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Criação e Implantação de um Núcleo de Criação e Implantação de um Núcleo de Inteligência Competitiva Setorial para o Inteligência Competitiva Setorial para o Setor de Farmácias de Manipulação e Setor de Farmácias de Manipulação e
HomeopatiaHomeopatia
Elisabeth Gomes6º Conferencia Anual de Inteligência Competitiva
IBC – São PauloAbril 2005
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q Estrutura capaz de prover continuamente informações relevantes ao negócio, analisadas e transformadas em produtos de apoio à decisão e entregues as pessoas certas no momento certo.
OBJETIVO GERAL
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
q Fornecer uma visão estratégica da situação e das tendências do setor.
q Prover um fórum de articulação de idéias e iniciativas para o desenvolvimento do setor.
q Operar um processo de identificação, coleta, análise e disseminação de informações com valor estratégico para o setor.
q Criar e manter bases de informações e conhecimentos relativas às atividades dos agentes públicos e privados do setor.
Apoiar o processo de tomada de decisão dos Apoiar o processo de tomada de decisão dos empresários do setor.empresários do setor.
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COMO FOI FEITO
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O QUE É INTELIGÊNCIA COMPETITIVA ?
q Inteligência Competitiva (IC) é um processo ético de identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação estratégica para a empresa viabilizando seu uso no processo decisório.
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I CI C
Identificação de necessidades de
informação
Coleta de Informações
Análisede Informações
Disseminaçãode informações
Avaliação / Atualização de Produtos
Estratégia
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Etapas de Implantação
Planejamento
Workshop SEBRAE/RJ Workshop SEBRAE/RJ --BIORIO (Abr 2002)BIORIO (Abr 2002)
22oo Workshop SEBRAE/RJ Workshop SEBRAE/RJ --BIORIO (Dez 2003)BIORIO (Dez 2003)
Entrevistas: Farmácias, Entrevistas: Farmácias, Associações, BIORIO Associações, BIORIO (Jan 2004)(Jan 2004)
Matriz de Necessidade de Matriz de Necessidade de Informação x Grandes Áreas Informação x Grandes Áreas de Interessede Interesse
Estrutura do Portal NICS Estrutura do Portal NICS FARMA e FerramentasFARMA e Ferramentas
Implantação - Fase I
Treinamento
Apresentação às Farmácias
Visitas à Clientes
Estrutura Estrutura Operacional do Operacional do SGQSGQ
Revisão e Revisão e TestesTestes
Monitoramento & Monitoramento & ConsultasConsultas
Implantação - Fase II
Portal NICS FARMA
Identificação da Rede Externa
Assinatura de Bases de Dados
Articulações Técnicas
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PASSO A PASSO ….q Analisar o ambiente de negócios
q Construir processo de ICq Definir necessidades de informaçãoqEntrevistas e Workshops qÁrvore de Inteligência
q Coletar e tratarq Analisar e fazer o produto de inteligênciaq DisseminarqProposição de ferramental
q Avaliar
q Treinamento
q Organização fisica do NICS
q Perfil dos colaboradores
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CARACTERÍSTICAS DO SETOR
q Heterogêneo em faturamento e nº de colaboradores (*)
q Carência de instrumentos gerenciais/empresariais para fomento de informação sobre o setor
q Falta de Interatividade com os médicos
q Carência de acesso a publicações especializadas
q Falta de credibilidade dos consumidores
q Melhoria nos processos de produção, entre outros
(*) Pesquisa feita em 2002, pelo SEBRAE/RJ, em parceria com a Fundação Bio-Rio, ANFARMAG e AFHERJ, uma amostra de 78 farm ácias das 170 que já vêm atuando nesta mesma parceria, há cerca de 10 anos, em programas de capacitação tecnológica.
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LISTA DOS PRINCIPAIS PROBLEMAS DO SETOR
1. Política atual da agência de vigilância sanitária (ANVISA) e governo federal
2. Forte lobby da indústria farmacêutica alopática3. Falta de indicadores gerenciais (ex: preços diferentes em
conseqüência dos fornecedores)4. Excesso de concorrentes5. Falta de padronização do mercado (ex: processos
diferenciados entre as farmácias)6. Exigências da fiscalização (depois da resolução
publicada)7. Qualificação da mão de obra8. Falta de confiança dos consumidores9. Fidelização dos clientes às farmácias e aos médicos
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ÁREAS DE INTERESSE X NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO
q Área 1 - INFORMAÇÕES POLÍTICAS/JURÍDICAS/REGULATÓRIASq Área 2 - INFORMAÇÕES DE MERCADO (concorrentes, clientes,
economia)q Área 3 – FORNECEDORESq Área 4 - INDICADORES GERENCIAISq Área 5 - INFORMAÇÕES DE PADRONIZAÇÃOq Área 6 - INFORMAÇÕES PARA QUALIFICAÇÃO DE MÃO-DE-OBRAq Área 7 - QUESTÕES TRIBUTÁRIAS e TRABALHISTASq Área 8 - INCENTIVOS E FONTES DE FINANCIAMENTOSq Área 9 - INFORMAÇÕES TÉCNICAS
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ÁREAS DE INTERESSE X NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO
•Estudos de Custos para adaptação as exigências da fiscalização (ex:ar-condicionado)•Informações sobre alterações na legislação e adaptações necessárias nas farmácias
Exigências da fiscalização
�• Estrutura da ANVISA �• Quem são os responsáveis pela elaboração das normas e da legislação,�• A quem se reportar no caso de dúvidas ou sugestões�• Monitorar ANVISA para antecipar seus movimentos para o setor�• Quais as regulamentações em trâmite?�• Quem está cuidando disso na ANVISA? �• Identificar os nomes e os relacionamentos dos diretores da ANVISA com os farmacêuticos e com o governo( deputados, etc..) �• Conhecer a interpretação da própria ANVISA sobre as suas leis•Acompanhamento da Lei 5991
Política atual da agência de vigilância sanitária (ANVISA) e governo federal
Área 1 – Informações Políticos/Jurídicas/ Regulatórias
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ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO DO NICS FARMA
FUNDAÇÃOBIO RIO
Gerente deDesenvolvimento
da Qualidade
NICSFarma
•Gerente•Coletores•Analistas
ASSOCIADOS
SOLICITAÇÕES
ANÁLISESPRIVADAS
PÚBLICO
COMITÊ DEASSESSORAMENTO
AÇÕES
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COMITÊ DE ASSESSORAMENTO
q Participantesq AFHERJq ANFARMAG q Fundação BIO RIO q SEBRAE-RJ
q Atribuiçõesq Formular macro diretrizes para a atuação do NICSq Aprovar o plano de trabalho anualq Acompanhar os resultados das atividades desenvolvidas
(indicadores gerenciais/ desempenho)q Acompanhar os resultados financeiros visando à auto-sustentaçãoq Atuar como parceiro (fomento) das atividades desenvolvidasq Articular parcerias visando à captação de recursos
q Periodicidade da reuniãoq Início 1 x mêsq Depois 2 x bimestral
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COLABORADORES DO NICS - PERFIL
q Equipe
q 01 gestor – articulação e gerência
q 01 analista de informação
q 02 coletores de informação
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VISÃO2004 - 2009
q Ser reconhecido como uma referência nacional em ações de Inteligência Competitiva Setorial;
q Tornar-se um diferencial competitivo para nossos associados e parceiros;
q Atingir um status de relevância em saúde pública junto aos órgãos reguladores.
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MISSÃO
Ser instrumento de ação pró-ativa no auxílio à tomada de decisões estratégicas para o setor de Farmácias de
Manipulação: Homeopatia e Alopatia; por meio de uma atuação ética no monitoramento contínuo, identificação, coleta, tratamento, análise, e
disseminação de informações relevantes e produtos de inteligência aos nossos associados.
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SISTEMA DE ATUAÇÃO
q MONITORAMENTO CONTÍNUO DOS AMBIENTES: POLÍTICO, REGULATÓRIO, SOCIAL, ECONÔMICO, TECNOLÓGICO E AMBIENTAL.
q ATENDIMENTO A QUESTÕES ESPECÍFICAS.
q FORMAÇÃO DE BASES DE CONHECIMENTO NO PORTAL NICS FARMA.
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FLUXOGRAMA
FONTES
NICS FARMA
ASSOCIAODS
RECEBE E REGISTRA
SOLICITAÇÕES
RECEBE
MATERIAL
ANALISAR MATERIAL EM FUNÇÃO DAS
NECESSIDADES GERAIS
EMITE ANÁLISES
DISSEMINAPRODUTO GERADO
Produto OK ?
NÃO
SIM
DEFINE SUASNECESSIDADES DE
INFORMAÇÕES GERAIS OU
ESPECÍFICAS
Solictação específica ?
NÃOSIM
ENVIAAO
NICS
ESTRUTURASOLICITAÇÃO
JORNAIS PUBLICAÇÕES
REALIZABUSCA
ASSOCIAODSDADOS INTERNOS
INTERNET AÇÕES DO CONCORRENTE
EOCNOMIA,TECNOLOGIA,
LEGISLAÇÃO
ANALISAR MATERIAL EM FUNÇÃO DAS
NECESSIDADEDSESPECÍFICAS
fim
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INDICADORES
INDICADORES INTERNOS
Acumuladojan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04Ano (R$ Mil)Mês (M -> M-1)12
Produto AProduto BProduto COutras receitasTotal de receitaMédia Receita / Produto
Acumulado
jan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04Ano (R$ Mil)Mês (M -> M-1)
12 mese
sTotal Desp Fixa
Pessoal jan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04Ano (R$ Mil)Mês (M -> M-1)
12 mese
sDespesas com pessoal
Administrativa jan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04Ano (R$ Mil)Mês (M -> M-1)
12 mese
sAluguel e taxasAluguel de máquinas / equipamentosTelefoneEnergiaÁgua e esgotoPropaganda e marketingSeguro instalaçõesMaterial de escritórioMóveis e utensíliosViagem e estadaCorreiosMaterial de limpezaManutençãoOutras despesas administrativas
Serviços prestados jan/04 fev/04 mar/04 abr/04 mai/04 jun/04Ano (R$ Mil)Mês (M -> M-1)
12 mese
sServiço prestado PJServiço prestado PFOutros serviços prestados
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Indicadores Financeiros
No mês (R$)
Variação (%)
Variação (%)
RECEITA
DESPESA
No mês (R$)
Grupo de despesas (R$)
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BOLETIM DO NICS-FARMA
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
q O Projeto baseou-se em informações coletadas junto a lideranças/ empresários do setor.
q Foi viável a implantação, a curto prazo, do NICSFARMA, em função de:q Sinergia dos atores envolvidosq Investimentos já realizados por parceiros q (SEBRAE, MEC, Fundação Bio Rio, empresários)q Interesse/ necessidade identificados a partir da realização do
Workshop de Análise Estratégica
q A metodologia apresentada pode ser adotada/ adaptada por outrossetores econômicos/ arranjos produtivos, etc.
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Perguntas ?Perguntas ?
