţi profesionişti naţionali pentru
scenarii macro şi microeconomice
Decelerarea particularităţilor şi limitelor impuse de nivelul cultural al mediului
clientului; diagnostic al nivelului de cultură, sechele centraliste şi opinii contradictorii
Apropierea nivelurilor culturale prin cooperări profesionale lucrative / acţiuni
pragmatice ; absorţia elementelor utile din cultura consultanţei occideentale
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti
Îmbinarea culturii naţionale profesională şi cu cea managerială integrată
ATENŢIE: Pericole: naţionalism – etnii
internaţionalizare excesivă
4
Rolul de moderatori al organismelor abilitate cu reforma economică şi al asociaţiilor profesionale ale consultanţilor şi clienţilor
LIMITE şi DIFICULTĂŢI în UTILIZAREA CONSULTANŢEI în MANAGEMENT
Necunoaşterea posibilităţilor consultanţilor în management şi în general, lipsa
de încredere în specialiştii din afara firmei
Frica de a nu divulga „secrete de serviciu” sau „expediente şi improvizaţii”
neraţionale practicate în formă
Orgoliul unor manageri de a recunoaşte oficial că nu pot rezova singuri
(cu forţe proprii) situaţiile / problemele dificile
Neînţelegerea adevăratelor cauze care generează criza managerială
Experienţe formale / nereuşite cu firme de consultanţă locală, străine sau
instituţionale.
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti 5
ÎN LOC DE CONCLUZII
Un scenariu posibil de consacrare a consultanţei în management, ca vector
profesional şi independent al schimbării raţionale în etapa postprivatizare se
încadrează în următorii parametrii:
Îmbunătăţirea culturii manageriale şi perceperea consultanţei ca o
investiţie în viitor (rolul activ al training-ului pragmatic bazat pe cazuri reuşite
pentru motivarea clienţilor).
Exemplu: pachetul integrat de servicii de consultanţă şi training.
Crearea parteneriatului consultant – client şi adaptarea obiectivelor
misiunii la specificul fiecărei firme (soluţii pe măsură, adaptate la situaţia
specifică a firmei).
Operarea în misiunile de consultanţă complexe – în proiectele pilot – cu
echipe mixte de consultanţi în management locali şi occidentali, care prin
sinergia competenţelor şi experienţelor să proiecteze soluţii adevărate şi
fezabile.
Asigurarea sprijinului instituţional, care să formuleze cereri de consulanţă –
pilot pentru situaţii tipologice reprezentative (abordarea statistică / normativă
este un pericol şi nu un avantaj).
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti 6
Procesarea unor misiuni diversificate de consultanţă strategică pe categorii
de clienţi (preventive, curative şi previzionale) şi promovarea soluţiilor
diferenţiate, individualizate pe cazuri.
Exemplu: studiu de strategie şi restructurare postprivatizare, proiecte tip fonduri
structurale.
Formarea şi perfecţionarea consultanţilor în management, în principal pe
cazuri şi proiecte pilot, care să fie apoi evaluate prin rezultatele practice obţinute,
favorizând o cultură managerială de excelenţă.
Promovarea diferenţiată în funcţie de tipologia clienţilor a metodelor de
management moderne: lean management, analiză strategică, benchmarking,
project management, TQM, cost management, etc.
Crearea unor reţele profesionale performante interne şi internaţionale de
consultanţă în management; susţinerea şi promovarea firmelor de consultanţă
competitive.
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti 7
Disponibilitatea clientului de a apela consultanţi exteriori pe obiective şi
probleme precise de restructurare.
Definirea obiectivelor specifice ale firmei şi elaborarea unui program de lucru
adecvat (conţinut şi eşalonare în timp).
Deschiderea totală a clientului în culegerea informaţiilor şi interpretarea
realistă a fenomenelor din firmă.
Definitivarea în cooperare a soluţiilor de perfecţionare şi stabilirea
posibilităţilor de aplicare.
Monitorizarea aplicării soluţiilor de către consultant şi client.
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti 8
PREMISE pentru o CONSULTANŢĂ înMANAGEMENT de SUCCES
(PROFESIONISTĂ ŞI INDEPENDENTĂ)
AS1 - Exerciţiu. Răspunsuri succinte şi pragmatice la solicitările de mai jos.
Alegeţi cel puţin trei puncte pentru răspunsuri.
1. Formulaţi şi alte definiţii ale Consultanţei în management şi dezvoltarea
afacerilor.
Notă metodologică: Referinţe din alte surse decât suportul de curs şi Manualul
Consultantului, cu menţionarea sursei, autorului, publicaţiei, anului apariţiei şi
eventuale comentarii succinte. Sunt avute în vedere cel puţin 2-3 definiţii selectate
de către masteranzi, pe care le consideră relevante şi aplicabile.
Procesul prin care are loc furnizarea de recomandări şi asistenţă independentă
către clienţii ce deţin responsabilităţi manageriale.
Consultanța în management este o activitate care își propune să optimizeze
resursele organizațiilor din sectorul public și privat și, în același timp, să le
îmbunătățească eficiența proceselor, trainingul, selecția și integrarea resurselor
umane și tehnologice, în conformitate cu nevoile specifice ale activității economice
respective, în scopul obținerii unei valori adăugate cât mai mari.
FEACO defineste consultanta in management ca fiind "crearea de valoare pentru
organizatii, prin aplicarea cunostiintelor, a tehniciilor si a atuurilor pentru a imbunatati
performanta. Acest lucru este realizat prin oferirea de consiliere obiectiva si/sau
implementarea solutiilor de business."
Consultanta in management este o cariera atractiva pentru multi, oferind o
varietate de proiecte, provocari constante si oportunitati pentru dezvoltare
personala. In cadrul organizatiilor, consultantii tind sa se specializeze in una sau mai
multe arii de competenta cum ar fi tehnologia informatiei, gestionarea lantului de
aprovizionare si logistica, resurse umane sau sa se canalizeze in mod particular pe
o industrie cum ar fi utilitatiile, petrol&gaze, manufactura, domeniul bancar.
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti 9
2. Elaboraţi comentarii privind Tipologia CM în perioada de tranziţie în
România.
Notă metodologică: Selectaţi informaţii pe care le consideraţi relevante din
suporturile de curs şi Manualul Consultantului şi faceţi minim 2-3 comentarii privind
oportunitatea utilizării acestora în situaţia actuală din România.
3. Elaboraţi comentarii privind rolul Consultanţilor în management în acţiunile
de schimbare structurală, organizaţională şi managerială.
Notă metodologică: Pornind de la rolurile consultanţilor prezentate în suporturile de
curs şi în Manualul Consultantului, elaboraţi 2-3 comentarii pragmatice privind
schimbările structurale, organizaţionale şi manageriale pe care le consideraţi
necesare şi oportune.
4. Elaboraţi comentarii privind rolul consultanţilor în dezvoltarea culturii
clienţilor.
Notă metodologică: Din aceleaşi surse documentare de mai sus, dar şi din alte
surse accesate electronic, selectaţi opinii privind rolul consultanţilor în dezvoltarea
culturii clienţilor şi comentaţi 2-3 situaţii existente în organizaţiile din România.
5. Formulaţi şi alte Limite şi Dificultăţi în solicitarea şi dezvoltarea CM.
Notă metodologică: Pornind de la limitele şi dificultăţile menţionate în suportul de
curs, identificaţi încă 2-3 impedimente în solicitarea şi dezvoltarea consultanţei în
management în România din diverse surse convenţionale sau electronice şi din
experienţa pe care aţi acumulat-o până în prezent din practica economico-socială.
6. Adăugaţi şi alte premise existente sau potenţiale pentru o CM profesionistă
şi de succes în România.
Notă metodologică: Pornind de la premisele enunţate în suportul de curs şi
comentariile din Manualul Consultantului, elaboraţi 2-3 sugestii, care să reprezinte
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti 10
premise favorabile pentru dezvoltarea consultanţei în management profesioniste în
România.
Punctaj acordat: 6 puncte
BIBLIOGRAFIE
- Suporturi de curs
- Manualul Consultantului editat de AMCOR
- Alte surse convetionale sau electronice, informatii culese din diverse
documente si experienta acumulata pana in prezent
Prof.univ. dr.George PLEŞOIANU- MASTER Consultanţa în Management-ASE Bucureşti 11