Contrat d’entretien et de maintenance en copropriété - … · Les clauses essentielles des contrats, rappel Les clauses essentielles des contrats les contractants la date de souscription

Contrat d’entretien Contrat d’entretien et de maintenance et de maintenance

en copropriétéen copropriété

« Les 3 jours de la Copropriété » - 3ème édition du salon de l’ARC

Faire baisser les charges

=>En 2011-2012 l’ARC met en place une aide spéciale à larenégociation des contrats

=>Le guide gratuit diffusé au Salon fait partie des outils misen place par l’ARC :

« Copropriété : comment bien négocier et bien renégocier tous ses contrats »

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Les clauses essentielles des contrats, rappel

Les clauses essentielles des contrats

les contractants la date de souscription et d'effet l'objet de la prestation (normalisée comme pour les ascenseurs ou non) La description des tâches et d es éléments techniques entretenues


le phasage et la fréquence la durée du contrat la tacite reconduction le préavis de résiliation le terme de la facturation (mensuel, trimestriel .. .) le prix l'indexation du prix le taux de TVA les pénalités réciproques

Monsieur TROQUIER

Société nettoyage SEPT

Monsieur FACI

BET chauffage

Perspective Energie

Monsieur NEUVILLE

Ascenseurs Kyo


Monsieur NEUVILLE

Ascenseurs Kyo

Monsieur GARCIA

Élysée2

Contrats de nettoyage1. Etablir un cahier des charges

� Types de tâches à réaliser (escaliers, seuils, vitrage, laiton…)

� Contrainte d'hygiène (type de produits, matériel, techniques)

� Surface à traiter

� Périodicité

� Horaires

� Tâches exceptionnelles (ampoules, traitement marbres)

� Préposés aux tâches (nombre, qualité…)« Les 3 jours de la Copropriété » - 3ème édition du salon de l’ARC 5

Contrats de nettoyage

2. Contrôle des prix : grille salariales, fourchette de prix selon prestation

� Convention collective nationale des entreprises de propreté

� Prix horaire main d'œuvre, marge, TVA� Prix horaire main d'œuvre, marge, TVA

� Modalité d'indexation (révisions des prix)

� Hausse du SMIC et incidences sur la facture

� Périodicité de facturation


Contrats de nettoyage

3. Suivi

� Les directives viennent du syndic et non des copropriétaires

� La pratique de l'affichage en parties communes du cahier des chargescharges

� Le remplacement des préposés durant la maladie ou les congés

� La renégociation du contrat : positionnement ou évolution des besoins

� La rupture du contrat : délai de préavis, état des lieux, devenir des préposés réalisant les tâches


Contrats de chauffage

1. Les divers types de contrats : rappel rapide

� Déclinaison des abréviation : P2, P3 P4

� Contrat de maintenance de la chaufferie P2 et contrat de fournitures de fluide avec clause d'intéressement (P1 + P2)fournitures de fluide avec clause d'intéressement (P1 + P2)

� Contrat de remplacement des pièces et gros entretien "Garantie totale" P3

� Contrat d'amortissement de l'installation ou le remboursement d'emprunt P4

� Réseaux publics de chauffage urbain : Règlement et police d'abonnement



2. Descriptif des équipements et du réseau de chauffage

� Etat des lieux

� Limite du réseau, notamment en chauffage urbain

� Chaufferie, réseaux, préparateur d'eau chaude, corps de chauffe…



3. Descriptif des tâches réalisées périodiquement

� Calendrier de réalisation de l'entretien

� Description des tâches

� Carnet de chaufferie



4. Contrat P2 : Les problèmes que l’on rencontre

� La liste des tâches d’entretien périodique à réaliser parfois inclus dans un forfait et la tenue du cahier de chaufferie permettant un contrôle

� Le périmètre pris en charge parfois flou : chaufferie, réseaux, vannes d’équilibrage, réservoir eau chaude, corps de chauffe…

� La période de chauffe, la température contractuelle, sa mesure et son suivi

� L’application de pénalités� D’une manière générale : la régulation thermique� L’équilibrage de la distribution sur les bâtiments� Les problèmes d’embouage du réseau� La remise des installations en fin de contrat



5. Contrat P3 : les problèmes que l’on rencontre

� La distinction entretien courant et gros entretien

� La transparence du fonds collecté (montant et dévolution du solde) et son utilisation (calendrier de remplacement, devis détaillés, pièces concernées, factures imputées sur le fonds)détaillés, pièces concernées, factures imputées sur le fonds)

� Les clauses d’actualisation, souvent complexe

� Les clauses d’intéressement lorsqu’elles existent (fourniture du P1 incluse dans le contrat)

� L’absence de rapport annuel ou sa légèreté


6. Détermination du prix

� Positionnement du tarif / tâches

� Durée de contrat, Période de chauffe


� Formule d'indexation du prix

� Catalogue de prix des grosses pièces


Contrats d’ascenseur

1. Contrat encadré, étendu ou non

2. Description des équipements

� Local machines et bloc moto réducteur� Cabine et système de guidage� Cabine et système de guidage� Portes, commandes et surveillance / alarme� Nombre d'étages� Fosse

� Équipements et contrôle périodique de sécurité



3. Descriptif des tâches réalisées périodiquement

� Calendrier de réalisation de l'entretien

� Description des tâches

� Carnet d'interventions



4. Les clauses à rejeter

� Vétusté mal définie

� Vandalisme ou usure prématurée du matériel

� Dépendance technique au constructeur ou matériel restituable en fin de contrat (module téléalarme par ex)

� Clause de pénalité floue ou bardée d’exceptions

� La sous-traitance mal définie ou ne présentant pas les garanties nécessaires


Contrats d’ascenseur5. Les clauses à insérer

Rappel sur l’encadrement des clauses � Les contrats étendus ont des clauses de base proposées par la

fédération. Des clauses spécifiques peuvent être ajoutées par voie d’avenant

� L’accord cadre UNARC / Kyo reflète les demandes des adhérents sur lesquelles s’engage Kyo

� L’attention aux clauses est indispensable sur les contrats standards� L’attention aux clauses est indispensable sur les contrats standards� L’engagement clair sur les délais d’intervention� La liste précise des interventions techniques à exécuter

périodiquement� L’accès au registre de maintenance des ascenseurs et au rapport de

contrôle réglementaire� Des devis détaillés pour les travaux hors contrat de maintenance

(pièces ; MO, déplacement, délai…)� La fourniture de pièces répondant aux normes de qualité pour lutter

contre l’obsolescence programmée� Des formules d’indexation contrôlables, référencées (indices) et

équilibrées (ratios selon indice et part neutralisée) 17

Contrats d’ascenseurs6. Détermination du prix

� Les critères (charges, étages, type d'équipement…)

� L'indexation : les indices et la formule

� La durée du contrat


7. Distinction entre entretien et travaux de mise en conformité

� Échéances réglementaires

� Audit technique

Contrats d’ascenseurs

� Audit technique


Monsieur Garcia Syndic Direct Elysée2

� Négociation des contrats de chauffage et d'ascenseurs

� La façon de négocier avec les fournisseurs et de

communiquer avec les copropriétaires


Conclusion

� Les entreprises référencées par Copropriété services

� Le guide des produits et services en copropriété

� L'observatoire des charges avec http://oscar.unarc.fr/

� Le site de la plateforme d'appels d'offres COPRO-DEVIS.

� Guide : « Copropriété : comment bien négocier et bien renégocier tous ses contrats »


Documents

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