controlul productiei

Embed Size (px)

Text of controlul productiei

REALIZAREA PRODUSULUI7.1 Planificarea realizrii produsului Organizaia planific i dezvolt procesele necesare pentru realizarea produsului. Planificarea realizrii produsului este compatibil cu cerinele impuse pentru celelalte procese ale SMCului. La planificarea realizrii produsului organizaia determin, dup caz, urmtoarele : Obiectivele calitii i cerinele pentru produs; Necesitatea de a stabili procese, documente i de a aloca resursele specifice produsului; Activitile cerute de verificare, validare, monitorizare, inspecie i ncercare specifice produsului, precum i criteriile pentru acceptarea produsului; nregistrrile necesare pentru a furniza dovezi c procesele de realizare i produsul rezultat satisfac cerinele.

2 Procese referitoare la relaia cu clientul7.2.1 Determinarea cerinelor referitoare la produs Organizaia determin, prin intermediul comenzilor primite de la clieni cerinele acestora, inclusiv cerinele referitoare la activitile de livrare i post livrare. n cazul n care comenzile primite nu confer informaii suficiente, este sarcina compartimentului Comercial s discute cu clienii i s propun acestora soluiile cele mai avantajoase din punct de vedere tehnic i financiar. Compartimentul Comercial colaboreaz cu Responsabilul Logistica pentru a determina : cerinele nespecificate de ctre client, dar necesare pentru utilizarea specific sau intenionat, atunci cnd aceasta este cunoscut; cerinele legale i de reglementare referitoare la produs; orice alte cerine suplimentare determinate de organizaie. n timpul produciei sunt prevzute o serie de inspecii prezentate n procedurile de referin i care sunt realizate cu o periodicitate prestabilit. Aceste inspecii efectuate de eful de Tur pe fluxul de fabricaie sunt : aspectul vizual al suprafeei externe/interne i al marcajului; msurarea diametrul extern mediu; msurarea grosimea min/ max. a peretelui tubului ; lungimea colacilor/barelor; ovalizarea. Toate valorile relevate sunt nregistrate n formulare specifice, aflate n dotarea efilor de Tur i care sunt gestionate n conformitate cu procedura de referin Controlul nregistrrilor P.S.-02.

Este sarcina Responsabilului de Laborator s preleveze la fiecare nceput de producie i apoi cu o anumit frecven prestabilit eantioanele pentru controlul principalelor caracteristici ale tubului n producie. 7.2.2 Analiza cerinelor referitoare la produs Contractele, ofertele pentru licitaii sunt supuse unei analize i se desfoar n conformitate cu procedura operaional Analiza cerinelor referitoare la produs PO-05. ntotdeauna, nainte de a se ncheia un contract de furnizare sau n cazul participrii la o licitaie, Compartimentul Comercial se asigur c : Sunt clar definite i documentate specificaiile tehnice i comerciale cerute; Cerinele din contract sau comand care difer de cele exprimate anterior sunt rezolvate; Capacitatea SAMI PLASTIC S.A. poate satisface specificaiile contractuale cerute; cerinele legale i de reglementare pot fi respectate. n acest sens este necesar aprobarea Responsabilui Logistica sau Responsabilului Producie. n acelai timp Responsabilul Desfacere, din cadrul Compartimentului Comercial se asigur c : - Sunt comunicate, n scris, clientului, eventualele abateri de la cerinele clientului i cele notate n ofert. Funciile implicate n analiza contractului i a ofertei de licitaie sunt Responsabilul Aprovizionare i Responsabilul Desfacere cu colaborarea Managerului Calitate pentru asigurarea cerinelor referitoare la calitate. Aprobarea final este dat de ctre conducerea societii. Pentru asigurarea onorrii contractului, n termenii prevzui de predare, Responsabilul Aprovizionare i Responsabilul Desfacere procedeaz la programarea tuturor activitilor necesare n acest sens. Cnd apar modificri ale contractului i clientul cere modificarea contractului, intr n sarcina Responsabilului Desfacere s gestioneze operaiile de verificare pentru acceptarea modificrii, transmind eventualele indicaii ctre funciile interesate din organizaie. Tot el procedeaz la informarea clientului n legtur cu modificrile fcute i cere un rspuns de acceptare a modificrilor. Activitile de analiz a contractului i a ofertelor pentru licitaii, sunt nregistrate i arhivate de ctre Compartimentul Comercial n registre adecvate. Toate aceste nregistrri trebuie s fie lizibile i sunt arhivate i pstrate astfel nct s fie regsite prompt, n amenajri care asigur un mediu adecvat pentru prevenirea deteriorrilor sau distrugerii i pentru prevenirea pierderilor. Responsabilul Comercial n colaborare cu Directorul Comercial, are responsabilitatea s gestioneze cataloagele i listele de preuri produse la SAMI PLASTIC S.A. Agenii de vnzri trebuie s aib la dispoziie, ntotdeauna, ultima versiune revizuit a listelor cu produse.

Redactarea noilor liste sau modificarea celor existente este de competena Responsabilului Comercial. 7.2.3 Comunicarea cu clientul Comunicarea cu clientul are n vedere informaii referitoare la : Identificarea cerinelor clientului; Informaii referitoare la produs; Cereri de ofert, comenzi, contracte; Amendamente la contracte, comenzi ,cereri de ofert; Aprobarea soluiilor tehnice propuse de ctre organizaie; Feedback-ul de la client, reclamaiile acestuia; Aceste informaii pot fi comunicate de ctre client prin : Convorbire telefonic; Fax; Coresponden; Contact direct; E-mail. Modul de desfurare a procesului de comunicare cu clientul este prezentat n procedura operaional Comunicare PO-01.

7.3 Proiectare i dezvoltare (neaplicabil) 7.4 Aprovizionare7.4.1 Procesul de aprovizionare S.C. SAMI PLASTIC S.A. se asigur c produsele sau serviciile achiziionate sunt conforme cu necesitile organizaiei i condiiile specificate n documentaia de aprovizionare. Procesul de aprovizionare este detaliat n procedura operaional Aprovizionare PO-04. SAMI PLASTIC S.A. efectueaz aprovizionarea cu materie prim, produse i servicii, care au influen asupra calitii, fcnd apel la furnizorii considerai acceptabili. Prin materiale care au influen asupra calitii se nelege : Materia prim; Materiale pentru ambalare; Utilajele din producie i piesele de schimb; Aparatele i instrumentele de laborator i piesele de schimb; Toate produsele aprovizionate, ce sunt apoi comercializate de organizaie. Prin servicii care au influen asupra calitii se nelege : Transportul ( materie prim i produse finite); Asistena tehnic pentru ntreinerea liniei de producie; Asistena pentru instalaiile electrice;

Alegerea i evaluarea, n consecin, a furnizorilor, va fi realizat pe baza capacitii lor de a satisface condiiile din contracte, inclusiv condiiile sistemului calitii i oricare condiii specifice referitoare la asigurarea calitii. Se va ine cont, n selecia furnizorilor, de rezultatele ncercrilor pentru proiecte asemntoare sau experiena publicat de ctre ali utilizatori. Criteriul principal de selectare i evaluare este acela de determinare a fiabilitii raportului de furnizare, existent pentru furnizorii cunoscui, n timp ce pentru cei noi, se utilizeaz un chestionar informativ de evaluare i executare a unor furnizri de prob. Responsabilul Aprovizionare trebuie s defineasc tipul i amploarea controlului efectuat asupra furnizorilor. Acest lucru trebuie s depind de tipul produsului, de impactul produsului furnizat asupra calitii produsului final i atunci cnd este aplicabil, de rapoartele auditurilor calitii i/sau de nregistrrile calitii referitoare la capabilitatea i performanele furnizorilor, demonstrate anterior. Lista furnizorilor acceptai este gestionat de ctre Responsabilul Aprovizionare, i este verificat periodic, raportnd data i eventualele revizii. 7.4.2 Informaii pentru aprovizionare Comenzile de aprovizionare, care trebuie trimise unui furnizor , sunt elaborate de ctre Responsabilul Aprovizionare i aprobate de ctre conducere. Documentele de aprovizionare trebuie s redea n mod clar informaiile necesare, care permit individualizarea n mod univoc a materialelor din comand : Tipul, categoria, clasa sau o alt identificare precis; Specificaii de referin pentru aprovizionare (cnd sunt prezente); Referine la condiiile generale de furnizare; Cerine pentru sistemul de management al calitii; Cerine pentru calificarea personalului (pentru service). Responsabilul Aprovizionare trebuie s analizeze, nainte de emitere documentele de aprovizionare, pentru a confirma dac sunt corespunztoare condiiilor specificate. Documentele de aprovizionare sunt arhivate de ctre Responsabilul Aprovizionare. Conducerea decide acceptarea materiei prime sau a altor materiale, care nu sunt conforme cu caracteristicile specificate, prin intermediul unui acord cu furnizorii. 7.4.3 Verificarea produsului aprovizionat Atunci cnd se propune verificarea la furnizor a produsului, se va specifica, n documentele de aprovizionare, nelegerile referitoare la verificarea i metoda de eliberare a produsului. n cazul n care sunt necesare vizite la furnizori, responsabilii pentru planificarea si executarea acestor vizite sunt Responsabilul Aprovizionare i Managerul Calitate, care pot colabora i cu ali responsabili de funcie interesai. Atunci cnd este specificat n contract, clientul sau reprezentantul acestuia trebuie s aib dreptul de a verifica la organizaie (SAMI PLASTIC S.A.) i la furnizor c produsul furnizat

este conform cu condiiile specificate. Intr n sarcina Responsabilului Aprovizionare i Managerului Calitate s organizeze i s comunice tuturor prilor interesate, n form scris, modul de desfurare al vizitei, atunci cnd acest lucru se cere explicit de ctre client. O asemenea verificare nu este utilizat ca o dovad a controlului efectiv al calitii, efectuat de furnizor. Inspeciile i ncercrile care se efectueaz asupra produselor aprovizionate, pentru a se asigura c acestea satisfac cerinele de aprovizionare specificate, sunt descrise detaliat n procedura operaional Inspecii i ncercri PO-08.

7.5 Producie i furnizare de servicii7.5.1 Controlul produciei Modul de desfurare a procesului de controlul produci