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MANAGEMENT LA ORATORIA

La oratoria es el arte de hablar elocuentemente, de persuadir y mover el ánimo mediante la palabra. Timón, un antiguo autor griego, dijo que la elocuencia es la habilidad de

conmover y convencer. Aquí usamos el término oratoria en su acepción y uso más amplio, no meramente el de hablar ante grandes auditorios, sino estableciéndolo como sinónimo de expresión oral de una persona. En otras palabras definiremos la oratoria como el arte de

hablar “BIEN” en público.

La importancia de la oratoria Entre los grandes jefes que condujeron pueblos o dejaron su impronta en la historia de la humanidad, ha habido algunos ciegos y algunos sordos; pero nunca un mudo. Saber algo no es idéntico a saber decirlo. Esta es la importancia de la comunicación oral. En los negocios o cualquier otra actividad de interrelación, la forma en que hablemos, en que nos comuniquemos, será el patrón por el cual se nos juzgará, se nos aceptará o rechazará. Hablar con orden, con claridad, con entusiasmo, con persuasión; en resumidas cuentas, con eficacia, no es un lujo sino una necesidad. El 90% de nuestra vida de relación consiste en hablar o escuchar; sólo el 10% en leer o escribir. Si la imagen que usted quiere dar de sí mismo(a) es la de una persona que sabe adónde va, que tiene una actitud positiva hacia la vida, ideas dinámicas y don de gentes, el lenguaje es el principal instrumento que deberá utilizar para transmitir esa imagen a quienes le rodean. Otro aspecto importante de la oratoria es que también hay que saber hablar para ser escuchado. Lo notable es que el hecho de tener que hablar ante extraños, o en una simple reunión de trabajo, no parece ser una tarea sencilla, a la que la mayoría de las personas considere como fácil.

Un hombre de fuerza e inteligencia extraordinaria puede no ser más que un cero en la sociedad si no sabe hablar (William Channing)

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En una encuesta realizada en los Estados Unidos, investigando las diez cosas que más temor le producen a la gente, se obtuvo el siguiente resultado (en orden ascendente): los perros, la soledad, el avión, la muerte, la enfermedad, las aguas profundas, los problemas económicos, los insectos, las sabandijas, las alturas y, el primero de la lista, hablar en público. El buen discurso es un medio de servicio para los semejantes, y es una tarea ardua.

Hay que reconocer que quien dice un discurso asume una gran responsabilidad. Al margen de otros aspectos, conviene tener presente que una perorata de 30 minutos ante 200 personas desperdicia sólo 30 minutos del tiempo del orador; en cambio, arruina 100 horas de sus oyentes (o sea, más de cuatro días), lo cual debería generar más responsabilidad que la que usualmente se advierte. Tres clases de discursos Se considera que hay tres tipos diferentes de discursos, según su finalidad: 1) Discursos destinados a informar. 2) Discursos destinados a la acción. 3) Discursos destinados a entretener. ... y tres clases de oradores Hay tres clases de oradores: 1) Aquellos a quienes se escucha 2) Aquellos a quienes no se puede escuchar 3) Aquellos a quienes no se puede dejar escuchar. Las tres partes básicas de un discurso 1) Introducción o Presentación 2) Desarrollo del tema 3) Conclusión (aquí se "remata" el objetivo dejándose perfectamente fijado). Dramatizar lo que se comunica Dramatizar algo es darle acción. Y eso puede hacerse de distintos modos. Se puede dramatizar mediante el uso de un diálogo, imaginario o real (con el público o un interlocutor). También haciendo una cita de alguna figura muy famosa, o efectuando una narración, o dando un ejemplo personal, mostrando un objeto, formulando una pregunta impresionante, o realizando una afirmación sorprendente... La dramatización, como otros recursos, está dirigida a despertar la curiosidad del público.

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Representantes de la Oratoria Algunos de los grandes oradores de la historia fueron: En Grecia, Lisias(1), Gorgias(2), Pitágoras(3), Pericles(4), Demóstenes(5), Esquilo(6) e Isócrates(7).

En Roma, Julio César(1), Cicerón(2) y Hortensio, Octavio Augusto(3), y de menor grado, Marco Antonio el Orador(4) y Lucio Licinio Craso el Orador(5).

Oradores modernos, Robespierre(1), Benito Mussolini(2), Vladimir Lenin(3), Fidel Castro(4), Mao Tse Tung(5), Nelson Mandela(6), Ho Chi Minh(7), Jorge Eliécer Gaitán(8), Salvador Allende(9), Adolf Hitler(10), Martin Luther King(11), Ernesto "Che" Guevara(12), Josef Stalin(13) y Winston Churchill(14).

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Características de la voz El tono: suave, duro, dulce, seco, autoritario, etc. La altura: grado entre agudo y grave. El primero suele asociarse con un estado de agitación o alteración, el segundo con climas de mesura y afecto. El ritmo: la velocidad con la que nos expresamos. El volumen: con él demostramos si permanecemos tranquilos y controlados o hemos perdido la serenidad. Evitar la monotonía. La inflexión inadecuada al comenzar o terminar una frase. El modo de hablar El modo de hablar incluye el tono, la enunciación, la pronunciación, el volumen y la corrección de las palabras que se usan. También influyen el aplomo con el que hablamos, el control que tenemos de nuestros ademanes, y el contacto ocular que mantenemos con los interlocutores o el público. La preparación

Si se quiere hablar bien hay que pagar el precio debido. Hay que trabajar, pensar y practicar. Nadie ha encontrado nunca un sustituto satisfactorio para la inteligencia, ni para la preparación.

Además del qué se dirá, es enorme la importancia del cómo habrá de decirse. Y aquí interviene lo más importante que puede esgrimirse en un diálogo o un discurso: el arte de interesar.

En la preparación de una clase o discurso hay que dar mucho más tiempo a buscar medios de suscitar el interés que el que se dio al estudio del tema. La buena preparación también aumenta la claridad de nuestro

pensamiento y de nuestra expresión. Recordemos el viejo aforismo que dice: “Si la fuente nace turbia, no irán claros los arroyos”.

“Todo discurso bien preparado está ya pronunciado en sus nueve décimas partes” (Dale Carnegie)

“Si tengo que dirigir un discurso de dos horas, empleo diez minutos en su preparación. Si se trata de un discurso

de diez minutos, entonces me lleva dos horas...”.

Así se expresaba nada menos que Winston Churchill.

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Las pausas Considere el uso de la pausa como un arma de gran importancia en el arsenal que representa el dominio del ritmo. El espacio entre palabras, frases o pensamientos, no se debe “emborronar” con sonidos tan desagradables como "eee...". Utilizar "eee..." o "mmm...", es humano; pero utilizar la pausa, desnuda de todo sonido, es divino. El elemento más difícil, de mayor utilidad y menos apreciado en el arte de la oratoria, es el silencio. La pausa correctamente medida, demuestra confianza y reflexión. A la inversa: los presentadores de cualquier medio que se despachan con demasiada velocidad, llegarán los últimos. Las pausas son un excelente recurso para enfatizar. Permiten también mantener y controlar la atención. Algunos consejos a tener en cuenta No distraiga al auditorio con algún detalle de atuendo, o al jugar con algún

objeto. No diga absolutamente todo lo que se sabe, para permitir al público hacer

preguntas y participar. En una conversación múltiple, ligar lo que se va a decir con lo último que se

dijo. No olvide que la articulación o pronunciación es de capital importancia. Si

advierte dificultades en esto, procure escucharse en una cinta para precisar sus defectos.

Tenga cuidado con las muletillas, los términos de relleno trillados, las expresiones restrictivas o negativas ("puede que no esté de acuerdo conmigo", "puede que no sea lo que usted esperaba", etc.).

El mejor lenguaje es el directo y afirmativo. También el coloquial. Use un estilo inclusivo, haciendo participar al o a los interlocutores. Si es de su conocimiento, vincule el tema del que va a hablar con aquello

por lo que los oyentes sienten mayor interés.

COMUNICACIÓN EFECTIVA El arte de conversar y relacionarnos

Los seres humanos vivimos en el lenguaje como peces en el agua, muchas veces nos

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Hacer pensar y hacer sentir

Todos nosotros emitimos una aureola, aura o halo, impregnado con la verdadera esencia nuestra; las personas sensibles lo conocen; también lo producen nuestros perros y otros animales domésticos. Algunos de nosotros somos magnéticos, otros no. Algunos de nosotros somos ardorosos, activos, atractivos, inspiramos amor y amistad, mientras otros son fríos, razonadores, intelectuales, pero no magnéticos. Que un hombre sabio de este último tipo se dirija al público y éste no tardará en cansarse de su discurso intelectual, y manifestará síntomas de sueño. Les hablará, pero no los interesará; los hará pensar, pero

no sentir, y pensar es lo más fastidioso para la mayoría de las personas, y

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pocos son los oradores que triunfan haciendo pensar únicamente a las personas, pues lo que necesitan es que los hagan sentir.

La gente paga con liberalidad a los que les hacen sentir o reír, mientras que es avara con quien, aunque sea para instruirla, la hace pensar. Poned frente a un sabio del tipo mencionado a un hombre de mediana cultura, pero amable, dulce y meloso, sin la décima parte de la lógica y erudición del otro; sin embargo éste se adueñará con facilidad de su auditorio y todos esperarán con avidez a que broten las palabras de sus labios. Las razones son claras y palpables. Es el corazón contra la cabeza; el alma contra la lógica; y el alma es lo que siempre prevalecerá.

Exprésese siempre en forma positiva El Dr. Herbert Clark, psicólogo de la Universidad John Hopkins, hizo el sorprendente descubrimiento de que a una persona común le lleva un 48 por ciento más de tiempo comprender una frase en forma negativa que en forma positiva. Por lo tanto, se confirma científicamente algo que se sabía en forma empírica: la más eficaz comunicación consiste en hacer afirmaciones positivas. Visto esto, comenzar una exposición siempre con frases positivas. Y si es necesario dar un mensaje negativo a una persona, para amortiguar su impacto rodearlo con frases positivas. El valor del silencio Un escritor chino, Kung Tingan, dijo: "El sabio no habla, los talentosos hablan, y los estúpidos discuten".

EL ORADOR Y SU PÚBLICO

“Nadie predica mejor sermón que la hormiga, que nada dice” (Benjamin Franklin)

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uando un orador va a hablar en público es fundamental tener claro el objetivo de la intervención

Ha de lograr establecer una comunicación efectiva con su público siendo capaz de transmitir sus ideas Para conseguir que el público se interese por lo que se les va a decir se ha de dominar las técnicas de la comunicación Una cosa es conocer una materia y otra bien distinta es saber hablar de la misma El orador ha de evitar a toda costa hablar sobre un tema que apenas domine, ya que puede correr el riesgo de hacer el ridículo.

El cómo se exponen las ideas juega un papel fundamental a la hora de alcanzar el éxito con el discurso Es conveniente que el orador tenga en cuenta que el público acude al acto porque en principio le interesa el tema que se va a tratar y entiende que el orador tiene la valía suficiente para poder aportarle algo. Hay que tener muy claro que el público no es el enemigo. Cuando se habla en público hay que estar muy pendiente no sólo de lo que se dice, sino de cómo se dice: - vocabulario - movimientos - gestos - forma de vestir, etc.

CÓMO ELIMINAR EL MIEDO A LA ORATORIA Tener miedo antes de una intervención pública es algo natural conviene no ser excesivamente autocrítico al respecto pues no por ello la persona se ha de considerar débil e insegura Posibles causas que originan el miedo: Miedo irracional (no obedece a motivos lógicos) Miedo a hacer un ridículo espantoso Miedo a que se rían de uno Miedo a tartamudear Miedo de caer en desgracia Miedo de hundir el prestigio profesional Miedo al abucheo Miedo racional (situaciones adversas que pueden presentarse)

C

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Quedarse en blanco No saber contestar a una pregunta No funciona el retroproyector Soluciones: - Llevar fichas de apoyo - Preparar el discurso a conciencia - Verificar previamente que el retroproyector funciona

También preocupa - Pensar que el público puede darse cuenta del miedo - Sudores - Temblor en el habla y en las piernas - cara demacrada Estas reacciones apenas son percibidas por terceros

Soluciones: - Trabajar y ensayar la intervención con rigurosidad - Pensar en positivo - Ejercicio físico intenso antes de la intervención - Autoimponerse tranquilidad EL ESTILO ADECUADO A CADA PÚBLICO El discurso ha de ser apropiado para el público que va a asistir. Para ello es necesario conocer:

Temas que le pueden interesar

Nivel de conocimiento sobre el tema

Lenguaje adecuado

Conocimiento o no de términos técnicos Cuando se habla en público el estilo de intervención va a depender de diversos factores:

El discurso ha de ser apropiado para el público que va a asistir

Se ha de tener muy claro cuál es el motivo de la intervención para adaptar el estilo: Informar – Advertir – Motivar – Amonestar – Entretener.

El tema a tratar

El lugar de la intervención (auditorio, sala de reuniones de la empresa, fiesta, banquete, etc.)

Tiempo de intervención: Las posibilidades de profundizar en la materia, de estructurar el discurso, de improvisar, varían en un caso u otro.

Características del estilo de una intervención:

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Formal e informal

Serio o desenfadado

Sobrio o entusiasta

Cercano o distante

Riguroso o generalista

Monólogo o participativo

Con apoyo visual o no TÉCNICAS DE IMPROVISACIÓN Cuando el orador se aparta un poco del guión, el discurso gana en frescura Se le pueden ocurrir ideas nuevas, acordarse de anécdotas curiosas Puede tratar de conectar su discurso con las ideas expuestas por otro orador que le haya precedido Hay situaciones que uno puede anticipar y el orador ha de ser capaz de reaccionar con agilidad - Preparando material adicional por si se amplía el tiempo de intervención - Identificando partes del discurso que se podrían suprimir si se acorta el

tiempo de intervención - Preparando anécdotas, ejemplos alternativos, por si algún orador anterior ya

las ha utilizado - En el caso de que se vaya a emplear material visual, ensayarlo también sin

ningún tipo de apoyo, por si la tecnología disponible no funciona Ante imprevistos de tipo físico: ATAQUE DE TOS, HIPO, ETC. - Reaccionar con naturalidad - Recurrir al sentido del humor - No perder la calma Ante imprevistos que obligan a interrumpir la intervención (Ej.: Micrófono estropeado) - El orador interrumpirá la exposición hasta que las condiciones le permitan

proseguir - Reaccionará con naturalidad, sin mostrar contrariedad - Tratará de llenar el tiempo con comentarios, quitándole importancia a lo

sucedido DICCIÓN - La voz ha de resultar agradable - No ha de ser monótona - Volumen adecuado a las dimensiones del aforo ¿Cómo aprender a dominar la voz? Grabar la presentación ayuda a detectar fallos como: - Hablar muy rápido - No vocalizar suficiente - Hablar muy bajo - Tendencia a unir palabras Aspectos a cuidar:

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- Mejorar defectos e la voz como: - Voz nasalizada - Voz excesivamente ronca

Asimismo, el subir y bajar el volumen de la voz, cambiar el ritmo, acentuar las palabras, etc.; ayudarán a captar la

atención del público.

Saber jugar con la voz para enfatizar los puntos importantes del discurso con el objeto de:

- Destacar ideas - Introducir nuevos argumentos

- Contar anécdotas - Resaltar las conclusiones, etc.

RITMO Hablar demasiado rápido dificulta la comprensión y proyecta imagen de nerviosismo Hablar lento facilita la comprensión, proyecta seguridad y ayuda a calmar los nervios Es conveniente empezar a hablar pausadamente, ya que luego es más fácil mantener este ritmo de palabra USO DEL MICRÓFONO

Recomendado en audiencias a partir de 50 personas

Mantenerlo siempre a la misma distancia de la boca

La voz ha de llegar con claridad a toda la sala

Esforzarnos en hablar lo suficientemente alto EL MOVIMIENTO DEL CUERPO COMO ELEMENTO DE APOYO A LA ORATORIA

Cuando hablamos de lenguaje corporal nos referimos a movimientos, gestos, actitudes, etc. de los que muchas veces no somos conscientes, ni sabemos muy bien como funcionan.

Cuando hablamos públicamente: El movimiento de las manos, la expresión de la cara, la postura, nuestros desplazamientos en el espacio, la mirada; Están transmitiendo mensajes diversos A veces puede suceder que los mensajes no verbales sean

contrarios a lo que el orador está tratando de comunicar con el lenguaje verbal Con el objeto de facilitar la conexión con el público, conviene:

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- Transmitir serenidad y naturalidad - Desenvolverse sin prisas - Moverse por el escenario o entre el público

controlando sus movimientos - Gestos de la cara relajados (sonrisa) En cuanto a la imagen, hay que tratar de: - Proyectar una imagen positiva - Vestir de forma adecuada para la ocasión - No desentonar con el público asistente - Imagen en consonancia con el mensaje

que se quiere transmitir Al saludar al público - Se les mira a los ojos - Se ha de abarcar con la

mirada toda la sala - Se ha de individualizar rostros

concretos Cuando se improvisa el discurso es mucho más fácil mirar al público en los momentos de silencio, asimismo cuando alguien formula una pregunta también se le mira, pero cuando se responde se mira a toda la audiencia M I R A D A. MANEJO DE SITUACIONES Y PERSUASIÓN DEL ESPECTADOR Para ganarse al público hay que tratarlo con amabilidad y simpatía Saludar al público al inicio de la exposición Agradecer la presencia a los asistentes Contar anécdotas que resulten cercanas al público relacionadas con el tema

tratado Introducir en el discurso toques finos de humor para humanizarlo Aprovechar los intermedios para departir con el público asistente Al final de la intervención volver a dar las gracias por la atención prestada Dar participación al público evitando que la intervención se convierta

en un monólogo Plantear preguntas El orador ha de estar permanentemente vigilante de la reacción del público, Si el público se desconecta se volverá a captar su atención de la siguiente manera: - Cambiando el tono - Enfatizando - Anécdota - Transparencia - Pregunta - Pausa Aprender a escuchar al auditorio

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Es importante brindar la posibilidad al público de poder formular preguntas, enriquece la intervención del orador pues se

consigue involucrar más a la audiencia y se transmite una imagen de seguridad de dominio de la materia

Interrupciones Son preferibles cuando se están tratando temas

técnicos, ideales para resolver las dudas a medida que éstas vayan surgiendo.

Los turnos de preguntas se suelen utilizar cuando es conveniente que la exposición se desarrolle con continuidad, sin interferencias, con el objeto de

controlar mejor el tiempo Preguntas Evitar que unas cuantas personas monopolicen el turno de preguntas; El orador mirará a la persona que plantea la pregunta, pero cuando responde mira a toda la audiencia Se han de contestar con claridad, precisión y evitando divagar. Cuando se responde a una pregunta, se le puede dar más protagonismo y participación al público preguntándole si alguien desea añadir algo Cuando se responde a una pregunta se dará la oportunidad a la persona que la planteó a insistir sobre el tema, si el orador no sabe cómo contestar una pregunta debe evitar mostrar nerviosismo o contrariedad. Es conveniente transmitir al auditorio interés en recabar información para responder con rigor. TÉCNICAS PARA EL CIERRE EXITOSO Y CONVINCENTE DE LA EXPOSICIÓN Una vez finalizada la intervención se puede organizar un debate entre el público asistente para analizar el tema tratado Debate Para que el debate sea eficaz el nº de asistentes conviene que sea reducido (20/25 personas) El moderador puede iniciar el debate planteando preguntas genéricas o bien solicitando que los participantes den su opinión sobre el tema tratado Conclusión - Será un recordatorio del tema tratado - Ha de ser breve - Se han de destacar los puntos básicos - Se ha de utilizar un lenguaje enfático,

hablando con determinación y entusiasmo

SER UN BUEN ORADOR

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oda comunicación tiene como meta

intentar convencer de algo a otro; es

decir, persuadir al otro de algo.

Siempre que hablamos queremos influir en los

demás de tal manera que obtengamos una

respuesta. Cualquier cosa que digamos busca

una reacción en la otra persona.

Ningún mensaje es inocuo. Todo tiene un

sentido. Hasta el más insignificante de nuestros

gestos o de nuestras expresiones busca algo en

el otro, aunque ni nosotros mismos seamos capaces de ser conscientes de

ello.

Hasta el más inocente de los mensajes está lleno de intención.

Cuando decimos "¡Qué día más bonito hace!" buscamos la respuesta de la

otra persona. Podemos buscar que el otro confirme nuestra aseveración, o

bien que la desmienta, o con ello pretendemos decir que queremos ir al

campo o a la playa, o a dar una vuelta, o estamos comparando el día de

hoy con el ayer que estuvo lloviendo, o simplemente expresar lo bien que

nos sentimos, etc...

Ningún mensaje es del todo "aséptico". Todo tiene su intención.

Solemos automatizar de tal manera este tipo de lenguaje que suele brotar

espontáneamente de nosotros de una manera casi inconsciente.

Sin embargo cuando nos enfrentamos a un público, el proceso suele ser el

contrario.

Primero debemos identificar cual es el mensaje que realmente queremos

expresar y luego encontrar las palabras que mejor lo hagan. De esta

manera transformaremos nuestra comunicación en

un proceso totalmente consciente, controlado.

El orador no debe aspirar únicamente a informar,

ya que como hemos dicho esto es prácticamente

imposible. Lo que buscamos siempre es influir en

los demás y por ello cuanto más atractivo hagamos

nuestro discurso más fácilmente lograremos

transmitir nuestro mensaje sin que por ello

perdamos un ápice de seriedad.

Todo orador pretende que su audiencia se

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muestre de acuerdo con su postura y que incluso ello le mueva a una

acción (para un político conseguir que ese público le vote, para un actor

que se reconozca su talento y que se le aplauda, para un conferenciante

conseguir que los demás acaten sus puntos de vista).

Por eso lo más importante es no aburrir.

Si aburrimos a nuestro público podemos estar

convencidos de que su atención se disipará y

terminará por no hacernos caso por lo que nuestro

mensaje no le llegará.

Para lograr la atención del público todo vale: ser

muy agresivo, provocar, ser divertido, alternar

nuestras palabras con las de otros oradores, ilustrar

mediante presentaciones, gráficos, etc...

Sin embargo, debemos medir bien todo esto que

hacemos puesto que la forma en cómo presentemos

nuestros argumentos será decisivo a la hora de ser

enjuiciado el mensaje que pretendemos transmitir.

Normalmente suele ser aconsejable centrar nuestro discurso en un solo

objetivo fundamental, aunque lo podamos adornar con dos o tres objetivos

secundarios adicionales.

No conviene abrumar a la audiencia con multitud de mensajes, puesto que

lo que pretendemos es mover a ese público

hacia una acción concreta, y la profusión de

mensajes lo único que puede provocar es

descentrar al público sobre lo que realmente

pretendemos de ellos.

Por eso para ser un buen orador, que capte

la atención de un público, lo entretenga,

resulte interesante y sea persuasivo,

debemos comenzar, como siempre, por

determinar cual va a ser realmente el

objetivo de nuestro discurso.

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“Nunca

olvidemos al

mas grande

Orador de

todos los

tiempos”

Jesús…

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RESEÑA DEL AUTOR

Prof. Oliver L. Escuel H. Docente de Marketing, Oratoria y Liderazgo con más de 16 años de ardua labor en favor de la educación, el arte y la cultura emprendedora en nuestro país. Como promotor de la Organización Nacional de Emprendedores “ONEM”, desarrolla proyectos de capacitación dirigido a estudiantes y público en general, inculcando temas de motivación, emprendedorismo y empresarialidad

como base primordial de desarrollo social e integral en cada ciudadano. E-mail: on.emprendedores@hotmail.com Fundador y ejecutor del proyecto “EMPRENDE ESCUELA”, que con el respaldo del programa Somos Empresa, y con el apoyo de instituciones privadas, realiza conferencias de motivación, emprendimiento y educación empresarial en los diferentes colegios e institutos superiores de nuestra capital, confiando plenamente en que la iniciativa emprendedora nace en nuestras aulas y se desarrolla a través de las experiencias. E-mail: emprendeescuela2010@hotmail.com

Promotor de la Asociación Juvenil Cultural “INDIA STAR”, dedicada a la

práctica y difusión del baile hindú, Axé y Pop, habiendo participado en numerosos eventos y concursos a nivel nacional, siendo reconocidos como la primera agrupación juvenil de Arte Hindú de Lima Norte. E-mail: indiastar_peru@hotmail.com