GRUPO ROKYSCorporacin Rokys, Cadena de Polleras, Restaurantes, Karaokes & Boxes, anivel nacional e internacional, con sucursales en el pas de Bolivia, Planta dealmacn, Pastelera, Servicio de Mantenimiento, Hotel, Planta de Cal yprximamente Cementera!MISIONSer de Rokys la cadena peruana m"s #rande a nivel nacional e internacionalen el ru$ro de restaurantes!VISIONBrindarunservicio%ueexcedalasexpectativasdetodosnuestrosclientes,cual%uiera sea su edad, superando los m"s altos est"ndares de calidad!VALORES& 'ocacin de servicio!& Respeto, e%uidad y $uen trato!& (idera)#o ytra$a*o en e%uipo!& Puntualidad, orden y disciplina!& Productividad y la$oriosidad!& Honestidad e inte#ridad!& Responsa$ilidad y compromiso!LIDERAZGO Y EQUIPOS DE ALO RENDIMIENOI! DIAGNOSICO ACUALCOMUNICACI"N+l lidera)#o y desarrollo de e%uipos implica una comunicacin $a*o creencias,prevalece el ,yo ten#o la ra)n- o el ,yo pienso-! .o se distin#uen pala$ras derespeto /acia el #rupo de tra$a*o!.o se da oportunidad al#rupo a esta$lecer opiniones propias, est"n re#idos$a*o normas de conducta o$soletas donde el lder es mane*ado $a*o la presinde la re#la!0 veces no es pertinente ya %ue no se reali)a en momento adecuado o por%uelos correos no lle#an en 1orma oportuna, muc/as veces se cometen los erroresy despus la comunicacin se vuelve autentica por%ue se 1or) de la situacin!LIDERAZGO .o /ay un lder autentico, m"s $ien /ay seudo lideres donde uno da una idea yel otro la copia, %ue no ayuda al desarrollo de su e%uipo si no %ue se ve $ene2ciado as mismo!(acadena*erar%ui)anopermitelatomadedecisionesautnticas, /ay%uepasar por una serie de personas para acatar una nueva idea!.o se toma decisiones uniteralmente a pesar de los car#os de con2an)a, latoma de decisionesest"n todava supeditados al temor del 1racaso!+l +stilo de (idera)#o es amistoso, complaciente, se cree %ue si lostra$a*adores se sienten $ien les van a responder e2ca)mente en susactividades, lo%ueseconllevaao$viar procedimientos yserecaeenlain1ormalidad de la relacin %ue a 1uturo trae consecuencias #raves!RA#A$O EN EQUIPO0 veces el compromiso de lo#ro de las metas y o$*etivos no es lo primordialpara el #rupo, esto se ve desarrollado a $ase de competencia unipersonales,dondelasmetassoncuantitativasnocualitativas, vindoseper*udicadalaproductividad empresarial!(as situaciones %ue se presentan no se encuentran las soluciones oportunase2caces, muc/asvecessede*aninconclusas, esperando%ueotroven#aaresolverlas!(a responsa$ilidad del e%uipo no es compartida se $usca responsa$les a dedode los pro$lemas con3ictos #enerados! COAC%ING.o /ay coac/in# a nivelsucursal, solo viene un especialista capacitador deuna a dos veces al a4o!Muc/as veces es empricadeunapersonaaotra, sinuncrono#ramadecapacitacin 1ormal esta$lecido!MOIVACION 0 veces los tra$a*adores se sienten desmotivados por el tipo de lidera)#o!+l lder no desarrolla a su e%uipo para volverlo e2ca), por lo tanto la motivacines $a*a!(a 1orma de motivacin es a $ase de premios!II! PROPUESA DE ME$ORACOMUNICACI"N(o#rar una comunicacin autentica, concreta, pertinente y clara, siendo0S+R56'7, dandoaconocer laopininpropiaydandolu#ar asolicitar lasopiniones del #rupo!0yudando a vencer el miedo, reconociendo y respetando la posicin deltra$a*ador!Cercior"ndose %ue la comunicacin de la in1ormacin o tarea solicitada /ayalle#ado con claridad al #rupo de tra$a*o!8espe*"ndose todo tipo de dudas con respecto a la tarea reali)ada para cadauno de los inte#rantes! LIDERAZGO +l lder de$e ser de estilo participativo, involucrado al 9:: ; en el desarrollode su e%uipo, sin /acer 1avoritismo, y lo#rando el compromiso de cada uno delos inte#rantes del #rupo!+l lderde$edeconoceratodosycadaunodelosinte#rantesdel e%uipoesta$leciendo metas a cada uno, o$servando y conociendo sus competenciaspara as lo#rar un estmulo e2ca) en el #rupo!RA#A$O EN EQUIPOSe tra$a*a $a*o una misma meta u o$*etivo teniendo en cuenta laresponsa$ilidad social de la empresa!5odos contri$uyen a la solucin de pro$lemas y no solo a este si no a evitar loscon3ictos en el #rupo de tra$a*o para la reali)acin de las metas u o$*etivos!(a responsa$ilidad de tra$a*ar en e%uipo se vuelve compartida ya %ue todostra$a*an $a*o un mismo propsito o meta y la satis1accin o premio tam$in escompartida, para lo#rar el compromiso y la con2an)a del e%uipo y llevarla a sualto desempe4o!Se tra$a*a $a*o una misma meta u o$*etivo teniendo en cuenta laresponsa$ilidad social de la empresa!COAC%ING+l couc/in# puede ser reali)ado por el lder del e%uipo, reuniendo a su #rupo detra$a*oydiscutiendoentreelloslasde$ilidadesdel e%uipo, o$teniendounpersonal m"s capacitado, idneo para cada puesto de tra$a*o $a*o un sistemade capacitacin m"s 1ormal donde todo el #rupo sa$e con exactitud la la$or yla meta a reali)ar!+l couc/in# tam$in es individuali)ado para esto el lder o$serva lasde$ilidades de cada uno de sus inte#rantes y ayuda a su desarrollo, o$teniendocada ve) un #rupo m"s e2ciente /asta llevar a la reali)acin de ser un #rupode alto desempe4o!MOIVACION +sta$leciendo correctamente estos puntos anteriores se #ana la con2an)a dele%uipo por ende la motivacin es espontanea!Manteniendoun$uenclimala$oral entrelosinte#rantesdel e%uipoysualrededor!Se2*an$ene2ciosenri%uecedoresparael tra$a*ador %uecontri$uyanasusatis1accin la$oral y personal!Con una $uena motivacin el #rupo de tra$a*o a1ronta e2ca)mente laconsecuencia de sus actos y #estiona positivamente sus emociones, /aciendode estas no una de$ilidad si no un reto para la consecucin de sus si#uienteso$*etivos!R&a'i(a)o por*Cris+i V&ra Aran,oA'-.na )&' Dip'o.a)o RR%%Li)&ra(,o y D&sarro''o )& E/-ipos )& a'+o D&s&.p&0o1aci'i+a)or*L-is P-ppi U,a(