이 강 혁SCM DirectorApplications Sales Consulting Oracle Korea

이 강 혁SCM DirectorApplications Sales Consulting Oracle Korea

공급망관리의 새로운 조류,Collaborative Value Chain

Agenda

1. 오라클 SCM의 새로운 파라다임

2. 공급망관리의 새로운 협업모델소개Concept To Release (제품개발 협업)

Issue To Resolution (고객만족을 위한 협업)

Forecast To Plan 및 Order To Cash

(계획/주문처리 협업)

Procure To Pay (공급사 협업)

Demand To Build (생산 협업)

Agenda

1. 오라클 SCM의 새로운 파라다임

2. 공급망관리의 새로운 협업모델소개

Concept To Release (제품개발 협업)

Issue To Resolution(고객만족을 위한 협업)

Forecast To Plan 및 Order To Cash(계획/주문처리 협업)

Procure To Pay(공급사 협업)

Demand To Build(생산 협업)

What is the consumer value chain?

물류물류, , 운송운송

11차차 가공자가공자 및및공급자공급자

제조사제조사, , OEM , OEM , 임가공임가공

재배재배 및및 사육자사육자

원료원료

소매점소매점

할인점할인점

최종소비자최종소비자

물류물류, , 운송운송

유통및

소비자

공급자

제조사

정보흐름(예측, 계획, 재고..)

제품흐름

Oracle SCM Core Paradigm

가상화(Virtualization)가상화(Virtualization)

통합화(Integration)통합화(Integration)

동기화(Synchronization)동기화(Synchronization)

협업화(Collaboration)협업화(Collaboration)

전자화(Digitalization)전자화(Digitalization)

SCM 최적화 !(Optimization)

구매구매

생산생산

주문관리주문관리

서비스서비스

판매판매

계획계획

개발개발

마케팅마케팅

재무재무//회계회계

인사인사 프로젝프로젝

설비설비 보전보전

고객

원료재배자

판매채널

공급자

CollaborativeCollaborative

HubHub

Logistics

Complete E-Business Solution

내부내부 자동화자동화 및및 최적화최적화

주요주요 거래거래 파트너와의파트너와의 협업협업

전전 파트너와의파트너와의 협업을협업을 통한통한 WinWin--Win Win

Agenda

1. 오라클 SCM의 새로운 파라다임

2. 공급망관리의 새로운 협업모델소개

Concept To Release (제품개발 협업)

Issue To Resolution(고객만족을 위한 협업)

Forecast To Plan 및 Order To Cash(계획/주문처리 협업)

Procure To Pay(공급사 협업)

Demand To Build(생산 협업)

고객 요구, 주문 변경,

자료, 일정, 설계, 제품 정보

Off Line에서의 협업Phone, Mail, Fax, E-mail

요구 분석

원가 산정

시제품 생산

성과 분석

시장 조사

제품 개발 및

시험

마케팅

소비자

Concept To Release now…제한적인 협업 – More Time, More Money, More Error

연구

개발

제한적인

협업

공급자

/유통

Concept To Release tomorrow…개발 정보의 실시간 공유, 온라인상의 협업 공간 필요 – Cheaper. Better, Faster

workflow

Knowledge & Change Mgmt

Repository

VerVer. 4. 4

프로세스 통합지식 관리

연구 개발

마케팅

공급자/유통

고객

아이디어

스펙

도면 및 문서

프로젝트 일정

디자인 협업

도면검토의뢰

및 수정

Manufacturing생산정보

Purchasing

Planning생산계획정보

Service고객정보

Project프로젝트정보

Legacy정보교환

요구분석

원가 산정

시제품 생산

성과 분석

시장 조사

제품 개발 및

시험

견적입찰낙찰

기

업

내

부

기

업

외

부

프로세스

개선

구매정보

마케팅

연구 개발

소비자

공급자

포

탈

포 탈

포 탈

CADView-3D

CADView-3D

CADView-3D

포

탈

iMeeting

iMeeting

iMeeting

문서관리 프로젝트 관리

Product 관리

•제품 사양•Bill Of Material•Revision 관리

이슈/변경관리

OPDX

Oracle’s Concept To Release완벽한 제품 개발 협업 지원 – Product Development Exchange, iMeeting, CADView-3D, Portal

생산자 도/소매

Agenda

1. 오라클 SCM의 새로운 파라다임

2. 공급망관리의 새로운 협업모델소개Concept To Release (제품개발 협업)

Issue To Resolution(고객만족을 위한 협업)

Forecast To Plan 및 Order To Cash(계획/주문처리 협업)

Procure To Pay(공급사 협업)

Demand To Build(생산 협업)

Issue to Resolution now…

서비스 비용 최소화차별화 서비스

고객만족

Channel통합

Self-Service지식 축적

Knowledge Base구축

서비스품질향상

•고객 가치에 따른 서비스차별화 필요

•고객 스스로의 문제 해결을위한 정보 공유가 미흡

빠른 응답요구사후관리

•제품하자 및 결함시 설계변경및 사후관리 필요

•Claim/반품시 장기간 소요

•Multi-Channel의 통일적 접근 미흡

Issue to Resolution tomorrow…

AnalysisAnalysis

DevelopmentDevelopment

IntegrationIntegration

• 서비스 결과 분석• 통합 고객 모델• 가치 분석

•Self-Service•Multi-Channel의 통합화

•정보 공유•Partnership/Outsourcing•전문 서비스 회사

•Sales 기회와의 연결•생산/제조 정보 조정•제품개발변경 연계

서비스 차별화 전략 서비스 Channel 통합

Knowledge Base 구축 신속한 처리와Monitoring

고객만족

Oracle’s Issue to Resolution

IntelligenceIntelligenceCustomer/Prod Info,Customer/Prod Info,Knowledge BaseKnowledge Base

SecureSecureAccessAccess

Proactive ServiceProactive Service

신속한해결/응답신속한

해결/응답

Agent AssistedAgent Assisted

InIn--House RepairHouse RepairExchangesExchanges

Field ServiceField Service

서비스서비스이력이력 분석분석지식지식 검색검색

결과결과입력입력 및및지식화지식화

마감마감및및 비용비용청구청구

서비스서비스해결해결

고객고객 정보정보확인확인

Contract EntitlementsContract Entitlements

자동화된 Workflow 자동화된 Workflow

서비스서비스차별화차별화전략전략

DeliveryOptionsDeliveryOptions

최적최적서비스서비스

자원자원 분배분배

Service Parts LogisticsService Parts Logistics셀프서비셀프서비스스

이메일이메일

전화전화

메시지메시지((XML/EDIXML/EDI

))출하출하//입고입고 생산관리생산관리 BillingBilling재고관리재고관리 인사관리인사관리

Oracle’s Issue to Resolution

-Product 2차 검사: 결함 원인 파악/사후변경관리

-책임 소재에 따른 비용청구및 원인제거 등 후속 조치

- 고객 정보 확인- 제품 정보 확인- 1차 검사 후 교환 / 환불- 2차 검사 위해 제조회사로 전달

- 서비스요청 접수- Knowledge 검색- 반품 요구서 작성- Call Back 요청

서비스 요청 서비스 처리 서비스 지식 공유

R&D 및 품질관리

고객만족 실현

Service 해결을 위한 통합관리 완벽한 제품 개발 협업 지원

제품 정보반영 지식 저장소 파트너쉽 제고 Collaboration 강화

Oracle’s Issue to Resolution기업 내외부와 통합된 Service Resolution

반품 및Claim 요청

Service Issue

ProduceBatch

Test

Re-scheduleBatch

Process Return

Holds & Re-call

Check Genealogy

품질검사정보확인

이력추적관리

고객통보출하

및사후처리

반품처리

만족도 향상

서비스 요청

자재 및 생산사후관리

제품 개발 반영

Agenda

1. 오라클 SCM의 새로운 파라다임

2. 공급망관리의 새로운 협업모델소개Concept To Release (제품개발 협업)

Issue To Resolution(고객만족을 위한 협업)

Forecast To Plan 및 Order To Cash(계획/주문처리 협업)

Procure To Pay(공급사 협업)

Demand To Build(생산 협업)

CPFR & Order Fulfillment Now…

적정재고유지매출기회손실제거

수익증대

비용절감

재고회전율향상

고객만족

매출증가

•부정확한 수요정보

•부정확한 공급정보•불확실한 수요정보

•불확실한 공급정보

물류비용절감적시납기

•복잡한 주문 프로세스와 긴Cycle Time

•다양한 고객요구

•비핵심 분야에 대한과다비용 지출

CPFR & Order Fulfillment

정보의 공유(협업)

Forecast to Plan제조사 고 객

판매계획 협업

재고수준의 최적화

공급사 관리창고

다중채널 주문처리

운송계획 협업

판매계획

생산계획

출하계획

판매계획

재고계획

판 매

Order to Cash

CPFR & Order FulfillmentForecast to Plan : 판매 계획 협업

판매계획

조정 및 일치

판매 계획

판매 계획

합의된판매계획

팔림세 정보

팔림세 정보

행사/프로모션 정보

행사/프로모션 정보

협업포털

고객

제조사

CPFR & Order FulfillmentForecast to Plan : 공급사 관리 창고(VMI)

보충

계획

협업

판매정보(POS Data)

재고정보

운송수량

정보

합의된 발주량산정 방법

보충 수량자동 산정

출하 판매

고객제조사

납품

재고에 대한 실시간

가시성 제공

자동화된 보충 프로세스

납기 준수율 향상

CPFR & Order FulfillmentOrder to Cash : 다중채널 주문처리

출하계획

운송계획배송 및

진행정보

채권관리

가격관리

가용성Check

주문접수

제품구성자관리

Workflow

기반의

Process

대리점

유통업체

루트세일

개인고객

Phone

Mail

FAX

Web

Field Sales

Service

Call Center

Mobile

PDA

XML/EDI

VMI

협업

Order to CashOrder to Cash

CPFR & Order FulfillmentOrder to Cash : 운송계획 협업

창고/물류관리 정보

Services 정보

제조사제조사 운송사운송사 고 객고 객

대리점

유통업체

루트세일

개인고객개인고객

운송계획 정보

운송현황 정보제공

출고계획 정보출고계획 정보

운송비 정보

출고지시정보

출고 및 배송계획 정보

운송비 정보

운송현황정보제공

Agenda

1. 오라클 SCM의 새로운 파라다임

2. 공급망관리의 새로운 협업모델소개Concept To Release (제품개발 협업)

Issue To Resolution(고객만족을 위한 협업)

Forecast To Plan 및 Order To Cash(계획/주문처리 협업)

Procure To Pay(공급사 협업)

Demand To Build(생산 협업)

Procure to Pay Now…

안정적인 공급사 확보프로세스 간소화

지속적인 공급사 개선

공급사베이스 최적화프로세스 자동화

정보의 공유

수익증대

적시납품율향상

구매단가절감

품질향상

구매처리비용절감

수작업 업무 처리

서류 작업신규 공급사 발굴 어려움

객관적 성과 목표의 부재 및공유가 미흡

공급사와의 협력관계 미흡

복잡한 프로세스

Procure to Pay Tomorrow…Supplier Relationship Management

공급사와의협력 관계

증진

안정적인공급처 확보

프로세스의자동화

지속적인공급사 향상

제품개발생산계획

구매조달

생산포장

창고관리

유통물류

정보공유, 계획/설계 협업, VMI, 성과목표 공유, 객관적평가

Procure to PaySRM - 프로세스 자동화 및 정보 공유

공급사공급사구매사구매사실시간 전자 문서 교환

공급사 성과 평가

구매계획, 납품 스케줄

구매 확답, 주문변경요청서

출하예정정보, 입고, 반품

구매구매 발주서발주서 , , 계약계약 정보정보, , RFQRFQV.1V.1

V.2V.2

송장 및 대금 지불

Procure to PaySRM – 공급사의 지속적인 개선

목표목표((KPI)KPI)설정설정

거래거래수행수행

KPIKPI에에 의한의한성과성과 평가평가

허용한도허용한도??통지통지분석분석 및및수정수정 조치조치

신용평가정보

종합평가수행

정성평가정보

공급사Scorecard

평가항목선정(KPI 정의)

공급사와정보공유

공급사조치

정량 평가정보

Agenda

1. 오라클 SCM의 새로운 파라다임

2. 공급망관리의 새로운 협업모델소개Concept To Release (제품개발 협업)

Issue To Resolution(고객만족을 위한 협업)

Forecast To Plan 및 Order To Cash(계획/주문처리 협업)

Procure To Pay(공급사 협업)

Demand To Build(생산 협업)

Demand to Build now…

저비용가변성

최적생산

효율관리

비용절감

고객만족

품질향상

•화학적물성변화관리 난이

•Complex Process

•생산제조원가, 품질, 배송, 서비스, 가격 등에 주력

규제관리시장 적시성

•긴급주문처리

•Mass Customization•위험(Hazardous) 자재관리, Lot 추적 기능, 21 CFR Part 11

Demand to Build tomorrow…•긴급주문처리의 유연성

•협업에 따른 생산계획 및 Scheduling•가용Capacity 최적화

자원 활용과생산 효율성 향상

자원자원 활용과활용과생산생산 효율성효율성 향상향상

적정 가격최적의 제품 생산

적정적정 가격가격최적의최적의 제품제품 생산생산

생산능력의 최적화생산능력의생산능력의 최적화최적화

최고최상의제품생산

•가변성에 따른 최적생산조건 감안

•고객응답형 생산관리

•정확한 제품 비용추적

•분석을 통한 마진 최적화

•실적분석/평가를 통한경영의사결정지원

Demand to Build

유통업제소매점/대리점

긴급주문요청

Notification of Rush Order

Production

Re-schedule

PortalAPS plansWorkflow

ProduceBatch

Test

ResourceUsage

IngredientQuantities

스케쥴 확인

자원 및 자재 가용성체크

출하 승인

Re-scheduleBatch

적시납기

협업에 따른 Scheduling

Q U E S T I O N SQ U E S T I O N SA N S W E R SA N S W E R S