, Inwit.Ru !

TO YO TA Toyota

2006

65.011:629.33 65.290:39.33 18

. .

.18 Toyota: Toyota / , ; . . .: , 2006. 588 . ( ). ISBN 5-9614-0431-5 , Toyota, . , ( ) . Toyota. ? , ? ? 4 (, , , ), Toyota. , .

65.011:629.33 65.290:39.33 . .

ISBN 5-9614-0431-5 (.) ISBN 0-07-144893-4 (.) . . . . 05.09.2006. 70 90 16. 1. . 37 . . 5000 . 5161

The McGraw-Hill Companies, Inc., 2006 rights reserved. , , . , 2006 123060, , / 28 . (495) 105-77-16 www.alpxna.ru e-mail: info@alpina.ru 432980, . , . , 14

.............................................................................................................................11 . ...................................................................13 ..........................................................................................................................19 . ...........................................................................................................23 ...................................................................................................................................27 I. TOYOTA............................................................................................29 1. ..............................................................................................................31 Toyota?..........................................................31 ............................................................................................34 Toyota...............................................................................37 ..................................................................................45 II. ?................................................47 2. ................49 ?.................................................................49 ........................................................................51 ........................................................................57 ......................................................58 ..........................60 .................................................................................62 III. ...............................................................................................65 3. ..........................................................................67 .......................................67 ............................................................................................71 ...................................73 ...78 ............................................................78 , .... 79 ....................................................................................86 ................................................................................87 ... 90

6

TOYOTA

4. ..................................................................95 ............................................95 .................................................................................96 ........................................................................................................97 ................................................................................................99 .......................................................................................99 ..................................................................100 ....................................................................................................101 ............................................................................................102 5S ......................................................................105 , .............................................106 ................................................................112 ....................................................115 ..120 5. .....................................................................123 ..................................................................123 ?......................................................................................................125 : ................................................................................127 ...........................................133 ..................................................................................134 ..............................................................135 .........................................................................................................139 ...............................................................................143 ...............................145 ..... 147 , ........................................................154 6. ....................................................................158 ?...................................158 ?...............................160 ...........................................................................................162 ..........................................................................................165 ..........................................................................................166 , .............................................................................168 ..............................................................169 .....................................................................................171 ...............................................................171

.............................................................................175 .............................................176 .... 184 .................................................................186 ..............................................................................................188 ...............................................................189 ........................................................................192 ......................................195 7. : , ..................................................199 ......................................................................................199 ...............................................................................200 ?..........................................................................................201 ...................................203 .............................................207 ............................................213 ...................................................................................214 ................................................................................................214 ...........................................................................215 ................................216 .............................218 ................................................224 8. ..................................................................................................................................................229 .....................................................................................230 : ..........................................................235 ....................................................................................237 ........................................................242 .......................................244 -.................................................................................................................246 ............................................................257 9. ............ .........................................................................................260 ......................................................................................................260 , ?.................263 .......................................................................................266 ..........................................................269 ...........................................278

8

TOYOTA

IV. ........................283 10. , ...........................285 ...........................................................................285 Toyota.........................................................................................287 Toyota .......................................................................289 Toyota .......................................................................291 ........................................................................................292 ...............................................................294 ..................................300 ......................................................................................................302 ............................................................................................306 ..................................................................307 11. ..........................................................................310 , ...................................310 ...............................................................311 ...................314 : ......316 ................................................................329 ..................................................................................................329 Toyota............................................................333 ...............335 ......................................................337 .........................................................................338 12. , ..............................................................344 - .......................344 .........................345 Toyota .........................................................348 ....................351 .......................................370 ...............................................................375 V. ... 389 13. Toyota .....................................................................391 ..............................................................................391

9

............................393 ............................................................................398 14. ....................................410 , .......................................................410 , ...................................................................414 .........................................................421 .......................................................................................421 ........................................................426 15. ......................................................430 .................................................................430 , ...........................437 ............................439 ......................................................................................440 : ............................................................443 .............................................................443 16. , .......................................447 .................................................................447 , , ....449 .........................................................................................451 .................................................................451 ...........................................................................454 , ............................................................................454 17. ....................................................456 : .............................................................457 : .................................................................................460 : ...................................................................... 461 : .................................................................................464 : ..........................................465 - .........................................................................467 18. .......................................470 ....................................................................................470 .....................................................471 .... 474 ..........................................................476 ..........................................................................477 ...............................479 ..........................................................................483

10

TOYOTA

VI. ...................................................................487 19. .............................489 ?......................................................................................................489 , ...................................................................................490 , ........................................518 20. ......................................................................................531 ?......................................................531 , ...............................................534 ? ......................557 , . ...........................................564 .................................................................569 , ... , ....................572 .............................................................................................................................579 .........................................................................................................581

Toyota 2005 . 10 , , . , . , , , -, . Toyota , , , . . . . : ! . , . , . . Toyota, : 5S; ; ; ; , ;

12

TOYOTA

; ; ; ; .

, . , , , , . . Toyota - , . , , . , , - , Toyota. , . , . , , , . . .. ,

Toyota: Toyota Toyota: 14 *. Toyota , Toyota Motor Company, . , Toyota , . , , Toyota, . , Toyota. , , Toyota Toyota , , . , , Toyota . , Toyota Toyota . , Toyota . , TPS. , Toyota, Toyota. . . , , .

* . Toyota: 14 : . . .: , 2005.

14

TOYOTA

Toyota? Toyota , , , . Toyota . , ? Toyota , . , Toyota, , . Toyota , , , General Electric, . , Toyota . , Toyota , , , . , Toyota . , , , Toyota. Toyota , , , , . Toyota , . , . , . , . , . Toyota . . TPS . , . , Toyota . Toyota . , Toyota . . , ,

.

15

. Toyota . , . . . , , , . , . Toyota , , , . . , Toyota , , . , , , . . , . , , -- . 50 , 100 . . Toyota , . , , . Toyota . , - , , . , , , . , .

16

TOYOTA

. - , , . . ? , , , . . , , , , ( ). . . . , , , 5S, . . , . , . , , , . Toyota , , . , , . . , . . . ? . ! . . , , , , , - . , . Toyota , .

.

17

, , , . , , , , . . , . , , General Electric? , -- , . Toyota, ? ? , . , , , , . , . , . . , . , . 1990- , . , . , , . . . , . . , . , . , , . . Toyota, . , . . , . Toyota ,

18

TOYOTA

Toyota. ? Toyota. , , , , , , . , . General Electric , Toyota - . Toyota . . , . , , , . Toyota , . , , , . . . ! ! , ,

, . , , , .

, , , . . , , : , . Toyota, Toyota Motor Manufacturing, . Toyota . , , . , : -, -, -, -, -, -, - -. , , . Toyota, , , , . . Toyota Cedar Works , . , ,

20

TOYOTA

Cedar Works . RWD Technologies, Inc., . , . . Ford, Toyota . Total System Development, , . Hoffman , . , . , , , , . : , . , , , , . . Parker-Hannifin: , , , , , , , , , , , . , , , . Toyota 1987 . , .

. . , . . , , , . - , . ,

21

. ! , , . .

, Toyota , , Toyota . , Toyota, Toyota. , , Toyota , . , , , Toyota . , Optiprise, . , Toyota , (), NUMMI Denso , . . , Toyota , . Toyota. , , , , , - , , . , NUMMI, General Motors, NUMMI Toyota (TPS). , TPS . , Denso , . , , , Toyota.

22

TOYOTA

. , Tenneco Automotive. , , , . . Fra- matome Technologies , , , . John Deere, Delphi Automotive Systems , Honda. , Toyota. , , . , , Toyota.

, , . Toyota? Toyota? ? ? ? . , . , , , , , . , -. - , Toyota. -- , , . - , TPS , Toyota. , Toyota , , . Toyota , . - , General Food Corporation, , , , . , , - (STS), . . .

24

TOYOTA

, , . , , . Toyota Toyota , . Toyota , - , . (Japan Technology Management Program), . , , , Toyota , GM Ford, . , , Toyota, , , . -- , . TPS , Toyota Camry () , , - 1987 . Toyota NUMMI, . Toyota 100 3000 ! , . , . Toyota , , Toyota.

.

25

, Toyota . Toyota . Toyota , , . , , . , , - . Tsutsumi , Camry, , , , . , Toyota -. ? , Toyota , - , ? , ? , . Toyota , , , , . Toyota, , , . . , , Toyota, , Toyota , , . , Toyota, Toyota . , Toyota , . , Toyota , , , . , , . , , ,

26

TOYOTA

. TPS , . Toyota . : ... . , , : , , , . , , ... . , Toyota

Toyota , Toyota , . . , , , . , , , Toyota . Toyota : Toyota , ; NUMMI, Toyota General Motors ; Denso, Toyota , . 2000 Toyota, , . , , Toyota , Toyota. , , , , . . Toyota , , , , , . , . , , . , Toyota , , .

28

TOYOTA

Toyota , . . , , , Toyota, , , . , . Toyota . , , , , , , , . , , . , ? , ? , ? . , , , Toyota, . , , , . , , , , , . , , , . Toyota , . . , , . , Toyota : ! , .

I

Toyota

TOYOTA?

Toyota . , , . Toyota . 30-50 . , . 2004 , Toyota (The Toyota Way), Toyota . 10 ( 10 .), . 2005 , , . Toyota 10 18 J.D. Power. Harbour Associates, Toyota . , . Toyota , . Toyota . ,

32

I. TOYOTA

. . , (The Machine That Changed the World), . , , , , -, , ? , : , , , , , , . . . , , , , , . Toyota , . , , . , Toyota , . , , . , . , ! , , Toyota. , . , , Toyota , . Toyota , , , , Toyota . , Toyota . , . , . , Toyota , .

1.

33

. , . , - Toyota . . , Toyota , Toyota . , , , , . , , Toyota . Toyota . Toyota , . , . - , , . : , , ! , Toyota, . , , . , , , , Toyota. Toyota 20 . Toyota , , , , Toyota , . , . Toyota Toyota, , Toyota. Toyota , . , , .

34

I. TOYOTA

, Toyota. , , , , . , Toyota. , . Toyota , . Toyota , Toyota. . Toyota , Toyota . , - . . , . , : . , ! , , . Toyota , , , , , , , . , Toyota. . , , , , . , , .

, Toyota. : , , ( ,

1.

35

). , - , . . , Toyota: . Toyota , . . . , , , , . , , . Toyota. . . , Toyota , . Toyota, , , , . . , , . , , . , , , . . , . Toyota (TPS) - . ,

36

I. TOYOTA

, , . TPS , , , . , . Toyota , , . . . , . , , , , . , . Toyota : , , , . . - Toyota , , . .

, . . , , , . , , . :

, . .

1.

37

, , , Toyota.

Toyota, -

, . , .

Toyota . . , .

TOYOTA , Toyota.

I. 1. , Toyota , Toyota. , , . Toyota Toyota . , , . , , Toyota , ,

38

I. TOYOTA

, , . Toyota , . , . , Toyota . . , , . Toyota . ... , Toyota.

I. 1. , , , - . , , , . . , , , , . , . , . . 2. , . , . ?

1.

39

, . Toyota , . , , . Toyota , , . , , . Toyota . , , . , , . 3. (): , , . . . - . . . , , . Toyota , . , . 4. , Toyota , J.D. Power and Associates. Toyota . , Toyota , . , , , , , , , . .

40

I. TOYOTA

, , , , , , , . , . , , , . Toyota ( ). , Toyota . , , , . . , , . 5. , . . , , , . Toyota . , . , , . , - . , . . 6. , . . Toyota . -, . , , ,

1.

41

. Toyota . ? . , , , . , . . , , Toyota . 7. , , . , . Toyota . Toyota , , -, . Toyota , , . , Toyota, . , , Toyota . .

II. , 8. , , Toyota , . (, ) , , . Toyota , . , , ,

42

I. TOYOTA

10 , . Toyota . , , Toyota, . Toyota. , -, , , . Toyota. , , , . 9. , Toyota , , , Toyota, , . , , , . , , , , . , . Toyota , . Toyota . Toyota , Toyota, . , , . , , , , , , . Toyota . Toyota .

1.

43

10. , Toyota , . Toyota. Toyota , . , , , . Toyota . .

III. 11. , (- ) , . , , , , . , , , . , , . : , , , . Toyota , , , , . , , , . Toyota , , , . 12. , , ; , () , , , , . Toyota,

44

I. TOYOTA

, . . , , . Toyota , : , ? : , ? . , . 13. () () . . . , , . , , , . , , ... . , . Toyota . , - , , , , . , Toyota. , , . . Toyota , ,

1.

45

. , , .

, Toyota Toyota , , , , . , , . . , . . . Toyota . , , , , , , - . , . . . -, , , , , . , , , . , . .

II

?

, . , . , , . , . , 500 ! , 500 . , . Toyota , 500 . , Toyota , , . ? , . , , : . : , , , , , . . .

50

II. ?

. , , , . ? , ? , . , , . , , 10 , . , 15 . , : ? , , . , , , . Toyota, , , , . Toyota , , , . , : ? . , . , , . , , . , , . , , . . , : ? . , , .

2.

51

? , , , , . , , , . ? ? ? , , . . 2-1 . , .

. 2 - 1 .

, : ,

52

II. ?

, , , . . . .

, , Toyota , . . Toyota. TPS , . , Toyota , . , Toyota , , . Toyota , , , . , , . , . , ? : 1. , , , , . , . , , , , , .

2.

53

2.

, . (SMED, single minute exchange of dies)* , , , . , , , , , . , , . . , , , .

3.

4.

, , , , , . , , , . , , , ? , . , , , . , , , , .

* : . : . .: , 2006. . . .

54

II. ?

. , , , , , , ! . , , , . , . , . , , .

Toyota TPS (Thinking Production System). , , , . , . , , . , . , , . , , , . . , , , , . , . , . . , , : , .

2.

55

: , . Toyota , 11. , , , , Toyota . , - . , , , Toyota. . , Toyota Toyota. . , .

. 70- 80% Toyota , , Toyota . Toyota , , . Toyota. , , , Toyota. , . Toyota . , , , Toyota , . , Toyota . Toyota , , -. , 200 , . - Toyota, 63 . ?

56

II. ?

Toyota , . , , , Toyota .

Toyota , ? , , , . , - Toyota Motor Sales, , , . , , : , . , . [] , , ... . , , . . . Toyota , . , . - . . Toyota .

. - , . . , , .

2.

57

, , Toyota. Toyota (TPS), , Toyota. Toyota. . . , . , Toyota . , , . , , , , , , , ... . . Toyota . ? ? , , . . . ? ? . Toyota, , , , . ? , , ? ? , . 2-1, . ? , . , . , , . , Harvard Business Review (-, 1996), : ?. : , ,

58

II. ?

(TQM), . , . . , , . , . , .

. , , , . - , ? , , , . , , , , , Toyota. , , , . , . , ? , , ? ? . , , . , . , , . , , , .

Toyota , Toyota :

2.

, [ Toyota] . , , .

, ! , . : ? , . , , , , . , . , . , , , , . , Toyota, Toyota . 2-2. , ,

. 2-2.

60

II. ?

. Toyota Way 2001 . Toyota , Toyota . , Toyota. , , Toyota. . , , Toyota.

, . . , . Toyota , . , . 1948 , Toyota Motor Company . , Toyota . , , , , 1600 . . . 1600 . Toyota . Toyota , . , Toyota , .

2.

61

Toyota , , 1972 Toyota . 2002 . , ? , , 2004 , , Hino Motors, , 2005 . ... , . Toyota , , . , , : Toyota , . , , , . Toyota . , . (). 20% . , . Toyota , , . Toyota . Toyota: Toyota , , Toyota . : ? , , , . , , ROI , - . , .

Sg 62 ?

II.

. , - -, , . , , , . , , ! ! , , , . , , . . , . . , - , . , , , , . , . , . , . , , . ? , , , . . , . Toyota , 1926 Toyoda Automatic Loom Works. Toyota , . 80 , . . ,

2.

63

- , . , ? . -, . . , , . , . . , . , ? - . , . , . , .

, , , .. .. , , . , , , . , . , .

64

II. ?

1. (: ). 2. , , . . 2-1. . ) , ? ) ? ) ? ) ? 3. , . . 4. .

\

III

. , , - : , . , , . ! , , , , , , , .. .., , , . ? . , . , , . , , Toyota, . : . , . , , . .

68

111.

. , 1988 : : . , , .

: ? , , ? , , , - . Toyota , . , , , , , . . . , , Toyota. : , . , . , , , , . , , , , . . -? . , , . - , . , , , . , .

3.

69

. , . , . , , ! , . , . , , , , - . , , , . . , . . , , . : 1. , , , [, 5S . . )].

, , . , , . . , , , . , . : , , , . , , . , , () , , . Toyota. , .

70

III.

1.

, , . , . 2. , , . Toyota , -. , , . . 1. . , . , , , . , . 2. ( ). , , , , .. - , , . 3. . , . , . 4. . . - , . , . . 5. . , , , , , .

3.

71

6.

7.

8.

, , , , , . . , , : , , .. . . . . , , , . . , , , - , .

, . , , . . , , , . , . . , . . . Toyota . , , . 4-9 .

, ,

72

III.

. , Toyota , . , , . , , -. , . . , , , . , . , , , . , , . , . . . , . , , , . Toyota , , . , . , . . , , .

3.

73

, . , . , , , , , , . , - , . , , , . , . . , , , , , . ? . ( Toyota ) , . ( ) , , , . , , . . , . TPS TPS (Operations Management Consulting Division, OMCD). , . ,

74

III.

, Toyota . Toyota , . , . , -*, Acme Stamping. , , . . , , , . . . , . - . (Mixed Model Value Streams, Productivity Press, 2004) , , , , . (Complete Lean Enterprise, Productivity Press, 2004) , - , . . , : 1. . , , ,

* ., . -:

. .: , 2005. . .

3.

75

, . . , , , . - . , . , . . , . , .

. () (. : ). . . 2. , . . , , , . . , , .

76

Ili.

, , . , , - : . , , . ~ , 80% . : , ? ? : . , , . .

, . , , .

3.

. , , , , , . , . , ,

3.

77

, . 3. . , -, . , -, , , . , , , , . . . , . , , , . , . , , , . . , . , ? , . . , . , , , . , . , , , -

4.

5.

6.

78

III.

. , , . , . , - , .

, , , . . . , , , . . , , . , , . , . ^ . , , . , , !

, . , , , . . . . ,

3.

79

. , , , . 6, . ! , , . . ( ). . , . . , . , , , . . , .

, . , , , , ( IV , ).

80

III.

, . , . . . 1. , , . ? 2. 3. 4. . (. 5) . , . . , . .

5. ( ). 6.

( ). ( ) , . : ) ( ); ) (); ) ;

7.

) . , , ( ) .

, , . , , : ?

3.

81

( ) ? . , . , , . . Toyota ; , . , , . , . Toyota , . .

, - , , ( ). , , , . , , . , , , ( ). , , . ? , , ? ? , , ? , , .

, ( , , , , ).

82

III.

. , ( ?). , ? , . . , , , . . ? , -, ( ). , - . , .! , . , , . , , , . , . \ , -, (, ), . : 1) 2) , ( ).

: .

. -

84

III.

. , : . , , , , . , . . , . , . , , . . , . , , , . , ( ), , , , . . I . 3-1 , . , , . , . , . , . , .

3.

85

. , . , , , . , . 1. . . ( ). , (, , ). , , (. 7). 2. . . , . 3-2 . , . , . . , . , . , . (first in first out), . 5. . . .

3.

4.

86

III.

5.

6.

7.

, . , , . . . . . . . , , . , . , . . . 3-2 , . , . . . . 5. , () . . , (. ), . , , , , , .

-, ,

3.

87

. , , , . , . TPS, Toyota. , . , , , , . , , , , , , .

, , . , , , . , , . , . ? , ? , . , , , . , . - . , , . , , . , , , . ,

88

III.

, . . 3-3.

. 3-3.

. . . , , , .. ( ). (. 3-4). . , . , , . , ,

3.

89

, , , .

. 3-4. , . Toyota . ' , . Toyota, , . , . .

2002-2004 Toyota , , , , Toyota . 30-40%

90

III.

- . , , . , , - , . , Toyota , , 2004 . 1990- , TPS . 2002 . , , , 40% . 2004 . TPS, , .

. (. . 3-5), - -. ( ), . , ( . . , , , . , , . . , , . , . -

3.

91

. 3-5.

92

III.

, , . . , . , Toyota. , , . , , . . , , . , , . , , . .

, . , , . , . ( ) ( ) . , .

1. , , , , . , . .

3.

93

A. ( . . 5.1, . 6.1, . 7.1, . 8.1). , . . , . , , , . , . Toyota. ? ? B. , , ? ? . . ? ? , . ( ). , ? 2. ?A. ( , , , , , , , , ..). . ? B. ( , ), .

94

III.

. . , .

I

, , . . . , , , - . , , , . . . , , , . , , , . , - (, ) ( ,

96

III.

80% ). , ( 80% ). , .

, . , , . . . : - , -. . , , ( , , ), . !> . , . ( ). ( ). , , , , , , , : - -, -.

4.

97

... ( , . .) : , ( ).

, , . , , , , , . , , . , , . , , , .

. Toyota , . , - . , . , , . , . TPS , : , . , , , ( ) . , , , , . , , , ,

98

III.

. , . . . , . , , , , . , , . , , , . Ford, Toyota. , . , , ( 130) . , , . 5S, . . , , , ,

4.

99

, .

, . . ( , ) . , . . . , . , . , . , : , . , . , , .

4.1 , , , . . .

III. 100 4. 101

4-1. , , .

( ( , ) , . .) . 5S , , , , . , . , , , , , ( 8 , . ) , .

, , , . , ( , ), , . , . , . , . . . , . IV, , , , , . , , . . , , - , . . ( , 5S , .) , 20 . ( 32 ) 26,2 (42 195 ), 5S , , , . . . , . . , , . ! . . , , . ,

102

III.

, . . , . . , , . , !

, , . , . . ( ). , . , , . 6 , , , . ^ : 1. . 2. 3. , . .

, , , . (, - ) ( ).

4.

103

. , , . , . ( ), . . , . , , , . , : , , , , , . , , . , . : , , - . , , , , . . , . , . ! , : ? , : , , .. , . - , . . . 4-1 , , ( ) , . , , , , , , .

III. 105 104 4.

, , . 1. 1 2 . ( ) 6 , 2 2. ( : ) 3. 1 (. 3 6, 4. 5 3 , 5. ). 1 1 , 6. 3 1 , , 7. 1 2 .8. 9. 8 1 2 3

5 3 10. ( ) 5S (. 4-2) , 32 22

5S

. , , . , 5S , , . S , ,

5S 5S . . , , , . 5S , , . , 5S , . , . 5S . , , . , , . 5S , , . . 4-1.

106

III.

. 4-2. 5S

. 5S , .

/ - . , , . , , . , , , . , . , .

4.

107

: . , , , , . . , 20% (. . 4-3). , . , .

. 4-3.

, , , . . , , , (. . 4-4). , , , , .

108

III.

. 4-4. ,

, , , , . , . : , . , . , , , . (, , ) , . , , . , .

4.

109

, , , . . , . Toyota , , , , , . , . . , , . , . , . ( , .) , , . Toyota , , , . : , , . , , . , , .

: , , , , . , , . ,

110

III.

. 4-5. . , , , . , . , . ? . 4-5 ^ , , , 30 (9,14 ). , . ( X X ) 4X4X4 . - . , . - ( ) . 20 , . , , , . -

4.

111

, , . ( , , .) , , , ( , ). . , , . , , (), , , , , . , , -, . . , ( ), . . - , , , . . Toyota , , . . , , , , . , . ,

112

III.

, , , , . . 4-6. , , .

. 4-6 , , . 20%. , , . . ) . , , ( ), . , , .

, . ,

4.

. , : 1. . ( ). . , . . , , . , . 2. . , . , , , . . , (SMED), *. , . , , . , , , .

: Cedar Works Cedar Works . . 24 . * .: . : . .: , 2006. . . .

III.

. 4-7. , - . , 30%. : ! . ! - ? , ^ . , ( ) , . , , , , , . , , , . , , . : , .

4.

115

, , . , , . . 4-7 , . . , , . , . , , , . . . , 25%. , , ( ), , , . . . . ( ) . 10 ( ) 2 , 15 .

. : 1. , , . 2. , , , , , (, , ). . , , .

116

III.

, , . , , . , . 10-20% . - , , , .. , . , , , ( ), . , , , , . , , , , . 6, , , , , , . . . . , / . (, ) , . , . . ,

4.

117

. . , , . , , , .

80/20 80/20. . , . , . , . ( , .) , , , . , , . , , , 20% ( ) 80% . , , , . , . , , , , .

: , (

118

III.

), ( ). , . . 4-8 . , 14,5 21 17,5 .

. 4-8.

I , . , . . , , . , . , ( ), , . ,

4.

119

()

. 4-9.

10 ; , , 10 30 ; , , , 30 , . , , . 80% , , , . . , , , , . , . , , . , , .

120

III.

, . . ( ), , , ( , ). , .. , , , . , . , . . 4-9. , 15 , . , .

, , . , . , . - , 80% . . , , . ( 7.) .

4.

121

, , ( ). , , . , , , . , , , , , , . , , , , ( ). , . , , . . , , .

1. . , , . . , . 50 . , . . . 50 , , ( ). 2. , , , . . , , ( , ). . . 50 . . 50 , , . , .

122

III.

( ), . 50 , , . , . 3. (, , , ). , . , . A. , . . , ( ) ( ). B. , , , .

I

5

, . . . , . ? , . : 1947 , - L - . , . , ... . , , , . , , , .

, . , . ,

124

ill.

. , . , . , , , . , , . , , , . . . , , . , , , . , , , . , . , , . , , , , 4. . , , , , , . , , , - ! Toyota. , . I , . , , . Toyota , . , . Toyota , , , . , , , , . , , . ,

5.

125

, , . , , .

? , (, ). , Toyota, , . , , , , . -, , . - , . , , . . , . , . , , , . , , . , , . , , , . , , ,

126

III.

, , . , , . 5-1. , , . , . , . .

. 5-1.

5.

127

, . . . . , . . , ( !), , ... . . : , . , , .

:

, , . - , . , , . , , . Toyota , ( , , , ..). , ( , , , , ). , .

128

III.

: , . . , , . , ( ). , , . , , . , , (-) , , . , - , . - -, - . , , , , , . , , , . Toyota, . (), , . ( ), - . . , , . , , , . ( 4).

5.

129

: , . , , . , . , , , Ford . , , , . . . , , . , , , . , , . , , , . , , , . . . , , , . , , . , . Air Speed ( ), . F18. . . , , . F18 : , , , .

130

III.

, . , . ( , , ), , , . , . , - (, ) , . , , , , . . , : , , . , . . , , . . I , 5S. , (, - , ) . . , , ( ).

5.

131

. . - : . F18 , , , . , . , . , , . . 5S, , . . , , . . , . . , . 50 , 200 150, 120 . , . , , , , . , , . 247 . 120 , 173 , . . 30%.

132

III.

* 2004 . , 2005 , , .

, . , , . 5S, , .., . . . , . , . . -, , , , . .

* , - ,

Ford Motor Company.

134 5.

III.

133

, . , , . , , , . , , .

, . , , . , . - 5-1 , , , . , ^ 5-1. , , , , , . - . , * / , . . * * - , - - . * ,/ , - . , , *

. , . , , - , . . , , . . . . , , , , , , . . , . , , , . . , . , , . . . .

5.

135

, . , , . , . , , . ? Toyota , , . , , . . : Toyota , . , . , , .

, . , . , . . , . . , ( , ).

136

III.

. , , , . ( ) . , .

, . , , , . , , . , 10% , , 90% . , , : 0, 95=0,9 X 0,9 X 0,9 X 0,9 X 0,9=59%! : , , . 90%.

/ : . , . . (30 ). . , 13 . , , 5 .

5.

137

( ) , . , . . 5-2, .

. 5-2.

, . , . , , . , , ! , . . , . , . : , . , ( ). , ,

138

III.

, , , . . , , , 20% ! 3 , 30%. . , , , , . , . , , , . , 11 (. 5-3). , , 5,5 ( , , 11 , 11 2 = 5,5 ), 0,5 . , 10 5 .

. 5-3. 33% ( ). . , .

5.

139

. , , , . , . . , () . . , , . . : 1. . , , . 2. . , , . , , , .., ( ). 3. . . , , . , . , , . , , . , , , . , , , . , , . . , .

140

III.

, . , . , , , , : . , , . , . , . , , , . , , , , . , .

: , . ? . , , . ( , .) ? . ? ( )? , , . . 5-4 , ( ).

. 5-4. ,

5.

141

, ? , . ! , . , ? , ( ) ( , , , , ). , ? . , , , , ( , , , ), . 5-5.

. 5-5. , , . , , .

, . , , , , . , . :

142

III.

, , , . , , , . , , . . -, , ; , , , . : 1. , , . , . 2. - ( , ). , , . - . 3. - , . 4. , , , - , , . . , . , , , . , , , ( ). . , , -

5.

743

. ; . , , - . , j/ , , , . . , , , , . , , !

, , . 1, 2 3 , .

. 5-6.

144

III.

, 2. . : , , , . . 2. . 5-7.

. 5-7. 2

2, , 2. . . 5-8.

. 5-8.

5.

145

, , . , . , .

(. 5-8), , , . , , , () , . 1, , , 1. , ? , ( ), , . . . , . , . , ., ( ), , . . . ? , - . , . , . () . ? , .

146

III.

, ? , . , ? - ( ) , -. . , . . . 5-9 . , 2, 1 2; 3. , . , . , -- - , - , . . , ( ) ( ). , ( ) , . , . , . - , .

. 5-9.

5.

147

, . . , , , , . , , ? : , , . . ? , , , - , , . . , , , . ( ), . , . , . . , . . - , . , .

, , . , , , . , , ?

148

III.

, . , TPS, , , . ( ), ( / ) (, ). , Toyota , , . , , . - , - ( ). -, ( ) , ( ), , . , , . , ? . . : , , , . . ! ( . , , , -, .) ? , . ( ), . ? ? ? . ,

5.

149

, ( , ). ? . . . - , , . . , , Toyota . , , . , . , , , . , . , , . . , . , , . , , , , , , . . , 1? , . , . .

: , .

150

III.

. , , . , . , , , , ( ). . , , . . , , . , , (. . 5-10). , , , , .. . . , , , , . . , .

. 5-10. . , . , .

5.

151

. , . : . , ? . , , , . , , , -. , , . : . . , , , . , . , . . , , . .

: , , . ( , , . , , Subway.) , , , , . , , , . ,

152

III.

, . , , . , , . , , . , . , , . , , . , - ( , ). ( ). , 4. . , . ( ) , . , , . , . . , , , . , . , , , . ( ). , , ! , 10, . , , ,

5.

153

. . . , . , , . : (), . () (, , , , ). , , . , . . , , . . ( ). , , , . (, , ), . , , . , , . , , , - . . , . , ,

154

III.

. , , . , , . , . , .

, , . , . , , . , , . 5-11. . . , ,

5.

155

. , , , , . , . . , , . , , , . , . , , .

1. , . , . , . , . . , , . . , , . 2. - . A. , ( ) . . . , ( ) . B. , , , . . , , , .

156

III.

3. , . . , . . , ( ) . 4. , , ( , ). , , . , , , . A. ( , , ). . , ( )? B. ( ) . , , . , (. 7). . . ? ( , , , .) 5. , , . , , . . . . . . .

5.

157

. . ( )? , ?

?

. , . , , . , . . , *. . Toyota, Toyota (TPS) **. , Toyota , * Masaaki Imai, Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success, New York: McGraw-Hill/Irwin, 1986 [ . : . .: , 2005]. . . ** Paul S. Adler, Building Better Bureaucracies, Academy of Management Executive, 13:4, November 1999, 36-47.

6.

159

, . , . Toyota , . . . , . , ( ) , . , , , . , . , . , Toyota. , . , Toyota , , Toyota TPS Handbook*. , . TPS. - , . : ( ) , ? ? , ? , , , .

* TPS Handbook , 1989 by Toyota Motor Corporation.

160

III.

. , , . . , , , , , , ( ). : . : , , , . . : , . : , . , , , , . , . . , , . TPS , , . , . . , , .

?, .

6.

161

, . ( ) . , . . . , , , : , , , , , . , , , , . , . ( ), , . , , , . , , . , , . . , , . , , , ( ).

162

III.

, Toyota . , . , Toyota , , , , . , , , . : . . , ? : , . . . . . , . , . , , - , . , . , . , , ? , . , , , . , , .

,

.

. 6-1.

(. 6-1). , Toyota , . , . , . , , : , , . , .

164

III.

. 6-2. ' ,

Toyota , . . ; (. 6-2). Toyota , .. , . , , . . :

6.

165

, , , , . . . , . , . . . 4 5, . , () ( ) . , .

, ( 6-1). . . , . , , - , , . , , - . , , , .

III.

6-1.

Toyota . , - . , (. 11), . . , . , .

, Toyota , . , , .

6.

167

, - . , , Toyota, . , , . Toyota , . , , , . . 6-3 . , .

. 6-3.

, , . , .

,

168

III.

( ). , . 6-4.

, , , /. B^JOM : ; ; , ( , ..); ; ; . , , , / . , , , , , .

.

169

. , , , . , . , . . !

. , ( ). , , . , - . , . , , . . , , , . , , , . . , , . .

()

170

III.

, . : ; ( , ..); (, , ..); , ; . . , , ( ). . , . Toyota . , . , . , , . , , . , , , . . . , , .

6.

171

. . : ; ( , ..); ; 5S; ; .

, , . , , , . . . . , . . , , .

Toyota . , , , , . , .

172

III.

1: , , , , , Toyota. Toyota . , , , . , , , , . , Toyota ( 11). , , . , , , , , . , , , , .

2: , . 1. , , , , . , . , . , , .

3: , , .

6.

173

, . , , .

4: , , . ( , ) , . , . , .

5: . Toyota , , , - . , , . , . , , , . , . , . , , , , .

174

III.

. , . , . - . . , , , : , . , . , , , , . Toyota . . . , , . ( , . .) , , .

6: ,

/ , , . . , . , . , . Toyota , , . , - , , . ,

6.

175

. , , , , .

Toyota , . -, , . . . , , . . , , . , ? . . Toyota , , , . , , , , , , , .

, . , , : . , , , , , . , ? 1. . ... , . , : , , , D, , , .

176

III.

2. , . , , . 3. . , . , , , , , , .

, - , ! , , , , .

. ' , : 1. . 2. *. 3. .

. -

* . . . .

6.

177

. 6-5.

. . ,

178

III.

. -.

6.

79

( , Toyota) . . . , . . ? ? . ( ) , : . : 1. ( ). 2. . 3. . 4. , ( , ). 5. ( ). 6. . . 6-5 . . , : ? . , : !, , ! -. . , : ? , , . . , , ( ).

180

III.

. 6-7.

6.

181

, , . , , , ( ). , , : ! !

ISO*? ISO. , ISO, : ISO ? ISO, , , , , . - ISO - , . , ISO , ( ). ISO , . , , . (. ). , . , , (, ).

* ISO 9001:2000. . . .

182

III.

, ( ) . , , , , , . , , : , , . , , , . , . . 6-5 , . , . , , , . , , , (- , , , , ). , . (. 6-6). . 6-6 . , , , . , , , , , , ,

6.

183

, .. 11- , , 23 . . , - . , , ( !). , . . 6-7 , . , , .. . , , ( , Toyota). Toyota , , . : .

( ) , . , . . , , , . , , , , . , . , - . , . ,

184

III.

.

, , , , . , . , - . . , , ? , . ? . , , . , Toyota , , . , , . 4 5 , . , . : .

: , . ( ).

6.

185

. , ( ). . , . . , .

, , , . , , , . , . , , , , , . , . . , , . , , . , , . , . , , . , . , . , , . ,

186

III.

. , . , , . . 30%.

, , , , . Toyota , , , . , , ? . , , . . , . ~ , .

. , , ( ) , - . , ( !). , .

6.

187

Toyota . . ? ? . . Toyota . , Toyota , . , , , . . , . , , , . , . Toyota . , ( ). NUMMI . . , , , . . . , . , , . . 90 . , . , , . . , .

188

III.

, , -. .

. : ? . , , , , , . . , . , , . ! , , ? , , ? , , , , , - . . , . , . , . , . . , , , .

6.

189

, . . . , , , , . , , , . ? . , , , . : 400 , 400 , , ( ), ( ). , . ( , ) , , , . , , . . ( Toyota) . , ? , , , . , , , , . , , 23 , 56 . 75 , . , , . ? !

190

III.

. , ? (, , ). . ? , , . , , 10 20 , 16 . ? , . . , 20 . , ( ). . , , , , . , Toyota : , , , , . , , . , ( ), . , . . , . , ? . . 6-8 , . , . , , 90 . , .

6.

191

. 6-8.

. 6-9.

, , ? . 6-9 . 60 . 60 ,

192

111.

60 . , ? , , , 60 , . , , - , 80 . . 645 . 645 80 , 12. , , 80 . , 4 (: , 10). , , , 60 , 11 (645/60 = 10,75). , . . , , , ( , ). , . , .

. , . : - 5S. , , , , ,

6.

193

. , ! , . , . , , , . . 6-10 , , () . , . , , , , . , , . -

. 6-10.

194

III.

. . , , ? , , , , , . , , .

: . , . , . - . ( ) , . - , . , -

6.

195

( , ) . , , , , , . , . ( , .) , ( ) . : , , . , ( ). , , , . , , , . , , . , ! , , . . , , , . , - , . , ( ), , 80 110 . , , ( ).

. ,

196

III.

, . . , , , , , . . . , , . , . , , (. 6-11). , . Toyota . , . , . - , , . . 1. ? A. . . ? , , , . B. ? ? , . . . , ( ) 85% . 2. () -

.

197

-. : . ? ? ? ? ? . ( )? 85%, , , . 3. , . : . ? ( , .) , , . . , , 10% ? ( , : .) , . 4. , , . A. , . . . B. , . . , . . ( ) ?

198

III.

5. 5, . , ( ), , .

:

7

: ,

Toyota , : , , , , , , , Toyota (TPS). , , , , . . , , . Toyota . . . , , . , . Toyota , , , ... . . , Dell Computer,

200

III.

, , . , , , . Dell , , . Toyota, Dell , . , - , . - : Toyota , , , Dell? , ! , TPS , . Toyota . . , .

, , , , . . , ( ). , . , , . . . ,

7. : ,

201

. ! : . , , . , , , , , . . , , , . . . ( ). , . , , . , . , ? ( , ). , , . 7-1.

?

, . , . , . . , -

III.

. 7-1.

, , . , , , . , . . . , . . . , , , . , . . , . - Toyota. . , , . , , -

7. : ,

203

, , . . ? , , . . , , . , . , . . .

, ? ? ( , ), . , . , 3. . 7-2. , . . (, 8:00 8:15), , , , . ; , . , : () , ( .

204

III.

. 72.

7. : ,

205

-). , . , , , , . , , , ? , . , , , . , , , , . , , . , . , , , , . , , . , , . . . -, , , , , , , - , . . , . , , - . , . , . , , , . . , , , , .

206

III.

, . , , . , . , , , . . . , ( ) . , . , . , , , , , . . Toyota : , . , . . , , , , , .

, - . , , , , (. 3) , , . , .

7. : ,

207

. (. 4), . , , : . , . . , . , . -, : . , , , . -, , , . , . , , , . -, , , . , , (MRP) . , . , , , . . , .

208

III.

, , . . , , . , , , - , , . , , , , . , , , .

:1. 2. 3. , .. ,

()., .. , -

, , , .. ,

. -, , , , , , , , , , , , , , , , . . , , , , . , , . , Toyota 50 , , , , . , , , , , .

7. : ,

209

12 . , , . , . , . . . Toyota , 80% ( ), 80 100% ( ). . . 80% , . , , , , , ( ). , - (). , , . , , , . , , , . , , , . . 7-1 , . 10 , J, . , , , , 125 ,

211 210 III. 7-3. 7-3 , , , 7-1. 1 2 3 4 5 6 7 8 . () 250 250 250 250 250 250 250 250 - . , () 220 220 220 220 220 220 220 220 250 4, () 210 210 210 210 210 210 210 210 . , 220 D(4TO 256 0 256 0 256 0 256 0 210 , , () 250 0 250 0 250 0 250 0 D . . 128 F(4fl) 150 0 150 0 150 0 150 0 125 , . . G (4) 0 240 0 0 0 240 0 0 F 75 (4) 0 0 0 . 180 0 0 0 180 G 60 . I ( 4 ) 0 180 0 0 0 180 0 0 45 -J. J (4) 0 0 0 140 0 0 0 140 I 45 0 225 0 325 0 225 0 325 J. 35 1336 1325 1336 1325 1336 1325 1336 1325 125 . 1325 1325 1325 1325 1325 1325 1325 1325 1318 Toyota , . : , 7-2. ; ; 4 , , 1 2 3 4 5 6 7 8 , , () 250 250 250 250 250 250 250 250 , . , () 220 220 220 220 220 220 220 220 , . () 210 210 210 210 210 210 210 210 , , . A-J. D(4fl) 256 0 256 0 256 0 256 0 , () 0 250 0 250 0 250 0 250 ( 10%).. , F () 150 0 150 0 150 0 150 0 G (4) 0 240 0 0 0 240 0 0 , . ( (4) 0 0 , 0 180 0 0 0 180 . ). A- (), I (4) 180 0 0 0 180 0 0 0 , G-J 0 J (4) D-F 0 0 140 (). 0 0 140 0 (4 -, , 59 155 99 215 59 155 99 215 . !). , 1325 1325 1325 1325 1325 1325 1325 1325 , 1325 1325 1325 7-2. 1325 1325 1325 1325 1325 ! , , 1318 , , . 1325. , , , . ( , , ; ; 4 ). . , . . , , . - ,

, :III. 212 7.

7. : ,

213

. , , , . , . - , , (. . , , , ). , .

! , , . , , . -, , . , , , . . , , , , . . , , . , , . . , .

214

III.

. , 3 (. 3-4). . . , . , , .

. , , , , ? . , , , , . . , , . , , -. , , , . .

, . , ( ) , . , , , .

7. : ,

215

. . , . , . , , , ( ). , , , , . , , . , , . , , , , . ( , , , , , .) , .

. * . , , , . , , . . . (, ), , . ,

* , . . . .

216

III.

, . , . . , , . , .

. , . , 2000 , 20 100 , 2 1000 . , , , , .

, . , . , , , . , . , . , . , , ,

, :: III. 7. , 218 7. 217 219

. 400 , 7-5. , 7-4. 7-4. ( ) 4 2 1 D 1 D 8 ( ) 6,25 4 X 6,25 = 25 10 2,5 200 4 6,25 2 X 6,25 = 12,5 5 2,5 100 2 6,25 1 X 6,25 = 6,25 5 1,25 50 1 6,25 1 X 6,25 = 6,25 5 1,25 50 1 400

. 7-3.

, . (. 7-4) , 5000 , . , (), ~ , , . . , , , . . ( ), , , . : , , ; 5-10 , . . , ; , ? , ( , . , 25 , ). , , . ( , ? ) : ABACABAD ABACABAD ABACABAD. . ( , , , . , . 8 (400 ) .) ( , - ), (): 28 800 (8 ) / 400 = . = 72 , , 5000 25 . , : 72 X 8 = . = 576 (9 36 ), 6,25 - . , , , (. 7-3). ( ). 7-5 , , , . .. 7-4. ,

220

III.

25 . , 35% 100 ! . , 1 , 50. 50 ( 25 000). , , . 50 , , 50 . 50 , . , , , , . . 0% 100% 100% 25% ? . , . , . : 75% , 75% , 25% ( ) . , .

: , , ( ), . , , . . ( , , ).

7. : ,

221

, , (, ), , , . , , , , (, , ). , , , , . , , , . , , . , . , , , , . , , . . : . , . , , , , , . , , , ,