Contrato de Manutenção de Frota

Caminhões e Ônibus

MAN Latin America

Rua Volkswagen, 291 - 8o andar

Parque Jabaquara - São Paulo - SP

CEP 04344-020 - Brasil

www.man-la.com

Manutenção sob medida

Imagens meramente ilustrativas.

MAN Latin America é responsável

pelas marcas dos produtos

Volkswagen Caminhões e Ônibus e MAN.

Manutenção sob medida

A evolução do negócio de transportes vem continuamente gerando uma tendênciade mudança de foco na administração das empresas.

Esta nova realidade exige uma mudança de atitude, em que as empresas passama exercer o papel de operadoras logísticas, deixando de atuar meramente comosimples transportadoras, e sim como co-responsáveis na cadeia produtiva e comoparceiras de seus clientes.

Para que essas empresas possam ser competitivas diante desse cenário, é precisoconcentrar esforços na administração do seu negócio, buscando sempre reduzir custos.

A manutenção própria da frota demanda custos fixos elevados de difícilmensuração, além de custos variáveis pouco previsíveis. O controle dessa operaçãogera despesas, demanda mão-de-obra, administração de estoques, instalações,equipamentos e, como conseqüência, agrega mais custo ao valor do frete e diminuia margem de lucro.

O desejo de planejar o fluxo de caixa da empresa, gerir melhor os recursosdisponíveis e ser mais competitivo frente à concorrência transformou-se em fatorde sobrevivência para as empresas do setor de transportes.

Com o objetivo de atender às expectativas do mercado, a Volkswagen Caminhõese Ônibus oferece o VolksTotal, para proporcionar ao cliente a tranqüilidade e segurançarelativas à manutenção de sua frota.

O VolksTotal é um contrato de manutenção celebrado diretamente entre o cliente decaminhões e a fábrica, para a prestação de serviços em todo o território nacionalpela Rede de Concessionários MAN Latin America.

São 150 Postos de Atendimento em vários pontos do país, capacitados a prestar todosuporte necessário ao cliente.

Com o VolksTotal, o cliente passa a ser um cliente direto da fábrica, utilizando-seda prestação de serviços da Rede MAN Latin America, sempre recebendo atendimentopreferencial no Concessionário, com a garantia de mão de obra treinada eespecializada, além da aplicação de Peças Originais Volkswagen.

Manutenção sob medida

AtendimentoPREFERENCIALnas dependênciasdo Concessionário,no horáriocomercial dasua oficina.

Concessionários de Caminhões Volkswagen

Concessionários150em vários pontos do país.

O cliente paga mensalmente à Volkswagen um valor para cada veículosob contrato, obtido multiplicando-se a quilometragem percorrida noperíodo pelo coeficiente do custo/km preestabelecido.

Cobrança ao cliente através de boleto bancário e nota fiscal deprestação de serviços.

O VolksTotal é oferecido em duas modalidades de prestação de serviços, visandoatender às necessidades específicas de cada cliente.

• VolksTotal Prev: cobre a manutenção preventiva, de acordo com o plano estabelecidoem função do tipo de utilização e operação do veículo. O VolksTotal Prev contemplamão-de-obra, peças e fluidos utilizados nas revisões do veículo durante a vigênciado contrato.

Para ambas as opções, o VolksTotal é cobrado segundo um valor por quilômetrorodado que varia em função da utilização do veículo e tipo de operação.

O serviço de atendimento 24 horas CHAMEVOLKS também está contemplado comoparte integrante do contrato, podendo o cliente dedicar maior foco ao seu negócioprincipal, o transporte.

Sistema de AtendimentoCHAMEVOLKS 24 horaspara suporte e socorromecânico, incluído comoparte integrante doVOLKSTOTAL durante avigência do contrato.

PREVENTIVAMão de obra e Peças(óleos, lubrificantes,fluidos e filtros)

Em todas as revisões,de acordo com o planode manutençãoestabelecido para o veículo.

CORRETIVAMão de obra e Peças

No reparo ou substituiçãode componentes quefalham.

+

• VolksTotal Plus: contempla a manutenção preventiva e corretiva do veículo. Além damão de obra, das peças e fluidos utilizados nas revisões (VolksTotal Prev), esta opçãoinclui a manutenção corretiva, com mão de obra e peças utilizadas no reparoou substituição de componentes que falham.

Valor por quilômetro rodado (R$/km)

VolksTotal Prev

VolksTotal Plus

*Aplicado em Veículos Novos.

PREVENTIVA

Mão de obra e Peças (óleos, lubrificantes, fluidos e filtros)

Em todas as revisões, de acordo como plano de manutenção estabelecidopara o veículo.

*Aplicado em Veículos Novos e Usados.

O perfil básico do VolksTotal contempla alguns parâmetros indicados a seguir:

Com a manutenção do veículo a cargo da Rede de Concessionários e sob o respaldoe administração da fábrica, o VolksTotal assegura ao cliente vantagens que podemser traduzidas em:

• Garantia da mobilidade da frota

• Competitividade – obtenção da melhor relação custo-benefício

• Foco no negócio da empresa

• Tratamento personalizado

• Prioridade no atendimento – atendimento diferenciado e ágil/planejamentode paradas

• Segurança e tranqüilidade na aplicação de Peças Genuínas Volkswagen

• Previsão de despesas com manutenção/custo definido e melhor acompanhamento

• Melhor valor de revenda do usado

• Garantia de atendimento/redução do risco de paradas imprevistas

Como e onde obter informações detalhadas sobre o VolksTotal?

Solicite mais informações junto aos gerentes de vendas e pós-vendas de qualquerConcessionário da Rede MAN Latin America.

VolksTotal. Um bom negócio para todos, em que o cliente sai ganhando em:

• Disponibilidade• Confiabilidade• Qualidade• Rendimento• Custo estável e previsível ao longo do tempo

Com o VolksTotal, todos ganham: o cliente, a fábrica e a Rede de Concessionários. É uma autêntica parceria, em que o principal beneficiado é você.

O que o VolksTotal não inclui?

O VolksTotal não inclui alguns itens, que são de responsabilidade do cliente, tais como:

• Combustível

• Pneus

• Lavagem

• Lubrificação fora das revisões periódicas

• Óleo lubrificante fora das revisões periódicas

• Alinhamento fora das revisões periódicas

• Funilaria e pintura

• Vidros

• Reparos decorrentes de uso inadequado do veículo e acidentes

• Reparos no implemento instalado sobre o chassi

Seguindo o conceito de atendimento sob medida, o VolksTotal é elaborado de acordocom a operação do cliente, depois de identificadas e entendidas suas necessidades.

• Linear – Valor constante para o período do contrato.• Escalonado – Valores diferenciados por intervalos de tempo ou faixa dequilometragem.

Opções de ofertas do custo do quilômetro rodado (R$/km)

• VOLKSTOTAL PLUS: Somente Veículos Novos.• VOLKSTOTAL PREV: Veículos Novos e Usados.

Elegibilidade

• 1 a 5 anos. • Até 500.000 km (exceções a serem analisadas).

Duração do contrato

Concessionários GANHAM Volkswagen GANHA

Clientes GANHAM

VolksTotal