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La Década de las Cooperativas: escenarios y perspectivasescenarios y perspectivasGuarujá‐Sáo Paulo. Brasil
IV ENCUENTRO DEL SECTOR FINANCIERO
CONTRUYENDO LACONTRUYENDO LA IMAGEN CORPORATIVAIMAGEN CORPORATIVA
Por: Alfonso García Moreno
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¿QUÉ ES LA IMAGEN CORPORATIVA?
Se refiere a la imagen que una empresa ha adquirido entre el público. Es el signo de identidad, la firma de una empresa, aquella idea que permanece en la mente del consumidor actuando como uno de lospermanece en la mente del consumidor, actuando como uno de los
principales elementos de venta.
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ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA
Estos recursos son IMAGEN fundamentales para las
empresas ya que atraviesan todas las:
IDENTIDAD
todas las: Decisiones Actividades
MARCA
Manifestaciones Mensajes de la empresa o
institucióninstitución
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LA IDENTIDAD
Signo que diferencia los productos/servicios deSigno que diferencia los productos/servicios de sus competidores y certifica su origen.
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DEFINIR LA IDENTIDAD
Fuente: BBVA, adaptado de Nicholas Ind, Living the Brand
LOCALIZAR EL ADN DE LA EMPRESA
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TIPOS DE IDENTIDADES
IDENTIDAD OBJETUAL IDENTIDAD AMBIENTAL
Personalidad corporativa en los
d t bj t
Incorporar la identidad del lugar, para referenciarse tambiénproductos y objetos referenciarse también entre la proliferación de establecimientos que f i iofrecen servicios
similares
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IDENTIDAD OBJETUAL
• La identidad debe ser traducida de la manera más clara y eficaz a una imagen, física y conceptual.una imagen, física y conceptual.
• Vehículo de comunicación con los destinatarios.
• Construir la imagen es• Construir la imagen es comunicar, expresar la identidad mediante todos los recursos posibles y éste es el PRIMERposibles y éste es el PRIMER RETO y el MÁS PERMANENTE.
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IDENTIDAD AMBIENTAL
“MÁS QUE UN COMERCIO, UN LUGARGRATIFICANTE PARA VISITAR”
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IDENTIDAD AMBIENTAL
“MÁS QUE UN COMERCIO, UN LUGARGRATIFICANTE PARA VISITAR”
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LA MARCA
Referente visual de la identidad de la empresa, p ,institución, organización, etc.
Funciones principales: o IDENTIFICARo IDENTIFICARo DESCRIBIRo RECORDARo CREAR VALOR
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GESTIÓN DE MARCA
C t i di i t Costa propone asumir un nuevo paradigma que integra los tres elementos cruciales:
ACTITUDACTITUD VISIÓNVISIÓN ORIENTACIÓNORIENTACIÓNACTITUD ESTRATÉGICAACTITUD
ESTRATÉGICAVISIÓN
SISTÉMICAVISIÓN
SISTÉMICAORIENTACIÓN SEMIÓTICA
ORIENTACIÓN SEMIÓTICA
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DISEÑO ESTRATÉGICO DE IMAGEN PRODUCTO/SERVICIO Y DE COMUNICACIÓN
TRES FACTORES RELEVANTES EN EL FUTURO DE LA IMAGEN CORPORATIVA SEGÚN FRANK MEMELSDORFF
accesoacceso multiculturalmulticultural Marketing uno a unoMarketing uno a unouno a uno uno a uno
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SIETE VECTORES PARA FORTALECER LA IMAGEN CORPORATIVACORPORATIVA
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1. El nombre o la identidad verbalidentidad verbal
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2. El Nombre verbal, audible se convierteaudible, se convierte ahora en visible (LOGOTIPO)