Post-hbo/wo opleidingPraktijkmanagement Eerstelijns- & Ketenzorg

Cursusinformatie 2009

Praktijkmanagement Eerstelijns- & Ketenzorg 2009

InleidingIn nauwe afstemming met het praktijkveld biedt INHolland Academy u de

post-hbo/wo opleiding Praktijkmanagement Eerstelijns- & Ketenzorg aan. De

opleiding bestaat uit acht praktijkgerichte en intensieve modules op thema’s

als: ondernemerschap, businessplanning, prestatiegerichte zorgorganisatie,

zakelijk leidinggeven, winstgevend personeelsbeleid en effectief veranderen.

Per module vinden ca. 5 studiebijeenkomsten of trainingen plaats. De gehele

leergang kan binnen 16 maanden door lopen worden. Het is ook mogelijk

alleen losse modules te volgen of de leergang over maximaal drie jaar te

spreiden. Op basis van aantoonbare eerder verworven competenties zijn

vrijstellingen voor modules uit het eerste deel van de opleiding te verkrijgen.

Doelgroep De opleiding is bestemd voor praktijkmanagers met leidinggevende taken in

de eerstelijns- en ketenzorg. Tevens voor personen met ambitie hiervoor. Door

de modulaire opbouw is deel name op maat mogelijk.

Onder eerstelijns- en ketenzorg worden organisaties verstaan als:

• huisartsenpraktijken, gezondheidscentra, huisartsenposten

• samenwerkingsverbanden van eerstelijns zorgprofessionals zoals

fysiotherapeuten, verloskundigen, huisartsen, eerstelijns psychologen,

apotheken, tandartsenpraktijken, etc.

• eerstelijns zorgketenorganisaties rond b.v. diabetes en astma/copd,

depressie, hartfalen, dementie, e.a.

• facilitaire organisaties, woon-zorg-service-centra, huisartsenlaboratoria,

eerstelijns diagnostische centra en andere organisatieverbanden in de

eerstelijn

• samenwerkingsverbanden in de eerstelijn met thuiszorg, maatschappelijk

werk, ouderenzorg en woningcorporaties. Tevens centra voor Jeugd en Gezin.

Voor deelname aan het opleidingsaanbod is minimaal 2 jaar relevante werk -

ervaring in de (eerstelijns-)zorg vereist en minimaal hbo-werk-/denk niveau. In

een intakegesprek wordt de toelaatbaarheid tot de opleiding be sproken.

Eventueel vindt aanvullend een intake-assessment plaats. Ook moeten

praktijkopdrachten in relevante werkpraktijk uitgeoefend kunnen worden.

CursusinhoudModule 1. Introductie Praktijkmanagement in de eerstelijns- en ketenzorg

• Introductie op de doelen, inhoud en aanpak van de opleiding

• Toekomstscenario’s eerstelijns- en ketenzorg; ontwikkeling van relevante

wet- en regelgeving. Betekenis voor praktijkorganisatie.

• Visieontwikkeling op praktijkmanagement in eerstelijns- en ketenzorg; rollen,

taken, uitdagingen, kerncompetenties. Aandacht voor de vaak bijzondere

gezagsverhoudingen. De juridische positie van de praktijkmanager/

bestuurder.

• ‘Competent voor een krachtig zorgbedrijf’: Zelfanalyse van de eigen

(beoogde) managementfunctie en het eigen ontwikkelpad; opstellen

persoonlijk ontwikkelplan.

Module 2. Prestaties in proces: uitkomstgerichte zorg en ondernemend

kwaliteitsbeleid

• Prestatiemanagement: van activiteiten- naar prestatie-bekostiging in de

eerstelijnszorg. Praktische betekenis voor het zorgbedrijf.

Competent voor een krachtig zorgbedrijf

• ‘Proces is King’: Klantgericht en doelmatig inrichten van zorg- en werkpro-

cessen. Optimale patiënten-/cliëntenlogistiek. Doelgericht inzetten van

telefoon- en ICT-middelen daarbij.

• Zorgdragen voor ondernemend kwaliteitsbeleid. Overzicht van actuele

ontwikkeling van kwaliteitsmethoden. Strategisch inspelen op accreditaties,

cq-indexen en benchmarks.

Module 3. Businessplanning & Control: financiën en administratie in de

zorgpraktijk

• Businessplanning in relatie tot zorgbehoeften en zorgcontracten. Opstellen

van begrotingen, kostenanalyses, productprijzen.

• Het voorbereiden en mede uitvoering geven aan contractbesprekingen met

zorgverzekeraars en externe partijen.

• Regelen van de juiste zorg- & patiëntenadministratie, boekhouding en

automatisering; relaties met ICT, ruimtebeheer; voorraadbeheer en inkoop

• Control en verantwoording: het opstellen en analyseren van kwartaalcijfers

en jaarrekening; opstellen jaarverslagen (financieel, inhoudelijk, kwaliteit en

sociaal). Relaties met accountant.

Module 4. Zakelijk leidinggeven: resultaatgericht samenwerken met

professionals

• Rollen in balans: hanteren van verschillende scopes en belangen. Training

van persoonlijke managementvaardigheden w.o. effectief overleggen,

presenteren, onderhandelen, coachen/confronteren.

• Sturen op resultaat en ontwikkeling op basis van contract en jaarafspraken.

Faciliteren van medewerkers en teamwerk. Beoordelings-/functioneringsge-

sprekken. Omgaan met disfunctioneren en arbeidsconflicten.

• Samenwerking tussen zorgprofessionals, mono-, multi- en interdisciplinair.

Effectief omgaan met communicatievragen.

Module 5. Personeel paraat: tools voor winstgevend personeelsbeleid

• Efficiënt vormgeven van de werkorganisatie: werk-/taak-/functieverdeling

en roostering. Actief benutten van de inzet van zorgmedewerkers.

• Sturen van in-, door- en uitstroom van personeel. Formatie- en personeels-

planning. Kosten-batenanalyse personeelsinzet en –aanname. Werven,

selecteren, aannemen en introduceren. Competentiemanagement en

loopbaanbeleid.

• Arbeidsvoorwaarden. (Prestatie-)beloning; toepassing CAO; meeruren/

overwerkbeleid; verlof- en vakantiebeleid; ziektepreventie- & verzuimbeleid;

kwaliteit van werk; arbo-beleid;

Module 6. Maatschappelijk ondernemen: nieuwe kansen optimaal benutten

• Zorgmarketing. Optimaal benutten van bestaande financieringsbronnen en

nieuwe mogelijkheden. Bepalen van kansrijke product-markt-combinaties.

• Businessdevelopment. Opstellen van businessplannen/businesscases voor

nieuwe zorgdiensten. Bepalen van optimale bedrijfs- en samenwerkingsvor-

men. Voor- en nadelen van schaalvergroting en formele samenwerking.

• Netwerken en PR. Strategische netwerken ontwikkelen en gebruiken;

effectief presenteren en vertegenwoordigen van de eigen organisatie.

Effectieve PR en voorlichting.

2007 - 2008 Post-HBO Opleiding iCOACH Voortgezet OnderwijsPraktijkmanagement Eerstelijns- & Ketenzorg 2009

veld in de eerstelijns- en ketenzorg en voor een ander deel vanuit hbo- en

academische kenniscentra en landelijke beroeps- en branche verenigingen. De

docenten zijn uiteraard vakspecialisten en hebben alle actuele verbinding met

de eerstelijn. Ze zijn deels hierin ook zelf in uitvoerende functies werkzaam. De

kwaliteit van de opleiding wordt mede geborgd door een Raad van Advies van

top-vertegenwoordigers uit eerstelijn en ketenzorg.

Leden van de Raad van Advies• Dhr. W. Balestra, Vennoot bij Plexus-Medical Group

• Dhr. P. Breedveld, Accountmanager Huisartsen, Univé

• Dhr. J. Damhuis, Zorgmanager Omring Thuiszorg Kop van Noord Holland

• Dhr. M.L.A. Favié, Directeur Kring-apotheek West Friesland bv, Bestuurder

• Dhr. P. van den Hombergh, Senior beleidsmedewerker LHV

• Dhr. J. Loomans, Directeur Zorgbelang-Noord-Holland

• Mw. P. van Langen, Adjunctdirecteur 1eLijn-Amsterdam

• Mw. R.van der Molen, Directeur Huisarstenpost-Hoorn

• Dhr. J van der Noordaa, Directeur St. ZONhn (Zorgondersteuning eerstelijn)

• Dhr J. Oud, Huisarts/SWK, Amsterdam

• Dhr. E. Reynders, Huisarts/docent huisartsenopleiding VUMC

• Mw. P. Rozeman, medeeigenaar/directeur Move, Centrum voor

fysiotherapie, fitness, zorg

• Dhr. L.J. Schmit Jongbloed, Vennoot LSJ-Medisch projectbureau

• Mw. D. Tjalsma, Manager Stichting Amsterdamse Gezondheidscentra (SAG)

• Mw. G. Veltman/Dhr. Bolhuis, Directie St. DOKH (Deskundigheids- en

Kwaliteitsbevordering Huisartsenpraktijken Noordwest-Nederland)

• Mw. S. Voerman, manager Huisartsenpost Alkmaar

• Dhr. S. zum Vörde sive Vörding, Directeur Verloskunde Centrum-West,

Amsterdam

Kerninformatie

Locatie

Code GZOPEL

Type Cursus

Niveau post-hbo, post-wo

Prijs € 4750 (excl. boekengeld ca. € 350)

termijnbetaling is mogelijk

€ 875 losse moduleprijs (voor module 2, 3, 4, 5, 6

en 7 kan afzonderlijk worden ingetekend, mits er

plaats is)

Duur 42 bijeenkomsten verdeeld over 16 maanden

Studiebelasting ca. 400 uur, waarvan 126 contacturen, 220 uur

zelfstudie en 54 uur eindopdracht

Bijzonderheden indien gewenst, kan voorafgaand aan de cursus

om 18.00 uur een luxe broodjesmaaltijd genuttigd

worden (tegen kostprijs)

Competent voor een krachtig zorgbedrijf

Module 7. Strategisch vooruit: succesvol innoveren en veranderen

• Changemanagement. Operationaliseren van beleidsplannen naar concrete

verbetering en innovatietrajecten, incl. projectmanagement. Doorlichten van

de bestaande processen en organisaties.

• Lerende teams. Omgaan met belangenverschillen en samenwerkingsvra-

gen bij verandering; stimuleren van het leren in team(s) en organisatie.

• Veranderingsprocessen naar geïntegreerde zorgcentra, ketenzorgverban-

den en andere nieuwe organisatievormen. Ver- en nieuwbouwprocessen;

formele samenwerkingsvormen, van allianties tot fusie.

Module 8. Afrondingsproject: persoonlijk effectief in zorgmanagement

• Opstellen van een business(deel-)plan voor de eigen eerstelijnsorgani-

satie, een businesscase en/of een aanzienlijke projectmatige innovatie

in de bedrijfsvoering van de eigen eerstelijnseenheid.

• In de eindopdracht bewijst de student een complexe ontwikkelvraag uit de

zorgmanagementpraktijk gericht te kunnen onderzoeken, analyseren,

plannen en realiseren. Hierbij toont de student tevens aan de tijdens de

opleiding behandelde thema’s effectief te kunnen toepassen.

• Gedurende het afrondingstraject vindt waar wenselijk begeleiding plaats.

Het afrondingsproject wordt afgesloten met een bondige publieke posterpre-

sentatie en eindbeoordeling.

IntervisieAan het eind van iedere module wordt een intervisiebijeenkomst georgani-

seerd in een kleinere groep, waarin onderwerpen als persoonlijke effectiviteit,

coaching van medewerkers, managementvaardigheden e.a. besproken

kunnen worden. In de tweede helft van de opleiding wordt op diezelfde avond

ook begeleiding bij het maken van het maken van de eindopdracht

aangeboden.

Resultaat• U studeert af als geëquipeerd leidinggevende voor de eerstelijns- en

ketenzorgorganisaties, waarbij u voldoet aan het competentieprofiel voor

zakelijk manager in de eerstelijn.

• U heeft relevante en actuele kennis en vaardigheden ontwikkeld en beschikt

over een adequate houding, motivatie en zelfkennis voor een succesvolle

invulling van uw rollen en verantwoordelijkheden voor betreffende

managementtaken.

• U verwerft een erkende post-hbo kwalificatie voor zowel het praktijkveld als

voor eventuele vervolgstudie en uw verdere loopbaan.

Diplomering en accreditatieBij succesvolle afronding van de leergang wordt een erkend post-hbo diploma

toegekend, een registeropleiding erkend door CPION, het Centrum voor

Post-Initieel Onderwijs Nederland. Aanvullend op de leergang zijn facultatief

vaardigheidstrainingen te volgen binnen het aanbod van INHolland Academy.

Deze worden tevens op het certificaat vermeld. Voor verschillende be roeps-

groepen worden voor het programma accreditatiepunten aangevraagd.

UitvoeringDe opleiding wordt uitgevoerd door INHolland Academy, onderdeel van

Hoge school INHolland, in nauwe samenwerking met het veld van eerstelijns-

gezondheidszorg. Docenten komen voor een belangrijk deel uit het praktijk-

Haarlem Start dinsdag 3 februari 2009, lessen wekelijks op

dinsdag van 18.30 tot 21.30 uur

Start dinsdag 9 september 2009, lessen wekelijks

op dinsdag van 18.30 tot 21.30 uur

www.INHollandAcademy.nl

Scholing en opleiding dragen bij aan uw persoonlijke en professionele ontwikkeling. INHolland

Academy heeft zich gespecialiseerd in de organisatie en uitvoering van cursussen, trainingen,

(post-hbo)opleidingen en coaching. Voor u persoonlijk maar ook voor uw organisatie. Door

praktijkgerichte cursussen en opleidingen en een fullservice begeleiding helpen wij u uw ambities

te bereiken.

Op ons aanbod zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing. Wij verwijzen u hiervoor naar

www.INHollandacademy.nl - opleidingen - algemene voorwaarden

Secretariaat

Regio NoordINHolland AcademyPostbus 403

1800 AK Alkmaar

T: (072) 518 35 98

F: (072) 518 35 89

E: Academy.Alkmaar@INHolland.nl

Leslocatie

INHolland Academy HaarlemBijdorplaan 15

2015 CE Haarlem

T: (023) 541 25 51

Voor al haar maatwerktrajecten heeft INHolland Academy de

CEDEO erkenning gekregen

????

????

??

Competent voor een krachtig zorgbedrijf Inschrijfformulier

Deelnemer

maanrethcA

Voornamen

Roepnaam m/v Titel

staalpetroobeGmutadetroobeG

Adres

staalPedoctsoP

évirpkrew remmunnoofeleT

serdaliam-Eremmun leiboM

sdniSeitcnuF

Schrijft zich in voor

Naam cursus/opleiding

Werkgever (indien van toepassing)

Bedrijf/instelling

Adres

staalPedoctsoP

staalPedoctsoPsubtsoP

xaFremmunnoofeleT

serdaliam-EetisbeW

eitcnuF v/mnoosreptcatnoC

OndertekeningOndertekening deelnemerOndergetekende verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene inschrijvings- en betalingsvoorwaarden van INHOLLAND Academy en verleent toestemming de verschuldigde bedragen te voldoen op de hiervoor aangegeven wijze.

gnineketdnaHmutaD

Als de werkgever betaaltOndergetekende verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene inschrijvings- en betalingsvoorwaarden van INHOLLAND Academy en de verschuldigde bedragen te voldoen op de hiervoor aangegeven wijze.

gnineketdnaHmutaD

gnilletsni/fjirdeb lepmetSv/mmaaN

BetalingswijzeDeze opleiding / cursus wordt betaald door:

de werkgever, na ontvangst van de factuur de deelnemer

eenmalig, na ontvangst factuur door automatische afschrijving

Verschuldigd bedrag Aantal termijnen

Rekeningnummer: Ten name van: Woonplaats:

Eigennaam

Hie

r af

sche

uren

Dit formulier retourneren aan: (een postzegel is niet nodig)

INHolland Academy Alkmaar, Antwoordnummer 512, 1800 VB Alkmaar

Algemene voorwaarden

1. BegrippenINHOLLAND Academy (verder Academy): de onderwijsdiensten aanbiedende rechtsper-sonen, die behoren tot en/of zijn gerelateerd aan het label INHOLLAND Academy en waarin Holding INHOLLAND B.V. een deelne-ming heeft, met uitzondering van de opleidin-gen van de aangewezen instellingen in de zin van de Wet op het hoger onderwijs en weten-schappelijk onderzoek.Activiteit: de door Academy georganiseerde cursus, opleiding, seminar, congres, studiedag, gebeurtenis. Open activiteit: een activiteit waaraan ieder-een kan deelnemen die voldoet aan door Academy gestelde toelatingscriteria, ongeacht de organisatie waar deze persoon werkt.Gesloten activiteit: een activiteit die georga-niseerd wordt voor medewerkers uit één organisatie of uit een beperkt aantal vooraf vast gestelde organisaties. Het programma van de gesloten activiteit wordt in nauw overleg met de opdrachtgever samengesteld.Deelnemer: de persoon die voor een activi-teit is ingeschreven en daadwerkelijk de activi-teit gaat volgen. Opdrachtgever: de organisatie c.q. interme-diair van wie de medewerkers deelnemen aan een gesloten activiteit.Contractant: de opdrachtgever en degene die zich naast de deelnemer en/of opdracht-gever aansprakelijk heeft gesteld voor de inschrijving en de betaling van de activiteit.Annuleren: het per brief opzeggen van de ingeschreven deelname aan de activiteit bij de administratie van de activiteit. 2. Geldigheid van deze voorwaardenDeze voorwaarden beheersen de rechtsver-houding tussen Academy en de deelnemer en/of contractant, tenzij uitdrukkelijk en schrif-telijk anders is overeengekomen.

3. Overmacht, recht van wijziging en uitval docentIndien het voor Academy door overmacht onmogelijk is een activiteit of een onderdeel van die activiteit te verzorgen, zal Academy zorgen voor een gelijkwaardige activiteit of een vervangend onderdeel van die activiteit. Wanneer dat niet mogelijk blijkt, behoudt Academy zich het recht voor de bijeenkomst naar een nader te bepalen datum te verschui-ven of te annuleren. Bij het niet doorgaan van de gehele activiteit als gevolg van overmacht, restitueert Academy het betaalde cursusgeld. Academy kan, met inachtneming van kwaliteit, in afwijking van voorafgaande publicatie of bekendmaking, docenten, trainers, adviseurs en cursusleiding wijzigen zonder dat hieruit voor de deelnemer het recht voortvloeit diens inschrijving te annuleren.Indien vervanging van een zieke en/of verhin-derde docent niet mogelijk is informeert Academy de deelnemer zo snel mogelijk, en geeft Academy alternatieve data. Uitval van docenten is geen reden voor kosteloze annulering. De deelnemer en/of contractant heeft bij ziekte en/of verhindering van een docent geen recht op (schade)vergoeding, ook niet als Academy enig voordeel mocht hebben door deze overmacht.

4. Intellectueel eigendom Het is de deelnemer niet toegestaan om door Academy ter beschikking gestelde documen-ten, cursusmateriaal of ander materiaal voor een ander doel te gebruiken, dan voor de betreffende activiteit, aan een ander – al dan

niet om niet – ter beschikking te stellen of te vervreemden.

5. AansprakelijkheidAcademy aanvaardt, tenzij sprake is van opzet of grove schuld geen aansprakelijkheid voor a.) letsel en andere schaden toegebracht aan de deelnemer en verlies, beschadiging of diefstal van eigendommen van de deelnemer,en b.) gevolgschaden waaronder in ieder geval wordt verstaan schade die het gevolg is van deelname aan een activiteit, gebruik van lesmateriaal van of voorgeschreven door Academy, uitval van een activiteit en uitval van de persoon die de activiteit zou verzorgen.

Academy doet er alles aan om fouten in het onderwijs en het studiemateriaal te voorkomen. Mochten er klachten zijn, dan verzoekt Academy deze schriftelijk in te dienen. Academy zal al het mogelijke doen de klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te verhelpen.De eventuele aansprakelijkheid van Academy is beperkt tot maximaal het betaalde cursus-geld.

6. Bescherming persoonsgegevensAlle door de deelnemer verstrekte gegevens worden opgenomen in de administratie van Academy. De gegevens worden gebruikt voor een verantwoord klantbeheer en verantwoorde bedrijfsvoering, zoals het inschrijven van deel-nemers, het toesturen van lesmateriaal, het uitvoeren van docentbegeleiding en het toesturen van informatie over activiteiten of daaraan gerelateerde informatie. Academy verkoopt geen persoonlijke gegevens aan derden. De deelnemer heeft het recht op toegang tot en verbetering van de eigen gegevens. Als de deelnemer geen informatie meer wil ontvangen, kan dat schriftelijk worden meegedeeld aan de administratie van de activi-teit. Voor Academy is een functionaris gegevens-bescherming aangesteld, die is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens.

7 Algemene regels7.1 Een inschrijving komt tot stand door a.) het retourneren van een volledig ingevuld en ondertekend inschrijfformulier, b.) elektroni-sche aanmelding via de website van Academy, een en ander conform de instructies van Academy of c.) bij telefonische aanmelding na de schriftelijke bevestiging door Academy7.2 De inschrijving wordt op het ogenblik van ontvangst van het inschrijfformulier door Academy aanvaard, tenzij het tegendeel aan de deelnemer of contractant wordt meege-deeld. Deze mededeling wordt in ieder geval gedaan indien er te weinig aanmeldingen voor een betreffende activiteit zijn. De inschrijving betreft de gehele duur van de activiteit, ongeacht het aantal perioden waaruit die activi-teit bestaat. De inschrijving geeft eerst recht op deelname aan de activiteit, wanneer Academy heeft aangegeven dat de activiteit definitief doorgang zal vinden, en de betaling is voldaan en/of is voldaan aan de voor die activiteit geldende betalingsvoorwaarden. 7.3 Gelden er voor de activiteit bepaalde vooropleidingseisen, dan dient de deelnemer een gewaarmerkte kopie van het vereiste diploma en/of de vereiste cijferlijst mee te zenden.7.4 Academy heeft het recht een deelnemer te weigeren indien naar het inzicht van Academy niet wordt voldaan aan de toelatingscriteria.7.5 Bij een activiteit gericht op examens voor derden, is de deelnemer en/of contractant zelf verantwoordelijk voor tijdige aanmelding voor deze examens.

8 LegitimatieDe deelnemer is verplicht tijdens het volgen van de open activiteit het bewijs van inschrij-ving bij zich te hebben en op verzoek van de docent of trainer te tonen.

9 Annulering door wederpartij9.1 Voor een activiteit met een duur korter dan 6 maanden is de wederpartij bij annulering:9.1.1 tot uiterlijk één maand voor de geplande startdatum geen kosten verschuldigd.9.1.2 binnen een maand voor de geplande startdatum 50% van het cursusgeld verschul-digd.9.1.3 op of na de geplande startdatum 100% van het cursusgeld verschuldigd.9.2 Voor een activiteit met een duur langer dan 6 maanden is de wederpartij bij annulering:9.2.1 tot uiterlijk 3 maanden voor de geplande startdatum geen kosten verschuldigd.9.2.2 tussen 3 maanden en 1 maand voor de geplande startdatum 25% van het cursusgeld verschuldigd.9.2.3 binnen een maand voor aanvang 50% van het cursusgeld verschuldigd.9.2.4 op of na de geplande startdatum 100% van het cursusgeld verschuldigd.

10 Annulering door Academy10.1 Academy beslist over het al dan niet doorgaan van een open activiteit uiterlijk vier weken voor de geplande startdatum, en behoudt zich het recht voor deze beslissing op te schorten tot uiterlijk twee weken voor de geplande startdatum.10.2 Indien er naar het oordeel van Academy onvoldoende aanmeldingen zijn, kan Academy een open activiteit annuleren. In dat geval restitueert Academy het reeds betaalde cursusgeld.10.3 Academy kan een open activiteit op een andere dan de geplande vestiging laten plaatsvinden. In dat geval heeft de wederpartij het recht om binnen twee weken nadat de verplaatsing bekend gemaakt is, de activiteit te annuleren. Academy restitueert bij annule-ring het reeds betaalde cursusgeld.

11 Betalingsvoorwaarden11.1 De betalingen dienen binnen dertig dagen na factuurdatum of voor de vervaldata van de schriftelijk overeengekomen betalings-regeling te worden voldaan, tenzij op de factuur een andere termijn is aangegeven, welke termijn niet korter zal zijn dan 14 dagen.Wanbetaling11.2 Bij niet of niet-tijdige betaling kan zonder dat enige ingebrekestelling is vereist eenzijdig de overeenkomst met de deelnemer en/of contractant door Academy worden verbroken, onverminderd hun gehoudenheid tot betaling, eventueel te vermeerderen met kosten en renten.11.3 Indien tijdige betaling uitblijft, berekent Academy vanaf de tweede schriftelijke herin-nering extra kosten wegens te late betaling. Per te laat betaalde vordering bedragen deze kosten € 25. Indien betaling na herhaaldelijk verzoek uitblijft, kan Academy de vordering uit handen geven ter incasso. De (meer)kosten van het (buiten)gerechtelijke traject evenals het aan Academy verschuldigde bedrag zullen in dat geval volledig voor rekening van de deelnemer en/of contractant zijn.11.4 De deelnemer heeft na deelname eerst recht op een certificaat, bewijs van deelname of een ander betreffend document, nadat door de deelnemer en/of contractant alle betalingen aan Academy zijn voldaan, waaronder ook en in ieder geval te verstaan cursusgelden en eventuele bijkomende kosten.

12 Bijkomende kosten: Tenzij schriftelijk anders is bepaald, zijn in de cursusprijs onder meer niet begrepen verblijf-kosten, zoals lunchkosten, dinerkosten en hotelkosten, kosten van voorgeschreven literatuur, tentamenkosten en (externe) examengelden, introductiekosten, kosten voor excursies of externe activiteiten.

13 Gesloten activiteiten13.1 Academy zal de gesloten activiteiten conform offerte uitvoeren indien Academy binnen twee maanden na dagtekening van de offerte deze door opdrachtgever ondertekend heeft ontvangen.13.2 De facturering vindt plaats conform offerte. 13.3 Na het verstrekken van de opdracht ontvangt de opdrachtgever de nota’s conform het gestelde in 13.2. Deze dienen binnen veertien dagen na dagtekening te worden voldaan. Ook voor de betaling van de nota voor gesloten activiteiten geldt artikel 11 van deze voorwaarden.

14 Annulering en wijzigingIndien een opdrachtgever een reeds verstrek-te opdracht alsnog ingrijpend wenst te wijzigen of annuleert, brengt Academy de reeds door haar gemaakte kosten in rekening alsook de kosten van voor de uitvoering aangegane vaste verplichtingen. Verschuldigd is minimaal 50% van het oorspronkelijke voor uitvoering van een gesloten activiteit overeengekomen bedrag.

15 Beëindiging bij financiële problemenIn geval van aanvraag tot of verlening van zijn faillissement, surseance van betaling of stilleg-ging van de onderneming van contractant is er sprake van verzuim van rechtswege en is Academy gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussen-komst eenzijdig geheel of gedeeltelijk te ontbinden.