Csonka Endre:

Ellátási lánc alogisztikai szolgáltatókszemüvegén át

2010. November

Hagyományos ellátási lánc

Logisztikai szolgáltatók

?

A B CBeszerzés TermelésElosztás

Beszállítók Értékesítés

A B CBeszerzésTermelés

Elosztás

ÉrtékesítésBeszállítók

A vállalkozásba adás első lépései

Logisztikai szolgáltató az elosztásban

Beszállítók

A B CBeszerzésTermelés

Értékesítés

A B C

Beszállítók Értékesítés

Logisztikai szolgáltató a beszerzésben

Beszállítók

A B C

Értékesítés

Alaptevékenység

Komplett logisztikai szolgáltatás

Beszállítók(vendorok)

Logisztikai szolgáltatóLogisztikai szolgáltató

Szerződéses gyártók

Beszállító által kezelt készlet: kisebb raktárkészlet, kisebb a kifogyás kockázata

Szerződéses gyártás (CM, VMI)

A vállalkozásba adás (outsourcing) fogalma:vállalkozásba adás (outsourcing) fogalma: Olyan külső erőforrásokigénybevétele, amelyek révén - a célként meghatározott saját teljesítményeknövelése érdekében - a vállalat nem végez bizonyos tevékenységeket, hanem

szolgáltatásként vásárolja.

“Make or buy”típusú döntés

A klasszikus “make or buy” döntések egyes tevékenységekre (pl. csak raktározás, vagy csak csomagolás) vonatkoznak,

a vállalkozásba adás teljes szolgáltatást jelent és a rendszer egészét érintő stratégiai szövetség jön létre a partnerek között.

““Full service”Full service”

Logisztikai Outsourcing

A vállalat a tőkéjét nem köti le raktárban, járműben, rakodóeszközben stb., így elérhető, hogy jelentős – a teljesítményektől függetlenül jelentkező – állandó költségeiállandó költségei jóval kisebb nagyságú változó – forgalomtól függő – változó – forgalomtól függő – költségekkéköltségekké alakuljanak át, A logisztikai szolgáltató által működtetett - több megbízó számára végzett szolgáltatás - jelentős synergiákatsynergiákat (konvertálható előnyöket) biztosítanak (pl. üresfutás csökkentése), A logisztikai tevékenység a szolgáltató alaptevékenysége, így azt innovatívén, szervezettebben, nagyobb hozzáértéssel, magasabban kvalifikált magasabban kvalifikált szakemberekkelszakemberekkel tudja megvalósítani és irányítani, mint a termelő vállalat, A logisztikai szolgáltató összefogja, szerveziszervezi, ütemezi - a vállalati ellátási lánc fizikai és értékképző elemeit megvalósító – beszállítókatbeszállítókat (vendorokat), és/vagy segítisegíti az értékesítéstértékesítést, a kritikus készletszint figyelésével és automatikus áruutánpótlással, Növekszik a minőségminőség, hiszen a logisztikai szolgáltató szervizgaranciátszervizgaranciát vállal

A vállalkozásba adás motiváló tényezői

szolgáltatói szervizgarancia, minőségellenőrzés, naprakész információ beszerzéshez, termeléshez, igényekhez igazított infrastruktúra, “improduktív” területek

felszabadítása, logisztikai költségek pontos kimutatása, vezetői értékelő rendszer synergia

Hosszútávú együttműködés

A termék tulajdonosa

TermelésÉrtékesítésFejlesztés

Ellátásilánc

Logisztikai szolgáltató

Versenyelőny a „Make or buy” koncepcióval

Árbevétel/költség

Fix költség 1

Fix költség 2

Árbevétel

Fedezeti pont 2

Fedezeti pont 1

Outsourcing hatására a fix költség egy része változó költséggé alakulAlacsonyabb kibocsátás mellett is javul a nyereségesség

Kapacitás kihasználtság

Outsourcing hatása a költségrugalmasságra

Vagyontárgyak átadása

Személyzet átadása

Szolgáltatási színvonalmegállapítása

Rugalmasság megállapítása

Legjobb gyakorlatbevezetése

Partnerkapcsolatimodell megalkotása

Technológiai és informatikai lehetőségek maximális kiaknázása

Készpénz injekció Működő tőke bevonás

Munkabér csökkenés Szakmai érvényesülés

Garantált minőség Mérhető teljesítmények (KPI)

Árképzés rugalmassága Feladatváltozás követés

Kockázat/eredmény megosztás Együttes területek (pl. ECR koncepció)

Együttműködés a gyakorlatban

Árube-érkezés

Áru-kiadás

LerakodásKicsomagolásEgységrakományképzésAzonosítás, jelölésBetárolás

KomissiózásCsomagolásDisplay összeállításKitárolásSzállításszervezésSzállítólevél nyomtatásFelrakodás

Megbízó

RaktárirányításNapi készletjelentésStatisztikaLejárati idő figyelésLeltározás

ElőrejelzésRendelésátadás

Visszáru igazolásTeljesítés igazolásGöngyöleg elszámolás

Raktári logisztika

Információcsoport InformációKülső kapcsolat Beszállítók állománya

Vevők állománya Beszerzési rendelések állományaKiszállítási rendelések állományaHatáridő állomány

Tárolt termék ÁrujellemzőkKészletállománySpeciális jellemzők (zárolt készlet)

Tárolási és forgalmi adatok Forgalmi statisztika (be- kiszállítás)Tárolóhely nyilvántartás:áruféleség, ill. tárolási mező szerint

Munkafolyamat Napi programAnyagmozgató eszközök adataiEszközök irányításaMunkaerőre vonatkozó adatokKomissiózási, ellenőrzési listaAktuális teljesítési helyzetSzállítólevelek, számlák, statisztikák

Raktárirányítás információi

0-dik nap 17 óráig

0-dik nap 17 órától

1. nap 6 órától

1. nap 17 órától

2. nap 6 órától

2. nap 18 óráig

2. nap délután

Rendelések feldolgozás

Árugyűjtés

Járatok összeállítása, ellenőrzése

Komissió ellenőrzés

Rakodás, fuvarindítás

Áruterítés

Járművek, igazolt szállítólevelekvisszaérkezése. Elszámolás

Bolti rendelések fogadásEredmény:JárattervKiszedő listákÁrufeltöltés…

Raktári operáció 48 órában

24 órás kiszolgálás esetén a legkényesebb, a hibázás lehetőségét magába foglaló, jelentős

élőmunka igényű komissiózáskomissiózás, árukiszedés ideje rövidül, ami a minőség romlásához vezethet

Raktári operáció 48 órában

A komissiózás (árugyűjtés) az áruk megrendelések szerinti előre megadott kigyűjtését és összeválogatását megvalósító folyamat, amely a megrendelés átvételével kezdődik és a kigyűjtött áruk rendelésenkénti összeállításával fejeződik be.

Szerződéses partnerek (a Megbízó felügyeletével):a beszállítók és a szerződéses gyártók

Raktár elhelyezkedése a felhasználóhely közelében Készletezés a beszállító felelőssége Viszonylag kis készletek, nagy forgási sebesség JIT beszállítás Egyszerű, rugalmas raktár-technológia Megbízható, pontos információs rendszer Magas színvonalú kommunikációs rendszer

A VMI raktár jellemzői

Kapcsolatok, konfliktusok•A termék logisztikai kapcsolatai: •A termék egy tulajdonsághalmaz, amit vevő a vásárláskor kap. Termékfejlesztés: új termék vagy a létezőnél változtatások (pl. fogkrém)•Logisztika: nagyobb készlet, kisebb szérianagyság, szállítási tételek csökkennek egy fajtából – költségnövekedés•Az ár logisztikai kapcsolatai: •Árcsökkenés – keresletnövekedés•Logisztika: készlethiány – szállítási problémák (kiárusítási akciók, bevezetési akciók) •A reklám logisztikai kapcsolatai:•Promóció alkalmazása – más termékekkel összecsomagolás•Logisztika: egyedi csomagolás - egyedi rakományképzés – szállítási problémák – költségnövekedés•A vevő-kiszolgálás: a logisztikai-mix terméke, de a vevői megelégedettség csak akkor jelentkezik, ha jó a marketing-mix alkalmazása

érték*

1. Megbízhatóság, pontosság 1,5

2. Gyorsaság (szállítási idő) 1,8

3. Kiegészítő szolgáltatások vállalása 2,0

4. Ár 2,1

5. Biztonság (árukár, vesztesség) 2,1

6. Rugalmasság (ECR stratégia) 2,3

7. Információáramlás minősége 2,5

* 1 – nagyon fontos 5 – nem fontos

Stuttgart, Wien, 1998

A szolgáltatások minőségi kritériumai

Logisztikai költségek és teljesítmények mérése

40%

60%

80%

100%

120%

140%

160%

180%Szállított súly

Rendelési sor

Rendelések száma

Leadóhelyek száma

Komissiózási százalék

kg/rakodólap

1999 2000 2001 2002 2003 2004

KPI –Key Performance Indicators:KPI –Key Performance Indicators:

Logisztikai költségek és teljesítmények mérése (2.)

Ünnepek előtti csúcsok

Készletek figyelése, elemzéseKészletek figyelése, elemzése

Havi zárások

Kiszállítások

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

1100

1200

1300

1 6 11 16

21

26

31

36

41

46

51

56

61

66

71

76

81

86

91

96

10

1

10

6

111

116

12

1

12

6

13

1

13

6

14

1

14

6

15

1

15

6

16

1

16

6

17

1

17

6 napok

raklap ki

1.sz. bolt 2.sz. bolt 3.sz. bolt4.sz. bolt 5.sz. bolt 7.sz. bolt11.sz. bolt 15.sz. bolt összesössz átlag Polinom. (összes) 1. bolt trendvonala

948, 1269, 426,

757, 1066Átl: 818

Heti csúcsok

Disztribúciós központ költségösszetevői

6%

10%10%

25%

4%

45%

Árufogadás Tárolás Komissiózás Raktárirányítás Expediálás Szállítás

Folyamat elosztó, terítő begyűjtő

Művelet összeállító szétszerelő

Minőség a termék funkcionalitása

a részegységek funkcionalitása

Értéklánc vevő vezérelt gyártó/forgalmazó vezérelt

Piac elsődleges másodlagos

Ellátási lánc(Supply chain)

Inverz logisztika(Recycling)

Teljes logisztikailánc

Új feladat: Inverz logisztika

Fogalom: A használaton kívülre kerülő áruk, termékek, erőforrások és az ezekhez kapcsolódó információk hálózatokon belüli és hálózatok közötti áramlásának koordinálására, figyelembe véve a környezetvédelmi követelményeket

Főbb területek: Hulladékká vált csomagolóanyagok, személygépkocsik, elektromos és elektronikai berendezések stb. visszagyűjtési és újrahasznosítási rendszerei

Folyamat:Hulladékokbegyűjtéselakosságtól,vállalatoktól

SzállításTárolás

Minősítés,Bontás,Feldolgozás,Szelektívtárolás

Szelektívelszállítás

Újrahasz-nosításMeg-semmisítés

Inverz logisztika

Köszönöm a figyelmet