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GESTIÓN DE LA CULTURA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL
CATEDRÁTICO:
ABOGADO HÉCTOR CARCAMO
CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA CULTURA
ORGANIZACIONALPresentados por:
Lic. Josânia Ramos y Lic. Suyapa Flores
OBJETIVOS DE LA CLASE
Definir cultura organizacional;
Conocer cómo se transmite la cultura organizacional a los
colaboradores;
Identificar los cuatro elementos fundamentales que
explican las diferencias culturales entre las organizaciones;
Comprender de dónde proviene la cultura organizacional;
Explicar la importancia y los diferentes enfoques de la
responsabilidad social empresarial.
CULTURA ORGANIZACIONAL
• Es el conjunto de normas, valores, creencias, suposiciones,
estilos de pensar y actuar compartidos por los integrantes
de una organización, que controlan las interacciones entre
los integrantes de una organización y sus proveedores,
clientes y otras personas externas a la misma.
• La cultura organizacional es un sistema de significado
compartido por los miembros, el cual distingue a una
organización de las demás.
CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional se puede utilizar para aumentar la
efectividad organizacional ya que controlan la manera en que sus
integrantes toman las decisiones, la forma en que interpretan y
manejan el ambiente de la organización y lo que hacen con la
información y su manera de comportarse.
La cultura organizacional afecta la posición competitividad de una
organización.
Los valores y normas de los distintos países también afectan la
cultura de una organización.
Valores Organizacionales
• Los valores son criterios,
estándares o principios clave
generales que las personas
usan para determinar qué tipos
de comportamientos, eventos,
situaciones y resultados son
deseables o indeseables.
Valores Organizacionales
VALORES INSTRUMENTALES
• Trabajo duro
• Respeto a las tradiciones y la autoridad
• Moderación y cautela
• Creatividad
• Audacia
• Honestidad
• Capacidad para asumir riesgo
• Disposición para mantener estándares altos.
VALORES TERMINALES
• Excelencia
• Responsabilidad
• Fiabilidad
• Rentabilidad
• Carácter innovador
• Moralidad
• Calidad
Normas Organizacionales
Las normas son estándares o estilos de comportamiento que se
consideran aceptables o característicos de un grupo de personas
dentro de las organizaciones.
CULTURA ORGANIZACIONAL
¿Cómo se Forman las Culturas Organizacionales?
¿Cómo se Transmite la Cultura Organizacional?
• Los colaboradores aprenden la cultura organizacional
unos de otros mediante diferentes formas.
¿Cómo se transmite la cultura organizacional?
Socialización
Historias
Ceremonias
Ritos
Símbolos
Lenguaje
Socialización y Tácticas de Socialización
• Es el proceso por medio del cual los integrantes aprenden einteriorizan los valores y normas de la cultura de unaorganización.
• Van Mannen y Shein desarrollaron un modelo desocialización.
• Orientación de las funciones: es la forma característica en
que los recién llegados a la organización responden a una
situación.
Tácticas de Socialización de la Cultura Organizacional
Orientación Individualizada de las Funciones
Surge cuando a los individuos
de les permite y alienta a ser
creativos y experimentar con
normas y valores cambiantes
para que la organización pueda
alcanzar de una mejor manera
sus valores.
Orientación Institucionalizada de las Funciones
Surge cuando los individuos se
les enseña a que respondan a
los nuevos contextos de las
misma manera, que los
integrantes de las organización.
Tácticas de Socialización de la Cultura Organizacional
Orientación Individualizada de las Funciones
• Individual
• Informal
• Aleatoria
• Variable
• Disyuntiva
• De investidura
Orientación Institucionalizada de las Funciones
• Colectiva
• Formal
• Secuencial
• Fija
• Serial
• De despojo
Las organizaciones utilizan varios tipos de ritosceremoniales para comunicar sus valores culturales.
Ritos de Transición
• Aprender a interiorizar normas y valores de la empresa.
• Marcan la entrada, promoción y salida de un individuo de la organización.
Ritos de Integración
• Generar normas y valores comunes entre los colaboradores.
• Fiesta de Navidad, cumpleaños, etc.
Ritos de Mejoramientos
• Motivas el compromiso con las normas y los valores.
• Promociones, reconocimientos públicos, premiaciones, etc.
Historias
• Las historias y el lenguaje organizacionales de una empresa
son importantes medios para comunicar la cultura
organizacional.
• Las historias acerca de los héroes organizacionales,
proporcionan claves importantes sobre los valores y normas
culturales.
• Pueden revelar comportamientos valorados o desaprobados
en la organización.
Lenguaje Organizacional
• El lenguaje es el principal medio de comunicación de las
normas y valores de la cultura.
• El lenguaje organizacional abarca:
• Lenguaje hablado;
• Forma de vestir;
• Las oficinas que ocupan;
• Formalidad en la comunicación, etc.
¿De dónde proviene la cultura organizacional?
• La cultura organizacional se desarrolla a partir de lainteracción de cuatro factores:
Características de las personas dentro de
la organización
Derecho de Propiedad
Cultura Organizacional
La Estructura Organizacional
Ética Organizacional
Funciones de las Culturas
Define fronteras.
Transmite un sentido de identidad.
Facilita la generación de compromiso.
Mejora la estabilidad del sistema social.
Sirve como mecanismo que da sentido y
control para guiar y conformar actitudes y
comportamiento de los empleados.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
CONCEPTO DE RSE
• El término Responsabilidad Social se refiere al deber y obligación
que tiene un Gerente de tomar decisiones que preserven,
protejan, mejoren y promuevan el bienestar de las partes
interesadas y de la sociedad.
• De acuerdo al world Busniness Council for Sustainable
Development WBCSD (2000) la RSE “es el compromiso continuo
de las empresas para comportarse éticamente y contribuir al
desarrollo económico, mejorando la calidad de vida de los
empleados y sus familias, de la comunidad local y la sociedad en
general”
Responsabilidad Ética
Responsabilidad Legal
Responsabilidad Económica
FORMAS DE COMPORTAMIENTO SOCIALMENTE RESPONSABLE
Indemnizaciones a sus colaboradores por separación.laboral
Oportunidades de Educación.
Cuidado de salud y jubilación.
ENFOQUES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Baja Responsabilidad Social Alta
Obstruccionista Defensivo Acomodable Proactivo
ENFOQUE OBSTRUCCIONISTA
• Es el punto más bajo delos compromisos de unaorganización con laresponsabilidad social.
ENFOQUE DEFENSIVO
• Los Gerentes defensivosse mantienen dentro de laley y acatan los requisitoslegales, pero no intentanejercer la responsabilidadsocial mas allá de la ley.
ENFOQUE ACOMODABLE
• Es el reconocimiento sobrela necesidad de apoyar laresponsabilidad social, losgerentes toman decisionesque sean razonables a losojos de la sociedad y deseanhacer lo correcto cuando seles pide hacerlo.
ENFOQUE PROACTIVO
• Los Gerentes se comportan de manera socialmente responsable, se interesan por conocer las necesidades de las diferentes partes interesadas, utilizan los recursos organizacionales propios así como los de otros grupos interesados.
¿POR QUÉ SER SOCIALMENTE RESPONSABLE?
VentajasQuienes se benefician
Cual es su impacto
Video
• https://www.youtube.com/watch?v=_brBdYfglg8
• https://www.youtube.com/watch?v=6uPez79NH3M
• https://www.youtube.com/watch?v=QMAPmNUOKm
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!MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!