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Contexte:Le service des eaux de la ville de Pully cherche à améliorer la gestion de son réseau au travers de l’utilisation d’indicateurs clés de performance, couremment utilisés en industrie.
Un indicateur de quoi?Les indicateurs clés de performance sont des paramètres, ou combinaison de ceux-ci donnant des informations sur un phénomène. On s’en sert pour juger du succès du procesus, et se com-parer aux autres concurrents (Benchmarking).
Objectifs:1. Trouver dans la littérature et l’industrie le plus d’indicateurs de performance possible2. Se renseigner sur les caractéristiques spécifiques du réseau de Pully3. Choix + adaptation au réseau de Pully des indicateurs pertinents4. Création d’un outil permettant l’utilisation de ces indicateurs
Résultats:150+ indicateurs trouvés
Sélection des indicateurs adaptés au réseau de Pully
0.208 0.01
0.021074005
1 0.802 0.604 0.406
2012 0.352013 0.19
Tendance
2009 0.162010 0.202011 0.13
Fiche explicative de l'indicateur de performance
Année 2014 IR 02 ILP (Indice linéaire de perte en réseau)
Année Indice linéaire de perte en réseau ILP [m3/km.jour]
0.00
0.05
0.10
0.15
0.20
0.25
0.30
0.35
0.40
2009 2010 2011 2012 2013
Indice linéaire de perte en réseau ILP [m3/km.jour]
Outil créé:Tableau de bord de gestion
Résumé des indicateurs les plus importants, avec échelle de couleur et tendance. Designé pour être
utilisé dans la gestion de l’entreprise.
Fiche détaillé par indicateurGraphique de l’évolution de l’indicateur sur les 5 dernières années. Bonne lisibilité pour l’opérateur
Tendance de l’évolution de l’indicateur, avec couleur pour lisibilité
Classement de la valeur actuelle de l’indicateur sur une échelle de couleur
7 indicateurs retenus