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COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS
CONTRATACIÓN DIRECTA 024 DEL 2005
EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA PRESENTADA OBJETO: ACTUALIZACIÓN DE LA SOLUCIÓN ANTIVIRUS DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA. DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL: CINCUENTA Y TRES MILLONES NOVECIENTOS NUEVE MIL CUARENTA Y UN PESOS CON CINCUENTA Y DOS CENTAVOS ($53.909.041.52) Incluido IVA, para la vigencia fiscal del 2005, según certificado de disponibilidad presupuestal No. 366 del doce (12) de mayo del 2005. TRÁMITE: Se publicó un aviso de invitación a cotizar del nueve (9) al diecisiete (17) de junio del 2005 en un lugar visible de la Superintendencia. Igualmente, de conformidad con lo establecido en el Decreto 2170 de 2002, los Borradores y los Términos de Referencia definitivos fueron publicados en la página Web de la Entidad. DILIGENCIA DE APERTURA DE LA CONTRATACIÓN Y CIERRE DE LA URNA: Se realizó el día miércoles ocho (8) de junio del 2005, según Acta No. 020 de la misma fecha. SE INVITÓ A PARTICIPAR A LA SOCIEDAD: MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL MULTISOFT LTDA., ONA SYSTEMS & CIA LTDA. (No reclamó la invitación), y PC MICROS LTDA. (No reclamó la invitación). FECHA DE CIERRE: La fecha límite para la presentación de las propuestas fue establecida para el día viernes diecisiete (17) de junio del 2005, hasta las 3:30 P.M., diligencia que consta en Acta No. 019 de la misma fecha. PRESENTÓ PROPUESTA: MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL MULTISOFT LTDA. PLAZO PARA CONOCER LA EVALUACIÓN Y PRESENTAR OBSERVACIONES: DEL 27 AL 28 DE JUNIO DEL 2005
D O C U M E N T O S MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL MULTISOFT LTDA.
A. CARTA REMISORIANumeral 3.1 del Instructivo CUMPLE (Folio 3)
B. PÓLIZA DE GARANTIA DE SERIEDADNumeral 3.2 del Instructivo CUMPLE (Folio 9)
Compañía Aseguradora LIBERTY SEGUROS S.A.No. Póliza 583988
Vigencia (2 meses) DEL 17 DE JUNIO/2005 AL 27 DE AGOSTO/2005Valor Asegurado (10% Vr. Propuesta) $ 5.390.904,00
C. CERTIFICADO CÁMARA DE COMERCIONumeral 3.3 del Instructivo CUMPLE (Folio 6)
Fecha (No superior a 60 días) MAYO 31 DEL 2005Domicilio BOGOTÁ D.C.
Constitución y Vigencia DEL 5/10/1993 AL 5/10/2013No. Matrícula Mercantil y NIT No. 00570452 - NIT 800.210.453-6
D. REPRESENTANTE LEGAL LUIS ALVARO CUESTA RINCONGerente - Firma la propuesta
E. OBJETO SOCIAL " (…) MANTENIMIENTO, (…) Y COMERCIALIZACION DETODA CLASE DE EQUIPOS DE (…) INFORMATICA, TALESCOMO COMPUTADORES, SUS PROGRAMAS, SUS PERIFERICOS Y EQUIPOS AFINES; (…)"
F. FACULTADES TIENE FACULTADES.
G. CERTIFICADO DE CONFORMIDAD CUMPLE DE LOS BIENES Y SERVICIOS (Folio 39)
Numeral 3.4 del Instructivo
H. FORMATO ÚNICO DE HOJA DE VIDA CUMPLE.Numeral 3.6 del Instructivo (Folio 22)
I. REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO REGIMEN COMÚN (Folio 30)Numeral 3.7 del Instructivo
J. CERTIFICADO ANTECEDENTES DISCIPLI- NO LO ANEXA.NARIOS EXPEDIDO POR LA PROCURADURÍA
Numeral 13.1 del Instructivo
K. CERTIFICADO ANTECEDENTES PENALES DEL NO LO ANEXA. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE SEGURIDAD - DAS-
Numeral 13.2 del Instructivo
L. OBLIGACIONES PARAFISCALES PRESENTA CERTIFICACIÓN DE PAGO DE APORTES(Art. 50 Ley 789 de 2002 y Ley 828 de 2003) PARAFISCALES EXPEDIDA POR EL REVISOR FISCAL
PRINCIPAL.CUMPLE (Folio 16)
COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS
CONTRATACIÓN DIRECTA CD 024 - 2005
CUADRO COMPARATIVO - CONDICIONES GENERALES
EVALUACIÓN JURÍDICA Página 1 de 2
D O C U M E N T O S MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL MULTISOFT LTDA.
COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS
CONTRATACIÓN DIRECTA CD 024 - 2005
CUADRO COMPARATIVO - CONDICIONES GENERALES
M. BOLETIN DEUDORES MOROSOS DEL ESTADOBDME
Numeral 13.3 del Instructivo Consignación Numeral 1.13 de los T. de R. CUMPLE (Folio 18)
Formato No. 4 - Declaración Juarmentada CUMPLE (Folio17)
N. FORMA DE PAGO ACEPTADA CUMPLE (Folio 105)Numeral 1.11 de los T. de R.
Ñ. RESPONSABILIDAD FISCAL NO (Folio 20)(Según Boletín 41 CGR con corte a 31/03/2005)
O. TÉRMINO DE VALIDEZ DE LA OFERTA 60 DIASNumeral 5 del Instructivo CUMPLE
(Mínimo 2 meses) (Folio 105)
P. VALOR TOTAL PROPUESTA $52.896.000.oo INCLUIDO IVA (Folio 104)
Q. CAUSALES DE ELIMINACIÓN LA PROPUESTA NO INCURRE EN CAUSAL DE ELIMINACIÓN.
Evaluación jurídica realizada el veinticuatro (24) de junio del 2005 por:
ADRIANA PATRICIA ESCOBAR FALLON Vo. Bo. REINALDO QUINTREO QUINTERO
NOTA: Los folios citados corresponden a los de la foliatura de la Entidad en la propuesta original.
Abogada Grupo de Contratos Coordinador Grupo de Contratos
EVALUACIÓN JURÍDICA Página 2 de 2
CONCEPTO TECNICO CONTRATACION DIRECTA CD. 024-2005 En este documento se presenta la evaluación técnica realizada por la Dirección de Informática y Planeación a la propuesta recibida en la contratación directa CD. 024-2005, cuyo objeto es la actualización de la solución Antivirus de la SUPERINTENDENCIA BANCARIA. FACTORES EVALUADOS Los factores evaluados, así como su peso porcentual dentro de la calificación total se presentan en el siguiente cuadro: FACTORES Puntaje
máximo MULTISOFT
LTDA
1. Calidad del servicio 45 11
Detalle de la evaluación
a) Asistencia Técnica 7 5
1.2 Certificaciones de Calidad ISO/ICONTEC
5 0
1.3 Servicios Adicionales Ofrecidos 26 4
1.4 Capacitación 7 2
TOTAL PUNTAJE 45 11
RECOMENDACIÓN TECNICA Teniendo en cuenta que la única propuesta presentada por Multisoft Ltda. cumple con los requerimientos mínimos y ofrece algunos valores agregados a la Superbancaria, se considera recomendable técnicamente la aceptación de dicha oferta.
METODOLOGIA EMPLEADA PARA LA EVALUACION 1. CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES MINIMAS DEL SERVICIO
El objetivo de esta etapa es verificar el cumplimiento de las características técnicas mínimas exigidas por la Superintendencia Bancaria; el incumplimiento de una o más de las características mínimas conlleva a la descalificación de la propuesta. La evaluación de cumplimiento se efectúa con base en las respuestas consignadas en la propuesta y en las respuestas a las aclaraciones solicitadas dentro del proceso de evaluación.
El anexo No. 1 resume el resultado de la verificación.
2. CALIFICACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
En este paso se aplican los criterios de calificación establecidos en los pliegos de condiciones y se obtienen los puntajes para la propuestas evaluada. En los anexos No. 2 y 3 se detallan los ofrecimientos y las calificaciones obtenidas por el proponente.
El Comité evaluador estuvo conformado por:
LEONARDO FABIO ROJAS T. Ing. División de Operaciones
Vo. Bo. HELMAN RENE JARAMILLO V Jefe División de Operaciones
Copia: Dirección de Informática
1
ANEXO 1. CONDICIONES MINIMAS REQUERIDAS
REQUERIMIENTO SI/NO Ofrecimiento FOLIO1 Efectuar la actualización de la modalidad
de licenciamiento por suscripción a licencia perpetua, del producto McAfee Active Virus Defense Suite para al menos 800 usuarios y servidores de archivos Novell y Microsoft Windows NT 2000 y 2003 Server, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir del día siguiente al de la comunicación de la aprobación de la garantía única por parte de la entidad.
SI 1. Multisoft Ltda ofrece la actualización de la modalidad de licenciamiento por suscripción a licencia perpetua, del producto McAfee Active Virus Defense Suite para 800 usuarios y servidores de archivos Novell y Microsoft Windows NT 2000 y 2003 Server, en treinta (30) días calendario, contados a partir del día siguiente al de la comunicación de la aprobación de la garantía única por parte de la entidad.
45
2 Ofrecer el soporte y la actualización a las nuevas versiones y patches del producto McAfee Active Virus Defense Suite, por un plazo no inferior a un (1) año durante el período de garantía.
SI 2. Soporte y la actualización a las nuevas versiones y patches del producto McAfee Active Virus Defense Suite, por un (1) año durante el período de garantía.
45
3 Prestar el servicio de mantenimiento y soporte 7x24, con cambio de repuestos al siguiente día calendario, para el equipo eAppliance 500, durante doce (12) meses contados a partir de la comunicación de la aprobación de la garantía única.
SI 3. Prestará el servicio de mantenimiento y soporte 7x24, con cambio de repuestos, sobre la base del canje, al siguiente día calendario, para el equipo eAppliance 500, durante doce (12) meses contados a partir de la comunicación de la aprobación de la garantía única.
45
4 Suministrar la última versión que se encuentre liberada en el mercado al inicio del contrato y proporcionar los medios de instalación y manuales de cada uno de los productos que integran el Active Virus Defense Suite, el cual debe incluir al menos los siguientes productos:
• VirusScan para Windows 9x, o superior • NetShield para servidores Novell Netware
y Microsoft Windows NT y/o Server 2000 • Epolicy Orchestrator para administración
de clientes y servidores • Thin Client para máquinas con bajos
recursos de hardware.
SI 4. Suministrará la última versión que se encuentre liberada en el mercado al inicio del contrato y se proporcionarán los medios de instalación y manuales de cada uno de los productos que integran McAfee Active Virus Defense Suite y que Incluye :
• McAfee Virus Scan: Protección para estaciones de trabajo
• McAfee NetShield: Protección para servidores Novell de Archivos Compartidos e impresión.
• McAfee GroupShield: Protección para el servidor de correo electrónico Exchange y Lotus.
• McAfee WebShield: Protección
46
2
REQUERIMIENTO SI/NO Ofrecimiento FOLIOpara el Gateway (Internet)
• McAfee VirusScan TC: Protección para estaciones con poca disponibilidad de Hardware.
• McAfee e-Policy Orchestretor (e-Po): Consola de Administración Centralizada
• Incluye kit con manual de de instalación.
5 Entregar las actualizaciones del producto McAfee Active Virus Defense Suite, cada vez que sean liberadas por el fabricante a través de WEB en forma automática, durante el tiempo de actualización ofrecido.
SI 5. Actualizaciones: Del motor del Antivirus. Actualización del motor del antivirus durante la vigencia del mantenimiento del software. Esta actualización se realizará a través de Internet de forma automática.
• Del producto Actualización de producto durante la vigencia de las licencias en el evento de ser liberado por el fabricante y que se entienda cubierto por el tipo de licenciamiento escogido. Esta actualización se realizará a través de Internet o mediante la remisión de medio magnético, a discreción de Multisoft.
46
6 Proveer las actualizaciones del Webshield e-500 Appliance, cada vez que sean liberadas por el fabricante, durante el mismo período de ofrecido para el McAfee Active Virus Defense Suite
SI 6. Proveerá las actualizaciones del Webshield e-500 Appliance, cada vez que sean liberadas por el fabricante, durante el mismo período de ofrecido para el McAfee Active Virus Defense Suite, un (1) año.
47
7 Realizar al menos una (1) visita semestral durante el periodo de garantía, para evaluar el funcionamiento y configuración de los productos que integran la solución, efectuando los ajustes que se requieran como resultado del diagnóstico, la cual será acordada con el supervisor del contrato.
SI 7. Se Realizará una (1) visita trimestral durante el periodo de garantía, para evaluar el funcionamiento y configuración de los productos que integran la solución, efectuando los ajustes que se requieran como resultado del diagnóstico, la cual será acordada con el supervisor del contrato.
47
8 Efectuar al menos una (1) visita semestral para mantenimiento preventivo del equipo e-500 Appliance, la cual debe
SI 8. Se Efectuará una (1) visita semestral para mantenimiento preventivo del equipo e-500
47
3
REQUERIMIENTO SI/NO Ofrecimiento FOLIOincluir la limpieza y calibración del mismo.
Appliance, la cual debe incluir la limpieza y calibración del mismo.
9 Diseñar y establecer un plan de contingencias, a ejecutarse en caso de contagios con nuevos virus, garantizando el retorno a la normalidad en el menor tiempo posible.
SI 9. Diseñar y establecerá un plan de contingencias, a ejecutarse en caso de contagios con nuevos virus, garantizando el retorno a la normalidad en el menor tiempo posible Ver Metodología del Servicio Numeral 3.5.
47
10 Proveer un equipo de trabajo, conformado por al menos tres (3) personas, para dar soporte en caso de contingencia por virus, es decir, cuando se afecte más del 30% de los equipos de cómputo de la Entidad.
SI 10. Multisoft Ltda Proveerá un equipo de trabajo, conformado por tres (3) personas, para dar soporte en caso de contingencia por virus, es decir, cuando se afecte más del 30% de los equipos de cómputo de la Entidad. Ver Numeral 3.6 Hojas de Vida
47
11 CAPACITACION SI 11. CAPACITACION • Administración de la solución: Ofrecer
capacitación técnica, para dos (2) funcionarios, sobre administración, soporte, manejo y demás aspectos indispensables para la correcta utilización de la solución ofrecida, con una duración mínima de ocho (8) horas, incluyendo el funcionamiento de los productos Webshield y e-Policy Orchestrator..
SI • Administración de la solución: Se Ofrece capacitación técnica, para dos (2) funcionarios, sobre administración, soporte, manejo y demás aspectos indispensables para la correcta utilización de la solución ofrecida, con una duración de diez (10) horas, incluyendo el funcionamiento de los productos Webshield y e-Policy Orchestrator..
47 y 48
12 RESPALDO SI 12. RESPALDO 12.1 El oferente debe acreditar su calidad de
Distribuidor autorizado para comercializar los productos de McAfee y prestar la asistencia técnica correspondiente, para lo cual debe anexar certificación expedida por el fabricante o su representante o distribuidor autorizado en Colombia, con fecha de expedición no superior a un (1) año, contado a partir de la fecha de presentación de la propuesta.
SI 12.1 Multisoft Ltda es Distribuidor autorizado para comercializar los productos de McAfee y prestar la asistencia técnica correspondiente, Se anexa certificación expedida por el fabricante.
Ver Numeral 3.2
48 y 55
12.2 Acreditar experiencia en la prestación del servicio de mantenimiento y soporte técnico para soluciones antivirus de McAfee, para lo cual debe anexar dos (2) certificaciones sobre el cumplimiento en contratos celebrados en los tres últimos años, con fecha de
SI 12.2 Experiencia Acreditada Ver Numeral 3.3.
48, 57 y 58
4
REQUERIMIENTO SI/NO Ofrecimiento FOLIOexpedición no superior a un (1) año, a partir de la fecha de presentación de la oferta.
• La Superintendencia Bancaria se reserva el derecho de verificar la información suministrada.
13 ASISTENCIA TECNICA SI 13. ASISTENCIA TECNICA 13.1 Prestar asistencia técnica, en horario
7x24, telefónica y/o presencial (en caso de requerirse), para todos los elementos que integran la solución, tanto en hardware como software, durante el tiempo de actualización ofrecido para el McAfee Active Virus Defense Suite (el cual no podrá ser inferior a un (1) año). Acudir al llamado de la Superbancaria en un tiempo no superior a 4 horas hábiles.
SI 13.1 Prestará asistencia técnica, en horario 7x24, telefónica en la línea 018007001585 y/o presencial (en caso de requerirse), para todos los elementos que integran la solución, tanto en hardware como software, durante un (1) año). para el McAfee Active Virus Defense Suite. Acudir al llamado de la Superbancaria en un tiempo no superior a 4 horas hábiles. Ver Metodología del Servicio.
48
13.2 Ofrecer acceso en línea vía WEB a las herramientas de diagnóstico y solución de problemas. Asignar usuario y clave al administrador de la Superintendencia Bancaria de Colombia.
SI 13.2 Se Ofrece acceso en línea vía WEB a las herramientas de diagnóstico y solución de problemas. McAfee Asignará un usuario y clave al administrador de la Superintendencia Bancaria de Colombia asignado por la entidad.
49
13.3 La propuesta debe incluir la totalidad de repuestos necesarios para el normal funcionamiento del equipo e-500 Appliance, sobre la base del canje. Los repuestos deben ser originales y de igual o superior configuración técnica, respecto a los que se reemplazan
SI 13.3 La propuesta incluye la totalidad de repuestos necesarios para el normal funcionamiento del equipo e-500 Appliance, sobre la base del canje. Los repuestos son originales y de igual o superior configuración técnica, respecto a los que se reemplazan
49
13.4 Cuando una parte o el equipo en su totalidad deje de ser operativo, el proveedor dispondrá como máximo de ocho (8) horas hábiles, para dejarlo operando nuevamente, contadas a partir de que se informa el daño por parte de la Superintendencia Bancaria, de lo contrario deberá instalar, en calidad de soporte, un equipo de similar configuración, que garantice la continuidad de las labores normales de la Superintendencia Bancaria.
SI 13.4 Cuando una parte o el equipo en su totalidad deje de ser operativo, Multisoft Ltda dispondrá como máximo de ocho (8) horas hábiles, para dejarlo operando nuevamente, contadas a partir de que se informa el daño por parte de la Superintendencia Bancaria, de lo contrario se instalará, en calidad de soporte, un equipo de similar configuración, que garantice la continuidad de las labores normales de la Superintendencia Bancaria.
49
5
REQUERIMIENTO SI/NO Ofrecimiento FOLIO13.5 Administrar la garantía del módulo
Antispam y un (1) GB de RAM para el Appliance, los cuales se encuentran en proceso de adquisición.
SI 14 Multisoft Ltda Administrará la garantía del módulo Antispam y un (1) GB de RAM para el Appliance, los cuales se encuentran en proceso de adquisición.
49
6
ANEXO 2. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS
REQUERIMIENTOS DESCRIBA LOS OFRECIMIENTOS 1. Indique el nombre, versiones e idioma de los
productos de software para los que se prestará el servicio
1. • McAfee Virus Scan Enterprise 8.0i • McAfee VirusScan : 4.51 • McAfee NetShield for Netware 4.63 • McAfee GroupShield: For exChange
2000/2003 ver 6.1, for Domino ver 5.3 • McAfee WebShield: SMTP 4.5 • McAfee VirusScan TC: 6.1 • McAfee e-Policy Orchestretor (e-Po): 3.5 • Las anteriores son versiones actuales,
también se prestará soporte por la nuevas versiones que tienen derecho por el año de Mantenimiento. Las licencias son Multilenguaje.
Folio 50 2. Especifique claramente los módulos que integran
el(los) productos ofrecidos y sobre los cuales tendrá las respectivas licencias de uso la Superintendencia Bancaria.
2. • McAfee Virus Scan: Protección para estaciones
de trabajo Windows 9x, NT, 2000 y XP Y Servidores Windows NT, 2000, y XP.
• McAfee NetShield: Protección para servidores Novell de Archivos Compartidos e impresión.
• McAfee GroupShield: Protección para el servidor de correo electrónico Exchange y Lotus.
• McAfee WebShield: Protección para el Gateway (Internet)
• McAfee VirusScan TC: Protección para estaciones con poca disponibilidad de Hardware.
• McAfee e-Policy Orchestretor (e-Po): Consola de Administración Centralizada
• McAfee Webshield Appliance: Filtro de contenido explora el tráfico de entrada y de salida en busca de protocolos SMTP, HTTP, FTP y POP3.
Folio 50 3. Por cuanto tiempo, a partir de la fecha de inicio
del respectivo contrato, la Superintendencia Bancaria tendrá el licenciamiento o derecho de uso del software que integra la solución antivirus.
3. El Licenciamiento entregado es perpetuo. El mantenimiento del software y derecho a actualizaciones es por un (1) año.
Folio 50 4. Para las estaciones, especifique las plataformas
sobre las que se ejecuta el software (Windows 2000, XP, etc.)
4. • VirusScan 4.51 para sistemas operativos
Win9x. • VirusScan 8.0i para sistemas operativos
Windows NT WorkSation, NT Server, 2000 Pro, 2000 Server, Windows XP Pro, 2003
7
REQUERIMIENTOS DESCRIBA LOS OFRECIMIENTOS Server.
Folio 51 5. ASISTENCIA TECNICA
5.1. Especifique el tipo de asistencia técnica ofrecida (personal, telefónica, otras).
5.1 Soporte Telefónico, vía correo electrónico, y presencial cuando sea necesario.
Folio 51 5.2. Indique el horario de atención para dar
solución a los diferentes problemas que se puedan presentar con la solución ofrecida.
5.2 La asistencia técnica se pestrará 7x24 7 días a la semana en el centro de soporte McAfee, en la línea 018000700585 adicionalmente Multisoft ofrece soporte técnico directo en horario hábil de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a sábado, durante un año.
Folio 51 5.3. Describa el proceso a seguir para solicitar la
asistencia técnica (telefónicamente, fax, etc.).
5.3 • Se reciben vía telefónica o vía correo electrónico los requerimientos de soporte por parte del personal técnico de la organización. • Cuando el requerimiento se recibe vía telefónica, después de tomar la información pertinente del cliente, el encargado de soporte debe precisar un diagnóstico de la situación a través de un esquema de preguntas dirigidas a la focalización del problema y descarte de otras variables. • Posteriormente, se procede a dar respuesta al problema planteado por el cliente, y se presentan las alternativas de solución que corresponden de acuerdo con el diagnóstico realizado. Las alternativas se aplicarán mediante la instrucción remota aplicándolas al mismo tiempo, mediante una guía paso a paso hasta la solución de dicho problema. • De persistir el problema se escala el requerimiento al fabricante. • De persistir algún inconveniente se procede a realizar el soporte presencial en un plazo máximo de 3 horas. • Cuando el requerimiento se recibe vía correo electrónico de acuerdo con la naturaleza del mismo, se procede a responder instrucciones a través del correo electrónico o solicitar llamada telefónica, según el nivel de complejidad.
Folio 51 5.4. Especifique el procedimiento a seguir para
obtener atención a los problemas que puedan presentarse en horas de la noche y/o domingos y festivos.
5.4 La asistencia técnica se prestará 7x24 7 días a la semana en el centro de soporte McAfee, en la línea 018000700585, para soporte directo con Multisoft Ltda en horas de la noche y/o domingos y festivos al No. Celular 3156315642 o el asigando por Multisoft Ltda
Folio 52 5.5. Tiempo máximo para dar solución definitiva
a los diferentes problemas, tales como 5.5 El tiempo de respuesta máximo es de 4 horas, para dar solución definitiva a los diferentes
8
REQUERIMIENTOS DESCRIBA LOS OFRECIMIENTOS nuevos virus que se puedan presentar. problemas, tales como nuevos virus que se puedan
presentar. Folio 52
5.6. Plan de contingencia: Describa ampliamente como se atendería una crisis mayor, ante la aparición de nuevos virus, que pudiera afectar mas del 30% de los equipos de cómputo de la Entidad e indique el número mínimo de personas, de la empresa proponente, con que contaría la Superintendencia Bancaria para garantizar el retorno a la normalidad en el menor tiempo posible.
5.6 Identificar el problema específico. • Aplicación de procedimiento según el tipo de
problema NOTA: No siempre se llevará acabo el mismo plan ya que las acciones pueden cambiar de acuerdo a los virus salientes. Procedimiento: • Aplicación parches • Bloqueo de Puertos • Aislamiento o segmentación de la Red • Aplicación de herramientas de escaneo y
limpieza • Forzar tareas de actualización • Desplegar tareas de Revisión • Entrega de Informe y recomendación
(Reparación de Sistema operativo, restauración de Backups, etc.)
Para la atención del plan de contingencia se cuenta con mínimo 4 (cuatro) Ingenieros.
Folio 52 6. ACTUALIZACIONES
6.1. Especifique el procedimiento a seguir para obtener las actualizaciones tanto de los archivos DATS Y SuperDATS como de los motores de los productos ofrecidos.
6.1 Mcafee cuenta con sitios FTP y http en donde se pueden encontrar los dats, los superdats y los motores, dentro de las herramientas como Consola EPO, Webshield Appliace, y Group Shield se puede direccionar a estos sitios para realizar las actualizaciones automáticamente
Folio 52 6.2. Indique el esquema de actualización de los
clientes. 6.2 Los clientes se actualizan por medio de la consola EPO de forma automática.
Folio 52 6.3. A partir del momento en que dejan de
entregar las actualizaciones sin costo; que mecanismos de actualización ofrecen, descríbalos claramente.
6.3 Las actualizaciones de firmas se actualizan de forma perpetua, la renovación para la actualización de versiones y soporte se adquiere anualmente con costo para la entidad.
Folio 52 y 53 7. CAPACITACION
7.1. Número de horas de capacitación ofrecidas, para cada tipo de curso (Administración, usuario final)
7.1 Administradores: 10 Horas: Usuario Final: 1 Hora.
Folio 53 7.2. Número de personas a capacitar por cada
tipo de curso ofrecido 7.2 Administradores: 2 administradores. Usuario Final: 40 personas.
Folio 53 7.3. Material suministrado para la capacitación 7.3 Cd con manuales de la Suite Active Virus
9
REQUERIMIENTOS DESCRIBA LOS OFRECIMIENTOS Defense y Webshield Applaince
Folio 53 7.4. Describa ampliamente los temas incluidos en
la capacitación. 7.4 Consola EPO • Webshield • Groupshield • VirusScan • Webshield Appliance
Ver Temario de Capacitación Numeral 3.7 Folio 53
7.5. Detalle los servicios adicionales a los anteriormente mencionados, que se incluyan en la propuesta, tales como horas de asesoría local en sitio, sin costo adicional para la entidad.
7.5 Multisoft Ltda ofrece 12 horas para estudio, afinamiento e implementación de la solución, el cual incluye asesoría local en sitio sin costo adicional para la entidad.
Folio 53
ANEXO 3. CALIFICACION DE LAS PROPUESTAS
Evaluacion TécnicaCalidad del Servicio
DESCRIPCION VALORES OBSERVADOS MultisoftAsistencia Técnica 5
1, Tiempo de reposición de los Elementos de hardware, inferior a 8 horas
8 Horas habiles = 0 Puntos 0
2. Horas de acompañamiento en sitio: Servicios de asesoria en sitio para labores de afinamiento y/o analisis de nuevas tendencias o productos.
4 Horas adicionales= 5 Puntos
5
Certificaciones de Calidad 03. Anexar los Certificado de calidad del servicio otorgados por mecanismos nacionales o internacionales autorizados (ISO/ICONTEC )
Si lo ofrece = 5 PuntosNo = 0
0
Servicios Adicionales ofrecidos 4
4. Mayor tiempo de actualizacion. Meses completos ofrecidos superiores a los minimos solicitados.
No ofrece= 0 Puntos 0
5, Licenciamiento adicional al minimo solicitado hasta un maximo de 100 licencias
No ofrece= 0 Puntos 0
6, Numero de visitas adicionales ofrecidas a las minimas solicitadas
2 Visitas adicionales= 4 Puntos
4
Capacitacion 2
7. Intencidad horaria para los cursos de administración ofrecidos
10 Horas= 2 Puntos 2
8. Tipo de capacitacion ofrecida. Capacitación que incluya los tiquetes necesarios para presentar examenes decertificación
No ofrece= 0 Puntos 0
Total Calidad del Servicio 11
PUNTUACION
5 Puntos
5 Puntos5 Puntos
7 Puntos2 Puntos
45 Puntos
10 Puntos26 Puntos
10 Puntos
6 Puntos
7 Puntos2 Puntos
5 Puntos
GRUPO DE CONTRATOSCONTRATACIÓN DIRECTA CD-024 2005CONTRATACIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LASOLUCIÓN ANTIVIRUS DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA
CUADRO DE PRECIOS INCLUIDO IVA
PROPONENTE DESCRIPCIÓN NÚMERO DE USUARIOS
VALOR UNITARIO SUBTOTAL IVA TOTAL VALOR TOTAL
PROPUESTA
ACTUALIZACIÓN DE LA MODALIDAD DE LICENCIAMIENTO POR SUSCRIPCIÓN A
LICENCIA PERPETUA DEL PRODUCTO McAfee Active Virus Defense Suite, INCLUIDA
ASISTENCIA TÉCNICA PARA EL PRIMER AÑO.
800 48.000,00 38.400.000,00 6.144.000,00 44.544.000,00
SOPORTE Y MANTENIMIENTO eAppliance 500, SOFTWARE Y HARDWARE, POR UN PERIODO DE
UN (1) AÑO.800 9.000,00 7.200.000,00 1.152.000,00 8.352.000,00
OTROS (DESCRIBA CUALES) 0 0,00 0,00 0,00 0,00
45.600.000,00 7.296.000,00 52.896.000,00
Evaluación preparada por Leonardo Monterrosa García 24/06/2005
MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL MULTISOFT LTDA 52.896.000,00
GRUPO DE CONTRATOSCONTRATACIÓN DIRECTA CD-024 2005CONTRATACIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LASOLUCIÓN ANTIVIRUS DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA
CAPACIDAD FINANCIERA
PROPONENTE ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE TOTAL PASIVO TOTAL ACTIVO LIQUIDEZ CAPITAL DE
TRABAJO ENDEUDA- MIENTO
MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL MULTISOFT LTDA 1.445.138.077 1.263.780.451 1.508.858.926 1.905.092.998 1,14 181.357.626 79,20
Evaluación preparada por Leonardo Monterrosa García 24/06/2005
GRUPO DE CONTRATOSCONTRATACIÓN DIRECTA CD-024 2005CONTRATACIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LASOLUCIÓN ANTIVIRUS DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA CUADRO DE PUNTAJES
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN PUN- TAJES
MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL MULTISOFT LTDA
1. PRECIO 55 55
2. CALIDAD DEL SERVICIO 45 112.1 ASISTENCIA TÉCNICA 7 5
2.2 CERTIFICACIONES DE CALIDAD ISO/ICONTEC 5 0
2.3 SERVICIOS ADICIONALES OFRECIDOS 26 4
2.4 CAPACITACIÓN 7 2
TOTAL 100 66
UBICACIÓN FINAL 1oEvaluación elaborada por: Leonardo Monterrosa García 24/06/2005
