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CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE SOFTWARE DE RASTREAMENTO CONTROL TRACK EXTRACK TECNOLOGIA EM RASTREAMENTO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 16.630.658/0001-17, com sede na Rua Chapada do Norte, n° 10, Sala 11, Santa Terezinha, Belo Horizonte, MG, CEP 31.365-090 doravante denominada CONTRATADA e, de outro lado, a pessoa física ou jurídica signatária e devidamente identificada no “termo de contratação”, a seguir denominada CONTRATANTE, por este instrumento particular resolvem, de comum acordo, celebrar o presente Contrato de Licença de Uso de Software e Prestação de Serviços, em conformidade com o disposto nas leis 9.609/98 (Proteção da Propriedade Intelectual do Software) e 9.610/98 (Proteção dos Direitos Autorais), o qual se regerá pelas seguintes cláusulas e condições: 1. DO OBJETO DO CONTRATO 1.1. O presente contrato tem por objeto a concessão da licença do direito de uso, em caráter temporário, não exclusivo, oneroso e intransferível, do software on-line de propriedade da CONTRATADA, denominado de “CONTROL TRACKcujo objetivo consiste na otimização de atividades de gestão logística e de segurança, através da utilização de ferramentas que possibilitam a administração logística e de segurança do veículo, tais como: controle total da frota, com a tecnologia on-the-map; histórico de todos os veículos com relatórios de excesso de velocidade, deslocamentos, paradas e sensores; gestão de pontos notáveis; alerta e relatórios de rotas; alertas via SMS e e-mail de quebra de regra estipulada no software de rastreamento; e bloqueio do veículo, dentre outras funções. 2. VEÍCULO 2.1. O CONTRATANTE deve comprovar, através de apresentação do CRLV Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos, ser o proprietário do(s) veículo(s), assumindo total responsabilidade, sob as penas da lei, pela veracidade da documentação ora apresentada e pelas consequências dela advindas. 2.2. A comprovação da propriedade do(s) veículo(s) deve ser apresentada até o momento da instalação dos equipamentos de rastreamento. 2.3. O CONTRATANTE se obriga e se compromete a informar à CONTRATADA, antecipadamente, sobre toda e qualquer transferência do(s) veículo(s) a terceiros, sendo que, até que isto ocorra, o CONTRATANTE permanecerá responsável, obrigado e vinculado a todos os termos e condições deste contrato. 3. EQUIPAMENTOS ADQUIRIDOS ATRAVÉS DA CONTRATADA 3.1. O CONTRATANTE se compromete a observar integralmente as instruções fornecidas pela CONTRATADA conforme Manual do Cliente, bem como a somente submeter os equipamentos

CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE SOFTWARE E PRESTAÇÃO DE ... · possibilitam a administração logística e de segurança do veículo ... A ativação da licença e a liberação

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CONTRATO DE LICENÇA DE USO DE SOFTWARE

DE RASTREAMENTO CONTROL TRACK

EXTRACK TECNOLOGIA EM RASTREAMENTO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita

no CNPJ sob o nº 16.630.658/0001-17, com sede na Rua Chapada do Norte, n° 10, Sala 11,

Santa Terezinha, Belo Horizonte, MG, CEP 31.365-090 doravante denominada CONTRATADA e,

de outro lado, a pessoa física ou jurídica signatária e devidamente identificada no “termo de

contratação”, a seguir denominada CONTRATANTE, por este instrumento particular resolvem,

de comum acordo, celebrar o presente Contrato de Licença de Uso de Software e Prestação de

Serviços, em conformidade com o disposto nas leis 9.609/98 (Proteção da Propriedade

Intelectual do Software) e 9.610/98 (Proteção dos Direitos Autorais), o qual se regerá pelas

seguintes cláusulas e condições:

1. DO OBJETO DO CONTRATO

1.1. O presente contrato tem por objeto a concessão da licença do direito de uso, em caráter temporário, não exclusivo, oneroso e intransferível, do software on-line de propriedade da CONTRATADA, denominado de “CONTROL TRACK” cujo objetivo consiste na otimização de atividades de gestão logística e de segurança, através da utilização de ferramentas que possibilitam a administração logística e de segurança do veículo, tais como: controle total da frota, com a tecnologia on-the-map; histórico de todos os veículos com relatórios de excesso de velocidade, deslocamentos, paradas e sensores; gestão de pontos notáveis; alerta e relatórios de rotas; alertas via SMS e e-mail de quebra de regra estipulada no software de rastreamento; e bloqueio do veículo, dentre outras funções. 2. VEÍCULO

2.1. O CONTRATANTE deve comprovar, através de apresentação do CRLV – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos, ser o proprietário do(s) veículo(s), assumindo total responsabilidade, sob as penas da lei, pela veracidade da documentação ora apresentada e pelas consequências dela advindas. 2.2. A comprovação da propriedade do(s) veículo(s) deve ser apresentada até o momento da instalação dos equipamentos de rastreamento. 2.3. O CONTRATANTE se obriga e se compromete a informar à CONTRATADA, antecipadamente, sobre toda e qualquer transferência do(s) veículo(s) a terceiros, sendo que, até que isto ocorra, o CONTRATANTE permanecerá responsável, obrigado e vinculado a todos os termos e condições deste contrato. 3. EQUIPAMENTOS ADQUIRIDOS ATRAVÉS DA CONTRATADA

3.1. O CONTRATANTE se compromete a observar integralmente as instruções fornecidas pela CONTRATADA conforme Manual do Cliente, bem como a somente submeter os equipamentos

aos cuidados do Agente Técnico Autorizado, conforme venha a ser informado pela CONTRATADA. 3.2. O CONTRATANTE poderá solicitar a transferência dos equipamentos para outro veículo, mediante o pagamento da respectiva taxa de transferência, e prévia notificação à CONTRATADA, permanecendo em vigor os termos e condições deste contrato em relação ao novo veículo. 3.3. A CONTRATADA autorizará e procederá a transferência dos equipamentos ao novo veículo desde que tenham sido preenchidas as seguintes condições:

(a) O CONTRATANTE comprovou a propriedade do(s) novo(s) veículo(s), através de

apresentação do CRLV – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos, à CONTRATADA; (b) O CONTRATANTE declarou expressamente que é proprietário do novo veículo;

3.4. A transferência e/ou manutenção dos equipamentos, sem a estrita observância do disposto no item 3.3, desobrigará a CONTRATADA da prestação dos serviços, assim como isentará a mesma de qualquer responsabilidade sobre eventuais incidentes, danos morais e/ou materiais causados a terceiros. 3.5. A garantia do equipamento é de 12 (doze) meses e terá suas condições estipuladas de acordo com o “Certificado de Garantia”, parte integrante do Manual do Cliente. O prazo iniciará a partir da data da compra do equipamento, e tem por exclusiva finalidade, a substituição ou conserto do equipamento danificado, que deverá ser realizado exclusivamente na Extrack Tecnologia em Rastreamento. 4. EQUIPAMENTO ADQUIRIDO DE TERCEIROS 4.1. O CONTRATANTE que optar por adquirir equipamentos de terceiros, isentará a CONTRATADA da garantia do equipamento e da garantia de instalação, inclusive de danos morais e/ou materiais decorrentes de falha na instalação ou por falha no equipamento. 4.2 Para utilização do equipamento adquirido de terceiros no software de rastreamento da CONTRATADA, estarão sujeitos à análise técnica de funcionamento e enquadramento no plano adquirido, avaliação sob consulta. 5. INSTALAÇÃO ADQUIRIDA ATRAVÉS DA CONTRATADA 5.1. A instalação adquirida pelo CONTRATANTE poderá ser realizada através do Agente Técnico Autorizado, conforme venha a ser informado pela CONTRATADA. 5.2. A instalação adquirida pelo CONTRATANTE junto à CONTRATADA terá garantia técnica de 12 (doze) meses a partir da data de instalação. 6. INSTALAÇÃO ADQUIRIDA DE TERCEIROS 6.1 A Instalação adquirida de terceiros isentará a CONTRATADA da garantia técnica de instalação durante a vigência do contato.

7. DO PREÇO E DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO 7.1. Pela licença do direito de uso do software e pela prestação dos demais serviços indicados na cláusula 1.1 do presente contrato, o CONTRATANTE pagará à CONTRATADA, mensalmente, de forma antecipada, a importância indicada no “Termo de Contratação”, cujo valor será definido a partir da escolha pelo CONTRATANTE dentre um dos seguintes planos de rastreamento disponibilizados pela CONTRATADA.

7.2. O dia de vencimento será estabelecido através da data da compra realizada pela CONTRATANTE, e servirá como base para o vencimento das prestações posteriores, assim como para o cômputo do período vindouro de utilização do software. 7.3. O pagamento poderá ser realizado através das formas disponíveis no site www.extrack.com.br, opcional ao cliente. 7.4 A CONTRATADA não envia por endereço eletrônico ou por meio postal, serviços de cobrança como boleto bancário e/ou demais cobranças em nenhuma hipótese. 7.5. Na hipótese de haver necessidade de readequação à legislação fiscal ou tributária, ou no caso de aumento, diminuição, criação ou extinção dos tributos que incidam ou que venham a incidir sobre o objeto do presente pacto, os valores devidos por força desta avença serão imediatamente reajustados e/ou adequados às modificações impostas pelo competente ente estatal. 7.6. Diante da situação do item 7.5., a CONTRATADA comunicará por e-mail ao CONTRATANTE os novos valores a serem cobrados, não sendo necessário o aceite deste para a execução dos reajustes e/ou adequações.

7.7 Este contrato corresponde a compra do número de unidade rastreada selecionadas no “Termo de Contratação”. 8. DA VIGÊNCIA E DA ATIVAÇÃO DA LICENÇA DE USO DO SOFTWARE 8.1. O presente contrato é celebrado pelo prazo determinado de 12 (doze) meses e sua vigência terá como termo inicial a data do pagamento da primeira mensalidade, renovando-se, na ausência de expressa e escrita denúncia por qualquer das partes, automática e sucessivamente por igual período, desde que observadas às condições do contrato vigente na época da renovação. 8.2. A ativação da licença e a liberação do uso do software para o CONTRATANTE ficarão condicionadas ao adimplemento da primeira mensalidade indicada no “Termo de Contratação”, medidas aquelas que deverão ser ultimadas pela CONTRATADA no prazo de 3 (três) dias úteis contados da data da confirmação do pagamento da primeira mensalidade. 8.3. Na hipótese de renovação, mesmo que automática, deste contrato os preços serão reajustados e revisados, conforme item 8.4, ou serão aplicados os novos preços para a prestação dos serviços vigentes na data da mencionada renovação, sendo que o pagamento pelo CONTRATANTE do valor estabelecido nos termos deste item representa aceitação tácita do CONTRATANTE do mesmo. 8.4. O preço dos serviços será reajustado de acordo com a variação do Índice Geral de Preços-Série M (IGP- M/FGV), ou outro índice que venha a substituí-lo, na menor periodicidade permitida por lei. 8.5. O CONTRATANTE terá o prazo de 7 (sete) dias para desistir da contratação dos serviços, devendo comunicar à CONTRATADA por escrito até o sétimo dia da contratação. 9. DA GUARDA E MANUTENÇÃO DAS SENHAS DE ACESSO AO SOFTWARE 9.1. Quando da disponibilização do uso do software, a CONTRATADA encaminhará para o endereço eletrônico indicado pelo CONTRATANTE no “Termo de Contratação” o link para criação de login e senha do CONTRATANTE, necessários para o acesso ao aludido software, constituindo obrigação exclusiva do CONTRATANTE a definição de regras de fiscalização e de controle interno do uso do software objeto do presente contrato. 9.2. A critério do CONTRATANTE, poderá ele, no início do presente pacto, registrar junto à CONTRATADA um endereço eletrônico secundário para onde, na hipótese do surgimento de eventuais problemas ou dificuldades verificadas no endereço principal, também poderá ser enviada a senha referida no presente capítulo, ficando ajustado que o mencionado código de acesso em nenhum caso será remetido para endereços eletrônicos diversos daqueles cadastrados pelo CONTRATANTE. 9.3. A posse da senha dará aos usuários indicados pelo CONTRATANTE a possibilidade de utilização do software e a faculdade de executar eventuais substituições e alterações da mesma, competindo única e exclusivamente ao CONTRATANTE a responsabilidade pelo uso indevido do mencionado código de acesso.

9.4. Na hipótese de eventual solicitação de reenvio de senhas no curso da presente convenção, a CONTRATADA poderá condicionar a disponibilização do código de acesso à apresentação de requerimento escrito e específico dos representantes legais do CONTRATANTE. 9.5. Havendo violação, quebra do sigilo ou divulgação indevida da senha, o CONTRATANTE deverá imediatamente comunicar à CONTRATADA a ocorrência do mencionado fato, de forma a propiciar a adoção das providências necessárias ao imediato bloqueio do código de acesso, não se responsabilizando a CONTRATADA, contudo, em nenhuma hipótese, por quaisquer prejuízos experimentados pelo CONTRATANTE ou por outrem em virtude do uso indevido do código de acesso. 10. DA MODIFICAÇÃO DO NÚMERO DE VEÍCULOS RASTREADOS 10.1. Cada unidade de licença adquirida pelo CONTRATANTE corresponde ao cadastro de uma unidade de veículo rastreado pela CONTRATADA. 10.2. O CONTRATANTE poderá solicitar à CONTRATADA a majoração ou a redução do número de licenças adicionais adquiridas após a estabulação da presente avença, medida que deverá ser realizada exclusivamente por meio de registro da respectiva solicitação à CONTRATADA, ficando estabelecido que a partir da assinatura do aditivo de contrato para adição de nova(s) licença(s), as mesmas passarão a incorporar este contrato para todos os fins. 10.3. Os valores devidos à CONTRATADA em virtude do aumento do número de licenças serão cobrados de acordo com a condição de pagamento estabelecida pela CONTRATADA no ato da compra on-line. 10.4. O valor das licenças obtidas pelo CONTRATANTE no início ou no curso deste pacto se constitui como um todo indivisível, não sendo admitidos, assim, pagamentos parciais, determinação que se não respeitada importará na caracterização de mora e na consequente aplicação das penalidades estatuídas no presente pacto. 10.5. Em caso de cancelamento da utilização da licença contratada e da(s) licença(s) superveniente(s) eventualmente adquirida(s), fica convencionado que o conteúdo da base de dados do CONTRATANTE será mantido pelo prazo improrrogável de 30 (trinta) dias contados da data do cancelamento da utilização da licença, prazo que uma vez decorrido, implicará na destruição, definitiva e sem qualquer possibilidade de recuperação, dos dados produzidos da utilização do software, medida esta que será levada a cabo pela CONTRATADA com aviso prévio de 5 (cinco) dias antecedentes a exclusão total dos dados. 11. DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE Por força do presente contrato constituem obrigações do CONTRATANTE: 11.1. Pagar pontualmente as mensalidades referentes à licença primitiva e às licenças adicionais eventualmente adquiridas, assim como os valores oriundos dos serviços de suporte técnico contratados em caráter suplementar ou de forma diversa da primitivamente avençada. 11.2. Utilizar o software de propriedade da CONTRATADA e os serviços pactuados de acordo com suas finalidades e exigências técnicas, se responsabilizando legal e integralmente pelos dados e informações criados e armazenados no referido software.

11.3. Informar à CONTRATADA qualquer alteração dos dados inicialmente informados pelo

CONTRATANTE no “Termo de Contratação”, incluindo troca do endereço eletrônico, sob pena

de considerarem-se válidos todos os avisos e notificações enviados para os endereços

inicialmente informados.

11.4. Realizar, por meios próprios, independentemente da implementação de medida de igual

natureza por parte da CONTRATADA, um histórico diário das informações e dados produzidos

a partir da utilização do software dentro do período de 90 (noventa) dias, sendo substituídos

por igual período, declarando-se, desde já, ciente de que a CONTRATADA não será responsável

pela eventual perda de dados ou do(s) banco(s) de dados.

11.5. Enviar para a CONTRATADA, no menor prazo possível e sempre que solicitado,

documentos pessoais dos representantes do CONTRATANTE, bem como quais outros que a

CONTRATADA reputar necessários.

11.6. Participar do curso de capacitação para uso do software de rastreamento, oferecido pela

CONTRATADA.

11.7. Acompanhar as atualizações do software de rastreamento através do sítio

www.extrack.com.br.

12. DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

Em virtude do presente contrato fica a CONTRATADA obrigada a:

12.1. Prestar os serviços ora pactuados, de forma a disponibilizá-los por no mínimo 99% (noventa e nove por cento) do tempo total contratado, desde que o equipamento seja instalado por Agentes Técnicos Autorizados, respeitados limites de áreas de cobertura e obstáculo de caso fortuito ou força maior.

12.2. Prestar suporte técnico, que será realizado por telefone ou através do chat on-line,

disponibilizado pela CONTRATADA.

12.3. Realizar, mediante combinação prévia de dia e hora, os serviços de suporte técnico,

dentro do tempo de vigência do contrato, para a solução de dificuldades e incidentes que

eventualmente possam surgir.

12.4. Promover a resolução de incidentes e/ou impropriedades do software eventualmente

verificadas, bem como realizar a atualização do mesmo em virtude de falha não detectada

anteriormente.

12.5. Informar ao CONTRATANTE, com 3 (três) dias de antecedência, sobre as interrupções

necessárias para a realização de ajustes técnicos ou manutenção que demandem mais de 6

(seis) horas de duração e que possam causar prejuízo à operacionalidade do programa, salvo

em casos de urgência.

12.6. Nos casos de urgência, assim entendidos aqueles que coloquem em risco o regular

funcionamento do software e aqueles determinados por motivo de segurança decorrentes de

vulnerabilidades detectadas, as interrupções serão executadas imediatamente e dispensarão,

dada sua natureza, aviso prévio, situação da qual o CONTRATANTE, desde já, declara-se ciente.

12.7. As manutenções e interrupções a serem informadas são única e exclusivamente aquelas

que interfiram na operacionalidade do software, ficando dispensadas, desta forma,

informações prévias sobre interrupções, por motivos técnicos, que não impliquem em prejuízo

para a operacionalidade do programa de computador.

12.8. Prestar curso com período de 2 (duas) horas de duração, presencial para a cidade de Belo

Horizonte/MG, ou on-line para demais localidades, para capacitação para uso do software de

rastreamento disponível no sítio www.extrack.com.br. Eventualmente, será cobrada uma taxa

de deslocamento para aplicação de cursos presenciais fora de Belo Horizonte/MG.

12.9. Disponibilizar, através do sítio www.extrack.com.br, novas versões ou releases do software de rastreamento, quando for o caso. 13. DO DEVER DE SIGILO

13.1. As partes contratantes, seus empregados e prepostos, obrigam-se a manter total sigilo

sobre quaisquer dados, materiais, documentos, especificações técnicas ou comerciais,

inovações ou aperfeiçoamentos do conjunto de módulos do software indicado no item 1.1 ou

sobre os dados gerados em razão do presente contrato de que venham a ter acesso ou

conhecimento, ou ainda que lhes tenham sido confiados, não podendo, sob qualquer motivo,

revelar, reproduzir ou deles dar conhecimento a estranhos a essa contratação, salvo se houver

consentimento conjunto, expresso e escrito de ambas as partes contratantes.

13.2. Fica estabelecido que a CONTRATADA não se responsabiliza por violação de dados e/ou

informações resultantes de atos de funcionários, prepostos ou de pessoas autorizadas pelo

CONTRATANTE, assim como por aquelas resultantes de ação criminosa ou irregular de

terceiros (hackers) realizadas fora dos limites de previsibilidade técnica do momento em que a

mesma vier a ocorrer.

14. DA GARANTIA DO SOFTWARE

14.1. Diante do fato de que no campo da informática é inviável a garantia de 100% (cem por

cento) de nível de serviço, a CONTRATADA, desde que observadas as obrigações a cargo do

CONTRATANTE e ressalvadas as hipóteses excepcionais elencadas no presente título, declara

que possui condição técnica de oferecer um SLA (Service Level Agreement - Acordo de Nível de

Serviço - Garantia de Conservação do Software no Ar) de 99% (noventa e nove por cento) do

tempo em cada mês civil, circunstância que em razão das características do objeto do presente

contrato não implica em diminuição da capacidade técnica, mas sim indicador de desempenho

técnico.

14.2. Para a finalidade do presente contrato, deve ser entendida como garantia de

desempenho a acessibilidade pelo CONTRATANTE ao software para ele licenciado e

disponibilizado nos servidores da CONTRATADA, ficando ajustado que não poderão ser

consideradas para efeitos de apuração do SLA (Service Level Agreement) as situações abaixo

elencadas, circunstâncias que dada sua natureza, importarão na isenção de qualquer

responsabilidade da CONTRATADA pelo seu surgimento e consequências:

a) Falta ou dificuldades de acesso ao software e demais serviços prestados pela CONTRATADA

por falta de energia elétrica, em razão de problemas oriundos de serviços de telecomunicações

ou outra que porventura venha a acontecer;

b) Uso inadequado pelo CONTRATANTE do software e demais serviços prestados pela

CONTRATADA;

c) Perda de dados, arquivos e informações por qualquer motivo;

d) Falha no provedor de acesso do CONTRATANTE;

e) Força maior ou caso fortuito que venham a intervir, prejudicar ou comprometer o

funcionamento do sítio ou do software de titularidade da CONTRATADA;

f) Interrupções necessárias para a execução de ajustes técnicos ou manutenção;

g) Intervenções emergenciais decorrentes da necessidade de preservar a segurança do

servidor visando evitar ou fazer cessar a atuação de hackers ou destinadas a implementar

correções de segurança (patches);

h) Suspensão da prestação de serviços objeto do presente contrato por força de lei, por

determinação de autoridades competentes ou por descumprimento de cláusulas deste

instrumento por parte do CONTRATANTE;

i) Falhas ocasionadas por insuficiência ou incompatibilidade entre o software ora licenciado e

outros programas ou equipamentos utilizados pelo CONTRATANTE.

15. DA INADIMPLÊNCIA

15.1. A falta de adimplemento, no respectivo prazo, de qualquer importância devida à

CONTRATADA em virtude do presente pacto ensejará à automática e imediata suspensão dos

serviços indicados na cláusula 1.1 deste contrato, providência que será ultimada pela

CONTRATADA com aviso prévio de dois dias.

15.2. A mora do CONTRATANTE importará, ainda, na automática aplicação de multa

equivalente a 10% (dez por cento) sobre o valor total da importância devida à CONTRATADA,

sem prejuízo da incidência de juros de 1% (um por cento) ao mês e correção monetária, esta

última apurada pela variação do IGPM/FGV, sendo ambos os consectários calculados até a

data do efetivo pagamento.

15.3. No caso das quantias inadimplidas pelo CONTRATANTE serem pagas sem a inclusão de

multa, juros e correção monetária, a respectiva obrigação não será considerado cumprido,

ficando a CONTRATADA, desde já, autorizada a incluir os consectários não pagos na cobrança

subsequente, assim como, a seu critério, proceder à suspensão dos serviços indicados.

15.4. Fica convencionado que, independentemente das penalidades aqui estatuídas, o atraso

no pagamento de qualquer quantia devida à CONTRATADA em período igual ou superior a 15

(quinze) dias, contados do vencimento da respectiva prestação, acarretará a rescisão de pleno

direito do presente contrato.

16. DA RESCISÃO

16.1. Qualquer uma das partes poderá, desde que com antecedência de 15 (quinze) dias,

através de notificação por escrito, rescindir o presente contrato, ficando, contudo, vetada a

devolução de qualquer importância paga à CONTRATADA na hipótese da iniciativa da rescisão

contratual ser tomada pelo CONTRATANTE.

16.2. O presente pacto será rescindido de pleno direito, formalidade ou notificação no ato de

envio de notificação em um período de dois dias , em decorrência da prática de infração legal

ou contratual, pela falta de pagamento em período igual ou superior a 15 (quinze) dias de

qualquer importância devida à CONTRATADA, bem como na eventualidade de declaração

judicial de ausência, interdição, recuperação judicial, falência ou insolvência do

CONTRATANTE.

16.3. Deixando o vertente contrato de vigorar por iniciativa de quaisquer das partes, todas as

informações e todo conteúdo da base de dados do CONTRATANTE será mantido pela

CONTRATADA pelo período de 30 (trinta) dias. A exclusão será comunicada via e-mail, em um

prazo de cinco dias antecedentes a exclusão, serão deletados (apagados), de forma definitiva e

sem qualquer possibilidade de recuperação.

16.4. Convenciona-se que a rescisão deste contrato não importa na extinção dos direitos e

obrigações dele decorrentes, sendo facultado à parte prejudicada exigir o seu cumprimento a

qualquer tempo.

17. DOS CANAIS DE COMUNICAÇÃO

17.1. Todos os contatos e/ou comunicações realizadas em decorrência do presente contrato

deverão ser efetuados através dos correios eletrônicos (e-mail), chat on-line, por telefone e

formulários constantes no site da CONTRATADA, meios esses que as partes elegem como os

únicos hábeis para tanto, sendo que os dias e horários de atendimento são os dispostos

abaixo.

Meios de Atendimento Dias / Horários

Telefone Dias úteis, das 8:00 às 18:00h

Chat Dias úteis, das 8:00 às 18:00h

E-mail Dias úteis, das 8:00 às 18:00h

17.2. Em caso de alteração dos endereços eletrônicos inicialmente informados, as partes, sob

pena de serem consideradas válidas as comunicações remetidas, se obrigam a informar no

prazo máximo de 05 (cinco) dias o novo endereço para o qual as comunicações deverão ser

encaminhadas.

17.3. Convenciona-se que todas e quaisquer questões relativas à assistência técnica, como

inclusão e exclusão de licenças opcionais, reclamações e outras, ressalvadas as hipóteses em

que o presente contrato dispuser expressamente de forma diversa, deverão ser veiculadas

exclusivamente por meio de registro da respectiva solicitação através do sítio

www.extrack.com.br .

18. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

18.1. Os contratantes declaram, para todos os fins e efeitos legais, que as declarações de

vontade por ambos emanados em decorrência do presente instrumento encontram-se livre de

qualquer vício de consentimento.

18.2. Os termos e disposições deste contrato e as condições contidas no “Termo de

Contratação” prevalecerão sobre quaisquer outros entendimentos ou acordos, tácitos ou

expressos, anteriores, e somente poderão ser alterados através de “Termo de Aditamento”.

18.3. Este contrato, no seu inteiro teor, além de eventuais aditamentos que dele venham a

fazer parte, obriga as partes, seus herdeiros e sucessores a qualquer título, não podendo ser

cedido, total ou parcialmente, por nenhum dos contratantes sem o prévio e expresso

consentimento do outro.

18.4. A anulação de qualquer das cláusulas do presente pacto não invalida ou anula as outras,

prevalecendo para todos os fins as demais disposições.

18.5. Na eventual necessidade de cobrança judicial ou extrajudicial das importâncias devidas

por força do presente contrato, fica ajustado que sobre o valor total do débito incidirá custas,

despesas processuais, emolumentos e honorários advocatícios equivalentes a 30% (trinta por

cento) sobre o total do débito apurado.

18.6. O presente contrato é celebrado de forma irrevogável e irretratável, constituindo

obrigação vinculante para as partes, anuentes, aderentes e seus sucessores a qualquer título.

18.7. Qualquer omissão ou tolerância das partes na exigência dos termos e condições deste

ajuste ou no exercício das prerrogativas dele decorrentes não constituirá novação ou renúncia,

nem afetará o direito da parte prejudicada de exercê-lo a qualquer tempo.

18.8. Considerando-se que o presente contrato é celebrado exclusivamente por meio

eletrônico, para o fim de assegurar o integral conhecimento do CONTRATANTE e de terceiros

quanto às cláusulas e condições que constituem o mesmo, fica consignado que a vertente

convenção e suas subsequentes alterações serão registradas no Cartório de Títulos e

Documentos de Belo Horizonte, Minas Gerais, sendo que o número de registro da versão

contratual em vigor constará do contrato disponibilizado no sítio www.extrack.com.br.

18.9. A CONTRATADA, mediante o registro de novo contrato que substituir versão anterior,

poderá promover modificações nas cláusulas e condições do presente pacto, ficando ajustado

que, na hipótese de prorrogação contratual, ambas as partes ficarão vinculadas às regras

vigentes na data em que ocorrer a eventual renovação.

18.10. As condições relativas à eventual redução dos preços praticados pela CONTRATADA,

aquelas concernentes à majoração do número de usuários estabelecidos para cada plano de

contratação e aquelas consubstanciadas no acréscimo de funcionalidades no software, desde

que não impliquem em aumento dos valores pagos e agravamento das obrigações a cargo do

CONTRATANTE, dispensarão a necessidade de adoção da providência a que alude à cláusula

anterior e, caso sejam benéficas para o CONTRATANTE, somente entrarão em vigor na data da

eventual renovação contratual que se seguir à divulgação das novas condições no sítio

www.extrack.com.br.

18.11. Em caso de divergência entre os preços e condições consignados no último contrato

registrado no órgão competente e aqueles divulgados no sítio www.extrack.com.br deverão

prevalecer para os contratos em curso, até a data de seu vencimento, as regras consignadas na

última versão registrada do contrato.

18.12. Na hipótese de encerramento da prestação dos serviços indicados no capitulo I do

presente pacto, a continuidade da prestação dos referidos serviços para os contratos em vigor

ficará condicionada à dependência de disponibilidade técnica da CONTRATADA, circunstância

da qual o CONTRATANTE, desde já, declara-se ciente e concordante.

18.13. O CONTRATANTE reconhece e assume todas as responsabilidades decorrentes de uma

ação de sua solicitação de bloqueio de veículo em movimento, o que levará o respectivo

veículo a parar em poucos minutos, podendo sofrer avarias e provocar danos a terceiros.

18.14. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG, renunciando a qualquer outro, por

mais privilegiado que seja como o competente para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias

oriundas do presente contrato.

Belo Horizonte, 21 de setembro 2012.

EXTRACK TECNOLOGIA EM RASTREAMENTO LTDA.

CONCEITOS

a) On-the- map : termo utilizado para utilização de mapas virtuais

b) Software: é uma aplicação, um programa do computador, que permite executar uma

determinada tarefa.

c) Patches: atualizações que servem para adicionar recursos ou corrigir erros em alguns

programas. O patch ao qual referimos serve para atualizar algumas opções ou então

adicionar novos recursos do programa no qual ele é instalado.

d) SLA (Service Level Agreemento - Acordo de Nível de Serviço): Garantia de

Conservação do Software no Ar.

e) Releases: é a liberação pública de uma nova versão de um programa ao qual foram

adicionadas correções e melhorias.

f) On-line: significa estar disponível para acesso imediato a uma página de Internet, em

tempo real.

g) GSM/GPRS (Global System for Mobile Communications/ General Packet Radio

Service): São sistemas de transmissão de dados via telefonia celular que operam nas

condições, limitações e ÁREA DE COBERTURA, definidas pelas operadoras de telefonia

móvel.

h) Manual do usuário: É o manual, parte integrante deste INSTRUMENTO entregue ao

CONTRATANTE ou pessoa por este designada contendo informações a respeito do uso

e características do equipamento de rastreamento e software.

i) Termo de adesão: É o adendo ao INSTRUMENTO, parte integrante do mesmo que

regula os aspectos específicos da prestação dos serviços de monitoramento,

rastreamento e localização do(s) VEÍCULO(S) via software.

j) Equipamento: É o equipamento eletrônico composto de sistema GPS, Processador e

modem de comunicação para a prestação de serviço do software da CONTRATADA.

k) GPS (Global Positioning System - Sistema de Posicionamento Global): É um elaborado

sistema de satélites e outros dispositivos que tem como função básica prestar

informações precisas sobre o posicionamento individual no globo terrestre.

l) Área de cobertura: A área de cobertura compreende todas as regiões do país onde

estejam disponíveis sinais de GPS e de GPRS, sendo que a atualização da área de

cobertura fica sob responsabilidade da operadora de telefonia móvel contratada.

m) Bloqueio do veículo: Comando enviado disparado automaticamente via software de

rastreamento.