Cuestionario 2012.pdf

SECCIN 1. IDENTIFICACIN DE LA VIVIENDA SELECCIONADA

A. Ubicacin Geogrfica CDIGO B. Ubicacin Muestral

Departamento Conglomerado N rea

Provincia Zona N / AER N Urbana 1

Distrito Manzana N Rural 2

Centro Nombre Vivienda N

Poblado Categora Hogar N

C. Direccin de la Vivienda

Nombre de la Avenida, Calle, Jirn, Pasaje, etc. Puerta N Int. Etapa/Sector/Grupo Mz. Lote Km. Nombre y Apellidos del Informante Telfono/ celular

D. Personal de la Encuesta

Nombre del Encuestador (a) Fecha 1era. Visita Fecha 2da. Visita Fecha 3era. Visita

/ / / / / /

Cdigo del Digitador (a) Fecha

/ / TIPO 1ra 2da

Cdigo del Supervisor (a) Fecha de Supervisin Reentrevista 1 1

/ / / / Observacin 2 2

Observaciones:

SUPERVISIN Mquina

ENCUESTA DE DEMANDA DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y CARACTERIZACIN DE LOS USUARIOS

ENCUESTADOR (PRESENTACIN): Buenos das/ tardes, noches mi nombre es ... soy encuestador del Instituto Cuanto. Nos encontramos levantando informacin sobre la Encuesta de Demanda de Servicios de Telecomunicaciones y Caracterizacin de los Usuarios en los hogares del pas y su hogar ha sido elegido al azar, por lo que solicito me brinde las facilidades del caso ya que su opinin es muy importante para nosotros. La informacin permanecer en absoluta reserva. Muchas gracias!.

N de Cuestionario

SECCIN 1: CARACTERSTICAS GENERALES DE LA VIVIENDA Y DEL HOGAR;

PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR

1.1 DATOS GENERALES DE LA VIVIENDA 1.2 DATOS GENERALES DEL HOGAR

1 Tipo de Vivienda 6 La vivienda que ocupa su hogar es:

1 Casa independiente 1 Alquilada

2 Departamento en Edificio 2 Propia, totalmente pagada

3 Vivienda en Quinta 3 Propia, por invasin

4 Vivienda en Casa de Vecindad (Callejn, Solar o 4 Propia, comprndola a plazos

Corraln) 5 Cedida por el centro de trabajo

5 Choza o Cabaa 6 Cedida por otro hogar o institucin

6 Vivienda Improvisada (Estera, Caa Chancada, Etc.) Otro Cul?_________________________

7 Local no destinado para la Habitacin Humana

8 Otro Cul?_________________________ 7 Hace cunto tiempo habitan en esa vivienda?

2 El material predominante en las paredes

exteriores es:

1 Ladrillo o bloque de cemento

2 Piedra o sillar con cal o cemento 8 El abastecimiento de agua en su hogar procede de:

3 Adobe o tapia 1 Red pblica, dentro de la vivienda

4 Quincha (caa con barro) 2 Red pblica, fuera de la vivienda pero dentro

5 Piedra con barro del edificio

6 Madera 3 Piln de uso pblico

7 Estera 4 Camin-cisterna u otro similar

Otro Cul?_________________________ 5 Pozo

6 Ro, acequia, manantial o similar

3 El material predominante en los pisos es: Otro Cul?_________________________

1 Parquet o madera pulida

2 Lminas asflticas, vinlicos o similares 9 El servicio higinico que tiene su hogar est

3 Losetas, terrazos o similares conectado a:

4 Madera (entablados) 1 Red pblica, dentro de la vivienda

5 Cemento 2 Red pblica fuera de la vivienda pero dentro

6 Tierra del edificio

Otro Cul?_________________________ 3 Pozo sptico

4 Pozo ciego o negro/letrina

4 El material predominante en los techos es: 5 Ro, acequia o canal

1 Concreto armado 6 No tiene servicio higinico

2 Madera Otro Cul?_________________________

3 Tejas

4 Planchas de calamina, fibra de cemento o similares 10 Cul es el tipo de alumbrado que tiene el hogar?

5 Caa o estera con torta de barro 1 Electricidad

6 Estera 2 Kerosene (mechero/lamparn)

7 Paja, hojas de palmera, etc 3 Petrleo/gas (lmpara)

Otro Cul?_________________________ 4 Vela

5 Generador

5 Sin contar bao, cocina, pasadizo ni garaje, 6 No utiliza

Cuntas habitaciones en total tiene la vivienda? Otro Cul?_________________________

11 Cul es el combustible que ms usan en el hogar

Habitaciones para cocinar sus alimentos?

1 Electricidad

2 Gas

3 Kerosene

4 Carbn

5 Lea

6 No cocinan

Otro Cul?_________________________

7a. Meses 7b. Aos

SECCIN 1: CARACTERSTICAS GENERALES DE LA VIVIENDA Y DEL HOGAR; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR

12 La va de comunicacin ms utilizada para su 14 Paga usted mensualmente (Mencionar) ?localidad es: S No

1 Slo Telfono Fijo (No considerar

1 Camino Asfaltado Tarjetas Prepago)

2 Camino Afirmado 2 Slo Internet 1 2

3 Camino de Herradura 3 Slo Cable 1 2

4 Trocha Carrozable 4 Servicios Empaquetados

5 Ro (do o tro)

Otro Cul?_________________________ Otro Servicio Cul?___________

15 El ltimo gasto mensual/trimestral por consumo de

13 Su hogar tiene: .........fue: (en S/.)

Si respuesta es 1, llenar la seccin:

(Acepte una o ms alternativas) 15.1 Alimentos, bebidas y tabaco

(Mensual)

13.1 TV

1 S Cuantos? 15.2 Vestido y calzado (Mensual)

2 No

13.2 Radio o equipo de sonido

1 S Cuantos? 15.3 Alquiler de vivienda,

2 No combustible, electricidad y

13.3 Computadora de escritorio (PC) conservacin de la vivienda

1 S Cuantos? (Mensual)

2 No

13.4 Laptop, Notebook y Netbook 15.4 Muebles y enseres,

1 S Cuantos? mantenimiento de la vivienda

2 No (Trimestral) (Trimestral)

13.5 Tablet

1 S Cuantos? 15.5 Cuidado y conservacin de

2 No la salud (Mensual)

13.6 Mdem USB

1 S Cuantos? 15.6 Transportes (Trimestral)

2 No

13.7 Cocina a gas o elctrica

1 S Cuantos? 15.7 Comunicaciones (Mensual)

2 No

13.8 Auto, camioneta

1 S Cuantos? 15.8 Esparcimiento, diversin,

2 No servicios culturales y de enseanza

(Mensual)

15.9 Otros bienes y servicios

(Mensual)

(Slo para Vivienda del Area Rural)

1 2

1 2

1 2

SECCIN 2: CARACTERSTICAS DE LOS MIEMBROS DEL HOGAR

C 1

O Cuntas personas viven permanentemente en este

D hogar y comparten sus comidas?

I

G 2

O Cul es el nombre y apellidos de cada una de las personas que viven

permanentemente en este hogar y comparten sus comidas?

I

D

E

N Empezar con el Jefe del Hogar

T (DEBE REGISTRAR A TODOS LOS MIEMBROS DEL HOGAR

I PRESENTES Y AUSENTES)

F

I

C

A

C

I

O

N Nombre Apellidos

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

continua...

SECCIN 2: CARACTERSTICAS DE LOS MIEMBROS DEL HOGAR

C 3 4 5 6 Para 6 aos y ms de edad Para 12 aos y ms de edad

O Cul es la relacin Sexo Qu El idioma o 7 8 9 10 11 12 13 Slo para los que

D de parentesco con el edad lengua con el Sabe leer y Este ao Cul es el mximo Nivel Cul es el Cul es su Posee un Su celular responden NO en la

I Jefe del Hogar? 1 Hombre tiene en que aprendi a escribir? est Educativo alcanzado? ltimo ao Estado Civil? Telfono puede preg. 12

G 2 Mujer aos hablar fue: matriculado o de estudios Mvil? acceder a 14

O 1 Jefe/Jefa cumplidos? (Marque slo 1 S se 1 Sin estudios aprobado? 1 Conviviente Internet? Por qu no tiene Telfono

2 Esposa(o) una) 2 No matriculara 2 Inicial 2 Casado(a) 1 S Mvil?

I 3 Hijo(a) en un Colegio 3 Primaria Incompleta 3 Viudo(a) 2 No (14) 1 Si,D 4 Yerno/Nuera 1 Castellano Escuela, 4 Primaria Completa 4 Divorciado mediante 1 Por razones econmicas

E 5 Nieto 2 Quechua Instituto 5 Secundaria Incompleta (Anotar 5 Separado(a) conexin 2 Porque para llamar uso

N 6 Padres/Suegros 3 Aymara Superior o 6 Secundaria Completa Grado o 6 Soltero(a) WiFi Telfono Fijo, TUP

T 7 Otros parientes 4 Ashninka Universidad? 7 Superior No Universitaria Ao) Otro 2 Si, 3 Porque no tengo

I 8 Trabaj. Hogar 5 Otra lengua Incompleta Cul?____ mediante cobertura en mi localidad

F 9 Pensionista nativa 1 S 8 Superior No Universitaria plan de 4 Porque no me interesa/

I 10 Otros no parientes Cul?____ 2 No Completa datos no necesito

C 6 Idioma 9 Superior Universitaria 3 Ambas Otros

A Extranjero Incompleta 4 No Cules?____________

C 7 Con 10 Superior Universitaria 5 No sabe

I discapacidad Completa

O 11 Postgrado

N S No S No

01 1 2 1 2 1 2

02 1 2 1 2 1 2

03 1 2 1 2 1 2

04 1 2 1 2 1 2

05 1 2 1 2 1 2

06 1 2 1 2 1 2

07 1 2 1 2 1 2

08 1 2 1 2 1 2

09 1 2 1 2 1 2

10 1 2 1 2 1 2

11 1 2 1 2 1 2

12 1 2 1 2 1 2

fin...

SECCIN 3: ACCESO A TELEFONA FIJA; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR

1 Su hogar cuenta con Telfono Fijo?

1 Si (2) 2 No (1a)1a Su hogar cuenta con Telfono Mvil?

1 Si (Sub Seccin 4.2) 2 No (Seccin 5)2 3 4 5 6 6a

Nmero de De qu Hace cuntos Quin paga el Qu tipo Tipo de Conexin

lnea (*) empresa es? aos tiene telfono? de lnea 1 Fijo Cableado

(Ver Tarjeta 1) telfono fijo en (Ver Tarjeta 4) tiene?(***) 2 Fijo Inalmbrico

su hogar?(**)

1

2

3

4

5

(*) Solicitar el recibo telefnico para verificar el nmero

(**) (1) Menos de un ao (2) Entre 2 y 5 aos (3) Entre 5 y 10 aos (4) Ms de 10 aos

(***) Tipo de lnea: (1) Control (2) Abierto (3) Prepago (4) No sabe

7 Cul es el principal motivo por que realiza Slo para los que respondieron "S" en la pregunta

llamadas desde su telfono fijo? (Ver Tarjeta 2) anterior

1 Fijo 11 Qu tipo de lnea tena antes?

2 Mvil 1 Control

3 Larga Distancia 2 Abierta

3 Pre Pago

8 Cuntas llamadas suele hacer y con qu 4 No s

frecuencia?

Frecuencia 12 Cul fue el gasto en telefona fija en el mes

N de 1 Dia anterior (en S/.) (Sin considerar tarjetas prepago

Llamadas 2 Semana o recargas virtuales)

3 Mes 1 Menos de S/. 30

2 Entre S/. 30 y S/. 50

9 Sabe que existen diferentes planes? 3 Entre S/. 50 y S/. 100

1 Si 4 Ms de S/. 100

2 No (12)

9a Qu planes conoce? 13 Aproximadamente, Cuntas tarjetas utiliza en

el mes? (Cantidad de tarjetas fsicas o recargas

realizadas)

1 Una tarjeta

2 Dos tarjetas

3 Entre tres y cinco tarjetas

4 Ms de cinco tarjetas

5 No usa tarjeta (Seccin 4)

13a Qu tipo de tarjeta usa con mayor frecuencia?

10 Alguna vez ha cambiado de plan? (Ver Tarjeta 3)

1 Si 1 Hola Per

2 No (12) 23 No s (12) 3 Ultra 77

Otra Cul?________________________

14 Cul fue el gasto en tarjetas prepago o

recargas virtuales en el mes anterior (en S/.)

1 Menos de S/. 10

2 Entre S/. 10 y S/. 20

3 Entre S/. 20 y S/. 50

4 Ms de S/. 50

147

Nota - Si tiene un Telfono Control que tiene un pago fijo poner el gasto segn el rango que corresponda. - Si tiene un Telfono que tiene que Recargarlo para poder llamar ponerle en "Observacin" especificacndo el gasto.

SECCIN 4: SUSTITUCIN DE SERVICIOS DE TELEFONA; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR

NOTA AL ENCUESTADOR: SLO LLENAR UNA DE LAS TRES SUBSECCIONES

4.1 USUARIOS QUE CUENTAN SLO CON TELEFONA FIJA 7a Qu operador seleccionara?

(Slo a jefes de hogar que cuentan en su vivienda con 1 Telefnica (Movistar)

telfono fijo y no cuentan con telfono mvil) 2 Claro

1 Piensa tener telfono mvil en los prximos seis Otro Cul?_________________________

(6) meses?

1 Si 8 Por qu piensa tener un telfono fijo?

2 No (4) (Marcar slo una respuesta)1 Por las promociones

2 Cul empresa seleccionara? 2 Por trabajo

1 Movistar (Telefnica) 3 Porque es mas barato

2 Claro 4 Porque es necesario y econmico

3 Nextel 5 Para llamar a familiares y amigos

4 No sabe 6 Porque la llamada es mas barata

Otra Cul?______________________ 7 Para atender a clientes

Otro Cul?_________________________

3 Por qu piensa tener un telfono mvil? (Pase a Seccin 5)

(Marcar slo una respuesta)

1 Para comunicarse con su familia 9 Por qu no piensa tener un telfono fijo?

2 Por trabajo (Marcar slo una respuesta)

3 Para emergencias 1 No le es necesario

Otro Cul?______________________ 2 Porque se pensaba mudar de casa

(Pase a Seccin 5) 3 Porque no estn mucho en casa

4 Porque tengo telfono mvil

4 Por qu no piensa tener un telfono mvil? 5 Porque no hay cobertura

(Marcar slo una respuesta) 6 Porque es caro

1 No quiere tener problemas Otro Cul?_________________________

2 Porque no lo necesita (Pase a Seccin 5)

3 Por la edad avanzada

4 Porque es complicado usarlo

5 No hay buena seal

6 Porque es muy caro

Otro Cul?______________________ 4.3 USUARIOS QUE CUENTAN CON TELEFONA FIJA

(Pase a Seccin 5) Y TELEFONA MVIL

4.2 USUARIOS QUE CUENTAN SLO CON (Slo a jefes de hogar que cuentan en su vivienda tanto

TELEFONA MVIL con telfono fijo como mvil)

(Slo a jefes de hogar que no cuentan en su vivienda con 10 Piensa dejar de usar alguno de estos servicios en

telfono fijo, pero cuentan con telfono mvil) los prximos seis (6) meses?

5 Tuvo telfono fijo en los ltimos 5 aos?

1 S 1 Telfono Fijo 2 Telfono Mvil

2 No (7) 1 S (11) 1 S (12)2 No (Seccin 5) 2 No (Seccin 5)

6 Por qu le dio de baja? (Marcar slo una respuesta)

1 Porque le facturaban llamadas que no hacia 11 Por qu dejara de tener un telfono fijo?

2 Pagaba mucho (Marcar slo una respuesta)

3 Porque no para mucho en casa 1 Porque la mayora tiene telfono mvil

4 Por cambiarse de plan 2 Porque lo usa poco

5 No lo usaba, estaba fuera por trabajo Otro Cul?_________________________

6 Porque se malogr

Otro Cul?______________________ 12 Por qu dejara de tener un telfono mvil?

(Marcar slo una respuesta)

1 Muy costoso

7 Piensa tener telfono fijo en los prximos seis 2 Por temor al robo

(6) meses? 3 Por salud (Radiacin de Ondas Electromanticas)

1 S Otro Cul?_________________________

2 No (9)

SECCIN 5: ACCESO A INTERNET; PREGUNTAR AL JEFE DEL HOGAR

1 Su hogar cuenta con acceso a Internet? (Verificar que contest "1" en pregunta 1)

1 S, solo tengo conexin fija (2) 10 Si solo cuenta con internet fijo, Remplazara este2 S, solo tengo conexin mvil (11) servicio por el de internet mvil?3 S, tengo conexin fija y mvil (2) 1 S (20)4 No tengo ninguna (11) 2 No (Seccin 6)

PREGUNTAS 2 A 10 PARA LOS QUE CONTESTARON (Verificar que contest "2" o "4" en pregunta 1)

1 o 3 EN P1 11 Si no cuenta con internet fijo, Estara dispuesto

2 Qu tipo de conexin fija tiene? (Solicitar recibo) a contratarlo?

1 Acceso telefnico (dial up) (Si cuenta con internet mvil, la contratacin

2 ADSL (Speedy o similar) sera adicional)

3 Coaxial (Cable/mdem) 1 S (12)Otro Cul?________________________ 2 No (13)

3 Cul fue su gasto en acceso a Internet fijo en su (Verificar que contest "1" en pregunta 11)

vivienda en el mes anterior (en S/.)? 12 Cunto pagara por una conexin a Internet fijo

1 Menos de S/. 50 en su hogar?

2 Entre S/. 50 y S/. 100

3 Entre S/. 100 y S/. 200 12.1 Instalacin

4 Ms de S/. 200 1 Menos de S/. 20

2 Entre S/. 20 y S/. 50

3 Entre S/. 50 y S/. 100

4 Cuntas personas acceden a 4 Ms de S/. 100

Internet fijo desde su casa?

12.2 Cargo Mensual

5 Quin le brinda el servicio de Internet fijo? 1 Menos de S/. 20

1 Telefnica del Per 2 Entre S/. 20 y S/. 50

2 Claro (Amrica Mviles) 3 Entre S/. 50 y S/. 100

3 Telmex 4 Ms de S/. 100

4 Americatel

5 Impsat

6 Conexin compartida con otra vivienda (Verificar que marc 2 o 3 en P1)

Otro Cul?________________________ 13 Qu tipo de conexin mvil tiene? (Puede marcar

Especificar informal, conexiones compartidas, se "cuelga" ms de 1) (Solicitar recibo)

de red abierta

6 Hace cunto tiempo cuenta con el servicio de 1 Acceso mediante Mdem USB (14)internet fijo? 2 Computadora porttil con chip incorporado ( 14)

3 Acceso mediante Tablet

(Ipad, Galaxy Tab, etc.) ( 14)

4 Acceso mediante celular ( 20)Otro Cul__________________( 20)

7 Cuntas computadoras tienen

acceso a Internet fijo?

PREGUNTAS 14 A 19 PARA LOS QUE CONTESTARON

1, 2 o 3 EN P13

8 Qu velocidad de Internet fijo contrat? 14 Cul fue su gasto en Internet mvil en el mes anterior

(Solicitar recibo) (Renta mensual y/o recargas en S/.)

1 De 200 kbps a 600 Kbps 1 Menos de S/. 50

2 De 600 hasta 2000 Kbps 2 Entre S/. 50 y S/. 70

3 Ms de 2 hasta 4 Mbps 3 Entre S/. 71 y S/. 90



6 Ms de 30 Mbps 6 Ms de S/. 200

7 No sabe

15 Quin le brinda el servicio de Internet mvil?

9 Qu tan satisfecho est con el servicio fijo contratado, (Solicitar recibo)

con respecto a..? (1: Muy insatisfecho; 2: Insatisfecho; 1 Movistar (Telefnica Mviles)

3: Indiferente, 4: Satisfecho; 5: Muy Satisfecho; 6: No sabe) 2 Claro (Amrica Mvil)

(Ver Tarjeta 7) 3 Nextel

1 Velocidad 4 GoMvil (Velatel)

2 Continuidad (sin interrupciones) Otro Cul?___________________________

3 Acceso a Asistencia Tcnica

4 Calidad de Asistencia Tcnica

5 Precio

Personas

Meses Aos

Computadoras

SECCIN 5: ACCESO A INTERNET; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR

16 Hace cunto tiempo cuenta con el servicio de (Verificar que contest "2" en pregunta 1)

internet mvil? 19 Si solo cuenta con internet mvil, Remplazara este

servicio por el de internet fijo?

1 S

2 No

17 Qu velocidad de Internet mvil contrat? (Verificar que contest "1" en P1 o "3" en P1 junto

(Solicitar recibo) con "4" o "5" en P13)

1 Hasta 1000 kbps 20 Si no cuenta con internet mvil va computadora o

2 Ms de 1000 hasta 2000 kbps tablet, Estara dispuesto a contratarlo? (Si cuenta

3 Ms de 2000 hasta 4000 kbps con internet fijo, la contratacin sera adicional)

4 Ms de 4000 kbps 1 S (21)5 No sabe 2 No (Seccin 6)

18 Qu tan satisfecho est con el servicio mvil contratado, 21 Cunto pagara por una conexin a Internet mvil

con respecto a..? mediante computadora con Mdem USB, con chip

(1: Muy insatisfecho; 2: Insatisfecho; 3: Indiferente, 4: Satisfecho; incorporado o tablet?

5: Muy Satisfecho; 6: No sabe) (Ver Tarjeta 7)

1 Velocidad 21.1 Equipo

2 Continuidad (sin interrupciones) 1 Menos de S/. 20

3 Acceso a Asistencia Tcnica 2 Entre S/. 20 y S/. 50

4 Calidad de Asistencia Tcnica 3 Entre S/. 50 y S/. 100

5 Precio 4 Ms de S/. 100

6 Cobertura

7 Reduccin de velocidad de mi plan ilimitado 21.2 Gasto Mensual (Renta y/o Recargas)

8 Capacidad de descarga (MB incluidos) 1 Menos de S/. 50

2 Entre S/. 50 y S/. 100

3 Entre S/. 101 y S/. 150

4 Entre S/.151 y S/.200

5 Ms de S/. 200

Meses Aos

SECCIN 6: USO DE INTERNET; PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR MAYOR DE 12 AOS

C 1 2 CONEXIN FIJA (Para quienes marcaron "S" en la pregunta 2 opcin 1; 2; 3; 4; 5 o 6)

O Usted usa Usted accede a Internet por medio de: 3 4 5

D Internet? (Marque una o ms alternativas) Si tiene conexin fija, Si tiene conexin fija, Cada vez que se conecta a

I Cul es el principal uso Cul es su frecuencia Internet desde una

G que se le da al Internet? de uso? conexin fija, cul es el

O promedio de horas que

(Marque slo 2 opciones permanece conectado?

I en orden de importancia)

D 1 5 o ms veces a la semana 1 Menos de 2 horas

E 2 3 o 4 veces a la semana 2 Entre 2 y 4 horas

N 1 S 3 1 o 2 veces a la semana 3 Ms de 4 horas

T 2 No ( 11) 1 Trabajo 4 1 o 2 veces al mesI 2 Estudios

F 3 Entretenimiento

I 4 Comunicacin

C Otro Cul?_________

A

C

I Cdigos de Acceso a Internet

O 1 2 3 4 5 6 7 8 9

N S No S No S No S No S No S No S No S No S No S No 1ro 2do

01 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

02 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

03 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

04 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

05 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

06 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

07 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

08 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

09 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

10 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

11 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

12 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2

Cdigos de Acceso a Internet 1 Conexin Fija dentro de la Vivienda PC/Lap top. 2 Conexin desde Lap top (Gratuito, Via WiFi de ....Terceros o Publicos). 3 Conexin desde Celular/Tablet (Gratuito, Via WiFi de

...Terceros o Publicos). 4 Trabajo (PC). 5 Centro de Estudios (PC). 6 Familiares, Vecinos o Amigos. 7 Conexin con Modem USB desde PC/Lap top pagado. 8 Conexin de un Celular/Tablet (Pagado). 9 Cabina Pblica (PC). Otro Cul?____________________________

SECCIN 6: USO DE INTERNET; PREGUNTAR A CADA MIEMBRO DEL HOGAR MAYOR DE 12 AOS

C CONEXIN MOVIL (Para quienes Marcaron "S" en la Pgta. 2 Opcin 7 u 8) CONEXIN MEDIANTE CABINA PBLICA 11

O 6 7 8 (Para quienes contestaron "S" en la prgta. 2 Por qu no se conecta a Internet?

D Si tiene conexin mvil, Si tiene conexin mvil, Cul es su Cada vez que se Opcin 9)

I Cul es el principal uso frecuencia de uso? conecta a Internet 9 10 1 No hay servicios en la zona

G que le da? desde una conexin Cuanto paga por hora Cuntas horas a la 2 No sabe usar el Internet

O mvil, cul es el del servicio? (en S/.) semana (promedio, 3 No sabe usar la computadora

(Marque slo 2 opciones promedio de horas que aproximado) pasa usted 4 Es muy caro

I en orden de importancia) 1 5 o ms veces a la semana permanece conectado? conectado? 5 No le interesa

D 2 3 o 4 veces a la semana 6 No sabe

E 1 Trabajo 3 1 o 2 veces a la semana 1 Menos de 2 horas 1 Menos de S/. 1 1 Menos de 1 hora Otro Cul?__________

N 2 Estudios 4 1 o 2 veces al mes 2 Entre 2 y 4 horas 2 Entre S/. 1 y S/. 2 2 Entre 1 y 10 horas

T 3 Entretenimiento 3 Ms de 4 horas 3 Entre S/. 2 y S/. 3 3 Entre 10 y 20 horas

I 4 Comunicacin 4 Ms de S/. 3 4 Entre 20 y 40 horas

F Otro Cul?__________ 5 Ms de 40 horas

I

C

A

C

I (Pasar al siguiente

O Miembro)

N 1ro 2do

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

SECCIN 7: ACCESO A TELEFONA MVIL; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR Y A CADA MIEMBRO QUE POSEA AL MENOS UN CELULAR

(Verifique que el informante de la Seccin 3 pregunta 1a haya contestado "NO" si fuera as; este no deberia responder esta Seccin)

C 1 2 3 4 5 6 7 7a (Slo para Pre-Pago y

O Su equipo Qu Su servicio es? Ha De acuerdo Quin paga Cul es el principal A qu otros servicios acceden Control)

D mvil es empresa le cambiado de al servicio el servicio motivo por que realiza desde su mvil? 8

I usado por brinda el modalidad en que tiene, mvil? llamadas desde su Aproximadamente, Cuntas

G ms de una servicio los ltimos Por qu Telfono Mvil? tarjetas utiliza en el mes?

O persona? mvil? 12 meses? razones (Ver (Ver Tarjeta 2) 1 Mensajes de Texto (SMS) (Cantidad de Tarjetas Fsicas

escogi un Tarjeta 4) 2 Mensajes Multimedia (MMS) o Recargas Realizadas)

I servicio de 1 Fijo (Local o Larga 3 Acceso a Internet

D 1 S 1 Movistar 1 Prepago 1 S tipo prepago/ Distancia Nacional) Otro Cul?_______________

E 2 No 2 Claro 2 Postpago 2 No control/ 2 Mvil

N 3 Nextel 3 Control postpago? 3 Larga distancia

T 1 Ninguna tarjeta

I (Ver 2 Una tarjeta

F Tarjeta 5) 3 Dos tarjetas

I 4 Entre tres y cinco tarjetas

C 5 Ms de cinco tarjetas

A

C

I

O

N S No Mov. Claro Next. Prep. Post. Cont. S No Fijo Mvil Larga D.

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

1 2 1 2 3 1 2 3 1 2

Cdigo

SECCIN 7: ACCESO A TELEFONA MVIL; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR Y A CADA MIEMBRO QUE POSEA AL MENOS UN CELULAR

C (Slo para Pre-Pago y Control) 11 12 13 14 15 16

O 9 10 10a Usualmente, Usted Cuntos Ha Cul era su Hace cuanto cambi de Por qu

D Cul fue su gasto en tarjetas Accede a Estas hace o recibe ms mensajes de cambiado de empresa de operador? razones cambi

I prepago o recargas virtuales en el promociones de promociones llamadas? texto suele Empresa telefona de empresa?

G mes anterior? recarga? son ms de voz enviar y con Mvil? mvil 1 Menos de un ao (Ver Tarjeta 6)

O (Multiplica tu o de mensajes? 1 Hace ms llamadas que anterior? 2 Entre uno y dos aos

1 Menos de S/. 10 saldo, carga 2 Recibe ms frecuencia? 1 Si 3 Ms de dos aos

I 2 Entre S/. 10 y S/. 20 montn) 1 Voz llamadas 2 No 1 Movistar

D 3 Entre S/. 20 y S/. 50 2 Mensajes (Siguiente) 2 Claro

E 4 Ms de S/. 50 1 Si miembro) 3 Nextel

N 2 No ( 11)T

I

F

I

C

A

C

I

O N de

N S No Mens. S No

1 2 1 2

1 2 1 2

1 2 1 2

1 2 1 2

1 2 1 2

1 2 1 2

1 2 1 2

1 2 1 2

1 2 1 2

1 2 1 2

1 2 1 2

1 2 1 2

Frec.

Frecuencia 1 Da 2 Semana 3 Mes

SECCIN 8: LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR

LLAMADAS DESDE EL HOGAR LLAMADAS DESDE FUERA DEL HOGAR

1 Realiza llamadas de larga distancia desde 7 Realiza llamadas de larga distancia desde

su hogar? fuera del hogar?

1 S 2 No (6) 1 S2 No (10)

1a. Qu medios utiliza para hacer este tipo

de llamadas? (Respuesta Mltiple) 8 Cul es el principal medio que utiliza?

1 Telfono Fijo 1 Telfono Mvil Propio

2 Telfono Mvil 2 Telfono Mvil Informal

3 PC o Laptop (Skype, etc.) 3 Locutorio/Cabina Internet

Otro Cul?________________________ 4 Telfonos Pblicos

5 Telfono de Bodega / Tienda

2 Cules son los principales motivos que tiene Otro Cul?_____________________________

para llamar? (Marque slo 2 opciones en orden

de importancia) 9 Cul fue su Gasto Total en el mes anterior

1 Familiares en llamadas de Larga Distancia? (en S/.)

2 Personales 10.1 L.D 10.2 L.D

3 Trabajo Nacional Internacional

4 Para efectuar compras

Otro Cul?_________________

(5)Pasar a Seccin 9)3 Conoce usted las siguientes modalidades 10 Por qu no realiza llamadas de LD desde

para llamadas de larga distancia? fuera del hogar?

1 Tarjetas Prepago

2 Llamada por Llamada 1 No tiene la necesidad de hacerlo

3 Preseleccin 2 Es muy caro

4 No conoce (5) 3 No sabe como hacerlo4 No existe telefona en la localidad donde

3a. Sabe usted si se encuentra quisiera comunicarse

preseleccionado? Otro Cul?__________________________

1 S 2 No

(Slo si conoce alguna de las modalidades para

llamadas de larga distancia)

4 Usted usa alguna de estas modalidades:?

1 Tarjetas Prepago

2 Llamada por Llamada

3 Preseleccin

5 Cul fue su Gasto Total en el mes anterior

en llamadas de Larga Distancia? (en S/.)

5.1 L.D. Nacional 5.2 L.D. Internacional

(Pasar a pgta. 7)

6 Por qu no realiza llamadas de LD desde

su hogar?

1 No tiene la necesidad de hacerlo

2 Es caro

3 No s como hacerlo

4 No existe telefona en la localidad donde

quisiera comunicarse

5 Otro Cul?______________________________

Orden

(*) Solo aplica al servicio usado con mayor frecuencia

(*) Solo aplica al servicio usado con mayor frecuencia

SECCIN 9: TELEVISIN DE PAGA EN DOMICILIO; PREGUNTAR AL JEFE DE HOGAR1 Su hogar cuenta con acceso a TV de paga? 10 Y cuantos tvs. tienen acceso al servicio?

1 S

2 No ( 17)

2 Usted contrata el servicio de manera 11 De cuantos canales dispone?

individual o como parte de un "do" o "tro"?

1 De manera individual.

2 Como parte de un Do (Cable + Internet) 12 Ha cambiado de proveedor de cable?

3 Como parte de un Do (Cable + Telfono) 1 Si

4 Como parte de un Tro 2 No ( 16)(Cable + Internet + Telfono)

13 Hace cuanto cambi de proveedor?

3 Cunto gast el mes anterior en el servicio? 1 Menos de un ao

(en S/.) 2 Entre uno y dos aos

1 Menos de S/. 50 3 Ms de tres aos

2 Entre S/. 50 y S/. 100

3 Entre S/. 100 y S/. 200 14 Cul era su proveedor de cable anterior?

4 Ms de S/. 200 1 Movistar (Cable Mgico/Telefnica)

2 Claro (Telmex)

9.1 HOGARES CON TELEVISIN DE PAGA 3 Best Cable (CATV Systems)

4 Qu sistema de cable tiene? 4 Cable Per

1 Cable ( 5 y 6) 5 Cable Visin2 Satlite con antena ( 7 y 8) 6 Star Global Com

Otro Cul?___________________ 7 Supercable Televisin SRL

8 Cable Amrica S.A.

5 Cul es el nombre del proveedor de TV 9 No sabe/No recuerda

por Cable? Otro Cul?___________________

1 Movistar (Cable Mgico / Telefnica)

2 Claro (Telmex) 15 Por qu razn cambi de proveedor?

3 Best Cable (CATV Systems) (Marque las que apliquen)

4 Cable Per 1 Tarifas ms bajas

5 Cable Visin 2 Mejor Calidad de Audio y Video

6 Star Global Com 3 Menos interrupciones en el servicio

7 Supercable Televisin SRL 4 Promociones por cambiarse de proveedor

8 Cable Amrica S.A. Otro Cul?___________________

9 No sabe/No recuerda

Otro Cul?___________________ 16 Qu tan satisfecho est con el servicio con

respecto a? (1: Muy insatisfecho; 2: Insatisfecho;

6 Con qu tipo de paquete (Canales) dispone 3: Indiferente, 4: Satisfecho; 5: Muy Satisfecho;

su hogar? 6: No sabe) (Ver Tarjeta 7)

1 El paquete ms econmico 1 Calidad de Audio

2 El paquete intermedio 2 Calidad de Imagen

3 El paquete completo 3 Programacin ofrecida

4 El paquete nico 4 Servicio Tcnico (Seccin 10)5 No sabe/No recuerda

(Pasar a preg. 9) 9.2 HOGARES SIN TELEVISIN DE PAGA

17 Por qu no cuenta con el servicio de TV por

cable en casa?

7 Cul es el nombre del proveedor de TV 1 Las tarifas son muy elevadas

por satlite? 2 No cuento con televisor en casa

1 Direct TV 3 Lo uso con muy poca frecuencia

2 Movistar (Telefnica / Cable Mgico) 4 El servicio no llega a mi localidad

3 Claro (Telmex) Otro Cul?___________________

4 No sabe / no recuerda

Otro Cul?___________________ 18 Est interesado en contar con TV por cable en

su hogar?

8 En qu parte est la antena parablica? 1 Si

1 Est en mi propiedad (casa o departamento) 2 No (Fin de Seccin - Pasar a Seccin 10)

2 Est en otra propiedad (casa o departamento)

3 No sabe / No recuerda 19 Cunto estara dispuesto a pagar por mes?

Otro Cul?___________________ 1 Menos de S/. 20

2 Entre S/. 21 y S/. 40

9 Hace cuanto tiempo cuenta con el servicio? 3 Entre S/. 41 y S/. 60

4 Entre S/. 60 y S/. 80

5 Mas de S/. 80Meses Aos

Televisores

SECCIN 10: EMPLEO E INGRESOS; PREGUNTAR A LOS MIEMBROS DEL HOGAR DE 14 AOS Y MS

C 1 2 3 4 5 6 7 8 9

O La semana La semana pasada: La semana pasada, A qu La semana pasada, Cul La semana pasada, La semana Cunto fue su ingreso total por trabajo En el En los ltimos 6

D pasada, tuvo (Elija slo una alternativa) actividad se dedic el fue la ocupacin principal En su centro de pasada, En su en el ltimo perodo laboral? ltimo ao meses Cunto

I algn trabajo negocio, organismo o que desempe? trabajo se desempe centro de trabajo Y con que frecuencia? cuantos fueron sus ingresos

G que fue 1 No trabaj, pero tiene empresa en la que trabaj? (Ejemplos: profesor de como:? laboraron:? meses por concepto de

O pagado en un empleo al que pronto (Ejemplos: confeccin de educacin secundaria, (En S/. incluya horas extras, bonificaciones, trabaj? pensiones, remesas,

dinero o en volver vestidos, cultivo de arroz, abogado, pen agrcola, 1 Empleado 1 De 1 a 5 pagos de refrigerio y movilidad, comisiones transferencias de

I especie? 2 No trabaj, pero tiene crianza de ganado vacuno, agricultor, vendedor 2 Obrero personas? y pago en especie, y el valor estimado de su otros hogares,

D un negocio propio al venta de abarrotes al por ambulante de comida, etc.) 3 Trabajador 2 De 6 a 10 ganancia neta y autoconsumo de bienes rentas de propiedad,

E 1 Si ( 3) que pronto volver mayor, restaurante, etc.) independiente o por personas? como trabajador independiente) utilidades eN 2 No 3 Realiz algn cachuelo cuenta propia 3 De 11 a 50 intereses, y otros

T por un pago en dinero o 4 Empleado o patrono personas? ingresos

I especie 5 Trabajador familiar 4 De 51 a ms extraordinarios

F 4 Estuvo ayudando en la no remunerado personas?

I chacra, tienda o 6 Trabajador(a) del

C negocio de un familiar hogar

A sin pago alguno

C 5 No trabaj y no tiene 7.1 7.2

I empleo ni negocio Ocupacin Otras

O propio ( 9) Principal ocupacionesN S No (En S/.) Frec. (En S/.) Frec. (En S/.) Frec.

01 1 2

02 1 2

03 1 2

04 1 2

05 1 2

06 1 2

07 1 2

08 1 2

09 1 2

10 1 2

11 1 2

12 1 2

Frecuencia: 1 Diario 5 Bimestral 2 Semanal 6 Trimestral 3 Quincenal 7 Semestral 4 Mensual 8 Anual

SECCIN 11: TELEFONIA DE USO PBLICO - TUP; PREGUNTAR A LOS MIEMBROS DEL HOGAR DE 14 AOS Y MSC 1 1.1 1.2 2

O En la ltima semana, hizo uso de Aproximadamente Cunto gasta por Cuntas llamadas realiz en la ltima Cul es el destino de las llamadas que realiza? (Realice las

D ? (Realice la pregunta en cada lnea) cada llamada? semana? preguntas para cada lnea en la que la respuesta a la pregunta

I anterior fue SI. Marque en todas las opciones que corresponda

GO

1 Telfono PblicoI 2 LocutoriosD Otro Cul?_______________ENTIFICAC (Si responden S ir a 1.1) N de Llamadas

I Telfono Telfono Telfono

O Pblico Pblico Pblico

N S No S No S No (S/.) (S/.) (S/.) Llamadas Llamadas Llamadas

01 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

02 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

03 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

04 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

05 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

06 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

07 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

08 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

09 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

10 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

11 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

12 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Locutorios Otro Locutorios Otro LocutoriosDesde 1

Telfono

Pblico

Desde 2

Locutorios

Desde 3

Telfono de

Bod./Tienda

Desde 4

Telfono

Informal

Otro

Desde: 1 Telfono Pblico 2 Locutorios 3 Telfono de Bodega/Tienda 4 Telfono Informal (Chalequero)

Hacia: 1 Telfonos Fijos 2 Telfonos Celulares 3 Larga Distancia Nacional 4 Larga Distancia Internacional

Si todos fueran NO, FIN de Encuesta

1 Telefnica

2 Ex Bell South

3 Impsat

4 Claro (ex Telmex Per)

5 Americatel

6 Otra empresa (anote en observaciones)

1 Trabajo o negocio

2 Motivos personales

3 No realiza llamada a Telfono Mvil

4 No realiza llamada de Larga Distancia

1 Tarjeta Hola Per

2 Tarjeta 147

3 Tarjeta Ultra 77

4 Otra tarjeta (anote en observaciones)

1 Jefe del hogar

2 Entrevistado

3 Otro miembro del hogar

4 Empresa en la que trabaja el entrevistado

5 Otro (anote en observaciones)

1 Para controlar mi gasto

2 Es ms barato

3 Es ms fcil de obtener

4 No tengo que hacer pagos mensuales


1 Menor tarifa

2 Para controlar mi gasto

3 Es ms fcil de obtener

4 Por las caractersticas del equipo


1 Menor tarifa

2 Libertad para llamar sin restricciones

3 Por las caractersticas del equipo


Tarjeta 1

Tarjetas Pre-Pago

Tarjeta 5

Pre-Pago

Control

Tarjeta 2

Motivo de las llamadas

Tarjeta 3

Tarjeta 4

Post-Pago

1 Publicidad engaosa del AE

2 Mala atencin al cliente en AE

3 Problemas con seal de AE

4 Aumento de tarifas en el AE

5 Inducido (regalo, descuento, promociones)

6 NE es ms barato

7 NE tiene mayor cobertura

8 NE tiene servicios digitales

9 NE tiene equipos con caractersticas ms avanzadas

10 Amigos o familiares tienen celulares del NE


1 Muy insatisfecho

2 Insatisfecho

3 Indiferente

4 Satisfecho

5 Muy Satisfecho

AE: Antigua Empresa

Tarjeta 7

NE: Nueva Empresa

Tarjeta 6

Documents

Cuestionario 2012.pdf