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Contenido
Capítulo 1Introducción 1
Naturaleza de la ciencia administrativa 2Un ejemplo del enfoque de la cienciaadministrativa: el análisis del punto deequilibrio 5Algunas características especiales de estelibro 11
1.4 Resumen 13Glosario 14
Ayudas de aprendizaje pa~a este capítulo en su MSCourseware 14Problema resuelto 14Problemas 14
1.11.2
1.3
Capítulo 2Programación lineal:.conceptosbásicos 17
2.1 Caso de estudio: problema de mezcla deproductos de Wyndor Glass Co. 18Formulación del problema de Wyndor en hoja decálculo 21
El modelo matemático en la hoja de cálculo 26Método gráfico para resolver problemas de dosvariables 28Uso de Excel para resolver problemas deprogramación lineal 32Ejemplo de minimización: problema de mezcla depublicidad en Profit & Gambit Co. 36La programación lineal desde una perspectivamás amplia 41
2.8 Resumen 42Glosario 43
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 43Problema resuelto 44Problemas 44Caso 2-1 Ensamble automotriz 49Caso 2-2 Reducción de los costos de cafetería 50Caso 2-3 Personal en un centro de llamadas 52
2.2
2.32.4
2.5
2.6
2.7
Capítulo 3Programación lineal: formulaciónyaplicaciones 543.1 Un caso de estudio: problema de mezcla
publicitaria de la Super Grain Corp. 55Problemas de asignación de recursos 61Problemas de canje-costo-beneficio 71Problemas mixtos 77
3.23.33.4
3.53.63.7
Problemas de transporte 85Problemas de asignación 89Formulación de un modelo desde una perspectivamás amplia 91
3.8 Resumen 93Glosario 93
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 94Problemas resueltos 94Problemas 95Caso 3-1 Embarque de madera al mercado 106Caso 3-2 Preocupación por la capacidad 106Caso 3-3 Telas y moda de otoño 108Caso 3-4 Nuevas fronteras 110Caso 3-5 Asignación de estudiantes a las escuelas 111Caso 3-6 Recuperación de desperdicios sólidos 112Caso 3-7 Elección de proyectos 113
Capítulo 4El arte de modelar en hojas de cálculo 115
4.1 Un caso de estudio: problema de flujo de efectivode la Everglade Golden Years Company 116Descripción del proceso de modelado en hojas decálculo 117Algunos lineamientos para elaborar "buenos"modelos en hoja de cálculo 126
4.4 Cómo depurar un modelo de hoja de cálculo 1324.5 Resumen 135Glosario 136
Ayudas para el aprendizaje en este capítulo en su MSCourseware 136Problemas resueltos 136Problemas 137
Caso 4-1 Provisiones prudentes para el retiro 139
4.2
4.3
Capítulo 5Análisisde qué pasa si para programaciónlineal 140
5.1 La importancia del análisis qué pasa si para losgerentes 141 .Continuación del estudio de caso Wyndor 143Efecto de los cambios en un coeficiente de lafunción objetivo 145Efecto de cambios simultáneos en los coeficientesde la función objetivo 151Cambios individuales en una restricción 159Cambios simultáneos en las restricciones 165Resumen 170
5.25.3
5.4
5.55.65.7
'a
Glosario 170Ayudasde aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 170Problemaresuelto 171Problemas 172Caso5-1 Vender jabón 178Caso5-2 Control de la contaminación del aire 179Caso5-3 Administración de una granja 181Caso5-4 Asignación de estudiantes a escuelas
(nuevamente) 182
Capítulo 6Problemas de optimización de redes 184
o
6.1 Problemas de flujo a costo mínimo 1856.2 Un estudio de caso: el problema de flujo máximo
de la BMZ Co. 1926.3 Problemas de flujo máximo 1956.4 Problemas de la ruta más corta 1986.5 Resumen 208
Glosario 208Ayudasde aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 209Problemaresuelto 209Problemas 210Caso6-1 Ayuda a los aliados 214Caso6-2 Dinero en movimiento 217
.e
Capítulo 7Usodeprogramaciónentera binaria para tratarcondecisionessí o no 219
127.1 Un estudio de caso: el problema de la California,-
Manufacturing Co. 220Uso de PEB para selección de proyectos: elproblema de la Tazer Corp. 226Uso de PEB para seleccionar los sitios deinstalaciones de servicios de emergencia: elproblema de Ciudad Caliente 229Uso de PEB para programación de tripulaciones:el problema de Southwestern Airways 231Uso de PEB mixta para manejar los costos depreparación del inicio de la producción: variacióndel problema de Wyndor 235Resumen 241
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
:s
Glosario 241Ayudaspara el aprendizaje en este capítulo en su MSCourseware 241Problemasresueltos 241Problemas 243Caso7-1 Asignación de arte 248Caso7-2 Almacenamiento de juegos 250Caso7-3 Asignación de estudiantes a escuelas
(de nuevo) 251
Contenido xvii
Capítulo 8Programación no lineal 253
Los retos de la programación nolineal 254Programación no lineal con rendimientosmarginales decrecientes 263Programación separable 272Problemas difíciles de programación nolineal 281
El Evolutionary Solver y los algoritmosgenéticos 284
8.6 Resumen 292Glosario 293Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 293Problema resuelto 294Problemas 294
Caso 8-1 Continuación del caso de SuperGrain 299
Caso 8-2 Sabia selección de acciones 300Caso 8-3 Inversiones internacionales 302
8.1
8.2
8.38.4
8.5
Capítulo 9Análisis de decisiones 304
Un caso de estudio: el problema de la compañíaGoferbroke 305Criterios de decisión 307Árboles de decisiones 312Análisis de sensibilidad con árboles dedecisiones 315Verificar si se debe obtener másinformación 320U so de la información nueva para actualizar lasprobabilidades 323U so de un árbol de decisiones para analizar elproblema con una secuencia de decisiones 327Realización del análisis de sensibilidad delproblema con una secuencia de decisiones 333El uso de la utilidad para reflejar mejor el valorde los pagos 339 .
9.10 Aplicación práctica del análisis dedecisiones 350
9.11 Resumen 351Glosario 352
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 353Problemas resueltos 353Problemas 354Caso 9-1 ¿Quién quiere ser millonario? 365Caso 9-2 University Toys y las figuras de acción de
profesores.de negocios 365Caso 9-3 Negocios cerebrales 366Caso 9-4 Apoyo para la conducción ágil 368
9.1
9.29.39.4
9.5
9.6
9.7
9.8
9.9
¡--
xviii Contenido
Capítulo 10Pronósticos 370
10.1 Un panorama de las técnicas de pronóstico 37110.2 Caso de estudio: el Computer Club Warehouse
(CCW) 37210.3 Aplicación de los métodos de pronóstico de series
de tiempo al caso 37710.4 Los métodos de pronósticos en series de tiempo
en perspectiva 39610.5 Pronósticos causales con regresión lineal 39910.6 Métodos de pronóstico basados en juicio 40410.7 Resumen 405Glosario 405Resumen.de fórmulas clave 407Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 407Problemas resueltos 407Problemas 408Caso 10-1 Manipulación de los pronósticos 416
Capítulo 11Modelos de colas 419
Elementos de un modelo de colas 420Algunos ejemplos de sistemas de colas 426Medidas de desempeño de los sistemas decolas 428
11.4 Un caso de estudio: el problema de DupitCorp. 431
11.5 Algunos modelos de colas de un soloservidor 434
11.6 Algunos .modelos de colas de servidoresmúltiples 443
11.7 Modelos de colas prioritarios 44811.8 Algunas perspectivas sobre el diseño de sistemas
de colas 45411.9 Análisis económico del número de servidores que
se deben proporcionar 45811.10 Resumen 461Glosario 462Símbolos clave 463Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware: 463Problema resuelto 463Problemas 464Caso 11-1 Dilema de colas 470Caso 11-2 Reducción del inventario en proceso 471
11.111.211.3
Capítulo 12Simulaciónpor computadora: conceptosbásicos 473
12.1 La esencia de la simulación porcomputadora 474
L
12.2 Estudio de caso: la peluquería de Herr Cutter(otra vez) 486
12.3 Análisis del caso estudiado 49312.4 Bosquejo de un estudio importante de simulación
por computadora 49912.5 Resumen 503Glosario 503
Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware: 504Problema resuelto 504Problemas 504Caso 12-1 Planeación de cepilladoras 509Caso 12-2 Reducción del inventario en proceso
(repasado) 510
Capítulo 13Simulaciónpor computadora con CrystalBall 511
13.1 Un caso de estudio: el problema de Freddie, eljoven de los periódicos 612
13.2 Concurso de un proyecto de construcción:preludio al caso de estudio de ReliableConstruction Co. 522
13.3 Administración de proyectos: revisión del casoReliable Construction Co. 526
13.4 Administración de los flujos de efectivo: revisióndel caso de estudio de Everglade Golden YearsCompany 533
13.5 Análisis del riesgo financiero: revisión delproblema de Think-Big Development Co. 538
13.6 Administración de ingresos en la industria deviajes 543
13.7 Elección de la distribución correcta 54813.8 Toma de decisiones con tablas de decisión 56013.9 Resumen 568Glosario 568Ayudas de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 568Problema resuelto 568Problemas 569Caso 13-1 Aventuras en acción 573Caso 13-2 Precios bajo presión 574
Apéndice AUso de Solver Table 577
Apéndice BConsejos para utilizar Excel de Microsoftpara la elaboración de modelos 581
Apéndice CRespuestas parciales a problemasseleccionados 589
Índice 593
-
ón
Suplementos en el CD-ROM
Supplement to Chapter 2: More about theGraphical Method for Linear ProgrammingSupplement to Chapter 5: Reduced CostsSupplement to Chapter 6: MinimumSpanning-Tree ProblemsSupplement 1 to Chapter 7: AdvancedFormulation Techniques for Binary IntegerProgrammingSupplement 2 to Chapter 7: Some Perspectives onSolving Binary Integer Programming ProblemsSupplement to Chapter 9: Decision CriteriaSupplement to Chapter 10:Time-SeriesForecasting with CB PredictorSupplement to Chapter 11:Additional QueueingModelsSupplement to Chapter 12:The InverseTransformation Method for Generating RandomObservationsSupplement to Chapter 13: Optimizing withOptQuest
Capítulo 14Conceptos de solución para programaciónlineal 577
14.1 Algunos hechos clave acerca de las solucionesóptimas 578
14.2 Papel de los vértices en la búsqueda de unasolución óptima 590
14.3 Conceptos de solución para el métodosímplex 595
14.4 El método símplex con dos variables dedecisión 598
14.5 El método símplex con tres variables dedecisión 602
14.6 Papel de las variables suplementarias 60514.7 Algunos detalles algebraicos para el método
símplex 60914.8 Implementación computacional del método
símplex 61714.9 Enfoque de punto interior para resolver
problemas de programación lineal 61814.10 Resumen 621Glosario 622Ayudasde aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 623Problemas 623
Capítulo 15Problemas de transporte y asignación 631
15.1 Un caso de estudio:el problemade distribuciónde P &T Company 631
Contenido xix
15.2 Característicasde los problemasde ..
transporte 63415.3 Variantes de modelaje de los problemas de
transporte 64015.4 Otras aplicaciones de variantes a problemas de
transporte 64515.5 Caso de estudio: problema de selección de un
sitio de Texago Corp. 65415.6 Características de los problemas de
asignación 66215.7 Variantes de elaboración de modelos de los
problemas de asignación 66615.8 Resumen 673Glosario 673
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su curso MSCourseware 673Problemas 674
Caso 15-1 Continuación del caso de estudio Texago 679
Capítulo 16Modelos PERT/CPM para administración deproyectos 681
16.1 Caso de estudio: el proyecto de The ReliableConstruction Co. 682
16.2 U so de una red para mostrar en forma visual unproyecto 684
16.3 Programación de un proyecto con PERT/CPM686
16.4 Manejo de duraciones inciertas de lasactividades 695
16.5 Consideración del intercambio tiempo-costo703
16.6 Programación y control de costos deproyecto 71O
16.7 Una evaluación de PERT/CPM desde unaperspectiva administrativa 716
16.8 Resumen 720Glosario 724Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 725Problemas 725Caso 16.1 Pasos para el éxito 733Caso 16.2 "Termina la escuela para siempre..." 735
Capítulo 17Programación por metas 739
17.1 Caso de estudio: problema de programación pormetas de The Dewright Co. 739
17.2 Programación por metas ponderadas 74617.3 Programación por metas lexicográficas 74917.4 Resumen 754Glosario 755
xx Contenido
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su curso MSCourseware 755Problemas 755Caso 17-1 Una cura para Cuba 758Caso 17-2 Recuerdo del 11 de septiembre 759
Capítulo 18Manejo de inventario con demanda conocida 762
18.1 Caso de estudio: el problema de Atlantic CoastTire (ACT) 763
18.2 Componentes de costo de los modelos deinventario 766
18.3 Modelo básico de cantidad económica a ordenar(EOQ) 769
18.4 Política de inventario óptima para el modeloEOQ básico 773Modelo EOQ con faltantes planeados 780 ~.
Modelo EOQ con descuentos por cantidad -786')Modelo EOQ con reposición gradual o modeloEPQ de cantidad económica a producir 789
18.8 Resumen 795Glosario 795
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 796Problemas 796Caso 18-1 Repaso del control de inventarios 802
18.518.618.7
...........
Capítulo 19Manejo de inventariocon demandaincierta 805
19.1 Caso de estudio para productos perecederos:el problema de Freddie, el joven de losperiódicos 806
19.2 Un modelo de inventario para productosperecederos 808
19.3 Caso de estudio para productos estables:problema de Niko Camera Corp. 814
19.4 Análisis del caso de estudio por parte del equipode ciencia administrativa 818
19.5 Modelo de inventario de revisión continua paraproductos estables 831
19.6 Sistemas de inventario más grandes en lapráctica 837
19.7 Resumen 841Glosario 842
Apoyos de aprendizaje para este capítulo en su MSCourseware 843Problemas 843
Caso 19-1 TNT: Aprender las enseñanzas del joven delos periódicos 849
Caso 19-2 Lanzamiento del inventarioexcedente 850
