CVOWW-studiegids HBO meertalig secretariaat 2012-2013

STUDIEGIDS HBO MEERTALIG SECRETARIAAT 2012-2013

CVO Westhoek-Westkust Stationsstraat 25 8900 Ieper T. 057 22 42 85 www.cvoww.be 1

HBO Meertalig Secretariaat, anders hogerop!

An-middelbaar studeerde ze af in de richting Handel en startte erna met de opleiding Sociaal Werk aan de Artevelde Hogeschool in Gent. Ze werkte de opleiding Sociaal Werk echter niet af en ging op

Hoe kwam je op het idee om voor Meertalig Secretariaat te kiezen? Toen ik gestopt was met Sociaal Werk kriebelde het nog altijd om een diploma te behalen. Via een vriendin van mij, die dezelfde opleiding zou volgen, ben ik te weten gekomen dat deze opleiding werd aangeboden. De administratieve taken binnen een bedrijf en verschillende talen hebben mij altijd aangesproken en daarom was deze opleiding heel geschikt. Hoe verloopt de opleiding? Zelf ondervind ik geen moeilijkheden. Zolang je alles netjes bijhoudt en regelmatig studeert, verloopt de opleiding heel vlotjes. De opleiding wordt ook op maat van de cursisten gegeven. We gaan trager in lessen waar niet iedereen even goed in is en wat sneller in lessen waar iedereen vlot mee kan.

Waarom vind je de opleiding interessant? Vooral de vierde taal (Spaans) die wordt aangeboden, vind ik een grote troef. De opleiding is ook heel interessant naar het werkveld toe: na de opleiding heb je een grote werkzekerheid. De opleiding is bovendien perfect combineerbaar met een deeltijdse job.

Wat zijn tot nu toe de leukste herinneringen aan de studie? De vriendschappen die groeien binnen de klas. Je kan wel stellen dat we een hechte groep zijn. Ook de leerkrachten stellen zich open voor vragen en suggesties. Er hangt een sfeer op school die je zeker motiveert.

Welke vaardigheden die je tijdens je studie aanleert zullen later nuttig zijn in je professioneel leven? Het vlot leren spreken in verschillende talen is iets dat we zeker kunnen gebruiken in onze carrière. Andere vaardigheden zijn o.a. het leren samenwerken, zelfstandig

Zou je de opleiding aanraden? Zo ja, aan wie en waarom? Ik raad de opleiding zeker aan, vooral aan mensen die de stap naar het hoger onderwijs te groot vinden. Meertalig Secretariaat is een goede oplossing om een diploma te behalen. Ook voor mensen die al een job/gezin hebben, is de opleiding een goed alternatief om een diploma te behalen.

In welk opzicht is de opleiding voor jou een meerwaarde? Ik denk dat we voldoende klaargestoomd worden om na de opleiding meteen aan de slag te gaan. Er is ook een heel goede begeleiding van leerkrachten en directie. Een open sfeer, waar je op eigen maat je diploma kan behalen.



Inhoudsopgave

1. Missie van CVOWW ......................................................................................................................... 4

2. Opleidingsvisie HBO ........................................................................................................................ 5

3. Het HBO5-profiel .............................................................................................................................. 5

4. Toelatingsvoorwaarden ................................................................................................................... 6

5. Organisatie van de opleiding ........................................................................................................... 6

5.1. Studielast ................................................................................................................................. 6

5.2. Modulaire opleiding ................................................................................................................ 6

6. Opleidingsmodel .............................................................................................................................. 7

7. Trajecten .......................................................................................................................................... 8

7.1. Modeltraject ............................................................................................................................ 8

7.2. Andere mogelijke trajecten ..................................................................................................... 9

8. Praktische organisatie ................................................................................................................... 10

8.1. Planning van de modules ...................................................................................................... 10

8.2. Studiekosten .......................................................................................................................... 11

9. Instroom- en doorstroombegeleiding ........................................................................................... 12

9.1. Infosessie met intakegesprek door een docent talen ........................................................... 12

9.2. Extra ondersteuning .............................................................................................................. 12

9.3. Wat na de opleiding?............................................................................................................. 12

10. De mening van onze cursisten telt! ........................................................................................... 12

11. Vrijstellingen .............................................................................................................................. 13

11.1. Algemeen ........................................................................................................................... 13

11.2. Vrijstelling op basis van EVC/EVK ...................................................................................... 13

11.3. Aanvraagprocedure ........................................................................................................... 13

12. Opleidingsprogramma ............................................................................................................... 14

ECTS-FICHE Nederlands (A1) ............................................................................................................. 15

ECTS-FICHE Communicatievaardigheden (A2) .................................................................................. 18

ECTS-FICHE Frans 1 (A3) .................................................................................................................... 21

ECTS-FICHE Frans 2 (A4) .................................................................................................................... 24

ECTS-FICHE Engels 1 (A5) ................................................................................................................... 27

ECTS-FICHE Engels 2 (A6) ................................................................................................................... 30

ECTS-FICHE Vierde Taal1: Spaans 1 (A7) ........................................................................................... 33

ECTS-FICHE Vierde Taal 2: Spaans 2 (A8) .......................................................................................... 36

ECTS-FICHE Bedrijfsbeheer (B1) ........................................................................................................ 39



ECTS-FICHE Inleiding tot het recht (B2) ............................................................................................. 42

ECTS-FICHE Sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid (B3) ........................................ 45

ECTS-FICHE Organisatie (B4) ............................................................................................................. 48

ECTS-FICHE Bedrijfseconomische Informatieverwerking (C1) .......................................................... 51

ECTS-FICHE Presentatiepakket, mail en taakbeheer ......................................................................... 54

ECTS-FICHE Tekstverwerking (C3) ..................................................................................................... 57

ECTS-FICHE Rekenprogramma 1 (C4) ................................................................................................ 60

ECTS-FICHE Gegevensbeheer 1 (C5) .................................................................................................. 62

ECTS-FICHE Frans 3 (D1) .................................................................................................................... 64

ECTS-FICHE Engels 3 (D2) .................................................................................................................. 67

ECTS-FICHE Vierde Taal 3: Spaans 3 (D3) .......................................................................................... 70

ECTS-FICHE Projectwerk (D4) ............................................................................................................ 73

13. Inschrijven ................................................................................................................................. 76

14. Contactpersonen ....................................................................................................................... 76



1. Missie van CVOWW Bij ons kan je altijd je talenten ontwikkelen en laten erkennen! Bij ons In ons Centrum voor Volwassenenonderwijs, een school met cursisten, leerkrachten, administratie, directie, Raad van Bestuur, vakcoördinatoren, cursistenvertegenwoordigers en externe partners. Een grote groep dynamische mensen waarin de cursist centraal staat. Ons staat ook voor warmte, voor het feit dat je er niet alleen voor staat. Het gaat hier duidelijk om een samenwerking tussen verschillende mensen. Wij staan open voor jong en oud en voor alle nationaliteiten. Wij maken geen

niet alleen in het leerproces. Samen maken we dit waar. Kan je Kunnen geeft je de mogelijkheid om te kiezen. De cursist speelt een beslissende rol. Hij wil zelf iets

bekomen en maakt dus een keuze of neemt zelf het initiatief. Dit is een actief gegeven. Er is inzet en inzicht voor nodig. Hier kan de cursist ook rekenen op de begeleiding van het team. Wij kunnen de cursist ondersteunen in zijn keuze. Die ondersteuning kan er zijn via contactmomenten of op afstand, via het leerplatform en via mail. Altijd Altijd verwijst naar jong en oud vanaf de leeftijd van 16 jaar. Het gaat om levenslang en levensbreed leren. We zijn volwassen in onderwijs. Je talenten Ieder van ons heeft minstens één talent. Het ontdekken van een talent kan van de cursist zelf komen of kan ontstaan door gesprek en begeleiding van de leerkrachten. Een talent is er als iemand het ziet. Hierbij is een persoonlijke relatie belangrijk. Voor ons is een cursist iemand met iets bijzonders. Een talent ontdekken en ontplooien betekent ook bijleren en evolueren op persoonlijk en professioneel vlak, met de nadruk op de creatieve component. Leren is iets leuks, iets positiefs. Ontwikkelen Je kan nieuwe wegen inslaan. Je kan je sterktes verder ontwikkelen en zo tekorten wegwerken. Jouw sterke punten kunnen excellent worden. Een talent ontwikkelen helpt ook om de persoonlijkheid te versterken. Op die manier kan je je welbevinden verhogen en zo ook jouw plaats in de samenleving versterken. Ontwikkelen wil ook zeggen dat dit stapsgewijs gebeurt, mogelijks onder begeleiding. Je kan je ontplooien en evolueert naar iets krachtigs. Ontwikkelen is ook vernieuwen, verbeteren en aan de toekomst werken. Jouw talent ontwikkelen is een wens weten te vervullen, is open staan voor verandering en vernieuwing. Een talent ontwikkelen is samen iets verwezenlijken, is groeien, is waarderen en gewaardeerd worden door anderen. En laten erkennen Ons CVO geeft studiebewijzen uit die maatschappelijk relevant zijn en die op Vlaams en Europees niveau erkend worden.



2. Opleidingsvisie HBO In onze HBO-opleidingen staat de cursist centraal.

- Flexibele leertrajecten zijn mogelijk waardoor de combinatie leren werken - gezin niet in het gedrang komt

- Kleine groepen met mogelijkheid tot individuele begeleiding Een professioneel docententeam staat garant voor de kwaliteit van de opleiding

- De docenten zijn experts met praktijkervaring in hun vakgebied - Een gemotiveerd en gedreven team staat in voor de begeleiding en ondersteuning van de

cursist We werken aan competentieontwikkeling

- Combinatie van kennis, vaardigheden en attitudes - Praktijkgericht

Maatschappelijk verantwoord

- Lage kostprijs, dus voor een breed publiek toegankelijk - Gericht op de arbeidsmarkt - Mensen ee sociale en

professionele - - Aanvullingstrajecten naar een professionele bachelor zijn mogelijk

3. Het HBO5-profiel Het Hoger Beroepsonderwijs organiseert opleidingen op niveau 5 van de Vlaamse kwalificatie-structuur; vandaar HBO5. Het is een studieniveau tussen secundair en hoger onderwijs. De HBO5-opleidingen bereiden mensen voor op het uitoefenen van een beroep. Zij situeren zich qua niveau net onder de professionele bachelor. Het Hoger Beroepsonderwijs bevat veel praktijk (o.a. praktijkoefeningen, werkplekleren, projectwerken). Ook de theorie wordt gegeven met het oog op wat je later specifiek nodig hebt om het beroep goed te kunnen uitoefenen. Na een volledige studie ontvang je een officieel en internationaal erkend diploma van gegradueerde ("Associate degree"). Wie niet de volledige opleiding volgt, kan deelcertificaten krijgen. Toekomstmogelijkheden:

o Arbeidsmarkt: Met dit graduaatsdiploma verhoog je jouw kansen op de arbeidsmarkt en kan je vaak doorgroeien in jouw functie.

o Aanvullingstrajecten: Indien je nog verder wil studeren, kan je met dit diploma vrijstellingen bekomen in een bacheloropleiding.

In CVOWW kan je 3 HBO5-opleidingen volgen en dit binnen 2 studiegebieden:

Studiegebied Opleiding Handelswetenschappen en bedrijfskunde Informatica

Meertalig secretariaat Industriële wetenschappen en technologie Elektromechanica



4. Toelatingsvoorwaarden Om als cursist toegelaten te worden tot een opleiding van het hoger beroepsonderwijs, moet hij voldaan hebben aan de deeltijdse leerplicht. Daarenboven moet de cursist beschikken over één van de studiebewijzen opgesomd in art.34 §1 van het decreet van 15/06/2007 betreffende het volwassenenonderwijs:

een studiegetuigschrift van het tweede leerjaar van de derde graad van het secundair onderwijs dat reeds drie jaar behaald is

een diploma van het secundair onderwijs of de cursist moet slagen in een door het centrumbestuur georganiseerde toelatingsproef.

5. Organisatie van de opleiding

5.1. Studielast

Er worden momenteel door de overheid nieuwe competentieprofielen uitgewerkt voor de HBO5-opleidingen. Op basis daarvan zullen studiepunten worden toegekend aan de modules. Naast het volgen van de lessen (contactmomenten) wordt er van de cursist ook een actieve verwerking van de leerstof thuis verwacht. Ook taken, oefeningen, groepswerk kunnen deel uitmaken van de module. Wie voor alle modules geslaagd is, behaalt het graduaatsdiploma.

5.2. Modulaire opleiding

Al onze HBO-opleidingen zijn modulair. Ze bestaan uit een aantal deelgebieden met verschillende modules. Een module is het kleinste deel van een opleiding dat leidt tot certificering. Door deze modulaire structuur kan je zelf heel flexibel jouw traject vastleggen. Er zijn slechts een

trajecten vind je terug onder punt 7. Per jaar is een modeltraject uitgewerkt. Dit is het traject dat de meeste cursisten volgen.



6. Opleidingsmodel



7. Trajecten

Als cursist kan je zelf kiezen welke en hoeveel modules je wil volgen. Wij stellen zelf een modeltraject voor. Wie dit traject volgt kan de opleiding in een zo kort mogelijke tijd beëindigen.

7.1. Modeltraject



7.2. Andere mogelijke trajecten

Volgende modules kunnen los van elkaar gevolgd worden: - A1 Nederlands - A2 Communicatievaardigheden (opgelet, deze module wordt maar om de 2 schooljaren

ingericht, afwisselend met sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid) - A3 Frans 1 - B1 Bedrijfsbeheer - B2 Inleiding tot het recht - B3 Sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid (opgelet, deze module wordt

maar om de 2 schooljaren ingericht, afwisselend met communicatievaardigheden) - B4 Organisatie - C1 bedrijfseconomische informatieverwerking - C2 presentatiepakket, e-mail en taakbeheer - C3 Tekstverwerking - C4 Rekenprogramma 1 - C5 Gegevensbeheer 1

Voor de volgende modules is voorkennis vereist:

- A4 Frans 2 o Voorkennis Frans 1 vereist

- A6 Engels 2 o Voorkennis Engels 1 vereist

- A8 Spaans 2 o Voorkennis Spaans 1 vereist

- D1 Frans 3 o Voorkennis Frans 2 vereist

- D2 Engels 3 o Voorkennis Engels 2 vereist

- D3 Spaans 3 o Voorkennis Spaans 1 vereist

- D4 Projectwerk o Alle A-, B-, C- en D-modules zijn afgewerkt of worden afgewerkt tijdens de looptijd

van het projectwerk.



8. Praktische organisatie

8.1. Planning van de modules

Code Module Periode Dag Moment

A1 Nederlands 05/09/2012 23/01/2013 07/09/2012 25/01/2013

wo vr

8u30 12u10 10u25 12u10

A2 Communicatievaardigheden 31/01/2013 30/05/2013 do 8u30 12u10

A3 Frans 1 06/09/2012 24/01/2013 07/09/2012 25/01/2013

do vr

8u30 12u10 8u30 10u15

A4 Frans 2 05/09/2012 23/01/2013 wo 8u30 12u10

A5 Engels 1 28/01/2013 03/06/2013 01/02/2013 21/06/2013 10/06/2013 17/06/2013

ma vr

ma

10u25 12u10 8u30 12u10 8u30 12u10

A6 Engels 2 03/09/2012 21/01/2013 ma 8u30 12u10

A7 Vierde taal 1: Spaans 1 08/01/2013 18/06/2013 28/01/2013 03/06/2013

di ma

8u30 12u10 8u30 10u15

A8 Vierde taal 2: Spaans 2 07/09/2012 25/01/2013 vr 8u30 12u10

B1 Bedrijfsbeheer 03/09/2012 21/01/2013 ma 8u30 12u10

B2 Inleiding tot het recht 09/01/2013 08/05/2013 wo 13u00 15u40

B3 Sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid

2013-2014

B4 Organisatie 04/09/2012 18/12/2012 di 8u30 12u10

C1 Bedrijfseconomische informatieverwerking

05/09/2012 12/12/2012 wo 13u00 15u40

C2 Presentatiepakket, e-mail en taakbeheer

05/09/2012 12/12/2012 wo 13u00 15u40

C3 Tekstverwerking 30/01/2013 19/06/2013 wo 8u30 12u10

C4 Rekenprogramma 1 04/09/2012 18/12/2012 di 8u30 12u10

C5 Gegevensbeheer 1 06/09/2012 20/12/2012 do 8u30 12u10

D1 Frans 3 30/01/2013 17/04/2013 wo 8u30 12u10

D2 Engels 3 28/01/2013 03/06/2013 30/01/2013 20/02/2013

ma wo

8u30 10u15 13u00 - 15u20

D3 Vierde taal 3: Spaans 3 01/02/2013 26/04/2013 vr 8u30 12u10

D4 Projectwerk 08/01/2013 04/06/2013 di 8u30 12u10

Onder voorbehoud van wijzigingen tijdens het schooljaar



8.2. Studiekosten

Indien je voor meerdere modules binnen deze opleiding ingeschreven bent dan is de maximumfactuur voor het inschrijvingsgeld 400 euro per schooljaar. Ingeschreven cursisten kunnen gebruik maken van speciale tarieven voor het aankopen van software.

Code Module Inschrijvingsgeld

(in euro) Opleidingsgebonden

kosten (in euro)

A1 Nederlands 120 20 + af te rekenen met de docent (20 euro)

A2 Communicatievaardigheden 60 12

A3 Frans 1 120 50

A4 Frans 2 80 Af te rekenen met de docent

(8 euro)

A5 Engels 1 120 37

A6 Engels 2 80 33

A7 Vierde taal 1: Spaans 1 120 42

A8 Vierde taal 2: Spaans 2 80 Af te rekenen met de docent

(7 euro)

B1 Bedrijfsbeheer 80 24

B2 Inleiding tot het recht 40 15

B3 Sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid

60 22

B4 Organisatie 60 10

C1 Bedrijfseconomische informatieverwerking

40 Af te rekenen met de docent (16 euro)

C2 Presentatiepakket, e-mail en taakbeheer 40 25

C3 Tekstverwerking 80 30

C4 Rekenprogramma 1 60 14

C5 Gegevensbeheer 1 60 18

D1 Frans 3 40 Af te rekenen met de docent (7 euro)

D2 Engels 3 40 Af te rekenen met de docent

(8 euro)

D3 Vierde taal 3: Spaans 3 40 Af te rekenen met de docent

(7 euro)

D4 Projectwerk 80 0

Onder voorbehoud van wijzigingen tijdens het schooljaar



9. Instroom- en doorstroombegeleiding

9.1. Infosessie met intakegesprek door een docent talen

Tijdens de infosessie wordt algemene informatie gegeven over de opleiding. Tijdens het gesprek wordt gepolst naar de voorkennis en motivatie van de cursist. Als blijkt dat cursisten niet over de nodige voorkennis beschikken om de taalmodules te volgen, dan worden zij doorverwezen naar een extra opleiding. Deze opleiding wordt door het CVO aangeboden. Op basis van een oriënteringstest wordt nagegaan wat het huidige niveau is van de cursist en in welke taalmodule hij het best kan inschrijven. Als de cursist deze extra opleiding volgt en slaagt, dan neemt het CVO alle kosten op zich. Individuele trajecten kunnen besproken worden met de verantwoordelijke voor de opleiding, na afspraak via het secretariaat. De volgende infomomenten gaan door in CVO WW, Stationsstraat 25, Ieper op:

- zaterdag 2 juni 2012 om 10u - zaterdag 1 september 2012 om 10u

9.2. Extra ondersteuning

Cursisten kunnen met vragen rond extra ondersteuning steeds terecht bij hun docent. De docent kan via de elektronische leeromgeving extra materiaal / oefeningen ter beschikking stellen. Het initiatief voor deze vraag hiervoor ligt uiteraard bij de cursist. Het centrum stelt Ilse Vandamme aan als ombudsman voor HBO, die optreedt als bemiddelaar tussen de cursist en de evaluatiecommissie. Contact opnemen met de ombudsman kan rechtstreeks of via mail: [email protected]. Het evaluatiereglement kan je raadplegen op onze website www.cvoww.be.

9.3. Wat na de opleiding?

Tweejaarlijks organiseert het centrum een infomoment waarbij cursisten kunnen kennismaken met onze alumni. Deze avond is het ideale moment om ervaringen uit te wisselen over de opleiding, sollicitaties, eerste werkervaringen Het centrum overlegt ook geregeld met hogescholen om een aanvullingstraject uit te werken voor het behalen van een bachelordiploma na het behalen van het HBO5-diploma.

10. De mening van onze cursisten telt! Na elke module gaan we via een anonieme elektronische bevraging na wat er in de toekomst kan bijgestuurd worden. Naast een aantal gesloten vragen is daar ook ruimte om persoonlijke opmerkingen of suggesties te noteren. Deze bevragingen zien wij als een manier om feedback te krijgen. De inbreng van cursisten is immers zeer zinvol om onze werking te kunnen verbeteren.



11. Vrijstellingen

11.1. Algemeen

De directie van het centrum kan (een) vrijstelling(en) verlenen voor bepaalde opleidingsonderdelen (modules). Vrijstellingen kunnen één maal per module aangevraagd worden.

11.2. Vrijstelling op basis van EVC/EVK

Vrijstellingen kunnen aangevraagd worden op grond van:

- EVC = Elders Verworven Competenties Een competentie is een geïntegreerd geheel van kennis en inzicht, vaardigheden en attitudes. Het is het vermogen om beroepstaken die essentieel zijn voor een functie/rol adequaat te verrichten. Competenties kunnen dus niet gestaafd worden met een studiebewijs.

ontwikkeld worden in een werkomgeving, maar even goed door vrijwilligerswerk, in de

Vrijstellingen op basis van EVC zijn echter centrumgebonden en kunnen dus niet zomaar meegenomen worden naar een ander centrum. Deze vrijstelling is m.a.w. geen creditbewijs (= erkenning dat je de competenties van de module hebt verworven).

- EVK : Elders Verworven Kwalificatie

Volgde je reeds een opleiding die qua niveau en inhoud overeenkomt met een bepaalde module uit de HBO5-opleiding, dan kan je op grond hiervan een vrijstelling aanvragen. We spreken enkel van een kwalificatie als je voor de opleiding een examen hebt afgelegd en daarvan een bewijs kan afleveren. Deelname aan een opleiding geldt niet als kwalificatie.

11.3. Aanvraagprocedure

Een vrijstelling wordt nooit automatisch toegekend. De aanvraag en het voorleggen van de gevraagde documenten gebeurt volledig op verantwoordelijkheid van de cursist.

bevat een portfolio met daarin volgende stukken: CV, omschrijving

van de competenties waarover je beschikt, gelinkt aan de taken en verantwoordelijkheden waaruit deze voortvloeien (liefst gestaafd door een werkgeversattest), andere relevante leerervaringen. Het is hierbij ook belangrijk dat de context van deze ervaringen zich situeeert binnen dezelfde als de toekomstige tewerkstellingscontext in het kader van de HBO-opleiding.

Aan de hand van een competentiegericht interview en/of test gaan we na of de competenties, aangehaald in het portfolio, inderdaad aanwezig zijn en voldoende contextrelevant zijn.



bevat volgende bewijsstukken: - Overzicht van de gevolgde opleidingen/opleidingsonderdelen - Kopie van de behaalde studiebewijzen - Overzicht van de afgelegde examens en bijhorende resultaten - Inhoud van de opleidingsonderdelen die gebruikt worden voor de aanvraag van de

vrijstelling.

Opmerking oegd door een

beëdigd vertaler.

12. Opleidingsprogramma Per opleidingsonderdeel (module) is een ECTS-fiche (European Credit Transfer System) opgesteld. Daarin vind je o.a. volgende zaken terug: omschrijving van de module, vereiste voorkennis, competenties, verplicht studiemateriaal en de studielast.



ECTS-FICHE Nederlands (A1)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Nederlands Code A1 Aantal lestijden 120 Afstandsonderwijs 0%

Situering van de module in de opleiding

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. De cursist heeft de specifieke eindtermen van Nederlands richtgraad 2.3 verworven.

Omschrijving Het hoofddoel van de cursus bestaat erin om de cursist productief in een bedrijf te laten functioneren. Zo kan hij allerlei tweegesprekken voeren (telefoneren, klachtenbehandeling,

efficiënt vergaderen en notuleren onder de knie. Ook maakt de cursist kennis met een waaier aan zakelijke brieven (de prijsaanvraag, de offerte, de spontane offerte, de bestelling, de bevestiging van bestelling, het bericht van verzending, de betaling, de klacht, het antwoord op een klacht, de

Uiteraard wordt er aandacht besteed aan het verwerven van het ondersteunende taalgebruik en de taalbeschouwing (spelling, grammatica, woordenschat en stijl). Leerinhouden:

- Schriftelijke communicatie - Mondelinge en auditieve communicatie - Taalgebruik en taalbeschouwing

o Spellingsoefeningen o Woordenschat en stijl o Grammatica



Competenties

Algemene competenties op een vlotte en adequate manier zich verbaal en schriftelijk kunnen uitdrukken in

verschillende communicatieve situaties

Algemene beroepsgerichte competenties zowel individueel als in teamverband kunnen werken vlot hulpbronnen kunnen hanteren en raadplegen zoals internet, woordenboeken en

ondersteunend materiaal communiceren op klantvriendelijke wijze efficiënt data verwerken probleemoplossend denken/ oplossen van conflicten kunnen omgaan met stress en rekening houden met deadlines en afspraken het plannen van activiteiten en een agenda kunnen opstellen onderhandelen en argumenteren vragen formuleren en beantwoorden het actief deelnemen aan besprekingen en vergaderingen. solliciteren: sollicitatiebrief opstellen, cv en voorbereiden sollicitatiegesprek zijn eigen mening kunnen formuleren kunnen omgaan met feedback en kunnen verwerken de luistervaardigheid aanscherpen en gericht en analyserend luisteren

Beroepsspecifieke competenties zakelijke brieven opmaken en de juiste briefnormen hierbij hanteren (de prijsaanvraag, de

rief) mails kunnen verwerken en opstellen teksten kunnen analyseren en begrijpen telefoongesprekken voeren met klanten en kunnen verwerken noteren van telefonische berichten op een telefoonmemo een presentatie kunnen houden, zowel individueel als per duo of groepspresentatie convoceren vergaderingen organiseren en voorzitten notuleren tijdens vergaderingen het verslag van een vergadering opmaken (= aantekeningen uitschrijven tot een zakelijk

verslag) vlot kunnen rapporteren telefoongesprekken vlot kunnen voeren, afspraken maken, klachten behandelen,

dienstverlening, actief deelnemen aan besprekingen (functionerings- en evaluatiegesprekken) kunnen omgaan met klanten (schriftelijk + verbaal)

Verplicht studiemateriaal Bij deze module hoort een eigen cursus.

Titel: Zakelijke communicatie Auteur: Véronique Vileyn Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust

Bij deze module hoort aanvullend cursusmateriaal opgesteld door de docent.



Aanvullende leermiddelen Aanbevolen handboeken / tijdschriften

In duidelijk Nederlands: spreken en schrijven voor iedereen. Vlaamse overheid. Taaltelefoon. Drs.T.de Vries (2011). Schrijftaal ( 6e druk).Leer-/werkboek voor schriftelijke communicatie en

taalbeheersing Nederlands Magazine Wereldwijs: http://www.flanderstrade.be/ Spelling : De regels op een rij. Deze brochure is een uitgave van de Taaltelefoon, de

taaladviesdienst van de Vlaamse overheid. Dirk Caluwé (redactionele leiding), An Bosmans, Stefaan Croon, Sylvianne De Schepper, Katleen Maesen en Kristien Spillebeen

Websites Elektronisch leerplatform http://woordenlijst.org http://taaladvies.net http://taaltelefoon.be http://VRTtaal.net http://www.schrijf.be/taalhulp.htm

Studielast uren opmerking

contacturen 120 verwerking opdrachten, oefeningen

42 De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

studietijd thuis 25

Organisatie Planning Zie studiegids, punt 8.1

Studiekosten Zie studiegids, punt 8.2

Werkvormen Hoorcolleges Oefensessies Vaardigheidstrainingen Opdrachten Begeleide zelfstudie Casussen Andere:

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Presentatie Schriftelijk werkstuk Toets Groepswerk Zelfevaluatie Andere:

Examen Mondeling Schriftelijk Mondeling met

schriftelijke voorbereiding

Open boek Gesloten boek Meerkeuzevragen Andere:



ECTS-FICHE Communicatievaardigheden (A2)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Communicatievaardigheden Code A2 Aantal lestijden 60 Afstandsonderwijs 0%

Situering van de module in de opleiding n basismodule binnen de opleiding Meertalig

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. De cursist heeft de specifieke eindtermen van Nederlands richtgraad 2.3 verworven.

Omschrijving Een efficiënte en duidelijke communicatie is de ruggengraat van elke onderneming. Afdelingen moeten elkaar op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen, via een intranet of een systeem van regelmatige vergaderingen. Ook naar buiten toe is goede communicatie een voorwaarde voor succes. Communicatie met klanten en andere relaties, met de pers of met de overheid moet gemanaged en uitgevoerd worden. Op tijd moet de juiste boodschap in de juiste vorm naar de juiste persoon. Als meertalig secretaresse/secretaris is het van primair belang dat je eigen communicatievaardigheden op punt staan. In deze module leer je daarom efficiënt communiceren, vergaderen, presenteren, onderhandelen, brainstormen, en coachen. De klemtoon ligt op de praktijkgerichte kennisverwerving, op het ordenen en toepassen van die kennis. Leerinhouden:

Het communicatieproces Het communicatieplan Vergaderen en notuleren Tweegesprekken (inclusief feedback geven en krijgen) Structuren en bouwplannen Presentatie en voordracht Leesstrategieën



Competenties

Algemene competenties opbouwen van een kwaliteitsvolle redenering handelen vanuit duurzaamheidsprincipes en diversiteit kwaliteitsvol handelen door creatief, flexibel en nauwkeurig te werken contactvaardigheid en dienstverlenende vaardigheden zijn essentiële sleutelvaardigheden

Beroepsspecifieke competenties De MS communiceert intern, extern, mondeling en schriftelijk op een effectieve en efficiënte

manier in functie van de organisatie: o beheert de telefonische oproepen binnen een bedrijf snel en efficiënt om tijd te

winnen en de gesprekspartner zo goed mogelijk verder te helpen o stelt de zakelijke correspondentie autonoom op o beheert het e-mail verkeer efficiënt o analyseert, plant, formuleert, presenteert en reviseert de interne communicatie o analyseert, plant, formuleert, presenteert en reviseert de externe communicatie o bekijkt de positieve en negatieve aspecten van het probleem en formuleert een

eindadvies

Verplicht studiemateriaal Bij deze module hoort een eigen cursus.

Titel: Communicatievaardigheden Auteur: Myriam Willaert Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust

Aanvullende leermiddelen

Websites Elektronisch leerplatform




studietijd thuis 20












ECTS-FICHE Frans 1 (A3)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Frans 1 Code A3 Aantal lestijden 120 Afstandsonderwijs 0%


Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. De cursist die Nederlands niet als moedertaal heeft, heeft voorkennis van Frans.

Omschrijving Het hoofddoel van deze cursus is dat de cursist zich vlot en accuraat mondeling en schriftelijk in eenvoudige communicatiesituaties zowel in de beroepscontext als in alledaagse situaties kan uitdrukken. Hij communiceert effectief en efficiënt in de zakelijk Frans en dit zowel schriftelijk/receptief als mondeling/productief. Bij tweegesprekken en vergaderingen kan hij zich luistervaardig maar ook assertief opstellen. Doordat hij kan notuleren en rapporteren, draagt de cursist ten slotte bij tot efficiënt werkoverleg en continuïteit in het beleid van de organisatie. De cursist kan vlot en soepel een eenvoudige en courante zakelijke brief, memorandum, e-mailbericht of fax opstellen in overeenstemming met de gangbare normen. De cursist kan efficiënt teksten lezen en schrijven, aantekeningen maken, tweegesprekken voeren, een eenvoudige presentatie geven en bezoekers verwelkomen. Leerinhouden:

Prise de contact Agenda Voyage Hôtel Restauration Entreprises



Competenties

Algemene competenties zich mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties

Algemene beroepsspecifieke competenties zich assertief opstellen goed kunnen luisteren hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica zelfstandig kunnen werken in teamverband kunnen werken

Beroepsspecifieke competenties op een effectieve en efficiënte manier communiceren in het Frans de kernideeën uit zakelijke teksten / brieven / e-mails begrijpen een zakelijke brief/e-mail schrijven een klacht opmaken een afspraak maken mensen begrijpen aan de telefoon elementaire telefoongesprekken voeren de weg uitleggen een hotelkamer boeken een bestelling doorgeven formulieren invullen fiche maken aan de hand van een korte omschrijving presentatie geven (van een bedrijf en de personeelsleden) zakelijke teksten analyseren en bespreken grafieken analyseren en bespreken

Verplicht studiemateriaal Titel: Français.com Intermédiaire (tekstboek + werkboek) Unité 1-6 Auteur: Penfornis Uitgeverij: Cle International ISBN nr: 9782090331714 ISBN nr: 9782090331721



Websites http://www.lepointdufle.net http://www.bonjourdefrance.com http://www.flevideo.com http://www.cle-inter.com

Noodzakelijk materiaal PC (met Word en PowerPoint) + internetaansluiting






studietijd thuis 60










ECTS-FICHE Frans 2 (A4)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Frans 2 Code A4 Aantal lestijden 80 Afstandsonderwijs 0%


binnen de opleiding Meertalig Secretariaat.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. Je bent geslaagd voor de module Frans 1 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

Omschrijving Het hoofddoel van de cursus is dat de cursist in staat is zowel receptief als productief efficiënt te communiceren in het Frans. Zo kan de cursist een waaier van tweegesprekken voeren (aan de balie, onthaal, verkoop, klachtenafdeling..) en stelt zich hierbij luistervaardig, klantvriendelijk en assertief op. Ook kan de student vlot allerlei zakelijke brieven (klachtenbrief, rappelbrief, bestelling, reservatie..) opstellen volgens de gangbare normen. De cursist ontpopt zich als het ware als het uithangbord van het bedrijf en slaagt erin presentaties te houden en verslagen op te stellen. Leerinhouden:

- Travail - - Prise de parole - Points de vue

de verantwoordelijke voor projectwerk. De opleiding heeft zeker deuren geopend en ik heb nooit een nadeel ondervonden omdat ik geen bachelordiploma had. Ik zou de opleiding zeker aanraden want er zijn tal van zaken aan bod gekomen die ik dagelijks in mijn job gebruik. Vooral de talen zijn een groot pluspunt, aangezien de nadruk op zakelijke termen ligt.

Kathleen, oud-cursiste HBO Meertalig Secretariaat



Competenties Algemene competenties zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties

Algemene beroepsgerichte competenties zich assertief opstellen goed kunnen luisteren hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica communiceren op klantvriendelijke wijze (aandacht voor taalregister) analytisch redeneren gegevens kunnen synthetiseren zelfstandig kunnen werken in teamverband kunnen werken probleemoplossend denken/ oplossen van conflicten stressbestendigheid/ werken binnen deadlines plannen van activiteiten en stipt bijhouden van agenda onderhandelen en argumenteren initiatief nemen solliciteren: sollicitatiebrief opstellen, cv en voorbereiden sollicitatiegesprek meningen uitdrukken feedback geven en krijgen systemen om vlug info te verzamelen analyseren

Beroepsspecifieke competenties vergaderingen organiseren en voorzitten notuleren tijdens vergaderingen verslagen van vergaderingen e.d. opmaken zakelijke brieven opstellen (klachtenbrief, bestelling, sollicitatiebrief....) mails opstellen teksten lezen en kernideeën begrijpen telefoneren naar klanten noteren van telefonische berichten mondelinge en schriftelijke behandeling van klachten presentatie kunnen houden interpreteren van grafieken en tabellen productfiche maken aan de hand van korte beschrijving vergelijken van gegevens, grafieken verkoopsvoorwaarden formuleren verkoopsgesprekken voeren mensen begrijpen aan de telefoon en balie + compensatiestrategieën afspraken maken aan de telefoon, balie en eventueel alternatieven voorstellen jaarverslag opstellen de juiste interviewstrategieën ontwikkelen spreekstrategieën om te repliceren op bezwaren bij rappelbrieven en dergelijke persmededelingen schrijven voorbereiden beurs en logistieke problemen op een beurs oplossen formulieren invullen checklist opstellen als controlemiddel onthaal van klanten en klantprospectie



Verplicht studiemateriaal Titel: Français.com Intermédiaire (tekstboek + werkboek) Unité 7-10 Auteur: Penfornis Uitgeverij: Cle International ISBN nr: 9782090331714 ISBN nr: 9782090331721







studietijd thuis 40



Werkvormen Hoorcolleges Oefensessies Vaardigheidstrainingen Opdrachten Begeleide zelfstudie Casussen Andere: rollenspelen / vergaderingen




Open boek Gesloten boek Meerkeuzevragen Andere: virtueel project mondeling examen (organiseren stand op een beurs)



ECTS-FICHE Engels 1 (A5)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Engels 1 Code A5 Aantal lestijden 120 Afstandsonderwijs 0%


Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. De cursist die Nederlands niet als moedertaal heeft, heeft voorkennis van Engels.

Omschrijving De cursist kan zich vlot en accuraat mondeling en schriftelijk in eenvoudige communicatiesituaties zowel in de beroepscontext als in alledaagse situaties uitdrukken. Hij communiceert effectief en efficiënt in de zakelijke vreemde taal zowel schriftelijk/receptief als mondeling/productief. Bij tweegesprekken en vergaderingen kan hij zich luistervaardig maar ook assertief opstellen. Doordat hij kan notuleren en rapporteren, draagt hij ten slotte bij tot efficiënt werkoverleg en continuïteit in het beleid van de organisatie. Hij kan vlot en soepel een eenvoudige en courante zakelijke brief, memorandum, e-mailbericht of fax opstellen in overeenstemming met de gangbare normen. De cursist kan efficiënt teksten lezen en schrijven, aantekeningen maken, tweegesprekken voeren, een eenvoudige presentatie geven en bezoekers verwelkomen. Leerinhouden:

Communication: using English for work, telephoning and leaving messages Import-Export: trade voc, free trade, dealing with customers calls, placing an order over the

phone Marketing: marketing voc, brands, USPs and the product life cycle, presenting a product, Retail: retail outlets and supply chain, supermarket stocking strategies, giving instructions,

teaching a colleague how to use office equipment Competition: competition and product development, making suggestions, discussing

improvements to a product Innovation: inventions and innovations, giving an effective presentation, promotional copy for

new products Money / negotiation: buying, selling and negotiating, successful selling techniques, how to

negotiate a bank loan Market research: market research methods, unsuccessful promotions, carrying out a survey Investment: bull and bear markets, risk of financial investments, investment club meeting Ethics: unethical behaviour in the workplace, expressing regrets and criticisms

WRITING: formal and informal letters letters and emails, covering letter with proforma invoice, following up a potential customer contact, writing a memo, dealing with customer complaints, chasing late payments, report on research findings, minutes of a meeting, confirming an order



GRAMMAR: Tense review Countable and uncountable nouns Modals Future forms Making comparisons The passive Conditionals Relative pronouns Reported speech

READING AND LISTENING SKILLS Luister- en leesvaardigheden komen uitgebreid aan bod.

Competenties


Algemene beroepsspecifieke competenties zich assertief opstellen goed kunnen luisteren hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica zelfstandig kunnen werken in teamverband kunnen werken

Beroepsspecifieke competenties op een effectieve en efficiënte manier communiceren in het Engels de kernideeën uit zakelijke teksten / brieven / e-mails begrijpen een zakelijke brief/e-mail schrijven een klacht opmaken een afspraak maken mensen begrijpen aan de telefoon elementaire telefoongesprekken voeren een bestelling doorgeven formulieren invullen fiche maken aan de hand van een korte omschrijving presentatie geven (van een bedrijf en de personeelsleden) zakelijke teksten analyseren en bespreken



Verplicht studiemateriaal Titel: Profile teksten werkboek) Auteur: Tulip e.a. Uitgeverij: Oxford University Press ELT ISBN: 9780194575768







studietijd thuis 30










ECTS-FICHE Engels 2 (A6)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Engels 2 Code A6 Aantal lestijden 80 Afstandsonderwijs 0%



Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing Je bent geslaagd voor de module Engels 1 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

Omschrijving Het hoofddoel van de cursus is dat de student in staat is zowel receptief als productief efficiënt te communiceren in het Engels. Zo kan de cursist een waaier van tweegesprekken voeren (aan de balie, onthaal, verkoop, klachtenafdeling...) en stelt zich hierbij luistervaardig, klantvriendelijk en assertief op. Ook kan de student vlot allerlei zakelijke brieven (klachtenbrief, rappelbrief, bestelling, reservatie...) opstellen volgens de gangbare normen. De cursist ontpopt zich als het ware als het uithangbord van het bedrijf en slaagt erin presentaties te houden en verslagen op te stellen. Leerinhouden:

- Careers - Employment - Target Markets - Triumph and disaster - Prioritizing - Globalization - Company Culture - Supply and demand - Negotiations



Competenties

Algemene competenties Zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties

Algemene beroepsgerichte competenties zich assertief opstellen goed kunnen luisteren hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica communiceren op klantvriendelijke wijze (aandacht voor taalregister) analytisch redeneren gegevens kunnen synthetiseren zelfstandig kunnen werken in teamverband kunnen werken probleemoplossend denken/ oplossen van conflicten stressbestendigheid/ werken binnen deadlines plannen van activiteiten en stipt bijhouden van agenda onderhandelen en argumenteren initiatief nemen solliciteren: sollicitatiebrief opstellen, cv en voorbereiden sollicitatiegesprek meningen uitdrukken feedback geven en krijgen systemen om vlug info te verzamelen analyseren

Beroepsspecifieke competenties vergaderingen organiseren en voorzitten notuleren tijdens vergaderingen verslagen van vergaderingen e.d. opmaken zakelijke brieven opstellen (klachtenbrief, bestelling, sollicitatiebrief...) mails opstellen teksten lezen en kernideeën begrijpen telefoneren naar klanten noteren van telefonische berichten mondelinge en schriftelijke behandeling van klachten presentatie kunnen houden interpreteren van grafieken en tabellen productfiche maken aan de hand van korte beschrijving vergelijken van gegevens, grafieken verkoopsvoorwaarden formuleren verkoopsgesprekken voeren mensen begrijpen aan de telefoon en balie + compensatiestrategieën afspraken maken aan de telefoon, balie en eventueel alternatieven voorstellen jaarverslag opstellen de juiste interviewstrategieën ontwikkelen spreekstrategieën om te repliceren op bezwaren bij rappelbrieven en dergelijke persmededelingen schrijven voorbereiden beurs en logistieke problemen op een beurs oplossen formulieren invullen checklist opstellen als controlemiddel onthaal van klanten en klantprospectie



Verplicht studiemateriaal

Titel: - en werkboek: unit 2-3) en Profile 3 Upper-- en werkboek: unit 1-7)

Auteur: Tulip e.a. Uitgeverij: Oxford University Press ELT ISBN nr:Profile 3: 9780194575775







studietijd thuis 30










ECTS-FICHE Vierde Taal1: Spaans 1 (A7)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Vierde Taal 1: Spaans 1 Code A7 Aantal lestijden 120 Afstandsonderwijs 0%


Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing.

Omschrijving De cursist kan zich efficiënt mondeling en schriftelijk in eenvoudige communicatiesituaties zowel in de beroepscontext als in alledaagse situaties uitdrukken. De cursist communiceert efficiënt in de zakelijke vreemde taal zowel schriftelijk/receptief als mondeling/productief. Bij tweegesprekken kan hij zich luistervaardig maar ook assertief opstellen. Hij kan vlot en soepel een eenvoudige persoonlijke en courante zakelijke brief, memorandum, e-mailbericht of fax opstellen in overeenstemming met de gangbare normen. De cursist kan efficiënt eenvoudige teksten lezen en schrijven, eenvoudige instructies begrijpen, tweegesprekken voeren en bezoekers verwelkomen. Leerinhouden:

- En clase de espanol - Datos personales - El mundo de la empressa - Le presento al director general - De gestiones - Lugares para trabajar, lugares para vivir



Competenties


Algemene beroepsspecifieke competenties zich assertief opstellen goed kunnen luisteren hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica zelfstandig kunnen werken in teamverband kunnen werken inzicht in structuur organi

Beroepsspecifieke competenties op een effectieve en efficiënte manier communiceren in het Spaans de kernideeën uit zakelijke teksten / brieven / e-mails begrijpen een zakelijke brief/e-mail schrijven een afspraak maken mensen begrijpen aan de telefoon elementaire telefoongesprekken voeren de weg uitleggen een hotelkamer boeken een bestelling doorgeven formulieren invullen fiche maken aan de hand van een korte omschrijving zakelijke teksten analyseren en bespreken grafieken analyseren en bespreken

Na mijn secundaire studies volgde ik de opleiding office management. Deze richting was echter te zwaar voor mij, maar toch wou ik iets in dezelfde richting doen. Zo ben ik op het idee gekomen om voor Meertalig Secretariaat te kiezen. De opleiding voldoet zeker en vast aan mijn verwachtingen. Ik spijker mijn talenkennis bij en mijn computervaardigheden zijn ook gegroeid. Dat is natuurlijk noodzakelijk bij een job als secretaresse. Alle vakken zijn zeer jobgericht. De richting is zeker haalbaar als je voldoende inzet toont en leergierig bent. Ook de vriendschappen die ontstaan dragen bij aan de studie. De opleiding is vooral een aanrader aan iedereen die leergierig is, die zich wil bijscholen of die een bepaalde opleiding te moeilijk vindt. Zelf als je een mislukte hogeschoolopleiding achter de rug hebt, kan je toch nog een opleiding volgen zodat je de job kan uitoefenen die je graag wilt.

Joni, cursiste HBO Meertalig Secretariaat



Verplicht studiemateriaal

Bij deze module hoort een eigen cursus. Titel: Colegas 1 (tekstboek + werkboek) (unidades 1-6) Auteur: Gonzalez Uitgeverij: Intertaal ISBN nr: 9789054517238 tekstboek + audio-cd ISBN nr: 9789054517245 werkboek + audio-cd







studietijd thuis 55










ECTS-FICHE Vierde Taal 2: Spaans 2 (A8)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Vierde Taal 2: Spaans 2 Code A8 Aantal lestijden 80 Afstandsonderwijs 0%



Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing Je bent geslaagd voor de module Spaans 1 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

Omschrijving Het hoofddoel van de cursus is dat de student in staat is zowel receptief als productief efficiënt te communiceren in het Spaans. Zo kan de cursist een waaier van tweegesprekken voeren (aan de balie, onthaal, reservatie...) en stelt zich hierbij luistervaardig, klantvriendelijk en assertief op. Ook kan de student vlot allerlei zakelijke brieven (info, bestelling, reservatie, bevestiging, uitnodiging..) of mails opstellen volgens de gangbare normen. Doordat hij kan rapporteren, draagt hij ten slotte bij tot efficiënt werkoverleg en continuïteit in het beleid van de organisatie. Leerinhouden:

- Agenda de trabajo - Citas y reuniones - Productos y proyectos - Claves del éxito

Ik studeerde in 2008 af en startte in een interimkantoor als inputbediende. Daarna heb ik één jaar in een callcenter gewerkt. Dat was absoluut geen job voor mij waardoor ik op zoek ging naar een nieuwe uitdaging. Zo ben ik opnieuw bij CVOWW terechtgekomen. Toen ik de opleiding Meertalig Secretariaat volgde vond ik de sfeer hier heel aangenaam en ik besloot om ook in het onderwijs te stappen. Nu geef ik Nederlands aan anderstaligen en gelijktijdig volg ik een lerarenopleiding. De opleiding Meertalig Secretariaat bindt je zeker niet vast aan een bureaujob, je kan werkelijk alle kanten uit.

Heidi, oud-cursiste HBO Meertalig Secretariaat



Competenties

Algemene competenties zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties

Algemene beroepsgerichte competenties zich assertief opstellen goed kunnen luisteren hulpbronnen raadplegen zoals internet, woordenboeken, grammatica communiceren op klantvriendelijke wijze (aandacht voor taalregister) analytisch redeneren gegevens kunnen synthetiseren zelfstandig kunnen werken in teamverband kunnen werken stressbestendigheid/werken binnen deadlines onderhandelen en argumenteren initiatief nemen meningen uitdrukken feedback geven en krijgen

Beroepsspecifieke competenties vergaderingen organiseren en voorzitten zakelijke brieven opstellen (bestelling, informatieve brief, bevestiging, uitnodiging...) mails opstellen teksten lezen en kernideeën begrijpen telefoneren naar klanten noteren van telefonische berichten presentatie kunnen houden interpreteren van grafieken en tabellen vergelijken van gegevens, grafieken verkoopsgesprekken voeren mensen begrijpen aan de telefoon en balie + compensatiestrategieën afspraken maken aan de telefoon, balie en eventueel alternatieven voorstellen formulieren invullen productbeschrijving probleemoplossend denken/oplossen van conflicten plannen van activiteiten en stipt bijhouden van agenda onthaal klanten reserveren restaurants voor zakenlunch opmaak verslagen

Verplicht studiemateriaal Titel: Colegas 1 (tekstboek + werkboek) (unidades 7-10) Auteur: Gonzalez Uitgeverij: Intertaal ISBN nr: 9789054517238 tekstboek + audio-cd ISBN nr: 9789054517245 werkboek + audio-cd








De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

studietijd thuis



Werkvormen Hoorcolleges Oefensessies Vaardigheidstrainingen Opdrachten Begeleide zelfstudie Casussen Andere: rollenspelen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Presentatie Schriftelijk werkstuk Toets Groepswerk Zelfevaluatie Andere: mondelinge permanente evaluatie: vergaderingen






ECTS-FICHE Bedrijfsbeheer (B1)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Bedrijfsbeheer Code B1 Aantal lestijden 80 Afstandsonderwijs 0%



Omschrijving De bedoeling van deze module bestaat erin de cursisten een aantal basisbegrippen van algemene en bedrijfseconomie bij te brengen en hen vertrouwd te maken met de organisatie van en ontwikkelingen in de internationale handel. Na deze module te hebben gevolgd, is de cursist in staat om de sociaal-economische en maatschappelijke discussies te begrijpen, eraan deel te nemen en de opgedane kennis te transfereren naar de eigen werkomgeving. Leerinhouden:

- Micro- en macro-economie - Handel en distributie - Boekhouden en financiële structuur van bedrijven



Competenties

Algemene competenties denken redeneervaardigheid verwerven en verwerken van informatie vermogen tot kritische reflectie

Algemene beroepsgerichte competenties

Beroepsspecifieke competenties De cursist:

heeft inzicht in het consumenten- en producentengedrag en kent de verbanden tussen de begrippen.

kent de verschillende marktvormen. heeft inzicht in macro-economische begrippen (BNP, BBP, nationaal inkomen, inflatie,

werkloosheid, geldhoeveelheid, betalingsbalans, begroting). kent de basisprincipes van boekhouden kent de structuur van de jaarrekening (balans, resultatenrekening, toelichting en sociale

balans) en kan de cijfers ervan interpreteren. heeft inzicht in de stappen van handelstransacties. Heeft inzicht in de internationale handel: voor- en nadelen + de werking van

handelsorganisaties.

Verplicht studiemateriaal Voor het onderdeel economie:

Titel: Bedrijfsbeheer Auteur: Myriam Willaert Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust

Voor het onderdeel handel en boekhouden: Titel: Bedrijfsbeheer, editie 2011 Auteur: Herman Sneyers Frank Verberckt Uitgeverij: De Boeck ISBN: 978 90 455 2554 9 NUR 168


Aanbevolen handboeken / tijdschriften Economie: inspelen op de actualiteit: economische kranten (De Tijd, Standaard, Trends magazine) Boekhouden: minimum algemeen rekeningstelsel + cijfermateriaal van www.nbb.be (jaarverslagen)

Websites www.agentschapondernemen.be: Ondernemings- en Financieel plan www.nbb.be: opzoeken van een jaarrekening voorbeeldonderneming www.standaard.be: algemeen economisch www.tijd.be: economisch actualiteit www.febelfin.be: banken






studietijd thuis 40










ECTS-FICHE Inleiding tot het recht (B2)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Inleiding tot het recht Code B2 Aantal lestijden 40 Afstandsonderwijs 0%



Omschrijving De algemene doelstelling van deze eenheid bestaat erin de cursisten vertrouwd te maken met een aantal basisprincipes en typische overeenkomsten in burgerlijk en handelsrecht en hen inzicht te verschaffen in de werking van het gerechtelijk apparaat. Dit gebeurt met concrete voorbeelden, cases en overeenkomsten. Leerinhouden:

- Basisbegrippen van het burgerlijk recht - De verschillende rechtbanken en hun werking - Natuurlijke personen en rechtspersonen - Rechten en plichten van gehuwden en samenwonenden (+ huwelijkscontract, echtscheiding) - Huur- en koopovereenkomsten - Kooplieden en daden van koophandel - Handelspapieren - Faillissementsrecht - Vennootschapsrecht (kenmerken, oprichting, fusie, inbreng,...) - Kapitaalvennootschappen (NV, CVA) en personenvennootschappen (VOF, GCV, BVBA).



Competenties

Algemene competenties denken redeneervaardigheid verwerven en verwerken van informatie vermogen tot kritische reflectie


Beroepsspecifieke competenties De cursist:

kent de basisbegrippen van het burgerlijk recht kent de verschillende rechtbanken en in welke materies die bevoegd zijn heeft inzicht in het huwelijksvermogensrecht en echtscheidingsprocedures kan a.d.h.v. oefeningen een eenvoudige erfregeling opstellen en heeft een idee van de

successierechten kan een koop- en verkoopovereenkomst bespreken kent de basisbegrippen uit het zaken- en goederenrecht kent de verschillende soorten handelspapieren heeft inzicht in het faillissementsrecht en de wet op de continuïteit van ondernemingen. kent de elementaire begrippen van vennootschapsrecht. kan een keuze maken voor een vennootschapsvorm en deze vormen met elkaar vergelijken.

Verplicht studiemateriaal Titel: Inleiding tot het recht Auteur: Myriam Willaert + Geert Van Iseghem Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust


Aanbevolen handboeken / tijdschriften - Actualiteit via economische kranten en tijdschriften (Tijd, Standaard) - Recht voor beginners, auteur: Tom Vandromme

De 100 meest gestelde vragen over het recht Standaard Uitgeverij, ISBN 978 90 02 235221 NUR 820

Websites - www.belgium.be - www.staatsblad.be




studietijd thuis 20












ECTS-FICHE Sociale wetgeving, beroepsethiek en personeelsbeleid (B3)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Sociale wetgeving, beroepsethiek en

personeelsbeleid Code B3

Aantal lestijden 60 Afstandsonderwijs 0%



Omschrijving De cursist krijgt een inzicht in de geldende reglementering en wederzijdse rechten en plichten van de werkgevers en werknemers en dit zowel bij de totstandkoming van de arbeidsovereenkomst als tijdens de lopende duur en bij de beëindiging van de overeenkomst. De cursist krijgt inzicht in de diverse sectoren van de sociale zekerheid. De klemtoon ligt op de praktijkgerichte kennisverwerving, op het ordenen en toepassen van die kennis. Praktijkgericht inzicht en kennis in verband met de essentie van de sociale wetgeving wordt aangeleerd. De cursist heeft op het einde van deze module een duurzame sociaal-juridische kennis i.v.m. het vakgebied verworven en kan deze toepassen. Leerinhouden:

- Collectieve arbeidsverhoudingen - De arbeidsovereenkomst

Inleiding ( Verplichtingen van de partijen Proefbeding Oorzaken van schorsing Einde van de overeenkomst

- Tijdelijke arbeid, uitzendarbeid, ter beschikking stellen van werknemers - De arbeidsreglementering - De sociale zekerheid - De wet op de arbeidsongevallen - Het sociaal secretariaat - De oplossing van geschillen - Het sociaal statuut van zelfstandigen - De administratieve formaliteiten van de werkgever - De sociale balans



Competenties Algemene competenties

opbouwen van een kwaliteitsvolle redenering handelen vanuit duurzaamheidsprincipes en diversiteit kwaliteitsvol handelen door creatief, flexibel en nauwkeurig te werken


Beroepsspecifieke competenties toepasselijke informatie (in boeken, tijdschriften en internet) verzamelen, verwerken en

rapporteren juridische teksten begrijpen de ontwikkelingen aan medecursisten verspreiden in een correcte taal.

Verplicht studiemateriaal Titel: Inleiding tot het recht Praktisch Sociaal Recht, editie 2011 Uitgeverij: De Boeck ISBN: 9789045532578

Actualiteit en aanvullend materiaal verschijnt op het elektronisch leerplatform Dokeos.





De studielast is sterk afhankelijk van de voorkennis van de cursist

studietijd thuis










Door de opleiding ben ik zeker meer volwassen geworden. Ik heb inzicht verworven dat nuttig is in mijn huidige job op een commerciële dienst. Ik communiceer vaak met buitenlandse klanten en de talenkennis uit Meertalig Secretariaat is daarbij een groot pluspunt. Ik vind de opleiding even waardig als een professionele bachelor en blijkbaar vond mijn werkgever dat ook. Ik heb direct werk gevonden en werk nu nog altijd in hetzelfde bedrijf.

Emelie, oud-cursiste HBO Meertalig Secretariaat



ECTS-FICHE Organisatie (B4)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Organisatie Code B4 Aantal lestijden 60 Afstandsonderwijs 0%



Omschrijving De bedoeling van de cursus organisatie bestaat erin de cursisten een aantal concepten en inzichten bij te brengen die kunnen bijdragen tot een beter begrip van de werking van complexe organisaties en de interactie met de werkomgeving. Leerinhouden:

Organisatiedefinitie Organisatiestructuur Organisatiecultuur Overzicht van verschillende organisatietheorieën Organisatieverandering Human Resources Management



Competenties

Algemene competenties verwerven en verwerken van informatie denk en redeneervaardigheid vermogen tot kritische reflectie

Algemene beroepsgerichte competenties oplossingsgericht kunnen werken besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid ingesteldheid tot levenslang leren

Beroepsspecifieke competenties vermogen om mee te denken met managers op het gebied van organisatieverandering, op

het gebied van organisatiestructuur en organisatiecultuur

Verplicht studiemateriaal Titel: Organisatie Auteur: Myriam Willaert Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust







studietijd thuis 35












ECTS-FICHE Bedrijfseconomische Informatieverwerking (C1)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde

Opleiding Meertalig Secretariaat

Module Bedrijfseconomische Informatieverwerking

Code C1


Situering van de module in de opleiding is een onderdeel binnen de pijler

alig Secretariaat.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. Elementaire praktische bewerkingen met een besturingssysteem kunnen uitvoeren of gelijkwaardige kennis.

Omschrijving Na de opleiding bedrijfseconomische informatieverwerking te hebben gevolgd, heeft de cursist een inzicht in werking van een besturingssysteem. De cursist kan met het medium internet omgaan. De cursist kan informatie verwerken met behulp van veel gebruikte randapparatuur. De doelstelling van deze module bestaat erin de cursisten basisbegrippen bij te brengen om hen een algemeen ondersteunend basiskader te bieden. Leerinhouden:

- De computerconfiguratie - Windows 7 als besturingssysteem - Internetgebruik, internetbeveiliging en doelgericht zoeken - Cloud computing - Multimediagebruik



Competenties Algemene competenties

- denken redeneervaardigheid - het verwerven en verwerken van informatie

Algemene beroepsgerichte competenties Beroepsspecifieke competenties

- de belangrijkste begrippen m.b.t. de computerconfiguratie kennen - leren werken met stations, bibliotheken, mappen en bestanden - bestanden en mappen comprimeren en decomprimeren - beveiligen van mappen en bestanden - de werkomgeving van Windows aanpassen - aanmaken van gebruikers - toepassingssoftware installeren, uitvoeren en verwijderen - back-ups maken - beveiliging en onderhoud van de pc - gebruik van een internetbrowser en instellingen aanpassen - doelgericht en efficiënt informatie opvragen met een zoekmachine - online kantoortoepassingen gebruiken - online samenwerken - online vergaderen via een videoconferentie - gebruik van multimedia: scanner, OCR-software, digitaal fototoestel

Verplicht studiemateriaal - Titel: Windows 7 basis - Auteur: Roger Frans - Uitgeverij: Campina Media - ISBN: 9789035612457

Aanvullende leermiddelen Websites

- Elektronisch leerplatform






studietijd thuis 15




Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Presentatie Schriftelijk werkstuk Toets Groepswerk Zelfevaluatie Andere: opdrachten op de computer



Open boek Gesloten boek Meerkeuzevragen Andere: opdrachten op de computer



ECTS-FICHE Presentatiepakket, mail en taakbeheer

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Presentatiepakket, mail en

taakbeheer Code C2


Situering van de module in de opleiding -


Omschrijving De doelstelling van deze eenheid bestaat erin dat de cursisten zelfstandig een bedrijfspresentatie kunnen verzorgen, vlot kunnen e-mailen, de agenda bijhouden en taken plannen. Leerinhouden:

- Presentatiepakket: PowerPoint - E-mail en taakbeheer met MS Outlook



Competenties

Algemene competenties denken redeneervaardigheid het verwerven en verwerken van informatie

Algemene beroepsgerichte competenties teamgericht werken

Beroepsspecifieke competenties office-pakketten op een professionele manier gebruiken basistechnieken van media-tools toepassen zakelijk communiceren aan de hand van online communicatietools

De cursist kan

- een presentatie maken: o n wijzigen o SmartArt toepassen o grafieken opmaken en gebruiken o animatie toevoegen o tijdsinstellingen gebruiken o multimedia toevoegen

- een presentatie geven - werken met Outlook:

o e-mail berichten beheren, verzenden en bewaren o agenda beheren o vergaderingen plannen, organiseren en opvolgen o contactpersonen beheren o taken en notities maken en beheren

Verplicht studiemateriaal Titel: presentatie, e-mail, agenda- en taakbeheer; internet Auteur: Nathalie Dujardin Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust Richtprijs: 25 euro

Aanvullende leermiddelen Websites

Elektronisch leerplatform




studietijd thuis 12





Werkvormen Hoorcolleges Oefensessies Vaardigheidstrainingen Opdrachten Begeleide zelfstudie Casussen Andere: interviews, vergaderingen

Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Presentatie Schriftelijk werkstuk Toets Groepswerk Zelfevaluatie Andere: peerevaluatie



Open boek Gesloten boek Meerkeuzevragen Andere: opdrachten op pc



ECTS-FICHE Tekstverwerking (C3)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Tekstverwerking Code C3 Aantal lestijden 80 Afstandsonderwijs 0%


Meertalig Secretariaat.


Omschrijving De doelstelling van deze eenheid bestaat erin de cursisten een grondige kennis van de verschillende mogelijkheden van de tekstverwerking te bieden en er inzichtelijk en zelfstandig mee om te gaan. Leerinhouden: Tekstverwerking: Word

tekstdocument maken en opmaken alineaopmaak gebruiken woordafbreking toepassen autocorrectie autotekst gebruiken pagina opmaken document bekijken en afdrukken werken met tabellen en opmaken folder maken werken met afbeeldingen opsommingsteken en nummering toepassen opmaakprofielen gebruiken inhoudsopgaven aanmaken indexen toevoegen bijschriften en lijst met figuren opmaken kruisverwijzingen en hyperlinks toevoegen toepassen van WordArt en tekenen brochures maken mailings maken: standaardbrieven, etiketten en enveloppen sjablonen formulieren opmaken macro's invoegen



Competenties



Beroepsspecifieke competenties Officepakketten op een professionele manier gebruiken

De cursist: kent de basistoepassingen m.b.t. tekst en bestandsfuncties. kan opmaak toepassen en lay-out en bladspiegel bepalen kent de richtlijnen bepaald in BIN-normen. kent de mogelijkheden van een vak, object, figuur en andere grafische elementen en

voorstellingen. kent de mogelijkheden van een tabel. kent de mogelijkheden i.v.m. correct taalgebruik, automatisering om het gebruikscomfort te

verhogen. kan verzendlijsten beheren en mailings verzorgen. kent de mogelijkheden van formulieren. kent de mogelijkheden van verwijzingen.

Verplicht studiemateriaal Titel: Tekstverwerking Auteur: Sabien Vercoutter Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust

Titel: Bin normen Uitgeverij: LICAP CVBA ISBN: 978-90-6858-760-9


Aanbevolen handboeken / tijdschriften Boekje Rapporteren: voorschriften en nuttige wenken

(ISBN: 978-90-6858-761-6 - Uitgever LICAP CVBA)

Noodzakelijk materiaal Computer en het softwarepakket MS WORD






studietijd thuis 20




Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Presentatie Schriftelijk werkstuk Toets Groepswerk Zelfevaluatie Andere: folder maken



Open boek Gesloten boek Meerkeuzevragen Andere: opdrachten op PC



ECTS-FICHE Rekenprogramma 1 (C4)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Rekenprogramma 1 Code C4 Aantal lestijden 60 Afstandsonderwijs 0%


opleiding Meertalig Secretariaat.


Omschrijving Na deze opleiding te hebben gevolgd, beschikt de cursist over de meeste vaardigheden op basis waarvan hij zo gericht en professioneel mogelijk kan omspringen met de elementaire toepassingen van een rekenblad. Leerinhouden:

- Rekenprogramma: Excel

Competenties



Beroepsspecifieke competenties office-pakketten op een professionele manier gebruiken Rij-, kolom- en celbewerkingen toepassen Rekenen met Excel: formules Functies in Excel gebruiken een werkblad opmaken Grafieken bouwen Grafieken vormgeven Lijsten opmaken Importeren van gegevens uit andere pakketten werkbladen en werkmappen beveiligen



Verplicht studiemateriaal Titel: Rekenblad voor MS Excel 2010 Auteur: Cindy Bonduelle Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust






studietijd thuis 20










ECTS-FICHE Gegevensbeheer 1 (C5)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Gegevensbeheer 1 Code C5 Aantal lestijden 60 Afstandsonderwijs 0%


opleiding Meertalig Secretariaat.


Omschrijving Na deze opleiding te hebben gevolgd, beschikt de cursist over de meeste vaardigheden op basis waarvan hij zo gericht en professioneel mogelijk kan omspringen met de elementaire toepassingen van een database. Leerinhouden:

- Programma voor gegevensbeheer: Access

Competenties



Beroepsspecifieke competenties officepakketten op een professionele manier gebruiken een database opmaken werken met verschillende gegevenstypes formulieren ontwerpen maken van rapporten groeperingslijsten aanmaken



Verplicht studiemateriaal Titel: Gegevensbeheer voor MS Access 2010 Auteur: Cindy Bonduelle Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust






studietijd thuis 20










ECTS-FICHE Frans 3 (D1)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Frans 3 Code D1 Aantal lestijden 40 Afstandsonderwijs 0%


Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. Je bent geslaagd voor de module Frans 2 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

Omschrijving In deze module ligt de nadruk op de mondelinge vaardigheid waarbij de passende taalregisters worden gebruikt. Zij leren hoe ze vlot en accuraat communiceren in allerlei omstandigheden en over onderwerpen die aansluiten bij de persoonlijke, sociale, schoolse of beroepsmatige (secretariële) en niet beroepsgebonden behoeften. Doorheen de module leert de cursist hoe men moet argumenteren, onderhandelen, informatie ordenen en vergelijken, problemen oplossen en omgaan met conflicten. Door de beheersing van al deze taalhandelingen verbetert de mondelinge communicatie. Leerinhoud: Cursisten verbeteren mondelinge communicatie via een reeks formele en informele gesprekken over dagelijkse en beroepsgebonden onderwerpen.

Momenteel ben ik bij Picanol tewerkgesteld. Ik kan mijn talen dus goed gebruiken. Ik vond de opleiding Meertalig Secretariaat een zeer goede voorbereiding op het bedrijfsleven. Ik heb veel nuttige zaken bijgeleerd die ik in mijn job kan gebruiken.

Emmely, oud-cursiste HBO Meertalig Secretariaat



Competenties

Algemene competenties Zich vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken in allerlei communicatieve situaties

Algemene beroepsgerichte competenties zich assertief opstellen informatie ordenen onderhandelen en overleggen argumenteren met gebruik van de diverse argumentatietechnieken gevoelens en attitudes uitdrukken sociaal kunnen functioneren met gebruik van sociale en talige gedragscodes actief luisteren naar berichten, uiteenzettingen en presentaties conflictsituaties oplossen/trainen van probleemoplossend denken

Beroepsspecifieke competenties veranderingen in spreekstijl en register inschatten informatieve teksten interpreteren en een eigen mening uitdrukken mondeling technische informatie geven over bekende producten of diensten teksten mondeling samenvatten presentaties geven omgaan met klachten verkoopsgesprekken aangaan met gebruik van de diverse verkoopsstrategieën ideeën structureren en verbanden aangaan zaken vergelijken statistieken en cijfermateriaal interpreteren vergaderen en vergadertechnieken

Verplicht studiemateriaal Bij deze module hoort een cursus.

Titel: Frans 3 Auteur: Sigrid Killemaes Uitgeverij: CVO Westhoek-Westkust






studietijd thuis 20






Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Presentatie Schriftelijk werkstuk Toets Groepswerk Zelfevaluatie Andere: Rollenspelen






ECTS-FICHE Engels 3 (D2)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Engels 3 Code D2 Aantal lestijden 40 Afstandsonderwijs 0%


Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. Je bent geslaagd voor de module Engels 2 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

Omschrijving In deze module ligt de nadruk op de mondelinge vaardigheid waarbij de passende taalregisters worden gebruikt. Zij leren hoe ze vlot en accuraat communiceren in allerlei omstandigheden en over onderwerpen die aansluiten bij de persoonlijke, sociale, schoolse of beroepsmatige (secretariële) en niet beroepsgebonden behoeften. Doorheen de module leert de cursist hoe men moet argumenteren, onderhandelen, informatie ordenen en vergelijken, problemen oplossen en omgaan met conflicten. Door de beheersing van al deze taalhandelingen verbetert de mondelinge communicatie. Leerinhoud:

- Staying competitive - International business - Human Resources - Business start-up - Reputations

Cursisten verbeteren mondelinge communicatie via een reeks formele en informele gesprekken over dagelijkse en beroepsgebonden onderwerpen.



Competenties




Verplicht studiemateriaal Titel: Profile 3 Upper- Book (teksten werkboek) Auteur: Tulip e.a. Uitgeverij: Oxford University Press ELT ISBN nr:9780194575775 Richtprijs: 25 euro







studietijd thuis 15










Bij de wekelijkse reclame vond ik een folder van de school en de opleiding leek mij ideaal. Les in de voormiddag en toch nog tijd genoeg om voor mijn kind te zorgen. De opleiding zelf was heel aangenaam en interessant. Ik was oprecht enthousiast, vooral omdat ik een doel voor ogen had: de job van mijn dromen vinden. De talen waren bijzonder leuk en daarnaast ook de bedrijfsgerelateerde vakken zoals bedrijfsbeheer en organisatiekunde. Op de school heerste ook altijd een heel open en oprecht vriendelijke sfeer. Voor ik afstudeerde had ik al een job te pakken. Nu werk ik als intern commercieel bediende voor de Spaanse en Franse markt bij PDC Brush te Roeselare. Meertalig Secretariaat is niet enkel een opleiding voor mensen die een tweede kans willen, maar het is een opleiding die een ideale start geeft in een meertalige functie.

Stefanie, oud-cursiste HBO Meertalig Secretariaat



ECTS-FICHE Vierde Taal 3: Spaans 3 (D3)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Vierde Taal 3: Spaans 3 Code D3 Aantal lestijden 40 Afstandsonderwijs 0%


Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. Je bent geslaagd voor de module Spaans 2 of beschikt over de gelijkwaardige voorkennis.

Omschrijving In deze module ligt de nadruk op de mondelinge vaardigheid waarbij de passende taalregisters worden gebruikt. Zij leren hoe ze vlot en accuraat communiceren in allerlei omstandigheden en over onderwerpen die aansluiten bij de persoonlijke, sociale, schoolse of beroepsmatige (secretariële) en niet beroepsgebonden behoeften. Doorheen de module leert de cursist hoe men moet argumenteren, onderhandelen, informatie ordenen en vergelijken, problemen oplossen en omgaan met conflicten. Door de beheersing van al deze taalhandelingen verbetert de mondelinge communicatie. Leerinhoud: Cursisten verbeteren mondelinge communicatie via een reeks formele en informele gesprekken over dagelijkse en beroepsgebonden onderwerpen.

- Viajes de negocios - Formacion y experiencia



Competenties




Verplicht studiemateriaal Titel: Colegas 1 (tekstboek + werkboek) (unidades 11-12) Auteur: Gonzalez Uitgeverij: Intertaal ISBN: 9789054517238 tekstboek + audio-cd ISBN: 9789054517245 werkboek + audio-cd







studietijd thuis 25






Evaluatie Permanente evaluatie Portfolio Presentatie Schriftelijk werkstuk Toets Groepswerk Zelfevaluatie Andere: Opdracht (permanente evaluatie: mondelinge taalvaardigheid)






ECTS-FICHE Projectwerk (D4)

Studiegebied Handelswetenschappen en bedrijfskunde Opleiding Meertalig Secretariaat Module Projectwerk Code D4 Aantal lestijden 80 Afstandsonderwijs 0%

Situering van de module in de opleiding Deze module is vakoverschrijdend en vormt een integratie van alle competenties die verworven zijn tijdens de gevolgde modules en de modules die nog gelijktijdig met het project lopen.

Vereiste voorkennis De algemeen geldende instapvoorwaarden van het decreet van 15 juni 2007 betreffende het volwassenenonderwijs zijn van toepassing. De cursist heeft de meeste modules binnen de pijlers Talen (A1-A8), Secretariaatsbeheer (B1-B4) en Informatieverwerking (C1-C5) afgewerkt en is gestart met de modules binnen de optie Talen (D1-D3). De cursist vat het projectwerk aan als hij binnen het jaar het HBO5-diploma kan behalen.

Omschrijving De cursist dient bij het realiseren van het projectwerk evidentie te geven van het feit dat hij al het geleerde van de voorbije modules zelfstandig integreert tot een vakoverstijgend en kritisch project met een duidelijke probleemstelling, een eigen standpuntbepaling, de uitwerking-argumentering en een conclusie. Dit dient te gebeuren onder de vorm van een eindwerk dat neergeschreven en meertalig gepresenteerd wordt.



Competenties

Algemene competenties denken redeneervaardigheid (synthetisch en analytisch) zelfreflectie en zelfevaluatie vermogen tot kritische reflectie creativiteit

Algemene beroepsgerichte competenties oplossingsgericht werken in teamverband werken waarbij elk lid een functionele inbreng heeft en eigen

verantwoordelijkheid draagt relaties opbouwen en onderhouden oordeelsvorming stressbestendigheid en werken binnen deadlines afspraken maken en respecteren omgaan met feedback actief luisteren

Beroepsspecifieke competenties time management en planning op een autonome wijze begrijpen en interpreteren van teksten op een academische niveau telefoneren vergaderen en notuleren mondeling presenteren en schriftelijk rapporteren het structureren en bundelen van alle soorten informatie bronnen accuraat raadplegen (boeken, internet, woordenboeken...) ontwerpen en zelfstandig opvolgen van een actieplan vlot en accuraat mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands, Frans, Engels en

Spaans cijfermateriaal, grafieken en tabellen kritisch analyseren en uitleggen financiële analyse vormgeving en lay-out bepalen,bewerken en aanpassen een presentatie gebruiksklaar maken en voorzien van de nodige ondersteuning en

achtergrondinformatie draaiboek opstellen tekstverwerking formulieren en evaluatielijsten opstellen rekening houden met verschillende taalregisters

Verplicht studiemateriaal Bij deze module hoort cursusmateriaal opgesteld door de docenten.




Websites Elektronisch leerplatform www.my-digital-me.be (e-portfolio)




studietijd thuis /



Werkvormen Hoorcolleges Oefensessies Vaardigheidstrainingen Opdrachten Begeleide zelfstudie Casussen Andere: interviews, vergaderingen







13. Inschrijven Wens je in te schrijven voor een HBO-opleiding, kom dan even langs in ons secretariaat. Dit zijn onze openingsuren: Maandag tot donderdag: 8u30 - 12u en van 13u30 - 22u Vrijdag: 8u30 - 12u en van 13u30 - 17u Zaterdag: 8u30 - 12u In de periode van 04/06/2012 tot 01/09/2012 gelden andere openingsuren: Maandag tot donderdag: 8u30 - 12u en van 13u30 - 19u Vrijdag: 8u30 - 12u en van 13u30 - 17u Zaterdag: 8u30 - 12u

Gesloten van 01/07/2012 tot en met 15/08/2012.

Wie wil inschrijven neemt best het volgende mee: - Identiteitskaart - Diploma secundair onderwijs of getuigschrift derde graad BSO of ander hoogst behaalde

diploma - Eventueel attesten van bijkomende opleidingen (o.a. credits verworven aan een

hogeschool/universiteit) - 50 euro voorschot

Op basis van de modules waarvoor je inschrijft zal een factuur opgemaakt worden met het inschrijvingsgeld en het cursusmateriaal (opleidingsgebonden kosten). Als werknemer kan je deze opleiding betalen met opleidingscheques die je bestelt via de VDAB (www.vdab.be of 0800/30700). Deze opleiding geeft recht op betaald educatief verlof. Vrijstellingen of vermindering van het inschrijvingsgeld zij mogelijk na het afgeven van een geldig attest. Meer info hierover vind je terug op onze website www.cvoww.be

14. Contactpersonen

Naam E-mailadres Vragen ivm Katrien Leeman, adjunct-directeur

[email protected] Instapvoorwaarden

Karel Willemyns, secretariaatsmedewerker

[email protected] Kostprijs, factuur, betaling

Micheline Sandelé, directeur [email protected] Individuele trajecten Meertalig Secretariaat

Sigrid Killemaes, docent talen Meertalig Secretariaat [email protected]

Niveau voor talen, intakegesprek

Myriam Willaert, docent Meertalig Secretariaat [email protected]

Inhoud opleiding Meertalig Secretariaat

Wij wensen je veel succes met de opleiding!

Documents

CVOWW-studiegids HBO meertalig secretariaat 2012-2013