U N I V E R S I D A D V E R A C R U Z A N A Vicerrectoría Veracruz

Coordinación Regional de Educación Continua

CONVOCA

Al curso-taller:

DESARROLLO HUMANO PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD

LABORAL

Dirigido a: Directivos, gerentes y empleados del sector empresarial, institucional

u organizacional, público interesado.

Objetivo: Propiciar el desarrollo humano en términos de productividad y

competitividad para maximizar su potencial ante el entorno laboral, social y

familiar.

Al término del curso, el participante contará con las competencias para

desenvolverse como un colaborador productivo y competitivo, haciendo uso

de las mejores prácticas y estrategias para incrementar su posibilidad de éxito

y obtener resultados favorables en el ejercicio de su actividad profesional o

laboral.

Inicio: jueves 4 de junio.

Fechas y Horario de clases: jueves de las 17:00 a las 21:00; viernes de las 17:00

a las 21:00 y sábados de las 10:00 a las 14:00 horas.

Duración: un mes. (64 horas)

Categorías de atención: Formación para el trabajo, Formación para la vida,

Actualización profesional disciplinaria y docente.

Instructores: Consultores independientes certificados por el Sistema Nacional

de Competencias CONOCER, de la Secretaría de Educación Pública y

Acreditados por la Secretaria del Trabajo y Previsión Social

COMUNICACIÓN AFECTIVA Y EFECTIVA

Taller de estrategias personales para desarrollar una buena comunicación en

las relaciones, sociales, familiares y en los procesos comerciales.

1. Proceso de la comunicación

2. Claves para desarrollar una buena comunicación

3. Comunicación no verbal

4. La comunicación en los procesos comerciales

5. Taller de implementación de estrategias personales

Unidad I

• Comunicación Afectiva y Efectiva

• Inteligencia Emocional

Fechas: 4, 5, 6, 11 de junio Total de horas: 16

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las aplicaciones y beneficios en el trabajo y en la empresa, el trato con

personas difíciles y la búsqueda de cooperación y mediación. Empatía,

Asertividad y Escucha Activa. Equipos de trabajo emocionalmente

inteligentes. Técnicas para el manejo del estrés laboral, el Síndrome del

Trabajador Quemado (Burnout) y el acoso laboral (Mobbing).

1. Las Actitudes y las Emociones.

2. Mente Racional vs. Mente Emocion

3. Los 5 Componentes de la Inteligencia Emocional.

4. Aplicaciones y beneficios en el trabajo y en la empresa

5. Trato con personas difíciles y la búsqueda de cooperación y mediación

6-. Asertividad y Escucha Activa.

7. Habilidades interpersonales para interactuar mejor en el trabajo.

8. Equipos de trabajo emocionalmente inteligentes

ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO Y GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO

El tiempo como factor determinante en los procesos productivos. Criterios para

priorización de actividades personales y profesionales. La organización de

agenda. Principio de Pareto. Reuniones de trabajo efectivas de Lencioni.

Cuadrante de Covey. Llenado de Cronograma de actividades y Gráfica de

Gantt. Metodologías Aplicadas en la Administración del tiempo.

1. Conceptualización del tiempo como factor determinante en los procesos

productivos

2. El Proceso Administrativo como base de una Administración Eficaz del

Tiempo

3. Criterios para priorización de Actividades personales y profesionales

4. Metodologías Aplicadas en la Administración del tiempo

5. Principio de Pareto

6. Reuniones de Trabajo efectivas de Lencioni

7. Cuadrante de Covey

8. Llenado de Cronograma de actividades y Gráfica de Gantt

Unidad II

• ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO Y GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO

• MANEJO DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO

Fechas: 12, 13, 18 y 19 de junio Total de horas: 16

MANEJO DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO

Técnicas y mecanismos para manejar el estrés en estados de emoción

alterados. El curso incluye cuatro dinámicas vivenciales con respectivas

técnica para relajar el campo mental y emocional en el medio laboral, en

niveles suave, medio – alto, suave y finaliza con la técnica de los cuatro

acuerdos (nivel suave).

1.- Que es el estrés. Tipos de estrés. Importancia de aprender a manejar el

estrés. Dinámica vivencial y primera Técnica para relajar campo mental y

emocional (Nivel suave).

2.- Toma de conciencia de la importancia de bajar el estrés en el proceso

productivo de las relaciones laborales. Importancia de establecer relaciones

laborales de armonía en el centro de trabajo. Juego de Roles. Dinámica

Vivencial y segunda Técnica para relajar campo mental y emocional (Nivel

medio).

3.- Toma de conciencia y breve explicación de la importancia en el manejo

de valores Dinámica Vivencial y Tercera Técnica para relajar sistema nervioso,

concentración (medio - alto Suave). Tipos de pensamiento dentro del Proceso

Productivo. Cuarta Técnica para redirigir el enojo o enfado visceral, manejo

de técnicas de los cuatro acuerdos. (Nivel suave)

TRABAJO EN EQUIPO Conformar equipos de trabajo con altos estándares de productividad y

desempeño a través de técnicas y dinámicas vivenciales que propicien la

concientización de que la comunicación, la motivación, la colaboración, el

buen liderazgo, y la coordinación de esfuerzos optimizan el logro de

resultados.

1. Los equipos de trabajo y su dinámica grupal

2. Etapas de conformación de un equipo de trabajo.

3. El papel del líder para el alto desempeño.

4. Aspectos básicos para lograr mayor productividad.

5. La comunicación en los equipos de trabajo.

6. Colaboración y coordinación de esfuerzos.

7. Motivación y logro de resultados

Unidad III

• Trabajo en equipo

• Solución creativa de problemas

Fechas: 20, 25, 26 y 27 de junio Total de horas: 16

SOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS

Curso eminentemente práctico para desarrollar un pensamiento crítico y

creativo aplicado a obtener resultados originales a problemas simples o

complejos, de manera eficaz y eficiente y en forma rápida y sencilla, que

impacten en los objetivos o metas esperadas.

1. El proceso de 4 pasos de resolución de problemas.

2. Formas de entender y definir el problema.

3. Cómo identificar las causas del problema.

4. Herramientas de solución creativa de problemas para encontrar soluciones

originales.

5. El arte de la resolución de problemas.

6. ¿Cuál es el problema?

7. Solución Creativa de Problemas.

8. Encontrar la solución.

9. ¡Problema resuelto!

ACTITUD DE SERVICIO Taller de estrategias de servicio, calidad, competitividad y empoderamiento

al servicio de la atención al cliente, con la intención de mejorar la rentabilidad

de la empresa propiciando relaciones a largo plazo.

1. Servicio y competitividad

2. El servicio como calidad

3. Momentos de verdad

4. Empoderamiento

5. La importancia de la capacitación

6. Casos de estudio y estrategias

7. Taller de estrategias personales

PRODUCTIVIDAD EFECTIVA DE LAS VENTAS

Desarrollar asesores y ejecutivos de ventas a través del reconocimiento y

potencialización de sus capacidades y eliminando en forma gradual las

barreras y obstáculos a que se enfrentan en el proceso de ventas.

1. Introducción a las ventas

2. La eliminación gradual de las barreras y obstáculos a que se enfrentan en

el proceso

3. Seis líneas a seguir en el camino al éxito

4. La psicología del cliente

5. Pasos de la venta

6. Técnicas negociación y cierre de ventas

Unidad IV

• Actitud de Servicio

• Productividad Efectiva de las Ventas

Fechas: 2, 3, 4 y 9 de julio Total de horas: 16

Formulario en línea:

http://goo.gl/forms/kdX1VesyJm

Requisitos: Copia de identificación oficial. (IFE, pasaporte)

Copia de último grado de estudios (Constancia, certificado, cédula)

Inscripción: $150.00

Cuota total del recuperación propuesta: $3,800.00

Esquema de pagos por Unidad: $950.00

Descuento del 10% pago total: $3,420.00

Pago en Banco Banamex (cualquier sucursal) a nombre de:

Fondo de Empresas de la Universidad Veracruzana A.C.

Cuenta: 101-7905445

INFORMES: Vicerrectoría Veracruz.

Juan Pablo II. Esq. Reyes Heroles (Frente a la NISSAN). Tel. 775 20 00 ext. 22202, Cel. 2292091162.

Correo: coordeducacioncontinuauv@gmail.com Educación Continua Veracruz

@UVEducContinua

Curso registrado y autorizado por el Departamento de Educación Continua de la DGDA clave CEC- 110-15.

La UV se reserva el derecho de posponer o cancelar si no cubre e l cupo mínimo requerido