Convention d’Assistance aux personnes et aux …...11 •Tableau des prestations d’assistance aux véhicules “Formule Éco” 36 exclusioNs relatives àl’assistaNce aux véhicules

Novembre 20161829-6.10.18

ASSISTANCE

AUTOConvention d’Assistance aux personneset aux véhicules

votre Numéro de sociétaire

votre Numéro de coNtrat auto

1er véhicule ____________________________________

2ème véhicule ____________________________________

Notez iciles renseignements utiles

en cas de demande d’assistance

L’assistance a pour ambition

de vous aider dans l’urgence.

Nous vous conseillons donc

de conserver sur vous,

le numéro de téléphone de

L’ASSISTANCE GMF

ainsi que le numéro de

votre contrat d’assurance Auto,

notamment lorsque vous voyagez

sans votre véhicule.

0 800 00 12 13

Les personnes désignées aux statuts de la GARANTIE MUTUELLE DES FONCTIONNAIRESont seules la possibilité de souscrire auprès de cette dernière.

Les prestations présentées dans cette Convention sont accordées par la société mentionnée sur vos Conditions Particulières et concernent les souscripteurs dont le domicile déclaré se situe en France métropolitaine ou dans un département etrégion d’outre-mer.

LA GARANTIE MUTUELLE DES FONCTIONNAIRESet ASSURANCES MUTUELLES DE FRANCE

ont confié l’exécution des prestations d’assistance à :

FIDELIA ASSISTANCE377 768 601 R.C.S. Nanterre

Adresse postale :27, quai Carnot - 92212 Saint-Cloud

Dans cette Convention :

“nous”, “nos”, “notre” se rapporteront au service ASSISTANCE GMF,“vous”, “vos”, “votre” se rapporteront aux bénéficiaires.

information générale

Avant votre départ n’oubliez pas de demander à votre Centre de Sécurité Sociale la Carte Européenne d’assurance maladie valable dans les pays del’Union Européenne ainsi que les pays associés (Islande, Norvège).

SECOURS AUX BéNéFICIAIRESMALADES OU BLESSéS

Avant de nous contacter, réunissez les renseignements suivants pour nous les communiquer :

� 1. Nom (et éventuellement nom de jeune fille), âge et adresse en France métropolitaine ou dans le département et région d’outre-mer du malade ou dublessé.

� 2. L’endroit où se trouve le malade ou le blessé : adresse et numéro de téléphone,nom et téléphone du médecin qui le soigne.

� 3. En cas d’hospitalisation :

• nom de l’hôpital et du service où se trouve le malade ou le blessé,

• état du malade ou du blessé,

• traitement actuel.

� 4. Nom, adresse et téléphone du médecin traitant habituel.

conseil pour gagner du temps

� Par téléphone

Nous intervenons sur simple appel téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

� De France métropolitaine et des DROM

01 47 11 12 13

� De l’étranger

33 1 47 11 12 13 (précédé de l’indicatif local d’accès au réseau international).

� Pour les sourds ou malentendants

Vous pouvez communiquer par SMS au 06 72 22 84 60

� Par fax : 01 47 11 12 90

� Par courrier

� Adresse

FIDELIA ASSISTANCE/ASSISTANCE GMF27, quai Carnot92212 Saint-Cloud

Pour nous permettre de vous répondre plus rapidement et plus efficacement,veuillez joindre à votre demande les renseignements suivants :

• nom,• adresse,• numéro de contrat d’assurance (figurant sur votre carte verte),• date et lieu de premier appel,• éventuellement le numéro de dossier qui vous a été communiqué lors de votre

demande de secours.

Aussitôt prévenus, nous vous viendrons en aide.

Toute prestation doit être effectuée avec notre accord.

0 800 00 12 13

comment faire intervenir l’assistance ?

Pages

1 dispositioNs géNérales

1 • Nos obligations 142 • Vos obligations 143 • Vie du contrat 144 • Subrogation 14

2 assistaNce aux persoNNes “formules éco et coNfort”

dispositioNs spécifiques

1 • Bénéficiaires de l’assistance aux personnes 162 • Territorialité 163 • Franchise kilométrique 174 • Conditions de notre intervention 175 • Définitions 17

prestatioNs

1 • Rapatriement médical 18 - Rapatriement des personnes accompagnantes 182 • Présence familiale en cas d’hospitalisation prolongée 193 • Rapatriement de corps 194 • Retour anticipé 205 • Frais de traîneau 206 • Frais d’hélicoptère suite à accident sur piste de ski 207 • Remboursement des frais médicaux et d’hospitalisation

engagés à l’étranger 20/218 • Avance des frais médicaux et d’hospitalisation engagés à l’étranger 219 • Mise à disposition d’un chauffeur de remplacement 21/22

10 • Avance de fonds à l’étranger 2211 • Avance de caution pénale à l’étranger 2212 • Tableau des prestations d’assistance aux personnes 23

exclusioNs relatives à l’assistaNce aux persoNNes 24

sommaire

Pages

3 accompagNemeNt psychologique “formules éco et coNfort”


1 • Bénéficiaires de l’accompagnement psychologique 262 • Événements couverts 263 • Étendue géographique 264 • Franchise kilométrique 275 • Définition 27

prestatioNs

1 • Accueil psychologique 272 • Consultation psychologique 273 • Suivi psychologique 274 • Limites d’intervention 285 • Tableau des prestations d’accompagnement psychologique 28

exclusioNs relatives à l’accompagNemeNt psychologique 28

4 assistaNce aux véhicules “formule éco”


1 • Bénéficiaires de l’assistance aux véhicules “Formule Éco” 302 • Descriptif des véhicules couverts 303 • Étendue géographique 30/314 • Événements couverts et franchise kilométrique 315 • Définitions 31

prestatioNs

1 • Étendue des prestations 322 • Dépannage/Remorquage 323 • Retour à domicile 334 • Frais d’hôtel 335 • Rapatriement des bénéficiaires 33 - Rapatriement à domicile 33 - Poursuite du voyage 33

sommaire

6 • Envoi de pièces détachées 347 • Titre de transport pour récupération du véhicule 348 • Rapatriement du véhicule de l’étranger 34/359 • Frais de gardiennage à l’étranger 35

10 • Avance de fonds à l’étranger 3511 • Tableau des prestations d’assistance aux véhicules “Formule Éco” 36

exclusioNs relatives à l’assistaNce aux véhicules “formule éco” 37

5 assistaNce aux véhicules “formule coNfort”


1 • Bénéficiaires de l’assistance aux véhicules “Formule Confort” 402 • Descriptif des véhicules couverts 403 • Étendue géographique 40/414 • Événements couverts et franchise kilométrique 415 • Définitions 41

prestatioNs

1 • Étendue des prestations 422 • Dépannage/Remorquage 423 • Retour à domicile 424 • Véhicule de remplacement en cas d’immobilisation du véhicule assuré

en France métropolitaine et dans les DROM 435 • Frais d’hôtel 446 • Rapatriement des bénéficiaires 44 - Rapatriement à domicile 44 - Poursuite du voyage 447 • Envoi de pièces détachées 44/458 • Titre de transport pour récupération du véhicule 459 • Rapatriement du véhicule de l’étranger 45/46

10 • Frais de gardiennage à l’étranger 4611 • Avance de fonds à l’étranger 4612 • Tableau des prestations d’assistance aux véhicules “Formule Confort” 47

exclusioNs relatives à l’assistaNce aux véhicules “formule coNfort” 48

Pages

sommaire

Pages

6 exteNsioN optioNNelle prêt de véhicule “formule coNfort”


1 • Bénéficiaires de l’extension optionnelle Prêt de Véhicule “Formule Confort” 502 • Descriptif des véhicules couverts 503 • Étendue géographique 504 • Franchise kilométrique 515 • Définitions 51

prestatioNs

1 • En cas de panne 512 • En cas d’accident 523 • En cas de vol total du véhicule 524 • Modalités d’intervention 52/53

exclusioNs relatives à l’exteNsioN optioNNelle prêt de véhicule “formule coNfort” 53

7 exclusioNs géNérales 56/57

sommaire

dispositioNs géNérales

1

14

dispositioNs géNérales• • • • •

1 Nos obligations

Nous nous engageons à mettre en œuvre,conformément aux dispositions de la pré-sente Convention, les moyens humains etmatériels nécessaires pour assurer le service des prestations d’assistance24 heures sur 24, week-ends et jours fériés compris.

Nous nous engageons à garantir le caractère confidentiel de toute informa-tion que vous nous aurez communiquée,selon les dispositions prévues par la loiN° 78-17 du 6 janvier 1978 - Informatiqueet Libertés.

2 vos obligations

Vous vous engagez à fournir, au mo-ment de votre 1er appel, les rensei-gnements suivants, afin de faciliternotre intervention :

� le numéro de votre contrat Auto,

� votre adresse complète,

� tous les renseignements nécessaires àla réalisation des prestations, y comprisceux d’ordre médical.

Vous et vos ayants droit devez :

� nous aviser dès la survenance du si-nistre et obtenir notre accord préa-lable avant de prendre toute initiativeou d’engager toute dépense. Dans lecas contraire, nous nous dégageons

de toute obligation de rembourse-ment,

� nous fournir tous renseignements etjustificatifs originaux réclamés etdûment acquittés et, en cas de vol,la photocopie de la déclaration auxautorités compétentes,

� permettre à nos médecins l’accès àtoutes les informations médicalesconcernant la personne qui causenotre intervention.

En cas d’accident garanti, notre in -tervention ne vous dispense pas de ladéclaration du sinistre auprès devotre Agence GMF, selon les procé-dures habituelles.

3 vie du contrat

Les modalités de gestion de cetteConvention sont celles décrites au chapi-tre “Vie du contrat” des Conditions

Générales régissant l’assurance de votrevéhicule auprès de GMF Assurances oude La Sauvegarde.

4 subrogation

Nous sommes subrogés, dans les termesde l’article L 121-12 du Code des assu-rances, jusqu’à concurrence de l’indem-

nité payée par nous, dans vos droits et ac-tions contre tout responsable du sinistre.

assistaNce aux persoNNes“formules éco et coNfort”

2

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assistaNce aux persoNNes “formules éco et coNfort”• • • • •

1 Bénéficiaires de l’assistance aux personnes

Sont bénéficiaires les personnes phy-siques définies ci-dessous :

� tout titulaire d’un contrat d’assuranceautomobile en cours de validité, ga-rantissant auprès de GMF Assurancesou de La Sauvegarde un véhicule4 roues de moins de 3,5 T, à l’exclu-sion des engins à usage agricoleou de jardinage, son conjoint nonséparé de corps ou de fait ou son par-tenaire lié par un pacte civil de soli-darité ou son concubin,

� leurs enfants fiscalement à charge, c’est-à-dire tout enfant rattaché au foyer âgéde moins de 22 ans au jour de la de-mande d’assistance, ou de moins de26 ans qui poursuit ses études au jourde la demande d’assistance, ou infirmequel que soit son âge,

� les enfants majeurs bénéficiant d’unepension alimentaire fiscalement déduitepar le titulaire du contrat, son conjointnon séparé de corps ou de fait ou sonpartenaire lié par un pacte civil de soli-darité ou son concubin et établissantune déclaration fiscale séparée,

� les enfants de couples séparés,lorsqu’ils se trouvent sous la gardedu sociétaire (congés annuels,week-end, etc.) alors qu’ils ne sontpas habituellement à sa charge,

� leurs ascendants fiscalement à charge.

Les bénéficiaires ci-dessus disposentde l’assistance aux personnes mêmes’ils voyagent sans leur véhicule.

En cas d’accident corporel unique-ment, prise en charge médicale de toutepersonne voyageant gratuitement à borddu véhicule assuré, y compris dans lecadre d’un covoiturage, ou toute personnevoyageant dans le véhicule lorsqu’il estloué et que l’option AUTO PASS Locationest souscrite au contrat d’assurance, bles-sée au cours d’un accident dans lequel cevéhicule est impliqué.

En cas d’intervention dans le cadred’un véhicule loué, les prestationssont limitées au retour au lieu deprise de la location du véhicule etnon pas au domicile du locataire.

2 territorialité

Les prestations d’assistance aux per-sonnes, excepté la prestation “mise àdisposition d’un chauffeur de rem-placement”, s’appliquent dans le monde

entier, à l’exclusion des pays en étatde guerre ou en état d’instabilité po-litique notoire rendant, de ce fait, im-possible notre intervention.

DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES

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assistaNce aux persoNNes “formules éco et coNfort” • • • • •

4 conditions de notre intervention

Ces prestations sont applicables enFrance métropolitaine, dans les DROMou à l’étranger, à l’occasion de tous

déplacements et séjours n’excédantpas 90 jours consécutifs (180 jours sile véhicule assuré est un camping-car).

5 définitions

Accident grave : atteinte corporelle nonintentionnelle de la part de la victimeprovenant de l’action soudaine d’unecause extérieure, constatée par un doc-teur en médecine et interdisant tout dé-placement par ses propres moyens etcomportant un traitement intensif avec engénéral hospitalisation pour soins.

étranger : les prestations accordées àl’étranger s’appliquent également auxcollectivités d’outre-mer.

France métropolitaine : les prestationsaccordées en France métropolitaine s’ap-pliquent également dans la Principautéde Monaco.

Maladie grave : altération brutale del’état de santé, constatée par un docteuren médecine, impliquant la cessation detoute activité professionnelle ou autre, etcomportant un pronostic réservé ou uneévolution longue nécessitant un traite-ment médical intensif avec, en général,hospitalisation pour bilan et soins.

3 franchise kilométrique

Ces prestations s’appliquent avec unefranchise de 50 km du domicile dé-claré au contrat d’assurance par le

souscripteur. La notion de franchise nes’applique pas lors du franchissement desfrontières (cas des frontaliers).

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1 rapatriement médical

PRESTATIONS

Après appel préalable et obligatoire à nos servicesà l’exception des interventions de premiers secours.

En cas de maladie grave ou d’accidentgrave en France métropolitaine, dans lesDROM ou à l’étranger.

Aussitôt prévenus, nous organisons lescontacts nécessaires entre notre équipemédicale, le médecin local, et éventuel-lement, le médecin traitant habituel. Dèsl’accord de notre service médical, nousorganisons et prenons en charge votretransport, selon la gravité du cas, par lesmoyens les plus adaptés :

� soit vers le centre hospitalier le plusproche de votre domicile et/ou le plusadapté à votre état,

� soit vers votre domicile déclaré.

Seules les exigences d’ordre médical per-mettent au médecin régulateur de l’Assistance GMF, après contact avec lemédecin traitant sur place, de déciderd’un rapatriement médical en arrêtant lechoix du moyen de transport, de la dateet du lieu d’hospitalisation.

Dans tous les cas, le rapatriement médi-cal doit être précédé de l’accord de notreservice médical.

En cas de rapatriement aérien, la garantieest mise en œuvre sous réserve devotre admission à bord de l’avion parla compagnie aérienne.

Toutefois, notre service médical peut re-fuser votre rapatriement lorsqu’un trans-port aérien présente un danger pourvous-même et/ou pour un enfant.

� rapatriement des personnes accompagnantes

En cas de rapatriement médical, nous or-ganisons simultanément, et dans la me-sure du possible, le retour de votreconjoint, de vos enfants mineurs oud’une personne qui vous accompagne aucours de votre voyage, si sa présence estjugée indispensable à vos côtés par notreéquipe médicale.

Nous n’intervenons pas pour :

� les rechutes de maladies antérieu-rement constituées et comportantun risque d’aggravation brutale,

� les convalescences et affections encours de traitement et non encoreconsolidées,

� les affections ou lésions bénignesqui peuvent être traitées sur placeet qui n’empêchent pas le patientde poursuivre son séjour,

� les transports de première ur-gence (transports primaires),

� le rapatriement des animaux do-mestiques, sauf si les conditions etles moyens de transports prévus mé-dicalement le permettent.

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2 présence familiale en cas d’hospitalisation prolongée

Si vous êtes seul et si vous devez êtrehospitalisé plus de 10 jours (3 jourspour un enfant de moins de 15 ans), quelque soit le pays dans lequel vous séjour-nez et que le rapatriement médical nepeut s’effectuer avant, du fait de la gra -vité de votre état, nous organisons, à nosfrais, le déplacement pour se rendre au-près de vous, aller/retour en train 1ère

classe ou en avion de ligne classe éco -nomique (si la durée du trajet par train

est supérieure à 5 heures), d’un membrede votre famille ou d’un proche résidant :

� en France métropolitaine si vous êtesdomicilié en France métropolitaine,

� ou dans votre département et régiond’outre-mer si vous y êtes domicilié.

Nous prenons en charge ses frais de séjour dans la limite de 77 € par jourpendant 4 jours maximum.

3 rapatriement de corps

En cas de décès, nous organisons et pre-nons en charge :

� le transport du corps et les frais funé-raires nécessaires au rapatriementjusqu’au lieu d’inhumation en Francemétropolitaine si vous êtes domicilié enFrance métropolitaine ou dans votredépartement et région d’outre-mer, sivous êtes domicilié dans un DROM,

� les frais de cercueil utilisé pour letransport du corps dans la limite de520 €,

� le retour des membres de la familleparticipant au voyage par train 1ère

classe ou avion de ligne classe éco -nomique (si la durée du trajet partrain est supérieure à 5 heures), si lesmoyens originaux de transport nepeuvent être utilisés.

Les frais d’inhumation et de cérémo-nie sont à la charge de la famille.

• Si vous êtes domicilié en France métropolitaine :

À l’étranger et dans les DROM, si la pré-sence sur place d’un membre de la

famille du défunt s’avère indispensablepour effectuer les formalités de rapatrie-ment de corps, nous mettons à sa dispo-sition un titre de transport aller/retour entrain 1ère classe ou en avion de ligneclasse économique (si la durée du trajetpar train est supérieure à 5 heures).

• Si vous êtes domicilié dans lesDROM :

À l’étranger, en France métropolitaine oudans un DROM différent de celui devotre domicile, si la présence sur placed’un membre de la famille du défunts’avère indispensable pour effectuer lesformalités de rapatriement de corps, nousmettons à sa disposition un titre de trans-port aller/retour en train 1ère classe ou enavion de ligne classe économique (si ladurée du trajet par train est supérieure à5 heures).

Nous n’intervenons pas si le décès in-tervient lors d’un déplacement mo-tivé pour des raisons médicales.

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4 retour anticipé

Si vous êtes domicilié en France mé-tropolitaine et que vous devez inter-rompre votre séjour à l’étranger ou dansles DROM, à la suite du décès de votreconjoint ou partenaire pacsé ou concu -bin ou de l’un de vos ascendants ou des-cendants au premier degré, nous mettonsà votre disposition un titre de transportaller/retour ou deux allers simples pourvous permettre de rejoindre votre domi-cile déclaré ou le lieu des obsèques enFrance métropolitaine.

Si vous êtes domicilié dans lesDROM et que vous devez interromprevotre séjour à l’étranger, en France métro-politaine ou dans un département et ré-gion d’outre-mer différent de celui devotre domicile, à la suite du décès de votreconjoint ou partenaire pacsé ou concubinou de l’un de vos ascendants ou descen-dants au premier degré, nous mettons àvotre disposition un titre de transportaller/retour ou deux allers simples pourvous permettre de rejoindre votre domiciledéclaré ou le lieu des obsèques dans votredépartement et région d’outre-mer.

5 frais de traîneau

En cas d’accident sur piste balisée, nousprenons en charge les frais de descenteen traîneau.

Nous ne prenons pas en charge lesfrais d’ambulance du transport pri-maire.

6 frais d’hélicoptère suite à accident sur piste de ski

Lorsque les services des pistes ne peu-vent atteindre par traîneau le lieu de l’ac-cident, les frais d’hélicoptère sont pris encharge à concurrence de 3 050 €.

Nous ne prenons pas en charge leremboursement des frais de re-cherche.

7 remboursement des frais médicaux et d’hospitalisation engagés àl’étranger

À la suite d’une maladie ou d’un accidentsurvenu à l’étranger, nous vous rembour-sons la différence entre vos frais réels etles remboursements de la Sécurité Socialeet/ou tout autre organisme de pré-voyance, à concurrence de 8 000 €.

Une franchise de 30 € est appliquéepar assuré et par événement.

Cette prestation couvre :

� les frais médicaux,

� les frais chirurgicaux,

� les frais d’hospitalisation,

� les frais pharmaceutiques prescrits parun médecin,

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� les frais de déplacements locaux (am-bulance ou véhicule sanitaire) pres-crits par un médecin.

En aucun cas, vous ne pourrez perce-voir une indemnité supérieure à vosdébours.

Cette prestation cesse à dater du jour oùnous sommes en mesure d’effectuer votrerapatriement ou le jour de votre retour enFrance.

Dans tous les cas, vous devez nous aviserpar écrit dans les 10 jours où vous avezeu connaissance du sinistre. Le non-res-pect de ce délai, sauf cas fortuit ou deforce majeure, entraîne la perte dudroit à obtenir une indemnisation si

nous prouvons que ce retard nous acausé un préjudice.

Nous ne prenons pas en charge :

� les frais engagés en France métro-politaine et dans les DROM,

� les frais médicaux, chirurgicauxgénérés par des maladies anté-rieures au jour du départ ou pardes accidents non encore consoli-dés,

� le remboursement des frais den-taires, de prothèse, d’appareillage,d’optique, de cure thermale soustoutes ses formes, de vaccinationou de contraception.

8 avance des frais médicaux et d’hospitalisation engagés à l’étranger

Si, sur place, vous ne pouvez pas réglervos frais médicaux et d’hospitalisation,nous vous en faisons l’avance, à concur-rence de 8 000 €, contre remise d’unchèque de caution ou, en cas d’impossi-bilité, contre une reconnaissance dedette.

À votre retour, vous demandez le rem-boursement de ces frais aux organismessociaux et/ou à tout organisme de pré-voyance et vous nous remboursez.

9 mise à disposition d’un chauffeur de remplacement

Si vous ne pouvez plus conduire le véhicule assuré à la suite d’une maladieou d’un accident corporel survenant aucours d’un déplacement et si aucun autrepassager ne peut conduire le véhicule,nous mettons à votre disposition unchauffeur qualifié pour ramener le véhicule à votre domicile déclaré par l’iti-néraire le plus direct.

Salaire et voyage du chauffeur sont ànotre charge.

Les frais de route, de carburant, depéage, d’hôtel et de restauration despassagers restent à votre charge.

Le chauffeur est tenu de respecter la ré-glementation générale prévue par la lé-gislation du travail et, en particulier, lerespect des repos réglementaires.

Si le véhicule présente une ou plusieursanomalies, s’il est en mauvais état mani-feste ou en infraction au Code de la routefrançais, nous nous réservons le droit de

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fournir à une personne mandatée parvous un billet de train 1ère classe ou unbillet d’avion classe économique (si ladurée du trajet par train est supérieure à5 heures) pour aller le chercher.

Si le véhicule est une motocyclette, nousoffrons un titre de transport aller simple(billet de train 1ère classe ou avion classe

économique, si la durée du trajet par trainest supérieure à 5 heures) à une personnede votre choix pour aller le récupérer.

Cette prestation s’applique unique-ment si le véhicule est immatriculéen France métropolitaine et dans lespays dans lesquels s’exerce “l’assis-tance aux véhicules”.

10 avance de fonds à l’étranger

En cas de vol, de perte d’argent ou decarte de crédit, nous vous faisons uneavance, sur place à concurrence de800 €, contre remise d’un chèque de

caution, ou en cas d’impossibilité, contrereconnaissance de dette.

Vous devez nous rembourser à votre re-tour.

11 avance de caution pénale à l’étranger

Nous vous faisons l’avance, à concurrencede 7 700 €, de la caution pénale exigéepour garantir votre mise en liberté provi-soire et votre comparution personnelle entant que conducteur d’un véhicule assuréimpliqué dans un accident.

Nous vous demandons de signer une re-connaissance de dette en notre faveur,par laquelle vous vous engagez à nous

restituer le montant de cette caution dansun délai de 30 jours à compter de ladate à laquelle vous aurez été informéd’une décision définitive de retenue prisepar les autorités judiciaires compétentes.

Dans le cas où la caution pénale vous estremboursée par les autorités du pays, elledoit nous être restituée aussitôt.

23


12 tableau des prestations d’assistance aux personnes

prestatioNs plafoNds ttc

rapatriement médicalOrganisation et prise en charge

sans limitation de somme

rapatriement des personnesaccompagnantes

Titre de transport

présence familiale en cas d’hospitalisationprolongée de plus de 10 jours

(3 jours pour un enfant de moins de 15 ans)

- Titre de transport aller/retour* pour un mem-bre de la famille ou un proche

- Frais d’hôtel : 77 €/jour, 4 jours maximum

rapatriement de corps

- Organisation et prise en charge du transport ducorps sans limitation de somme

- Frais de cercueil : 520 €- Présence sur place : titre de transport

aller/retour* pour un membre de la famille ouun proche

retour anticipé Titre de transport aller/retour* ou 2 allers simples

frais de traîneau Prise en charge des frais réels

frais d’hélicoptère suite à accidentsur piste de ski

3 050 €

remboursement des frais médicaux etd’hospitalisation engagés à l’étranger

8 000 €Franchise : 30 €/assuré et par événement

avance des frais médicaux etd’hospitalisation engagés à l’étranger

8 000 €

chauffeur de remplacementPrise en charge du salaire et du voyage du

chauffeur pour le véhicule immatriculéen France métropolitaine

avance de fonds à l’étranger 800 €

avance de caution pénale à l’étranger 7 700 €

(*) Billet aller-retour en train 1ère classe ou billet d’avion classe économique, si la durée du trajet par trainest supérieure à 5 heures.

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Vous n’êtes pas assuré si vos blessures sont causées par :

� des guerres civiles ou étrangères, émeutes, mouvements populaires, re -présailles, restrictions à la libre circulation, grèves, explosions,

� des dégagements de chaleur ou irradiation provenant de la transmutationou de la désintégration d’un noyau d’atome, de radioactivité ou autres casde force majeure empêchant l’intervention de nos services,

� des accidents résultant de la pratique des sports suivants : alpinisme dehaute montagne, bobsleigh, hockey sur glace, sports aériens, sports decombat, skeleton, spéléologie, sports mécaniques (auto, moto, tout véhiculeà moteur terrestre ou non),

� des accidents résultant de la participation à toute compétition, match,concours et leurs essais préparatoires,

� des faits résultant du trafic de stupéfiants ou de drogues, ainsi que devotre participation à des manifestations politiques,

� l’utilisation d’engins de guerre et armes à feu, sauf celles qui sont utiliséespour la chasse.

Nous ne garantissons pas les conséquences :

� des maladies des enfants nouvellement adoptés, lorsqu’ils se trouvent en-core dans leur pays d’origine.


� le remboursement des frais de recherche et d’assistance en mer et dansle désert,

� le remboursement des frais de recherche en montagne.

Lorsque vous aurez bénéficié d’un rapatriement, nous nous réservons le droit de vousréclamer, ainsi qu’à toute personne en ayant bénéficié, les éventuels titres de trans -port non utilisés du fait de la prestation d’assistance.

EXCLUSIONS RELATIVES À L’ASSISTANCE AUX PERSONNES

accompagNemeNt psychologique“formules éco et coNfort”

3

26

accompagNemeNt psychologique “formules éco et coNfort”• • • • •

1 Bénéficiaires de l’accompagnement psychologique


� tout titulaire d’un contrat d’assuranceautomobile en cours de validité, ga-rantissant auprès de GMF Assurancesou de La Sauvegarde un véhicule4 roues de moins de 3,5 T, à l’exclu-sion des engins à usage agricoleou de jardinage, son conjoint nonséparé de corps ou de fait ou son par-tenaire lié par un pacte civil de soli-darité ou son concubin,


� les enfants majeurs bénéficiant d’une

pension alimentaire fiscalement déduitepar le titulaire du contrat, son conjointnon séparé de corps ou de fait ou sonpartenaire lié par un pacte civil de soli-darité ou son concubin et établissantune déclaration fiscale séparée,

� les enfants de couples séparés,lorsqu’ils se trouvent sous la garde dusociétaire (congés annuels, week-end,etc.) alors qu’ils ne sont pas habituel-lement à sa charge,

� leurs ascendants fiscalement à charge,

� les personnes voyageant gratuitement àbord du véhicule assuré, y compris dansle cadre d’un covoiturage, ou toute per-sonne voyageant dans le véhiculelorsqu’il est loué et que l’option AUTOPASS Location est souscrite au contratd’assurance, lorsqu’elles sont personnel-lement victimes d’un accident corporel.

2 événements couverts

Nous intervenons lorsque vous êtes vic-time d’un traumatisme psychologiqueprovoqué par :

� un accident de la circulation ayant en-traîné des dommages corporels,

� le vol, la destruction totale du véhiculeassuré ou suite à des actes de vanda-lisme commis sur le véhicule assuré(tags, graffitis, dégradations…).

3 étendue géographique

Les prestations s’appliquent uniquementen France métropolitaine et dans votredépartement et région d’outre-mer. Vouspouvez toutefois en bénéficier pour des

accidents de la circulation survenus àl’étranger ou dans les collectivités d’ou-tre-mer, dès votre retour.


27

accompagNemeNt psychologique “formules éco et coNfort” • • • • •


Ces prestations s’appliquent sans franchise kilométrique.

5 définition

Accident de la circulation : tout dom-mage accidentel survenu avec le véhiculeassuré lorsqu’il est en cours de déplace-

ment et provenant d’un choc avec unautre véhicule, un piéton, un animal ouun corps fixe ou de son versement.

1 accueil psychologique

PRESTATIONS

Nous mettons à votre disposition par unentretien téléphonique, une équipe de

psychologues assisteurs destinés à vousapporter un soutien moral.

2 consultation psychologique

À l’issue de l’entretien téléphonique, si lepsychologue assisteur en pressent la né-cessité, vous êtes orienté vers l’un de nospsychologues cliniciens, pour uneconsultation par téléphone d’une duréemoyenne de 45 minutes.

Nous prenons en charge le coût de cetteconsultation ainsi que les frais de télé-phone.

3 suivi psychologique

À la suite de cette première consultationet selon le diagnostic établi, vous pouvezbénéficier de 3 nouvelles consultationsmaximum effectuées soit par téléphoneauprès du même psychologue clinicien,soit au cabinet d’un de nos psychologuescliniciens agréés proche de votre domi-cile ou, sur votre demande, auprès dupsychologue de votre choix.

Nous prenons en charge le coût desconsultations.

Dans le cas d’un suivi chez un psycho-logue de votre choix, nous vous rem -boursons sur justificatifs, 3 consultationsmaximum dans la limite de 52 € parconsultation.

Dans tous les cas, les frais de trans-port pour vous rendre chez le psy-chologue restent à votre charge.

28

accompagNemeNt psychologique “formules éco et coNfort”• • • • •

4 limites d’intervention

5 tableau des prestations d’accompagnement psychologique

Pour chacune de ces prestations, nous n’intervenons pas :

� pour un événement garanti antérieur à 6 mois à la demande d’assistance,

� pour un suivi psychologique alors que vous êtes déjà en traitement auprèsd’un psychiatre ou d’un psychologue,

� dans le cas d’une décompensation psychique grave nécessitant une hospi-talisation en établissement spécialisé.

EXCLUSIONS RELATIVES À L’ACCOMPAGNEMENT PSYCHOLOGIQUE


accueil psychologiqueMise en relation avec un psychologue assisteur

consultation psychologique

- Prise en charge de la consultation et de la communication téléphonique

- 2 événements traumatisants par bénéficiaireet par année d’assurance

suivi psychologique

- Prise en charge de 3 consultations maximum,dans la limite de 52 € par consultation sipsychologue de votre choix

- 2 événements traumatisants par bénéficiaireet par année d’assurance

Les prestations “consultation psycholo-gique” et “suivi psychologique” sont limi-

tées à 2 événements traumatisants parbénéficiaire et par année d’assurance.

assistaNce aux véhicules“formule éco”

4

30

assistaNce aux véhicules “formule éco”• • • • •

1 Bénéficiaires de l’assistance aux véhicules “formule éco”


� tout titulaire du contrat, son conjointnon séparé de corps ou de fait ou sonpartenaire lié par un pacte civil de solidarité ou son concubin,


� les enfants majeurs bénéficiant d’unepension alimentaire fiscalement déduite

par le titulaire du contrat, son conjointnon séparé de corps ou de fait ou sonpartenaire lié par un pacte civil de soli-darité ou son concubin et établissantune déclaration fiscale séparée,



� toute personne voyageant gratuitementà bord du véhicule assuré, y comprisdans le cadre d’un covoiturage.

2 descriptif des véhicules couverts

Sont garantis, à condition d’être assurésauprès de GMF Assurances ou de La Sau-vegarde et d’être utilisés conformément àla législation française :

� tout véhicule à 4 roues de moins de3,5 T, à l’exception des camping-carsqui peuvent être garantis quel que soitleur poids, à l’exclusion des enginsà usage agricole ou de jardinage,

� toute remorque ou caravane, à condi-tion qu’elle soit tractée par le véhiculeassuré.

Nous n’intervenons pas pour les évé-nements survenant à des véhicules àusage de transport de personnes àtitre payant, tels que taxis, ambu-lances, et à des voitures de locationtemporaire.


Ces prestations s’appliquent en Francemétropolitaine et dans les départementset régions d’outre-mer ainsi que dans lespays énoncés ci-dessous :

Açores, Albanie, Algérie, Allemagne, An-dorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bié-lorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie,Canaries, Chypre, Croatie, Danemark,Égypte, Espagne, Estonie, Finlande,


31

assistaNce aux véhicules “formule éco” • • • • •

Gibraltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hon-grie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Letto-nie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg,Macédoine, Madère, Malte, Maroc, Mol-davie, Monténégro, Norvège, Pays-Bas,Pologne, Portugal, République Tchèque,Roumanie, Russie (jusqu’à l’Oural), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède,Suisse, Syrie, Tunisie, Turquie, Ukraine.

Conditions de notre intervention :les prestations sont applicables àl’occasion de tous déplacements etséjours d’une durée n’excédant pas90 jours consécutifs (180 jours si levéhicule assuré est un camping-car).

4 événements couverts et franchise kilométrique

Nous intervenons en cas :

� d’accident, sans franchise kilomé-trique,

� de panne survenant à plus de 50 kmde votre domicile déclaré au contrat,

� de vol commis à plus de 50 km devotre domicile déclaré au contrat.

5 définitions

Accident : tout événement soudain, im-prévisible, extérieur à la victime ou à lachose endommagée, entraînant la causede dommages corporels ou matériels.

Si le véhicule est immobilisé, la dégrada-tion par un tiers et les dommages occa-sionnés lors d’une tentative de vol sontassimilés à un accident.


Incendie : les dommages causés auxseuls faisceaux électriques à la suite decourt-circuit sont assimilés à une panne.

Les dommages causés au véhicule suite àembrasement du véhicule ou combustion

avec flammes sont assimilés à un accident.

Panne : tout arrêt accidentel de fonc -tionnement entraînant une immobilisa-tion du véhicule.

Sont également garantis au titre de lapanne, les événements suivants :

� la perte, le vol, le bris ou l’enferme-ment des clefs du véhicule,

� la panne, le gel ou l’erreur de carbu-rant,

� la crevaison d’une ou plusieursroue(s).

Vol : soustraction frauduleuse du véhiculeayant fait l’objet d’un dépôt de plainte.

32


1 étendue des prestations

Lorsque la garantie “Assistance éco” fi-gure sur les Conditions Particulières devotre contrat auto, vous bénéficiez desprestations définies ci-après sous les cha-pitres correspondants.

Par rapport à “l’Assistance Confort”,vous ne bénéficiez pas des presta-

tions “dépannage/remorquage” encas de panne ou de vol lorsque cesévénements surviennent à moins de50 km du domicile déclaré ni desprestations “véhicule de remplace-ment en cas d’immobilisation du véhicule assuré”.

2 dépannage/remorquage

En cas d’accident, de panne ou si le véhicule est retrouvé endommagé aprèsun vol, nous organisons et prenons encharge le dépannage sur place ou nouseffectuons le remorquage jusqu’au ga-rage le plus proche du lieu du sinistre ou,si vous en faites la demande, jusqu’au ga-rage de votre choix avec prise en chargedes frais dans la limite de ceux qui se-raient engagés pour un remorquagevers le garage le plus proche.

Le dépannage sur place est effectuéchaque fois que cela est possible ; toute-fois, nous procédons au remorquage sys-tématiquement si le type ou la marquedu véhicule exige un outillage ou despièces détachées spécifiques ou si letemps des réparations dépasse 30 mi-nutes.

Les fournitures, pièces détachées, lubrifiants, carburant, ingrédients etfrais de main-d’œuvre, restent à votrecharge.

Lorsque le dépannage/remorquagen’est pas effectué par nos soins, no-tamment sur autoroutes, périphé-riques et voies express où seuls lesprestataires missionnés par la policeou la gendarmerie sont habilités à in-tervenir, notre prise en charge nepourra excéder 230 €.

En cas de vol du véhicule, les presta-tions prévues seront assurées uni-quement si les autorités locales depolice ou de gendarmerie ont été im-médiatement avisées.

� La prestation “dépannage/remor-quage” est limitée à deux inter -ventions par année d’assurancelorsqu’elle s’exerce en cas d’acci-dent à moins de 50 km du domi-cile déclaré.

PRESTATIONS

Elles s’exercent après appel préalable et obligatoire à nos services.

33


3 retour à domicile

Si après le remorquage de votre véhiculedans un garage par nos services, la répa-ration ne peut être effectuée rapidement,nous organisons et prenons en chargevotre transport sur votre lieu de travail ouà votre domicile déclaré au contrat situédans un rayon de 50 km maximum.

� La prestation “retour à domicile”est limitée à deux interventions parannée d’assurance lorsqu’elles’exerce en cas d’accident à moinsde 50 km du domicile déclaré.

4 frais d’hôtel

Si la durée des réparations du véhiculeest inférieure à 5 jours ou si le véhiculeest retrouvé après un vol commis à plusde 50 km, nous participons à vos fraisd’hôtel imprévus (chambre et petit dé -jeuner) sur présentation des justificatifs

originaux, à concurrence de 77 € par bénéficiaire.

Cette prestation ne peut se cumuleravec celles prévues aux paragraphes5, 7 et 8.

5 rapatriement des bénéficiaires

� rapatriement à domicile

Nous nous engageons à vous rapatrierpar tous les moyens de transport appro-priés tels que : train 1ère classe, véhiculede location ou avion classe économique(lorsque la durée du trajet par train estsupérieure à 5 heures) si la durée des ré-parations du véhicule est supérieure à5 jours, ou encore en cas de vol commisà plus de 50 km du domicile et si le véhicule n’a pas été retrouvé à la date deretour prévue.

Nous prenons en charge les frais de re-tour dans la limite de ceux qui se-raient engagés pour vous rapatrier àvotre domicile déclaré.

� poursuite du voyage

Si le lieu d’immobilisation se trouve à mi-chemin de votre destination finale, vouspouvez opter, en accord avec nos ser-vices, pour la poursuite du voyage.

� Les prestations “rapatriement à do-micile” et “poursuite du voyage” nesont pas cumulables.

En cas de rapatriement par voiturede location, les frais de carburantsont à votre charge ainsi que les fraisde péage.

Les petits animaux domestiques vous ac-compagnant sont également rapatriés, ainsique les bagages de première nécessité.

La caisse nécessaire au transport paravion de l’animal reste à votre charge.

34


6 envoi de pièces détachées

Cette prestation s’applique unique-ment si le véhicule assuré est imma-triculé en France métropolitaine.

Si vous ne trouvez pas sur place lespièces détachées indispensables à lapoursuite de votre voyage, nous nousmettons en relation avec le réparateurlocal en vue de déterminer la nature despièces indispensables à la réparation devotre véhicule.

Ces pièces vous sont ensuite expédiées àla gare ou à l’aéroport à proximité devotre lieu d’immobilisation, par lesmoyens les plus rapides sous réserve dela remise d’un chèque de caution dumontant des pièces.

À votre retour, vous n’avez que les fraisde douane et le prix des pièces à nousrembourser sur la base du prix public envigueur au moment de l’achat.

Les envois que nous effectuons sontsoumis à la réglementation du fretdes marchandises, qui interdit no-tamment l’acheminement de matièrescorrosives.

L’abandon de la fabrication par leconstructeur, la non disponibilité de lapièce constituent des cas de force ma-jeure qui peuvent retarder ou rendreimpossible l’exécution de ce service.

7 titre de transport pour récupération du véhicule

Lorsque le véhicule est réparé, ou re-trouvé en bon état de marche après unvol, nous mettons à votre disposition ouà celle d’une personne de votre choix do-miciliée en France métropolitaine ou

dans votre département et région d’ou-tre-mer, un titre de transport (train 1ère

classe ou avion classe économique, si ladurée du trajet par train est supérieure à5 heures), pour aller le récupérer.

8 rapatriement du véhicule de l’étranger

À la suite d’un accident, d’une panne oulorsque le véhicule volé a été retrouvé ac-cidenté ou en panne, nous nous char-geons du rapatriement du véhicule del’étranger lorsque la remise en état du vé-hicule nécessite une immobilisation su-périeure à 5 jours ou qu’il est jugéirréparable sur place.

Dans le cas où le montant des réparationsen France métropolitaine ou dans votredépartement et région d’outre-mer est su-périeur à la valeur à dire d’expert du vé-

hicule en France métropolitaine ou dansvotre département et région d’outre-mer,ou si celle-ci est inférieure au montant desfrais de transport, nous organisons loca-lement l’abandon légal du véhicule et pre-nons en charge les frais correspondants.

Avant rapatriement, vous devez deman-der au garage, auquel vous remettezvotre véhicule, de remplir un état des -criptif mentionnant clairement les éven-tuels dégâts et avaries et nous en adresserune copie par lettre recommandée,

35


expédiée dans les 24 heures suivant lademande de rapatriement.

À défaut de cette démarche, nous nepourrons être tenus responsables deséventuelles détériorations constatéesultérieurement sur le véhicule.

Après contact avec le garage où il a étédéposé, nous nous chargeons de rapa-trier votre véhicule jusqu’au garage quevous nous indiquerez à proximité devotre domicile déclaré en France métro-politaine ou dans votre département etrégion d’outre-mer.

En cas d’impossibilité de déposer le vé-hicule dans le garage désigné, nous choi-sissons, en accord avec vous, un garageparmi les plus proches de votre domicile.

Nous faisons le maximum pour rapatrierle véhicule dans les meilleurs délais, maisne pouvons être tenus responsables desretards qui ne nous seraient pas imputa-bles.

Nous ne répondons pas du vol ou dela détérioration des objets ou des ac-cessoires se trouvant à l’intérieur ouà l’extérieur du véhicule rapatrié.

9 frais de gardiennage à l’étranger

Si, par suite d’accident corporel ou demaladie survenu à vous-même ou auconducteur autorisé, votre séjour à

l’étranger doit être prolongé, nous pre-nons en charge les frais éventuels de ga-rage, à concurrence de 46 €.


En cas de réparations du véhicule suite àpanne ou accident, nous vous faisonsune avance, sur place, à concurrence de800 €, contre remise d’un chèque de



36


11 tableau des prestations d’assistance aux véhicules “formule éco”


dépannage/remorquage

- en cas d’accident sans franchise kilométrique- en cas de panne à plus de 50 km du domicile

déclaré- en cas de vol commis à plus de 50 km du

domicile déclaré

- sans limitation de somme si organisé par Assistance GMF

- 230 € par événement si réalisé sur autoroutes,voies express...

- 2 interventions à moins de 50 km par annéed’assurance

retour à domicile

- Prise en charge du transport du bénéficiairesur son lieu de travail ou à son domicile dansun rayon de 50 km maximum

- 2 interventions à moins de 50 km par annéed’assurance

frais d’hôtel

Si la durée des réparations du véhicule est inférieure à 5 jours ou si le véhicule estretrouvé après un vol commis à plus de 50 kmdu domicile :- 77 € par bénéficiaire (chambre + petit déjeuner)

rapatriement des bénéficiaires

Si la durée des réparations du véhicule est supé-rieure à 5 jours ou encore en cas de vol commisà plus de 50 km du domicile et si le véhiculen’a pas été retrouvé à la date de retour prévue :- prise en charge des frais de retour* dans la

limite de ceux qui seraient engagés pour un rapatriement au domicile déclaré du bénéficiaire

envoi de pièces détachéesen cas d’accident, de panne ou suite à un vol

Prise en charge des frais d’envoi, uniquement si levéhicule assuré est immatriculé en France métro-politaine

récupération du véhiculeréparé ou en état de marche

en cas d’accident, de panne ou de volTitre de transport aller*

rapatriement du véhicule de l’étrangeren cas d’accident, de panne ou de vol

Prise en charge du retour

frais de gardiennage à l’étrangeren cas d’accident ou de maladie

Participation à concurrence de 46 €


(*) Billet en train 1ère classe ou billet d’avion classe économique, si la durée du trajet par train est supérieure à 5 heures.

37


Ne donnent pas lieu à intervention :

� les événements survenant à un véhicule de plus de 3,5 T de Poids Total enCharge, de même qu’à des véhicules à usage de transport de personnes àtitre payant tels que taxis, ambulances, et à des voitures prises en loca-tion,

� les événements survenant à un véhicule et résultant :- de la pratique de sports mécaniques,- de la participation à toute compétition, match, concours et leurs essaispréparatoires,

� les frais et interventions consécutifs, soit à des pannes répétitives, soit àun défaut d’entretien manifeste.


� le remboursement des frais de douane, des droits de péage, des frais decarburant, de restaurant,

� le remboursement des amendes,

� les vols de bagages, matériels et objets laissés dans le véhicule ainsi queles accessoires hors catalogue, de même que tout autoradio ou matériel decommunication,

� le remboursement des frais de réparations du véhicule.

En aucun cas, nous ne pourrons être tenus responsables des travaux effectuésen atelier sur votre véhicule.

EXCLUSIONS RELATIVES À L’ASSISTANCE AUX VÉHICULES “FORMULE ÉCO”

assistaNce aux véhicules“formule coNfort”

5

40

assistaNce aux véhicules “formule coNfort”• • • • •

1 Bénéficiaires de l’assistance aux véhicules “formule confort”




� les enfants majeurs bénéficiant d’unepension alimentaire fiscalement déduitepar le titulaire du contrat, son conjointnon séparé de corps ou de fait ou son

partenaire lié par un pacte civil de soli-darité ou son concubin et établissantune déclaration fiscale séparée,



� toute personne voyageant gratuitementà bord du véhicule assuré, y comprisdans le cadre d’un covoiturage, outoute personne voyageant dans le vé-hicule assuré lorsqu’il est loué et quel’option AUTO PASS Location est sous-crite au contrat d’assurance.



� tout véhicule à 4 roues de moins de3,5 T, à l’exception des camping-carsqui peuvent être garantis quel que soitleur poids, à l’exclusion des enginsà usage agricole ou de jardinage,

� toute remorque ou caravane, à condi-tion qu’elle soit tractée par le véhiculeassuré.



Ces prestations s’appliquent en Francemétropolitaine et dans les départementset régions d’outre-mer ainsi que dans lespays énoncés ci-dessous :

Açores, Albanie, Algérie, Allemagne, An-dorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bié-lorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie,Canaries, Chypre, Croatie, Danemark,


41

assistaNce aux véhicules “formule coNfort” • • • • •

4 événements couverts et franchise kilométrique

5 définitions





Les dommages causés au véhicule suite àembrasement du véhicule ou combustionavec flammes sont assimilés à un accident.






Vol : soustraction frauduleuse du véhi-cule ayant fait l’objet d’un dépôt deplainte ou non restitution du véhiculeayant fait l’objet d’un dépôt de plainte sil’option AUTO PASS Location est sous-crite au contrat d’assurance.

Nous intervenons : en cas d’accident, de panne ou de vol, sans franchise kilométrique.

Égypte, Espagne, Estonie, Finlande, Gi-braltar, Grande-Bretagne, Grèce, Hon-grie, Irlande, Islande, Israël, Italie,Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxem-bourg, Macédoine, Madère, Malte,Maroc, Moldavie, Monténégro, Norvège,Pays-Bas, Pologne, Portugal, RépubliqueTchèque, Roumanie, Russie (jusqu’àl’Oural), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie,Slovénie, Suède, Suisse, Syrie, Tunisie,Turquie, Ukraine.

La prestation “prêt d’un véhicule deremplacement” en cas d’immobilisa-tion du véhicule s’exerce unique-ment en France métropolitaine etdans les départements et régionsd’outre-mer.Conditions de notre intervention :les prestations sont applicables àl’occasion de tous déplacements etséjours d’une durée n’excédant pas90 jours consécutifs (180 jours si levéhicule assuré est un camping-car).

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1 étendue des prestations

Lorsque la garantie “Assistance Confort”figure sur les Conditions Particulières devotre contrat auto, vous bénéficiez des

prestations définies ci-après sous les cha-pitres correspondants.

En cas d’accident, de panne ou si le véhicule est retrouvé endommagé aprèsun vol, nous organisons et prenons encharge le dépannage sur place ou nouseffectuons le remorquage jusqu’au ga-rage le plus proche du lieu du sinistre ou,si vous en faites la demande, jusqu’au ga-rage de votre choix avec prise en chargedes frais dans la limite de ceux qui se-raient engagés pour un remorquagevers le garage le plus proche.

Le dépannage sur place est effectuéchaque fois que cela est possible ; toute-fois, nous procédons au remorquage sys-tématiquement si le type ou la marque duvéhicule exige un outillage ou des piècesdétachées spécifiques ou si le temps desréparations dépasse 30 minutes.

Les fournitures, pièces détachées, lu-brifiants, carburant, ingrédients et

frais de main-d’œuvre, restent à votrecharge.

Lorsque le dépannage/remorquagen’est pas effectué par nos soins, no-tamment sur autoroutes, périphé-riques et voies express où seuls lesprestataires missionnés par la policeou la gendarmerie sont habilités à in-tervenir, notre prise en charge nepourra excéder 230 €.

En cas de vol du véhicule, les presta-tions prévues seront assurées uni-quement si les autorités locales depolice ou de gendarmerie ont été im-médiatement avisées.

� La prestation “dépannage/remor-quage” est limitée à deux inter -ventions par année d’assurancelorsqu’elle s’exerce à moins de50 km du domicile déclaré.

2 dépannage/remorquage

3 retour à domicile

Si après le remorquage de votre véhiculedans un garage par nos services, la répa-ration ne peut être effectuée rapidement,nous organisons et prenons en chargevotre transport sur votre lieu de travail ouà votre domicile déclaré au contrat situédans un rayon de 50 km maximum.

� La prestation “retour à domicile”est limitée à deux interventionspar année d’assurance lorsqu’elles’exerce à moins de 50 km du domicile déclaré.

PRESTATIONS

Elles s’exercent après appel préalable et obligatoire à nos services.

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4 véhicule de remplacement en cas d’immobilisation du véhicule assuréen france métropolitaine et dans les drom

Le prêt d’un véhicule de remplacement alieu :

� en cas d’accident ou de panne si le vé-hicule assuré a été immobilisé sur lelieu de l’événement et après remor-quage par nos services. Il ne sera ef-fectué que si le véhicule assuré est encours de réparation dans un garage,

� en cas de vol du véhicule après déclaration du vol aux autorités depolice.

En cas de panne, si vous ne souhai -tez pas faire réparer votre véhicule,nous n’intervenons pas au titre decette prestation.

Notre service technique se réservera ledroit de vérifier auprès du réparateur lesconditions d’immobilisation du véhicule.

� Cette prestation est limitée à deuxinterventions par année d’assurance.

En cas de véhicule donné en location,le prêt de véhicule de remplacements’effectuera soit pour le locataire duvéhicule, soit pour un autre bénéfi-ciaire sans pouvoir se cumuler.

La mise à disposition d’un véhicule de lo-cation s’effectue dans la limite des dispo-nibilités locales et suivant les conditionsgénérales de la société de location rete-nue, en particulier l’âge du conducteur,l’ancienneté et la catégorie du permis deconduire (catégorie B), l’empreinte decarte bleue ou le dépôt d’un chèque decaution, les conditions de restitution duvéhicule (niveau du réservoir d’essenceidentique au départ et à l’arrivée), l’ou-verture des agences.

En effet, des contraintes dont nous de-vons tenir compte régissent la circulationinternationale des véhicules de location.

Le carburant et les péages d’auto-route sont, dans tous les cas, à votrecharge.

La durée de prêt du véhicule de rem-placement pour cause d’accident oude panne ne peut, en aucun cas, ex-céder la durée d’immobilisation duvéhicule.

Il est impératif que le véhicule deremplacement soit restitué dans lastation de départ.

• A - En cas d’accident ou de panne

Si, après le remorquage de votre véhiculedans un garage, par nos services, le diag-nostic du garagiste prévoit un minimumde 5 heures de main-d’œuvre et une im-mobilisation de plus de 24 heures,nous mettons à votre disposition, le jourmême, un véhicule de remplacement detype A pour une durée maximum de3 jours.

Cette durée peut être portée à 4 jours, sile week-end se trouve inclus dans la période.

• B - En cas de vol

Le véhicule de remplacement de type Aest prêté pour une durée maximum de3 jours, portée à 4 jours, si le week-endse trouve inclus dans la période.

Pour bénéficier de la prestation, vousdevez avoir déclaré le vol aux autoritésde police. Une photocopie du récépisséde dépôt de plainte vous sera réclamée.

44


5 frais d’hôtel

Si la durée des réparations du véhiculeest inférieure à 5 jours ou si le véhiculeest retrouvé après un vol, nous partici-pons à vos frais d’hôtel imprévus (cham-bre et petit déjeuner) sur présentation

des justificatifs originaux, à concurrencede 77 € par bénéficiaire.

Cette prestation ne peut se cumuleravec celles prévues aux paragraphes6, 8 et 9.

6 rapatriement des bénéficiaires

� rapatriement à domicile

Nous nous engageons à vous rapatrierpar tous les moyens de transport appro-priés tels que : train 1ère classe, véhiculede location ou avion classe économique(lorsque la durée du trajet par train estsupérieure à 5 heures) si la durée des ré-parations du véhicule est supérieure à5 jours, ou encore en cas de vol si le véhicule n’a pas été retrouvé à la date deretour prévue.

Nous prenons en charge les frais de re-tour dans la limite de ceux qui se-raient engagés pour vous rapatrierau domicile déclaré au contrat par lesouscripteur.

� poursuite du voyage

Si le lieu d’immobilisation se trouve à mi-chemin de votre destination finale, vouspouvez opter, en accord avec nos ser-vices, pour la poursuite du voyage.

� Les prestations “rapatriement à do-micile” et “poursuite du voyage” nesont pas cumulables.

En cas de rapatriement par voiturede location, les frais de carburantsont à votre charge ainsi que les fraisde péage.

Les petits animaux domestiques vous ac-compagnant sont également rapatriés, ainsique les bagages de première nécessité.

La caisse nécessaire au transport paravion de l’animal reste à votre charge.

7 envoi de pièces détachées

Cette prestation s’applique unique-ment si le véhicule assuré est imma-triculé en France métropolitaine.

Si vous ne trouvez pas sur place lespièces détachées indispensables à la

poursuite de votre voyage, nous nousmettons en relation avec le réparateurlocal en vue de déterminer la nature despièces indispensables à la réparation devotre véhicule.

45


8 titre de transport pour récupération du véhicule

9 rapatriement du véhicule de l’étranger

Lorsque le véhicule est réparé, ou re-trouvé en bon état de marche après unvol, nous mettons à votre disposition ouà celle d’une personne de votre choix do-miciliée en France métropolitaine ou

dans votre département et région d’ou-tre-mer, un titre de transport (train 1ère

classe ou avion classe économique, si ladurée du trajet par train est supérieure à5 heures), pour aller le récupérer.

À la suite d’un accident, d’une panne oulorsque le véhicule volé a été retrouvé ac-cidenté ou en panne, nous nous char-geons du rapatriement du véhicule del’étranger lorsque la remise en état du vé-hicule nécessite une immobilisation su-périeure à 5 jours ou qu’il est jugéirréparable sur place.

Dans le cas où le montant des réparationsen France métropolitaine ou dans votredépartement et région d’outre-mer est su-périeur à la valeur à dire d’expert du vé-hicule en France métropolitaine ou dansvotre département et région d’outre-mer,ou si celle-ci est inférieure au montant desfrais de transport, nous organisons loca-lement l’abandon légal du véhicule et pre-nons en charge les frais correspondants.

Avant rapatriement, vous devez deman-der au garage, auquel vous remettezvotre véhicule, de remplir un état des -criptif mentionnant clairement les éven-tuels dégâts et avaries et nous en adresserune copie par lettre recommandée, expédiée dans les 24 heures suivant lademande de rapatriement.

À défaut de cette démarche, nous nepourrons être tenus responsables deséventuelles détériorations constatéesultérieurement sur le véhicule.

Après contact avec le garage où il a étédéposé, nous nous chargeons de rapatriervotre véhicule jusqu’au garage que vousnous indiquerez à proximité du domiciledéclaré au contrat d’assurance par le sous-cripteur en France métropolitaine ou dansvotre département et région d’outre-mer.

Ces pièces vous sont ensuite expédiées àla gare ou à l’aéroport à proximité devotre lieu d’immobilisation, par lesmoyens les plus rapides sous réserve dela remise d’un chèque de caution dumontant des pièces.

À votre retour, vous n’avez que les fraisde douane et le prix des pièces à nousrembourser sur la base du prix public envigueur au moment de l’achat.

Les envois que nous effectuons sontsoumis à la réglementation du fretdes marchandises, qui interdit no-tamment l’acheminement de matièrescorrosives.

L’abandon de la fabrication par leconstructeur, la non disponibilité de lapièce constituent des cas de force ma-jeure qui peuvent retarder ou rendreimpossible l’exécution de ce service.

46


En cas d’impossibilité de déposer le vé-hicule dans le garage désigné, nous choi-sissons, en accord avec vous, un garageparmi les plus proches de votre domicile.

Nous faisons le maximum pour rapatrier levéhicule dans les meilleurs délais, mais ne

pouvons être tenus responsables des re-tards qui ne nous seraient pas imputables.

Nous ne répondons pas du vol ou dela détérioration des objets ou des ac-cessoires se trouvant à l’intérieur ouà l’extérieur du véhicule rapatrié.

10 frais de gardiennage à l’étranger

Si, par suite d’accident corporel ou demaladie survenu à vous-même ou auconducteur autorisé, votre séjour à

l’étranger doit être prolongé, nous pre-nons en charge les frais éventuels de ga-rage, à concurrence de 46 €.


En cas de réparations du véhicule suite àpanne ou accident, nous vous faisonsune avance, sur place, à concurrence de800 €, contre remise d’un chèque de



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12 tableau des prestations d’assistance aux véhicules “formule confort”


dépannage/remorquageen cas d’accident, de panne ou de vol

sans franchise kilométrique

- sans limitation de somme si organisé par AssistanceGMF

- 230 € par événement si réalisé sur autoroutes, voiesexpress...

- 2 interventions à moins de 50 km par année d’assurance

retour à domicile

- Prise en charge du transport du bénéficiaire sur sonlieu de travail ou à son domicile dans un rayon de50 km maximum

- 2 interventions à moins de 50 km par année d’assurance

véhicule de remplacement en casd’immobilisation du véhicule assuré,en cas d’accident, de panne ou de vol

en France métropolitaine et dans les DROM

- accident et panne : le jour même si les réparations demandent un minimum de 5 heures de main-d’œuvreet une immobilisation de plus de 24 heures

- vol : le jour même après déclaration du vol aux autorités de police.

- Prêt d’un véhicule de type A pour une durée maximum de 3 jours, portée à 4 jours sile week-end se trouve inclus dans la période

- 2 interventions par année d’assurance

frais d’hôtelSi la durée des réparations du véhicule est inférieureà 5 jours ou si le véhicule est retrouvé après un vol :- 77 € par bénéficiaire (chambre + petit déjeuner)

rapatriement des bénéficiaires

Si la durée des réparations du véhicule est supérieureà 5 jours ou encore en cas de vol si le véhicule n’a pasété retrouvé à la date de retour prévue :- prise en charge des frais de retour* dans la limite de

ceux qui seraient engagés pour un rapatriement au domicile déclaré du bénéficiaire

envoi de pièces détachéesen cas d’accident, de panne ou suite à un vol

Prise en charge des frais d’envoi, uniquement si le véhiculeassuré est immatriculé en France métropolitaine

récupération du véhiculeréparé ou en état de marche

en cas d’accident, de panne ou de volTitre de transport aller*

rapatriement du véhicule de l’étrangeren cas d’accident, de panne ou de vol Prise en charge du retour

frais de gardiennage à l’étrangeren cas d’accident ou de maladie Participation à concurrence de 46 €


(*) Billet en train 1ère classe ou billet d’avion classe économique, si la durée du trajet par train est supérieure à 5 heures.

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EXCLUSIONS RELATIVES À L’ASSISTANCE AUX VÉHICULES “FORMULE CONFORT”

exteNsioN optioNNelle prêt de véhicule“formule coNfort”

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exteNsioN optioNNelle prêt de véhicule “formule coNfort”• • • • •

Cette garantie optionnelle est acquise si elle figure sur les Conditions Particulières de votre contrat Auto.


Cette prestation s’applique uniquement enFrance métropolitaine ou dans un départe-ment et région d’outre-mer. Toutefois vous

pouvez en bénéficier pour des événementssurvenus hors de France métropolitaine oudans un DROM dès votre retour.


1 Bénéficiaires de l’extension optionnelle prêt de véhicule “formule confort”



� leurs enfants fiscalement à charge,c’est-à-dire tout enfant rattaché au foyerâgé de moins de 22 ans au jour de lademande d’assistance, ou de moins de26 ans qui poursuit ses études au jourde la demande d’assistance, ou infirmequel que soit son âge,

� les enfants majeurs bénéficiant d’unepension alimentaire fiscalement déduitepar le titulaire du contrat, son conjointnon séparé de corps ou de fait ou son

partenaire lié par un pacte civil de soli-darité ou son concubin et établissantune déclaration fiscale séparée,



� toute personne voyageant gratuitementà bord du véhicule assuré, y comprisdans le cadre d’un covoiturage, outoute personne voyageant dans le vé-hicule assuré lorsqu’il est loué et quel’option AUTO PASS Location est sous-crite au contrat d’assurance.



� tout véhicule à 4 roues de moins de3,5 T, à l’exclusion des engins àusage agricole ou de jardinage,

� toute remorque ou caravane, à

condition qu’elle soit tractée par le vé-hicule assuré.


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Les prestations s’appliquent sans franchise kilométrique.

5 définitions





Les dommages causés au véhicule suite àembrasement du véhicule ou combustionavec flammes sont assimilés à un accident.






Vol : soustraction frauduleuse du véhi-cule ayant fait l’objet d’un dépôt deplainte ou non restitution du véhiculeayant fait l’objet d’un dépôt de plainte sil’option AUTO PASS Location est sous-crite au contrat d’assurance.

1 en cas de panne

Le véhicule de remplacement est prêtépendant le temps des réparations avec unmaximum de 7 jours. Si le véhiculen’est pas réparable, le véhicule de rem-placement est prêté pendant une duréemaximum de 7 jours.

Pour bénéficier de la prestation, le re -morquage du véhicule assuré doit être ef-fectué par nos services et il doit êtreimmobilisé au moins la journée chezun professionnel de la réparation.

PRESTATIONS

Après appel préalable et obligatoire à nos services,nous mettons à votre disposition un véhicule de remplacement

en cas de survenance de l’un des événements suivants :

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exteNsioN optioNNelle prêt de véhicule “formule coNfort”• • • • •

2 en cas d’accident

Le véhicule de remplacement est prêtépendant le temps des réparations avec unmaximum de 14 jours. Si le véhiculen’est pas réparable, le véhicule de rem-placement est prêté pendant une duréemaximum de 14 jours.

Pour bénéficier de la prestation, le véhiculedoit être immobilisé chez un professionnelde la réparation et le diagnostic doit pré -voir un minimum de 5 heures de main-d’œuvre.

Nous n’intervenons pas en cas debris de glace.

3 en cas de vol total du véhicule

Le véhicule de remplacement est prêtépendant un maximum de 40 jours àcompter du vol. Si le véhicule assuré estretrouvé pendant ce délai, vous conti-nuez à bénéficier du véhicule de rempla-cement jusqu’à la récupération (et laréparation le cas échéant) du véhicule

assuré, dans la limite des 40 joursmaximum précités.

Pour bénéficier de la prestation, vousdevez avoir déclaré le vol aux autorités depolice. Une photocopie du récépisséde dépôt de plainte vous sera récla-mée.

4 modalités d’intervention

Vous bénéficiez d’un véhicule de rem -placement le jour même de la survenancede l’un des événements ci-dessus, lorsqueles conditions prévues sont remplies.

Si vous êtes dans l’impossibilité de vousrendre par vos propres moyens ou parles transports collectifs, jusqu’à l’agencede location de véhicule pour prendrepossession du véhicule de remplacementou pour revenir jusqu’à votre lieu de résidence lors de sa restitution :

� en France métropolitaine, nous orga-nisons et prenons en charge vos trans-ports en taxi,

� dans un département et région d’outre-mer, en raison des contraintes locales,nous nous réservons la possibilité devous proposer le dédommagement de

vos frais d’acheminement sur présenta-tion des justificatifs originaux des fraisexposés, dans la limite de 20 €.

La mise à disposition d’un véhicule de lo-cation s’effectue dans la limite des dis-ponibilités locales et suivant lesconditions générales de la société delocation retenue, en particulier l’âge duconducteur, l’ancienneté et la catégoriedu permis de conduire (catégorie B),l’empreinte de carte bleue ou le dépôtd’un chèque de caution, les conditions derestitution du véhicule (niveau du réser-voir d’essence identique au départ et àl’arrivée), l’ouverture des agences.

En effet, des contraintes dont nous devonstenir compte régissent la circulation inter-nationale des véhicules de location.

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exteNsioN optioNNelle prêt de véhicule “formule coNfort” • • • • •

Le carburant et les péages d’auto-route sont, dans tous les cas, à votrecharge.

Il est impératif que le véhicule deremplacement soit restitué dans lastation de départ.

� La prestation est limitée à deux in-terventions par année d’assurance.

En cas de véhicule donné en location,le prêt de véhicule de remplacements’effectuera soit pour le locataire duvéhicule, soit pour un autre bénéfi-ciaire sans pouvoir se cumuler.

Elle n’est pas cumulable avec la presta-tion “véhicule de remplacement en casd’immobilisation du véhicule assuré”.











EXCLUSIONS RELATIVES À L’EXTENSION OPTIONNELLE PRÊT DE VÉHICULE

“FORMULE CONFORT”

exclusioNs géNérales

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exclusioNs géNérales• • • • •

NOUS NE GARANTISSONS PAS LES CONSéqUENCES DE VOTRE PART :

� des fautes intentionnelles ou dolosives, conformément à l’article L 113-1du Code des assurances,

� d’un acte commis dans l’intention de mettre en œuvre les prestations ducontrat,

� d’un acte illicite ou prohibé,

� d’un suicide ou d’une tentative de suicide,

� d’un crime, d’un délit ou de votre participation à un défi, un pari, une rixe,sauf en cas de légitime défense,

� d’un état alcoolique, tel que défini par l’article L 234-1 et R 234-1 du Codede la route français,

� de la prise volontaire de drogue, de stupéfiant ou d’un médicament nonprescrit par un médecin.

NOUS NE PRENONS PAS EN ChARGE :

� les dommages survenus lorsque vous vous trouvez sous la responsabilitéde l’autorité militaire,

� le rapatriement d’objets encombrants et du mobilier.

NOUS N’INTERVENONS PAS en cas de déplacements excédant 90 jours consécutifs (180 jours si le véhicule assuré est un camping-car).

En cas de guerres civiles ou étrangères, d’émeutes ou de mouvements popu-laires, de grèves, de saisies ou contraintes par la force publique, d’interdic-tions officielles, de piraterie, d’effets nucléaires ou radioactifs,d’empêchements climatiques et intensité anormale d’un agent naturel, nousmettons en œuvre tous les moyens possibles, mais ne pouvons être tenus pourresponsables si nous ne pouvons intervenir et fournir nos prestations d’as-sistance.

Dans les zones épidémiques, ne peuvent donner lieu à intervention :

� les situations à risque infectieux en contexte épidémique faisant l’objetd’une mise en quarantaine ou de mesures préventives ou de surveillancespécifique de la part des autorités sanitaires locales et/ou nationales dupays d’origine,

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exclusioNs géNérales • • • • •

� les états pathologiques résultant :

- d’une maladie infectieuse contagieuse ou de l’exposition à des agentsbiologiques infectants,

- d’une exposition à des substances chimiques type gaz de combat, inca-pacitants neurotoxiques (etc.) ou à effets toxiques rémanents,

- d’une contamination par radio nucléides.

Nous ne pouvons en aucun cas nous substituer aux services de secours publics.

Les prestations qui n’ont pas été demandées en cours de voyage, ou qui n’ontpas été organisées par nos services ne donnent droit a posteriori à aucunremboursement ni indemnité compensatrice.

En l’absence de justificatifs originaux nous ne pourrons effectuer de rem-boursement.

LA GARANTIE MUTUELLE DES FONCTIONNAIRES et employés de l’État et des services publics et assimilés - Société d’assurance mutuelle - Entreprise régie par le Code desassurances - 775 691 140 R.C.S. Nanterre - APE 6512Z - Siège social : 148, rue Anatole France 92597 Levallois-Perret cedex - Adresse postale : 45930 Orléans cedex 9 ASSURANCES MUTUELLES DE FRANCE - Société d’assurance mutuelle - Entreprise régie par le Code des assurances - 323 562 678 R.C.S. Nanterre - APE 6512Z - Siège social : 148, rue Anatole France 92597 Levallois-Perret cedex - Adresse postale : 45930 Orléans cedex 9 - GMF ASSURANCES - Société anonyme d’assurance au capital de 181 385 440 eurosentièrement versé - Entreprise régie par le Code des assurances - 398 972 901 R.C.S. Nanterre - APE 6512Z - Siège social : 148, rue Anatole France 92597 Levallois-Perret cedex Adresse postale : 45930 Orléans cedex 9 - LA SAUVEGARDE - Société anonyme d’assurance au capital de 38 313 200 euros entièrement versé - Entreprise régie parle Code des assurances - 612 007 674 R.C.S. Nanterre - APE 6512Z - Siège social : 148, rue Anatole France 92597 Levallois-Perret cedex - Adresse postale : 45930 Orléans cedex 9

Documents

Convention d’Assistance aux personnes et aux …...11 •Tableau des prestations d’assistance aux véhicules “Formule Éco” 36 exclusioNs relatives àl’assistaNce aux véhicules