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Presentación de los resultados de un sondeo on-line en el que preguntábamos por la dedicación y el coste personal que suponen los medios sociales. Estos resultados se presentaron en el II Congreso de la Blogosfera Sanitaria celebrado en Madrid el 17 de junio del 2011
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Coste-efectividad de la participación social
Sondeo on line
17 de Junio 2011 II Congreso de la Blogosfera Sanitaria.
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Objetivos Analizar cuál es la percepción de rentabilidad
profesional y/o personal que tienen los usuarios de los medios sociales del entorno de la salud.
Indagar sobre los principales motivos de uso y el coste que implica en términos de tiempo y dedicación.
Evaluar si se trata de una tarea coste-efectiva desde el punto de vista individual y colectivo, personal y profesional.
Conocernos un poco más, para saber, más allá de las métricas, cuál es el valor real que otorgamos a nuestra actividad on line y el nivel de satisfacción que reporta.
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Quienes somos y qué hacemos
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La muestra
46%
54%
Género
Hombre Mujer
Edades Total % 20 -‐ 35 82 31% 36 -‐ 45 103 39% 46 -‐ 55 61 23% 56 -‐ 65 14 5% Más de 65 6 2% Total 266 100%
266 encuestados entre el 11 de mayo y el 6 de junio
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Perfil de los encuestados
48%
24%
7%
21%
Ac<vidad profesional
Profesional sanitario
Profesional de comunicación
Profesional de markeJng
Otra
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Perfil profesional
59% 22%
19%
Médico
Profesional de enfermería
Otro
33%
29%
19%
11% 8%
Agencia Dpto. Comunicación Medio de comunicación Free-‐lance Otro
Profesional Sanitario
Profesional de Comunicación
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Antigüedad
43%
38%
19%
¿Desde cuando eres usuario?
Entre uno y tres años
Más de tres años
Menos de un año
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Frecuencia de uso
88%
12% 0%
Varias veces al día Alguna vez a la semana Alguna vez al mes
12%
48%
28%
12%
< 30' 1h-‐2h 2h-‐4h > 4h
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Tipo de uso
47%
44%
9%
Sobre todo profesional
Ambos (casi al 50%)
Sobre todo personal
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Momento de uso
54%
28%
12%
6%
¿En qué momento u<lizas las plataformas 2.0?
En cualquier momento del día
Por la noche, al finalizar la jornada de trabajo
Durante la jornada laboral
Por la mañana, antes de la jornada de trabajo
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Dispositivos
74%
21%
5%
¿Qué <po de disposi<vos u<lizas?
Ordenador Smartphone Tableta
27%
73%
CorporaJvo
Propio
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¿Cómo nos vemos?
53%
23%
14%
10% ¿Qué <po de usuario eres?
AcJvo Muy acJvo Poco acJvo HiperacJvo
38%
29%
21%
12%
Como te definirias
Consumo Genero
Difundo Opino, converso
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¿Qué plataformas usas? ¿Para qué?
45%
20% 16%
72%
28% 27%
8%
22% 30%
2%
29% 15%
8% 26% 17%
9%
2%
8%
35% 19% 24%
8%
8% 14%
5% 12% 12% 10%
34% 36%
blogs twiger Facebook Youtube Foros LinkedIn
Consumo Converso, comento, opino Difundo Genero No la uJlizo para nada
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Tiempo de dedicación
65%
13%
11%
4% 3% 2% 2%
¿Qué ac<vidad te lleva más <empo?
Revisar y leer para mantenerme actualizado
Escribir
Documentarme
Encontrar un tema para comparJr
Dinamizar un contenido nuevo
Comentar a otros
Responder comentarios
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Percepción sobre la participación on line
205
129
122
93
87
42
39
29
27
14
11
Son una fuente de información amplia y ágil
La posibilidad de interactuar con personas
Accedes a información que no obJenes por otros
Me obliga a estar al día en mi área de interés
Me permiten mantener el contacto con otros
Su ubicuidad, puedes asisJr a eventos que se
Me proporcionan visibilidad y reconocimiento.
Las uJlizo como filtro de información
Me ayudan a crear mi idenJdad digital
Me relajan, me ayudan a desconectar
Son una forma barata de diversión
¿Cuáles son, para <, las TRES principales ventajas de estas herramientas?
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Impacto profesional
71%
18%
11%
¿Par<cipar en social media te ha ayudado en tu entorno profesional?
Sí No sé No
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¿Te ha ayudado?
119
104
99
45
42
9
7
Estoy en contacto con profesionales que me enriquecen y me ayudan a mejorar
Es una herramienta de formación profesional conJnuada
Me ayuda mucho para documentarme
Me ha generado una nueva ocupación ligada a este entorno
Obtengo reconocimiento de mis colegas.
Me ha proporcionado nuevas fuentes de ingresos
Otras
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El “coste” personal
47%
18%
14%
12% 2% Otra
He sufrido problemas personales por mis opiniones Su uso me ha causado problemas laborales
Me resulta un engorro gesJonar mis contactos (fans y seguidores) Estoy expuesto a la críJca
Soy algo adicto!
Hay mucha conversación poco relevante
No discriminan entre contenidos de calidad y el mero "ruido" Me preocupa el Jempo que consumen
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¿Evaluamos el coste-efectividad?
53%
47% Si
No
¿UJlizas alguna métrica?
40%
32%
7%
21% Ocasionalmente
Diariamente
Mensualmente
Semanalmente
Sí, las miro…
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Métricas
93
71
70
67
63
54
12
0
Al tráfico en mi blog
Números de seguidores
Número de menciones
Número de retuits
Número de comentarios
Número de amigos
Otras
Calidad de los comentarios
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Nivel de satisfacción de los usuarios
90%
SaJsfecho
No saJsfecho
10%
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Nivel de satisfacción de los usuarios
30%
60%
9%
2%
Muy saJsfecho Moderadamente saJsfecho
Poco saJsfecho Nada saJsfecho
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Conclusiones La blogosfera sanitaria es una comunidad muy acJva que dedica entre una y cuatro horas al
día a la parJcipación on line.
Elevado uso profesional , que se produce en cualquier momento del día.
El análisis de acJvidad de las disJntas plataformas revela un uso mayoritario de blogs y You Tube, seguido de Twiger y Facebook. Las menos empleadas son Linkedin y los foros.
Existe una percepción posiJva sobre el impacto del uso de la web 2.0 en el ámbito profesional: ayuda a estar mejor informado y formado y favorece el acceso y el contacto con profesionales de interés.
Las principales preocupaciones se concentran en el Jempo que consume esta acJvidad y la falta de filtros para discriminar la información relevante.
Coste-‐efecJvidad: la percepción es mayoritariamente saJsfactoria, pero se basa en criterios subjeJvos. Casi la mitad de los usuarios no mide el retorno de su dedicación a la acJvidad 2.0.
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Algunas reflexiones “Moderadamente saJsfechos”: áreas de incerJdumbre
sobre el coste-‐efecJvidad que reporta la acJvidad web 2.0 y la dedicación que exige
Medir el retorno de la dedicación on line. Hay muchas herramientas disponibles. ¿Estamos seguros de que usamos la que mejor se adapta a nuestros objeJvos?
Aprender a uJlizar herramientas que ayudan a mejorar la gesJón del Jempo
Ser más selecJvos en el manejo de la información: no intentar abarcar todo y aprender a desprenderse de lo que no enriquece
Seguir invesJgando para despejar áreas de incerJdumbre
Pº de la Castellana 201 4ª 28046 Madrid Tel. +34 91 787 03 00 Fax. +34 91 323 13 90 [email protected]
Información de contacto
web: www.plannermedia.com blog: www.planneandoensalud.info twiger: @planner_media