CONTAINER E DEVOPS AL SERVIZIO DEI CITTADINI: IL CASO DI … Containers... · L'incidenthandlingnell'era del DevOps y n e e n m e k •Cambiare pelle significa creare degli inediti

CONTAINER E

DEVOPS AL SERVIZIO

DEI CITTADINI:

IL CASO DI INAIL

CONTAINERS & CLOUD-NATIVE ROADSHOW

Par-Tec in a nutshell

In Italia siamo considerati dei veterani del cappello rosso

Collaboriamo con Red Hat da ben 13 anni!

Siamo uno dei 5 Red Hat Premier Business Partner italiani

I primi in Italia con specializzazione Cloud Infrastructure

Par-Tec è un software & infrastructure system integrator che si distingue per:

• la proposizione al mercato di servizi professionali altamente qualificati e soluzioni cross-market

• il rispetto degli standard e la promozione delle tecnologie open source


Alcuni nostri Clienti


Trasformazione è complessità?

Parliamo di innovazione

Risposta breve: SI

● Organizzazione

● Tecnologia

● Mentalità

● Tempi di reazione

● whatelse?

… COMPETENZE!


Procurarsi le competenze

Come e dove?

● "Arruolando" partner tecnologici a supporto della trasformazione

→ Red Hat e Par-Tec hanno creato un Competence Center congiunto

● Utilizzando strumenti di procurement "agili" (e-procurement e convenzioni)

○ Mercato Elettronico della PA (MePA e SDAPA)

○ Servizio di Cloud Enabler nella convenzione SPC Lotto 1

○ Convenzione SGI Lotto 1

→ Par-Tec è presente in tutte queste realtà


Innovare = Investire sulle competenze

Qu

anti

tà

Tempo

Quota interessi Quota capitaleCompetenzeesterne

Competenzeinterne


● Nel Piano Triennale per l'Informatica nella Pubblica Amministrazione 2017-2019, AgID

definisce il ruolo dei Poli Strategici Nazionali (PSN)

● Per iniziare bisogna essere PSN verso sé stessi trasformando il modo in cui vengono

offerti i servizi ai propri clienti interni

Parlando di INAIL:

● OpenShift è la piattaforma abilitante che accelera la trasformazione tecnologica e,

introducendo la logica DevOps, stimola quella organizzativa

● I partner tecnologici come Par-Tec e Red Hat sono gli acceleratori di competenze che

supportano la PA nel complesso progetto di trasformazione

Il Progetto (in corso)


Paolo GuidelliCoordinatore Generale della consulenza per l’innovazione tecnologica


Chi è INAIL

Research

Rehabilitation

Healthcare

Insurance

Safety at work


L'innovazione tecnologica in INAIL

#innovazione@inail


L'innovazione tecnologica in INAIL

Piano triennale IT

Pianificazione di un programma strutturato e comunicazione chiara

Impegno forte e strutturato verso l'innovazione

Elaborazione di una visione pragmatica coinvolgendo tutti gli utenti dell'INAIL

Open Innovation


Container e DevOps alla base del nuovo IT


Per decidere la tecnologia di riferimento abbiamo organizzato una tripla Proof-of-Concept

● Un solo mese richiesto per il completamento dell'attività:

○ di cui 3 settimane per la predisposizione degli ambienti e delle applicazioni

○ più 1 settimana per la condivisione e la valutazione dei risultati

● Una metodologia comune per verificare la flessibilità degli ambienti:

○ applicazione inserita as-is dentro ai container Docker

● Tre piattaforme in short-list:

○ Red Hat OpenShift Container Platform

○ Microsoft Azure Container Service

○ HP Enterprise Container-as-a-Service

La scelta: OpenShift Container Platform


Antonio TommasoConsulente per l’innovazione tecnologicaDevOps Evangelist


Tra il dire e il fare: le sfide da affrontareL'organizzazione e i processi interni

2000 20xx Oggi Domani

FE

BE

FE

BE

Prestazionisanitarie

Prestazionieconomiche



Prestazionieconomiche e

sanitarie


FE

BE


FE

BE



Il rapido cambiamento è diventata una realtà: il nostro software non può che

somigliarci (e quindi dobbiamo cambiare rapidamente)

Dobbiamo costruire qualcosa pensato fin da subito per adattarsi

velocemente alle esigenze del business

Vogliamo che il cambiamento sia percepito come un'opportunità e non un

turbamento, perciò sia atteso e gestibile

È indispensabile che le Operations partecipino al cambiamento



Come costruire processi su una realtà di cui non si ha esperienza?

● Facendo emergere i bisogni

● Creando partnership con gli outsourcer

● Guardando alle best practices

Non basta partire dalle best practice – e nemmeno scriverle! – ma occorre

far maturare i bisogni perché a volte la tecnologia arriva prima dell’esigenza


Tra il dire e il fare: le sfide da affrontareLa collaborazione passa dalla conoscenza

In un'organizzazione complessa è fondamentale assicurarsi che la

conoscenza sia accessibile a tutti, dipendenti, fornitori e soprattutto partner

L'adozione di un pattern language consente di focalizzare l'attenzione su

uno specifico problema sufficientemente atomico da renderlo trasversale

Questo approccio non si applica solo alle riunioni e alla stesura della

documentazione ma è a supporto di chi sviluppa

L'obiettivo primario è uno solo: evitare di creare delle blackbox


Anna SappaResponsabile dell'Ufficio esercizio infrastrutture ICT


Il nuovo ruolo delle Operations

Physical Infrastructure

IaaS Engine / Hypervisors

PaaS Engine

Ci limiteremo a gestire il ferro…?

?

È un mestiere che conosciamo ma svalorizzerebbe le nostre competenze





PaaS Engine

… o gestiremo anche OpenShift?

?

Sarebbe più sensato ma non potremmo garantire l'erogazione dei servizi





PaaS Engine

E se gestissimo l'intero stack?

?

La responsabilità end-to-end richiederà un cambio di pelle dell'intero team





PaaS Engine

E se gestissimo l'intero stack?Si, purché in stretta sinergia con i Devs

Indispensabile definire responsabilità dei servizi e adottare strumenti condivisi


L'incident handling nell'era del DevOps



PaaS Engine

I guasti potenziali si sono moltiplicati: la nuova sfida è saper identificare e rimediare

Hardware e facilities

Interazione trale piattaforme abilitanti

Esecuzione dei container

Fault interni al container

Comunicazione inter-container

Logica applicativa

Mo

nit

ora

gg

io e

nd

-to

-en

d


La parcellizzazione delle competenze deve diventare un ricordo del passato

L'incident handling nell'era del DevOps

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• Cambiare pelle significa creare degli inediti team trasversali e multidisciplinari capaci di gestire e risolvere un problema end-to-end

• A tendere non si parlerà più di esercizio delle infrastrutture ma di esercizio dei servizi

• Ora più che mai la missione delle Operations è essere al servizio del business

GRAZIE PER L'ATTENZIONE

Per contattarci:

[email protected]

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