Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. 5-1 1.Datos Primarios: Investigación Cualitativa vs. Investigación Cuantitativa. 2.Procedimientos de Investigación

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1. Datos Primarios: Investigación Cualitativa vs.

Investigación Cuantitativa.

2. Procedimientos de Investigación Cualitativa

3. Grupos Focales

4. Entrevistas a Profundidad

5. Técnicas Proyectivas

6. Análisis de Información Cualitativa

Temas de la Sesión


Item Investigación Cualitativa Investigación CuantitativaObjetivo Proporcionar Información y comprensión Probar hipótesis o examinar relaciones

CaracterísticasLograr un entendimiento de las motivaciones y razones

Cuantificar los datos y generalizar los resultados de la muestra a la población de interés.

Muestra Pequeña no representativa Grande y representativaRecolección de datos No estructurado EstructuradaAnálisis de Datos No Estadístico EstadísticoResultado Establecer comprensión Inicial Recomendar un curso de acción final

Clasificación de los Procedimientos de Investigación Cualitativa

Enfoque directo o no oculto: Tipo de investigación en donde el propósito de la investigación se revelan o son evidentes.

Enfoque Indirecto u oculto: Tipo de investigación cualitativa en la cual se ocultan los propósitos del proyecto.

Sesiones de Grupo

Sesiones de Grupo o Grupos Focales : Entrevista realizada por un moderador capacitado con un grupo pequeño de individuos, de un forma no estructurada y natural.

Definición

Características

Ambiente relajado

Dura entre 1.5 a 2 horas

Se registra toda la información incluyendo expresiones

faciales y lenguaje corporal

Requiere de un moderador que lleve la discusión

Sobre los Miembros

8 a 12 participantes

Homogéneo en términos demográficos y sociodemográficos

Con experiencia en el tema de investigación

Que no hayan participado en muchos grupos focales

Salas para Grupos Focales

Videos de Grupos Focales

Procedimiento para desarrollar una sesión de grupo1. Determinar los objetivos del proyecto de IM y definir el problema (previo)

2. Especificar los Objetivos de la investigación cualitativa

3. Plantear la información que se espera conseguir con las sesiones de grupo.

4. Elaboración del filtro para selección de entrevistados

5. Establecer el perfil del moderador

6. Desarrollo de guía de Entrevistas

7. Moderación del Grupo Focal.

8. Revisión de los videos, cintas y análisis de datos.

9. Resumir hallazgos y plantear recomendaciones o nuevo estudio (cuantitativo o

cualitativo).

1. Sinergia: Un grupo de personas produce mayor gama de información que una sola.

2. Efecto de Amplificación: Un comentario puede producir reacciones en cadena. Mayor

evaluación de un tema.

3. Estimulación: Este efecto aparece a medida que avanza la discusión a medida que el tema

genera más interés en el grupo.

4. Seguridad: Sentimientos similares generan mayor seguridad y como resultado mayor

posibilidad de expresar sentimientos.

5. Espontaneidad: Como no se trabaja con preguntas estructuradas las respuestas son

espontáneas y a veces poco convencionales (información)

6. Especialización: Se utiliza un moderador capacitado con conocimiento del tema tratado.

7. Velocidad: La entrevista a varios individuos al mismo tiempo disminuye tiempo de

recolección de datos.

Ventajas de un Grupo Focal

Desventajas de un Grupo Focal1. Mal uso: Cuando sus resultados se consideran concluyentes y no

exploratorios.

2. Mala interpretación Especialmente susceptibles al sesgo del cliente o del

investigador.

3. Moderación: Puede resultar difícil si el moderador no domina el tema. La

calidad de los resultados depende en gran parte de la moderación.

4. No estructurado La naturaleza no estructurada de las respuestas hace difícil

la codificación y el análisis.

5. No hay representatividad Los resultados de las sesiones de grupo no son

representativo de la población general y por lo tanto no se puede proyectar

a partir de sus resultados.

Desarrollo de Guía de Entrevista

Sección 1: Objetivos de la fase cualitativa y descripción de la información que se espera conseguir

con las sesiones de grupo (para consumo moderador)

Sección 2: Preámbulo : Introducción para el entrevistado que se compone de la bienvenida,

presentación del moderador, agradecimiento por su participación, terminos para el manejo de la

información (confidencialidad).

Sección 3 : Introducción y Calentamiento : Presentación de los participantes (nombre de pila),

comentario general del tema investigado. P.e. teléfono celular, si agrada o no agrada.

Sección 4 : Desarrollo de cada uno de los objetivos con preguntas abiertas o ejercicios.

Guías de Entrevista


Entrevistas a Profundidad


Definición

Entrevista no estructurada, directa y personal, en la cual un entrevistado altamente capacitado interroga a un solo encuestado, para descubrir motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes sobre un tema.


• Entrevistas individualizadas.

• No estructurada.

• Objetivo de descubrir motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes sobre un tema.

• Duración de 30 minutos a 1 hora.

Características


Ventajas de la entrevista a profundidad

• Discusión más a fondo y personal.

• Las respuestas pueden ser atribuidas a alguien directamente

• No hay presión social como en el grupo focal. Intercambio libre de información.

• Información que puede ser comprobada en el instante con más indagación.


Desventajas de la entrevista a profundidad

Tiene muchas de las desventajas de las sesiones de grupo y a veces en mayor grado.

•Alto costo para conseguir buenos entrevistadores

•Los resultados dependen de la habilidad del entrevistador

•Los datos obtenidos son difíciles de interpretar o analizar

•El tiempo y el costo puede limitar el número de entrevistas


Grupos focales vs. Entrevista a profundidad

Características Grupos Focales Entrevistas a Profundidad

Sinergia y dinámica del grupo + -

Influencia de otros - +

Participación del cliente + -

Generación de ideas innovadoras + -

Sondeo Profundo con individuo - +

Descubrimiento de motivos ocultos - +

Discusión de temas sensibles - +

Nota: El signo positivo refleja una ventaje sonbre la otra técnica.


Nota: El signo positivo refleja una ventaje sonbre la otra técnica.

Entrevistas a competidores

Entrevistas a Profesionales

Programación de Participantes

Cantidad de Información

Sesgo en la moderación e interpretación

Costo por Participantes

Tiempo (entrevista y análisis)

-

-

-

+

+

+

+

+

+

+

-

-

-

-

Característica Grupo Focal Entrevistas a Profundidad

Grupos focales vs. Entrevista a profundidad


Técnicas Proyectivas

Definición

• Forma de preguntar no estructurada e indirecta que anima a los sujetos a proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos subyacentes con respecto a temas de interés.

• En las técnicas proyectivas, se puede despersonalizar la información, preguntando por la información de otros.

• Cuando se interpreta el comportamiento de otros, el respondiente indirectamente revela sus motivaciones, actitudes o sentimientos con respecto al tema de interés.

Clasificación de los Procedimientos de Investigación Cualitativa


Ventajas de la Técnicas Proyectivas:• Permite descubrir sentimientos, actitudes o creencias.

• Permite tener respuestas que los entrevistados no estuvieran dispuestos a dar si supieran el propósito del estudio.

• De mucha ayuda cuando el tema que se trata es muy personal o algo sensible o está sujeto a normas sociales.Ejemplo: religión, acohol, embarazo en adolescentes, etc.

• De mucha ayuda para llegar a grupos de difícil alcance


Desventajas de la Técnicas Proyectivas:• Menos estructurada que la técnicas de Grupos Focales

o Entrevistas a Profundidad

• Requiere moderadores altamente preparados

• Alto nivel de sesgo

• Puede hacer que los entrevistados se comporten actuen

de una manera inusual.


Técnicas de Asociación

Se presenta una lista de palabras (una a la vez) y se pide que digan lo que les viene a la mente. Las respuestas pueden ser analizadas calculando:

(1)La frecuencia de uso de ciertas palabras

(2)El tiempo que se demora en dar la respuesta

(3)El número de respondientes que no dieron respuestas en un período razonable de tiempo

Asociación de Palabras


Técnicas de Terminación

Se presenta oraciones incompletas y se pide completarlas con lo primero que viene a la mente

Una persona que tiene un Ipad es : _______Cuando pienso en comprar alimentos voy a ______________

Una variante es cuando el respondiente se le da un párrafo completo con una situación y se le da una guía inicial para que complete el párrafo.


Interpretación de imágenes. Se pide describir imágenes o eventos usuales con los primero que viene a la mente. Esto da una indicación de la personalidad del entrevistado.

Historietas que son mostradas en una situación de interés. Se solicita que el entrevistado exprese cual sería la respuesta del personaje en atención a los comentarios de un segundo en la historieta.

Técnicas de Terminación:



Se presenta al entrevistado una situación de forma verbal o visual y se le pide relate los sentimientos y acctitudes que cree que otras personas tienen ante la situación expuesta.

•Juego de Roles Se pide a los entrevistados asumir el rol de otra persona

•De tercera persona Se presenta a la persona una situación verbal o visual y luego se le pide que relaciones de una tercera persona hacia la situación.

Técnicas Expresivas:

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