Upload
rene-sasbrink
View
222
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
De impact van sociale media,....
Johan Taccoen26 April 2011
Gent
Agenda Geschiedenis
Medialandschap 20ste eeuw Medialandschap 21ste eeuw
Case studies Japan Juwelier Timmermans Domino’s Pizza
Sociale Media in kaart Een vloek? Een zegen? Fabels en Waarheden “Social Media Marketing” en reclame Vraag en antwoord
2
Geschiedenis Het media landschap:
tot en met 20ste eeuw 4 grote media revoluties in de laatste 500 jaar
3
Drukpers
4
ongeveer rond 1450 door Mainzer Johannes Gutenberg
Geluidsgolven over draad
5
Telegraaf: 1843 door Thomas Morse
Telefoon: Antonio Santi Giuseppe Meucci 1871 patent aanvraag
Opslag capaciteit
6
Geluid en Beeld over de lucht
7
Internet communicatie revolutie Communicatie in de 20e eeuw:
één communicator naar een groep individu individu controleerbaar!
8
En dan is er iets nieuws
Bill Cheswick's map van het internet.
9
Internet communicatie revolutie Nu:
inter-communicatie tussen individuen en groepen
elk individu is een producent van content
Web 2.0 moeilijk… tot niet te beheersen!
10
Volledige migratie naar het net
11
Aardbeving Japan Mensen publiceerden live tekst en
beelden op sociale media sites en Twitter.
Sociaal netwerk stuurde alles de wereld rond.
Donatie sites en SMS service werden opgestart in een mum van tijd.
http://www.causes.com/campaigns/154523
Google Person Finder wordt aangepast om mensen terug te vinden
12
Causes
13
Juwelier Timmermans Twitter: “Juwelier Timmermans is een
schurk”. 3de resultaat in Google. Unizo raadt de politie aan. door sociaal netwerk komt het in kranten
en op het nieuws. na telefoontje haalt het individu het bericht
af. het bericht is de wereld rond gegaan. het Streisand effect.
14
Domino’s Pizza
15
Domino’s pizza op Twitter
16
De beschuldigden
17
Resultaat!
18
19
Merken op Twitter Marriott
103 731 volgers Domino Pizza
29 518 volgers Starbucks
1 422 851 volgers Humo
7 291 volgers
20
Andere Cijfers Facebook!
4 111 060 Belgen 49 860 Gentenaars 1 405 460 Vlaamingen
Linkedin.com 835 953 Belgen 60 792 Eigenaars 36 890 Directeurs
Netwerklounge 10 345 Vlaamingen
21
22
Indeling van sociale media sites
Hoofdgroepen ‘Vriendjes’ boeken:
Facebook, Netlog, Hives Business netwerken:
Linkedin, Plaxo, Xing, Netwerklounge Reviewsites:
Tweakers, Sayso, FourSquare Micro Bloggen – Bloggen:
Twitter, Bloggen.be, Wordpress Sharingsites:
GarageTV, You Tube, Slideshare
23
Opvolging is mogelijk
24
Vb Van Google Alert Google Web-melding voor: Business
Netwerk Café. Business Netwerk Café vzw in
Astene - Truvo.comBusiness Netwerk Café vzw, Astene - johan zegt Beste en sterkst groeiende Business Netwerk van V...
25
26
Sociale media een vloek? Hou bij wat er wordt gezegd op het net. Reageer snel! Doch, denk na voor je reageert! Reageer nooit agressief! Reageer op een medium dat uw publiek
gebruikt. Probeer negativiteit om te buigen naar
positiviteit. Communicatie policy, nodig?
27
Sociale Media een zegen? Ja, door eigen inbreng. Ja, beheer een eigen groep(en). Ja, door op te volgen wat er verteld wordt
over u, uw bedrijf, uw product. Google Alert, Microsoft CRM, ...
Wees uniform in uw communicatie. Low cost marketing. Wees actief in het sociale medialandschap.
28
Sociale Media Fabels! E-mail is dood!
78% gebruikt mail 22 % gebruikt sociale media
Sociale media versterkt de één op één relatie bereik! Commerciele berichten werken niet Persoonlijke berichten hebben een betere
score Reclame op Sociale Media brengt een hoge
conversie! Heel lage CTR 0.01 a 0.03 Is een branding product.
29
Sociale Media: Waarheid Uitingen doen het goed in zoekmachines. Sociale media heeft een goed bereik bij
mobiele gebruikers. (19% belgen hebben smartphone)
Delen en laten meedenken. (Obama) Online beoordelingen beïnvloeden
koopgedrag Mensen moeten het gezicht van je
bedrijf/product leuk vinden Actief zijn in sociale media kost effort en tijd.
Hou uw product/bedrijf centraal
30
Reclame Defenities
CPC Cost per Click
CPM Cost per Mille
CTR Click true rate
CPL Cost per lead
Tiny URL Verkorte URL
31
Reclame Facebook Netlog Linkedin Netwerklounge Twitter Google Goudengids Email Marketing
32
Zaken doen wordt sociaal! Zoover Say So Bol Amazon Marktplaats Facebook Places (wie, wat, waar) Google Places
33
34
Reclame versus aanbevelingen 3000 commercials per dag 86% gelooft niet in reclame
Niet echt, opgeklopt 16 uur/week gemiddeld online 96% is lid van een netwerk Gemiddeld 53 online vrienden
(contacten) 78% vertrouwt wel aanbevelingen
35
Waarom werkt social media Populairste filmpje op You Tube
37 918 282 keer bekeken deze maand
CSI 20.8 Milj kijkers Desperate Housewives 22.3
Zonder het “WIJ” gevoel wordt ons bestaan leeg!
Mensen zijn nieuwsgierig naar andere mensen hun echte leven.
36
Conclusie
37
Conclusie
38
Kleine raadgeving Maar voordat je aan sociale media
begint: luister en kijk eerst naar wat er online gebeurt en denk daarna over mogelijke deelname.
Maak er een goed plan van! Waar zit uw doelgroep? Wat wil je bereiken? En duik niet direct in de ‘tools’ Laat je professioneel bijstaan!
39
Gemiddelde Traffic
40