GUIDE DU TÉLÉTRAVAIL

COVID-19

En période de confinement

PRÉAMBULEDans cette situation de crise, de nombreux salariés seretrouvent à télétravailler pour la première fois. Le présentguide a été élaboré afin de les soutenir et les accompagner aumieux en cette période.

Il définit, à titre informatif, des conseils et recommandationspour la prévention de la pandémie dans la vie privée,conformément aux lignes directrices du Ministère de la Santédu Royaume du Maroc et de l’Organisation Mondiale de laSanté (OMS). Il ne se substitue en aucun cas aux directives,obligations réglementaires et aux conseils sanitaires posés parles autorités publiques, qui doivent dans tous les cas êtrerespectés.

Ce guide pourra être modifié régulièrement en fonction del’évolution de la pandémie, des consignes sanitaires, du cadreréglementaire, de l’état des connaissances sur le virus, etc. Ilest donc recommandé de consulter régulièrement notre sitewww.cfcim.org pour vérifier la dernière version du guide.

▪ Les bonnes pratiques d’hygiène à adopter

▪ Définition du télétravail

▪ Les bonnes pratiques à adopter au télétravail

▪ Les mesures de santé et sécurité à adopter au télétravail

▪ Les mesures de lutte contre les cyberattaques

SOMMAIRE

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Ce questionnaire constitue un auto-diagnostic destiné aux salariés, Il permet d’évaluer son état de santé, chaque matin avant de se rendre sur son lieu de travail, ou bien en arrivant sur le site, voire en cours de journée afin de surveiller son état de santé.

Rappel: En aucun cas, ce questionnaire ne doit donner lieu à des fiches recueillies et enregistrées

• Pensez-vous avoir ou avoir eu de la fièvre (frissons, sueurs) ?• Avez-vous des courbatures ?• Avez-vous une toux ou une augmentation de votre toux habituelle ?• Avez-vous noté une forte diminution ou perte de votre goût ou de votre odorat ?• Avez-vous eu mal à la gorge ?• Avez-vous eu de la diarrhée ? (Avec au moins 3 selles molles)• Ressentez-vous une fatigue inhabituelle ?• Avez-vous noté un manque de souffle inhabituel lorsque vous parlez ou faites un petit effort ?

La présence d’un ou surtout de plusieurs de ces symptômes constitue une alerte.

Chaque matin, avant de partir de chez vous, faites votre auto-évaluation :Si vous répondez oui à une et surtout à plusieurs questions.

- Rester chez vous, alertez votre manager,- Contacter votre médecin traitant ou appeler le numéro de permanence de soins de sa région (vous pouvez bénéficier d’une téléconsultation).

Si les symptômes s’aggravent avec des difficultés respiratoires et des signes d’étouffement, appelez le numéro vert Maroc: 0801004747

Fiche consignes N°1AUTO-ÉVALUATION SANTÉ

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LES BONNES PRATIQUES D’HYGIÈNE À ADOPTER

Désinfectez les outils et équipements partagésavant chaque usage (outillages, véhicule,imprimante, clavier, PC…)

Lavez-vous fréquemment les mains avec unesolution hydroalcoolique ou à l’eau et au savon

Maintenez une distance d’au moins 1 mètreavec les autres personnes.

Éviter de se toucher les yeux, le nez et la bouche

Évitez de serrer des mains ou de faire la bise Toussez ou éternuez dans le pli de votre coudeou un mouchoir en papier.

Se tenir informé des consignes internesUsage de poubelle à couvercle avec sac plastiquepour les EPI souillés, les essuie- mains et leschiffons de nettoyage

Portez un masque à usage unique

APPLIQUER LES GESTES BARRIERES ET LES MESURES DE DISTANCIATION SOCIALE

Fiche consignes N°2

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LES GESTES BARRIÈRES

LES BONNES PRATIQUES D’HYGIÈNE À ADOPTER

Laver les mains au savon et à l’eau toutes les 2 heures et à chaque changement de tâches. Sinon, utiliser la friction hydroalcoolique pour l’hygiène des mains

Mouiller les mains abondamment

Appliquer suffisamment de savon pour recouvrir toutes les surfaces des

mains.

Le dos de la main gauche avec un mouvement d’avant

en arrière exercé par la paume droite et vice versa.

Les espaces interdigitaux paume contre paume, doigts

entrelacés en exerçant un mouvement d’avant en arrière

Les dos des doigts en les tenant dans la paume des mains opposées avec un

mouvement d’aller-retour latéral

Le pouce de la main gauche par rotation dans la

paume refermée de la main droite et vice versa

La pulpe des doigts de la main droite par rotation

contre la paume de la main gauche et vice versa, puis

rincez à l’eau

Sécher soigneusement les mains avec une serviette à usage

unique

Fermer le robinet à l’aide de la serviette, puis jeter la

dans un sac de poubelle

Frictionner paume contre paume par

mouvement de rotation

Fiche consignes N°3

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PROTOCOLE DE LAVAGE DES MAINS

LES BONNES PRATIQUES D’HYGIÈNE À ADOPTER

En l’état actuel des consignes gouvernementales, le port du masque obligatoire.Pour être efficace, le masque barrière doit être correctement utilisé. Pour cela, il est recommandé de respecter les étapes suivantes :

Ne pas utiliser un même masque plus de 4h consécutives

Se laver les mains à l’eau et ausavon ou exercer une friction avecune solution hydroalcoolique avant

toute manipulation du masque

Tourner le masque dans la bonnedirection (bord rigide s’il existe enhaut, face blanche vers soi). Placer

le masque barrière sur le visage.

Tenir le masque barrière de l’extérieur et passer les élastiques derrière la tête.

Abaisser le bas du masque barrièresous le menton

Vérifier que le masque couvre bien le menton. Une fois ajusté, ne plus toucher le masque barrière avec les

mains

Se laver les mains à l’eau et au savon ou exercer une friction avec

une solution hydroalcoolique

Retirer le masque barrière en saisissantpar l’arrière les élastiques sans toucher

la partie avant du masque barrière

Placer le masque barrière à jeterdans un contenant spécifique

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rait

Fiche consignes N°4

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Jeter le masque et se laver les mains à l’eau et au savon

PROTOCOLE D’UTILISATION DES MASQUES

LES BONNES PRATIQUES D’HYGIÈNE À ADOPTER

Attention ! les gants contaminés portés au visage peuvent être source d’infection. Privilégiez les lavages fréquents des mains à un port permanent de la même paire de gants.

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Garder le gant au creux de la main gantée et glisser le doigt à l’intérieur du 2ème

gant et retirer le gant

Pincer le gant au niveau du poignet en évitant de toucher la peau et retirer le gant

Mouiller-vous les mains gantées avec de l’eau puis savonner en insistant sur le dos et entre les doigts

Rincer-vous les mains gantées sous l’eau puis Séchez avec un

essuie-main à usage unique

Tirer sur les doigts d’un gant pour le faire glisser. Tirer sur le

deuxième gant, puis les faire sécher

Jeter ses gants dans un sac de poubelle refermable

Fiche consignes N°5

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PROTOCOLE D’UTILISATION DES GANTS

LES BONNES PRATIQUES D’HYGIÈNE À ADOPTER

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Le télétravail

Exercer un travail qu’on aurait pu faire au sein de l’entreprise, hors del’entreprise, par exemple chez soi, dans un espace de coworking, un café…ou dans des bureaux partagés, et ce grâce aux technologies de lacommunication.

Les avantages du télétravail:

▪ Davantage de souplesse,

▪ Mieux organiser son temps et mieux concilier vieprofessionnelle et vie privée,

▪ Travailler plus efficacement et accroître sa productivité,

▪ Réduire les déplacements,

▪ Laisser plus d’autonomie et faire confiance aux salariés,

▪ Faire face à des évènements exceptionnels : intempéries,épidémies, aléas des transports …

Fiche consignes N°6 TÉLÉTRAVAIL

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Conseils au salarié en télétravail

▪ Définir une zone de travail (isolée, lumineuse), en tenant compte del’ergonomie de votre poste,

▪ Limiter au mieux les interruptions de tâches en définissant et eninformant votre famille et vos collègues des moments où vous n’êtes pasjoignable,

▪ S’accorder des pauses régulières, afin de réaliser des phases de reposvisuel et d’éviter de maintenir une posture assise trop longtemps (pausesde 5 minutes toutes les heures),

▪ Respecter les horaires de travail habituels pour bien séparer votre vieprofessionnelle de votre vie personnelle,

▪ Anticiper et planifier sa charge de travail sur la semaine selon les priorités.

▪ Utiliser les outils de communication mis à disposition (mails, documentspartagés, visioconférence, etc.),

▪ Garder le contact avec les autres collaborateurs.

Fiche consignes N°7 LES BONNES PRATIQUES DU TÉLÉTRAVAIL

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Conseils au managers

▪ Assurer le contact régulier avec son équipe,

▪ Adapter les objectifs et le suivi de l’activité destélétravailleurs à leurs conditions de travail particulières,

▪ Définir les moyens de rencontre par visioconférence ou«conf-call» à fréquence périodique.

Conseils à l’entreprise

▪ Accompagner les managers de proximité et les aider à assurerleurs moyens de soutien et de coordination des équipes,

▪ Organiser l’assistance informatique à distance,

▪ Sensibiliser le personnel à la sécurité informatique, afind’éviter le risque de cyber-attaque,

▪ Sensibiliser le personnel sur les risques liés au télétravail .

Fiche consignes N°8 LES BONNES PRATIQUES DU TÉLÉTRAVAIL

Fiche consignes N°9

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▪ Vos cuisses doivent être horizontales et vos pieds à plat sur le sol,

▪ L’angle entre votre bras et votre avant-bras ne doit pas être inférieurà 90° et votre main doit être située dans le prolongement de votreavant-bras,

▪ Le haut du moniteur doit être au niveau de vos yeux,

▪ Réglez la hauteur des supports de l’écran et du clavier,

▪ Adaptez l’éclairement de votre lieu de travail : Faites varier l’inclinaison de l’écran pouréchapper aux reflets des lumières et utilisez les stores ou les rideaux pour vousprotéger des reflets,

▪ Organisez votre poste de travail et veiller à ne pas avoir de câbles ou d’objets par terrequi trainent,

▪ Marchez avec prudence,

▪ Portez des souliers adaptés et ne vous précipitez pas,

▪ Quittez de temps à autre l’écran des yeux. Regardez au loin, cela constitue une pausepour la vision,

▪ Changez de temps en temps de posture au cours de la journée,

▪ Quittez le poste de travail, bougez, étirez-vous,

▪ Alternez le travail sur écran avec d’autres tâches si vous en avez la possibilité,

▪ Après une heure, faire autre chose pendant 10 mn avant de revenir à l'écran pouréviter la fatigue visuelle.

LES MESURES DE SANTÉ ET SECURITÉ À ADOPTER AU TÉLÉTRAVAIL

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▪ Sinon, réglez la hauteur de votre siège et utilisez éventuellement unrepose-pied s’ils ne reposent pas sur le sol,

▪ Réglez la hauteur du dossier du siège pour qu’il vous soutienne le basdu dos,

▪ Laissez un espace d’au moins 10 cm entre le bord du clavier et celui dela table,

▪ Réglez l’intensité lumineuse et le contraste de l’écran à un niveauconfortable et privilégiez un affichage sur fond clair,

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Faire face au stress durant la flambée de maladie à coronavirus COVID-19

1. Il est naturel d’éprouver de la tristesse, dustress, de la confusion, de la peur ou de lacolère lors d’une crise. Vous pouvez trouverdu réconfort en parlant à des gens en quivous avez confiance.

2. Si vous devez rester chez vous, conservez unmode de vie sain, ce qui suppose entreautres un régime alimentaire adapté, dusommeil, de l’exercice et un contact socialavec votre famille et vos amis.

3. Tirez parti des compétences qui vous ontaidé par le passé à faire face à d’autresépreuves et employez-les pour vous aider àgérer vos émotions en cette période difficileque représente cette flambée

Fiche consignes N°9

4. Ne cherchez pas à canaliser vos émotionsen fumant, en buvant de l’alcool ou enconsommant d’autres produits stupéfiants.Si vous vous sentez dépassé par lesévénements. Parlez-en à des professionnelsde la santé ou à un conseiller.

5. Apaisez vos inquiétudes et calmez votreagitation en passant moins de temps, vouset vos proches, à regarder ou à écouter lesreportages qui vous perturbent dans lesmédias.

6. Prenez les renseignements qui vousaideront à déterminer avec précision lesrisques que vous encourez de façon àprendre des précautions raisonnables. (surle site web de l’OMS ou un organisme localou national de santé publique)

LES MESURES DE SANTÉ ET SECURITÉ À ADOPTER AU TÉLÉTRAVAIL

Faire face au stress durant la flambée de maladie au COVID-19

Source: Organisation Mondiale de la Santé (OMS)

Fiche consignes N°10

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▪ Porter un masque,

▪ Sortir avec votre attestation dérogatoire de déplacement et une pièced’identité,

▪ Eviter de se toucher les yeux, la bouche et le nez,

▪ Éviter de serrer la main et de faire la bise à quelqu'un que vous rencontrez,

▪ Désinfecter la barre du chariot avant utilisation,

▪ Eviter de toucher les marchandises que vous ne comptez pas acheter ;

▪ Garder une distance d'au moins (1) mètre entre vous et toutes personnescroisées,

▪ Veiller à ce que votre visite soit brève en allant droit au but, et en veillant àrentrer directement chez vous par la suite,

▪ Opter, dans la mesure du possible, pour l’achat de produits emballés,

▪ En faisant vos courses, désinfecter vos mains régulièrement en utilisant un gelhydroalcoolique,

▪ Eviter les rassemblements de personnes,

▪ Eviter de toucher les viandes crues,

▪ Privilégier le règlement par carte bancaire,

▪ Désinfecter vos mains après avoir utilisé de l’argent liquide.

LES MESURES PRÉVENTIVES À ENVISAGER PENDANT LES COURSES

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▪ Isoler la personne dans une pièce,

▪ Lui fournir (si disponible) un masque chirurgical neuf, lui demander de se laver ouse désinfecter ses mains et lui demander de porter immédiatement un masque.Ne pas lui mettre le masque,

▪ Prévenir son médecin traitant ou un médecin par téléconsultation qui indiquera lamarche à suivre. En cas de difficultés respiratoires sévères, appeler directement lenuméro vert 0801004747,

▪ Informer votre manager,

▪ Rester chez soi et surveiller sa température ainsi que l’apparition de symptômes(toux, fièvre, difficultés respiratoires), et ce 2 fois par jour,

▪ Privilégier des cycles de lavage du lave-vaisselle à plus de 60°C,

▪ Privilégier le lavage du linge avec un cycle d’au moins 60°C pendant au moins 30minutes pour les textiles le permettant,

▪ Aérer votre logement deux fois par jour et au minimum 10 minutes,

▪ Abaisser la cuvette de vos toilettes avant de tirer la chasse d’eau afin d’éviterl’émission de gouttelettes et passer une lingette désinfectante sur l’abattant aprèsusage si vous soupçonnez être contaminé,

▪ Remplacer les serviettes en tissu par des papiers absorbants jetables,

▪ Renforcer le nettoyage et désinfecter les surfaces de contact, en utilisant l’eau dejavel ou l’éthanol à 70 %,

▪ Assurer l’évacuation des déchets dans des sacs en plastique refermables.

Faire face au stress durant la flambée de maladie à coronavirus COVID-19

Fiche consignes N°11 CONDUITE À TENIR EN CAS DE CONTAMINATION D’UN MEMBRE DE FAMILLE

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La période de télétravail est favorable pour les escrocs du net :hameçonnage, rançongiciels, piratage, vol de données. Soyez donc vigilantsconcernant toute demande suspecte.

▪ L’usage du VPN fourni par l’entreprise pour se connecter aux applications et aux partagesinformatiques

▪ Désactivez le réseaux Wi-Fi et Bluetooth , lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

▪ Verrouillez votre écran dès que vous quittez le poste de travail

▪ Redoublez de vigilance face aux emails de phishing

▪ Se méfier de tout courrier électronique demandant de vérifier ou de renouveler les mots depasse et identifiants de connexion

▪ Assurez-vous qu’un anti-virus est installé et à jour sur le poste

▪ Appliquez les mises à jour lorsqu’elles sont disponibles

▪ Dans la mesure du possible, ne mélangez pas travail et loisirs sur le même appareil

▪ Ne laissez pas vos enfants approcher de trop près votre ordinateur

▪ Signalez à l’équipe informatique tout comportement suspect sur le poste de travail

Le télétravail implique également l’utilisation du téléphone professionnel :

Fiche consignes N°12 LES RÉFLEXES CYBERSÉCURITÉ À ADOPTER

▪ Appliquez systématiquement les mises à jour requises ;

▪ N’utilisez que les applications autorisées par l’entreprise;

▪ Restez vigilant sur les autorisations accordées et limitez-les à celles nécessaires pour le bonfonctionnement de l’application

CONTACTS UTILES

SAMU - 141

AMBULANCE - 150

NUMÉRO ECONOMIQUE “ALLO YAKADA” - 0801004747

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