AZ EGYEDI VÁLLALATI ARCULAT

*CORPORATE IDENTIY (C.I.)

* A KOMMUNIKÁCIÓS POLITIKA 4 ELEME:

- Reklám: olyan szélesebb körre ható, nem személyes befolyásolás, amelyet egy meghatározott szervezet vagy személy fizet.

- Személyes eladás: a reménybeli vevővel való személyes találkozás során történő értékesítési ajánlattétel, kedvező esetben üzletkötés.

- Eladásösztönzés: olyan módszerek alkalmazása az értékesítésben, a vevők kiszolgálásában, amelyek a vevőt további vásárlásra serkentik.

- Közönségkapcsolatok: a vállalatról alkotott kedvező kép kialakítását célzó magatartás, illetve az ezt céltudatosan segítő módszerek alkalmazása.

*1. Az egyedi vállalati arculat fogalma:

A vállalati arculat, (Corporate

Identity, CI), azt a képet jelenti,

amelyet a szervezet önmagáról

a környezete felé közvetíteni

akar.

* 2. vállalati arculat jelentősége:

- azonosíthatóvá teszi a vállalatot, pl. egy szlogennel vagy emblémával

- megkülönbözteti a versenytársaktól, pl. a színek vagy a formák használatával

- állandóságot sugall, az egyén a világ minden táján elég hosszú időn keresztül ugyanazzal az arculattal találkozik (időbeli és térbeli állandóság)

- „kommunikációs kotta”, amellyel biztosítják, hogy az információ nem torzul a vállalti hiearchia különböző kibocsátási szintjein,

- minősíti a szervezetet (pl. színeknek is jelentése van, az alkalmazottak viselkedéséből is következtetéseket lehet levonni)

- bizalmat ébreszt (határozott és kedvező kép kivívja a környezet elismerését)

*3. Az arculat elemei:

- tartalmi elemek,

- formai elemek,

- objektív elemek,

- személyi elemek.

* 4. Az arculat tartalmi elemei:

Azt jelenti, hogy

mit tesz, vagy

mond a vállalat.

*4.1. Vállalati filozófia:

A vállalati filozófia, küldetés, az a szemléletmód, amelyet a szervezet működésének középpontjába állít, és ennek megfelelően végzi a tevékenységét.- miért van szükség a vállalatra,

- kik az üzletfelei vevői? milyen piacokat céloz meg?

- milyen termékkel/szolgáltatással foglalkozik, milyen igényeket kíván kielégíteni?

- miben és hogyan tudna a versenytársakon felülemelkedni?

- milyen céljai vannak? melyek a jövőbeli elképzelései?

- hogyan szervezzék úgy a vállalatot, hogy a kitűzött célokat elérjék, a megcélzott igényeket kielégítsék?

*4.2. A vállalati kultúra:

- a viselkedési szabályok összessége, amelyet a vállalati filozófiának megfelelően alakítanak ki,

- a vállalati filozófia megvalósulása: pl. a vevőkkel való bánásmód, a stílus, a hangvétel, az alkalmazottak egymás közötti viszonya, a szolgálati út jellege.

*4.3. A vállalati kommunikáció

-

az alkalmazottak elfogadják a vállalati kultúra szokásait, hagyományait, elveit és azokat alkalmazzák az információáramlás folyamatában

*5. Az arculat formai elemei:

- vizuális elemek: logó, színvilág, tipográfia

- üzleti kommunikáció: levélpapír, névjegykártya, reklámarculat, kiadványok, formaruha, gépjármű

- auditív elemek: szignál, szlogen- arculati elemeket hordozó eszközök,

melyeknek nincs önálló funkciójuk: zászló, emblémázott tárgyak

*5. Az arculat formai elemei:

*Alapvető elvárások: Logó, betűtípus, színek, színek használata, példák a színek használatára, a kézikönyvben használt szakkifejezések magyarázata, jogelőd logó használata, vállalatot megszemélyesítő figura; Alapvető /leány/vállalati előírások: a céglogó alapváltozatai, használatuk, példák, kabalafigura

*Jogi következmények: általános szabályok, védjegy, tartalék védjegyek (pl. defenzív, csak lefoglalja, hogy más ne használhassa pl. Adios–Adidas), tagvállalatok védjegyei

*5. Az arculat formai elemei:

*Az anyavállalat és a tagvállalatok irodai papírárui: levélpapírok, névjegyek, feljegyzések, emlékeztetők, jelentések, kísérőkártyák, levelezési kártya, meghívókártya, boríték, címke, sajtóközlemények, sajtódosszié, mappa, dossziétartó

*Ügyviteli nyomtatványok: bélyegzőlenyomatok, űrlapok, számítógépes nyomtatványok, műszaki és szerkesztési lapok

*5. Az arculat formai elemei:

*Kiadványok: címlap, kiadványszerkesztés, reklámkiadványok, termékkatalógusok, belső kiadványok, belső telefonkönyvek, információs táblák

*Hirdetési és reklámtevékenység: nemzetközi, belföldi, munkaerő-felvételi kiadványok, közterületi reklám, fényreklám, óriásplakát, hirdetőoszlop, egyéb, nyomtatott sajtóban történő, keretgrafika, reklámfilmek, reklámspot, szponzorálás, zenei azonosítók, szignál stb.

*5. Az arculat formai elemei:

*Kiállítások: stand megjelenési arculata, információs felület szerkesztése,panel grafikai tervek, tipográfia, áruhordozók

*PR tevékenység: jelentések címlapjának kialakítása, PR-filmek, referenciafilmek, cégimázs film, termékimázs, hírlevél, prezentáció, előadás és üzletkötői anyagok, sajtófotó-adatbázis, kríziskommunikációs kézikönyv

*5. Az arculat formai elemei:

*Csomagolás: általános szabályok, alapelvek, azonosítók, fogyasztói, ill. bemutató csomagolás,

*Termék azonosítása: általános elvárások, címkék, feliratok, alternatív lehetőségek

*Külső-belső eligazító rendszerek: épületazonosítók, világító, eligazító táblák, épületen belüli jelölések, táblák, névtáblák, belső portál, cégzászlók, stb.

*5. Az arculat formai elemei:

*Vállalati autók jelölése: személyautók, teherautók, egyéb

*Egyen- és formaruhák: kitűzők, sisakok, kabát, védőruhák, vezetői ruházat, formaruhák, megjelenés különböző rendezvényeken

*Ajándék- reklámtárgyak: ajándékozási alkalmak, ajándékozás kritériumai, értékhatárok, reklámtárgyak, falinaptárak, üdvözlőkártyák

*5. Az arculat formai elemei:

*Hálózati kommunikáció: cégen belüli kommunikáció, publikációk, szakmai tanácskozások, kutatási együttműködések, cégújság, céghíradó, adatbázis-elérés, a cég és meghatározott személyek közötti kommunikáció, kapcsolattartási elvárások, titoktartási kódok, honlapok,

*Egyéb – elektronikus- kommunikáció, CD, videokazetta, belső videóhálózat,

*Műszaki melléklet

*6. Objektív elemek:

A vállalkozás nehezen változtatható tulajdonságai, de meghatározzák a hírnevét, ezek ismeretében a vállalat mérhetővé és összehasonlíthatóvá válik más vállalkozásokkal.- a szervezet múltja, profilja, jellege,

- az előállított/forgalmazott termékek köre és minősége,

- a cég mérete, tőkeereje,

- a munkaerő mennyisége színvonala,

- a vállalat kapcsolatrendszere,

- a tulajdonosok szakmai háttere, múltja, hírneve

*7. Személyi elemek:

A tulajdonosok, az alkalmazottak, főbb partnerek jellemzőit, melyek szintén befolyásolhatják a vállalat közvetített képét.- megjelenés, ruházat, ápoltság,- felkészültség, szakmai ismeretek, termék-

és vállalati információk,- nyelv- és számítógépes ismeret,- tárgyalási stílus.

* 8. Az arculat-tervezés lépései:

8.1. Helyzetfelmérés:- vállalat jelenlegi piaci helyzete,- GYELV elemzés,- vállalati célkitűzés,- vállalati kultúra, belső értékek

felmérése,- eddigi kommunikációs anyag

összegyűjtése,- vállalat külső kép-image

feltérképezése

* 8. Az arculat-tervezés lépései:

8.2. Ajánlások készítése és tervezése- a tervjavaslatokat egy szakmai zsűri

felülvizsgálja: tipográfus, grafikus,8.3. Tesztelés8.4. Elkészítés külső szakemberekkel8.5. Megvalósítás:- meg kell határozni az előírások

megvalósításának ütemét,- ki kell jelölni a megvalósításért felelős

személyt,

* 8. Az arculat-tervezés lépései:

8.6. Belső indítás:- munkatársaknak történő

bemutatás8.7. Külső indítás:- partnerekkel, fogyasztókkal való

közlés

* 8. Az arculat-tervezés lépései:

8.8. Ellenőrzés és visszacsatolás:- megfelelő ütemezés,- új anyagok terjesztése,- belső- és külső felmérés,- visszajelzés a változásokról.

VÉGRE!

*V É G E