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CTeSP de PROTEÇÃO CIVIL
TÉCNiCAS DE COMuNiCAÇÃO E INFORMAÇÃO I ESEV
2018 | 2019
Ana Isabel Silva - [email protected] Pereira - [email protected] Cordeiro - [email protected]
Dotar os formandos de conhecimentos inerentes à capacidade de comunicar em situações de stress, conflito e de emergência com os meios de comunicação social e com o público em geral;
b. Mobilizar estratégias de comunicação em cenário de crise e catástrofe;
c. Aplicar técnicas de comunicação eficazes na gestão da informação em situações de crise;
d. Redigir textos de natureza multímoda dando resposta a situações de emergência;
e. Estruturar planos de comunicação;
f. Compreender e dominar a linguagem específica das radiocomunicações;
g. Dominar os procedimentos de comunicação via rádio;
h. Preparar e estruturar um plano de comunicações;
i. Familiarizar-se com os sistemas e redes de telecomunicações utilizados no âmbito da proteção civil nacional.
OBJETIVOS
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8. Enquadramento e normas legais
a. Principais organizações e entidades (na área das telecomunicações e da proteção e socorro)
b. Conceitos associados às telecomunicações de emergência
9. Aspetos técnicos (Radiocomunicações) a. Sinal de rádio/radiofrequência
b. Estações/equipamentos de radiocomunicações
c. Fontes de energia
10. Procedimentos nas comunicações rádio
a. Procedimentos nas comunicações rádio
b. Procedimentos fonéticos
11. Redes e serviços de telecomunicações
a. Redes e serviços de comunicações eletrónicas
b. Redes públicas e redes privativas
c. Redes de comunicações da Autoridade Nacional de Proteção Civil (ANPC)
d. Sistema Integrado de Redes de Emergência e Segurança de Portugal (SIRESP)
e. Serviços de Rádio Amador em apoio a emergência
12. Plano de comunicações
a. Conceito, objetivo e conteúdo de um plano de comunicações
b. Etapas necessárias à elaboração de um plano de comunicações
c. Elaboração de um plano de comunicações
13. Prática de uma operação rádio a. Prática de operação de uma estação e manuseamento de equipamentos
rádio
1. Comunicação interpessoal
a. Técnicas de comunicação
b. Ruídos do processo comunicativo
2.Técnicas de expressão corporal, verbal e escrita
a. Exercícios vocais e de expressão corporal
b. Técnicas de elaboração escrita de documentos – textos argumentativos, descritivos e narrativos, texto noticioso, comunicado de imprensa
3. Assessoria de imprensa e porta-voz
a. Distinção das funções de assessor de imprensa e porta-voz
4. Comunicação interna
a. Técnicas para a boa comunicação interna
5. Fontes de informação e jornalismo contemporâneo a. Conflitos na atual comunicação social – Fontes de informação e jornalismo contemporâneo
6. Comunicações em situações de catástrofe
a. Análise da comunicação e suas funções durante e após uma situação de catástrofe
b. Identificação do perfil comportamental individual num cenário de operações
c. Modelo de assertividade no relacionamento com os meios de comunicação social numa situação de catástrofe
d. Análise de discursos, comportamentos e ações, desenvolvidos em situações específicas
7. Gestão do stress
a. Conceito de stress positivo (eustress) e stress negativo (distress)
b. Soluções de gestão, de otimização do trabalho
c. Prevenção de situações de stress agudo ou crónico
CONTEÚDOSAna Isabel Silva
1 a 5Leandra Cordeiro
6 a 7Filipa Pereira
8 a 13
A unidade curricular de TCI I prevê dotar os alunos de conhecimentos: a) relativos à capacidade de comunicar em diversos contextos, como sendo situações de stress, conflito e emergência com o público em geral e com os meios de comunicação social; b) teóricos e práticos na área das comunicações de emergência.
Tal pressupõe que as aulas sejam de natureza teórico-prática (TP), pelo que aliam a abordagem teórica de conteúdos programáticos com a aplicação dos mesmos em situações práticas, conjugando a orientação do docente ao percurso do aluno, num processo interativo de saber e de conhecimento.
Como recursos didáticos, serão explorados documentos, textos, ou suportes multimédia com exercícios práticos de consolidação de conhecimentos, apresentações, computadores com acesso à Internet e equipamentos de radiocomunicações.
AVALIAÇÃO
Regime Normal (RN) - frequência de 70% das horas de contacto da uc - prova escrita + prova oral [situação - problema] (60% + 40%)
Regime Especial (RE) - destina-se a TE (não podendo frequentar os 70% das horas de contacto)- prova de avaliação escrita + prova oral [situação - problema] (70% + 30%)
São objeto de avaliação os conteúdos abordados na unidade curricular. Ambas se realizam no mesmo dia, ainda que com intervalo entre ambas.
Almeida, V. (2000). A Comunicação Interna na Empresa. [S/L]: Práxis. ANACOM (2008). Regulamento - Regras relativas à identificação e sinalização de estações de radiocomunicações. Disponível em http://www.anacom.pt/template31.jsp?categoryId=270982. Castro, C. F. (2002).Comunicações. In Manual de Formação Inicial do Bombeiro, Vol. VI. ENB. Sintra. Chambel, M. J., & Curral, L. (1995). Psicossociologia das organizações. Lisboa: Texto Editora. Curvello, J.J.A. (2012).Comunicação interna e cultura organizacional. Ed. Revista e atualizada. Brasília: Casa das Musas. Ferreira, J., Neves, J. G., & Caetano, A. (Eds.) (2001). Manual de psicossociologia das organizações. Lisboa: Edição McGraw Hill. Freixo, M.J. V. (2006). Teorias e Modelos de Comunicação. Lisboa: Piaget Editora. Gomes, D. (2000). Cultura Organizacional. Comunicação e Identidade. Coimbra: Quarteto. Lampreia, J. M.(2003). Gestão de Crises. Lisboa: Hugin Editores. Monteiro, A. et al. (2008). Fundamentos de comunicação. Lisboa: Edições Sílabo. Nunes, J. M. (2010). Comunicação em contexto clínico. Disponível em: http://www.mgfamiliar.net/itemgenerico/comunicacao-em-contexto-clinico Pérez, R. A. (2001). Estratégias de Comunicación. Barcelona: Ariel. Rei, J. E. (1994).Curso de Redacção I e II. Porto: Porto Editora. Nelson, D. & Simmons, B. (2003). Health psychology and work stress: A more positive approach. In J. Quick & L. Tetrick (Eds.), Handbook of Occupational Health Psychology (97 -119). Washington, D.C.: American Psychological Association. Parreira, A. (2006). Gestão do Stress e da Qualidade de Vida. Um guia para a ação. Lisboa: Monitor. Ramos, M (2012). Stresse Organizacional. In A.L. Neves & R. Fortes da Costa (Coord.), Gestão de Recursos Humanos de A a Z. Lisboa: RH Editora. Rodrigues, A. D. (1990). Estratégias da Comunicação. Lisboa: Editorial Presença Selva, A. F. B., Reis, A. L. G., Lenzi, K. G., Meloni, L. G. P., & Barbin, S. E. (2012). Introduction to the software-defined radio approach. IEEE Latin America Transactions, 10(1), 1156–1161. doi:10.1109/TLA.2012.6142453. Sequeira, C. (2016). Comunicação Clínica e relação de ajuda. Lisboa: Lidel. Somaz, H.W. & Tulgan, B. (2003). Performance under pressure: managing stress in the workplace. Amherst, MA: HRD Press. Wolf, M. (2006). Teorias da comunicação. Lisboa: Editorial Presença.
BIBLIOGRAFIA
Questões
