Curso

Cómo crear o mejorar KPI (indicadores) difíciles (KPI de la Visión, Misión, Política de Calidad, Programas y Planes de Acción) Modalidad: online

Falta una metodología clara Los consultores y docentes están bien formados y guían muy bien a sus clientes y alumnos en el proceso de redacción de la Visión, Misión, Política de Calidad, programas y planes de acción. Sin embargo, por falta de una metodología clara no los guían en el proceso de creación de KPI (indicadores) adecuados que midan el desempeño y avance mensual de esa Visión, Misión, Política de Calidad, programas o planes de acción. Ante esta situación, algunos crean KPI inadecuados a los que el Prof. Mario Héctor Vogel los llama indicadores basura. Por ejemplo, en la mayoría de las organizaciones miden la “capacitación de su personal” con el indicador “Horas de Capacitación”. Pero con este pseudo indicador solo miden “horas nalga”. Por eso, el Prof. Vogel lo considera un indicador basura. Lo mismo ocurre cuando se mide cantidad de personas capacitadas o el dinero invertido en capacitación. Se está midiendo el output en vez del input. Como ves, es útil y necesario revisar la metodología actual para crear indicadores adecuados que permitan mejorar la calidad de la toma de decisiones. Y no solo crearlos sino también validarlos.

Por eso, durante el curso, cada participante realizará un test matemático para validar los actuales indicadores (KPI) de su organización o la de uno de sus clientes o alumnos. Para ello, se le facilitará una plantilla diseñada en Excel -sin password y de uso libre– que podrá utilizar luego en su trabajo cotidiano.

Índice de contenidos El problema

La solución Innovar para mejorar Principales logros que serán alcanzados al finalizar el curso A quién está dirigido el curso

Características del curso de formación online para crear KPI Software Organizaciones que han obtenido logros con esta formación Objetivo principal Agenda del curso Imágenes del software que se entrega a cada participante Consultor Compromiso Coaching personalizado Material a entregar Consultas sin compromiso Fecha de inicio del curso, valor de inscripción, forma de pago El problema ¿Qué valor aportan una Visión, Misión y Política de Calidad si no se mide –mes a mes -su cumplimiento, si no se sabe si avanzan hacia su logro o están estancados? El mensaje que se envía desde la alta dirección a todo el personal, en este caso, es “La Visión, la Misión y la Política de Calidad no sirven para nada. Si sirvieran, las estaríamos midiendo.” Solo sirven para publicarlas en Internet o en carteles dentro de la organización. No cumplen otra función. Las organizaciones que tienen un Balanced Scorecard ni siquiera pueden ejecutar la Visión, la Misión ni la Política de Calidad; solo se limitan a publicarlas en el encabezado del BSC.

¿En tu organización se mide

el avance mensual de la Visión?

La solución Durante el curso, presentaremos la metodología y una fórmula que simplifica la elaboración de los indicadores o índices de gestión. Tú tendrás que crear KPI que midan el avance mensual de la Visión, de la Misión y de la Política de Calidad de tu organización o de la de tus clientes o alumnos. Si ejecutas un Balanced Scorecard, estarás en condiciones de trasladar todos estos conceptos a la acción. Conocerás la forma de hacerlo. Innovar para mejorar Para mejorar los resultados de una organización, es necesario reordenar su gestión para que todos –alta dirección y colaboradores- incorporen una nueva mentalidad de trabajo basada en una forma de gerenciar más efectiva, basada en objetivos que aporten valor con indicadores financieros y no financieros vinculados a resultados económicos.

Al finalizar el curso, trabajarás ordenadamente con información real en base a este sistema que -con su metodología y software- te ayudará y te guiará paso a paso en todo el proceso. De esta forma, crearás valor para tus clientes, alumnos o tu propia organización. Principales logros que serán alcanzados al finalizar el curso Cada participante aprenderá a crear indicadores de desempeño (KPI) o a revisar y mejorar los actuales, cualquiera sea el grado de dificultad que presenten. El curso es práctico, no académico. Por ello, la ejercitación se hará en base a la situación real de la organización de cada participante y en su área de trabajo o de la organización de sus clientes (si es consultor o docente). Todo es 100% medible cuando se tiene conocimiento y práctica en la metodología. Por ello, creará indicadores para medir en forma mensual el avance de:

- La Visión - La Misión - La Política de Calidad - Programas - Proyectos - Planes de Acción

También creará los 3 KPI vitales para tener bajo control cada área de una organización.

A quién está dirigido el curso Está dirigido a directivos de empresas públicas y privadas, gerentes de área, consultores y docentes. Para realizar este curso, es requisito fundamental no tener temor a las nuevas vías de comunicación como Facebook, Linkedin o Skype, porque esa es la forma en la que el Prof. Mario Héctor Vogel se comunica con sus alumnos. Todas las inquietudes y consultas que se presenten durante la formación, él las responderá personalmente a través del chat de la red social que tú estés más acostumbrado a utilizar. De este modo, hablarás y verás directamente al Prof. Vogel respondiendo tus dudas. Características del curso de formación online para crear KPI

El curso se desarrolla en 6 (seis) clases teórico-prácticas:

Es un curso asincrónico; accedes a la clase cuando tú puedes, sin presiones, sin horarios ni fechas preestablecidas

Estudias el contenido Haces el ejercicio Se lo envías por e-mail al Prof. Mario Vogel Si el resultado del ejercicio es el correcto pasas al contenido de la siguiente clase Si el resultado del ejercicio no es correcto, recibes instrucciones para rehacerlo en modo

correcto Antes de comenzar cada clase, el Prof. Mario Vogel te hará la devolución del o los

ejercicios de la clase anterior. No es un curso académico; es totalmente práctico y -como ya anticipamos- vas a trabajar en base a una organización real para la cual crearás los KPI o mejorarás los actuales. El límite máximo de tiempo para finalizar el curso es de 60 (sesenta) días corridos que, a pedido de tu parte, puede ser extendido otros 30 días (90 días en total).

Software Cada participante dispondrá de plantillas diseñadas en Excel, sin password y de libre uso que podrá compartir luego con alumnos, clientes o colegas. También recibirá una demo del software profesional (desarrollado en Excel) para poder trabajar la metodología durante el curso. Tiene su propio manual de uso.

Organizaciones que han obtenido logros con esta formación Más adelante encontrarás fotos y testimonios de algunas de estas organizaciones:

- Universidad Católica Santa María de Arequipa (Perú) - ENEE – Empresa Nacional de Energía Eléctrica (Honduras) - INTI – Instituto Nacional de Tecnología Industrial (Argentina) - Y más de 170 consultores y docentes en toda América Latina y España que ya

incorporaron esta metodología adquirida en cursos online

Objetivo principal Existe un paradigma negativo que frena o dificulta la elaboración de KPI (indicadores de desempeño).

Durante este curso, vamos a trabajar para modificar este paradigma perverso que causa un daño innecesario. Te presentaremos la metodología y la técnica que nos ayudó durante más de 19 años a crear indicadores aun en situaciones muy difíciles en universidades, organizaciones públicas, ONG y empresas privadas. Demostraremos que todo es medible cuando se cuenta con la metodología adecuada.

Imaginamos que tú sabes que el Balanced Scorecard nació en Harvard y que el Prof. Mario Héctor Vogel tuvo el honor de estudiar personalmente y formarse con su creador, el Dr. Robert Kaplan, hace ya más de 18 años. Desde entonces, no ha cesado de difundir la metodología para crear KPI.

Agenda del curso Clase 1

Sensibilización acerca de la metodología de creación de indicadores. Presentación de casos reales de grupos económicos, holdings y empresas que lo aplican en Latinoamérica.

Cada participante presentará su organización o aquella para la cual desea crear o mejorar el sistema de indicadores. Visión, Misión y Política de Calidad: Presentación de la metodología para crear indicadores del avance mensual de la Visión y Misión y de la Política de Calidad de la organización. Ejercicio: Cada participante creará indicadores que medirán el avance mensual de la Visión y Misión y Política de Calidad de su organización o de la de sus clientes. Para cumplir la ejercitación, utilizará plantillas desarrolladas en Excel (sin password de acceso y de libre uso) Esta metodología te ayudará si utilizas Balanced Scorecard a trasladar a la acción la Visión, Misión y Política de Calidad. Clase 2 Presentación del Test matemático para validar los actuales KPI de la organización con la que se esté trabajando durante el curso. Presentación de una fórmula para crear objetivos óptimos para cada una de las áreas de la organización.

En algunas organizaciones se crean objetivos confusos o complejos. Para evitar esta práctica, presentaremos una plantilla desarrollada en Excel que actuará como guía para aplicar la fórmula que permite crear objetivos óptimos para la organización; objetivos específicos, totalmente medibles. Ejercicio 1: Cada participante realizará el Test para validar los KPI de la organización con la que esté trabajando durante el curso. Ejercicio 2: Cada participante resolverá un ejercicio para la creación de objetivos para las áreas. Para cumplir la ejercitación, utilizará plantillas desarrolladas en Excel (sin password de acceso y de libre uso). Clase 3

Técnica para definir metas parametrizables (rojo, amarillo, verde y azul).

Fórmula para crear indicadores financieros y no financieros. Ejercicio: Cada participante definirá y parametrizará metas y creará indicadores financieros y no financieros para diferentes áreas de su organización. Para cumplir la ejercitación, utilizará plantillas desarrolladas en Excel (sin password de acceso y de libre uso). Clase 4 Metodología y fórmula para crear los 3 KPI vitales para tener bajo control cada área de su organización. A fin de facilitar la creación de estos indicadores vitales, cada participante recibirá una plantilla diseñada en Excel (sin password de acceso y de libre uso) que lo ayudará a clarificar el objetivo para el cual creará el KPI, identificando el tipo de indicador que desea crear y teniendo en cuenta sus factores críticos de éxito(FCE) que insertará en la plantilla. Todo esto permitirá establecer sin dificultad las variables que luego van a conformar la fórmula del indicador para que, finalmente, se pueda asignar un nombre correcto al KPI creado. Ejercicio: Cada participante utilizará la metodología y fórmula propuestas para cumplir el proceso de creación de los KPI, utilizando plantillas desarrolladas en Excel (sin password de acceso y de libre uso). Clase 5

Presentación del software profesional para gerenciar indicadores. Ejercicio: Cada participante ingresará al software todos los indicadores creados y generará planes de acción y gráficos. Clase 6

Ejercicio: Cada participante presentará un caso completo de creación de KPI en base a la metodología presentada.

Imágenes del software profesional que se entrega a cada participante

Matriz objetivos/indicadores mensuales

Si antes del curso quieres ver una demostración del software, se realiza por Skype. Si no tienes Skype, puedes descargarla gratis en http://www.skype.com.ar/es. Una vez instalada, busca el ID mariovogel. En cuanto lo habilites, el Prof. Mario Héctor Vogel te hará una demostración.

Consultor

Prof. Mario Héctor Vogel Fundador y director del Club Tablero de Comando, es creador de los sistemas de gestión con base matemática. Director académico en foros internacionales, forma profesionales permanentemente en organizaciones públicas y privadas en distintos países de Latinoamérica.

Compromiso Quienes conocen al Prof. Vogel, saben que se compromete, desarrolla y cumple con todos los puntos del programa. Coaching personalizado Finalizado el seminario de formación y entrenamiento online, cada participante dispondrá de un servicio personalizado de coaching que ofrecerá el Prof. Mario Héctor Vogel durante los 30 días posteriores. Podrán enviar sus preguntas y ejercicios que realicen en su organización. Material a entregar a cada participante Como parte de su compromiso, el Prof. Vogel entregará a cada participante: a) Plantillas diseñadas en Excel -sin password y de uso libre- que podrán utilizar para formar a su personal, a sus alumnos o clientes.

- Test para validar KPI matemáticamente - Plantilla para crear KPI utilizando la fórmula para crear los 3 indicadores vitales

para tener el control de cada área de una organización - Plantilla para crear KPI que permitan medir el avance de Visión, Misión y Política

de calidad - Plantilla para crear objetivos óptimos

b) Un Software profesional demo para poner en marcha la metodología, practicar durante el seminario cada aspecto presentado y realizar los ejercicios. c) La presentación en PowerPoint de todos los conceptos expuestos, la misma que usa el Prof. Vogel cuando dicta esta formación en forma presencial. d) Acceso a un libro de Gestión de Indicadores. Certificado de aprobación Cada participante que complete todos los ejercicios en forma satisfactoria recibirá un certificado firmado por el Prof. Mario Héctor Vogel.

Consultas y dudas

Todas las consultas podrás hacerlas por Skype, para que el profesor y tú puedan verse cara a cara y él pueda ayudarte a implementar el modelo. Habilita su ID, mariovogel

Por e-mail: mario@vogel.com.ar Por WhatsApp: +511 995 704 900 Por teléfono móvil: 511 995 704 900 Por teléfono: 54 11 4855 1189 Fecha de inicio del curso, valor de inscripción, forma de pago Para acceder a la información ingresa en: http://bit.ly/cursoindi

Testimonios de algunos profesionales que participaron en nuestro seminario de Sistema Integrado de Gestión

http://www.tablerodecomando.com/seminarios/indicadores-de-gestion-ucsm.htm

http://www.tablerodecomando.com/seminarios/indicadores-de-gestion-enee.htm

www.tablerodecomando.com/seminarios/indicadores-inti.htm

http://www.tablerodecomando.com/seminarios/indicadores-de-gestion-asociart-arg.htm