RESPUESTA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.

1. Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin moderna?R= Deming es considerado como el padre de la administracin moderna debido a sus diversas aportaciones innovadoras sobre la calidad, la cual ayudo a cambiar de forma radical la evolucin de diversos pases.

2. Cules fueron sus principales aportaciones?R= Desarrollo 14 puntos para que la administracin conduzca a la empresa a una posicin de productividad y competitividad.

3. A travs de que herramienta representa la mejora continua?R= El ciclo PDCA (planear, hacer, actuar y verificar) o ciclo de Deming.

4. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en equipo?R= Crculos de calidad total.

5. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y solucin de problemas?R= Diagrama de causa y efecto, tambin conocido como diagrama de pescado o diagrama de Ishikawa.

6. Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de calidad?R= Desarrollo siete herramientas bsicas: grfica de Pareto, diagrama causa-efecto, estratificacin, hoja de verificacin, histograma, diagrama de dispersin y grfica de control de Schewhart.

7. Menciona las principales aportaciones de Juran a la calidad.R= Elaboro un enfoque sobre la administracin en cual se llama la triloga de Juran.

8. Cmo explica Juran, el proceso para realizar un cambio planeado?R= Juran divide el proceso de administracin de calidad en tres etapas: planeacin de calidad, control de calidad y mejora de la calidad.

9. En qu se basa el principio de Pareto?R= Se basa en el principio de que en cualquier distribucin, el 80% de los efectos estn producidos por el 20% de las causas.

IDENTIFICAR A LOS MAESTROS DE LA CALIDAD POR SUS APORTACIONES.1. Desarroll los 14 puntos para la productividad de las empresas, as como las 7 enfermedades mortales de las organizaciones. E. W. Deming

2. Debido a sus aportaciones a la industria japonesa, se instituyo el premio que lleva su nombreE. W. Deming

3. Su enfoque sobre la administracin de la calidad se basa en lo que el llamo: su triloga. Josep. M. Juran

4. Cules son los pasos de la Triloga? Planear Controlar Mejorar la calidad

5. En este sistema, un proceso no debe producir ms de 3 a 4 defectos por milln.Seis Sigma

6. Menciona el nombre del autor de dicho sistema de produccin.Mikel Harry

7. Es el autor que propone el sistema Poka-YokeShingeo Shingo

8. Inspeccin en la fuente para detectar a tiempo los errores. Es la base del sistema:Poka-Yoke

9. Fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor para logar la calidad.Kaoru Ishikawa

10. Fue el principal precursor de la Calidad Total en Japn.Kaoru Ishikawa

11. Autor que aporta importantes ideas acerca de cmo visualizar y entender la reduccin de la variabilidad. Genichi Taguchi

12. Enfoc de manera especial la calidad en los procesos de servicio.Describe los momentos de verdad.Jan Carlzon