ỦY BAN NHÂN DÂN TP. HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG CĐ KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG

TP.HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Đề tài: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin

quản lí siêu thị

Coopmart Nguyễn Kiệm

Giáo viên hướng dẫn:

Nguyễn Văn Danh

Nhóm 05:

Phan Minh Danh

Nguyễn Trọng Hiếu

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 1 tháng 10 năm 2016

STT Chủ Đề Yêu Cầu Ngày Bắt Đầu Ngày Kết Thúc

1 Quảng Lý Bán Hàng tìm hiếu thông tin quy trình bán hàng, hóa đơn,

giá cả.

7/10/2016 7/10/2016

2 Quảng Lý Nhân Viên trình độ, thời gian làm

việc, kinh nghiệm, lương.

7/10/2016 7/10/2016

3 Quảng Lý Kho Hàng lưu và nắm rõ thông tin xuất nhập hàng.

7/10/2016 7/10/2016

4 Quảng Lý hệ thống

máy móc

Kiểm tra hạng sử dụng,

sắp xếp phân loại sản phẩm.

7/10/2016 7/10/2016

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi:

Nguyễn Kim Thiên Anh

Người phỏng vấn :

Nguyễn Trọng Hiếu

Địa chỉ:571-573 Nguyễn Kiệm, Q. Phú Nhuận,TP.

Hồ Chí Minh

Ngày phỏng vấn: 7/10/2016 Thời gian bắt đầu phỏng vấn:13h00

Thời gian kết thúc phỏng vấn 13h30

Đối tượng được hỏi :nhân viên bán hàng Các yêu cầu được hỏi : trình độ ,vị cần thu thập dữ liệu quy trình bán hàng,cách thức thanh toán trí,

kinh nghiệm

Chương trình: Giới thiệu

Tổng quan về dự án Tổng quan về phỏng vấn

câu hỏi và câu trả lời

Tổng hợp các nội dung chính Ý kiến của người được hỏi

Ước lượng thời gian: 1 phút

2 phút 2 phút

15 phút

4 phút 5 phút

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN

Người được hỏi: Phạm Thành Đạt

Người phỏng vấn : Phan Minh Danh

Địa chỉ:571-573 Nguyễn Kiệm, Q.Phú Nhuận,TP.

Hồ Chí Minh

Ngày phỏng vấn: 7/10/2016

Thời gian bắt đầu phỏng vấn:14h00 Thời gian kết thúc phỏng vấn 14h30

Đối tượng được hỏi :nhân viên kho hàng Các yêu cầu được hỏi : trình độ ,vị cần thu thập dữ

liệu quy trình xuất nhập hàng,kiểm tra hàng.

Chương trình: Giới thiệu Tổng quan về dự án

Tổng quan về phỏng vấn câu hỏi và câu trả lời

Tổng hợp các nội dung chính

Ý kiến của người được hỏi

Ước lượng thời gian:

1 phút 2 phút

2 phút 15 phút

4 phút

5 phút

Quảng Lý Bán Hàng

Cau Hỏi Câu Trả Lời

1. Quá trình thanh toán hoạt động

như thế nào ?

2. Siêu thị có những phương thức thanh toán nào?

3. Khi mua hàng tại Coopmart,có

được quyền đổi trả hàng không?

4. Siêu thị có nhận đặt hàng qua diện thại không ?

5. Dịch vụ giao hàng của siêu thị như thế nào ?

- Đầu tiên sẽ cho quét mã đã biết giá sản

phẩm rồi lưu vào hóa đơn, sau đó lưu vào hóa đơn , cuối cùng là in ra hóa đơn

thanh toán tiền với khách hàng.

- siêu thi có 3 phương thức thanh toán - Tiền mặt (Việt Nam đồng)

- Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ rút tiền - Phiếu mua hàng Coopmart

- Có. Khác hàng phải có hóa đơn tính tiền để siêu thị có cơ sở đổi trả hàng

- Thời gian đổi trả không quá 7 ngày

- Các sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ quy định và hướng dẫn của nhà sản

xuất

- Có, người đặt hàng có thể liên hê siêu thị

qua số điện thoại :(08) 39.972.472 - (08) 39.972.477

- -Với hóa đơn 200.000đ trở lên với bán

kính từ siêu thị đến nhà khách hàng không quá 5km thì sẽ được giao hàng

miễn phí

Quảng Lý Nhân Viên

Câu Hỏi Câu Trả Lời

1. Siêu thị có những phòng ban nào?

2. Siêu thị yêu cầu trình độ , kinh

nghiệm như thế nào

3. nhân viên có được những quyền lợi

gi?

4. Chế độ nghỉ phép của nhân viên

như thế nào?

- Tổ văn phòng:bao gồm các bộ phận

hanh chinh-nhân sự , kế toán.

- Tổ thu ngân:Ghi nhận thông tin bán

hàng.

- -Tổ mặt hàng:Kiểm tra chất lượng

hàng hóa , tình trạng hàng hóa của

siêu thị

- tổ bảo vệ:kiểm tra , bảo vệ an ninh

siêu thị.

- Tổ makerting thực hiện việc quản lý

khác hàng thân thiết, thực hiện các

chương trinh khuyến mãi, các chương

trinh chăm sóc khác hàng

- Tùy theo chức vụ khác nhau sẽ có

những yều cầu cầu trình độ tin học .

ngoại ngữ phù hợp với từng vị trí.

- Được đào tạo kiến thức sản phẩm và

kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp trước

khi làm việc.

- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc

lợi như nghỉ mát, sinh nhật, lương,

thưởng...

- Được hưởng mọi quyền lợi theo quy

định của Luật lao động hiện hanh.

- nhân viên siêu thị được nghỉ Lễ, Tết,

Phép (theo quy định Luật lao động)

Câu Hỏi Câu Trả Lời

1. Siêu thị có bao nhiêu nghành hàng

2. Với mặt hàng rau củ quả siêu thị

nhập có những yêu cầu gì

3. hàng hóa khi nhập về sẽ được xử lý

như thế nào

4. khi nào hàng hóa trong kho được

đem ra bán

5. siêu thị theo dõi hạn sử dụng của

sản phẩm như thế nào

- Siêu thị có 5 nghành hàng:

- Thực phẩm tươi sống

- Thưc phẩm công nghệ

- Thực phẩm hóa học

- Đồ dùng

- Đồ may mặc

- các đơn vị cung cấp hàng đạt tiêu

chuẩn VietGap

- hàng hóa khi được nhập về sẽ được

ghi nhận và lưu kho.

- khi có yêu cầu từ bộ phận kiểm kê

hàng hóa trên các giang hàng của

siêu thị. Hàng hóa sẽ được xuất kho

và đem lên bày bán.

- Khi sản phẩm còn 30% hạn sử dụng

thì sẽ được ghi vào sổ để báo lên

phòng quản lý, khi sản phẩm còn

20% hạn sử dụng là đã phải rời khỏi

quầy.

Câu Hỏi Câu Trả Lời

1. 1.Siêu thị có sử dụng các thiết bị

phần cứng không?

2. 2.siêu thị có thường nâng cấp và

bảo trì hệ thống không?

3. 3.Siêu thị có đội ngũ kỹ thuật

không ? Nhiệm vụ của đội là gì

- có.siêu thị sử dụng các thiết bị như

máy tinh, máy đọc mã vạch , máy in

hóa đơn và phần mềm hệ thống để

chạy hệ thống được xây dựng

- có.Siêu thị chúng tui thường nâng cấp

và bảo trì hệ thống để đảm bảo phục

vụ cho việc cho việc kinh doanh tốt

nhất.

- siêu thị có đội ngũ kỹ thuật riêng cong

việc của họ là phụ trách kỹ thuật của

siêu thị đảm bảo các công việc bảo trì,

kiểm tra toàn bộ hệ thống kỹ thuật

hàng ngày, bao gồm điện, nước,

camera, hệ thống báo động, vv... Bộ

phận còn hỗ trợ kỹ sự cố vượt ngoài

khả năng xử lý

Mô tả chi tiết hệ thống:

a) Quá trình bán hàng hóa

Nhân viên kiểm tra số lượng hàng, giá cả các mặt hàng ( quét mã vạch ), Lập hóa đơn

thanh toán . Lưu hóa đơn thanh toán vào cơ sở dữ liệu để thống kê.

b) Quản lý nhân viên Siêu thị

gồm 4 phòng ban và chức năng của mỗi phòng gồm có Tổ văn phòng : Giám đốc điều

hành. Tổ thu ngân: ghi nhận thông tin bán hàng. Tổ mặt hàng: kiểm tra chất lượng hàng

hóa , tình trạng hàng hóa của siêu thị. Tổ tin học: thực hiện việc nhập xuất dữ liệu và cuối

cùng Tổ bảo vệ: kiểm tra, bảo vệ an ninh siêu thị.Mỗi nhân viên phòng Cần tốt nghiệp

trung cấp quản lý bản hàng siêu thị , đối với nam cần , độ tuổi từ 18-55 , đối với nữ từ

18-50. Tùy thuộc vào chức vụ cần phải có trình tin học và ngoại ngữ , kinh

nghiệm,kỹchuyên môn hơp với vị trí. Nhân viên trong siêu thị được chia làm nhiều chức vụ

khác nhau như: nhân viên bán hàng, thu ngân, nhân viên văn phòng, nhân viên dịch vụ

khách hàngmarketing, nhân viên bảo an, nhân viên vi tính, nhân viên nhận hàng và nhân

viên xếp hàng. Mỗi nhân viên sẽ làm việc theo ca tùy theo chức vụ trong Siêu thị. Đối với

nhân viên bán hàng thì sẽ được cung cấp 1 thẻ nhân viên và có mã vạch để quét, và lương

bổng sẽ được tính theo doanh thu bán hàng của từng quấy bán, còn nhân viên văn phòng

tự đánh giá và cho điểm theo năng lực làm.

c) Quảng Lý Kho Hàng

Đầu tiên để nhập hàng thì Siêu thị phải dựa vào bảng báo giá của nhà cung cấp và thống

kê lại hàng tồn. Khi nhập hàng về , nhân viên quản lí phải kiểm tra hàng, kí nhận , thanh

toán , rồi cập nhật vào cơ sỡ dữ liệu, nhân viên phân loại hàng , dán giá bán và đưa vào

từng gian hàng theo chủng loại hàng. Sau đó nhân viên sẽ chuyển mặc hàng đến khu vực

được phân công. Trước khi các mặt hàng xuất được kho, thì nhân viên sẽ kiểm tra mặt

hàng, lập phiếu xuất kho.

d) Quản lý hệ thống máy móc

Siêu thị thường nâng cấp và bảo trì hệ thống máy móc để đảm bảo phục vụ cho việc

kinh doanh của siêu thị 1 cách tốt nhất Và bộ phận phụ trách kỹ thuật của siêu thị sẻ

đảm bảo các công việc bảo trì, kiểm tra toàn bộ hệ thống kỹ thuật hàng ngày , bao gồm

điện , nước , camera , hệ thống báo động , vv... Bộ phận còn hỗ trợ kỹ sự cố vượt ngoài

khả năng xử lý.

Bảng BFD

Hệ Thống Quảng Lý

Siêu Thị

Quảng Lý Kho Quảng Lý Bán

Hàng

Quảng Lý hệ

thống Máy Móc

Quảng Lý Nhân

Viên

Lập đơn đặt hàng

Kiểm tra hàng

Lập phiếu giao hàng

Lập phiếu xuất kho

Xuất hàng

Kiểm tra hàng

Cập nhập thông tin

khách hàng

Lập hóa đơn

Thanh toán

Theo dõi thiết bị

Bảo trì thiết bị

Nâng cấp thiết bị

Kiểm tra thông tin

nhân viên

Cập nhật thông tin

nhân viên

Quảng lý tiền lương

Mô Hình ERD

Mô Hình quan hệ

NHANVIEN(MaNV, TenNV, GioiTinh, SoDienThoai, Diachi).

HANGHOA(MaHH, TenHH, DonViTinh, TrongLuong, HanSD, NgSX,DGia).

NHACUNGCAP (MaNCC, TenNCC, DiaChi, DienThoai).

PHIEUNHAP(MaPN, NgayNhap, MaChungTu, LoaiHoaDon, MaNCC,TongPhaiTra, MaNV).

PHIEUXUAT(MaPN, NgayXuat, MaNV).

HOADONBANHANG(MaHD, NgayBan, TongTienHD, MaVN).

KHACNGHANG(MaKH,TenKH,DienToai,DiaChi).

1,n

1,1

1,1

1,n

1,1

1,n

1,n

1,n

1,n1,n0,n 0,n

1,1

1,1

1,n

1,1

KHACHHANG

MaKH

TenKH

DiaChi

DienThoai

NHACUNGCAP

MaNCC

TenNCC

DiaChi

DienThoai

PHIEUNHAP

MaPN

NgayNhap

MaChungTu

LoaiHoaDon

TongPhaiTra

MaNV

HANGHOA

MaHH

TenHH

DonViTinh

TrongLuong

HanSD

NgSX

DGia

PHIEUXUAT

MaPX

MaHH

NgayXuat

SLuong

MaNV

HOADONBANHANG

MaHD

NgayBan

TongTienHD

MaNV

TenHH

SLuong

MaHH

TenKH

DGia

NHANVIEN

MaNV

TenNV

NgaySinh

SoDienThoai

DiaChi

GioiTinh

THUỘC

LẬP

LẬP

CÓ

CÓCÓ

LẬP

CÓ

1. Tự Điển Dữ Liệu

STT TÊN THUỘC

TÍNH

DIỄN GIẢI

2 DGia Đơn giá

3 Diachi Địa chỉ

4 ĐienThoai Điện thoại

5 DonViTinh Đơn Vị tính của hàng

hóa

6 GioiTinh Giới tính của nhân viên

7 HanSD Hạn SD của nhân viên

8 LoaiHoaDon Loại hóa đơn

9 MaChungTu Mã chứng từ

10 MaCV Mã chức vụ

11 MaHD Mã hóa đơn bán hàng

12 MaHH Mã Hàng hóa

13 MaNCC Mã nhà cung cấp

14 MaNV Mã nhân viên

15 MaPN Mã phiếu nhập

16 MaPX Mã phiếu xuất

17 NgayBan Ngày bán hàng

18 NgayNhap Ngày nhập hàng vào

kho

19 NgaySinh Ngày sinh của nhân viên

20 NgayXuat Ngày xuất hàng lên

quầy

21 NoiSX Nơi sản xuất hàng hóa

2. Ràng buộc toàn vẹn

1. Ràng bộc toàn vẹn về miền giá trị

R1. Thành tiền >0

Bối cảnh : tanle HoaĐơn

Điều kiện : t1 Hóa Đơn

Thì t1.[thành tiền]>0

Cuối Bảng tầm ảnh hưởng

thêm xóa Sửa

Hóa Đơn +

[Thành

tiền]

- +

[thành

tiền]

R2. Đơn giá hàng hóa >0

Bối cảnh : table hàng hóa

Điều kiện : m Dịch vụ

Thì m.[Đơn Gía]>0

Cuối Bảng tầm ảnh hưởng

thêm xóa Sửa

hàng hóa +

[đơn giá]

- +

[đơn giá]

22 KHANHHANG Khách mua hàng

23 TenKH Tên khác mua hàng

24 MaKH Mã khác hàng

25 TongTienHD Tổng tiền khách hàng

phải trả

2. Ràng buộc toàn vẹn liên bộ

R1 mỗi khách hàng đều có nột MaKH riêng biệt

Bối cảnh : tanle Khách Hàng

Điều kiện : mk1,mk2 khách hàng

Thì mk2.[MaKH]# mk2.[MaKH]

Cuối Bảng tầm ảnh hưởng

thêm xóa Sửa

Khách

Hàng

+

[MaKH]

- +

[MaKH]

R2. Mỗi hàng hóa đều có một MaHH riêng biệt

Bối cảnh : tanle Dịch vụ

Điều kiện : dv1,dv2 hàng hóa

Thì DV1.[MaHH] # DV2[MaHH]

Cuối Bảng tầm ảnh hưởng

thêm xóa Sửa

MaHH +

[MaHH]

- +

[MaHH]

R4. Mỗi hóa đơn có một MaHD riêng biệt

Bối cảnh : tanle Hóa Đơn

Điều kiện : hd1,hd2 Hóa Đơn

Thì hd1.[ MaHD]# hd2.[ MaHD]

Cuối Bảng tầm ảnh hưởng

thêm xóa Sửa

Hóa đơn + - +

[MaHD] [MaHD]

R5. Mỗi nhân viên có 1 MaNV riêng biệt

Bối cảnh : tanle Nhân viên

Điều kiện : nv1,nv2 Nhân viên

Thì nv1.[ MaNV]# nv2.[ MaNV]

Cuối Bảng tầm ảnh hưởng

thêm xóa Sửa

Nhân Viên +

[MaNV]

- +

[MaNV]