CCUUSSTTOOMMEERR EEXXPPEERRIIEENNCCEE
CUSTOMER EXPERIENCE
Wat doet u als u zich in de markt wilt onderscheiden? Als uw concurrentie, net als u, alle productvoordelen, prijsvoordelen of
servicevoordelen heeft benut waardoor de onderlinge verschillen steeds kleiner zijn geworden? Dan wordt het toevoegen van
beleving aan uw uitingen d manier om u te onderscheiden.
KLEUR
Veel ruimtes hebben een onpersoonlijke inrichting. Door professioneel over te willen komen wordt vooral gebruik gemaakt van wit,
zwart en grijs. De klant die na een bezoek weer op straat staat, zal echter geen enkele indruk overhouden aan de bedrijfsidentiteit
en ook het personeel zelf voelt zich minder betrokken. Voor een sterk bedrijfsimago zijn er andere tinten nodig.
U moet de juiste balans vinden tussen zintuiglijke prikkels en het doel van een ruimte. De totale sfeerbeleving moet kloppen. Dan
voelt men zich goed, blijven men langer in de ruimte en neemt de waardering voor het bedrijf toe.
VURIG ROOD
Rood is een sterk emotionele kleur, het roept tal van associaties op die zowel positief als negatief genterpreteerd kunnen worden.
Zorgvuldig gebruik geeft het geheel kracht overdaad kan leiden tot agressie. In de marketing wordt rood veel gebruikt in de
fastfoodbranche. Maar ook design-merken gebruiken rood als accentkleur.
Positieve effecten van rood:
- maakt spraakzaam, zelfbewust en prestatiebelust
- verwijdt de bloedvaten, verbetert de doorbloeding
- versterkt ademhaling en zuurstoftoevoer
- verhoogd prestatievermogen
- warmte, energie en passie
Negatieve effecten van rood:
- opstandigheid en spanning
- fanatisme en gewelddadigheid
- jaloezie en woede
- gevaar
VROLIJK ORANJE
Oranje is een feestelijke en vrolijke kleur denk maar aan de oranje gekte tijdens een WK. In de marketing wordt oranje gebruikt om
vrolijkheid te benadrukken. Ook is de kleur zeer geschikt om informatie te ondersteunen.
Positieve effecten van oranje:
- opbeurend en ontspannend
- schept zelfvertrouwen en levensvreugde
- creatieve expressie, impulsiviteit en het zelfvertrouwen
- Stimuleert spijsvertering
Negatieve effecten van oranje:
- dominantie
- onbeheerstheid
- lafheid
STRALEND GEEL
Bij de kleur geel moet men denken aan positivisme en optimisme. Geel dankt zijn vriendelijkheid aan het licht van de zon.
In de marketing wordt geel vaak gebruikt om creativiteit uit te stralen.
Positieve effecten van geel:
- helpt bij een zwak geheugen
- innerlijke vrijheid en ongebondenheid.
- gaat vermoeidheid en lusteloosheid tegen
- bevordert de vrolijkheid en levensvreugde
- fantasie, streven naar succes, optimisme
Negatieve effecten van geel:
- neigt tot overdrijven
- minderwaardigheidsgevoelens
GRAS GROEN
Groen is de kleur van de natuur en straalt gezondheid en evenwicht uit. In de marketing wordt de kleur gebruikt om duurzaamheid
en milieuvriendelijkheid uit te stralen. Denk maar aan MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen)
Positieve effecten van groen:
- ontspanning, evenwicht en harmonie
- werkt kalmerend op hart en zenuwen
- werkt desinfecterend
- sympathie, aanpassingsvermogen
- betrouwbaarheid, zekerheid
Negatieve effecten van groen:
- traagheid
- onverschilligheid
- eigenzinnig
BETROUWBAAR BLAUW
Blauw is de kleur van de open hemel. Het is een rustige, koele en neutrale kleur die trouw, veiligheid en verantwoordelijkheid
uitstraalt. In de marketing is blauw de meest voorkomende kleur, omdat het vertrouwen oproept, denk maar aan de politie.
Positieve effecten van blauw:
- bevordert rust, de ontspanning en het evenwicht
- loyaliteit, zachtmoedigheid en oprechtheid
- optimisme en vertrouwen
- verlaagt de bloeddruk
Negatieve kanten van blauw:
- onverschilligheid
- ontrouw
- bijgeloof
- gebrek aan vertrouwen
ROMANTISCH ROZE
Roze is de kleur van vrouwelijk onschuld, zachtheid en romantiek. In de marketing word de kleur roze vooral gebruikt bij meisjes
speelgoed. Tevens staat de kleur roze voor homoseksualiteit, denk maar aan Roze Maandag.
Positieve effecten van roze:
- onschuld
- zachtheid
- romantisch
- vrolijk
- trendy
Negatieve effecten van roze:
- kinderlijk
- te vrouwelijk
- sprookje
MYSTERIEUS PAARS
Paars is de kleur van kwaliteit, luxe en spiritualiteit. Het was lang de duurste kleur die gedragen werd door de koningen. In de
marketing wordt deze kleur vooral ingezet bij een artistiek en hoger publiek.
Positieve effecten van paars:
- spiritueel
- koninklijk
- waardigheid
- kwaliteit
- luxe
Negatieve kanten van paars:
- fanatisme
- arrogantie
- duur
- boetedoening
- afscheidskleur
GEAARD BRUIN
Bruin staat voor moeder aarde die echtheid, betrouwbaarheid en warmte
uitstraalt. In de marketing wordt bruin vooral gebruikt bij natuurlijke
producten als chocolade en hout.
Positieve effecten van bruin:
- betrouwbaarheid en comfort
- echtheid en elegantie
- warmte en respect
- stabiel en verfijning
Negatieve kanten van bruin:
- armoede
- nederig
- zwaar
WIJS GRIJS
Als het wit noch zwart is, is het grijs. Een uitdrukking van neutraliteit. Hierdoor laat grijs zich
makkelijk combineren met andere kleuren. Grijs straalt wijsheid, betrouwbaarheid, luxe en
gedegenheid uit. Dit dankt de kleur aan grijze ouderdomsharen.
Positieve effecten van grijs:
- wijsheid
- betrouwbaarheid
- luxe
- eenvoudig combineren
Negatieve effecten van grijs:
- gebrek aan zelfvertrouwen
- somber
LUXIEUS ZWART
Het staat zwart op wit, dit maakt de kleur zo ernstig. Zwart is een efficinte kleur die veiligheid en zekerheid uitstraalt. In de
marketing wordt zwart ingezet om glamour uit te stralen dat enkel thuis hoort in de opperste klasse.
Positieve effecten van zwart:
- klassiek
- veiligheid
- zekerheid
- edele
- glamour
Negatieve effecten van zwart:
- ernstig
- koud, kil
- onderdrukking
- het kwade
ZUIVER WIT
Wachtend op de prins op het witte paard stond de bruid in witte
bruidsjurk te wachten om te kunnen trouwen. Er is geen onschuldigere
en zuiverdere kleur dan wit. Zo kiezen veel interieurdesigners voor een
neutrale en witte achtergrond, het creert ruimte en licht.
Positieve effecten van wit:
- onschuldig
- licht
- zuiverend
- waarheid
- design
- rust
Negatieve effecten van wit:
- koel
- steriel
- snel vuil
MATERIALEN
Het is belangrijk welke soort materialen u gebruikt. Als u weet welke sfeer u in ruimte wilt halen dan kan je de materialen hierop
afstemmen.
Net als kleuren kunnen materialen ook warm en koud aanvoelen. Het is belangrijk om een goede combinatie te maken van
verschillende materialen. Hoe beter u zich hiervan bewust bent en dit doorvoert in uw interieur, hoe harmonieuzer uw inrichting zal
worden.
Warme materialen: Wol, linnen en andere stoffen, behang, vloerkleed of karpet.
Koude materialen: Metaal als RVS en chroom, glas, kunststof, beton, tegels, leer.
VLOEREN
Elke ruimte heeft zo zijn eigen karakteristieke kenmerken en stelt andere eisen aan de vloer. Belangrijk is ook de sfeerbepalende
kwaliteit van een vloer. Sommige vloeren drukken een uitgesproken stempel op het interieur en daarmee op de sfeer binnenshuis.
Een rode loper is niet langer vanzelfsprekend daarom werkt het goed om een gepersonaliseerd tapijt in te zetten. Ideaal voor
promotie doeleinden en uitermate geschikt voor bedrijfspanden, winkelvloeren, exposities en beursstands.
VISUAL
De muren vormen de achtergrond voor de rest van de
inrichting. De wanden zijn belangrijk voor de sfeer en stijl
van de ruimte. Het werkt heel goed om een unieke visual
in te zetten die aansluit op de visie van uw bedrijf. Het is
een ideaal middel om uw boodschap te communiceren
of een sfeer te creren.
SHOWROOM
Er ontstaat er steeds meer behoefte naar gastvrijheid, welgemeende aandacht en professionele service. Er zal in toenemende mate
kritischer worden beoordeeld op de totale belevingswaarde. De showroom dient schoon en veilig te zijn. Daarnaast zijn de sfeer en
de kwaliteit die de showroom uitstraalt rondom het korte bezoek van de klant van grote invloed en belang op het tot stand komen
van de uiteindelijke verkoop. Er is een ruim aanbod van sfeer en communicatie oplossingen verkrijgbaar, welke uw showroom net
dat extra beetje uitstraling geeft.
ENTREE
Een goed verzorgde entree is een visitekaartje voor uw bedrijf. Kies een bedrijfstuin die aansluit bij wat u als bedrijf uitstraalt. Maak
gebruik van visuele reclame welke de aandacht trekken voor uw bedrijf en voorbijgangers attendeert op uw bedrijfslocatie.
ETALAGE
De etalage moet een echte eyecatcher zijn! prikkel de klant om te
blijven staan en lok ze naar b
