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INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA - INFORME DE AUTOEVALUACION INSTITUCIONAL
Contenido I. MARCO DE REFERENCIA DE LA INSTITUCIÓN .............................................................................. 4
1.- HITOS HISTÓRICOS ..................................................................................................................... 4
2.- DEFINICIONES INSTITUCIONALES ................................................................................................. 5
2.1.- Visión Institucional .................................................................................................................. 5
2.2.- Misión Institucional ................................................................................................................. 5
2.3.- Valores IPP .............................................................................................................................. 5
II. GESTION INSTITUCIONAL ............................................................................................................ 7
1.- ESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL Y SISTEMA DE GOBIERNO .............................. 7
2. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ................................................................ 8
III. DOCENCIA DE PREGRADO ..................................................................................................... 11
1.- DISEÑO Y PROVISIÓN DE PROGRAMAS .................................................................................... 11
2.- PROCESO DE ENSEÑANZA ........................................................................................................ 11
2.1.- Modelo Académico de IPP .................................................................................................... 11
2.1.1 Saber Aprender (qué). .......................................................................................................... 11
2.1.2 Saber Hacer (cómo). ............................................................................................................. 12
2.1.3 Saber ser y emprender (para qué – toma de decisiones). ................................................... 12
2.2.- Modelo Educativo ................................................................................................................. 12
2.2 Modelo Pedagógico ................................................................................................................. 13
2.3 Estructura del Modelo Único para la Educación Virtual en la Red Ilumno ............................. 14
2.3.1 Aplicación del modelo único en IPP ..................................................................................... 14
2.4 Perfil de Egreso Institucional ................................................................................................... 15
3.- DOCENTES ................................................................................................................................ 15
3.1.- Perfil Institucional del Docente IPP ...................................................................................... 16
3.2 Sistema de evaluación docente ............................................................................................... 18
3.3.- Capacitación y Perfeccionamiento ........................................................................................ 19
4. SERVICIOS A ESTUDIANTILES Y EGRESADOS ............................................................................. 21
4.1 Dirección de Asuntos Estudiantiles ......................................................................................... 21
4.1.1 Unidad de Apoyo Académico Estudiantil UAAE .................................................................. 21
4.1.2 Unidad de Ayuda Estudiantil UAE ...................................................................................... 21
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4.1.3 Unidad de Actividades Extra Programáticas ........................................................................ 22
4.1.4 Unidad de Movilidad e Internacionalización ........................................................................ 22
4.1.5 Unidad de Biblioteca ............................................................................................................ 22
4.3 Centro de Egresados y Empleabilidad ..................................................................................... 22
5. PROYECTOS PARA MEJORAR LA DOCENCIA .............................................................................. 24
IV. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL INFORME DE AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL ........... 26
FORTALEZAS Y DEBILIDADES GESTIÓN INSTITUCIONAL ................................................................ 26
FORTALEZAS Y DEBILIDADES DOCENCIA DE PREGRADO ............................................................... 27
V. AUTOEVALUACION Y PLAN DE MEJORAMIENTO 2013-2017 .................................................... 27
1. ORGANIZACIÓN DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL ................................... 28
2. SINTESIS DEL PROCESO DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN .................................................. 28
2.1. Metodología ........................................................................................................................... 28
3. RESULTADOS DEL AREA GESTION INSTITUCIONAL ................................................................... 29
4. RESULTADOS DEL AREA DOCENCIA ........................................................................................... 32
4.- Plan de Mejoramiento por áreas ............................................................................................. 37
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INSTITUTO PROFESIONAL PROVIDENCIA - INFORME DE AUTOEVALUACION INSTITUCIONAL
PRESENTACIÓN
El Instituto Profesional Providencia IPP, mediante el presente informe, se somete a un tercer
proceso de autoevaluación y acreditación institucional en las áreas obligatorias de Gestión
Institucional y Docencia de Pregrado.
Este informe es la culminación de un proceso iniciado a finales de octubre de 2012, en que se
inició una amplia consulta de la comunidad IPP y un profundo diagnóstico de las condiciones
actuales del instituto, los avances y cambios que ha experimentado en los últimos 4 años. Pero
este informe es también resultado del desarrollo de una institución con 32 años de vida y como tal
ha experimentado una importante evolución que la convierte en un instituto con presencia en
varias regiones del país y con un fuerte compromiso con la calidad.
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I. MARCO DE REFERENCIA DE LA INSTITUCIÓN
1.- HITOS HISTÓRICOS
- En el año 1981 inicia sus actividades académicas con las carreras de Educación Básica, Educación
Diferencial, Educación Parvularia, Diseño Gráfico, Diseño de Ambientes, Diseño de Vestuario,
Contador Auditor e Ingeniería en Informática.
- En 1982 obtiene su reconocimiento y autorización de funcionamiento el 14 de abril de 1982
mediante el Decreto Exento N°57 del Ministerio de Educación.
- En 2006, se somete a un proceso voluntario de evaluación institucional ante la Comisión Nacional
de Acreditación de Pregrado – CONAP, organismo que le otorgó por 3 años la Acreditación
Institucional en las áreas de Gestión Institucional y Docencia de Pregrado.
- En el año 2009, IPP se somete a un nuevo proceso de acreditación institucional ante la Comisión
Nacional de Acreditación, CNA-Chile, y obtiene acreditación por 4 años.
- Este mismo año IPP emprende un cambio en su administración, con la entrada de Whitney
University System (WIUS) a la estructura de propiedad, WIUS es una red global de universidades
no confesionales.
- El año 2011 se implementa la modalidad semipresencial y se abren las sedes de Viña del Mar,
Temuco y La Serena.
- A partir de 2012 se pone en marcha la política de apertura de CAPS para la modalidad
semipresencial. Los CAPS son agentes locales (corporaciones, centros educacionales, cooperativas)
que se asocian a IPP para permitir el acceso a programas profesionales y técnicos a las
comunidades en las que están insertos.
- En la actualidad, IPP es parte de la Red Ilumno, (que tiene como respaldo institucional a WIUS)
entidad sin fines de lucro, formada por diez instituciones de educación superior de Latinoamérica,
que se establece con el fin de desarrollar de modo conjunto programas académicos en modalidad
presencial y semipresencial, intercambio y cooperación en el campo de la docencia, investigación y
todas aquellas áreas que permitan el mejoramiento de la calidad académica de los miembros de la
red.
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2.- DEFINICIONES INSTITUCIONALES
En el PDI 2012 – 2017, se recoge la visión de un instituto que busca transformarse en uno de los
principales Institutos Profesionales del país, que promueve una formación de calidad enfocada en
el mercado laboral y que utiliza de forma intensiva la tecnología, con un amplio sentido de la
internacionalización y la responsabilidad social.
2.1.- Visión Institucional
Extender el acceso, inclusión y permanencia a la educación superior de calidad, a todos los jóvenes
y adultos de nuestro país comprometidos con su desarrollo y superación personal.
2.2.- Misión Institucional
Entregar un servicio de formación, innovador, flexible y de excelencia, centrado en el aprendizaje
para la vida laboral y en vinculación con el medio nacional e internacional, a lo largo de todo el
país.
2.3.- Valores IPP
- Búsqueda permanente de excelencia (programas acreditados, institución acreditada),
innovación, trabajo en equipo y liderazgo.
- Formación para la vida del trabajo, lo cual significa incorporar modelos educativos
innovadores y un sistema de enseñanza acorde con esta afirmación; partición de docentes
con características de vinculación con el mundo laboral; diseñar perfiles de egreso sobre la
base de los requerimientos reales del mercado y disponer de una estructura
organizacional eficiente al servicio de los procesos formativos.
- Innovación pedagógica: implementar modalidades semipresenciales y virtuales que
responden a las necesidades actuales y futuras de la sociedad del siglo XXI.
- Trabajo en equipo: propiciar, en todo momento, una colaboración e interrelación de las
distintas unidades para generar mayor valor a los procesos educativos y servicio a
nuestros estudiantes y sus familias.
- Liderazgo: desarrollar estilos de liderazgos modernos, humanos y flexibles, ante
situaciones cada vez más complejas que enfrentan las organizaciones dinámicas y vivas
como una institución de educación superior.
- Respeto: en el trato y la comunicación, relevando la dignidad humana, entre y hacia todas
las personas, tanto dentro como fuera de la comunidad educativa.
- Pertinencia de la formación: disponiendo como foco de atención aquellos contenidos y
metodologías que atienden de forma sistemática las necesidades del contexto real.
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- Diversificación del acceso en zonas con menos desarrollo urbano y, por tanto, con menos
posibilidades de servicio académico superior.
- Accesibilidad para entregar oportunidades de estudios superiores a aquellos que no
poseen el tiempo o que tengan un trabajo que no les permita comprometerse con
horarios inflexibles.
- Responsabilidad social: entendida como la conducción ética e inteligente de los impactos
que genera la organización en su entorno humano, social y natural, y asumiendo el
compromiso por los mismos.
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II. GESTION INSTITUCIONAL
1.- ESTRUCTURA, ORGANIZACIÓN INSTITUCIONAL Y SISTEMA DE GOBIERNO
El Instituto Profesional Providencia, se organiza en base a la estructura organizacional que se
muestra en la Figura N°1.
Figura 1: Estructura Organizacional
Fuente: Dirección de Recursos Humanos, IPP
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2. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
a. Directorio del Instituto
El Directorio fija las políticas generales del Instituto, sus orientaciones normativas básicas y la
evaluación y supervisión general de sus postulados. El Directorio designará un Consejo Asesor que
tiene como función esencial proponer las estrategias de marketing, académicas, administrativas y
financieras del Instituto, con el fin de lograr el máximo de eficiencia en los aspectos cualitativos y
cuantitativos de la Institución. El Directorio podrá establecer otros cargos u organismos al interior
del Instituto. Al aprobar la autorización de cargo(s) y/o organismo(s), debe definir el título,
autoridad y responsabilidad administrativa precisa que tendrán cada uno de estos funcionarios u
organismos al interior de IPP.
b. Directivos Superiores
Los Directivos Superiores son designados por el Directorio del Instituto y durarán en sus funciones
indefinidamente, mientras cuenten con la confianza de éste.
Rector: es el directivo superior, encargado al más alto nivel jerárquico de la dirección y supervisión
de las actividades académicas, administrativas y financieras del Instituto, sin perjuicio de las
facultades que corresponde al Directorio y a la Junta General de Accionistas, en su caso.
Vicerrector Académico: es el directivo superior encargado de implementar las políticas y
programas de acción relativas al área docente emanadas de la Rectoría, desarrollando,
administrando y coordinando estas actividades.
Vicerrector de Administración y Finanzas: es el directivo superior encargado de manejar los
asuntos administrativos y financieros del Instituto y atender el cumplimiento de sus compromisos
económicos, de acuerdo con las directrices de la Rectoría y el presupuesto y programación de
actividades del Instituto.
Vicerrector de Admisión y Marketing: es el directivo superior encargado de implementar las
políticas y programas de acción relativas al área de admisión estudiantil y marketing del Instituto,
emanadas de la Rectoría y conformes al presupuesto.
c. Directivos Medios:
Son los directivos encargados de ejecutar las políticas educacionales, corporativas y
administrativas a nivel del Instituto, de acuerdo a las instrucciones emanadas de la Rectoría. Los
Directivos Medios serán designados por el Rector y durarán en sus funciones indefinidamente,
mientras cuenten con su confianza.
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Directores de Sede: son los directivos encargados de ejecutar las políticas educacionales y
administrativas del Instituto al nivel de las sedes, de acuerdo a las instrucciones emanadas desde
la Vicerrectoría de Admisión y Marketing.
Director de Producción de Educación a Distancia: es el directivo encargado de gestionar,
planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de construcción, modelación y operación
metodológica de la Modalidad de Educación a Distancia (semipresencial).
Director de Aseguramiento de la Calidad: es el directivo encargado de gestionar e implementar
las políticas y acciones relativas a los procesos de aseguramiento de la calidad y acreditación.
Director de Asuntos Estudiantiles: es el directivo encargado de la gestión, planificación,
coordinación y supervisión de los servicios estudiantiles.
Director de Docencia y Formación Docente: es el directivo encargado de implementar las políticas
y programas de acción relativos al área académica, emanadas de la Vicerrectoría Académica,
gestionando, administrando y coordinando estas actividades.
Director de Tecnología: es el directivo encargado de velar por la integridad, disponibilidad y
confidencialidad de la información. Su labor consiste en liderar el estudio, diseño, desarrollo e
implementación de recursos tecnológicos que dan soporte a los procesos institucionales.
Director de Recursos Humanos: es el directivo encargado de administrar de manera adecuada y
eficiente el recurso humano de la organización a través de efectivos procesos de reclutamiento,
selección y contratación de personal; inducción y capacitación; entrega de servicios y
administración de personal y pago de remuneraciones. Así también, debe supervisar, evaluar,
prever y dirigir el cumplimiento de las normas tanto internas como externas, proporcionar
información a las diferentes entidades (internas y externas) que la solicitan y asegurar un buen
funcionamiento de la organización.
Director de Marketing: es el directivo encargado de posicionar a la Institución dentro de la
comunidad con el fin de generar tráfico de potenciales estudiantes dentro de las sedes y CAP para
la obtención de matrículas. Debe generar valor a la Institución a través de una estrategia de
marketing, eficiente y óptima, logrando sinergia con todos los medios a su cargo.
Director de Control de Gestión: es el directivo encargado de diseñar y controlar los avances de los
principales indicadores de la institución (académicos, admisión, marketing, costos y gastos,
inversiones, servicios al estudiante, entre otros).
Direcciones de Escuela: tienen a su cargo la gestión académica y de extensión de todas las
carreras que están bajo su cargo. Particular importancia tiene el énfasis en el contacto con
empresas, centros de prácticas, instituciones de Educación Superior, medios de comunicación,
entre otros.
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Coordinador de Asuntos Institucionales: es el directivo encargado de crear, modificar y/o
mantener la imagen positiva interna y externa de IPP. Generar un vínculo entre la institución, la
comunicación y los públicos relacionados (Stakeholder), además de convencer e integrar de
manera positiva.
Jefe de Centro de Egresados y Empleabilidad: es el directivo encargado de diseñar e implementar
el Centro de Egresados y Empleabilidad, con el fin de generar lazos y fidelizar a ex estudiantes. A
su vez, debe desarrollar la relación con las empresas, de manera de potenciar nuestra
empleabilidad.
d. Instancias Colegiadas:
El Consejo Superior: está conformado por el Rector y los tres Vicerrectores. Su función principal es
la definición de las políticas y estrategias institucionales en alineamiento con el PDI y en acuerdo
con el Directorio.
El Comité Ejecutivo: está conformado por El Rector, los tres Vicerrectores, la Dirección de RRHH, la
Dirección de TI, la Coordinación de Relaciones Públicas, la Dirección de Control de Gestión. Su
función es revisar semanalmente el avance de la táctica y operación institucional, así como la
discusión ampliada de las estrategias institucionales para el cumplimiento del PDI.
El Consejo Académico: es la instancia de gobierno académico que está integrada por el Vicerrector
Académico, los cinco Directores de las Escuelas y el Director de Docencia. Su función es dar
seguimiento a las políticas, mecanismos y procedimientos académicos, así como la toma de
decisiones relacionadas con el Desarrollo de los Proyectos de Escuela.
El Consejo de Escuela: es una instancia de gobierno institucional donde el Director de Escuela, sus
Jefes y/o Coordinadores, en conjunto con docentes representativos de cada escuela, participan
activamente de las decisiones de táctica y operación necesarios para la implementación de la
política, los mecanismos y los compromisos académicos enunciados en el PDI y expresados en los
Proyectos de cada Escuela.
El Comité Externo Escuela: está integrado por el Director, los Jefes y/o Coordinadores y expertos
disciplinares reconocidos en el ámbito externo. Su función es sesionar periódicamente para recibir
retroalimentación de las necesidades del entorno y revisar las propuestas de formación académica
que permitan la actualización, modificación y/ o creación de las mallas de formación.
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III. DOCENCIA DE PREGRADO 1.- DISEÑO Y PROVISIÓN DE PROGRAMAS
El proceso de provisión de carreras en IPP consta de cuatro etapas:
- Detección de necesidades y demandas laborales por parte de la Vicerrectoría de Admisión
y Marketing y análisis por parte de esta misma Vicerrectoría de la oferta existente,
volumen de la demanda y viabilidad financiera
- Validación del proyecto de creación del programa por el Consejo Superior a partir de la
experiencia y capacidades de IPP. Posteriormente y finalizado el proceso ingresa a una
segunda validación por este Consejo
- Análisis de la capacidad de la infraestructura y recursos instalados para dar soporte a la
propuesta por parte de la Vicerrectoría de Administración y
- Finalmente, análisis de la capacidad académica para dar cuenta de esta demanda y diseño
del programa, atendiendo a la necesidad de incorporar el sello IPP.
2.- PROCESO DE ENSEÑANZA 2.1.- Modelo Académico de IPP
El Modelo Académico de IPP es un documento estratégico que tiene por objetivo presentar los
fundamentos que constituyen la base del quehacer educativo institucional y que definen su
identidad como institución de Educación Superior.
Este Modelo recoge la historia de la institución, pero también está pensado para adaptarse y
evolucionar en el tiempo de forma dinámica y constante, entendiendo esto como uno de los
grandes desafíos de la educación y sus instituciones en el siglo XXI.
El nuevo contexto mundial plantea desafíos para las instituciones de Educación, pues los nuevos
profesionales requerirán un alto grado de manejo y aplicación de herramientas tecnológicas,
formas nuevas de pensamiento y metodologías para la resolución de problemas, gran capacidad
para el trabajo colaborativo, autonomía en el aprendizaje y responsabilidad social.
A continuación explicitamos las características de cada uno de estos tipos de saberes en que se fundamenta el modelo de IPP:
2.1.1 Saber Aprender (qué).
En esta dimensión, el estudiante debe desarrollar los conocimientos teóricos y prácticos
fundamentales de cualquier disciplina y junto con ello aprender sobre cómo aprender
permanentemente sobre dichos conocimientos. Esto significa enseñar al estudiante a ir más allá
de los datos y la información para integrarla en estructuras cognitivas significativas y relevantes
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para su desempeño profesional. Significa también reconocer la vigencia y caducidad de la
información y por ello, la necesidad de estar en permanente estado de revisión del conocimiento.
Aprender a aprender tiene como fundamento la certeza de la caducidad del conocimiento, de la
actitud para vivir con cierto grado de incertidumbre y a reconocer la necesidad de aprender
permanentemente a lo largo de toda la vida.
2.1.2 Saber Hacer (cómo).
En esta dimensión, el estudiante debe desarrollar conocimientos procedimentales relevantes para
la aplicación exitosa de la dimensión anterior. Además de ello, debe poder reflexionar sobre cómo
hace lo que hace, para lograr mayor alcance en su aprendizaje. Tiene como fundamento la certeza
de que la educación técnica y profesional tiene como requerimiento la preparación de los
estudiantes ante escenarios de trabajo productivo y de servicio, donde es esencial disponer del
conocimiento y habilidad de acción propios de la disciplina que han elegido por formación.
2.1.3 Saber ser y emprender (para qué – toma de decisiones).
Esta dimensión debe desarrollar en el estudiante los conocimientos relacionados con su
desempeño, actitudes y toma decisiones basadas en la responsabilidad social, en los valores, en la
ética y en el uso oportuno de los conocimientos adquiridos en función del bien personal y
colectivo. Se fundamenta en la certeza de que el desarrollo de las sociedades actuales y futuras
cada vez más requerirán profesionales autónomos, independientes, proactivos y generadores de
oportunidades, tanto si son empleados como si son empleadores.
En la siguiente figura se representan los tres tipos de saberes en los cuales se sustenta este
Modelo, y la forma en la que se espera sean integrados como experiencia de aprendizaje para los
estudiantes.
2.2.- Modelo Educativo
El Modelo Educativo es una bajada coherente y disciplinar de las explicitaciones institucionales
hacia la formación específica de los estudiantes. Enuncia los fundamentos epistemológicos del
aprendizaje y la estructura de gestión de la formación, vinculando las estrategias institucionales y
de cada Escuela con las disciplinas y programas de estudio, así como la gestión curricular y los
sistemas de apoyo a la formación.
El modelo educativo del IPP se encuentra centrado en el aprendizaje. Esto significa que:
a) Promueve una formación integral y de calidad, científica, tecnológica y humanista y ética.
b) Proporciona una sólida formación, facilitadora del aprendizaje autónomo y del tránsito de
los estudiantes entre niveles y modalidades educativas.
c) Permite la expresión en procesos educativos flexibles e innovadores, con múltiples
espacios de relación con el entorno.
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d) Permite que sus titulados sean capaces de articular la teoría y la práctica en desempeños
laborales que integran el saber aprender, el saber hacer y el saber ser y emprender.
El currículo marca una dirección que da sentido al quehacer de los docentes y de los estudiantes.
Las acciones académicas y administrativas son intencionales, se construyen colectivamente, como
un todo que contempla los espacios pedagógicos, formación profesional y formación del
ciudadano.
2.2 Modelo Pedagógico
Los actores del proceso educativo son: el Estudiante como protagonista principal, el Profesor y el
Profesor-Tutor como facilitadores del proceso de aprendizaje, el Experto en contenidos (para el
Modelo Semipresencial) quien dota del conocimiento actualizado de la disciplina para ser
pedagogizado y disponibilizado en la plataforma tecnológica. Como protagonistas secundarios el
estudiante dispone del Asistente de Sala que vela y resguarda el proceso de examinación del
estudiante así como su identidad, y el Consejero que lo orienta, apoya y guía a lo largo de su
proceso de formación.
El Modelo Pedagógico de IPP tiene como principales objetivos dar una educación de calidad, de
acuerdo a los desafíos y exigencias del mundo laboral del siglo XXI; y formar profesionales con un
alto grado de autonomía y responsabilidad social atendiendo a las necesidades de estos perfiles de
estudiantes.
Este Modelo Pedagógico desde el Ser del estudiante implica:
- Educarse es aprender a manifestarse desde el aprender a conocer.
- El estudiante debe aprender a conocer la realidad y esto consiste en aprender a
conceptualizarla, a partir de teorías, modelos, historia y tradición de la profesión que
estudia, y la investigación disciplinaria como vehículo de este conocer.
Todos estos elementos se entienden en la dimensión del saber – aprender: el estudiante conoce la
realidad para intervenirla, desde el desarrollo de la compresión, la interpretación la descripción y
el análisis reflexivo. Esto a partir de tres ejes de aprendizajes, aprender a observar, aprender la
técnica, aprender la metodología.
- El estudiante debe aprender la praxis en la realidad, es decir debe trascender de la
interpretación y la descripción de la realidad como objetividad externa, y encaminarse a la
reflexión y el análisis y la investigación acción como eje de transformación de la
experiencia de todo aquello sensible a la aproximación con lo externo y definido como
real, para poder transformarlo en tres planos, individual, colectivo y simbólico
- Por lo tanto en este proceso hay una constante proyección vital, el hombre debe estar
siempre proyectado, y cuanto tal, debe comprender, desde su formación de calidad, su
importante papel en la sociedad en la que se desempeñará.
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2.3 Estructura del Modelo Único para la Educación Virtual en la Red Ilumno
Con base en sus valores institucionales, y en coherencia con su desarrollo y crecimiento, el
Instituto Profesional Providencia se alinea con el Modelo Único para la Educación Virtual de
Calidad enunciada por la Red Ilumno. Este modelo gira en torno a 3 pilares principales: la gestión,
la innovación y la calidad académica.
Se entiende por gestión la posibilidad de las instituciones de optimizar sus programas académicos,
ofreciendo más cursos y de mayor calidad, teniendo herramientas de gestión de estudiantes y
docentes y administrando conocimiento de vanguardia. El pilar de la innovación es parte
constitutiva del modelo de educación a distancia que permite la incorporación permanente de
nuevos recursos y tendencias.
Por último, la calidad académica es transversal a este modelo único, permitiendo que el nivel de
aprendizaje garantice la formación de profesionales competentes en el mundo social y productivo.
2.3.1 Aplicación del modelo único en IPP
La modalidad dispone de una plataforma tecnológica de nivel mundial (world class), EPIC, la cual
dispone del respaldo de un equipo técnico internacional de alto desempeño que presta servicio
para el acceso y usabilidad de la misma los 365 días del año y durante las 24 horas. En esta
plataforma (LMS que significa Learning Management System) se encuentran todos los materiales
de estudio que, en contenido, son exactamente los mismos que los programas de las carreras
presenciales. Junto con los materiales, se encuentran las actividades de aprendizaje que el
estudiante debe realizar para construir un conocimiento significativo y relevante que le permita
transferirlo a su contexto laboral y/o personal. Cabe enunciar que dicha plataforma dispone de un
equipo de desarrolladores que tienen como misión actualizarla de acuerdo a las tendencias de
desarrollo tecnológico a nivel mundial. Este equipo trabaja en el Centro de Innovación y
Tecnología Educativa (CITTEE) en la ciudad de Córdoba, Argentina.
En esta plataforma, los estudiantes y profesores (tutores) se encuentran con sus demás
compañeros con quienes construye su aprendizaje y lo profundiza. Como sistema y mecanismo de
calidad del proceso de aprendizaje periódicamente el estudiante presenta una instancia de
evaluación donde tiene que presentarse ya sea a una sede de IPP o a un Centro de Aprendizaje.
Este mecanismo garantiza la identidad de la persona que se encuentra detrás del computador y
además ofrece la instancia de dar un acucioso seguimiento a los aprendizajes realmente logrados
durante el período en cada una de las asignaturas, ya que la retroalimentación es prácticamente
instantánea. Estos estudiantes son apoyados por los Asistentes de Sala quienes les acompañan
durante este proceso de examinación.
Además la modalidad dispone de un grupo de consejeros que mantienen contacto permanente
con el estudiante para orientarle y apoyarle durante todo su proceso de aprendizaje, desde que se
inscribe en el Instituto y hasta que egresa.
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El estudiante de esta modalidad puede inscribirse e iniciar sus estudios en 4 períodos al año:
marzo, mayo, julio y octubre. Su finalización de carrera dependerá del ritmo con el que avance por
sus asignaturas, y además del período en el que haya iniciado su formación.
2.4 Perfil de Egreso Institucional
IPP plantea la formación de un estudiante productivo, que sea participe en quehaceres tanto de
interés individual como colectivo, con un gran sentido de pertenencia. Un individuo que es capaz
de conferir un significado personal a las actividades y ocupaciones individuales, y que es influyente
positivo sobre los demás (liderazgo); con capacidad de renovación interna, aprovechando los
estímulos e influencias del entorno y capaz de dominar destrezas y técnicas para producir
activamente para él y así también acrecentar el bien social.
Una característica diferenciadora de las capacidades profesionales de los titulados IPP, es la
condición de potenciarse mediante la re-especialización, adquiriendo la capacidad de participar
interdisciplinariamente.
Hoy parece cada vez más necesario contar con una serie de capacidades básicas y generales que
sirvan tanto, para actuar en ambientes de trabajo, con menor grado de control y en situaciones
imprevistas, que deben resolverse con premura, además de la cada vez más necesaria mirada
internacional de nuestros estudiantes. Por ello el Perfil de egreso del IPP debe tender hacia:
a) Altas destrezas tecnológicas desde la profesión.
b) Experiencias y mirada global.
c) Responsabilidad social.
La capacidad para promover y/o adaptarse a los cambios, modificando su propia conducta para
alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, reorganizando sus prioridades con la
nueva información o cambios del medio, ya sean del entorno mediato o inmediato, de la propia
organización, del usuario o de los requerimientos del trabajo en sí, otorgándole una visión
sumamente flexible.
Por tanto, el fundamento de este Modelo Académico Institucional es construir la Identidad del
profesional con comprensión global, tecnología, pensamiento crítico y creatividad, haciéndose
cargo del otro y de lo otro, con responsabilidad social, potenciando al máximo sus capacidades,
con una actitud de liderazgo que favorezca la empleabilidad, el emprendimiento y la movilidad
social
3.- DOCENTES
El Instituto Profesional Providencia cuenta en la actualidad con más de 555 (fuente: reporte In
Package abril 2013) docentes en sus distintas sedes, que desarrollan la importante tarea de
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acompañar y motivar los procesos de aprendizaje de los estudiantes. La evolución del número
total de docentes IPP se puede apreciar en el cuadro que sigue:
Tabla 13: Total Docentes IPP (todas las sedes / modalidades)
Año 2008 2009 2010 2011 2012
N° Docentes 379 417 412 457 519
Fuente: Dirección de Control de Gestión, IPP
Los docentes, son para IPP un pilar fundamental de su labor y a partir de 2013 y en concordancia
con el modelo académico antes presentado, se han desarrollado una serie de cambios en busca de
fomentar y favorecer la mayor identificación de los docentes con este proyecto a través de
mejoras tales como la incorporación a las tareas de la Dirección de Docencia de responsabilidades
en favorecer la formación docente, con el consecuente cambio de nombre de esta dirección
señalado en el Capítulo de Gestión Institucional, jornadas de capacitación en el nuevo modelo
académico, capacitación en modalidad semipresencial, estrategias de aprendizaje y estrategias de
evaluación, entre otras.
A continuación se describen los distintos aspectos que se relacionan con los docentes de IPP:
3.1.- Perfil Institucional del Docente IPP
El rol del docente es fundamental en el proceso de calidad en la educación, pues es el principal
articulador entre el mundo del conocimiento y el estudiante. Por lo tanto, su función es facilitar los
aprendizajes, a través de una disposición motivadora y una comunicación fluida contextualizada
en la realidad con la que se enfrenta, sin descuidar la formación final del estudiante.
El docente del IPP desarrolla en sí y en la comunidad un conjunto de rasgos fundamentales, los
que pueden sintetizarse como sigue:
- Explicita los saberes, el saber hacer, el saber ser y emprender.
• Saberes como el dominio de los conocimientos de su área, la resolución de los problemas
de aprendizaje y la habilidad para orientar y apoyar a los estudiantes en la superación de
sus dificultades.
• Saber hacer como el dominio de las prácticas de docencia de manera de promover un
aprendizaje significativo en los estudiantes y saber planificar, desarrollar y evaluar el
proceso de enseñanza aprendizaje.
• Saber ser definido como el respeto para con sus estudiantes, actitud de autocrítica, actitud
de constante actualización, visión integrada de la realidad y predisposición al diálogo,
todos elementos constitutivos de una entrega de saberes innovadora, actualizada y
atractiva para los estudiantes.
- Es constante en su desarrollo profesional, buscando solidez en la formación teórico y práctica,
haciéndose un experto en lo que enseña.
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- Genera propuestas formativas concordantes con los criterios del programa, elaborando una
programación de las actividades de aprendizaje, una metodología y un sistema de evaluación
para los aprendizajes concorde al programa y a los nuevos escenarios de su disciplina.
- Asume su desarrollo profesional como una tarea personal. Es colaborativo con los principios y
valores del IPP. Se preocupa de la dimensión ética de su persona y de su docencia.
- Es comprometido con la tarea de facilitar el aprendizaje en sus estudiantes, esforzándose en
ser un eficaz mediador mejorando sus prácticas pedagógicas y comunicando sus logros y
desafíos a la comunidad académica. Está disponible para sus estudiantes en la tarea de
hacerlos crecer como personas íntegras.
- Se relaciona con todos en forma positiva, generando climas adecuados al desarrollo académico
y proponiendo mejoras que sean pertinentes a su docencia.
- Desde el punto de vista de la docencia genera escenarios para que el estudiante:
• Aprenda a autoevaluar y auto regular su aprendizaje.
• Logre fijarse y revise sus metas de aprendizaje.
• Resuelva problemas propios de su área técnica o profesional.
• Sea crítico de su aprendizaje y de la información que requiere para resolver problemas.
• Coopere con sus pares, desarrollando así la capacidad de trabajo en equipo
Para IPP, el cuerpo docente es un estamento clave dentro de la organización, ya que de ellos
depende, que los estudiantes internalicen los principios fundamentales contenidos en la misión
institucional, orientados a la formación de profesionales de calidad respondiendo adecuadamente
a las características y necesidades de los mercados laborales.
El perfil docente requerido para llevar adelante el Modelo Académico es un profesional que
domine a nivel teórico y práctico su especialidad, capaz de enfatizar el aprender en el estudiante,
estimular la creatividad e iniciativa para que desarrollen habilidades y actitudes necesarias para
desenvolverse en el mundo laboral con un buen desempeño profesional. El docente debe actuar
como incentivador, guía y facilitador del proceso enseñanza-aprendizaje utilizando distintas
metodologías y medios funcionales logrando así la transformación habilitante que requiere el
estudiante para el mundo del trabajo, considerando la orientación humana y vocacional, como
aspectos relevantes en su rol de profesor.
El perfil del docente-tutor debe apuntar específicamente a:
- Ser profesional docente, que tenga conocimientos y experiencia respecto de los contenidos
del curso y del currículum vigente.
- Tener experiencia de trabajo con adultos.
- Usuarios experimentados en computadores e Internet y con acceso personal a esta tecnología.
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- Responsables, autónomos, rigurosos, creativos y flexibles.
- Con gran capacidad de trabajo en equipo.
- Poseedores de claras habilidades para la comunicación oral y escrita.
- Disponer de 14 horas semanales de conexión a Internet mínimas para cumplir su rol.
Perfil Experto en contenidos:
Es el profesional experto en la disciplina que se impartirá a distancia. Desarrolla los contenidos de
un curso, desde la redacción de objetivos y los criterios de evaluación hasta la elaboración de los
contenidos y sus herramientas de evaluación, de acuerdo al Modelo Institucional. Están vinculados
con el medio social y productivo y aportan conocimiento actualizado tanto a la malla de formación
como a la contextualización de los materiales de aprendizaje en el marco del desempeño
profesional o Técnico requerido.
3.2 Sistema de evaluación docente
Para este año, y a la espera de poder cimentar el Modelo Académico se ha generado un
procedimiento de evaluación a la docencia con tres fuentes de información:
- Autoevaluación
- Evaluación del Jefe Directo
- Evaluación de los Estudiantes
Para generar cada instrumento se trabajó en las áreas que deberían ser comunes a cada
instrumento. Con ello, se decidió construir en base a tres pilares que consideramos fundamentales
para una docencia de calidad:
- La dimensión administrativa
- La dimensión Académica
- Sello institucional
La dimensión administrativa está referida a todos los aspectos de cumplimiento de reglamentos y
normas institucionales, así como los aspectos básicos de asistencia, puntualidad, cumplimiento de
las labores inherentes a la docencia (planificaciones, programaciones, calificaciones, asistencia al
día, cumplimiento de los aprendizajes propuestos).
La Dimensión académica está constituida por la capacidad del docente por dominar los contenidos
con seguridad, la conexión de los contenidos con el área profesional y laboral, el equilibrio, según
tipo de asignatura, de lo teórico con lo práctico, nivel de exigencia impuesto en la asignatura.
Además de la coherencia que debe existir entre el programa y la programación que entrega el
docente
La dimensión del sello institucional está constituida por elementos valóricos, característicos de la
institución y que pretenden marcar una diferencia en el trato y delicadeza de las relaciones
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interpersonales. Es así como los indicadores están relacionados con la aplicación de las normas
establecidas para asegurar la sana convivencia, la atención a la diversidad de estilos y
personalidades, la autonomía de los estudiantes, la promoción del diálogo y la participación. Por
otro lado se le pide al docente que participe en las reuniones de la carrera con el fin de
interiorizarse de la marcha de la misma y de la institución, la promoción de los valores
institucionales, la predisposición del docente a escuchar a los estudiantes y facilitar el aprendizaje.
La aplicación de estos instrumentos está diseñada para ser efectuada vía web y se para este año se
ha calendarizado durante el mes de mayo.
Los resultados de las evaluaciones, tal como se señalan en cada instrumento, están en función de
mejorar la calidad de la docencia en vías de potenciar los aprendizajes de los estudiantes.
Para la evaluación de los profesores - tutores, se elaboraron pautas basadas en las tres
dimensiones antes señaladas.
Los asistentes de salas, sin ser docentes, son parte importante del proceso de examinación que se
implementa en la modalidad semipresencial. Como colaboradores del proceso formativo que
desarrolla IPP, parece importante contar con la opinión de los estudiantes respecto de esta
función, la pauta de evaluación se encuentra en el anexo 14.
3.3.- Capacitación y Perfeccionamiento
La capacitación y el perfeccionamiento sistemático durante el periodo 2012 - 2013 ha estado
centrado en la formación y seguimiento de tutores para la modalidad semipresencial. Es así como
se ha desarrollado un plan de formación de tutores que a la fecha lleva cuatro versiones: la fase
presencial ha sido implementada en el 9 de agosto; 11 de agosto; 20 de octubre de 2012 y 16 de
marzo de 2013.
En las tres primeras sesiones presenciales, se trabajó el rol administrativo para trabajar las
plataformas virtuales de los tutores:
- Campus Virtual y EPIC
- La calificación de exámenes y pruebas en la plataforma
- El foro como comunicación diaria con el estudiante
- Las responsabilidades de la gestión administrativas del tutor
- Tareas, dependencias y redes de apoyo
En el plano académico se hace énfasis en los planos de apoyo: lo cognitivo, lo afectivo, lo
motivacional y lo metacognitivo.
En la última sesión se trabajó especialmente el tema del nuevo sistema de toma de pruebas,
exámenes y calificación de trabajos on – line de asignaturas nuevas y antiguas.
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Los cursos de inducción a distancia, están centrados en los estudiantes y tutores. El primer curso
de Inducción para estudiantes entrega la visión desde el estudiante y lo que debe realizar; el curso
de inducción para tutores entrega la visión desde este rol y la dinámica de trabajo a desarrollar.
Ambos cuentan con 16 hrs cronológicas para su desarrollo. En la actualidad y para este año, se
están actualizando ambos cursos y agregando información sobre el modelo académico como
tercer componente de la preparación del tutor.
Para la modalidad presencial y tutorial, se han desarrollado dos módulos tipo talleres de
conocimiento y apropiación del modelo de académico. Estas instancias pretenden apoyar la
apropiación de las líneas fundamentales del modelo y las herramientas tanto metodológicas y
evaluativas que se proponen para conseguir los objetivos propuestos. Estas experiencias se
realizarán en forma presencial en todas las sedes con modalidad presencial: Santiago, Concepción.
La Serena y Viña del Mar. En cada semestre se contemplan dos encuentros con dos alternativas de
horarios para facilitar la participación de los docentes.
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4. SERVICIOS A ESTUDIANTILES Y EGRESADOS
4.1 Dirección de Asuntos Estudiantiles
Para la gestión de las acciones vinculadas con estudiantes, IPP cuenta con la Dirección de Asuntos
Estudiantiles (DAE) dependiente de la Vicerrectoría Académica, esta dirección tiene las siguientes
funciones,
- Desarrollar procesos de inducción, diagnóstico, integración y orientación a los estudiantes.
- Elaborar e implementar acciones y estrategias conjuntas entre las áreas, que favorezcan a la
prevención de la deserción estudiantil.
- Dirigir proyectos de investigación relacionados con la persistencia estudiantil y la progresión
académica exitosa de los estudiantes.
- Estimular y apoyar las diversas propuestas o iniciativas estudiantiles en áreas complementarias,
impulsando actividades artísticas, deportivas, de participación y ciudadanía, recreativas,
académicas, comunitarias, entre otras.
- Generar puentes de comunicación entre los estudiantes y las diferentes áreas de la institución.
- Velar por el mejoramiento continuo de los servicios estudiantiles.
Para el desarrollo de sus funciones esta dirección está integrada por diversas unidades que se
enfocan en tareas específicas dentro de ella.
4.1.1 Unidad de Apoyo Académico Estudiantil UAAE
Es la unidad encargada de diagnosticar a los estudiantes en su ingreso a la Institución, tanto en
habilidades lingüísticas y científicas como también en sus creencias respecto al aprendizaje. A
partir de este diagnóstico y del modelo de enseñanza IPP, esta unidad capacita a los docentes en
herramientas pedagógicas.
También gestiona el apoyo psicoeducativo a los estudiantes, a partir de actividades como talleres,
atención personalizada, cursos, charlas, entre otros.
4.1.2 Unidad de Ayuda Estudiantil UAE
Esta unidad tiene por finalidad planificar y coordinar los procesos del área, realizando
exploraciones sobre los problemas sociales de los estudiantes, y de este modo gestionar los
programas de becas del MINEDUC y JUNAEB. Además de esto entrega la información de los
procesos de postulación, junto con lo referente a renovación de becas y créditos estatales e
internos de la institución. También realiza el pre-diagnóstico social de los estudiantes y aplica el
procedimiento de acuerdo a recursos disponibles y demanda.
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4.1.3 Unidad de Actividades Extra Programáticas
Es la unidad dentro de la DAE encargada de gestionar el proceso de pase escolar (postulación y revalidación) y de organizar y ejecutar los talleres extra programáticos y de aniversario entre otros. Genera además proyectos para el voluntariado en conjunto con los estudiantes e instituciones externas.
4.1.4 Unidad de Movilidad e Internacionalización
Encargada de Coordinar y Promover Movilidad Virtual entre los Estudiantes pertenecientes a las
Instituciones de la Red Ilumno. Facilitando las instancias de Certificación Virtual para Docentes
entre las Instituciones de la Red Ilumno, difundiendo entre los estudiantes y docentes los accesos
tecnológicos virtuales de la Red Ilumno a través de los Centros de aprendizaje, junto con apoyar
en los protocolos de movilidad de estudiantes presenciales y docentes entre las instituciones de la
Red Ilumno.
4.1.5 Unidad de Biblioteca
La comunidad estudiantil del IPP cuenta con una biblioteca en cada Sede. En ellas se dispone de
una amplia Colección de Libros, Revistas y Proyectos de Tesis, además de modernos computadores
con conexión a Internet y Wifi.
También cuenta con cómodas Salas exclusivas de Lectura, Salas de estudio y salas para realizar
trabajos grupales.
Acorde al Modelo Académico, dispone de una Biblioteca Virtual para los estudiantes con acceso a
más de 87 sitios de bibliografía libre de las instituciones más prestigiosas del mundo en
Educación Superior.
IPP cuenta también con una creciente biblioteca virtual para el uso de sus estudiantes de ambas
modalidades, este año cuenta con 76 libros virtuales con derecho de autor, lo que significa tener
380 libros presenciales por el número de copias; junto a esto, la institución tiene acceso a más de
300.000 bibliografías libres, con publicaciones y base de datos de las más importantes
Universidades del mundo e instituciones nacionales. En cuanto a las bases de datos suscritas, los
computadores en las salas de lectura de las bibliotecas tienen acceso al sitio Vitanet
(http://www.vitanet.cl), además existe la Biblioteca Virtual del Campus Virtual IPP Semi-
Presencial, donde su acceso se limita a los estudiantes que cursan bajo esta modalidad. El listado
de las bases de datos disponibles por áreas se encuentra en el anexo 15.
4.3 Centro de Egresados y Empleabilidad
A partir de las observaciones del proceso de acreditación institucional 2009 y el análisis de las
necesidades internas de IPP, en el año 2012 se creó el Centro de Egresados y Empleabilidad,
dependiente de la Vicerrectoría Académica, que tiene por finalidad ofrecer a los ex estudiantes la
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oportunidad de estar involucrados y conectados con el instituto, sus excompañeros y la
comunidad.
La misión es ser la vía de comunicación entre los egresados, las empresas y el entorno, al igual que
informarles a los exestudiantes los últimos acontecimientos de IPP. Además de ello, ofrece
atención y asesoramiento en empleabilidad, servicios con condiciones preferenciales y actividades
formativas e informativas relevantes para su crecimiento personal y profesional.
Para lograr estas metas el Centro desarrollará las siguientes acciones:
- Consolidar la base de datos con todos los egresados
- Realización de eventos para egresados y empleadores
- Reuniones con egresados y empleadores
- Mailing informativos para egresado, ofertas laborales y notificaciones de Postítulos,
Conferencias, Charlas y Talleres
- Desarrollar Mercado Laboral en pag web
- Charla/Testimonio de una empresa a estudiantes y egresados
- Presencia en Redes Sociales
- Feria Laboral
- Apoyo laboral para emprendimientos, consejos de empleabilidad, talleres especializados y
coaching
- Charla/Testimonio de un egresado sobre su experiencia laboral para estudiantes y
egresados interesados.
- Generar Código QR por egresado
- Desarrollo de página web
- Voluntariado
- Firma de convenio o acuerdo con empleadores
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5. PROYECTOS PARA MEJORAR LA DOCENCIA
Durante 2011, la Vicerrectoría Académica de IPP, en conjunto con la Unidad de Apoyo Académico
y la Escuela de Educación, se abocó a la formulación de dos proyectos de innovación académica
orientados a mejorar la calidad de la educación ofrecida a sus estudiantes. Como resultado de
estos esfuerzos, en diciembre de dicho año se firma el convenio que compromete el aporte
financiero del Ministerio de Educación para dos iniciativas, a través del Fondo de Innovación
Académica (FIAC) del Departamento de Financiamiento Institucional (MECESUP).
La obtención de estos recursos constituyó un logro relevante desde el punto de vista institucional,
por cuanto se trata de un hito inédito en la historia de IPP. Al mismo tiempo, planteó desafíos
importantes para poder gestionar adecuadamente los aspectos técnicos y administrativos de
ambos proyectos, y generar los compromisos internos necesarios para que estos alcancen los
resultados esperados. En este escenario, en septiembre de 2012 se constituyó la Unidad de
Coordinación Institucional de IPP, destinada específicamente a las tareas relacionadas con estos
proyectos.
A continuación se detalla en qué consisten los proyectos adjudicados y qué avances presentan
hasta el instante.
“Sistema de aseguramiento de la gestión y resultados de formación en Educación General Básica
orientada al logro de estándares nacionales de egreso” (FIAC IPP1101)
En el marco de una creciente valoración de la formación inicial docente como un foco de política
ineludible para el mejoramiento de la calidad de la educación, el MINEDUC publicó en 2011 los
estándares de egreso de la carrera de Pedagogía en Educación Básica (EGB). Este contexto impone
a IPP el compromiso de ajustar sus perfiles de egreso y planes y programas para la formación de
estos docentes.
Este proyecto busca dar respuesta a este desafío, a través del diseño de un sistema de que
permita asegurar y dar seguimiento al logro de los estándares nacionales de egreso. Para ello,
define los siguientes objetivos:
- Diseñar un sistema de aseguramiento de la gestión y resultados de formación de los
estudiantes de la carrera de Educación General Básica, orientada al logro de estándares
nacionales de egreso.
- Generar un plan de implementación y monitoreo del sistema de aseguramiento de la gestión y
resultados, focalizado en el diagnóstico de condiciones iniciales, fortalecimiento temprano de
capacidades y saberes de los estudiantes y evaluación intermedia y sistemática del nivel de
logro del perfil y estándares nacionales de egreso de la carrera de Educación General Básica.
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"Apoyo al éxito estudiantil: un mecanismo de alerta temprana y monitoreo del logro de
aprendizajes IPP" (Proyecto FIAC IPP1102)
El propósito de este proyecto es disminuir la deserción de los estudiantes del IPP, teniendo como
ejes la comprensión del fenómeno de la deserción en el contexto específico que ofrece IPP; y la
identificación oportuna de los estudiantes en riesgo de deserción. Esto se operacionaliza en los
siguientes objetivos:
- Construir un diagnóstico comprensivo de quienes ingresan al Instituto, considerando variables
sociodemográficas, académicas, socioafectivas y expectativas que permita la identificación de
factores de riesgo académico y la adecuación de los programas de apoyo.
- Instalar un sistema de información de gestión de estudiantes que permite la formación de un
mecanismo de alerta temprana y monitoreo eficiente, efectivo y sostenido de alumnos en
busca de fortalecer la gestión del aprendizaje de los estudiantes y de la docencia.
Los resultados esperados de este proyecto dicen relación con tres componentes relevantes:
1. La instalación de un sistema de alerta temprana que genere información para prevenir el
fracaso académico, al momento del ingreso como durante los estudios.
2. El fortalecimiento de los programas de apoyo académico que IPP ofrece a sus estudiantes, a
través de la utilización de recursos digitales y de prácticas educativas abiertas.
3. La disminución de las actuales tasas de deserción en las distintas jornadas y modalidades.
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IV. FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL INFORME DE AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL
FORTALEZAS Y DEBILIDADES GESTIÓN INSTITUCIONAL
Fortalezas.
- Alineamiento de las autoridades con las definiciones estratégicas contenidas en el PDI
2012-2017.
- Alta participación de los distintos estamentos internos y externos en el actual proceso de
autoevaluación institucional.
- Inversión en infraestructura y preocupación por su mantención.
- Equipamiento tecnológico de calidad y alta disponibilidad para estudiantes, docentes y
colaboradores.
- Ser parte de la Red Ilumno y contar con el respaldo de procedimientos de gestión
institucional estandarizados y que se aplican a lo largo de toda la Red.
Debilidades.
- Alta rotación de autoridades y colaboradores durante 2012 producto de los nuevos
lineamientos institucionales.
- Falta de formalización de los procedimientos institucionales, lo que dificulta la
comunicación y coordinación entre distintas unidades.
- Falta de autonomía financiera de las sedes regionales para gestionar gastos menores.
- Falta de áreas verdes y de esparcimiento.
- No se ha consolidado una política de vinculación con egresados y empleadores.
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FORTALEZAS Y DEBILIDADES DOCENCIA DE PREGRADO
Fortalezas
- Oferta Académica acorde a las necesidades del mercado laboral, lo que favorece la inserción
de los egresados en el mundo del trabajo.
- Alta valoración de habilidades blandas de egresados de IPP: capacidad de superación, esfuerzo
y compromiso.
- Profesores bien evaluados en todos los aspectos de su desempeño como docentes.
- Buena atención a estudiantes y egresados por parte del personal administrativo.
- Infraestructura física para el aprendizaje: salas de clases, laboratorios de computación y
bibliotecas.
- Plataforma y recursos de aprendizaje de la modalidad semipresencial.
- Existencia de un modelo académico con un sello distintivo que orienta la gestión en docencia.
Debilidades
- Profesores semipresenciales reciben una evaluación inferior a los presenciales.
- Falta de instancias de perfeccionamiento docente.
- Falta retroalimentación de los resultados de la evaluación docente.
- Falta de horas para atención de estudiantes por parte de los coordinadores, en particular en
jornada vespertina y modalidad semipresencial.
- Baja frecuencia de contacto de los consejeros estudiantiles con los estudiantes
semipresenciales.
- Escaso apoyo a la inserción laboral; no existen mecanismos formales de apoyo a la inserción
laboral.
V. AUTOEVALUACION Y PLAN DE MEJORAMIENTO 2013-2017
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1. ORGANIZACIÓN DEL PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL
El proceso de autoevaluación institucional comienza a desarrollarse el 30 de octubre de 2012, con
una reunión ampliada con los equipos de las distintas áreas de IPP, en que se presentó un
diagnóstico del estado de avance desde la acreditación del año 2009.
En esta primera reunión se acordó la constitución del Comité de Autoevaluación Institucional y se
presentó la propuesta del proceso de recogida de datos para la autoevaluación, el detalle de este
proceso y sus resultados se desarrollan en el siguiente punto.
El Comité de Autoevaluación Institucional quedó constituido por:
- El Rector
- Vicerrector Académico
- Vicerrector de Administración y Finanzas
- Vicerrector de Admisión y Marketing
- Director de Tecnologías de Información
- Coordinador de Asuntos Institucionales
- Director de Escuela de Educación
- Director de Escuela de Diseño
- Director de Escuela Social Jurídica
- Director de Docencia y Formación Docente
- Director de Aseguramiento de la Calidad
- Director de Marketing
- Director de Sede Viña del Mar
- Director de Sede Temuco.
Y se comprometió a sesionar periódicamente, en una primera etapa para analizar y plantear
mejoras respecto de los resultados del proceso de recolección de datos y posteriormente para
generar planes de mejoramiento y contenidos para el informe de autoevaluación. Desde Marzo de
2013 las reuniones fueron semanales los viernes de cada semana.
2. SINTESIS DEL PROCESO DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN
2.1. Metodología
La metodología desarrollada para el proceso de autoevaluación institucional 2012-2013 tuvo como
propósito general implementar mecanismos permanentes de levantamiento de información que
permitan conocer la opinión de los distintos actores vinculados al IPP respecto a la calidad de la
docencia y gestión institucional del Instituto.
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Para ello se utilizó un diseño metodológico mixto, vale decir, contemplo el uso de técnicas
cualitativas y cuantitativas: entrevistas semi-estructuradas, grupos focales (focus group) y
encuestas. Para el caso de las encuestas, se definieron tamaños muestrales que permitiesen
alcanzar resultados estadísticamente representativos.
La planificación del trabajo se dividió en cuatro etapas:
1. Diseño de instrumentos y planificación inicial: se desarrolló entre octubre de 2012 y enero de
2013, y tuvo como tarea la construcción de los instrumentos: pautas (entrevistas semi-
estructuradas y focus group) y cuestionarios de las encuestas. La construcción de los
cuestionarios de las encuestas tuvo como insumo los resultados de la fase cualitativa,
permitiendo seleccionar preguntas y alternativas de respuestas. Paralelamente, se trabajó en
la coordinación para el levantamiento de la información en cada sede.
2. Levantamiento de la información. se prolongó desde el mes de noviembre del 2012 hasta
marzo del 2013, y consistió en la aplicación de las entrevistas semi-estructuradas, focus group
y encuestas.
3. Sistematización y análisis de la información. Durante esta etapa, la evidencia obtenida fue
presentada de forma periódica al Comité de Autoevaluación del IPP, desde enero hasta abril
de 2013.
4. Elaboración del informe final. Desde marzo hasta mayo de 2013.
El proceso de autoevaluación dio origen a la elaboración de Planes de Mejoramiento por áreas,
que recogen y representan la opinión de parte importante de la comunidad IPP
3. RESULTADOS DEL AREA GESTION INSTITUCIONAL
Políticas y Procedimientos
Los cambios en la estructura organizacional del IPP implican que sus autoridades y, en especial sus
colaboradores, coincidan en plantear que aún se carece de políticas y procedimientos
formalizados que den cuenta cabalmente de la gestión institucional.
Al interior del Instituto un 41% de colaboradores manifiesten que el segundo mayor problema del
Instituto es el desconocimiento sobre los procedimientos.
El gran problema que enfrenta la Institución es, a juicio de los colaboradores, la falta de
autonomía que tienen las sedes regionales, con un 42,5% de las respuestas. Estos datos son
consistentes, además, con las opiniones entregadas por los colaboradores que participaron de los
focus group.
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Gráfico 1: Principales problemas de organización en IPP (4 primeras menciones)
Fuente: Encuesta Colaboradores. Autoevaluación Institucional 2013
Gestión de la información
Otra debilidad que tiene el IPP se relaciona con la gestión de la información, la que es calificada
como insuficiente tanto por los actores internos (autoridades, docentes, colaboradores y
estudiantes) y externos (egresados y empleadores) del Instituto.
En el plano interno, esta carencia se expresa en un 40,3% de colaboradores que plantea que falta
comunicación con otras áreas, mientras un 33,6% dicen desconocer lo que hace las otras áreas.
Los anteriores datos se ven respaldados, además, por las aseveraciones expresadas por los
docentes en los focus group, quienes plantean que la actual gestión de la información no
contribuye a que estén al tanto de los principales lineamientos que orientan la gestión de la
institución.
Las respuestas de los egresados y empleadores nos permiten ver que la falta de información tiene
todavía mayor magnitud en el plano externo, de manera tal que 9 de cada 10 egresados
manifiestan no recibir información (58,7%), o sólo ocasionalmente (31,0%).
Gráfico 2: He recibido información respecto a las actividades del IPP
Fuente: Encuesta Egresados. Autoevaluación Institucional 2013
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Infraestructura y servicios
En el ámbito de la infraestructura y los servicios entregados por el IPP podemos ver que hay un
reconocimiento de los avances que en el último tiempo se han dado, aunque aún subsisten
aspectos que son susceptibles de mejorar.
Un 92% de los egresados reconoce que han percibido mejoras evidentes en la infraestructura
cuando les ha tocado visitar alguna sede del Instituto. Los docentes, estudiantes y colaboradores
coinciden en que los servicios de aseo y la mantención son los aspectos más destacados, con
calificaciones que oscilan entre un 6 y 7 en todas las sedes. Por el contrario, los espacios para
actividades extraprogramáticas, las aéreas verdes (incluyendo patios y espacios para el descanso)
y el servicio de casinos, son los que concentran las notas más bajas.
Gráfico 3: Cuando he vuelto a visitar el IPP, he notado mejoras en su infraestructura
Fuente: Encuesta Egresados. Autoevaluación Institucional 2013
Gráfico 4: Evaluación infraestructura física de la sede o las sedes del IPP
Fuente: Encuesta Estudiantes. Autoevaluación Institucional 2013
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4. RESULTADOS DEL AREA DOCENCIA
Evaluación de la formación
La evaluación de los diversos perfiles de egreso, programas y mallas curriculares de cada una de
las carreras que componen la oferta académica de IPP constituye una tarea específica de las
escuelas que imparten estas carreras. No obstante, desde una mirada institucional, es relevante
constatar que estos elementos son conocidos por la gran mayoría de los docentes encuestados
(90,4% de respuestas “de acuerdo o “muy de acuerdo”); quienes además señalan que estos están
actualizados (72,6%) y son adecuados a las demandas del mercado laboral (80,8%).
Este último dato es refrendado por los egresados encuestados. Un 73,7% de ellos afirma que la
formación recibida en el IPP le ha servido para desempeñarse adecuadamente en el mundo del
trabajo (73,7%). Los empleadores entrevistados, por su parte, tienen una opinión favorable sobre
de las competencias técnicas de los egresados IPP. Respecto de las competencias transversales
hay una alta valoración entre los empleadores, quienes coinciden en destacar la capacidad de
superación, esfuerzo y compromiso que los egresados manifiestan en sus lugares de trabajo.
“Yo te puedo decir que el IPP está al nivel de universidades por su calidad docente (…) Me siento preparado
teóricamente para enfrentar cualquier desafío como prevencionista“.
Focus group egresados, sede Santiago
“El nivel de profesionalismo, se creen el cuento, son personas que no ves una diferencia entre un profesional
del IPP y uno de la Católica o de la Chile, ellos lo tienen inserto”
Entrevista empleador, sede Concepción
Evaluación de los docentes
De acuerdo a los docentes encuestados, el perfil docente que ha definido IPP es adecuado al perfil
de sus estudiantes (91,1%), y permite entregar a estos una formación de calidad (93,5%).
Esta percepción favorable encuentra sustento en la evaluación de los estudiantes, quienes
mayoritariamente afirman que los profesores responden sus dudas (75%), cumplen las actividades
académicas programadas (78,5%), dominan las materias que les toca enseñar (87,8%), saben cómo
enseñar (78,2%), mantienen un trato adecuado con los estudiantes (89%) y están comprometidos
con su trabajo en el IPP (78,6%).
“Los docentes han sido rigurosos y todas las temporadas han terminado el programa en un 100%, y yo te
digo que hay destacadísimos profesores, en términos de que entregan sus contenidos, cómo se documentan,
cómo te responden”
Focus group estudiantes, sede Santiago
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Sin embargo, un análisis más detallado de estas cifras permite identificar una debilidad relevante
asociada a la docencia en la modalidad semipresencial. Según se observa en el gráfico 5, los
profesores semipresenciales (tutores) aparecen con una evaluación menos positiva en todas las
áreas de la docencia evaluadas, en particular en cuatro aspectos: Respuesta oportuna y
satisfactoria a los estudiantes, Compromiso con la institución, Habilidades pedagógicas para el
ejercicio docente en modalidad semipresencial y Cumplimiento del calendario académico.
Gráfico 5: Los docentes de mi carrera…
Fuente:
Encuesta Estudiantes. Autoevaluación Institucional 2013.
La evaluación global de los docentes, en tanto arroja una nota promedio de 5,7 (en escala de 1 a 7)
para los profesores presenciales, significativamente superior al 4,6 promedio que obtienen los
profesores-tutores.
Una segunda debilidad a considerar en este ámbito dice relación con el insuficiente
perfeccionamiento pedagógico por parte de IPP. De acuerdo al gráfico 6, menos de la mitad
(46,6%) de los docentes afirma que IPP ofrece instancias de capacitación para apoyar la labor de
sus docentes, mientras que sólo un 39,7% indica que el Instituto promueve el perfeccionamiento.
Gráfico 6: Perfeccionamiento Docente
Fuente: Encuesta Docentes. Autoevaluación Institucional 2013.
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“Me gustaría que tuvieran algo que les permita a los docentes que no somos docentes de profesión poder
capacitarnos más al momento de enfrentar cierto tipo de situaciones”
Focus group docentes, sede Concepción
Un último aspecto relevante refiere al proceso de evaluación docente. Al respecto, existe un cierto
grado de desconocimiento de los mecanismos existentes (25,3%), aunque la mayoría de los
profesores encuestados (63,3%) afirma que IPP cuenta con mecanismos adecuados de evaluación
docente. El principal reparo que se hace a este proceso apunta al escaso impacto de sus
resultados. De acuerdo al gráfico 7, menos de la mitad de los profesores encuestados (47,3%) cree
que estos mecanismos se han traducido en acciones concretas que contribuyan a mejorar la
calidad de la docencia. En el caso de los estudiantes, este porcentaje alcanza al 51,8% de los
encuestados.
De parte de los docentes, además, se señala que ha existido una escasa retroalimentación hacia el
docente de los resultados de la autoevaluación
“En mi caso nunca ha sido transparentado eso, a pesar de que lo he solicitado. Recuerdo que cuando partí en
clases en Santiago hice 2 cursos (…), en uno tuve una evaluación pésima y en otro una evaluación alta,
entonces mi interés era saber cuáles fueron los parámetros de evaluación, pero nunca recibí la evaluación”
Focus group docentes, sede Viña del Mar
Evaluación del servicio a estudiantes y egresados
El 81,5% de los estudiantes afirma que los funcionarios de IPP (secretarias, auxiliares,
administrativos, etc.) responden de manera satisfactoria y oportuna a sus dudas o problemas.
Asimismo, un 87% de los egresados reconoce haber recibido una atención satisfactoria por parte
de IPP tras su egreso.
Respecto de los coordinadores: sólo un 62,5% de los estudiantes considera que estos responde de
manera satisfactoria y oportuna a sus dudas o problemas, porcentaje que desciende hasta un
56,9% entre los estudiantes de jornada vespertina, y hasta un 46,6% en la modalidad
semipresencial
IPP cuenta con consejeros estudiantiles y asistentes de sala para la atención y apoyo a sus
estudiantes de la modalidad semipresencial. Estos últimos, son evaluados con una nota promedio
de 6,0 por estos estudiantes, destacándose su puntualidad y respeto de los tiempos asignados a
las evaluaciones presenciales (91,6%); el que garantice las condiciones necesarias para una
adecuada aplicación de las evaluaciones (90,1%); y el que resuelvan adecuadamente las dudas o
problemas de los estudiantes (75,4%).
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Los consejeros estudiantiles, por el contrario, sólo alcanzan una nota promedio 5,0. La principal
debilidad estriba en que casi la mitad de los encuestados ha recibido este apoyo de manera
infrecuente, e incluso un 10,1% no ha tomado contacto nunca con su consejero (Gráfico 9).
Gráfico 9: Durante mis estudios en IPP, he sido apoyado por mi consejero estudiantil
Fuente: Encuesta Estudiantes. Autoevaluación Institucional 2013.
Esta debilidad en la atención al estudiante semipresencial es compartida incluso por los propios
colaboradores de IPP que desempeñan tareas vinculadas a esta modalidad, ya que casi un tercio
de ellos (32,9%) considera que IPP no entrega una buena atención a sus estudiantes
semipresenciales.
“También existían los tutores de salas, los que hacían las asignaturas, tú les hacías una consulta, e
inmediatamente ellos te respondían, o a lo más un día se demoraban, pero ahora tú haces una consulta y se
demoran semanas, meses.”
Focus Group Estudiantes, sede Concepción
En lo que respecta específicamente a los egresados, las encuestas dan cuenta de que existe un
muy escaso apoyo a la inserción laboral por parte de IPP (Gráfico 10). Además, en los casos en que
sí existió este apoyo, este no responde a una política institucional, sino más bien a una gestión
informal, principalmente por parte del jefe de carrera (35,5% de los casos), algún profesor (25,8%)
o el coordinador respectivo (18,3%). Las entrevistas realizadas permiten identificar además una
incipiente política de incorporación de algunos egresados destacados a la planta docente de IPP.
Gráfico 10: El IPP me apoyó en mi inserción en el mercado laboral
Fuente: Encuesta Egresados. Autoevaluación Institucional 2013.
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“Como alumno egresado, me podría ayudar a buscar trabajo, tener una bolsa de empleo, sería un buen
comienzo para ayudar a los que no tienen trabajo y así generar un vínculo”
Focus group egresados, Santiago
Evaluación de la infraestructura y recursos de aprendizaje
Entre aquellos aspectos de la infraestructura y equipamiento que inciden directamente en la
calidad de la enseñanza impartida, se detectó una evaluación aceptable de las salas de clases
(promedio 5,2 en la evaluación de los estudiantes), salas de computación (5,1) y bibliotecas (5,4).
Lo mismo ocurre con los componentes claves de la modalidad semipresencial, incluyendo el
funcionamiento de la plataforma (5,6) y el material que en ella se ofrece a los estudiantes: textos
escritos (5,4), videos (5,4) y ejercicios y actividades (5,2).
Menos positiva es la valoración de otros recursos, destacando tres debilidades relevantes: los
materiales físicos para la enseñanza de algunas asignaturas (4,8), los laboratorios1 (4,7) y la
disponibilidad de libros en ambos tipos de biblioteca: virtual (4,5) y física (5,0 en la evaluación de
los docentes).
Cabe precisar que cada uno de estos aspectos es evaluado de manera distinta entre las diversas
sedes de IPP, por lo que el análisis detallado de estos resultados (ver Anexo 16) y las acciones de
mejoramiento a desarrollar al respecto deben considerar esta heterogeneidad.
“Que los profesores tengan material de apoyo a parte de los libros y nosotros materiales en la biblioteca,
guías y pruebas anteriores (…) es lo que nos pasó en cálculo para entender los “límites” por ejemplo y eso no
existe acá, no me refiero a libros, sino a material de apoyo basado en las cátedras que ellos imparten”
Focus group estudiantes, sede Santiago
Otro componente relevante de la modalidad semipresencial son los foros. Estos alcanzan una
evaluación promedio de 4,5, indicándose además que los tutores no incentivaron adecuadamente
la participación en estas instancias (47,6% de estudiantes encuestados) ni explicaron claramente
su funcionamiento (44,3%) Los focus groups realizados con estudiantes semipresenciales dan
cuenta de diversas dificultades asociadas a los foros, tanto de tipo técnico (subida de archivos,
compatibilidad con otras aplicaciones) como de gestión por parte del tutor (falta de respuesta,
trabajos extraviados).
1 Exceptuando los laboratorios o salas de computación.
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4.- Plan de Mejoramiento por áreas Plan de Mejoramiento Área Gestión Institucional
DEBILIDADES ACCIONES RESPONSABLES PLAZOS RESULTADOS ESPERADOS INDICADORES DE LOGRO
Falta de procedimientos internos formalizados
Levantamiento de procesos Formalización de procedimientos por parte de las unidades
Vicerrectorías
2013 2013-2014
Disponer y socializar los procedimientos críticos institucionales para la mejora de la calidad de la gestión.
Levantamiento y Road Map de Procesos Críticos en IPP con indicadores de gestión de resultados asociados.
Insuficiente trabajo en equipo
Jornadas capacitación trabajo en equipo
Recursos Humanos 2013 - 2014
Mejorar la capacidad de trabajo en equipo de los colaboradores IPP
90% directivos capacitados 75% de los administrativos capacitados
Débil conocimiento de las autoridades IPP por parte de docentes y estudiantes
Vitrina institucional por sede (autoridades centrales, direcciones) Videos de presentaciones de proyectos y equipos de escuelas (sedes) Fortalecer actividades en que participen autoridades con la comunidad IPP
Asuntos Institucionales
2013 2013 2013 (anual)
Comunidad IPP informada de sus autoridades Comunidad IPP en conocimiento de equipos y proyectos Comunidad IPP identifica y crea lazos con sus autoridades
100% sedes con vitrina institucional 100% con videos institucionales rotando 85% autoridades participan en al menos una actividad en cada sede
Escasa información a egresados y empleadores de actividades IPP
Incorporar en la página web IPP espacios de comunicación con estos grupos. Actividades de difusión con estos grupos:
- Lista de correos - Eventos informativos
Dirección de Marketing Centro de Egresados y Empleabilidad
2013 – 2014 2013
Mayor comunicación y vínculo con empleadores y egresados
Página web para egresados y empleadores 100% habilitadas. N° de informativos N° de eventos realizados
Falta de conocimiento de los perfiles de egreso por estamentos internos y
Difusión de perfiles de egreso en la web IPP
VAM
2013
Perfiles de egresos conocidos por comunidad externa e interna.
100% perfiles de egreso en la web IPP
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externos a IPP Difusión de perfiles de egreso a estamentos internos de IPP en murales.
AI – Escuelas 2013 100% perfiles de egresos en rotación en murales
Baja evaluación de áreas de esparcimiento para los distintos perfiles
Plan de desarrollo de áreas de esparcimiento por sedes
VRAM
2014 – 2016
Mejores resultados en la encuesta anual de satisfacción
75% de satisfacción en encuestas
Baja evaluación de áreas deportivas
Convenios para el uso de espacios deportivos
DAE 2013 – 2014 Mejores resultados en la encuesta anual de satisfacción
75% de satisfacción en encuestas
Baja evaluación de los espacios para el estudio
Habilitación de salas de estudio VRAM – VRA 2014 – 2016 Mejores resultados en la
encuesta anual de satisfacción 75% de satisfacción en encuestas
Baja evaluación del casino
Mejoramiento del servicio de casino y/o cafetería en cada sede
VRAF
2014
Mejores resultados en la encuesta anual de satisfacción
75% de satisfacción en encuestas
Excesiva dependencia en decisiones domésticas de la sede Santiago
Implementación de caja chica en sedes
VAF Julio – Agosto 2013
Política y mecanismos de administración que otorgue un presupuesto operacional específico autónomo para la gestión de cada Sede.
N° de rendiciones de caja chica al mes.
Falta de acceso a información institucional, según perfiles de acceso.
Generación de Sistema de Gestión Institucional (BI). Construcción de reportes e indicadores institucionales
TI – 3 VR 2013 - 2014
Colaboradores IPP con acceso adecuado a información institucional según sus áreas de trabajo.
Sistema implementado Cantidad de reportes disponibles en plataforma Existencia de cuadro de indicadores institucionales Tasa de usabilidad del sistema (número de accesos, conexiones, etc.)
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Plan de mejoramiento Área Docencia de Pregrado
DEBILIDAD ACCIONES RESPONSABLES PLAZOS RESULTADOS ESPERADOS INDICADORES DE LOGRO
Escasa participación docente en la construcción y actualización de programas
Participación de docentes en el proceso de actualización de programas a través de Consejo de Escuela Taller de trabajo con docentes en cada escuela, para revisión y actualización del contenido de los programas
Directores de Escuela Directores de Escuela
2013 2014 (anual)
Programas de estudios actualizados según Modelo Académico Programas permanentemente actualizados según avances disciplinares y exigencias del medio laboral
100% programas actualizados según Modelo Académico 100% programas revisados anualmente
La evaluación docente no ha contribuido a mejorar la calidad de la docencia
Diseño e implementación del nuevo sistema de evaluación docente (SIED) Reelaborar los instrumentos del sistema con base en el nuevo modelo académico Elaboración e implementación de una estrategia de retroalimentación y toma de decisiones para mejorar la calidad de la docencia Creación de sistema de indicadores de desempeño de la docencia
Dirección de Docencia y Formación Docente
2013 (semestral) 2014 2014 2015
Evaluación docente 2013 bajo los nuevos parámetros Confección de instrumentos en concordancia con el Modelo Académico Creación y aplicación de una estrategia para mejorar la docencia a partir de la evaluación docente Sistema de seguimiento que permita monitorear la calidad de la docencia
100% docentes a partir de 2013 evaluados en nueva modalidad 100% de instrumentos adaptados al 2014 Estrategia aplicándose a partir de 2014 en el 100% de las carreras y programas Sistema implementado y utilizado en la toma de decisiones a partir de 2015
Escaso perfeccionamiento pedagógico de profesores y profesores - tutores
Creación y puesta en marcha del diplomado de cursos de formación para el docente del siglo XXI
Talleres de trabajo docentes en todas las sedes
Dirección de Docencia y Formación Docente
2013 (semestral)
Docentes capacitados en el modelo académico, objetivos y metodologías IPP Docentes capacitados en habilidades pedagógicas y modelo académico IPP
100% de los docentes capacitados 100% de los docentes capacitados
Los tutores aparecen sistemáticamente con menor evaluación en todas las áreas de la docencia.
Mejoramiento en el proceso de selección y contratación
Sistema de seguimiento a la tutoría Capacitación pedagógica
Direcciones de Escuela Dirección de Educación a Distancia Dirección de Docencia
2013 2013 2013 a 2017
Docentes de la modalidad cumplen con el perfil de tutor Mejorar la calidad y pertinencia de la tutoría Mejorar las habilidades pedagógicas de los profesores
100% de docentes cumplen perfil Sistema implementado a fines de 2013 100% profesores tutores capacitados
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Sistema de indicadores de desempeño de tutoría
y Formación Docente 2014 tutores Mejorar la calidad de la tutoría
Sistema implementado
Poco tiempo de atención de los coordinadores especialmente en jornada vespertina y modalidad SP
Reestructuración del área de atención de estudiantes, incorporando servicio a estudiantes presenciales y semipresenciales Reordenamiento de la carga horaria de los coordinadores de escuela para cubrir todas las modalidades y jornadas
Dirección de Asuntos Estudiantiles Direcciones Escuelas Ingeniería y gestión y Social Jurídica
2013 2013 - 2014
Mayor capacidad de respuesta a requerimientos de estudiantes Total cobertura de atención de las modalidades y jornadas
Disminución en un 50% de los reclamos de estudiantes 100% de cobertura a modalidades y jornadas
Escaso e informal apoyo a la inserción laboral
Habilitación de bolsa de empleo Consolidación apoyo laboral
Centro de Egresados y Emprendimiento
2013 2013 - 2014
Flujo permanente de ofertas laborales en bolsa de empleo Funcionamiento permanente de un sistema de apoyo laboral
Bolsa de empleo habilitada en página web en 2013 100% más de egresados
Baja evaluación de los laboratorios docentes
Detección de necesidades actualizadas en sedes Plan de homogenización de laboratorios docentes Plan de inversión
Vicerrectoría Académica / Vicerrectoría de Administración y Finanzas
2013 2014 2015
Total de necesidades detectadas Plan de homogenización elaborado Implementación de plan de inversiones
100% de necesidades 2013 detectadas Plan de homogenización que considere el 100% de las sedes 100% implementación en 2015
Baja evaluación materiales para la enseñanza
Detección de necesidades actualizadas por carrera Plan de actualización Plan de inversión
Vicerrectoría Académica / Vicerrectoría de Administración y Finanzas
2013 2014 2015
Total de necesidades detectadas Plan de homogenización elaborado Implementación de plan de inversiones
100% de necesidades 2013 detectadas Plan de homogenización que considere el 100% de las sedes 100% implementación en 2015