Conversaciones Digitales

Álvaro Portugal C.

Información vs. Comunicación¿Por qué nacieron los computadores?

¿Cómo partió Internet?

Las primeras respuestas acerca del fenómeno de Internet

La gran Biblioteca de la humanidad

La revolución de la web 2.0 y una 2da respuesta…

La Biblioteca versus el teléfono

Los dos mundos que conviven…

Las tecnologías sociales están cambiando la forma en que interactuamos

• El contenido/conocimiento está siendo creado y compartido a niveles sin precedentes en la historia de la humanidad.

• Los puntos de vista y actividades de los consumidores están mucho mas visibles

• Las tecnologías sociales amplifican el valor de la conexión entre las personas

Las Empresas Sociales nacen cuando se colocan a las

personas al centro

… que es lo que viene haciendo el mundo fuera de la empresa hace

tiempo

¿Cómo las empresas se hacen sociales?

Ayudar a mejorar la productividad y la colaboración al interior de la empresa basado en tecnologías sociales. Es la forma de entrar de muchas empresas.

Colaboración

I

Capacidad analítica para entender lo que dicen los clientes y cómo lo dicen, además de interpretar las tendencias y sus preocupaciones. Muchas empresas tienen la información pero no toman decisiones con ellas.

Entender clientes

II

Reclutamiento a través de tecnologías sociales, aprendizaje colaborativo

Fuerza de trabajo

III

Capacidades sociales

Mantener y potenciar comunidades de expertos, para hacer crecer y expandir el talento en la empresa.

Comunidades expertos

IV

Potenciar procesos de negocios internos de la empresa usando las tecnologías sociales como motor para reducir los costos tanto internos como con los proveedores

Procesos de negocios

V

Capacidades sociales

Colaboración

Colaboración y entender clientes

Procesos de Negocios

Gracias

Álvaro Portugal C.@AlvaroPortugal