Upload
nguyenkhue
View
214
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
CULTURA ORGANIZACIONAL
CONCEITO DE CULTURA
“Aprendizado coletivo ou compartilhado,
que uma unidade social ou qualquer
grupo desenvolve enquanto sua
capacidade para fazer face ao ambiente
externo e lidar com suas questões
internas”. Shein.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Profª Drª. Sonia Romero
Elementos visíveis e conscientes.
Valores. Percepções e interpretações; não tão
conscientes.
Pressupostos básicos. Sistema de valores,
crenças, concepções, paradigmas;
subconscientes.
CONCEITO DE C.O.
“É um conjunto de pressupostos básicos, que determinado grupo inventou, descobriu ou
desenvolveu ao aprender a lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. Uma
vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são
ensinados aos demais membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação a
estes problemas.”
CULTURA ORGANIZACIONAL
• “Aqui as coisas funcionam assim!”• “Você vai se acostumar...”• “Você é novo, aqui não funciona assim!”• “Com o tempo você aprende!”• “Cuidado, aqui é diferente!”• “Você é novo ainda!”
Exemplo... (a questão dos paradigmas)
ELEMENTOS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
1. CRENÇAS E PRESSUPOSTOS;
2. VALORES;
3. RITOS, RITUAIS E CERIMÔNIAS;
4. ESTÓRIAS E MITOS;
5. TABUS;
6. HERÓIS;
7. NORMAS;
8. SISTEMA DE COMUNICAÇÃO.
1. Crenças e Pressupostos
• Expressam aquilo que é tido como verdade na organização;
• São naturalizados e inquestionáveis;
• Vistos como “processo evolutivo”, mas que não muda as coisas já apreendidas;
• Possuem a função secundária da estabilidade.
2. Valores
“Os valores representam a essência da filosofia da organização para o alcance
do sucesso, pois eles fornecem um senso de direção comum para todos os
empregados e um guia para o comportamento diário.”
Os valores são definições do que é importante para a organização atingir o
sucesso e apesar das empresas tentarem “personalizar” seus valores,
alguns podem ser considerados comuns a várias delas, como: importância do consumidor; busca da excelência e
qualidade, motivação etc.
2. Valores Organizacionais
• São as crenças e conceitos básicos numa organização;
• Formam o coração da cultura;
• Definem o sucesso em termos concretos para os empregados;
• Estabelecem os padrões que devem ser alcançados na organização
• Indicam que questões são, prioritariamente, observadas;
• Determinam o quanto “longe” a pessoa pode ascender na organização;
• Comunicam ao mundo exterior o que ele pode esperar da organização.
3. Ritos, Rituais e Cerimônias
Os Ritos, Rituais e Cerimônias são exemplos de atividades planejadas que têm conseqüências práticas e expressivas, tornando a cultura organizacional tangível e coesa.
•São visíveis e penetrantes;
•Lado criativo da cultura;
•Guiam o comportamento, o como “jogar” e “divertir-se”.
Ritos Organizacionais mais aplicados
RitosOrganizacionais
Integração (novos funcionários)
Passagem(mudanças de posição
ou status)
Degradação(demissões,
aposentadorias)
Redução deconflitos
Renovação (melhorias que
estão sendo feitas)
Reforço (celebrações do êxito)
4. Estórias e Mitos
Estórias são narrativas baseadas em eventos ocorridos, são simbólicas e flexíveis:- informam sobre a organização;- reforçam comportamento existente;- enfatizam como este comportamento se ajusta ao ambiente organizacional.
Mitos se referem a estórias condizentes com a organização, porém, não sustentadas por
fatos.
Características das Estórias
•Concretas;
•Conhecimento comum;
•As pessoas acreditam nelas;
•São um tipo informal de “Contrato Social”;
•Fáceis e rápidas de memorizar;
•Enfocam exemplos de políticas e práticas da GP;
5. Tabus
Os tabus cumprem o papel organizacional
de orientar o comportamento, demarcando
áreas de proibições.
Os tabus colocam em evidência o aspecto
disciplinar da cultura com ênfase ao não
permitido.
6. Heróis
• Personificam os valores da
organização;
• Condensam a força da organização;
• São os responsáveis pela criação da
organização;
• Têm coragem e persistência de “fazer o que
todos almejam, porém têm medo de tentar”.
6. Heróis
• Tornam o sucesso atingível e humano;
• Fornecem modelos;• Simbolizam a organização para o mundo
exterior;• Preservam o que há de especial;• Estabelecem padrões de desempenho;• Motivam os empregados, fornecendo uma
influência duradoura.
CARACTERÍSTICAS DA CULTURA ORGANIZACIONAL
As sete características são:
O grau em que as decisões levam em
consideração o efeito dos resultados sobre as
pessoas dentro da organização.
O grau em que os funcionários são
estimulados a serem inovadores e assumirem riscos.
O grau em que se espera que os funcionários
demonstrem precisão, análise e atenção aos
detalhes.
O grau em que os dirigentes focam os resultados mais do que as técnicas e os
processos empregados para o
alcance deles.
O grau em que as atividades de trabalho são
organizadas mais em termos de
equipes do que de indivíduos.
O grau em que as pessoas são
competitivas e agressivas, em vez
de dóceis e acomodadas.
O grau em que as atividades
organizacionais enfatizam a
manutenção do status quo em contraste ao crescimento.
A Cultura é...
• Sutil, intangível, implícita e sempre presente.
• Conjunto básico de premissas, convicções e regras implícitas que governam o comportamento no dia-a-dia do trabalho.
Referências Bibliográficas
• FLEURY, Maria Tereza Lene; FISCHER, Rosa Maria. Cultura e Poder nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2 ed. 2006.