Técnica de la carrera de Computación e Informática en el Instituto Tecnológico CESCA, con experiencia en atención al cliente, cobranzas, ventas, recepción, prácticas centrada en el manejo de información. Creativa, con alto sentido de responsabilidad y puntualidad; así como la flexibilidad y adaptación al cambio.

NACIONALIDAD : PeruanaDNI Nº : 45429663EDAD : 26 añosESTADO CIVIL : SolteraDOMICILIO : Buenos Aires de Villa Mza. 70 Lote 2DISTRITO : ChorrillosTELÉFONO : 2817756 / 993333196E-MAIL : eliana_sanchez_05@hotmail.com

ESTUDIOS TÉCNICOS

Instituto Superior Tecnológico CESCA Enero 2007 – Diciembre 2010

Especialidad: Profesional Técnico en Computación e InformáticaCurso: Técnico en Ofimática

Instituto de Formación Bancaria – IFB Junio 2014 – Diciembre 2014

Curso: Certificación para CajerosCapacitación: Prevención de Lavado de Activos

S

TRANSCOM WORLDWIDE PERU S.A.C. Junio 2015 – Mayo 2016

Puesto: Ejecutiva de Atención PersonalizadaÁrea: BackOffice Corporativo Funciones:

DATOS PERSONALES

ELIANA YSABEL CHAPARRO SANCHEZ

eliana_sanchez_05@hotmail.com

PERFIL

FORMACIÓN PROFESIONAL

EXPERIENCIA LABORAL

Atención y asesoramiento personalizado corporativo. Atender solicitudes, consultas, gestiones y/o variaciones de empresas con los servicios

contratados de Claro corporativo. Atención por correo electrónico personalizado. Derivar gestiones a diferentes áreas. Facturación. Gestión de cobranzas. Manejo de cartera. Elaboración de bases de datos y macros relacionados a los diferentes productos e innovaciones

corporativas.

DIGITEX S.A.C. PERU Febrero 2014 – Abril 2015

Puesto: Ejecutiva de Atención al ClienteÁrea: Campaña AVONFunciones:

Atención al Cliente Digitar Registro de clientes y actualización de datos Brindar soluciones acorde a sus problemas Dar un adecuado seguimiento a los clientes y lograr satisfacer sus necesidades Manejo de sistema comercial (STC,PORTAL,POLIWEB) Realizar descuento a facturación Generar ingreso de ventas efectivas

GRUPO GSS S.A. Febrero 2013 – Marzo 2013

Puesto: Asesora de Negocios INBOUNDÁrea:NegociosFunciones:

Atención al Cliente en consultas generales RPM negocios Digitar Registro de clientes y actualización de datos Manejo de sistema comercial (STC,SRM) Solucionar insatisfacciones de clientes Ventas en paquetes voz, datos Reporte de ventas diaria

BANCO DE CREDITO DEL PERU Enero 2012 – Abril 2012

Puesto: Asesora de Banco por TeléfonoÁrea:Banca por TeléfonoFunciones:

Manejo de Aplicativos de ventas Ingresar reclamos al sistema

Ventas de seguros, Tarjetas de crédito de crédito Dar información y consultas generales Coordinación en entrega de tarjetas

INSTITUTO PERUANO DE ENERGIA NUCLEAR - IPEN

Puesto: Practicante Profesional Enero 2010 – Diciembre 2010Área:Control PatrimonialFunciones:

Elaborar inventarios físicos del IPEN y de Almacén Manejo de archivos, elaboración de reportes de inventarios IdentificarRegistrar, controlar los bienes patrimoniales adquiridos y donados. Recepción de llamadas y documentación Manejos del sistema SIGA (Sistema Integral de Gestión Administrativa) Registro de Autorización de Salida y Orden de Transferencia de muebles Manejo de Sitradoc (Sistema de Trámite Documentario)

BRITANICO

Ingles Básico

MICROSOFT OFFICE

Excel, Word, Power Point, Access

Nivel Intermedio

TRANSCOM WORLDWIDE PERU S.A.C.

Nombres: Shirley Ibarra Salas

Cargo: Supervisora – Claro Corporativo

Teléfono: 984748986

Correo: sibarra.transcom@claro.com.pe

DISPONIBILIDAD: INMEDIATA

REFERENCIAS

IDIOMAS

INFORMATICA