Curso Actualización AUDITOR LIDER NORMA ISO 9001:2015 · Interpretar los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2015. Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015 Recursos

Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015

Curso Actualización AUDITOR LIDER

NORMA ISO 9001:2015


Docente

Ing. Carlos Chicaiza Varela

Ingeniero químico - Universidad del Valle

Especialista en gestión de calidad, Consultor CYGA PNAC, auditor de procesos - auditor Líder ICONTEC

21 años de experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad.

Auditor Producto y Sistema: Propal, Smurffit Kappa, Papelsa, Industintas, Induenvases.


Objetivo del Curso

Revisar los conceptos y principios de los SGC.

Presentar el enfoque por procesos, el ciclo PHVA y el pensamiento basado en RIESGOS en los SGC como la base de la ISO 9001:2015.

Interpretar los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2015.


Recursos

Acceso a la plataforma de Educación Virtual MPR.

www.mprconsulting.net/cursos

Usuario: Nombre empresa

Contraseña: Napellido

Documento de referencia: Norma ISO 9001:2015

http://www.mprconsulting.net/cursos


Normas Internas

Asistencia 100% y Puntualidad

Por favor apagar el celular o colocarlo

en modo Silencio

Para aportar, debe solicitar la palabra

Hablar en voz baja dentro de la sala de conferencias

Participar activamente

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Estructura del Curso

1. Duración (16 hrs):

• 4 Sesiones de 4 horas (2 sesiones por día)

• Horario: 8 am – 12 pm ; 2 pm – 6 pm

• Descanso de 10 minutos en cada sesión.

Metodología Tiempo

Conceptual 55%

Practico 45%


Sesión 1

Fundamentos del SGC 9001:2015


Cambios de Norma ISO 9001:2015

1 2 3 4

5 6 7 8

Estructura Terminología

Enfoque al Cliente

Pensamiento basado en RIESGOS

Planeación Estratégica

Liderazgo Enfoque basado en Procesos

Control de P,P,S externos


Estructura

La estructura de los

capítulos ha cambiado

para mejorar la

alineación con otras

normas de sistemas de

gestión.


Terminología

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

Productos Productos y Servicios

Exclusiones No se utiliza

(Véase capítulo A.5 para aclarar su

aplicabilidad)

Representante de la dirección No se utiliza

( Se asignan responsabilidades y

autoridades similares pero ningún requisito

para un único representante de la dirección)

Documentación, manual de la

calidad, procedimientos,

documentados, registros

Información documentada


Terminología

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

Ambiente de trabajo Ambiente para la operación de los

procesos

Equipo de seguimiento y

medición

Recursos de seguimiento y

operación

Productos comprados Productos y servicios suministrados

externamente

Proveedor Proveedor externo

Cliente Partes Interesadas


Planeacion Estratégica

4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO • Planeación Estratégica: DOFA, • Evaluación y análisis de entornos internos

y externos: Detectar Riesgos y oportunidades

• Definir Objetivos estratégicos de la Compañía

Gerencia


Objetivos de Calidad y Planes para lograrlos

OBJETIVOS DE CALIDAD

Que se va a

hacer Recursos

requeridos

Responsable Cuando se finalizara

Evaluación de resultados


Pensamiento basado en Riesgos

• Objetivo: Proporcionar confianza en la capacidad de la Organización de suministrar de forma coherente productos conformes a los clientes.

• El concepto de “riesgo” está asociado con la incertidumbre para alcanzar los objetivos.

• Se logra que las acciones preventivas tengan aplicación practica en la planificación.

• Genera un Plan de mitigación del Riesgo en todos los procesos

Todos los procesos


Enfoque en Procesos

Todos los procesos


Liderazgo. Gestión del Conocimiento

• Reducción costos • Potencial para

expandirse y crecer • Mejorar el producto • Reducir riesgo de

perder clientes

Todos los procesos


Enfoque al Cliente

• Determinar y comprender todos los requisitos de las partes interesadas

• Se debe determinar y considerar los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad del producto y la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente

• Se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente

Todos los procesos


Control de Procesos, Productos y servicios Suministrados externamente

• Realizar Control todos los Procesos, Productos y Servicios Suministrados externamente cada vez que se realice una compra a adquisición del mismo.

• Este requisito es obligación de CADA PROCESO

Todos los procesos


Conceptos y Principios

Concepto de SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD


Concepto de Proceso


Principios del Sistema de Gestión de la Calidad


Enfoque basado en procesos, Ciclo PHVA y Pensamiento basado en Riesgos


Requisitos NTC ISO 9001:2015


Normas Complementarias








Auditorias Internas


Que es una Auditoria Interna


Principios de la Auditoria


Roles de la Auditoria


Requisito ISO 9001:2015 9.2. Auditoria Interna


Objetivos del Programa de Auditoria


Triangulo de la Auditoria

LA REALIDAD --------------

Procesos Evidencias -------------

LO QUE SE HACE

OBJETIVO ________

Satisfacción del cliente Selección de un PROVEEDOR

ISO 9001 Mejoramiento

-------------------- LO QUE SE DEBE HACER

CRITERIOS -----------------

Manual de Calidad Procedimientos Instrucciones

Especificaciones Normas INTERNAS

---------------- LO QUE SE PLANEA HACER


Gestión del Programa de auditoria

Autoridad para

programar

Establecer el PROGRAMA:

1.Objetivos/ Extensión

2.Procedimientos

3.Recursos

4.Responsabilidades

Implementar el PROGRAMA:

1.Calendarizar las Auditorias

2.Evaluar Auditores

3.Seleccionar equipo de Auditoria

4.Dirigir Actividades de auditoria

5.Mantener Registros

Monitoreo y

Revisión del

Programa

Mejora del Programa


Técnicas de Auditoria

Indagación Observación Exploración Rastreo


Programa de Auditoria






Actividades de Auditoria


Lista de chequeo


Ejemplo de Lista de Chequeo


Planificación de las entrevistas


Realización de las auditorias individuales


Hallazgos de auditoria


Practica

Presentación del Caso de Estudio (15 min)

Realización Programa de Auditoria (15 min)

Determinar el Plan de la Auditoria(15 min)

Documents

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