ÑEÀ THI MOÂN M ARKETING TM DỊCH VỤ Thôøi gian : 75 phuùt (Được dùng tài liệu) …………………………………………………………… ……………………………… Câu I: Hãy chọn một dịch vụ bất kỳ mà bạn biết và đ dịch vụ đó nhìn từ góc độ khách hàng? Câu II: Phân biệt giữa khuyến mãi và khuyến mại? Câu III: Đội ngũ bán hàng dịch vụ cần phải có những t kiến thức, điều kiện gì để hoàn thành tốt nh thể phân tích dựa trên một dịch vụ cụ thể mà ngũ bán hàng cần có những tư chất, kiến thức gì để hoàn thành tốt nhiệm vụ.)
E THI MON MARKETING TM DCH V Thi gian : 75 phut (c dng ti liu)
Cu I: Hy chn mt dch v bt k m bn bit v nh gi dch v nhn t gc khch
hng? Cu II: Phn bit gia khuyn mi v khuyn mi? Cu III: i ng bn hng
dch v cn phi c nhng t cht, kin thc, iu kin g hon thnh tt nhim v?(c
th phn tch da trn mt dch v c th m i ng bn hng cn c nhng t cht, kin
thc, iu kin g hon thnh tt nhim v.)
