Cuestionario de adaptabilidad social Moss

Fuente:Tres Técnicas de evaluación de personal.

Sociedad de Psicología Aplicada A.C.

OBJETIVO

• Fue creado por Rudolf y Verenice L. Moss en la Universidad de Stanfor con el objetivo de evaluar el grado en que una persona se adapta a diferentes situaciones sociales.

Las áreas que mide:

• HABILIDAD EN SUPERVISIÓN• CAPACIDAD DE DECISIÓN EN LAS RELACIONES

HUMANAS• CAPACIDAD DE EVALUACIÓN DE PROBLEMAS

INTERPERSONALES• HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES

INTERPERSONALES• SENTIDO COMÚN Y TACTO EN LAS RELACIONES

INTERPERSONALES

MATERIAL

• 1.- Lápiz del 2 o 2 ½ con goma.• 2.- Hoja de respuestas• 3.- Cuaderno de preguntas

• Aplicación:• Autoaplicación puede administrarse colectiva e

individualmente

• Tiempo de aplicación: • No tiene; el promedio es de 20 a 30 minutos

INSTRUCCIONES

• “AQUÍ TIENE USTED UNA SERIE DE PROBLEMAS, LOS CUALES CONTINEN CUATRO RESPUESTAS. USTED TENDRÁ QUE SELECCIONAR LA QUE CONSIDERE QUE ES LA MÁS ACERTADA Y COLOCAR LA LETRA EN EL PARÉNTESIS CORRESPONDIENTE A CADA PREGUNTA”.

CALIFICACIÓN• Para la calificación de esta prueba se cuenta con una plantilla de

“respuestas correctas” en la cual se otorga un punto por cada acierto y cero a los no aciertos. Al finalizar la calificación se contará el total de aciertos.

• En seguida se buscará en la taba de “clave de rangos y valores” el valor y el rango que se obtuvo de acuerdo al total de aciertos.

• Posteriormente se evaluarán las cinco áreas de la prueba, en la “hoja de clasificación de respuestas por área”, en la que cada área se encuentra dividida en: preguntas, aciertos y porcentaje; esto se evaluará de acuerdo a las preguntas contestadas correctamente y se marcará el número total de aciertos para después buscar un porcentaje que nos indicará la efectividad que tiene la persona por cada área.

Ejemplo

• Supongamos que un sujeto obtuvo en su prueba una calificación de 19, si vemos en la hoja “clave de rangos y valores”, le corresponde el rango III(+) y el valor de Medio superior.

• Queremos saber qué tanta capacidad de evaluación de problemas interpersonales tiene; entonces pasamos a la hoja “clasificación de respuestas por área”, en donde buscamos el punto C y si obtuvo correctos los reactivos 7,12,14,21,26,y 27 entonces sumamos los aciertos y vemos que nos da un número 6 el cual corresponde al porcentaje 75 que es la efectividad que la persona demostró.

FORMATO MOSS

• SE LE HA ASIGNADO UN PUESTO EN UNA GRAN EMPRESA LA MEJOR FORMA DE ESTABLECER RELACIONES AMISTOSAS Y CORDIALES CON SUS NUEVOS COMPAÑEROS SERÁ:

• A) Evitando tomar nota de los errores en que ellos incurren

• B) Hablando bien de ellos al jefe• C) Mostrando interés en el trabajo de ellos• D) Pidiéndoles le permitan hacer los trabajos que

usted puede hacer mejor

• 2.- Tiene usted un empleado muy eficiente pero que constantemente se queja del trabajo; sus quejas producen mal efecto en los demás empleados, lo mejor será:

• A) Pedir a los demás empleados que traten de no hacer caso

• B) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación

• C) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe

• D) Permitirle planear lo más posible su trabajo

• 3.- Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años se queja en exceso de trabajo, lo mejor será:

• A) Decirle que vuelva a su trabajo so pena de cese• B) Despedirlo sustituyéndolo por alguien más

joven • C) Darle un aumento de sueldo que evite que

continúe quejándose• D) Aminorar su trabajo

• 4.- Uno de los socios sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma distinta de lo que planeaba. ¿Qué haría usted?

• A) Acatar la orden y no armar mayor revuelo• B) Ignorar las indicaciones y hacer según usted

lo que había planeado• C) Decirle que esto es asunto que no le interesa

y que hará las cosas a su modo• D) Decirle que lo haga él mismo

• 5.- Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo, lo mejor sería:

• A) Platicarle de sus diversiones recientes• B) Platicarle nuevas referentes a amigos mutuos• C) Comentar su enfermedad• D) Enfatizarle lo mucho que le apena verle

enfermo

• 6.- Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un cargo relacionado con su trabajo, pero es incompatible con el horario nocturno de su carrera, lo mejor sería:

• A) Continuar normalmente con su carrera e informar al jefe si le pregunta.

• B) Explicarle la situación y obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de ambas situaciones.

• C) Dejar la escuela en atención a los intereses del trabajo• D) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios

• 7.- Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide presionado por su familia sentar raíces, se le cambia a las oficinas generales, es de esperar:

• A) Guste de los descansos del trabajo de oficina• B) Se sienta inquieto por la rutina de oficina• C) Busque otro trabajo• D) Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina

• 8.- Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador, surge una acalorada discusión respecto de política, lo mejor sería:

• A) Tomar partido• B) Intentar cambiar de tema• C) Intervenir dando los propios puntos de vista• D) Pedir cambien de tema para evitar mayor

discusión

• 9.- Un joven invita a una dama al teatro; al llegar se percata que ha olvidado la cartera, sería mejor:

• A) Tratar de obtener los boletos dejando el reloj en prenda

• B) Buscar a un amigo a quien pedir prestado• C) Decidir de acuerdo con ella lo precedente• D) Dar una excusa posible para ir a casa por

dinero

• 10.- Usted tiene experiencia como vendedor y acaba de conseguir otro trabajo en una tienda grande, la mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento sería:

• A) Permitirles hacerles la mayoría de las ventas durante unos días en tanto observa sus métodos.

• B) Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron útiles

• C) Adaptarse a las condiciones y aceptar consejo de sus compañeros

• D) Pedirle al jefe todo el consejo necesario

• 11.- Es usted un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoce superficialmente, lo mejor sería iniciar la conversación acerca de:

• A) Algún tópico de actualidad en interés general• B) Algún aspecto interesante de su propio trabajo• C) Las tendencias actuales en el terreno docente• D) Las sociedades de padres de familia

• 12.- Una señora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéficos, dejando las labores de la casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra población, es de esperarse que ella:

• A) Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar• B) Se interese más en los trabajos domésticos• C) Intervenga poco a poco en la vida de la

comunidad• D) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad

• 13.- Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza, la mejor forma de lograrlo sería:

• A) Haciéndole creer que él será quien se beneficie más

• B) Enfatice la importancia que para usted tiene que se lo conceda

• C ) Ofrecer algo en retribución• D) Decir lo que desea en forma breve explicando los

motivos

• 14.-Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en inversiones, se le ha hecho ver que así no logrará el éxito en el trabajo, probablemente cambie sus costumbres si:

• A) Sus hábitos nocturnos lesionan su salud• B) Sus amigos enfatizan el daño que se hace a sí

mismo • C) Su jefe se da cuenta y lo previene• D) Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su

trabajo

• 15.- Tras haber hecho un buen número de favores a un amigo, éste empieza a dar por hecho que será usted quien le resuelva todas sus pequeñas dificultades, la mejor forma de readaptar la situación sin ofenderlo será:

• A) Explicar el daño que se está causando• B) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las

cosas• C) Ayudarle una vez más, pero de tal manera que sienta

que mejor hubiera sido no haberle solicitado • D) Darle una excusa para no seguir ayudándole

• 16.- Una persona recién ascendida a un puesto de autoridad lograría mejor sus metas y la buena voluntad de los empleados:

• A) Tratando que cada empleado entienda qué es la verdadera eficiencia

• B) Ascendiendo cuanto antes a quienes considera que merezcan

• C) Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto los cambios que estima necesario

• D) Seguir el sistema del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios

• 17.- Vive a 15 km del centro y se ha ofrecido llevar de regreso a un vecino a las 4pm; él lo espera desde las 3pm y a las 4pm se entera usted que no podrá salir antes de las 5:30pm, sería mejor:

• A) Pedirle un taxi• B) Explicarle y dejarle que él decida• C) Pedirle que espere hasta las 5:30pm• D) Proponerle que se lleve su auto

• 18.- Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos son eficientes, lo mejor sería:

• A) Despedir al menos eficiente• B) Darles trabajo en común que a ambos les

interese• C) Hacerles ver el daño que se hacen• D) Darles trabajo distinto

• 19.- Ballesteros ha conservado su puesto subordinado por diez años, desempeña su trabajo callada y confiablemente y se le extrañará cuando se vaya; de obtener trabajo en otra empresa, muy probablemente:

• A) Asuma fácilmente responsabilidad como supervisor• B) Haga ver de inmediato su valer• C) Sea lento para abrirse a las oportunidades

necesarias• D) Renuncie ante la más ligera crítica de su trabajo

• 20.- Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el próximo sábado, día en que por la mañana y debido a enfermedad en la familia, se ve imposibilitado para asistir, lo indicado sería:

• A) Cancelar la cena• B) Encontrar quien lo sustituya• C) Detallar los planes que tenía y enviarlos• D) Enviar una nota explicando la causa de su

ausencia

• 21.- En igualdad de circunstancias, el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto, es aquel que:

• A) Ha sido bueno en puestos anteriores• B) Ha tenido éxito durante diez años en su puesto• C) Tiene sus propis ideas e invariablemente se

rige por ellas• D) Cuenta con una buena recomendación de su

jefe anterior

• 22.- Un conocido le platica acerca de una afición que él tiene, su conversación le aburre, lo mejor sería:

• A) Escuchar de manera cortés pero aburrida• B) Escuchar con fingido interés • C) Decirle francamente que el tema no le

interesa• D) Mirar el reloj con impaciencia

• 23.- Es usted un empleado ordinario en una oficina grande, el jefe entra cuando usted lee en vez de trabajar, lo mejor sería:

• A) Doblar el periódico y volver al trabajo• B) Pretender que obtiene recortes necesarios al

trabajo• C) Tratar de interesar al jefe, leyendo un

encabezado interesante• D) Seguir leyendo sin mostrar embarazo

• 24.- Es usted maestra de primaria, camina a la escuela tras la primera nevada, algunos de sus alumnos le lanzan bolas de nieve, desde el punto de vista de la nueva administración de la escuela, usted debería:

• A) Castigar ahí mismo por su indisciplina• B) Decirles que de volverlo a hacer los castigará• C) Pasar la queja a sus padres• D) Tomarlo como broma y no hacer nada al respecto

• 25.- Preside el comité de mejoras en su colonia, las últimas reuniones han sido de escasa asistencia, ésta mejoraría:

• A) Visitando vecinos prominentes, explicándoles problemas

• B) Avisar de un programa interesante para la reunión

• C) Poner avisos en lugares públicos• D) Enviar avisos personales

• 26.- Zaldivar, eficiente, pero de esos que “todo lo saben”, critica a Montoya, el jefe opina que la idea de Montoya ahorra tiempo, probablemente Zaldivar:

• A) Pida otro trabajo al jefe• B) Lo haga a su modo sin comentarios• C) Lo haga como Montoya pero siga criticándolo• D) Lo haga como Montoya pero mal a propósito

• 27.- Un joven de 65 años tuvo algún éxito cundo joven como político; sus modos directos le han impedido descollar los últimos 20 años, lo más probable es que:

• A) Persista en su manera de ser• B) Cambie para lograr éxito• C) Forme un nuevo partido político• D) Abandone la política por inmoral

• 28.- Es usted un joven que encuentra en la calle a una mujer de más edad, a quien apenas conoce y parece haber estado llorando, lo mejor sería:

• A) Preguntarle porqué está triste• B) Pasarle el brazo consoladoramente• C) Simular no advertir su pena• D) Simular no haberla visto

• 29.- Un compañero flojea de tal manera, que a usted le toca más de lo que le corresponde, la mejor forma de conservar las buenas relaciones es:

• A) Explicar el caso al jefe• B) Cortésmente indicarle que debe hacer lo que le

corresponde o que usted se quejará con el jefe• C) Hacer tanto como pueda eficientemente y no decir

nada del caso al jefe• D) Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el

compañero no haga

• 30.- Se le ha asignado un puesto ejecutivo en la organización, para ganar el respeto y la admiración de sus subordinados sin perjuicios de sus planes, habría que:

• A) Ceder en todos los pequeños puntos posibles • B) Tratar de convencerlos de todas sus ideas• C) Ceder parcialmente en todas las cuestiones

importantes• D) Abogar por muchas reformas

Hoja de respuestas Moss

• Fecha:• RFC:• Nombre:• Edad: Puesto: Sexo:1. ( ) 2. ( )3. ( )4. ( )5. ( )6. ( )7. ( )8. ( )9. ( )10. ( )11. ( )12. ( )13. ( )14. ( )15. ( )

16. ( )17. ( )18. ( )19. ( )20. ( )21. ( )22. ( )23. ( )24. ( )25. ( )26. ( )27. ( )28. ( )29. ( )30. ( )

Total:

Plantillas de respuestas correctas1C 9C 17B 25B

2B 10C 18D 26C

3D 11A 19C 27A

4B 12C 20B 28C

5B 13D 21A 29C

6B 14D 22A 30A

7B 15D 23A

8B 16D 24D

CLAVE DE RANGOS Y VALORESPUNTOS RANGO VALOR

0 -11 V DEFICIENTE

12 - 14 IV INFERIOR

15 -16 III - MEDIO INFERIOR

17 -18 III MEDIO – MEDIO

19 - 20 III+ MEDIO SUPERIOR

21 -23 II SUPERIOR

24 -25 1 MUY SUPERIOR

CLASIFICACIÓN DE RESPUESTAS POR ÁREA

• A. Habilidad de supervisión• Núm de reactivo:• 2,3,16,18,24 y 30aciertos Porcentaje

1 17

2 34

3 50

4 67

5 84

6 100

• B) capacidad de decisión en las relaciones humanas

• Núm de reactivo: 4,6,20,23,29

aciertos Porcentaje

1 20

2 40

3 60

4 80

5 100

--

• C) Capacidad de Evaluación de problemas interpersonales:

• Núm de reactivos: 7,9,12,14,19,21,26,27aciertos Porcentaje

1 13

2 25

3 38

4 50

5 63

6 75

7 88

8 100

• D) Habilidad para establecer relaciones interpersonales

• Núm de reactivos: 1, 10, 11, 13, 25

aciertos Porcentaje

1 20

2 40

3 60

4 80

5 100

--

• E) Sentido común y tacto en las relaciones interpersonales:

• Núm de reactivos: 5,8,15,17,22,28

aciertos Porcentaje

1 17

2 34

3 50

4 67

5 84

6 100

Rango por árearango PORCENTAJE

I M SUPERIOR 90

II SUPERIOR 75

III MED. SUPERIOR 60

III MEDIO - MEDIO 50

III MEDIO INFERIOR 40

IV INFERIOR 25

V DEFICIENTE 10