Cruz del SurIntegrantes :

• Ana Lucia Tizón

• Sandra Mendoza

• Edgard Chipoco

• Brenda Valdivia

• Atilsha Muradaz

• Michelle Racha

Historia Se constituye el 02 de julio de 1960 como una de las principales empresas del grupo

Ibárcena desarrollando sus actividades en el transporte interprovincial de pasajeros por vía terrestre.

Hace 52 años, inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladándose posteriormente a la capital de la república para brindar, eficientemente, servicios de cobertura nacional.

A partir de 1992, dentro de su política de expansión, desarrolla sus servicios diferenciados que centran su atención en la plena satisfacción del cliente y el valor agregado, con el uso de la mas moderna tecnología.

Actualmente es reconocida como la empresa líder en el mercado peruano, sustentando su éxito en la constante innovación, planeamiento, creatividad y la especial preocupación por cumplir y superar los más altos estándares de servicio al cliente a nivel internacional.

Visión y Misión Misión

Prestar servicios de transporte y logística como operadores integrales atendiendo el mercado nacional e internacional, a través del desarrollo de productos de calidad, proporcionando soluciones globales y a la medida de las necesidades de nuestros clientes.

VisiónConstituirnos en la empresa líder en el mercado de transporte y logística, desarrollando nuestros recursos humanos y técnicos para alcanzar un alto estándar de calidad y diferenciación en los servicios que brindamos a nuestros clientes.

Análisis FODAAnálisis FODA

Fortalezas :• El cliente es la

mayor fuente y fuerza para su desarrollo

• La capacitación de sus trabajadores son constantes para una mejor atención a los usuarios

• El interés primordial de la empresa es satisfacer a sus clientes.

Debilidades :• A veces surgen

inconvenientes de último momento por el cual la empresa se ve en la necesidad de cambiar sus horarios .

Interno Entorno Oportunidades :

• Es reconocida a nivel nacional como una de las empresa lideres

• Cuenta con la última tecnología

• Muchas veces cuenta con paquetes de promociones para sus usuarios

• La empresa cuenta con un prestigio

 

Amenazas : • Sus competidores

como :la empresa de transporte Ormeño , Civa entre otros .

• Muchas veces los robos que pueden suceder durante el viaje

• Los accidentes

Estrategias Genéricas Ventajas estratégica por exclusividad

Ventaja estratégica por costo

Mercado total Diferenciación: Son una empresa sólida, con más de 52 años de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros. Tienen una clara vocación de servicios, cumpliendo los más altos estándares de calidad en SEGURIDAD, PUNTUALIDAD y COMODIDAD.En la actualidad Cruz del Sur posee una flota de buses cómodos y seguros que se orientan a los servicios: Crucero Suite, Crucero Tour Perú e Imperial Tour Perú, con salidas diarias.

Liderazgo en costos: En la estrategia del precio tomaremos en cuenta los diferentes precios que ofrecen los principales competidores de la empresa, de acuerdo a los servicio que brinda cada una d estas empresas, además de la ruta establecida.

Parte del mercado

Segmentación: Su mercado de meta es para las personas de clase B y C

Estrategias Genéricas

Competidores Cruz del Sur

Similitud Diferenciación

CIVA Civa brinda a los usuarios un servicio de calidad , seguridad y comodidad . Cuenta un satélite GPS lo cual permite medir y controlar el exceso de velocidad , los paraderos no permitidos , les informan a los choferes de cualquier movimiento en la carretera , las horas de manejo de el conductos y un botón de pánico .

Se encuentra en el mercado con mas de 40 años al servicios de sus usuarios. Recorre todo el Perú y cuenta con su solo país en el exterior (Ecuador)

SOYUZ Soyus brinda un servicio de calidad con seguridad a todos sus usuarios .Ofrece capacitación a todos los trabajadores se su compañía

No cuenta con viajes al extranjero . Cuenta con un bus clínica lo cual ayuda a nuestra comunidad que vive en extrema pobreza brindándoles un servicio gratuito .

ORMEÑO Ormeño brinda un servicio de calidad , seguridad , servicio y precio en sus rutas nacionales e internacionales . El continuo monitorio de sus unidades para la seguridad y el mantenimiento de cada una de sus flotas . Cuenta con muchos avances tecnológicos y cuenta con personal salificado para mantener la seguridad .

La mala reputación que puede tener por el choque de uno de sus bus en Chile lo cual provoco en la muerte de seis peruanos . Noviembre del 2012

TRANSPORTES PERU BUS

Transportes Perú bus cuenta con un satélite GPS que permite la mayor seguridad a sus clientes . El bus estándar cuenta con asientos cómodos y espacio.

Hace paradas en rutas para cubrir las necesidades de viaje de los pobladores de zonas periféricas. Viajes de Lima a Ica.

CIAL Cuenta con nuevas unidades estas misma cuenta con un GPS y cuenta con equipos de ultima generación . Velocidad controlada a ( 90 Km /hrs ) y personal alta mente capacitado . Realizan servicio Delivery de pasajes por compras en línea .

Solo cuenta con pasajes al interior del país. Competidores Cruz del

Sur

Encuesta

Objetivos

Seguir siendo lideres en servicio de transportes a clientes brindándole comodidad, una buena atención , seguridad

Afianzar la seguridad en todos sus aspectos

Conclusiones kdb

La mezcla de marketing

Crear1. Cruz del Sur debería afiliarse con agencias que rente

carros nacionales e internacionales.2. Cruz del Sur debería afiliarse con aerolíneas para poder

llegar a muchos mas destinos en Sur América .3. Cruz del sur debería afiliarse con los hoteles ,as

reconocidos de los diferentes países que ofrece su servicio.4. Regalar pasajes aéreos o terrestres por las

recomendaciones otras personas.5. Por cada compra de tres a mas pasajes terrestre podría

llevarse un edredón totalmente gratis .

La mezcla de marketing comprenden las denominadas 4 p

Producto Precio

Plaza Promoción

Fuentes Primeras Páginas o http://www.cruzdelsur.com.pe/ y experiencias personales Competidores http://www.datosperu.org/peru-transportes-cruz-del-sur-sac.php http://www.civa.com.pe/section_seguridad.php http://www.soyuz.com.pe http://www.grupo-ormeno.com.pe/nosotros.html http://elcomercio.pe/actualidad/1494229/noticia-llegaron-lima-seis-peru

anos-fallecidos-accidente-ormeno-chile http://www.perubus.com.pe/flota.html http://www.expresocial.com/esp/index.php

Google drive para la encuesta en línea lhttps://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AjJbiCY8itcedFJmanJweHc5a1l4NC0wNV80MWRsQ1E#gid=0 , https://docs.google.com/forms/d/1o8oYSB6fRnuqbQ65JbO6YVutquXegsbsUAlz97lFcFg/edit