Curso Covey

8/3/2019 Curso Covey

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Curso-Taller : Desarrollo de la Efectividad

Personal (Mejora Continua) CAMBIOS Y RETOS EN NUESTRAS VIDAS

PROACTIVIDAD VS REACTIVIDAD

EMPEZAR CON UN OBJETIVO EN MENTE DIFERENCIAR LO IMPORTANTE DE LO URGENTE

PONERSE EN EL LUGAR DE LOS DEMAS

PRIMERO ESCUCHAR

TRABAJAR EN EQUIPO MEJORAR CONTINUAMENTE


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OBJETIVO DEL CURSO

Apoyar a las personas a enfrentar los cambios y retos de la

vida con confianza y fortaleza de espritu.

Desarrollar las habilidades necesarias para ser lderes y

seguidores efectivos.

Llevar a la prctica de inmediato, comenzando desde stecurso-taller, cada uno de los hbitos basados en principios,

para lograr que se conviertan parte inconsciente de los

participantes.


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EL CONTINUO DE LA MADUREZ

1 2

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5 67

Primerocomprende ydespus secomprendido

VICTORIAPUBLICA

VICTORIA

PRIVADA

Piensa en elganar-ganar

Primero lo primero

Afila la sierra

(Mejora continua)

Comienza

con un fin enmente

Se proactivo

Sinergiza

Interdependencia

Independencia

Dependencia


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HABITO DESCRIPCION RESULTADOS

Proactividad Hbito de la responsabilidad Libertad

Empezar con un fin en mente Hbito del liderazgo personal Sentido a la vida

Establecer primero lo primero Hbito de la administracin Priorizar lo importante

personal contra lo urgente.

Pensar en ganar / ganar Hbito del beneficio mutuo Bien comn, equidad.

Procurar primero comprender, Hbito de la comunicacin Respeto, convivencia

y despus ser comprendido efectiva Sinergizar Hbito de interdependencia. Logros, innovacin

Afilar la sierra. Hbito de la mejora continua Balance, renovacin.

"En las manos de todo individuo est depositado un maravilloso poder para el bien o elmal, la silenciosa, inconsciente, invisible influencia de su vida. sta es simplemente laemanacin constante de lo que el hombre es en realidad, no de lo que finge ser."

W. George Jordan


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CAMBIOS Y RETOS EN NUESTRAS VIDAS

Principios :Son verdades profundas, fundamentales, verdades

clsicas, denominadores comunes. Los principios nocambian, la comprensin que tenemos de ellos, s. Sondirectrices para la conducta humana que han demostradotener un valor duradero, permanente, son esencialmente

indiscutibles, porque son evidentes por s mismos.


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Dinero

Familia

Cnyuge

Uno mismo

Iglesia

Enemigo

Amigo

Placer

Trabajo

Propiedades

SEGURIDAD

SABIDURIA

GUIA

PODER

Centros Alternativos de Vida

Principios


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Proveedor

Ganancia

Tecnologa

Imagen

Competencia

Poltica

Programa

Cliente

Propietario

Empleado

SEGURIDAD

SABIDURIA

GUIA

PODER

Centros Alternativos de Organizacin

Principios


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De Adentro Hacia Afuera

La tica de carcter es el cimiento del xito y est basada enprincipios como la integridad, la humildad, la fidelidad, lamesura, el valor, la justicia, la paciencia, el esfuerzo, lamodestia y la regla de oro.

El liderazgo basado en principios se basa en el carcter, esde adentro hacia fuera. Significa empezar por la partems interior de la persona.


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TIEMPOPoco Mucho

Baja

CONCIENCIA

Alta

GUIA

Concienciaespiritual

Dependencia

Concienciasocial


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TIEMPOPoco Mucho

Baja

FORTALEZA

PERSONAL

Alta

SEGURIDAD

Alto

valor

intrnseco

Alto

valorextrnseco

(inseguridad)


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TIEMPOPoco Mucho

Bajo

USO DEPRINCIPIOS

Alto

SABIDURIA

Enfoque prctico y sensiblede la realidad

Mapas imprecisosy distorciones


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TIEMPOPoco Mucho

Baja

TOMA DE

Alta

PODER

Vision y disciplina

Inseguridad

DECISIONES


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Etica del Carcter vs Etica de la Personalidad

La tica de carcter ensea que existen principios bsicos para vivircon efectividad.

Nuestro carcter est compuesto por nuestros hbitos.Siembra un pensamiento, cosecha una accin.

Siembra una accin, cosecha un hbito.

Siembra un hbito, cosecha un carcter.

Siembra un carcter, cosecha un lder. La tica de la personalidad es un enfoque basado en imagen pblica,actitudes manipuladoras, fingimiento e intimidacin.


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Paradigma

Es la forma como vemos al mundo como percepcin,comprensin e interpretacin. Es una teora, una explicacino un modelo de alguna cosa.


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Hbitos

Son pautas consistentes, a menudo inconscientes de modoconstante y cotidiano que expresan nuestro carcter ygeneran nuestra efectividad....... o inefectividad.

Somos lo que hacemos cada da.


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tica del Carcter vs tica de la Personalidad

Nuestro carcter est compuesto por nuestros hbitos :

Siembra un pensamiento, cosecha una accin.

Siembra una accin, cosecha un hbito.Siembra un hbito, cosecha un carcter.

Siembra un carcter, cosecha un lder.

La tica del carcter ensea que existen principios bsicos

para vivir con efectividad. La tica de la personalidad es un enfoque basado en

apariencia, imagen pblica, actitudes manipuladoras,fingimiento e intimidacin.


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Caractersticas de los lderes centrados enprincipios

Aprenden continuamente

Tienen vocacin por servir

Irradian energa positiva Confan en los dems

Dirigen su vida en forma equilibrada

Ven la vida como una aventura

Son sinrgicos Se ejercitan para la auto-renovacin


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Tres rasgos de carcter

Integridad

Madurez

Mentalidad de abundancia


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Siete pecados capitales

Ser rico sin trabajar

Placer sin conciencia

Conocimiento sin carcter Comercio (negocios) sin moralidad (tica)

Ciencia sin humanidad

Religin sin sacrificio

Poltica sin principios


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El desafo consiste en ser una luz, no unjuez; en ser un modelo, no un crtico


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Siete caractersticas de los lderes de laabundancia

Vuelven con frecuencia a las fuentes correctas

Buscan la soledad y disfrutan de la naturaleza

Afilan la sierra con regularidad Sirven a los dems de forma annima

Mantienen una relacin ntima de largo plazo con otrapersona

Se perdonan a s mismos y perdonan a los dems Son gente que resuelve problemas


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Siete problemas crnicos en las organizaciones

No existen valores ni una visin compartida, no haycompromiso.

No existe un rumbo estratgico.

Alineamiento deficiente.

Estilo equivocado, inconsistencia con la filosofa de loslderes con la visin y los valores.

Administracin sin herramientas. Poca confianza.

Falta de integridad.


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Cuatro caractersticas del Liderazgo Centrado enPrincipios

Holstico

Ecolgico

Evolutivo

Se basa en personas proactivas


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Seis condiciones para facultar con poder

El convenio yo gano/tu ganas.

La autosupervisin. Una estructura y unos sistemas de servicios.

La presentacin de cuentas.

Las tcnicas.

El carcter.


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Panorama General de los Siete Hbitos

Los hbitos son una interseccin de conocimiento,capacidad y deseo.

El conocimiento es el paradigma terico, el que hacer y elporqu.

La capacidad es el como hacer. El deseo es la motivacin, el querer hacer.

Si se rompen viejos paradigmas sobre el conocimiento, lacapacidad y el deseo, se pueden lograr nuevos niveles deefectividad personal e interpersonal.


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El Continuo de la Madurez

Dependencia. Es el paradigma del t : tu cuidas de m; yote culpo a ti por los resultados.

Independencia. Es el paradigma del yo: yo puedo hacerlo,yo me basto a m mismo.

Interdependencia : Es el paradigma del nosotros : nosotrospodemos hacerlo, nosotros podemos cooperar.


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PROACTIVIDAD VS REACTIVIDAD

Modelo Reactivo. Estamos condicionados para responderde un modo particular a un estmulo concreto.

Modelo Proactivo. Nuestra conducta es una funcin de

nuestras decisiones, no de nuestras condiciones.


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Estimulo Respuesta

Libertad

interiorde elegir

Autoconciencia

Imaginacin

VoluntadIndependiente

ConcienciaMoral

MODELO REACTIVO

MODELO PROACTIVO

Estimulo Respuesta


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PROACTIVIDAD

Ser proactivo significa ms que nicamente tomar lainiciativa, significa ser responsable de su propia vida.

Las personas proactivas reconocen que tienen la habilidadpara seleccionar y actuar con integridad.

Tenemos la iniciativa y responsabilidad de hacer que lascosas sucedan.

Las personas proactivas tienen capacidad para subordinarsus impulsos a los principios cuidadosamente meditados,seleccionados e internalizados.

El enfoque proactivo consiste en cambiar de adentro haciafuera y de sta manera provocar un cambio positivo.


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EMPEZAR CON UN OBJETIVO EN MENTE

Significa enfocar mi rol en la vida teniendo claros misvalores y mi orientacin. Significa que los paradigmas delos que surge mi conducta y mis actitudes sean congruentescon mis valores ms profundos y estn en armona con los

principios correctos. Es comenzar con una clara comprensin de su destino, es

saber a donde se est yendo, de modo que puedacomprender mejor donde se est y dar siempre los pasosadecuados en la direccin correcta. (misin y visin)


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Liderazgo personal

El liderazgo aborda cules son las cosas que quierorealizar?. Liderar es hacer las cosas correctas.

El cambiante entorno en el que vivimos, hace del liderazgoefectivo, un factor crtico de todos los aspectos de la vidaindependiente e interdependiente.

El liderazgo proactivo enrgico debe controlarconstantemente el cambio ambiental, en particular los

hbitos y motivos de los clientes y proporcionar la fuerzanecesaria para organizar los recursos en la direccincorrecta.


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Liderazgo personal (continuacin)

El liderazgo personal se puede ejercer mediante dosprivilegios humanos, la imaginacin y la conciencia moral.

Por medio de la imaginacin podemos visualizar losmundos potenciales que hay en nuestro interior.

A travs de la conciencia moral, podemos entrar en contactocon leyes o principios universales, con nuestros talentos ycon las directrices personales con las cules podremosdesarrollarlos ms efectivamente.


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Enunciado de la misin personal

Se centra en lo que uno quiere ser (carcter) y hacer(aportaciones y logros), y en los principios que danfundamento al ser y al hacer.

Un enunciado de la misin personal basado en principioscorrectos, es una base para tomar las decisiones importantesy cotidianas, en medio de las emociones y circunstanciasque nos afectan.

Para escribir un enunciado, tenemos que empezar en elcentro mismo de nuestro crculo de influencia.


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Enunciado de la misin personal (continuacin)

Lo que haya en el centro de nuestra vida ser nuestra fuentede seguridad, gua, sabidura y poder.

Seguridad : representa nuestro sentido de vala, nuestraidentidad, nuestra base emocional, nuestra autoestima,nuestra fuerza personal bsica (o la ausencia de ella).

Gua : es la fuente de direccin en la vida, es nuestro marcode referencia en donde estn principios y normas.

Sabidura : es nuestro sentido de equilibrio, juicio ycomprensin del modo en que se aplican los principios.

Poder : es la capacidad para superar hbitos profundamenteenraizados, es la energa vital para elegir y decidir.


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Misin

La misin es el propsito medular y la razn de ser de las personas ode las organizaciones.

Define los valores medulares y razones de ser y proporciona la basepara crear la visin.

Mientras que la visin es ambicioso deseo del futuro, la misin es loque la organizacin busca que permanezca a largo plazo.

Las visiones del futuro deben cambiar y crecer continuamente as lamisin persista por si misma de cara al cambio.

La misin define el carcter, valores y propsito de la organizacin.

Tpicamente la misin se hace con dos partes crticas, Los valores


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Declaracin de la Misin de HallmarkEste es Hallmark

Nosotros creemos :

Que nuestros productos y servicios deben enriquecer las vidas de las personas y mejorar susrelaciones.

Que la creatividad y la calidad en nuestros conceptos, productos y servicios son esencialespara nuestro xito.

Que los empleados de Hallmark son nuestro recurso ms valioso.Que un distinguido desempeo financiero, es una obligacin, no como un fin, sino como unmedio para lograr nuestra amplia visin.

Que nuestra sociedad privada debe ser preservada.

Los valores que nos guan son :

Excelencia en todo lo que hacemos.

Conducta tica y moral siempre.Innovacin en todas las reas del negocio como medio de sostenimiento de liderazgo.

Responsabilidad social corporativa con Kansas City y cualquier comunidad en dondeoperemos.

Estas creencias y valores guan nuestras estrategias de negocio, nuestro comportamientocorporativo y nuestras relaciones con proveedores, clientes y comunidades.


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EL DOMINIO DEL LIDERAZGO ESTRATEGICO

MISION

ESTRATEGIA

ARQUITECTURA PARAALINEACIN E IMPLANTACIN

VISION


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LA NATURALEZA DE LA VISION

Visin

Manteniendo el curso

Realidad

Actual Movie

ndos

ehacia

unfutu

rode

sead

o


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Diferenciar lo importante de lo urgente

Es el ejercicio de la voluntad independiente que pasa a sercentrado en principios. Es la puesta en prctica incesante,momento a momento.

La persona de xito tiene el hbito de hacer las cosas que aquienes fracasan, no les gusta hacer E.M. Gray

Significa priorizar lo importante contra lo urgente.

La importancia tiene que ver con los resultados. Si algo esimportante realiza una aportacin a nuestra misin y anuestras metas de alta prioridad.

Ante lo urgente, reaccionamos, lo importante que no esurgente, requiere ms iniciativa, ms proactividad.

MATRIZ DE LA ADMINISTRACION DEL TIEMPO


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URGENTE NO URGENTE

IMPORT

A

NTE

I.Actividades:

- Crisis

- Problemas

apremiantes

- Proyectos cuyas

fechas vencen

II.

Actividades:

- Prevencin

- Construir relaciones

- Reconocer nuevas

oprtunidades

- Planificacin,

recreacin- Redactar una misin

- Preparacin

I V.

Actividades:

- Trivialidades

- Algunas cartas- Algunas llamadas

Telefnicas

- Prdidas de tiempo

- Actividades agradables

III.

Actividades:

- Interrupciones,

algunas llamadas- Correo, algunos

informes

- Algunas reuniones

- Cuestiones inmediatas

- Actividades populares

IM

PORT

ANT

E

MATRIZ DE LA ADMINISTRACION DEL TIEMPO(ACTIVIDADES)

N O

MATRIZ DE LA ADMINISTRACION DEL


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URGENTE NO URGENTE

IMPORT

ANTE

I.Resultados:

- Estrs

- Agotamiento

- Administracinde crisis

- Siempreapagandoincendios

II.

Resultados:

- Visin, perspectiva

- Equilibrio

- Disciplina

- Control

- Pocas crisis

I V.

Resultados:

- Total Irresponsabilidad

- Despido de los empleos- Dependiendo de otros

III.

Resultados:

- Concentracin en losplazos cortos

- Administracin de crisis- Carcter de camalon atento

a la reputacin- Considera que las metas ylos planes no valen la pena- Se siente impotente, excludo

del control- Relaciones muy frgiles o

rotas

IM

PORT

ANT

E

MATRIZ DE LA ADMINISTRACION DEL

TIEMPO (RESULTADOS)

N O


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Paradigmas de Interdependencia

Los cimientos de una buena relacin con los dems son elautodominio y la autodisciplina. Si uno mismo no seconoce, no se controla, no tiene dominio de s.

El ingrediente ms importante de toda relacin no es lo quedecimos o hacemos, sino lo que somos. Si nuestras palabrasy acciones derivan de tcnicas superficiales (tica de la

personalidad) y no de nuestro ncleo interior (tica del

carcter), los dems sentirn esa duplicidad. La interdependencia nos ayuda a construir relaciones ricas,

duraderas y altamente productivas con otras personas. Nosabre mundos de posibilidades con asociaciones profundas.


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Cuenta Bancaria Emocional

Es una metfora de la confianza incorporada de unarelacin. Es el sentimiento de seguridad que tenemosrespecto de otro ser humano.

La cuenta bancaria emocional se puede incrementarmediante la cortesa, la bondad, la honestidad ymanteniendo nuestro compromiso con las personas. Laconfianza crece y podemos apelar a esa confianza muchas

veces si la necesitamos. Cuando la cuenta de confianza es alta, la comunicacin es

fcil, instantnea y efectiva.


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Depsitos principales de una Cuenta BancariaEmocional

Comprender al individuo. Lo que es importante para la otraparte, es importante para nosotros.

Prestar atencin a las pequeas cosas.

Mantener los compromisos.

Aclarar las expectativas.

Demostrar integridad personal. La integridad va ms alla dela veracidad, requiere adecuar la realidad a las palabras.

Disculparse sinceramente cuando se realiza un retiro. Senecesita mucha fuerza de carcter para disculparse conrapidez, de todo corazn y no de mala gana.


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PONERSE EN EL LUGAR DE LOS DEMAS(GANAR / GANAR)

Paradigmas de Interaccin Humana Ganar / Ganar : Acuerdos mutuamente benficos y

satisfactorios. Se basa en el paradigma de abundancia. El

xito no se logra a expensas o excluyendo el xito de losotros.

Ganar / Perder : Enfoque autoritario, uso del podercoercitivo. Se basa en el paradigma de la escasez.

Perder / Ganar : Se tiene poco coraje para expresar sussentimientos y convicciones.

Ganar : Lo importante es conseguir lo que se quiere,permitiendo que los dems logren lo que ellos quieren.


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Paradigmas de Interaccin Humana(continuacin)

Ganar / Ganar o No Hay Trato : Si no hay acuerdo, no haytrato. Si no se llega a una solucin en la que todos estn de

acuerdo, se puede recurrir a sta expresin superior delparadigma ganar / ganar.

Perder / Perder : Cuando interactan dos individuosobstinados , egostas el resultado ser que ambos pierden.

Los dos se vuelven vengativos y quieren hacer pagar alotro. Es la filosofa del conflicto, la filosofa de la guerra.


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Las Cinco Dimensiones del Ganar / Ganar

1. Carcter. Se basa en tres caractersticas esenciales : Integridad : acciones basadas en principios.

Madurez : equilibrio entre coraje y consideracin.

Mentalidad de Abundancia : en el mundo hay bastante.

2. Relaciones. Si nuestra CBE es rica, existe credibilidad.3. Acuerdos. Se pasa de una supervisin externa a la auto-supervisin.

4. Sistemas. La filosofa ganar/ganar solo puede sobrevivir en una

organizacin donde los sistemas le brindan sustento.

5 . Procesos. Proceso de cuatro pasos :A). Procurar realmente comprender las necesidades de la otra parte.

B). Identificar los asuntos clave implicados.

C). Determinar que resultados constituirn una solucin aceptable.

D). Identificar nuevas opciones posibles para lograr esos resultados.


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Ganar/ganar

Carcter

1

Ganar/ganar

Relaciones

2

Ganar/ganar

Acuerdos

3

4 S istem as 5 Procesos

Las cinco dim ens ione s de l "ganar/


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"Pierdo/ganas" "Ganar/ganar"

"Pierdo/pierdes" "Gano/pierdes"

Alta

Consideracin

BajoCoraje

AltoBaja

Madurez


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GANAR / GANAR

Resmen La filosofa ganar/ganar no es una tcnica de personalidad.

Es un paradigma de la interaccin total, proviene de un

carcter ntegro y maduro y de la mentalidad deabundancia. Surge de relaciones en la que existe una altaconfianza. Se materializa en acuerdos que clarifican yadministran efectivamente tanto las expectativas como elxito. Prospera en sistemas que le brindan sustento y serealiza mediante procesos.


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PRIMERO ESCUCHAR

Procure primero comprender y despus ser comprendido. Diagnosticar antes de prescribir. Comprender profunda y

realmente el problema.

Escucha emptica. Ve las cosas a travs del marco dereferencia de la otra persona, comprende su paradigma,comprende lo que siente. En la escucha emptica unoescucha con los ojos y con el corazn, se escuchan los

sentimientos, los significados, la conducta, se usan cerebroizquierdo y derecho. Percibimos, intuimos y sentimos.


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Etapas de desarrollo de escucha emptica 1.Imitar el contenido. Es la habilidad que ensea la

escucha activa. Sin una base de carcter y relacin, a

menudo se agravia a las personas y conduce a que seencierren en s mismas. Para imitar el contenido, basta

con escuchar las palabras del otro y repetirlas. Pero

para comprender se necesita ms.

2.Parafrasear el contenido. Se limita a la

comunicacin verbal, se hace uso del hemisferiocerebral izquierdo, el del razonamiento y la lgica.

3.Se refleja el sentimiento. Se pone en juego el

lado derecho del cerebro.

4.Se parafrasea el contenido y se refleja el

sentimiento. Se usan los dos lados del cerebro

para comprender los lados de la comunicacin.

Esto proporciona lo que se conoce como aire

psicolgico, va desapareciendo la barrera entre lo

que realmente sucede dentro de la otra persona y lo

que comunica. Empieza a confiarnos sus ms


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Comprensin y percepcin

Nuestra percepcin cambia cuando aprendemos a escucharprofundamente.

Si comprendemos y tenemos el coraje y la consideracin,logramos la madurez.

Si primero comprendemos, nos dejamos influir, que es laclave para influir en otros.

Cuanto ms profundamente comprendemos a los dems.Ms apreciamos y ms respeto tenemos por ellos.


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Recomendaciones para poner en prcticaprocure primero comprender y despus ser

comprendido Deje su biografa y procure autnticamente comprender. No presione ni empuje, sea paciente y respetuoso.

Dedique tiempo a entrevistas personales con los empleados

para escucharlos y comprenderlos. Pase tiempo con sus hijos, escchelos, comprndalos.

Velo todo a travs de sus ojos, brndeles aire.

Salga regularmente a pasear con su cnyuge. Escchense,

procuren ver la vida a travs de los ojos del otro Establezca sistemas de informacin que den

retroalimentacin honesta y precisa. Dar importancia a lamercadotecnia externa e interna..


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TRABAJAR EN EQUIPO

El trabajo en equipo es la esencia del liderazgotransformador. Cataliza, unifica y libera las ms grandesenergas del interior de la persona.

La sinergia es la actividad superior de la vida, la verdadera

puesta a prueba de todos los otros hbitos reunidos. La sinergia es ms que la suma de sus partes. Su esencia

consiste en valorar las diferencias, respetarlas, compensarlas debilidades y construir sobre las fuerzas.

Cuanto ms autntico se vuelve a uno, ms autntico es suexpresin. Esta expresin se vierte sobre el espritu de laotra persona y se produce una empata creadora que originanuevas comprensiones y aprendizajes, adems de unasensacin de entusiasmo y aventura.


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MEJORAR CONTINUAMENTE

Significa preservar y realzar el mayor bien que poseemos :nosotros mismos. Significa renovar las cuatro dimensionesde nuestra naturaleza : la fsica, la espiritual, la mental y la

social/emocional. El proceso de autorrenovacin debe incluir la renovacinequilibrada en las cuatro dimensiones de nuestranaturaleza.. Solo alcanza efectividad ptima cuando lasabordamos conjuntamente de un modo sensato yequilibrado. El descuido de cualquier rea afectanegativamente a las restantes.

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