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Die PMD Akademie ist das Weiterbildungsinstitut der DMS
Gruppe
Das UnternehmenIhr 1. Ansprechpartner für alle
Qualifizierungsmaßnahmen
im Kundenmanagement
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Bringen wir es einmal direkt auf den Punkt:
Sie werden im Grundsatz für ausgewählte Seminare auf externe
Partner zugreifen. Wir möchten ebenfalls Ihr Partner werden.
Bitte nehmen Sie sich 10 Minuten Zeit und schauen Sie sich
die
Folien in Ruhe an. Dann lassen Sie uns gemeinsam besprechen,
ob sich eine Partnerschaft für Sie lohnt.
Ich freue mich auf Ihren Anruf.
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Die Vorteile
liegen auf
der Hand
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3600 -Kundenmanagement
Beschwerdemanagement
BegleitungDigitalisierung
AufbauWissensmanagement
Unterstützung beiBPO-Projekten
Stress- und Konfliktmanagement
Verkaufs- und Vertriebsgespräche
QualifizierungDialogmanagement-
Kompetenz
VermittlungEnergiekompetenz
EinführungService Controlling
AufbauProzessmanagement
AufbauKundenmanagement
Führung 4.0
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Durch Überprüfung der Geschäftsprozesse
identifizieren wir Handlungsfelder und Sie
können Prozesskosten sparen.
Unsere Marktrecherchen bilden die Grundlage für
eine Abschätzung, welche Anforderungen auf Ihre
Organisation zukommen werden und wie Sie
pro-aktiv reagieren können.
Damit in die richtigen Qualifizierungsmaßnahmen
investiert wird, analysieren wir die Bedarfe
und erstellen ein individuelles Lernkonzept.
Das spart Ihnen Zeit und Geld.
Analysen und Bedarfserhebungen
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Fachseminare
Die Teilnehmer sind herzlich eingeladen,
zu uns in die Offenen Seminare zu kommen.
Für Sie bedeutet das:
Nahezu kein Organisationsaufwand.
Wenn Sie ein ganzes Team qualifizieren
möchten, kommen wir zu Ihnen ins Haus!
So sparen Sie erhebliche Seminarkosten
und haben keinen Reiseaufwand.
Ihnen ist ein hoher Bezug zur Praxis wichtig?
Das können wir Ihnen garantieren!
Sie haben Auszubildende?
Unter dem Motto „Fordern aber nicht überfordern!“
bieten wir ein Spezialprogramm für AZUBIs an.
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Coaching-Konzepte
Die Kundenzufriedenheit wird stark durch die
Kommunikation mit Ihren Mitarbeiter/innen
beeinflusst. Wer gut geschult ist, führt die
Gespräche stringent und lösungsorientiert.
Mitarbeiter/innen im Kundenservice und
Vertrieb sollen keine Kunden verwalten
sondern Produkte verkaufen. Wie das geht
und wie man dabei noch Spaß haben kann,
finden wir gemeinsam raus.
Auch Führungskräfte brauchen ab und zu
einen Spiegel, der Verhalten und Wirkung
reflektiert. Wir sind Ihr wertfreier Spiegel, damit
Führung agil und wertschätzend gelebt wird.
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Webinar-Konzepte
Kennen Sie das?
Manchmal möchten Sie nur einen schnellen
Überblick bekommen und nicht viel Zeit
investieren.
Das Tagesgeschäft soll möglichst nicht
gestört werden.
Sie möchten einen Eindruck von den
Trainern und dem Seminarkonzept gewinnen.
Ihnen reichen einige Basis-Informationen.
Dann buchen Sie unsere kostenlosen Webinare!
http://webinare.pmd-akademie.de/webinars/
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Transformation
Bei der Umsetzung in die Praxis fehlt manchmal die
Begleitung und die eigenen Mitarbeiter haben dafür
kaum Zeit. Das übernehmen wir für Sie.
Veränderungsprozess sind nicht immer
einfach umzusetzen. Dann ist es gut, wenn
jemand die Moderation übernimmt, damit Sie
sich auf die Kernthemen konzentrieren können.
Verbesserungsmaßnahmen müssen kontinuierlich
begleitet und immer wieder angestoßen werden.
Diese Aufgabe nehmen wir Ihnen ab und Sie haben
Freiraum für andere Aufgaben.
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Portfolio
Agiles Projektmanagement,
Change-Management
Kommunikationstraining
Stress- und
Konfliktmanagement
Energiewirtschaftliche
Kompetenz
Beschwerdemanagement
Führung 4.0,
Digitalisierung 4.0
Service-Controlling,
Prozessmanagement
Vertriebs- und
Verkaufstraining
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train-the-trainer
Inhouse-Seminare
Offene Seminare
Webinar-Konzepte
Coaching-KonzepteProzessanalyse
Change Management
Transformationsprozess
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Die PMD Akademie live
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Unser Präsenz-Seminarangebot
Unser Qualifizierungs- und Beratungsangebot wird ständig
aktualisiert. Sie finden die
neuesten Kataloge auf unserer Webseite www.pmd-akademie.de
http://www.pmd-akademie.de/
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Unsere Veröffentlichungen
Unsere Fachaufsätze und Studien finden Sie in unserem
Download-Verzeichnis:
http://www.pmd-akademie.de/download/
Blockchain - Was das ist und wie es die Gesellschaft verändern
wird.
Appphobie - Wie viel APP braucht ein Stadtwerk?
Digitalisierung der Kundenprozesse bei
Energieversorgungsunternehmen
Mitarbeitermotivation vermeiden, Demotivation verhindern
Projektmanagement: Wenn du zum Markt gehst, bring´ Obst mit
Führung: Wie motiviere ich meinen Chef
Die 10 goldenen Regeln, um Projekte erfolgreich scheitern zu
lassen
Stress- und Konfliktmanagement im Kundenservice
Blended Learning
…
http://www.pmd-akademie.de/download/
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15
Unser Webinar-Seminarangebot
Unsere kostenlosen Webinare bieten Ihnen einen ersten Einblick
über viele aktuelle
Themen: http://webinare.pmd-akademie.de
http://webinare.pmd-akademie.de/
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Unser BLOG
Besuchen Sie unseren BLOG und diskutieren Sie mit andern
Besuchern über
aktuelle Themen https://pmdablog.wordpress.com
https://pmdablog.wordpress.com/
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Unser Trainerteam
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André Engelhardt
Trainer
[email protected]
Markus Dubois
Trainer
[email protected]
Regelindis Reichel
Trainerin
[email protected]
Wolfram M. Walter
Trainer, Berater, Coach
[email protected]
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]
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Unsere Kunden
17-Oberlandwerke Flugh.Düsseldorf SW Güstrow
AVU Aktienges. Gevelsberg Gasag AG SW-Lippe-Weser
Blomberger Energieversorger Gelsenwasser AG SW-Lohmar
BZE bildungszentrum energieGmbH goldgas GmbH SW-Norden
Consistency Kommunale Netzgesellschaft SW-Northeim
DEW-21 Kreiswerke Main-Kinzing SW-Pinneberg
e.dis Medl SW-Reichenbach Vogtland
E.ON-Kundenservice Naturstromhandel SW-Riesa
EnBW NetConnect SW-Steinfurt
Energie Waldeck Prego SW-Schneverdingen
Energie Wasser Altenburg Rewag Regensburg SW Suhl/Zella-Mehlis
GmbH
Energie2market Spemberg SW-Schwedt
Energiedienst Laufenberg Stromnetz Hamburg SW Schwentinental
Energie und Wasserversorgung Bünde SW Bad Pyrmont SW-Weiden
enerson AG SW-Ahlen SW-Wernigerode
Enni Energie und Umwelt SW-Annaberg-Buchholz Versorgungsbetriebe
Kronshagen
envia Service SW-Bochum Vertrieb Bremen GmbH swb
Eprimo SW-Delmenhorst Visconto
ESE GmbH SW Düren GmbH WBS
EVH GmbH Halle SWE Service GmbH WEP Hückelhoven
evu Zählwerk SW-Erfurt Westfalen Weser Netz
Firma FitX SW Geesthacht
Stand: Juni 2017
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Das sagen unserer Kunden
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„Das ich das Gelernte
in der Praxis bei der
Arbeit anwenden
kann“
„Lockere und entspannte
Art, das Wissen anschaulich
vermittelt“
„Es war nichts, dass
mir nicht gefallen
hat“
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Ihre Ansprechpartner
Sie haben Fragen zu den Bildungskonzepten der PMD Akademie?
Dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Heike Wenzel
Seminarmanagement
Telefon: +49 365 55220-140
Mobil: +49 151 5804 6557
E-Mail: [email protected]
Wolfram M. Walter
GeschäftsführerProfessional Scrum Master
Member of German Speakers Association
Telefon: +49 365 55220-140
Mobil: +49 171 566 1155
E-Mail: [email protected]
PMD Projektmanagement Deutschland Akademie GmbH, Reichsstraße 5,
07545 Gera
[email protected] • www.pmd-akademie.de
https://pmdablog.wordpress.com/ •
http://webinare.pmd-akadmie.de
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.pmd-akademie.de/https://pmdablog.wordpress.com/http://webinare.pmd-akadmie.de/
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zuverlässig – innovativ – nachhaltig
