21 MEI 2014 - NO.269

Zaken22 meiAlg. ledenvergadering HOV IJmondTijd: 16:00 - 18:00 uurLocatie: Villa Westend, Velserbroek

2 juniYMKB Haarlem NetwerkborrelTijd: 19.30 – 23.30 uurLocatie: Wijn en Ko, Haarlem

10 juniGa eens vreemd 2.0Tijd: aanvang 17.00 uurLocatie: Philharmonie, HaarlemAanmelden via de site www.gaeensvreemd.nl

12 juniNW23 presenteert: The Internet of ThingsTijd: vanaf 17.00 tot 20.00 uurLocatie: volgtKijk voor meer info opwww.netwerk023.nl

16 juniBedrijven Golfcompetitie KennemerlandLocatie: Golfbaan SpaarnwoudeMeer info: agbouman@planet.nl

23 juniNV HaarlemTijd: Inloop vanaf 16.30 uur. Talkshow van 17.00 tot ± 18.00 uurLocatie: Kleine Zaal van de Philharmonie. Meer info en aanmelden: www.nvhaarlem.nl

7 juliYMKB Haarlem NetwerkborrelTijd: 17.00 – 21.00 uurLocatie: Philharmonie, Haarlem

4 augustusYMKB Haarlem NetwerkborrelTijd: 19.30 – 23.30 uurLocatie: Stadsstrand Haarlem, Haarlem

21 augustusNetwerk023 – Young MKB ZomerbarbecueTijd: vanaf 17.00 tot 20.00 uurLocatie: volgtKijk voor meer info opwww.netwerk023.nl

AGENDA

Goede Zaken Commerciële uitgave van Haarlems Dagblad & IJmuiderCourant In samenwerking met de partnersHorlings Accountants enbelastingadviseursKamer van KoophandelKöster AdvocatenBedrijf&SamenlevingHaarlem en omstreken

COLOFON

De CoalitiecommunicatieadviseursJaap Bonkenburg, Johan TempelaarVoor tips, agendapunten en informatie: Jordy RijnshoevenTel 088-824 1278goedezaken@hdcmedia.nlwww.goedezaken.nu

Volg ons ook op

GoedeLeuke Zaken

meer weten?

mail dangoedezaken@hdcmedia.nl

2014?

Kunst- en cultuurprijs De Olifant

Eén van de onderwerpen bij de komende editie van de NV Haarlem op maandag 23 juni in de Philharmonie is de presentatie van de Haarlemse City Index. De City Index is een meetinstrument dat door de stad wordt gebruikt om allerlei zaken bij te houden: bezoekersaantallen, hotelbe-zoek, uitgaven door toeristen, waardering bereikbaarheid, enz. Een reden waarom bezoekers naar Haarlem komen is de diversiteit van het winkel-bestand. Daarom zoekt de NV Haarlem samen met Goede Zaken eigena-ren van winkels of winkelketens die publiekstrekkers zijn, een nichemarkt hebben aangeboord, met succes een webwinkel zijn gestart, een nieuw innovatief concept introduceerden of juist het oude ambacht hoog in het vaandel hebben staan, kortom winkels of lunchrooms met een toege-voegde waarde. De redacties van de NV Haarlem en Goede Zaken selecte-ren uit de inzendingen drie winkels die tijdens deze talkshow voor en door ondernemers twee minuten de tijd krijgen om hun verhaal te vertellen. Wilt u meedoen, mail dan uw motivatie naar goedezaken@hdcmedia.nl Zie voor meer informatie: www.nv-haarlem.nl

Dick Kol

GOEDE WINKELS IN NV HAARLEM

Op 13 juni 2014 treedt de nieuwe con-sumentenwetgeving in werking. Ook voor webshops heeft deze nieuwe wetgeving gevolgen. Wie de nieuwe regels niet op tijd en goed doorvoert, riskeert een boete.

Een dergelijke boete kan hoog op-lopen. Vorig jaar legde de Consu-mentenautoriteit aan luchtvaart-maatschappij Ryanair nog een boete op van € 370.000,-. Ryanair had vier overtredingen begaan in haar online boeking proces. Ryanair bood op haar website vliegtickets aan voor prijzen waarbij niet alle voorzienba-re en onvermijdbare kosten waren inbegrepen. De prijs die de consu-ment uiteindelijk voor een ticket betaalde was hierdoor in de meeste gevallen aanzienlijk hoger dan de oorspronkelijk prijs. Dit mag niet.

Om te voorkomen dat u straks voor dergelijke onaangename verrassin-gen komt te staan, hebben wij voor u een aantal belangrijke nieuwe ei-sen op een rijtje gezet:

Retour binnen 14 dagenEen consument kan straks zonder opgave van redenen een besteld product, vanaf het moment van ont-vangst, binnen 14 dagen retourne-ren. Het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, dient dan aan de consument te worden ver-goed. Heeft u de consument niet geïnformeerd over deze bedenktijd? Dan wordt de termijn verlengd met maximaal 12 maanden.

Op maat gemaakte producten of be-derfelijke waar mogen door de con-sument niet worden geretourneerd. Voor producten zoals dvd’s, onder-goed en badkleding geldt dat als de verzegeling is verbroken, de produc-ten niet meer geretourneerd kunnen worden.

Kosten retourzending U kunt de consument laten betalen voor het terugsturen van een pro-duct. Wel dient u dit vóór het sluiten van de overeenkomst expliciet te ver-

melden aan de consument, anders dient u deze kosten zelf te betalen.

LeveringsverplichtingBestelde producten dienen maximaal binnen 30 dagen na de bestelling te worden geleverd aan de consument, tenzij de consument expliciet ak-koord is met een langere leverings-termijn.

Informatie over garantie U dient de consument aan te geven dat hij/zij recht op een deugdelijk product en dat de consument recht heeft op reparatie of een vervangend product als het geleverde product niet goed is.

BestelknopBij of op de bestelknop dient duide-lijk te worden vermeld dat door de klik op de knop voor een product moet worden betaald.

Verplichte uitleg over klachtenprocedureU bent verplicht om consumenten goed te informeren over de klachten-procedure die door u wordt gehan-teerd. Bellen naar uw klantenservice mag niet duurder zijn dan het basis-tarief.Dit artikel is niet uitputtend, er zijn meer wijzigingen in aantocht. Wij hebben een aantal belangrijke wijzi-gingen voor u in dit artikel uitgelicht.

Köster Advocaten N.V.Praktijkgroep IT, Internet & Privacywww.kadv.nl

Is uw webshop al in lijn met de nieuwe regelgeving?

Beste Herman,

Ha! Dat is nou toevallig, net als ik jou een brief wil sturen krijg ik een mail van Haarlems Dagblad. De vraag is, hoe vinden jullie de column, heb je genoeg inspiratie en krijg je veel reactie. Nou Herman, aan inspiratie geen gebrek aan deze kant. Neem nou eens deze week. De koopavond staat ter discussie. Landelijk blijkt dat er 30% minder bezoek is op de koop-avonden. Hoe het komt? We denken dat de koopzondag en internet de oorzaak zijn. Ah! Het was even stil om internet de schuld te geven. En een heldere geest had ook de zondag als oorzaak bedacht. Nou, knap staaltje

onderzoek zeg ik. Natuurlijk als we de keuze hebben om net na ons werk door de stad te lopen in het donker of lekker na de brunch in daglicht lijkt dat volgens mij niet zo een moei-lijke keuze. Ik dacht, kom laat ik het eens vragen aan twee top zaken in Haarlem. VIP fashion is helder in zijn standpunt, dicht op koopavond en zaterdag wat langer open. Alles voor mijn klant, en die vindt een borrel na zijn aankoop op zaterdag leuk. Die wil niet na zijn werk snel door naar de stad. Ik dacht, zaterdag een borrel bij VIP leuk, maar wat dan na de borrel? La Plume natuurlijk. Dus ik die kant op. Daar is de aansluiting naar het VIP standpunt snel gevonden. Ook La Plume vindt zelfs elke dag open tot 19 uur wel een goed idee. Dan kan iedereen daarna lekker bij mij op het terras de borrel voortzetten en daarna de overheerlijke Peking Eend nemen. Nou dame en heren onder-nemers, hierbij dus uw onderzoek. Geheel gratis, zodat u kunt stoppen met zeuren over internet en kunt doorpakken, anders haalt internet u inderdaad in.

Met vriendelijke groet,Dick

www.facebook.com/leukezaken

Martine van der Baars

TEDXHAARLEM

Maslow Reinvented is het thema van het 4e TedXHaarlem evenement, dat op 22 mei aanstaande wordt georganiseerd in de Haarlemse Philharmonie. Spraakmakende spre-kers uit binnen-en buitenland delen deze avond hun visie, dromen en am-bities. Van 18.00 tot 23.00 uur, in korte krachtige optredens van maximaal 18 minuten. Met als doel om elkaar te voeden met inspiratie en ideeën, deze te implementeren en verder te verspreiden. Samen met de bezoe-kers zullen de organisatoren en de sprekers de behoeftenpyramide, die Maslow al in 1943 publiceerde, tegen het licht houden. En zo onderzoeken

of oude behoeften plaats hebben gemaakt voor nieuwe. Kortom of de pyramide – anno 2014 – nog steeds geldt. Of dat hij wellicht een andere vorm heeft aangenomen, op zijn kop staat en er een of meerdere lagen aan toegevoegd moeten worden.

Geïnteresseerd?Iedereen die geen plek heeft kunnen bemachtigen voor het live-event op 22 mei kan de presentaties volgen via een live stream op www.tedx-haarlem.nl. Thuis of in een speciale TEDx-bijeenkomst in Zaamen aan de Nieuwe Gracht.

George Arakel, een van de sprekers tijdens TEDxHaarlem