Beijing Shanghai Shenzhen Guangzhou Chengdu

Credential PresentationCredential PresentationCredential PresentationCredential Presentation

London Brussels Frankfurt Washington

在中国，在中国，英智英智 是首家以合伙制方式建立的传播管理集团 我们的合伙人是首家以合伙制方式建立的传播管理集团 我们的合伙人英智英智.. 是首家以合伙制方式建立的传播管理集团。我们的合伙人是首家以合伙制方式建立的传播管理集团。我们的合伙人来自世界各地，每一位都是公共关系领域的资深专家。合伙人拥来自世界各地，每一位都是公共关系领域的资深专家。合伙人拥有平均有平均超过超过88年年的服务经验，最长的已经超过的服务经验，最长的已经超过3030年，而且每一位年，而且每一位都有其专注的公共关系专业领域。我们以合伙制凝聚在一起，不都有其专注的公共关系专业领域。我们以合伙制凝聚在一起，不仅是英智的核心资产，同时也是英智的主人，从而确保客户获得仅是英智的核心资产，同时也是英智的主人，从而确保客户获得仅是英智的核 资产，同时 是英智的 人，从而确保客户获得仅是英智的核 资产，同时 是英智的 人，从而确保客户获得稳定、可持续、高品质的服务。稳定、可持续、高品质的服务。

英智英智.. 坚持的发展策略是专业细分，因为我们知道，未来的世界坚持的发展策略是专业细分，因为我们知道，未来的世界越来越多样、多极、多元，组织的商业生态环境势必会越来越复越来越多样、多极、多元，组织的商业生态环境势必会越来越复杂 利益攸关者关系管理越来越需要大智慧 大创意 大公关杂 利益攸关者关系管理越来越需要大智慧 大创意 大公关杂，利益攸关者关系管理越来越需要大智慧、大创意、大公关，杂，利益攸关者关系管理越来越需要大智慧、大创意、大公关，而只有坚持在在公共关系专业领域中的深耕细作，才能帮助客户而只有坚持在在公共关系专业领域中的深耕细作，才能帮助客户胸有成竹地去迎接危机管理、声誉管理、投资者关系、社区关系、胸有成竹地去迎接危机管理、声誉管理、投资者关系、社区关系、员工关系、企业社会责任等诸多挑战。员工关系、企业社会责任等诸多挑战。

英智英智 拥有拥有业界稀缺的全球性协同服务网络业界稀缺的全球性协同服务网络 保证快速保证快速地吸纳遍地吸纳遍英智英智. . 拥有拥有业界稀缺的全球性协同服务网络，业界稀缺的全球性协同服务网络，保证快速保证快速地吸纳遍地吸纳遍布世布世 界各地的专家智慧，有效地分享成功经验和知识成果，务界各地的专家智慧，有效地分享成功经验和知识成果，务实地将优秀的创意付诸实施，从而确保您的成功。实地将优秀的创意付诸实施，从而确保您的成功。

选择我们选择我们一起，赢未来！一起，赢未来！

• 我们服务所涉及的行业包括我们服务所涉及的行业包括ITIT、快消、家电、医药、能源、房地产、金融等；、快消、家电、医药、能源、房地产、金融等；

•• 在中国在中国 我们在北京 上海 深圳 广州 成都设我们在北京 上海 深圳 广州 成都设•• 在中国在中国,,我们在北京、上海、深圳、广州、成都设我们在北京、上海、深圳、广州、成都设有直属分支机构；有直属分支机构；

•• 我们的传播媒体资源达到我们的传播媒体资源达到30003000家以上，遍布各个家以上，遍布各个领域及行业；领域及行业；领域及行业；领域及行业；

•• 我们是业内唯一提出合伙人制度的公关公司我们是业内唯一提出合伙人制度的公关公司,,有效有效保证服务团队的活力及稳定；保证服务团队的活力及稳定；

•• 我们在中国的核心团队在公关领域服务超过我们在中国的核心团队在公关领域服务超过1010年，年，为超过为超过3030家国内国际家国内国际500500强企业提供专业整合传播强企业提供专业整合传播解决方案；解决方案；

London Beijing

Shanghai

Shenzhen

Brussels

Frankfurt

Shenzhen

Washington

Guangzhou

Chengdu

高高 鹏鹏 董事长董事长

中国国际公关协会（中国国际公关协会（CIPRACIPRA）理事）理事

中国国际公关协会（中国国际公关协会（CIPRACIPRA）学术委员会委员）学术委员会委员

英智传播集团首席顾问英智传播集团首席顾问 合伙人合伙人英智传播集团首席顾问英智传播集团首席顾问 合伙人合伙人

在企业从事品牌推广、市场规划、企业管理工作长达在企业从事品牌推广、市场规划、企业管理工作长达1010余年。参与策划并实施了海信集余年。参与策划并实施了海信集

团进军团进军 ITIT产业、联想龙腾世纪行、科技创新大会（产业、联想龙腾世纪行、科技创新大会（Legend WorldLegend World），思科），思科

NetworkersNetworkers大会 中国奥申委的莫斯科申奥陈述等 系列重大活动；大会 中国奥申委的莫斯科申奥陈述等 系列重大活动；NetworkersNetworkers大会、中国奥申委的莫斯科申奥陈述等一系列重大活动；大会、中国奥申委的莫斯科申奥陈述等一系列重大活动；

并为联想、并为联想、CISCOCISCO、凯德置地、、凯德置地、SOHOSOHO中国中国 、、 EMC2EMC2、、AMDAMD、嘉里粮油、康佳、中兴、嘉里粮油、康佳、中兴

通讯、通讯、CNNICCNNIC、中海油、中石化、招商银行、中信基金、中国移动、工商银行等知名企、中海油、中石化、招商银行、中信基金、中国移动、工商银行等知名企

业或机构提供过培训、咨询及其他公关服务。业或机构提供过培训、咨询及其他公关服务。

在公关策略、媒介沟通和危机管理方面积累了丰富经验，其创导的公关导向的品牌营销在公关策略、媒介沟通和危机管理方面积累了丰富经验，其创导的公关导向的品牌营销

理念对于企业打造、维护或再造品牌具有很强的借鉴意义。近期参与由政府相关部门组理念对于企业打造、维护或再造品牌具有很强的借鉴意义。近期参与由政府相关部门组

织的包括“中国制造”等热点议题的公关研讨并发表专题演讲。织的包括“中国制造”等热点议题的公关研讨并发表专题演讲。

JurgenJurgen TogotzesTogotzes国际著名公关专家国际著名公关专家国际著名公关专家国际著名公关专家

原原BursonBurson--MarstellerMarsteller执行副总裁执行副总裁

英智传播机构欧洲负责人英智传播机构欧洲负责人

在以往多起举世闻名的企业危机中担当了首席顾问角色。曾在在以往多起举世闻名的企业危机中担当了首席顾问角色。曾在

多个国际公关咨询公司身居高位，曾任多个国际公关咨询公司身居高位，曾任Manning,Selvage&LeeManning,Selvage&Lee公公

司首席董事，主管该公司在欧洲、中东和非洲的业务。作为司首席董事，主管该公司在欧洲、中东和非洲的业务。作为

BursonBurson--MarstellerMarsteller公司的执行副总裁，负责公司在德语国家公司的执行副总裁，负责公司在德语国家

和匈牙利的全部运作。和匈牙利的全部运作。

郭惠民郭惠民 教授教授国务院特殊津贴专家国务院特殊津贴专家

中国国际公共关系协会副秘书长中国国际公共关系协会副秘书长

国家职业资格工作委员会公关专业委员会副主任国家职业资格工作委员会公关专业委员会副主任

英智传播集团高级顾问英智传播集团高级顾问

长期从事传播学、公共关系学和市场营销学的理论研究、教学长期从事传播学、公共关系学和市场营销学的理论研究、教学

和实践活动，为国内最早投身公关事业的学者之一。十多年来和实践活动，为国内最早投身公关事业的学者之一。十多年来

在国际公共关系、危机管理、整合营销（品牌）传播等研究课在国际公共关系、危机管理、整合营销（品牌）传播等研究课

题上有较多成果，近年来积极参与中外企业形象宣传及品牌推题上有较多成果，近年来积极参与中外企业形象宣传及品牌推题上有较多成果，近年来积极参与中外企业形象宣传及品牌推题上有较多成果，近年来积极参与中外企业形象宣传及品牌推

广的咨询活动，并曾为数十家中外知名企业进行危机管理、品广的咨询活动，并曾为数十家中外知名企业进行危机管理、品

牌传播、公关和媒介培训。牌传播、公关和媒介培训。

张桂森张桂森联想集团第 位市场和销售的双料冠军联想集团第 位市场和销售的双料冠军联想集团第一位市场和销售的双料冠军联想集团第一位市场和销售的双料冠军

中国十大营销经理人中国十大营销经理人

中国企业十大总监中国企业十大总监

中国国情研究所客座教授中国国情研究所客座教授

英智传播集团高级顾问英智传播集团高级顾问

19971997--20042004年，历任联想集团公关部经理、助理总经理、副总经理、联想集团品年，历任联想集团公关部经理、助理总经理、副总经理、联想集团品

牌推广部助理总经理、副总经理、常务副总经理。牌推广部助理总经理、副总经理、常务副总经理。20042004年起任联想中国湘赣区总年起任联想中国湘赣区总

经理。参与并策划了经理。参与并策划了19971997年以来联想的一系列重大品牌推广活动并取得成功。年以来联想的一系列重大品牌推广活动并取得成功。

20042004年任中国湘赣区总经理后，其主管分区业务迅速提升到联想中国销售排行榜年任中国湘赣区总经理后，其主管分区业务迅速提升到联想中国销售排行榜

前三。前三。

高科技高科技//通信通信 家电家电

Clients.

高科技高科技//通信通信 家电家电

地产地产 消费品消费品

能源能源 医药医药

金融金融

Services.

Planning & Consulting Management & Implementation

•• PR System DesignPR System Design--公共关系体系设计公共关系体系设计

•• Crisis ManagementCrisis Management--危机管理危机管理

•• CSR PlanningCSR Planning--企业社会责任规划企业社会责任规划

•• Crisis DealingCrisis Dealing--危机处理危机处理

•• Grand Event ManagementGrand Event Management--大型活动管理大型活动管理

•• Media DeliveringMedia Delivering--媒介传播实施媒介传播实施•• CSR PlanningCSR Planning--企业社会责任规划企业社会责任规划

•• Brand ManagementBrand Management--品牌管理品牌管理

•• CEO Image ManagementCEO Image Management--领导人声誉管理领导人声誉管理

•• Media DeliveringMedia Delivering--媒介传播实施媒介传播实施

•• Media Relation ManagementMedia Relation Management--媒介关系管理媒介关系管理

•• PR TrainingPR Training--公共关系培训公共关系培训

•• Issue ManagementIssue Management--议题管理议题管理

•• Public AffairsPublic Affairs--政府公共事务管理政府公共事务管理

•• B2B PlanningB2B Planning--B2BB2B规划规划

•• PR EvaluationPR Evaluation--公共关系评估公共关系评估

•• Suit ManagementSuit Management--诉讼公关管理诉讼公关管理

•• Digital Media CommunicationDigital Media Communication--数字化媒体传播数字化媒体传播gg gg

优势服务领域

•• Crisis ManagementCrisis Management--危机管理危机管理

•• CSR PlanningCSR Planning--企业社会责任规划企业社会责任规划

•• Crisis DealingCrisis Dealing--危机处理危机处理

•• Grand Event ManagementGrand Event Management--大型活动管理大型活动管理

•• Media DeliveringMedia Delivering--媒介传播实施媒介传播实施•• CSR PlanningCSR Planning--企业社会责任规划企业社会责任规划

•• Brand ManagementBrand Management--品牌营销管理品牌营销管理

•• Media DeliveringMedia Delivering--媒介传播实施媒介传播实施

•• Media Relation ManagementMedia Relation Management--媒介关系管理媒介关系管理

•• Digital Media CommunicationDigital Media Communication--数字化媒体传播数字化媒体传播gg

CSR/GEMCSR/GEM企业社会责任企业社会责任//大型活动管理大型活动管理

凯德置地凯德置地““为明天为明天””大型公益活动大型公益活动CSRCSR是地产企业重塑公众形象的方式之一，如何通过是地产企业重塑公众形象的方式之一，如何通过CSRCSR提升企业知提升企业知

名度和美誉度，引领整个行业来加入名度和美誉度，引领整个行业来加入CSRCSR行动是关键。行动是关键。

全国招募志愿者；博客、论坛等新媒体运用；第一本支教博客出版；全国招募志愿者；博客、论坛等新媒体运用；第一本支教博客出版；

活动分四阶段 第 阶段 “为明天”大型公益活动启动仪式 第活动分四阶段 第 阶段 “为明天”大型公益活动启动仪式 第活动分四阶段。第一阶段：“为明天”大型公益活动启动仪式；第活动分四阶段。第一阶段：“为明天”大型公益活动启动仪式；第

二阶段：募捐月；第三阶段：云南支教；第四阶段：全国五地巡展二阶段：募捐月；第三阶段：云南支教；第四阶段：全国五地巡展

--北京、上海、广州、杭州、宁波。北京、上海、广州、杭州、宁波。

极大提升了企业美誉度，促进社会层面对于公益活动的支持。极大提升了企业美誉度，促进社会层面对于公益活动的支持。

0808北京奥运会三星火炬传递活动北京奥运会三星火炬传递活动作为国际奥委会作为国际奥委会TOPTOP赞助商赞助商，，北京北京20082008年奥运会火炬接力全球合作年奥运会火炬接力全球合作

伙伴之伙伴之 星如何传递出特色星如何传递出特色 并将奥运火炬传递与 星并将奥运火炬传递与 星““做中国做中国伙伴之一伙伴之一，，三星如何传递出特色三星如何传递出特色，，并将奥运火炬传递与三星并将奥运火炬传递与三星““做中国做中国

人民喜爱的企业人民喜爱的企业，，贡献于中国社会的企业贡献于中国社会的企业””之理念紧密联系在一起之理念紧密联系在一起，，

对三星来说是一次品牌的考验对三星来说是一次品牌的考验，，同时也是提升品牌美誉度百年不遇的同时也是提升品牌美誉度百年不遇的

历史机遇历史机遇。。

在火炬手选拔中引入在火炬手选拔中引入““和谐使者和谐使者(Role(Role Model)”Model)”概念概念，，既有公众人既有公众人

物物，，更有许多平凡的普通工作者更有许多平凡的普通工作者。。在传递奥运精神的同时在传递奥运精神的同时，，也传递着也传递着

三星三星““和谐使者和谐使者””的感人故事和示范作用的感人故事和示范作用。。

充分挖掘三星充分挖掘三星““和谐使者和谐使者””的感人事迹的感人事迹，，利用当地媒体利用当地媒体，，组织一系列组织一系列

媒体专访活动媒体专访活动，，通过本地媒体对当地的火炬传递手的集中报道扩大三通过本地媒体对当地的火炬传递手的集中报道扩大三

星在当地的品牌影响力星在当地的品牌影响力。。

正是这些点亮自己照亮别人的普通人的故事和话语正是这些点亮自己照亮别人的普通人的故事和话语引起了公众和媒体引起了公众和媒体的广泛共鸣，很好地诠释了三星一贯倡导的理念和精神，有效区别于的广泛共鸣，很好地诠释了三星一贯倡导的理念和精神，有效区别于其他品牌，大大提升了品牌的影响力。其他品牌，大大提升了品牌的影响力。

纵横四海纵横四海 平安领航平安领航————平安平安VIPVIP俱乐部会员航海体验俱乐部会员航海体验

活动活动 ”于”于20092009年年77月月1111日在青岛启航后 历经上海 厦门日在青岛启航后 历经上海 厦门 88月月2323日在日在活动活动 于于20092009年年77月月1111日在青岛启航后，历经上海、厦门，日在青岛启航后，历经上海、厦门，88月月2323日在日在深圳圆满归航。深圳圆满归航。

对于平安集团来说，平安对于平安集团来说，平安VIPVIP俱乐部的独特价值在于，它可以把平安旗下俱乐部的独特价值在于，它可以把平安旗下七大产业的七大产业的VIPVIP服务整合到统 平台 客户能够通过更加专业和 致的服服务整合到统 平台 客户能够通过更加专业和 致的服七大产业的七大产业的VIPVIP服务整合到统一平台，客户能够通过更加专业和一致的服服务整合到统一平台，客户能够通过更加专业和一致的服务提高满意度，集团能够促进高价值客户的交叉销售并同时降低务提高满意度，集团能够促进高价值客户的交叉销售并同时降低VIPVIP的维的维护成本。护成本。 因此，平安因此，平安VIPVIP俱乐部需要有一个大型的项目去承载这一使命。俱乐部需要有一个大型的项目去承载这一使命。

成立统 的活动管 台 组织 安七大专业机构的成立统 的活动管 台 组织 安七大专业机构的 贵宾 在青岛贵宾 在青岛成立统一的活动管理平台，组织平安七大专业机构的成立统一的活动管理平台，组织平安七大专业机构的VIPVIP贵宾，在青岛、贵宾，在青岛、上海、厦门和深圳四地举行大型航海体验活动，时间跨度长达上海、厦门和深圳四地举行大型航海体验活动，时间跨度长达22个月。协个月。协调各航海俱乐部资源，邀请知名航海专家进行培训，举行航海体验和比调各航海俱乐部资源，邀请知名航海专家进行培训，举行航海体验和比赛，设置招待晚宴，全程赛，设置招待晚宴，全程VIPVIP化的管理，为来宾提供无处不在的尊贵感受。化的管理，为来宾提供无处不在的尊贵感受。

通过此次活动，强化了联动平安、综合金融的典型形象，成功的将平安通过此次活动，强化了联动平安、综合金融的典型形象，成功的将平安VIPVIP俱乐部“健康财富、尊崇礼遇”的服务宗旨传递给了各位来宾，并进俱乐部“健康财富、尊崇礼遇”的服务宗旨传递给了各位来宾，并进一步提升了平安一步提升了平安VIPVIP俱乐部的知名度和美誉俱乐部的知名度和美誉度。度。

BM/MDBM/MD品牌营销管理品牌营销管理//媒体传播媒体传播

20062006三星总裁中国行三星总裁中国行

国际知名企业的国际知名企业的CEOCEO每一次访华都会是媒体关注的焦点，都会影响中每一次访华都会是媒体关注的焦点，都会影响中国际知名企业的国际知名企业的CEOCEO每 次访华都会是媒体关注的焦点，都会影响中每 次访华都会是媒体关注的焦点，都会影响中

国市场策略和政府关系，这是一次提升品牌美誉度，拉升政府关系的国市场策略和政府关系，这是一次提升品牌美誉度，拉升政府关系的

绝好机会。绝好机会。

借势奥运；结合政府倡导的支援东北借势奥运；结合政府倡导的支援东北\\西部经济发展策略西部经济发展策略借势奥运；结合政府倡导的支援东北借势奥运；结合政府倡导的支援东北\\西部经济发展策略。西部经济发展策略。

在全国大众媒体以及区域核心媒体上充分引爆新闻，全面覆盖平面媒在全国大众媒体以及区域核心媒体上充分引爆新闻，全面覆盖平面媒

体、影视媒体和网络媒体，根据媒体的不同形态分别做了大量形象化、体、影视媒体和网络媒体，根据媒体的不同形态分别做了大量形象化、

焦点化的新闻及专题报道焦点化的新闻及专题报道焦点化的新闻及专题报道焦点化的新闻及专题报道

有效提升了三星品牌亲和度，同时为实施有效提升了三星品牌亲和度，同时为实施0808奥运奥运Sports MarketingSports Marketing做做了大量的舆论准备。了大量的舆论准备。

雷士照明借金融危机传播企业形象雷士照明借金融危机传播企业形象

在金融危机的背景下，雷士照明若想获得更多的媒体关注，雷士在金融危机的背景下，雷士照明若想获得更多的媒体关注，雷士22亿补贴经销商在当前媒体“过冬”专题中是一大亮点。与当前国内亿补贴经销商在当前媒体“过冬”专题中是一大亮点。与当前国内

企业纷纷紧缩银根应对金融危机相比，雷士照明的授信经销商的举企业纷纷紧缩银根应对金融危机相比，雷士照明的授信经销商的举

动是独辟蹊径。通过新闻策划契合媒体议程；寻找高端平台，推送动是独辟蹊径。通过新闻策划契合媒体议程；寻找高端平台，推送

企业信息。企业信息。

运用媒体沟通、报道角度设计、新闻稿准备以及媒体采访安排等，运用媒体沟通、报道角度设计、新闻稿准备以及媒体采访安排等，

使“雷士照明使“雷士照明22亿补贴经销商”的新闻登上了主流都市报以及重点亿补贴经销商”的新闻登上了主流都市报以及重点

财经类媒体，并且获得了大量的网络转载。适时切入财经类媒体，并且获得了大量的网络转载。适时切入《《对话对话》》栏目栏目

“中小企业转型”主题，安排雷士总裁吴长江先生参加。“中小企业转型”主题，安排雷士总裁吴长江先生参加。

全方位、立体式、重点区域、重点媒体报道，平面媒体、网络媒体全方位、立体式、重点区域、重点媒体报道，平面媒体、网络媒体

和电视媒体齐头并进；雷士总裁吴长江先生参与央视和电视媒体齐头并进；雷士总裁吴长江先生参与央视《《对话对话》》栏目栏目

畅谈中小企业的金融危机应对之道成为媒体竞相报道的核心亮点。畅谈中小企业的金融危机应对之道成为媒体竞相报道的核心亮点。

美的冰箱美的冰箱SEEDING SEEDING 计划计划

借助借助明星及时尚高端人士推荐 是提升产品知名度和美誉度的捷径明星及时尚高端人士推荐 是提升产品知名度和美誉度的捷径借助借助明星及时尚高端人士推荐，是提升产品知名度和美誉度的捷径明星及时尚高端人士推荐，是提升产品知名度和美誉度的捷径

之一之一。。

找到美的冰箱时尚、高档、优质等产品特性与找到美的冰箱时尚、高档、优质等产品特性与SeedingSeeding传播手段之间传播手段之间

的契合度的契合度的契合度。的契合度。

在在《《JESSICAJESSICA》》、、《《LADYLADY格调格调》》、、《《MISSMISS格调格调》》等高端时尚杂志上等高端时尚杂志上

对巩俐、孔祥东、高圆圆、陶虹、叶钊颖等时尚名流的生活方式进对巩俐、孔祥东、高圆圆、陶虹、叶钊颖等时尚名流的生活方式进

行解读 将美的天鲜冰箱巧妙嵌入其中行解读 将美的天鲜冰箱巧妙嵌入其中行解读，将美的天鲜冰箱巧妙嵌入其中。行解读，将美的天鲜冰箱巧妙嵌入其中。

拉升了品牌形象，并使美的冰箱同期业绩增长拉升了品牌形象，并使美的冰箱同期业绩增长80%80%。。

BM/DMCBM/DMC品牌营销管理品牌营销管理//数字媒体推广数字媒体推广

奥林巴斯奥林巴斯“新产品”网络传播“新产品”网络传播

数码相机之类的消费电子产品在互联网上有独立的讨论阵地 社区里数码相机之类的消费电子产品在互联网上有独立的讨论阵地 社区里数码相机之类的消费电子产品在互联网上有独立的讨论阵地，社区里数码相机之类的消费电子产品在互联网上有独立的讨论阵地，社区里的口碑在很大程度上影响着潜在消费者的购买决策，在重点网络社区的口碑在很大程度上影响着潜在消费者的购买决策，在重点网络社区里营造一个良好的网络口碑对新上市的产品销售非常有价值。里营造一个良好的网络口碑对新上市的产品销售非常有价值。

研究网民及潜在消费者心理 围绕战略性新产品的功能特色 设计具研究网民及潜在消费者心理 围绕战略性新产品的功能特色 设计具研究网民及潜在消费者心理，围绕战略性新产品的功能特色，设计具研究网民及潜在消费者心理，围绕战略性新产品的功能特色，设计具有吸引力的话题，在趣味、新鲜的网络话题讨论中展示产品信息，引有吸引力的话题，在趣味、新鲜的网络话题讨论中展示产品信息，引导消费者购买。导消费者购买。

选择选择400400个重点论坛社区 针对多款新产品 设计个重点论坛社区 针对多款新产品 设计1010个传播话题 以个传播话题 以选择选择400400个重点论坛社区，针对多款新产品，设计个重点论坛社区，针对多款新产品，设计1010个传播话题，以个传播话题，以时尚娱乐的话题角度传递产品信息。时尚娱乐的话题角度传递产品信息。

在在22个月的周期内，发布个月的周期内，发布20002000余组产品话题，在重点网络阵地扩大了余组产品话题，在重点网络阵地扩大了奥林巴斯品牌及产品的口碑声量 营造了良好的网络口碑氛围奥林巴斯品牌及产品的口碑声量 营造了良好的网络口碑氛围奥林巴斯品牌及产品的口碑声量，营造了良好的网络口碑氛围。奥林巴斯品牌及产品的口碑声量，营造了良好的网络口碑氛围。

MIKIBANAMIKIBANA新品上市网络传播新品上市网络传播

年年 中 装中 装 装 市 事件装 市 事件20092009年年44月，中国知名女装企业月，中国知名女装企业MIKIBANAMIKIBANA春夏女装新品上市。事件春夏女装新品上市。事件

本身是行业的常规动作，新闻价值较低。如何才能借此机会实现与目本身是行业的常规动作，新闻价值较低。如何才能借此机会实现与目

标受众的近距离沟通，实现品牌升位？标受众的近距离沟通，实现品牌升位？

通过网络互动传播迅速拉升品牌的知名度，从消费者角度进行沟通确通过网络互动传播迅速拉升品牌的知名度，从消费者角度进行沟通确

立互动传播策略，通过普通白领的真人进店体验，撰写情感故事，书立互动传播策略，通过普通白领的真人进店体验，撰写情感故事，书

写体验感受，在目标受众集中的论坛、社区平台公布真人秀照片，从写体验感受，在目标受众集中的论坛、社区平台公布真人秀照片，从

消费者角度与都市女性白领侃侃而谈消费者角度与都市女性白领侃侃而谈消费者角度与都市女性白领侃侃而谈消费者角度与都市女性白领侃侃而谈

进行为期一月的传播，进行为期一月的传播，MIKIBANAMIKIBANA品牌搜索引擎网页数量从不到品牌搜索引擎网页数量从不到10001000条达到条达到1500015000条以上；多个门户女性条以上；多个门户女性//时尚频道、时尚网站将时尚频道、时尚网站将

MIKIBANAMIKIBANA女装新品进行了重点推荐；多个论坛竞相转载新品图片。女装新品进行了重点推荐；多个论坛竞相转载新品图片。

在新品得以顺利推广的同时，在新品得以顺利推广的同时，MIKIBANAMIKIBANA品牌形象也得以大幅提升。品牌形象也得以大幅提升。

新东方精英英语新东方精英英语““我为祖国荣活动我为祖国荣活动””口碑传播口碑传播

20092009年年1010月，中国高端英语培训机构新东方精英英语开展了名为月，中国高端英语培训机构新东方精英英语开展了名为““我我

为祖国荣为祖国荣””的促销活动，免费为参加国庆游行的学生提供英语培训。的促销活动，免费为参加国庆游行的学生提供英语培训。

如何通过有限的资源扩大活动影响力，让更多人了解并参予活动？如何通过有限的资源扩大活动影响力，让更多人了解并参予活动？

借草根的力量，以口碑致胜！借草根的力量，以口碑致胜！

口碑来自于草根，通过邀请数十流量百万的草根名博参与活动，自愿口碑来自于草根，通过邀请数十流量百万的草根名博参与活动，自愿

为活动撰写评论文章 并通过博客首页公告形式最大化扩大活动影响为活动撰写评论文章 并通过博客首页公告形式最大化扩大活动影响为活动撰写评论文章，并通过博客首页公告形式最大化扩大活动影响为活动撰写评论文章，并通过博客首页公告形式最大化扩大活动影响

力。同时，借助开心网力。同时，借助开心网//校内网、论坛校内网、论坛//社区、网络购物平台等其它草社区、网络购物平台等其它草

根聚集的新媒体手段进一步深化活动影响力。根聚集的新媒体手段进一步深化活动影响力。

在活动的第一周，精英英语各培训中心报名活动报名人数爆满。总计在活动的第一周，精英英语各培训中心报名活动报名人数爆满。总计

数千人参与了本次促销活动，有近百人通过此次活动直接报名参加高数千人参与了本次促销活动，有近百人通过此次活动直接报名参加高

端英语培训。端英语培训。

CM/CDCM/CD危机管理危机管理//处理处理

金龙鱼食用油危机金龙鱼食用油危机

在中国，由政府机构抽检引发的食品领域的危机，在态度、速度、尺在中国，由政府机构抽检引发的食品领域的危机，在态度、速度、尺

度的危机处理三度法则中，企业的态度应是第一位的。度的危机处理三度法则中，企业的态度应是第一位的。

一份声明；一封总裁亲笔信；一个新闻发言人；一个一份声明；一封总裁亲笔信；一个新闻发言人；一个800800电话；一次电话；一次份声明； 封总裁亲笔信； 个新闻发言人； 个份声明； 封总裁亲笔信； 个新闻发言人； 个800800电话； 次电话； 次

全国范围内的召回全国范围内的召回。。

12 12 小时内部危机公关小组会议工作安排；小时内部危机公关小组会议工作安排；24 24 小时内与卫生部沟通，小时内与卫生部沟通，

进行全面信息搜集进行全面信息搜集 小时内全面的媒体联系与沟通小时内全面的媒体联系与沟通 小时内新小时内新进行全面信息搜集；进行全面信息搜集；48 48 小时内全面的媒体联系与沟通：小时内全面的媒体联系与沟通：72 72 小时内新小时内新

闻发布会召开；闻发布会召开；11周内全国范围内的抽检安排周内全国范围内的抽检安排。。

各类媒体报道逾各类媒体报道逾1,0001,000篇，篇，从最初的从最初的7:3:07:3:0到两周后的到两周后的1:3:61:3:6，中性和正，中性和正各类媒体报道逾各类媒体报道逾 ,, 篇，篇，从最初的从最初的 到两周后的到两周后的 ，中性和正，中性和正

面声音逐渐成为舆论主流面声音逐渐成为舆论主流，销售恢复到同期水准。案例被纳入，销售恢复到同期水准。案例被纳入MBAMBA经经

典教材，并获得典教材，并获得20042004－－20052005年度年度CIPRACIPRA案例大赛案例大赛危机公关类银奖。危机公关类银奖。

SANDOZSANDOZ并购裁员事件并购裁员事件

全球医药巨擎在中国的一连串收购、裁员及关闭工厂行动，势必引发全球医药巨擎在中国的一连串收购、裁员及关闭工厂行动，势必引发

地方政府、行业主管部门、合作伙伴及媒体的高度关注。特别是时值地方政府、行业主管部门、合作伙伴及媒体的高度关注。特别是时值

新的劳动合同法颁布实施之际，人事问题上处理稍有不慎极易引发舆新的劳动合同法颁布实施之际，人事问题上处理稍有不慎极易引发舆

论危机。论危机。

收购及后续规划对于各级政府、员工和合作伙伴有不同的意义，各利收购及后续规划对于各级政府、员工和合作伙伴有不同的意义，各利

益群体的敏感点和预期不同，因此可以分别加以对待。益群体的敏感点和预期不同，因此可以分别加以对待。

成立危机预防小组，确定与政府、员工、媒体、合作伙伴沟通的策略、成立危机预防小组，确定与政府、员工、媒体、合作伙伴沟通的策略、

方式、人员及核心信息，表达企业的善意，争取各方面的支持和理解。方式、人员及核心信息，表达企业的善意，争取各方面的支持和理解。

地方政府和行业主管部门支持，员工理解，并购进展顺利、裁员有条地方政府和行业主管部门支持，员工理解，并购进展顺利、裁员有条

不紊，未给企业造成负面影响，同时企业的高调亮相获得了媒体的正不紊，未给企业造成负面影响，同时企业的高调亮相获得了媒体的正

面评价。面评价。

康佳面对欧盟反倾销事件康佳面对欧盟反倾销事件

事件事件本身具有极强的新闻性 康佳处 媒体的引爆点上 将 能成为本身具有极强的新闻性 康佳处 媒体的引爆点上 将 能成为事件事件本身具有极强的新闻性，康佳处于媒体的引爆点上，将可能成为本身具有极强的新闻性，康佳处于媒体的引爆点上，将可能成为反倾销斗士，这对康佳企业形象的传播来说，是不可多得的历史机遇反倾销斗士，这对康佳企业形象的传播来说，是不可多得的历史机遇。。

借势发力，主动引导，高调宣传，借势提升康佳国际化的品牌形象。借势发力，主动引导，高调宣传，借势提升康佳国际化的品牌形象。借势发力，主动引导，高调宣传，借势提升康佳国际化的品牌形象。借势发力，主动引导，高调宣传，借势提升康佳国际化的品牌形象。

成立危机处理小组，确定新闻发言人，第一时间发表说明，表明康佳成立危机处理小组，确定新闻发言人，第一时间发表说明，表明康佳观点。抓住话语权媒体，深入沟通，形成有规模的正面报道。同时邀观点。抓住话语权媒体，深入沟通，形成有规模的正面报道。同时邀请行业协会专家做出权威性评价请行业协会专家做出权威性评价请行业协会专家做出权威性评价。请行业协会专家做出权威性评价。

危机爆发的第三日正面报道基本占据了主导位置，两周后，中央电视危机爆发的第三日正面报道基本占据了主导位置，两周后，中央电视台台《《经济半小时经济半小时》》对康佳反倾销事件进行了积极的，正面的报道，将对康佳反倾销事件进行了积极的，正面的报道，将康佳集团树立成敢说敢做，具有高度责任心和荣誉感的民族企业形象。康佳集团树立成敢说敢做，具有高度责任心和荣誉感的民族企业形象。

Achievement .

20072007年年 凯德置地“为明天”大型公益活动凯德置地“为明天”大型公益活动20072007年年 凯德置地 为明天 大型公益活动凯德置地 为明天 大型公益活动荣获亚太公关大赛荣获亚太公关大赛 企业社会责任类企业社会责任类专业荣誉奖项专业荣誉奖项Honorable MentionHonorable Mention－－ Asia Pacific PR Awards 2007Asia Pacific PR Awards 2007

20072007年年 金龙鱼金龙鱼 食用油（酸价）食用油（酸价） 危机处理危机处理荣获第七届中国国际公关大赛荣获第七届中国国际公关大赛 危机公关类危机公关类荣获第七届中国国际公关大赛荣获第七届中国国际公关大赛 危机公关类危机公关类最高奖项最高奖项

20082008年年 SOHOSOHO中国中国 老潘的博客推广老潘的博客推广年年 中国中国 老潘的博客推广老潘的博客推广荣获荣获第八届中国国际公关大赛第八届中国国际公关大赛 新媒体公关类新媒体公关类最高奖项最高奖项

20082008年年 康佳康佳 反倾销案反倾销案 危机处理危机处理荣获荣获第 中 关大赛第 中 关大赛 危机 关类危机 关类荣获荣获第八届中国国际公关大赛第八届中国国际公关大赛 危机公关类危机公关类最高奖项最高奖项

think

英智传播集团Oct. 2009