Customized Business English: ADO: Basic

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ACERCA DE ESTE LIBRO...

Este libro está diseñado especialmente para el personal que trabaja en los mostradores de ADO, el cual atiende a público en general en centrales de autobuses de todo el país. Este ejemplar está dirigido a aquellos trabajadores que después de realizar una prueba diagnóstico han mostrado tener un nivel básico de inglés o no contar con conocimientos de esta lengua. El contenido de este material ha sido elaborado a partir de exhaustivas observaciones de primera mano, las cuales sirvieron para detectar cuales son las necesidades cotidianas, así como habilidades de comunicación que los empleados de ADO requieren desarrollar.

Este no es un libro de gramática, por ello su objetivo no es enseñar el funcionamiento interno de la gramática y la sintaxis. En cambio, este es un manual cuyo objetivo es construir competencias de comunicación, habilidades orales en un periodo breve de tiempo, con contenidos muy específicos y escenarios establecidos. En resumen, esta obra busca lograr que la gente aprenda a hablar rápidamente. La naturaleza repetitiva del trabajo en los mostradores de ADO será empleada para reforzar las nuevas habilidades y conocimiento del lenguaje construido a partir del proceso de aprendizaje adquirido a través de cada uno de los cinco capítulos.

El vocabulario ha sido seleccionado basado en el contexto laboral de los empleados. Se han añadido algunas notas para enfatizar la gramática empleada en ciertas conversaciones. Esto se ha realizado para permitir al estudiante entender el contexto de su discurso en vez de enseñarle algún componente de gramática aislado.

Este libro complementa un curso de 10 semanas de duración. Los estudiantes presentarán exámenes orales al final de cada capítulo. En ocasiones, los exámenes se realizarán mientras los empleados atienden a algún cliente y sin previo aviso. Las instrucciones y notas son presentadas en español en vez de un enfoque de inmersión en inglés con el fin de maximizar la comprensión del alumno, dada la corta duración del proceso de aprendizaje.

-Ciudad de México, 2011

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ÍNDICE

A. LA HORA.

B. DARLE SU IMPORTANCIA A LAS COSAS.

C. HACER PREGUNTAS AGRADABLES.

D. MOSTRAR EL SERVICIO.

A. ESCOJER UN DESTINO.

B. ELEJIR UN HORARIO.

C. SELECCIONAR LA CLASE DEL VIAJE.

D. ESPECIFICAR QUIÉN VA A VIAJAR.

A. ELEGIR UN LUGAR DISPONIBLE.

B. CONFIRMAR LA SELECCIÓN.

C. Describir la selección del asiento.

D. RegistRAR EL NOMBRE.

PASAJERO 1.

PASAJERO 2.

PASAJERO 3.

SALUDO.

SELECCIONAR HORARIO, CLASE Y DESTINO DEL VIAJE.

ESCOGER UN ASIENTO.

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ÍNDICE

A. REVISAR EL EQUIPAJE.

B. ABORDAR EL AUTOBÚS.

C. PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD.

D. LLEGAR AL DESTINO.

A. FormAS DE PAGO.

B. BOLETOS DE DESCUENTO.

C. SEGURO DE VIAJE.

D. REGLAS DE CANCELACIÓN.

PASAJERO 4.

PASAJERO 5.

PAGO.

ASCENSO AL AUTOBÚS Y EQUIPAJE.

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A. LA HORA.Good Morning / Afternoon / Evening.Buenos días / Buenas tardes / Buenas noches.

B. DARLE SU IMPORTANCIA A LAS COSAS. How Are You Today?¿Cómo está?

C. HACER PREGUNTAS AGRADABLES. Did you have a good stay in Oaxaca?¿Tuvo una grata estancia en Oaxaca?

D. MOSTRAR EL SERVICIO.How can I help you?¿Cómo puedo ayudarle?

PASAJERO 1.

SALUDO.

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Special Vocabulary

Next please (El siguiente, por favor)

Good morning(Buen día)

Good afternoon(Buenas tardes)

Good evening(Buenas noches)

How are you?(¿Cómo estás?)

Did you have a good stay in …?(¿Se la pasó bien en ...? )

How can I help you?(¿Cómo puedo ayudarle?)

Tal vez la parte más importante de tu interacción con el cliente que está visitando México será el saludo. Los visitantes que no hablan el idioma o que no están familiarizados con la cultura local pueden sentirse vulnerables o incomprendidos, a veces hasta frustrados.Por ello, comenzar la conversación con la broma adecuada puede hacer tu trabajo mucho más sencillo.

A. Good Morning/ Afternoon/ Evening.

Actividad 1. Instrucciones: Lee la siguiente explicación con el maestro. Revisión: i. En español frecuentemente decimos “Buen día”. Esto es particularmente útil cuando no estamos seguros de qué hora es. En inglés, si decimos “Buen día” -Good day- sonará como si estuviéramos viviendo en la época victoriana.

ii. De las 12 a.m. a las 12 p.m. lo correcto sería decir good morning. Morning es mañana.

iii. De las 12 p.m. a las 6 p.m. lo correcto sería decir good afternoon. Afternoon es tarde.

iv. De las 6 p.m. a las 12 a.m. lo correcto sería decir good evening. Evening es anochecer.

v. En inglés solo decimos good night cuando nos vamos a dormir.

vi. La pronunciación de “oo” en inglés es como el sonido de la “u”.

Actividad 2Instrucciones: Sincroniza el reloj con el saludo correcto.

1.a. Good eveningb. Good afternoonc. Good morning

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PASAJERO 1................................................

Annie Cooper es una maestra de Estados Unidos que vive en la ciudad de Oaxaca. Hoy, ella está tomando un autobús en primera clase desde la ciudad de Oaxaca a la terminal TAPO. Ella está viajando con un boleto de maestra.

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B. How Are You Today?

How are you today?¿Cómo está?

Actividad 1.Instrucciones:Revisión:i. Como en la mayoría de los idiomas, hay muchas maneras de decir la más común de las frases - How are you? (¿Cómo estás?) -. Sin embargo, How are you?, es la forma más neutral, ya que no contienen ningún localismo y es entendida por todos.

ii. A diferencia del español, en inglés no diferenciamos entre “usted” y “tú”. Por ello, How are you?, funciona tanto para contextos formales como informales.

iii. Cuando vemos “how” al inicio de una pregunta, al igual que con las preguntas que empiezan con “wh”, sabemos que se trata de una pregunta abierta y no una pregunta cerrada que pueda contestarse con un sí o un no.

B. La actividad B utiliza las preguntas que empiezan con w en presente. La fórmula básica para las preguntas que empiezan con w en presente es: pregunta que empieza con w + verbo conjugado + sujeto.En inglés, el verbo to be es lo mismo que ser o estar en español.

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............................................................................SAludo

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Actividad 2.Instrucciones: Práctica de pronunciación. Formen parejas y practiquen la pronunciación del enunciado. Una respuesta correcta podría ser:

Good, thanks. (Bien, gracias).

How Are You TodayPhonetic Sound:

How r u 2day?

Good Thanks.Phonetic Sound:

Gud Fanks.

C. Did you have a good stay in Oaxaca?

Did you have a good stay in Oaxaca?¿Tuvo una grata estancia en Oaxaca?

Actividad 1. Instrucciones:Revisión:i. A pesar de que no se parece a la interacción que va a tener lugar con el cliente (la compra de un boleto de autobús), hacer esta pregunta, como parte del saludo inicial, relajará al cliente y construirá una base sólida para la efímera relación que está a punto de establecer. ii. “Nice” puede ser sustituido por “good”. “Time” puede ser sustituido por “stay”. No se pierde el sentido.

iii. Cuando utilizamos “did” al inicio de una pregunta sabemos que la respuesta será sí o no.

C. La actividad C utiliza preguntas que se pueden responder con un sí o un no en tiempo pasado. Did es una palabra sin significado que nos dice que se trata de una pregunta que se responde con un sí o un no en pasado. Have (tener) nos dice que la pregunta está en tiempo perfecto. Has tenido – did you have-. Utilizamos el tiempo perfecto cuando hablamos de experiencias.

PASAJERO 1................................................

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Actividad 2.Instrucciones: Práctica de pronunciación. Formen parejas y practiquen la pronunciación del enunciado. Una respuesta correcta podría ser:

Good, thanks. (Bien, gracias).

Did you have a good time in Oaxaca?Phonetic Sound:

Did u hav ah gud taim in Oaxaca?

Good Thanks.Phonetic Sound:

Gud Fanks.

D. How can I help you?

How can I help you?¿Cómo puedo ayudarle?

Actividad 1.Instrucciones:Revisión:i. En español “i” se pronuncia como “e” en inglés. En ingles “i” se pronuncia como “ay”, como un pirata saludando a su capitán – “ay, ay capitán.”

Actividad 2.Instrucciones: Práctica de pronunciación. Formen parejas y practiquen la pronunciación del enunciado.

How can I help you?Phonetic Sound:

How can I(ay) help u?

D. La actividad D utiliza el verbo auxiliar Can (poder). Can, a diferencia de su traducción al español, “poder”, no es un verbo, sino un verbo auxiliar. Por ello, no podemos conjugarlo. Se mantiene igual para todas las personas.

............................................................................SAludo

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A. SELECCIONAR UN DESTINO DE VIAJE.Differences between “want” and “would like.” Diferencias entre “want” (quiere) y “would like” (desearía).

B. SELECCIONAR UN HORARIO.“There is” and “there are.”“There is” [Hay (singular)] y “there are” [hay (plural)].

C. LA HORA. Prepositions/ Numbers 1-10Preposiciones/ Números 1-10.

D. CLASE.Comparative AdjectivesAdjetivos comparativos.

PASAJERO 2.

SELECIONAR HORARIO, CLASE Y DESTINO DEL VIAJE.

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........SELECIONAR HORARIO, CLASE Y DESTINO DEL VIAJE

A. SELECCIONAR UN DESTINO DE VIAJE.

Actividad 1. Instrucciones: Lee la siguiente explicación con el maestro. Revisión: i. “Would like” (Desearía), en inglés, es una forma mucho más correcta y amable que el más escuchado “want” (quiere). Es importante entender la diferencia entre estas dos expresiones, ya que la primera es la forma más correcta cuando se habla en el sector servicios.

ii. “Would” (Desearía) suena como “wud” o la palabra “wood” (madera).

iii. No es posible conjugar “would”, tiene la misma forma para todas las personas.

iv. Para entenderlo mejor, piénsalo de la siguiente manera: un bebé o niño pequeño utilizaría “want” (quiere) porque aún no ha aprendido el valor de las cosas; por ello, dirá “I want, I want, I want” (Yo quiero, yo quiero, yo quiero), pues espera obtenerlo todo. Sin embargo, “would like” (desearía) implica que uno no siempre obtendrá lo que quiere.

Michael Beckwith es director de una compañía que trabaja en el sector educativo. Él viaja mucho. Hoy quiere viajar a Puebla para una reunión que tendrá mañana por la mañana. Él está buscando el boleto más comodo.

Special Vocabulary

to depart(partir)

to travel(viajar)

to want(querer)

underneath(debajo de)

to collect(recoger)

A. La Actividad A utiliza los verbos en tiempo presente con una pregunta que empieza con “wh”. Esto lo vimos en el primer capítulo. Las preguntas que empiezan con “wh” y que vimos en el primer capítulo son:

When

Where

Which

What

Why

How

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Actividad 2Instrucciones: Lee los enunciados que utilizan “want” (quiere), después cambia los enunciados y utiliza la forma más amable “would like” (desearía).

i. Where do you want to travel to? (¿A dónde quiere viajar?)

________________________________________________________________

ii. When do you want to travel? (¿Cuándo quiere viajar?)

________________________________________________________________

iii. Which time of the day do you want to depart? (¿A qué hora quiere salir?)

________________________________________________________________

iv. How many bags do you want to give me? (¿Cuántas maletas quiere registrar?)

________________________________________________________________

B. SELECCIONAR UN HORARIO.

Actividad 1. Instrucciones: Junto con el maestro, lee los siguientes enunciados y la explicación.

There is / a bus / at / 10pm.

i. “There is” puede ser traducido al español como “hay”.

ii. Si el sujeto es plural decimos “there are”.

iii. Usamos “there is” o “there are” para dar información sobre algo.

B. The Verb: to Be

I am

You are

He is

She is

We are

You are

They are

PASAJERO 2................................................

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Actividad 2. Instrucciones: Formen parejas, uno de ustedes pretenderá ser un viajero y el otro un trabajador de ADO. Al viajero le gustaría saber qué hay en la terminal. Utiliza los marcadores de conversación para comenzar el diálogo. Utiliza la versión singular y plural en tu conversación.

C. HORA DEL DÍA.

Actividad 1. Instrucciones: Junto con el maestro, lee los siguientes enunciados y la explicación.

There is / a bus / at / 10pm.

i. En inglés, como en español, utilizamos distintas preposiciones para distintos sujetos y contextos. Frecuentemente estas preposiciones no se pueden traducir directamente de un idioma a otro.

ii. Si estamos hablando de una hora preestablecida utilizamos la preposición “at”.

There is a bus at 10 p.m. (Hay un autobús a las 10 p.m.) o The bus leaves at 10 p.m. (El autobús sale a las 10 p.m.).

iii. Si estamos hablando de un momento particular del día, como la mañana, la tarde o la noche, entonces utilizamos la preposición “in”.

The bus leaves in the morning (El autobús sale en la mañana).

iv. Si estamos hablando de la cantidad de tiempo entre ese momento y el instante en que el autobús parte, utilizamos la preposición “in”.

The bus leaves in 1 hour (El autobús parte en una hora).

C. Un buen ejemplo de esto es: I am thinking of (de) the journey to come. Estoy pensando en (in) el viaje que viene.

1 one

2 two

3 three

4 four

5 five

6 six

7 seven

8 eight

9 nine

10 ten

11 eleven

12 twelve

Can you tell me what there is in the ADO terminal please.

There is / are ...


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PASAJERO 2................................................

Actividad 2. Instrucciones: Trabajen en parejas, uno de ustedes pretenderá ser el viajero extranjero y el otro un trabajador de ADO. Utilicen el siguiente guion en su conversación. Cambien de rol por lo menos una vez. .

Traveller: How many GL buses leave in the morning?

ADO worker:_____________________________________________________

Traveller: Is there a platino bus to DF at 11pm?

ADO worker:_____________________________________________________

Traveller: How many bags can I put underneath?

ADO worker:_____________________________________________________

Traveller: When does the next bus to Puebla leave?

ADO worker:_____________________________________________________

Traveller: Where in DF can I collect my bags?

ADO worker:_____________________________________________________

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D. CLASE.

Actividad 1. Instrucciones: Revisa la siguiente explicación.

i. En cualquier idioma utilizamos adjetivos para describir cosas.

ii. En inglés utilizamos adjetivos comparativos para contrastar diferentes cosas.

iii. La forma de los adjetivos comparativos depende del número de sílabas de la palabra. Por ejemplo, para crear un adjetivo comparativo de un adjetivo con una sílaba simplemente añadimos “er”.

Small = smaller (Pequeño= más pequeño).

iv. Si el adjetivo tiene más de una sílaba utilizamos la siguiente fórmula: more + adjective + than (más + adjetivo + que).

Por ejemplo:Platino is more expensive than AU(Platino es más caro que AU).

Actividad 2. Instrucciones: Formen parejas, uno de ustedes pretenderá ser un viajero extranjero y el otro un trabajador de ADO. El viajero desea saber la diferencia entre las distintas clases de autobuses. Utilicen los marcadores de conversación para iniciar. Utilicen la versión singular y plural. Cambien de rol al menos una vez.


Can you tell me the differences between ADO Primero, GL, and Platino please.

D. Cuando usamos adjetivos comparativos hay algunas excepciones a la regla:

Far = further (Lejos = más lejos)

Big = bigger (Grande = más grande)

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A. ELEGIR UN LUGAR DISPONIBLE.ColorsColores

B. CONFIRMAR LA SELECCIÓN.Numbers 10-40Números 10 – 40.

C. DESCRIBIR LA SELECCIÓN DEL ASIENTO. Describing Proximity.Explicar la proximidad.

D. REGISTRAR EL NOMBRE.The Alphabet.Alfabeto.

PASAJERO 3.

ESCOGER UN ASIENTO.

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.......................................................ESCOGER UN ASIENTO

A. ELEGIR UN LUGAR DISPONBILE.

Actividad 1. Instrucciones: Lee esta breve explicación con el maestro.

The seats available / are / in blue.

i. La palabra “available” (disponible) es un adjetivo que funciona como su traducción en español, ya que siempre va con el verbo “estar”

ii. El adjetivo “available” (disponible) no se conjuga. El verbo “to be” (estar) es el que cambia, de acuerdo al sujeto empleado.

iii. Cuando estamos describiendo cosas que están en color utilizamos la preposición “in” (en).

Actividad 2. Instrucciones: Se te proporcionarán una serie de mapas de asientos de los siguientes cinco autobuses que parten de Oaxaca a la ciudad de México. Utiliza “there is” [hay (singular)] y “there are” [hay (plural)] en tu respuesta, así como un color y la combinación: verbo - adjetivo que se muestra a continuación.

Special Vocabulary

occupied(ocupado)

taken(tomado)

available(disponible)

in front of(en frente de)

behind(atrás de)

next to(al lado de)

close to(cerca a )

middle(medio)

aisle(pasillo)

window(ventana)

Which seats are available?There is / are ...

Chris Lockwood es maestro y coordinador de proyecto de una empresa que trabaja en el sector educativo. Él viaja mucho a la playa para relajarse. Hoy quiere viajar a Puerto Escondido para un fin de semana largo. Éstá buscando horarios específicos de salida y regreso.

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B. CONFIRMAR LA SELECCION.

Actividad 1. Instrucciones: Escucha la pronunciación de los números del 13 al 30.

Actividad 2. Instrucciones: En tu grupo jugarán a la lotería, para ello utilizarán números del 0 al 39 y colores. Escucha el número y color que el maestro menciona para ver si puedes ganar.

C. DESCRIBIR LA SELECCIÓN DEL ASIENTO.

Actividad 1. Instrucciones: Observa el mapa de asientos que se muestra a continuación. Escucha la explicación de los diferentes asientos.

i. Seat number 3 is behind the driver and next to the window.

ii. Seat number 46 is an aisle seat. It is very close to the bathroom.

iii. Seat number 23 is in the middle of the bus. It is a window seat.

iv. Seat number 45 is in front of the bathroom.

v. Seat number 2 is in the front of the bus next to the driver.

PASAJERO 3................................................

B. Numbers 13-30

13 (thirteen)

14 (fourteen)

15 (fifteen)

16 (sixteen)

17 (seventeen)

18 (eighteen)

19 (nineteen)

20 (twenty)

21 (twenty-one)

22 (twenty-two)

23 (twenty-three)

24 (twenty-four)

25 (twenty-five)

26 (twenty-six)

27 (twenty-seven)

28 (twenty-eight)

29 (twenty-nine)

30 (thirty)

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.......................................................ESCOGER UN ASIENTO

Actividad 2. Instrucciones: Formen parejas, uno de ustedes será el viajero y otro el trabajador de ADO. Utilicen diferentes números de asiento para crear una conversación en la que traten de elegir un asiento en particular en el autobús. Intercambien papeles para asegurarse de que ambos practiquen el uso de preguntas y respuestas.

Which seat would you like?

Well it is...

How is seat number 42?

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D. REGISTRAR EL NOMBRE.

Actividad 1. Instrucciones: Revisa los sonidos del alfabeto inglés mostrado a continuación.

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Actividad 2. Instrucciones: El maestro leerá, poco a poco, una serie de nombres. Escribe los nombres en los siguientes espacios.

i. ______________________________________________________________

i. ______________________________________________________________

i. ______________________________________________________________

i. ______________________________________________________________

i. ______________________________________________________________

PASAJERO 3................................................

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A. FORMAS DE PAGO.Prepositions: By & In / Possessive Adjectives.Preposiciones: por, en / Adjetivos posesivos.

B. BOLETOS DE DESCUENTO. Verbs in the Simple Present Tense: To Be & To Have.Verbos en tiempo presente: “To be” (ser / estar) y “to have” (tener).

C. SEGURO DE VIAJE. To Buy & To Purchase / It. “To buy” (comprar) y “to purchase” (comprar) / ”it” (lo).

D. REGLAS DE CANCELACIÓN.Obligation: Must & Need To.Obligación: “Must” (Debe) y “need to” (necesita).

PASAJERO 4.

PAGO Y RECOLECCIÓN DE EQUIPAJE.

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A. FORMAS DE PAGO.

Actividad 1. Instrucciones: Lee esta breve explicación con el maestro.

i. A los viajeros extranjeros les gusta la opción de pagar utilizando distintos métodos de pago.

ii. Las formas “there is” [hay (singular)] y “there are” [hay (plural)] pueden ayudarnos en la conversación. Por ejemplo, podemos decir :

“There are several ways to pay” (Hay varias formas de pago).

iii. El verbo auxiliar “can” (poder) también es útil. Por ejemplo:“You can pay with your credit card or in cash”(Puede pagar con su tarjeta de crédito o en efectivo.).

iv. Es importante recordar que la preposición puede cambiar dependiendo del sujeto. Por ejemplo, se puede decir:

“You can pay in cash” (Puede pagar en efectivo) o “You can pay by credit card” (Puede pagar con tarjeta de crédito).

Actividad 2. Instrucciones: Trabajen en parejas para practicar, simulen una conversación entre un extranjero que paga un boleto y un representante de ventas de ADO. Tomen turnos para practicar los distintos escenarios posibles usando “can” (poder), “there is” [hay (singular)], “there are” [hay (plural), las preposiciones y “would like” (desearía).

Tara Nichol es una maestra de inglés que trabaja en una escuela en Oaxaca. Ella es originaria de Canadá y viaja mucho a Puebla para ir de compras. Ella quiere organizar un viaje a Puebla para las celebraciones del Día de la Independencia.

PASAJERO 4................................................

Special Vocabulary.

cash(efectivo)

credit card(tarjeta de crédito)

debit card(tarjeta de débito)

sales representative(representante de ventas)

teacher(maestro)

student(estudiante)

identification(identificación)

need to(debe)

need(necesita)

destination(destino)

medical(médica)

coverage(cobertura)

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..................................PAGO Y RECOLECCIÓN DE EQUIPAJE

B. BOLETOS DE DESCUENTO.

Actividad 1. Instrucciones: Lee la siguiente explicación con el maestro.

i. En ingles solo hay un verbo para: ser y estar. Este verbo es “to be”.

ii. El verbo “to be” (ser / estar) también ayuda a crear otros tiempos verbales; por ello es un verbo esencial que hay que aprender.

iii. Utilizamos el verbo “to be” (ser / estar) para describir quiénes somos y qué hacemos. Por ejemplo:

“Tara is a teacher.” “She is Canadian.” (Tara es una maestra. Ella es canadiense.)

iv. Hay diferentes formas de preguntas que se pueden contestar con Sí o No. Por ejemplo:

Are you a teacher? Yes / No. Do you have a teacher identification? Yes / No.

Actividad 2. Instrucciones: El maestro pretenderá ser una persona famosa. Por turnos háganle preguntas que se puedan contestar con Sí o No, hasta que identifiquen de quién se trata.

Possessive Adjectives / Adjetivos posesivos.

My (Mi)

Your (Tu)

His (Su)

Her (Su)

Our (Nuestro)

Your (Su)

Their (Su)

How can I pay for my ticket?

There is / are ...

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C. SEGURO DE VIAJE.


i. En ingles, como en español, frecuentemente hay más de un verbo con el mismo significado.

ii. El verbo “to buy” significa “comprar”. Sin embargo, el verbo “to purchase” también significa “comprar”.

iii. El verbo “to purchase” es más correcto y amable que “to buy.”

iv. Cuando queremos explicar algo que hace un objeto, utilizamos “it” (eso). Por ejemplo, si hablamos de los beneficios del seguro de viaje decimos:

“It gives us medical coverage” (Nos da cobertura médica).

Actividad 2. Instrucciones: Completa la conversación.

ADO Representative: _____________________________

_______________________________________________

Foreign Traveller: Yes please. I would like to buy the medical insurance.

Foreign Traveller: What does it do?

ADO Representative: _____________________________

_______________________________________________

To Be: Ser o estar:

I am Yo soy/estoy

You are Tú eres/estás

He is Él es/está

She is Ella es/está

It is Eso es/está

We are Nosotros somos/ Nosotros están

You are Ustedes son /están

They are Ellos son /están

To Have: Tener:

I have Yo tengo

You have Tú tienes

He has Él tiene

She has Ella tiene

It has Eso tiene

We have Nosotros tenemos

You have Ustedes tienen

They have Ellos tienen

PASAJERO 4................................................

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D. REGLAS DE CANCELACION.


i. Es muy importante darle al viajero extranjero la información correcta.

ii. Cuando estamos informando sobre reglas y reglamentos, frecuentemente utilizamos “obligation” (obligación).

iii. Una forma de obligación que podemos usar es “must” (debe). “Must” (debe) es fuerte y comunica seriedad. Esta palabra no se conjuga. Por ejemplo:

I must, you must, he must, etc. (Yo debo, tú debes, él debe, etc.).

La palabra “must” (debe) siempre es seguida de la forma base de un verbo. “To be” (Ser / Estar) = Infinitivo “Be” (Ser / Estar) = Forma base

iv. “Need to” (Necesita) es otra forma de obligación que podemos usar. Es un poco más suave que “must” (debe).

Actividad 2. Instrucciones: Trabajen en parejas simulando una conversación entre un viajero extranjero y un representante de ADO. Tomen turnos para practicar los distintos escenarios posibles usando las diferentes formas de obligación revisadas.

To Give: Dar:

I give Yo doy

You give Tú das

He gives Él da

She gives Ella da

It gives Eso da

We give Nosotros damos

You give Ustedes dan

They give Ellos dan

How can I cancel my ticket?

How can I collect my bags at my destination?

You must/ need to...

..................................PAGO Y RECOLECCIÓN DE EQUIPAJE

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A. REVISAR EL EQUIPAJE.“How many / much” ¿Cuántos?

B. ABORDAR EL AUTOBUS.Before and AfterAntes y después.

C. PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD.The verb “to be” with adjectives: “allowed,” “not allowed.”El verbo “to be” (ser / estar) con adjetivos: “allowed” (permitido), “not allowed” (no permitido).

D. LLEGAR AL DESTINO.Future with obligation: “will need to.”Futuro con obligación: “Will need to” (Tendrá que).

PASAJERO 5.

ASCENSO AL AUTOBUS Y EQUIPAJE.

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...................................ASCENSO AL AUTOBUS Y EQUIPAJE

Deborah Flatley es una maestra de inglés que trabaja en una escuela en Oaxaca. Ella es originaria del Reino Unido y viaja mucho a la playa para visitar a algunos de sus amigos. Hoy quiere tomar un autobús nocturno a Puerto Escondido.

A. REVISAR EL EQUIPAJE.


i. Los viajeros extranjeros frecuentemente son muy protectores con sus pertenencias y maletas. Muchas veces han leído o han sido mal informados acerca de la seguridad en México por lo que pueden llegar a la terminal un poco paranoicos y a la defensiva.

ii. Es una muy buena idea asegurarle al viajero extranjero que ADO tiene un excelente historial en seguridad y que las maletas registradas están a salvo y seguras.

iii. La palabra “how” (¿cómo?) es muy útil para desarrollar esta parte de la conversación. Por ejemplo:

How many bags do you have? (¿Cuántas maletas tiene?) Or

How much mezcal are you carrying? (¿Cuánto mezcal lleva?) Or

How big are your bags? (¿Qué tan grandes son sus maletas?)

iv. Podemos utilizar “many” cuando nos referimos a cosas que podemos contar. Utilizamos “much” cuando hablamos de cosas que no podemos contar.

Special Vocabulary.

suitcase(maleta)

to charge(cargar)

big(grande)

brother(hermano)

sister(hermana)

mother(mamá)

father(papá)

cousin(primo)

uncle(tío)

aunt(tía)

grandfather(abuelo)

grandmother(abuela)

to revise(revisar)

to leave(salida)

to bring(traer)

to collect(recoger)

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PASAJERO 5................................................

Actividad 2. Instrucciones: Trabajen en parejas y practiquen el uso de preguntas en tiempo presente utilizando “how” (¿cómo?). El objetivo de este ejercicio es conocer tanto como sea posible de la familia de su compañero. Escriban sus descubrimientos en la parte de abajo.

How many brothers do you have?(¿Cuántos hermanos tienes?)

B. ABORDAR EL AUTOBÚS.


i. Muchas veces los viajeros extranjeros se sienten un poco perdidos, pues frecuentemente no entienden el idioma. Por ello, es importante tratar de proporcionarles tanta ayuda como sea posible. El explicarles qué es lo que sucederá antes y después de su viaje puede ayudarles.

ii. “Before” (Antes) y “after” (después) pueden funcionar en tiempo presente, pasado y futuro. Por ejemplo:

“Please check your bag 30 minutes before the departure.”(Por favor, registre su maleta 30 minutos antes de la salida.)

“You will collect your bag from the side of the bus after your arrival”(Recogerá su maleta a un costado del autobús, después de su llegada.)

iii. “Before” (Antes) y “after” (después) se ubican justo antes de objeto del enunciado.

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...................................ASCENSO AL AUTOBUS Y EQUIPAJE

Actividad 2. Instrucciones: Observa el siguiente cuadro. Haz una lista de todas las cosas que un viajero extranjero necesita hacer antes y después de su viaje. Compartirás tus ideas, verbalmente, con la clase.

Before After

C. PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD.


i. Es muy importante ser tan consistente como sea posible cuando estamos comunicándonos con viajeros extranjeros. Explicar las reglas y reglamentos puede ayudar en este esfuerzo.

ii. Podemos explicar reglas y reglamentos utilizando el verbo “to be” (ser /estar) con el adjetivo “allowed” (permitido).

iii. La forma negativa del adjetivo es “not allowed” (prohibido).

iv. El adjetivo siempre está seguido del infinitivo de un verbo. Por ejemplo:

“You are allowed to bring one small bag with you onto the bus” (Está permitido que traiga una maleta pequeña con usted, en el autobús.)

“You are not allowed to bring alcohol onto the bus” (No está permitido llevar alcohol en el autobús).

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PASAJERO 5................................................

Actividad 2. Instrucciones: Trabajen en parejas, simulen una conversación entre un viajero extranjero y un representante de ADO. Tomen turnos para explicar al pasajero qué no está permitido hacer o traer y qué sí está permitido.

D. LLEGAR AL DESTINO.


i. Podemos combinar el tiempo futuro con las formas de obligación que revisamos previamente en el capítulo para ayudar a nuestro viajero a entender qué esperar cuando él o ella llegue a su destino.

ii. Cuando llegamos a un nuevo lugar, después de un largo viaje, frecuentemente estamos desorientados y cierta información puede ayudarnos mucho.

iii. Podemos crear el tiempo futuro con obligación al añadir “will” + “need to” + la base de un verbo. Por ejemplo:

“You will need to collect your bags with your bag receipts.” (Tendrá que recoger sus maletas con sus recibos).

Actividad 2. Instrucciones: Trabajen en parejas, simulen una conversación entre un viajero extranjero y un representante de ADO. Tomen turnos y practiquen los distintos escenarios posibles utilizando las diferentes formas de tiempo futuro y obligación revisadas.

What will I need to do when I arrive?You will need to.

What am I allowed to bring with me? You are allowed... /

You are not allowed...

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Talking to the World:

Leve

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A Communicative Course in English Language Studies

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Customized Business English: ADO: Basic